Cómo iniciar sesión y depositar en WOO X
Cómo iniciar sesión en su cuenta en WOO X
Cómo iniciar sesión en su cuenta WOO X con correo electrónico
1. Vaya al sitio web de WOO X y haga clic en [ COMENZAR ].
2. Haga clic en [ Iniciar sesión ] para continuar.
3. Ingrese su correo electrónico , ingrese su contraseña segura y haga clic en [ Iniciar sesión ].
4. Después de iniciar sesión, podrá utilizar con éxito su cuenta WOO X para operar. 
Cómo iniciar sesión en WOO X con su cuenta de Google
1. Vaya al sitio web de WOO X y haga clic en [ COMENZAR ].
2. Haga clic en [ Iniciar sesión ] para continuar.
3. Seleccione [ Google ] como método de inicio de sesión.
4. Se abrirá una ventana de inicio de sesión, donde deberá ingresar su dirección de correo electrónico y hacer clic en [Siguiente] .
5. Luego ingrese la contraseña de su cuenta de Google y haga clic en [Siguiente] .
6. Felicitaciones, ha iniciado sesión exitosamente en WOO X usando su cuenta de Google. 
Cómo iniciar sesión en WOO X con su cuenta de Apple
1. Vaya al sitio web de WOO X y haga clic en [ COMENZAR ].
2. Haga clic en [ Iniciar sesión ] para continuar.
3. Haga clic en el botón [ Apple ] y aparecerá una ventana emergente y se le pedirá que inicie sesión en WOO X con su ID de Apple.
4. Ingrese su ID de Apple y contraseña para iniciar sesión en WOO X.
5. Haga clic en [Continuar].
6. Lea y acepte los Términos de servicio y la Política de privacidad, luego haga clic en [ Registrarse ].
7. Felicitaciones, ha iniciado sesión exitosamente en WOO X usando su ID de Apple.
¿Cómo iniciar sesión en la aplicación WOO X?
1. Debe instalar la aplicación WOO X desde Google Play Store o App Store para iniciar sesión en su cuenta WOO X para operar.
2. Abra la aplicación WOO X y toque [ Iniciar sesión ].
3. Ingrese su [ correo electrónico ] e ingrese su contraseña segura. Toque [ Iniciar sesión ].
4. Recibirás un código de verificación de 6 dígitos en tu correo electrónico. Ingrese el código para continuar y toque [Enviar].
5. Felicitaciones, ha iniciado sesión exitosamente en la aplicación WOO X usando su correo electrónico.
O puede iniciar sesión en la aplicación WOO X utilizando la cuenta de Google o Apple.
Olvidé mi contraseña de la cuenta WOO X
Puede restablecer la contraseña de su cuenta desde el sitio web de WOO X o la aplicación WOO X. Tenga en cuenta que, por razones de seguridad, los retiros de su cuenta se suspenderán durante 24 horas después de restablecer la contraseña.1. Vaya al sitio web de WOO X y haga clic en [ COMENZAR ].
2. Haga clic en [ Iniciar sesión ] para continuar.
3. En la página de inicio de sesión, haga clic en [¿Olvidó su contraseña?].
4. Ingrese el correo electrónico de su cuenta y haga clic en [ Enviar ].
5. Ingrese el código de verificación que recibió en su correo electrónico. Complete su nueva contraseña y luego haga clic en [ Cambiar contraseña ].
Después de eso, su contraseña se restableció exitosamente. Utilice la nueva contraseña para iniciar sesión en su cuenta.
Si está utilizando la aplicación, haga clic en [¿Olvidó su contraseña?] como se muestra a continuación.
1. Abra la aplicación WOO X y toque [ Iniciar sesión ] .
2. Haga clic en [Olvidé mi contraseña].
3. Ingrese su dirección de correo electrónico registrada y toque [Enviar].
4. Ingrese su código de verificación y complete su nueva contraseña, luego haga clic en [Cambiar contraseña].
Después de eso, su contraseña se restableció exitosamente. Utilice la nueva contraseña para iniciar sesión en su cuenta.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué es la autenticación de dos factores?
La autenticación de dos factores (2FA) es una capa de seguridad adicional a la verificación del correo electrónico y la contraseña de su cuenta. Con 2FA habilitado, deberá proporcionar el código 2FA al realizar ciertas acciones en la plataforma WOO X.
¿Cómo funciona TOTP?
WOO X utiliza una contraseña de un solo uso basada en el tiempo (TOTP) para la autenticación de dos factores, que implica generar un código temporal único de 6 dígitos* que solo es válido durante 30 segundos. Deberá ingresar este código para realizar acciones que afecten sus activos o información personal en la plataforma.
*Tenga en cuenta que el código debe consistir únicamente en números.
¿Cómo vincular Google Authenticator (2FA)?
1. Vaya al sitio web de WOO X , haga clic en el icono de perfil y seleccione [Seguridad].
2. En la sección Google Authenticator, haga clic en [Vincular].
3. Debes descargar la aplicación Google Authenticator en tu teléfono.
Aparecerá una ventana emergente que contiene su clave de copia de seguridad de Google Authenticator. Escanee el código QR con su aplicación Google Authenticator. 
¿Cómo agregar su cuenta WOO X a la aplicación Google Authenticator?
Abra su aplicación de autenticación de Google. En la primera página, seleccione [Agregar un código] y toque [Escanear un código QR] o [Ingresar una clave de configuración].
4. Después de eso, habrá habilitado con éxito su 2FA en su cuenta.
Cómo depositar en WOO X
Cómo comprar criptomonedas con tarjeta de crédito/débito en WOO X
Compre criptomonedas con tarjeta de crédito/débito en WOO X (Web)
1. Inicie sesión en su cuenta WOO X y haga clic en [ Comprar Cripto ].
2. Seleccione una moneda fiduciaria e ingrese la cantidad que desea gastar. Luego seleccione la criptografía que desea obtener y el sistema mostrará automáticamente la cantidad de criptografía correspondiente.
Aquí, elegimos USDT como ejemplo.
3. A continuación, elige el método de pago.
Vuelva a verificar la información de su transacción. Si todo es correcto, lea y marque el descargo de responsabilidad, luego haga clic en [Continuar] . Serás redirigido a la página web oficial de pago para continuar con la compra.
4. Serás redirigido a la página de compras. Elija [Tarjeta de crédito o débito] como método de pago y haga clic en [Continuar].
5. Ingrese su correo electrónico y revise cuidadosamente los detalles de la transacción. Una vez confirmado, por favor proceda haciendo clic en [Continuar].
6. Recibirás un código de verificación de 5 dígitos en tu correo electrónico. Ingrese el código para continuar el proceso.
7. Ingrese su información personal y haga clic en [ Continuar ].
8. Seleccione [Tarjeta de crédito o débito] como método de pago. Complete la información relevante de la tarjeta de débito o tarjeta de crédito para ingresar al proceso de pago.
Después de eso, haga clic en [Pagar...] para finalizar el pago. 
Compre criptomonedas con tarjeta de crédito/débito en WOO X (aplicación)
1. Inicie sesión en su aplicación WOO X y haga clic en [ Comprar Crypto ].
2. Seleccione una moneda fiduciaria e ingrese la cantidad que desea gastar. Luego seleccione la criptografía que desea obtener y el sistema mostrará automáticamente la cantidad de criptografía correspondiente.
A continuación, elija el método de pago y haga clic en [Continuar].
3. Presione [Aceptar] el descargo de responsabilidad para continuar.
4. Revise detenidamente los detalles de la transacción, incluida la cantidad de moneda fiduciaria que ha gastado y los activos digitales correspondientes recibidos. Una vez confirmado, por favor proceda haciendo clic en [Continuar].
5. Recibirás un código de verificación de 5 dígitos en tu correo electrónico. Ingrese el código para continuar.
6. Seleccione [Tarjeta de crédito o débito] como método de pago. Complete los datos relevantes de la tarjeta de débito o crédito e ingrese al proceso de pago.
Después de eso, haga clic en [Pagar...] para finalizar el pago.
Cómo depositar criptomonedas en WOO X
Deposite criptomonedas en WOO X (Web)
1. Inicie sesión en su cuenta WOO X y haga clic en [ Monedero ].
2. Seleccione la criptomoneda que desee y haga clic en [ Depósito ] . Aquí, usamos USDT como ejemplo. 3. A continuación, elija la red de depósito. Asegúrese de que la red seleccionada sea la misma que la red de la plataforma de la que está retirando fondos. Si selecciona la red incorrecta, perderá sus fondos. Aquí elegimos TRC20 como ejemplo. 4. Haga clic en el ícono de copiar dirección o escanee el código QR haciendo clic en el ícono QR para obtener la dirección de depósito. Pegue esta dirección en el campo de dirección de retiro en la plataforma de retiro. Siga las instrucciones proporcionadas en la plataforma de retiro para iniciar la solicitud de retiro. 5. Si se requiere una nota/etiqueta, se mostrará en la pantalla de depósito. Asegúrese de ingresar la nota/etiqueta correcta en la cuenta/plataforma de retiro. Ejemplos de tokens que requirieron una nota/etiqueta: EOS, HBAR, XLM, XRP y TIA.
6. Después de depositar exitosamente sus fondos en WOO X, puede hacer clic en [Cuenta] - [Monedero] - [Historial de depósitos] para encontrar su registro de depósito de criptomonedas. 
Deposite criptomonedas en WOO X (aplicación)
1. Abra la aplicación WOO X y toque [ Depósito ].
2. Selecciona los tokens que deseas depositar. Puede utilizar la barra de búsqueda para buscar los tokens que desee.
Aquí, usamos USDT como ejemplo.
3. Seleccione su red de depósito. Haga clic en el icono de copiar dirección o escanee el código QR para obtener la dirección de depósito. Pegue esta dirección en el campo de dirección de retiro en la plataforma de retiro.
Siga las instrucciones proporcionadas en la plataforma de retiro para iniciar la solicitud de retiro.
4. Si se requiere una nota/etiqueta, se mostrará en la pantalla de depósito. Asegúrese de ingresar la nota/etiqueta correcta en la cuenta/plataforma de retiro. Ejemplos de tokens que requirieron una nota/etiqueta: EOS, HBAR, XLM, XRP y TIA.
5. Después de depositar exitosamente sus fondos en WOO X, puede ir a la primera página y tocar el ícono [Historial] para encontrar su registro de depósito de criptomonedas.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué es una etiqueta o nota y por qué debo ingresarla al depositar criptomonedas?
Una etiqueta o nota es un identificador único asignado a cada cuenta para identificar un depósito y acreditar la cuenta correspondiente. Al depositar determinadas criptomonedas, como BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, etc., debe ingresar la etiqueta o nota respectiva para que se acredite correctamente.
Razones de los depósitos no llegados
1. Múltiples factores pueden afectar la llegada de fondos, incluidos, entre otros, el depósito de contrato inteligente, el estado anormal de la transacción en la cadena de bloques, la congestión de la cadena de bloques, la imposibilidad de transferir normalmente por parte de la plataforma de retiro, una nota/etiqueta incorrecta o faltante, la dirección de depósito o el elección del tipo de cadena incorrecto, suspensión del depósito en la plataforma de la dirección de destino, etc. 2. Cuando un retiro se marca como "completado" o "éxito" en la plataforma de la que está retirando su criptografía, significa que la transacción ha se ha transmitido con éxito a la red blockchain. Sin embargo, es posible que la transacción aún requiera tiempo para confirmarse por completo y acreditarse en la plataforma del destinatario. Tenga en cuenta que las confirmaciones de red requeridas varían según las diferentes cadenas de bloques. Tomemos como ejemplo los depósitos de BTC:
- Su depósito de BTC se acreditará en su cuenta después de al menos 1 confirmación de red.
- Después de recibir el crédito, todos los activos de su cuenta se congelarán temporalmente. Por motivos de seguridad, se requiere un mínimo de 2 confirmaciones de red antes de que su depósito BTC pueda desbloquearse en WOO X.
3. Debido a una posible congestión de la red, podría haber un retraso significativo en el procesamiento de su transacción. Puede utilizar el TXID (ID de transacción) para buscar el estado de la transferencia de sus activos desde un explorador de blockchain.
¿Cómo solucionar esta situación?
Si sus depósitos no han sido acreditados en su cuenta, puede seguir estos pasos para resolver el problema:
1. Si la transacción no ha sido confirmada completamente por los nodos de la red blockchain o no ha alcanzado la cantidad mínima de confirmaciones de red especificadas. por WOO X, espere pacientemente a que se procese. Una vez confirmada la transacción, WOO X acreditará los fondos en su cuenta.
2. Si la transacción es confirmada por blockchain pero no acreditada en su cuenta WOO X, puede comunicarse con el soporte de WOO X y brindarles la siguiente información:
- UID
- Número de correo electrónico
- Nombre de moneda y tipo de cadena (por ejemplo: USDT-TRC20)
- Monto del depósito y TXID (valor hash)
- Nuestro servicio de atención al cliente recopilará su información y la transferirá al departamento correspondiente para su posterior procesamiento.
3. Si hay alguna actualización o resolución con respecto a su problema de depósito, WOO X se lo notificará por correo electrónico lo antes posible.
¿Qué puedo hacer cuando deposito en una dirección incorrecta?
1. Depósito realizado en una dirección de recepción/depósito incorrecta.
WOO X generalmente no ofrece un servicio de recuperación de tokens/monedas. Sin embargo, si ha sufrido una pérdida significativa como resultado de tokens/monedas depositados incorrectamente, WOO X puede, únicamente a nuestra discreción, ayudarlo a recuperar sus tokens/monedas. WOO X cuenta con procedimientos integrales para ayudar a nuestros usuarios a recuperar sus pérdidas financieras. Tenga en cuenta que no se garantiza la recuperación total del token. Si se ha encontrado con este tipo de situación, recuerde proporcionarnos la siguiente información para obtener más ayuda:
- Tu UID en WOO X
- Nombre del token
- Cantidad del depósito
- El TxID correspondiente
- Dirección de depósito incorrecta
- Descripción detallada del problema
2. Depósito realizado en una dirección incorrecta que no pertenece a WOO X.
Si envió sus tokens a una dirección incorrecta que no está asociada con WOO X, lamentamos informarle que no podemos brindarle más ayuda. Puede intentar ponerse en contacto con las partes pertinentes para obtener ayuda (propietario de la dirección o intercambio/plataforma a la que pertenece la dirección).
Nota: Verifique nuevamente el token de depósito, la dirección, el monto, la MEMO, etc. antes de realizar cualquier depósito para evitar cualquier posible pérdida de activos.
