Cómo iniciar sesión y verificar la cuenta en WOO X

Inicie sesión en su cuenta en WOO X y verifique la información básica de su cuenta, proporcione documentación de identificación y cargue una selfie/retrato.

Asegúrese de proteger su cuenta WOO X: mientras hacemos todo lo posible para mantener su cuenta segura, usted también tiene el poder de aumentar la seguridad de su cuenta WOO X.
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Cómo iniciar sesión en una cuenta en WOO X

Cómo iniciar sesión en su cuenta WOO X con correo electrónico

1. Vaya al sitio web de WOO X y haga clic en [ COMENZAR ].
Cómo iniciar sesión y verificar la cuenta en WOO X 2. Haga clic en [ Iniciar sesión ] para continuar.

Cómo iniciar sesión y verificar la cuenta en WOO X3. Ingrese su correo electrónico , ingrese su contraseña segura y haga clic en [ Iniciar sesión ].Cómo iniciar sesión y verificar la cuenta en WOO X 4. Después de iniciar sesión, podrá utilizar con éxito su cuenta WOO X para operar. Cómo iniciar sesión y verificar la cuenta en WOO X

Cómo iniciar sesión en WOO X con su cuenta de Google

1. Vaya al sitio web de WOO X y haga clic en [ COMENZAR ].
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2. Haga clic en [ Iniciar sesión ] para continuar.
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3. Seleccione [ Google ] como método de inicio de sesión.
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4. Se abrirá una ventana de inicio de sesión, donde deberá ingresar su dirección de correo electrónico y hacer clic en [Siguiente] .
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5. Luego ingrese la contraseña de su cuenta de Google y haga clic en [Siguiente] .
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6. Felicitaciones, ha iniciado sesión exitosamente en WOO X usando su cuenta de Google. Cómo iniciar sesión y verificar la cuenta en WOO X

Cómo iniciar sesión en WOO X con su cuenta de Apple

1. Vaya al sitio web de WOO X y haga clic en [ COMENZAR ].
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2. Haga clic en [ Iniciar sesión ] para continuar.
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3. Haga clic en el botón [ Apple ] y aparecerá una ventana emergente y se le pedirá que inicie sesión en WOO X con su ID de Apple.
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4. Ingrese su ID de Apple y contraseña para iniciar sesión en WOO X.
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5. Haga clic en [Continuar].
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6. Lea y acepte los Términos de servicio y la Política de privacidad, luego haga clic en [ Registrarse ].
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7. Felicitaciones, ha iniciado sesión exitosamente en WOO X usando su ID de Apple.
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¿Cómo iniciar sesión en la aplicación WOO X?

1. Debe instalar la aplicación WOO X desde Google Play Store o App Store para iniciar sesión en su cuenta WOO X para operar.
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2. Abra la aplicación WOO X y toque [ Iniciar sesión ].
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3. Ingrese su [ correo electrónico ] e ingrese su contraseña segura. Toque [ Iniciar sesión ].
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4. Recibirás un código de verificación de 6 dígitos en tu correo electrónico. Ingrese el código para continuar y toque [Enviar].
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5. Felicitaciones, ha iniciado sesión exitosamente en la aplicación WOO X usando su correo electrónico.
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O puede iniciar sesión en la aplicación WOO X utilizando la cuenta de Google o Apple.
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Olvidé mi contraseña de la cuenta WOO X

Puede restablecer la contraseña de su cuenta desde el sitio web de WOO X o la aplicación WOO X. Tenga en cuenta que, por razones de seguridad, los retiros de su cuenta se suspenderán durante 24 horas después de restablecer la contraseña.

1. Vaya al sitio web de WOO X y haga clic en [ COMENZAR ].
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2. Haga clic en [ Iniciar sesión ] para continuar.
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3. En la página de inicio de sesión, haga clic en [¿Olvidó su contraseña?].
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4. Ingrese el correo electrónico de su cuenta y haga clic en [ Enviar ].
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5. Ingrese el código de verificación que recibió en su correo electrónico. Complete su nueva contraseña y luego haga clic en [ Cambiar contraseña ].

Después de eso, su contraseña se restableció exitosamente. Utilice la nueva contraseña para iniciar sesión en su cuenta.
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Si está utilizando la aplicación, haga clic en [¿Olvidó su contraseña?] como se muestra a continuación.

1. Abra la aplicación WOO X y toque [ Iniciar sesión ] .
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2. Haga clic en [Olvidé mi contraseña].
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3. Ingrese su dirección de correo electrónico registrada y toque [Enviar].
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4. Ingrese su código de verificación y complete su nueva contraseña, luego haga clic en [Cambiar contraseña].

Después de eso, su contraseña se restableció exitosamente. Utilice la nueva contraseña para iniciar sesión en su cuenta.
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Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué es la autenticación de dos factores?

La autenticación de dos factores (2FA) es una capa de seguridad adicional a la verificación del correo electrónico y la contraseña de su cuenta. Con 2FA habilitado, deberá proporcionar el código 2FA al realizar ciertas acciones en la plataforma WOO X.


¿Cómo funciona TOTP?

WOO X utiliza una contraseña de un solo uso basada en el tiempo (TOTP) para la autenticación de dos factores, que implica generar un código temporal único de 6 dígitos* que solo es válido durante 30 segundos. Deberá ingresar este código para realizar acciones que afecten sus activos o información personal en la plataforma.

*Tenga en cuenta que el código debe consistir únicamente en números.


¿Cómo vincular Google Authenticator (2FA)?

1. Vaya al sitio web de WOO X , haga clic en el icono de perfil y seleccione [Seguridad].
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2. En la sección Google Authenticator, haga clic en [Vincular].
Cómo iniciar sesión y verificar la cuenta en WOO X 3. Debes descargar la aplicación Google Authenticator en tu teléfono.

Aparecerá una ventana emergente que contiene su clave de copia de seguridad de Google Authenticator. Escanee el código QR con su aplicación Google Authenticator.
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¿Cómo agregar su cuenta WOO X a la aplicación Google Authenticator?


Abra su aplicación de autenticación de Google. En la primera página, seleccione [Agregar un código] y toque [Escanear un código QR] o [Ingresar una clave de configuración].
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4. Después de eso, habrá habilitado con éxito su 2FA en su cuenta.

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¿Qué es KYC WOO X?

KYC significa Conozca a su cliente y enfatiza una comprensión profunda de los clientes, incluida la verificación de sus nombres reales.

¿Por qué es importante KYC?

  1. KYC sirve para fortalecer la seguridad de sus activos.
  2. Los diferentes niveles de KYC pueden desbloquear distintos permisos comerciales y acceso a actividades financieras.
  3. Completar KYC es esencial para elevar el límite de transacción única tanto para comprar como para retirar fondos.
  4. Cumplir con los requisitos de KYC puede amplificar los beneficios derivados de futuras bonificaciones.


Introducción a KYC de cuenta individual

WOO X cumple totalmente con las leyes aplicables contra el lavado de dinero ("AML"). Como tal, la debida diligencia de Conozca a su Cliente (KYC) se lleva a cabo al incorporar a cualquier nuevo cliente. WOO X ha implementado oficialmente más verificaciones de identidad con tres niveles diferentes.

Consulte la siguiente tabla para obtener más detalles:

Nivel

Acceso

Requisitos

Nivel 0

Sólo vista

verificacion de email

Nivel 1

Acceso completo

Límite de retiros de 50 BTC /día

  • Nombre legal completo
  • verificación de identidad
  • Verificación facial

Nivel 2

Acceso completo

Retiros ilimitados

  • Direccion actual
  • Comprobante de domicilio
  • Ocupación
  • Fuente de fondos primarios
  • Fuente de riqueza primaria

[Usuarios de Ucrania y Rusia]

De conformidad con las regulaciones locales contra el lavado de dinero, requerimos específicamente que los usuarios de Rusia verifiquen sus cuentas en el Nivel 2.

Los usuarios de Ucrania pueden pasar un KYC simplificado a través de DIIA (Verificación Rápida) al Nivel 1 o directamente al Nivel 2 utilizando el método de verificación estándar.

[Período de cumplimiento para usuarios Beta]

Con el lanzamiento de la nueva política de verificación de identidad, WOO X implementará un período de cumplimiento para que los usuarios completen su verificación de identidad desde el 20 de septiembre hasta las 00:00 del 31 de octubre (UTC).

Visite [ WOO X ] Aviso del período de cumplimiento para la verificación de identidad (KYC) para obtener más información.


¿Cómo completar la verificación de identidad en WOO X? (Web)

Verificación primaria de KYC en WOO X

1. Inicie sesión en su cuenta WOO X , haga clic en [ Icono de perfil ] y seleccione [ Verificación de identidad ].

Para los nuevos usuarios, pueden hacer clic en [ Verificar ahora ] directamente en la página de inicio.
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2. Después de eso, haga clic en [ Verificar ahora ] para verificar su cuenta.
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3. Seleccione su Nacionalidad/Región y País de Residencia, luego haga clic en [Confirmar].
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4. Haga clic en [ Inicio ] para continuar.
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5. Ingrese su nombre personal y haga clic en [ Siguiente ].

Asegúrese de que toda la información ingresada sea consistente con sus documentos de identificación. No podrás cambiarlo una vez confirmado.
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6. Haga clic en [Iniciar] para continuar el proceso.
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7. A continuación, deberá cargar fotografías de sus documentos de identificación. Seleccione el país/región emisora ​​de su documento y su tipo de documento. 8. Aquí tienes 2 opciones de método de carga. Si elige [Continuar en el móvil], estos son los siguientes pasos: 1. Complete su correo electrónico y haga clic en enviar o escanear código QR. Se enviará un enlace de verificación a su correo electrónico, abra su teléfono de correo electrónico y haga clic en el siguiente enlace, será redirigido a la página de verificación. 2. Presione [Iniciar] para comenzar fotografiando su documento. Después de eso, cargue imágenes claras del anverso y el reverso de su identificación en las casillas designadas. 3. A continuación, haga clic en [Iniciar] para comenzar a realizar la verificación facial. 4. Después de eso, espere a que el equipo de WOO X lo revise y haya completado su verificación principal. Si elige [Tomar foto usando la cámara web], estos son los siguientes pasos: 1. Haga clic en [Tomar foto usando la cámara web] para continuar con el proceso. 2. Prepare el documento elegido y haga clic en [Iniciar]. 3. Después de eso, verifique que la imagen tomada sea legible y haga clic en [Confirmar]. 4. A continuación, tómese una selfie haciendo clic en [Iniciar] y espere a que se complete la verificación de calidad de la imagen. 5. Después de eso, espere a que el equipo de WOO X lo revise y haya completado su verificación principal.
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Verificación KYC avanzada en WOO X

1. Vaya al sitio web de WOO X , haga clic en [ Icono de perfil ] y seleccione [ Verificación de identidad ] .
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2. Después de eso, haga clic en [ Verificar ahora ] para verificar el nivel 2 de su cuenta.
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3. Haga clic en [ Inicio ] para continuar.
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4. Complete la información de su ocupación.
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5. Complete su dirección de residencia.
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6. Lea las condiciones de aceptación y haga clic en [Entendido] .
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7 . Haga clic en [Elegir un archivo] para cargar un comprobante de domicilio para verificar su dirección, luego haga clic en [Siguiente].
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8. Después de eso, espere a que el equipo de WOO X lo revise y haya completado su verificación avanzada.
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Cómo completar la verificación de identidad en WOO X (aplicación)

Verificación primaria de KYC en WOO X

1. Abre tu aplicación WOO X , toca el ícono en la parte superior izquierda.
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2. Seleccione [ Verificación de identidad ] y toque [ Verificar ahora ].
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3. Presione [ Iniciar ] para comenzar la verificación.
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4. Complete su nombre y presione [Siguiente] .
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5. Toque [Iniciar] para continuar con la verificación.
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6. A continuación, deberá cargar fotografías de sus documentos de identificación. Seleccione su país/región emisora ​​de documentos y su tipo de documento.
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7. Presione [Iniciar] para comenzar tomando una fotografía de su documento.

Después de eso, cargue imágenes claras del anverso y el reverso de su identificación en los cuadros designados.
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8. A continuación, tómate una selfie haciendo clic en [Iniciar].

Después de eso, espera la verificación de calidad de tu selfie y toca [Siguiente].
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9. Después de eso, espere a que el equipo de WOO X lo revise y haya completado su verificación principal.
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Verificación KYC avanzada en WOO X

1. Abre tu aplicación WOO X , toca el ícono en la parte superior izquierda.
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2. Seleccione [ Verificación de identidad ] y toque [ Verificar ahora ].
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3. Toque [ Verificar ahora ] para comenzar a verificar. 4. Presione [ Inicio ] para continuar. 5. Elija su industria de trabajo y toque [Siguiente]. 6. Toque el título de su trabajo, toque [Siguiente] . 7. Elija su fuente de fondos primarios y presione [Siguiente] . 8. Elija su fuente de riqueza primaria y presione [Siguiente] . 9. Complete su dirección y toque [Siguiente]. 10. Lea las condiciones de aceptación y haga clic en [Entendido]. 11. Presione [Elija un archivo] para cargar un comprobante de dirección para verificar su dirección, luego toque [Siguiente]. 12. Después de eso, espere a que el equipo de WOO X lo revise y haya completado su verificación avanzada.
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Preguntas frecuentes (FAQ)

No se puede cargar una foto durante la verificación KYC

Si tiene dificultades para cargar fotos o recibe un mensaje de error durante su proceso KYC, considere los siguientes puntos de verificación:
  1. Asegúrese de que el formato de la imagen sea JPG, JPEG o PNG.
  2. Confirme que el tamaño de la imagen sea inferior a 5 MB.
  3. Utilice una identificación válida y original, como una identificación personal, licencia de conducir o pasaporte.
  4. Su identificación válida debe pertenecer a un ciudadano de un país que permita el comercio sin restricciones, como se describe en "II. Política de conocimiento de su cliente y antilavado de dinero" - "Supervisión comercial" en el Acuerdo de usuario de WOO X.
  5. Si su envío cumple con todos los criterios anteriores, pero la verificación KYC sigue incompleta, podría deberse a un problema temporal de red. Siga estos pasos para la resolución:
  • Espere un tiempo antes de volver a enviar la solicitud.
  • Borra el caché de tu navegador y terminal.
  • Envíe la solicitud a través del sitio web o la aplicación.
  • Intente utilizar diferentes navegadores para el envío.
  • Asegúrese de que su aplicación esté actualizada a la última versión.
Si el problema persiste después de solucionarlo, tome una captura de pantalla del mensaje de error de la interfaz KYC y envíela a nuestro Servicio de atención al cliente para su verificación. Abordaremos el asunto con prontitud y mejoraremos la interfaz relevante para brindarle un mejor servicio. Agradecemos su cooperación y apoyo.


Errores comunes durante el proceso KYC

  • Tomar fotografías poco claras, borrosas o incompletas puede resultar en una verificación KYC fallida. Al realizar el reconocimiento facial, quítese el sombrero (si corresponde) y mire directamente a la cámara.
  • El proceso KYC está conectado a una base de datos de seguridad pública de terceros y el sistema realiza una verificación automática, que no se puede anular manualmente. Si tiene circunstancias especiales, como cambios de residencia o documentos de identidad, que impidan la autenticación, comuníquese con el servicio de atención al cliente en línea para obtener asesoramiento.
  • Si no se otorgan permisos de cámara para la aplicación, no podrá tomar fotografías de su documento de identidad ni realizar reconocimiento facial.


¿Por qué falló mi verificación de identidad?

Los usuarios pueden ver el motivo de la verificación de identidad fallida en la página de la cuenta. Aquí está la lista de todas las razones posibles:

[Nivel 0 - 1]

  • La verificación de identidad en el paso 2 no tuvo éxito. Por favor, intenta de nuevo.
    (Asegúrese de que el tipo de identificación sea correcto y legible en el paso 2)
  • El documento de identidad ha caducado.
  • El nombre legal que proporcionó no coincide con el que figura en la identificación.

[Nivel 1 - 2 ]

  • La dirección residencial que proporcionó no coincide con el comprobante de domicilio.
  • El comprobante de domicilio tiene más de 90 días.
  • El tipo de comprobante de domicilio no se ajusta a nuestros requisitos.
  • Deberá cargar la factura/estado de cuenta completo.
  • El nombre que figura en el comprobante de domicilio no se corresponde con el que figura en el documento de identidad.
  • El archivo de Comprobante de Domicilio no se puede abrir.
  • El comprobante de domicilio no muestra el nombre, la dirección residencial ni la fecha de emisión.

Realice los cambios necesarios e inténtelo de nuevo. Si tiene alguna pregunta sobre la verificación de identidad, envíenos un correo electrónico a [email protected] .

¿Cuánto tiempo lleva aprobar la verificación de identidad?

Tenga en cuenta que el equipo de cumplimiento de WOO X puede tardar hasta 3 días hábiles en revisar su solicitud. Cuando se apruebe su solicitud, recibirá un correo electrónico con una notificación.