WOO X FAQ - WOO X Indonesia

Menavigasi melalui Pertanyaan Umum (FAQ) WOO X yang komprehensif adalah proses langsung yang dirancang untuk memberikan jawaban cepat dan informatif kepada pengguna atas pertanyaan umum. Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengakses FAQ:
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X

Akun

Mengapa Saya Tidak Dapat Menerima Email dari WOO X?

Jika Anda tidak menerima email yang dikirim dari WOO X, ikuti petunjuk di bawah ini untuk memeriksa pengaturan email Anda:
  1. Apakah Anda masuk ke alamat email yang terdaftar di akun WOO X Anda? Terkadang Anda mungkin keluar dari email di perangkat Anda dan karenanya tidak dapat melihat email WOO X. Silakan masuk dan segarkan.

  2. Sudahkah Anda memeriksa folder spam email Anda? Jika ternyata penyedia layanan email Anda memasukkan email WOO X ke folder spam, Anda dapat menandainya sebagai "aman" dengan memasukkan alamat email WOO X ke daftar putih. Anda dapat merujuk ke Cara Memasukkan Email WOO X ke Daftar Putih untuk mengaturnya.

  3. Apakah fungsionalitas klien email atau penyedia layanan Anda normal? Untuk memastikan firewall atau program antivirus Anda tidak menyebabkan konflik keamanan, Anda dapat memverifikasi pengaturan server email.

  4. Apakah kotak masuk Anda penuh dengan email? Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima email jika sudah mencapai batas. Untuk memberi ruang bagi email baru, Anda dapat menghapus beberapa email lama.

  5. Daftar menggunakan alamat email umum seperti Gmail, Outlook, dll., jika memungkinkan.

Bagaimana Cara Mengubah Email saya di WOO X?

1. Masuk ke akun WOO X Anda dan klik profil Anda dan pilih [Akun Saya] .
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X
2. Pada halaman pertama, klik [ikon pena] di sebelah email Anda saat ini untuk mengganti ke email baru.

Catatan: 2FA harus diatur sebelum mengubah email Anda.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X
3. Klik [Konfirmasi] untuk melanjutkan proses.

Catatan: Penarikan tidak akan tersedia selama 24 jam setelah Anda melakukan perubahan ini.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X
4. Ikuti langkah-langkah untuk memverifikasi email Anda saat ini dan baru. Kemudian klik [Kirim] dan Anda berhasil mengganti email baru Anda.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X


Bagaimana cara Mengubah kata sandi saya di WOO X?

1. Masuk ke akun WOO X Anda dan klik profil Anda dan pilih [ Keamanan ].
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X
2. Pada bagian [Login Password] , klik [Change].
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X
3. Anda akan diminta memasukkan kata sandi lama , kata sandi baru , dan konfirmasi kata sandi baru , kode email , dan 2FA (jika Anda sudah mengaturnya sebelumnya) untuk verifikasi.

Kemudian klik [Ganti Kata Sandi]. Setelah itu, Anda berhasil mengubah kata sandi akun Anda.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X

Apa itu Otentikasi Dua Faktor?

Otentikasi Dua Faktor (2FA) adalah lapisan keamanan tambahan untuk verifikasi email dan kata sandi akun Anda. Dengan mengaktifkan 2FA, Anda harus memberikan kode 2FA saat melakukan tindakan tertentu pada platform WOO X.

Bagaimana cara kerja TOTP?

WOO X menggunakan Kata Sandi Satu Kali Berbasis Waktu (TOTP) untuk Otentikasi Dua Faktor, ini melibatkan pembuatan kode 6 digit* satu kali yang unik dan sementara* yang hanya valid selama 30 detik. Anda harus memasukkan kode ini untuk melakukan tindakan yang memengaruhi aset atau informasi pribadi Anda di platform.

*Harap diingat bahwa kode harus terdiri dari angka saja.


Bagaimana Menghubungkan Google Authenticator (2FA)?

1. Kunjungi situs web WOO X , klik ikon profil, dan pilih [Keamanan].
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X
2. Pada bagian Google Authenticator, klik [Bind].
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X 3. Anda perlu mengunduh aplikasi Google Authenticator ke ponsel Anda.

Jendela pop-up akan muncul berisi Kunci Cadangan Google Authenticator Anda. Pindai kode QR dengan Aplikasi Google Authenticator Anda.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X
Bagaimana cara menambahkan akun WOO X Anda ke Aplikasi Google Authenticator?


Buka aplikasi pengautentikasi Google Anda. Di halaman pertama, pilih [Tambahkan kode] dan ketuk [Pindai kode QR] atau [Masukkan kunci pengaturan].
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X
4. Setelah itu, Anda berhasil mengaktifkan 2FA di akun Anda.

Verifikasi

Apa itu KYC WOO X?

KYC adalah singkatan dari Know Your Customer, menekankan pemahaman menyeluruh tentang pelanggan, termasuk verifikasi nama asli mereka.

Mengapa KYC itu penting?

  1. KYC berfungsi untuk memperkuat keamanan aset Anda.
  2. Tingkat KYC yang berbeda dapat membuka berbagai izin perdagangan dan akses ke aktivitas keuangan.
  3. Menyelesaikan KYC sangat penting untuk meningkatkan batas transaksi tunggal untuk pembelian dan penarikan dana.
  4. Memenuhi persyaratan KYC dapat memperbesar manfaat yang diperoleh dari bonus di masa depan.


Pengenalan KYC Akun Perorangan

WOO X sepenuhnya mematuhi undang-undang anti pencucian uang (“AML”) yang berlaku. Oleh karena itu, uji tuntas Kenali Pelanggan Anda (KYC) dilakukan saat menerima pelanggan baru. WOO X telah resmi menerapkan verifikasi identitas lebih lanjut dengan tiga tingkatan berbeda.

Silakan lihat tabel di bawah ini untuk lebih jelasnya:

Tingkat

Mengakses

Persyaratan

tingkat 0

Lihat Saja

Verifikasi email

Tingkat 1

Akses penuh

Batas penarikan 50 BTC /hari

  • Nama Resmi Lengkap
  • verifikasi tanda pengenal
  • Verifikasi Wajah

Level 2

Akses penuh

Penarikan tanpa batas

  • Alamat saat ini
  • Bukti alamat
  • Pekerjaan
  • Sumber dana utama
  • Sumber kekayaan primer

[Pengguna dari Ukraina dan Rusia]

Sesuai dengan peraturan anti pencucian uang setempat, kami secara khusus mewajibkan pengguna dari Rusia untuk memverifikasi akun mereka ke Level 2.

Pengguna dari Ukraina dapat melewati KYC yang disederhanakan melalui DIIA (Verifikasi Cepat) ke Level 1 atau langsung ke Level 2 menggunakan metode verifikasi standar.

[Periode kepatuhan untuk Pengguna Beta]

Dengan diluncurkannya kebijakan verifikasi identitas baru, WOO X akan menerapkan periode kepatuhan bagi pengguna untuk menyelesaikan verifikasi identitas mereka mulai tanggal 20 September hingga pukul 00:00 pada tanggal 31 Oktober (UTC).

Silakan kunjungi [ WOO X ] Pemberitahuan periode kepatuhan untuk Verifikasi Identitas (KYC) untuk informasi lebih lanjut.


Bagaimana cara menyelesaikan Verifikasi Identitas di WOO X? (Web)

Verifikasi KYC Utama di WOO X

1. Masuk ke akun WOO X Anda , klik [ Ikon Profil ] dan pilih [ Verifikasi identitas ].

Untuk pengguna baru, Anda dapat langsung mengklik [ Verifikasi Sekarang ] di beranda.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X
2. Setelah itu, klik [ Verifikasi Sekarang ] untuk memverifikasi akun Anda.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X
3. Pilih Kebangsaan/Wilayah dan Negara Tempat Tinggal Anda, lalu klik [Konfirmasi].
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X
4. Klik [ Mulai ] untuk melanjutkan.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X
5. Masukkan nama pribadi Anda dan klik [ Berikutnya ].

Harap pastikan bahwa semua informasi yang dimasukkan sesuai dengan dokumen identitas Anda. Anda tidak akan dapat mengubahnya setelah dikonfirmasi.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X
6. Klik [Start] untuk melanjutkan proses.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X
7. Selanjutnya, Anda perlu mengunggah gambar dokumen identitas Anda. Pilih negara/wilayah penerbit dokumen Anda dan jenis dokumen Anda . 8. Di sini, Anda memiliki 2 pilihan metode unggah. Jika Anda memilih [Lanjutkan di ponsel], berikut langkah-langkahnya: 1. Isi email Anda dan klik kirim atau pindai kode QR. Tautan verifikasi akan dikirim ke email Anda, buka telepon email Anda dan klik tautan berikut, Anda akan diarahkan ke halaman verifikasi. 2. Tekan [Start] untuk mulai memotret dokumen Anda. Setelah itu, unggah gambar depan dan belakang tanda pengenal Anda dengan jelas ke dalam kotak yang telah ditentukan. 3. Selanjutnya, klik [Start] untuk mulai melakukan verifikasi Wajah. 4. Setelah itu tunggu tim WOO X melakukan review dan Anda telah menyelesaikan verifikasi utama Anda. Jika Anda memilih [Ambil foto menggunakan webcam], berikut langkah-langkahnya: 1. Klik [Ambil foto menggunakan webcam] untuk melanjutkan proses. 2. Siapkan dokumen pilihan Anda dan klik [Start]. 3. Setelah itu, periksa apakah gambar yang Anda ambil dapat dibaca dan klik [Konfirmasi]. 4. Selanjutnya, ambil foto selfie Anda dengan mengklik [Start] dan tunggu hingga pemeriksaan kualitas gambar selesai. 5. Setelah itu tunggu tim WOO X melakukan review dan Anda telah menyelesaikan verifikasi utama Anda.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X





Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X


Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X



Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X

Verifikasi KYC Tingkat Lanjut di WOO X

1. Masuk ke website WOO X , klik [ Ikon Profil ] dan pilih [ Verifikasi Identitas ] .
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X
2. Setelah itu, klik [ Verifikasi Sekarang ] untuk memverifikasi level 2 akun Anda.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X
3. Klik [ Mulai ] untuk melanjutkan.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X
4. Isi informasi pekerjaan Anda.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X
5. Isi alamat tempat tinggal Anda.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X
6. Baca ketentuan penerimaan dan klik [Mengerti] .
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X
7 . Klik [Pilih file] untuk mengunggah bukti alamat untuk memverifikasi alamat Anda, lalu klik [Berikutnya].
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X
8. Setelah itu tunggu tim WOO X melakukan review dan Anda telah menyelesaikan verifikasi lanjutan Anda.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X

Cara menyelesaikan Verifikasi Identitas di WOO X (Aplikasi)

Verifikasi KYC Utama di WOO X

1. Buka aplikasi WOO X Anda , ketuk ikon di kiri atas.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X
2. Pilih [ Verifikasi identitas ] dan ketuk [ Verifikasi sekarang ].
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X
3. Tekan [ Mulai ] untuk memulai verifikasi.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X
4. Isi nama Anda dan tekan [Berikutnya] .
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X
5. Ketuk [Mulai] untuk melanjutkan verifikasi.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X
6. Selanjutnya, Anda perlu mengunggah gambar dokumen identitas Anda. Pilih negara/wilayah penerbit dokumen dan jenis dokumen Anda.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X
7. Tekan [Start] untuk memulai dengan mengambil foto dokumen Anda.

Setelah itu, unggah gambar depan dan belakang tanda pengenal Anda dengan jelas ke dalam kotak yang telah ditentukan.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X
8. Selanjutnya, ambil foto selfie diri Anda dengan klik [Start].

Setelah itu, tunggu pemeriksaan kualitas selfie Anda dan ketuk [Berikutnya].
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X
9. Setelah itu tunggu tim WOO X melakukan review dan Anda telah menyelesaikan verifikasi utama Anda.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X

Verifikasi KYC Tingkat Lanjut di WOO X

1. Buka aplikasi WOO X Anda , ketuk ikon di kiri atas.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X
2. Pilih [ Verifikasi identitas ] dan ketuk [ Verifikasi sekarang ].
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X
3. Ketuk [ Verifikasi sekarang ] untuk mulai memverifikasi. 4. Tekan [ Mulai ] untuk melanjutkan. 5. Pilih industri tempat Anda bekerja dan ketuk [Berikutnya]. 6. Ketuk jabatan Anda, ketuk [Berikutnya] . 7. Pilih sumber dana utama Anda dan tekan [Berikutnya] . 8. Pilih sumber kekayaan utama Anda dan tekan [Berikutnya] . 9. Isi alamat Anda dan ketuk [Berikutnya]. 10. Baca ketentuan penerimaan dan klik [Mengerti]. 11. Tekan [Choose a file] untuk mengunggah bukti alamat untuk memverifikasi alamat Anda, lalu ketuk [Next]. 12. Setelah itu tunggu tim WOO X melakukan review dan Anda telah menyelesaikan verifikasi lanjutan Anda.


Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X

Tidak dapat mengunggah foto selama Verifikasi KYC

Jika Anda mengalami kesulitan saat mengunggah foto atau menerima pesan kesalahan selama proses KYC Anda, harap pertimbangkan poin verifikasi berikut:
  1. Pastikan format gambar adalah JPG, JPEG, atau PNG.
  2. Konfirmasikan bahwa ukuran gambar di bawah 5 MB.
  3. Gunakan tanda pengenal yang valid dan asli, seperti tanda pengenal pribadi, SIM, atau paspor.
  4. ID Anda yang valid harus milik warga negara dari negara yang mengizinkan perdagangan tidak dibatasi, sebagaimana diuraikan dalam "II. Kebijakan Kenali Pelanggan Anda dan Anti-Pencucian Uang" - "Pengawasan Perdagangan" dalam Perjanjian Pengguna WOO X.
  5. Jika pengajuan Anda memenuhi semua kriteria di atas, namun verifikasi KYC masih belum selesai, hal ini mungkin disebabkan oleh masalah jaringan sementara. Silakan ikuti langkah-langkah berikut untuk penyelesaiannya:
  • Tunggu beberapa saat sebelum mengirimkan kembali permohonan.
  • Hapus cache di browser dan terminal Anda.
  • Kirimkan lamaran melalui website atau aplikasi.
  • Coba gunakan browser lain untuk pengiriman.
  • Pastikan aplikasi Anda diperbarui ke versi terbaru.
Jika masalah masih berlanjut setelah pemecahan masalah, silakan ambil tangkapan layar pesan kesalahan antarmuka KYC dan kirimkan ke Layanan Pelanggan kami untuk verifikasi. Kami akan segera mengatasi masalah ini dan menyempurnakan antarmuka yang relevan untuk memberi Anda layanan yang lebih baik. Kami menghargai kerja sama dan dukungan Anda.


Kesalahan Umum Selama Proses KYC

  • Mengambil foto yang tidak jelas, buram, atau tidak lengkap dapat mengakibatkan verifikasi KYC tidak berhasil. Saat melakukan pengenalan wajah, lepaskan topi Anda (jika ada) dan menghadap langsung ke kamera.
  • Proses KYC terhubung ke database keamanan publik pihak ketiga, dan sistem melakukan verifikasi otomatis, yang tidak dapat diganti secara manual. Jika Anda memiliki keadaan khusus, seperti perubahan dokumen tempat tinggal atau identitas, yang menghalangi otentikasi, silakan hubungi layanan pelanggan online untuk meminta nasihat.
  • Jika izin kamera tidak diberikan untuk aplikasi, Anda tidak akan dapat mengambil foto dokumen identitas Anda atau melakukan pengenalan wajah.

Mengapa verifikasi identitas saya gagal?

Pengguna dapat melihat alasan gagalnya verifikasi identitas di halaman akun. Berikut daftar semua kemungkinan alasannya:

[Level 0 - 1]

  • Verifikasi identitas pada langkah 2 tidak berhasil. Silakan coba lagi.
    (Pastikan jenis ID sudah benar dan dapat dibaca di langkah 2)
  • Dokumen identitas telah kedaluwarsa.
  • Nama resmi yang Anda berikan tidak sesuai dengan yang ada di tanda pengenal.

[Tingkat 1 - 2 ]

  • Alamat tempat tinggal yang Anda berikan tidak sesuai dengan Bukti Alamat.
  • Bukti Alamat lebih dari 90 hari.
  • Jenis Bukti Alamat tidak sesuai dengan persyaratan kami.
  • Anda harus mengunggah seluruh tagihan/pernyataan.
  • Nama pada Bukti Alamat tidak sesuai dengan yang ada pada ID.
  • File Bukti Alamat tidak dapat dibuka.
  • Bukti Alamat tidak mencantumkan nama, alamat tempat tinggal, atau tanggal penerbitan.

Silakan lakukan perubahan yang diperlukan dan coba lagi. Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai verifikasi identitas, silakan kirim email kepada kami di [email protected] .

Berapa lama waktu yang dibutuhkan agar verifikasi identitas disetujui?

Harap diingat, mungkin diperlukan waktu hingga 3 hari kerja bagi tim kepatuhan WOO X untuk meninjau permohonan Anda. Ketika permohonan Anda disetujui - Anda akan menerima email berisi pemberitahuan.

Menyetorkan

Apa itu tag atau memo, dan mengapa saya harus memasukkannya saat menyetorkan kripto?

Tag atau memo adalah pengidentifikasi unik yang ditetapkan ke setiap akun untuk mengidentifikasi deposit dan mengkredit akun yang sesuai. Saat menyetor kripto tertentu, seperti BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, dll., Anda harus memasukkan tag atau memo masing-masing agar berhasil dikreditkan.


Alasan Deposit Belum Tiba

1. Berbagai faktor dapat mempengaruhi kedatangan dana, termasuk namun tidak terbatas pada setoran kontrak cerdas, status transaksi abnormal pada blockchain, kemacetan blockchain, kegagalan untuk mentransfer secara normal oleh platform penarikan, memo/tag yang salah atau hilang, alamat setoran atau pilihan jenis rantai yang salah, penangguhan deposit pada platform alamat target, dll.

2. Ketika penarikan ditandai sebagai “selesai” atau “berhasil” pada platform tempat Anda menarik kripto Anda, itu berarti transaksi telah selesai. telah berhasil disiarkan ke jaringan blockchain. Namun, transaksi tersebut mungkin masih memerlukan waktu untuk dikonfirmasi sepenuhnya dan dikreditkan ke platform penerima. Harap dicatat bahwa konfirmasi jaringan yang diperlukan berbeda-beda di setiap blockchain. Ambil setoran BTC sebagai contoh:
  • Setoran BTC Anda akan dikreditkan ke akun Anda setelah setidaknya 1 konfirmasi jaringan.
  • Setelah dikreditkan, semua aset di akun Anda akan dibekukan sementara. Untuk tujuan keamanan, minimal 2 konfirmasi jaringan diperlukan sebelum setoran BTC Anda dapat dibuka kuncinya di WOO X.

3. Karena kemungkinan kemacetan jaringan, mungkin ada penundaan yang signifikan dalam memproses transaksi Anda. Anda dapat menggunakan TXID (ID Transaksi) untuk mencari status transfer aset Anda dari penjelajah blockchain.


Bagaimana Mengatasi Situasi Ini?

Jika deposit Anda belum dikreditkan ke akun Anda, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut untuk mengatasi masalah tersebut:

1. Jika transaksi belum sepenuhnya dikonfirmasi oleh node jaringan blockchain, atau belum mencapai jumlah minimum konfirmasi jaringan yang ditentukan oleh WOO X, harap sabar menunggu untuk diproses. Setelah transaksi dikonfirmasi, WOO X akan mengkreditkan dana ke akun Anda.

2. Jika transaksi dikonfirmasi oleh blockchain tetapi tidak dikreditkan ke akun WOO X Anda, Anda dapat menghubungi dukungan WOO X dan memberi mereka informasi berikut:
  • UID
  • Nomor email
  • Nama mata uang dan jenis rantai (misalnya: USDT-TRC20)
  • Jumlah setoran dan TXID (nilai hash)
  • Layanan pelanggan kami akan mengumpulkan informasi Anda dan mentransfernya ke departemen terkait untuk diproses lebih lanjut.

3. Jika ada pembaruan atau penyelesaian mengenai masalah deposit Anda, WOO X akan memberi tahu Anda melalui email sesegera mungkin.


Apa yang Dapat Saya Lakukan Jika Saya Menyetor ke Alamat yang Salah

1. Setoran yang dilakukan ke alamat penerimaan/penyetoran yang salah

WOO X umumnya tidak menawarkan layanan pemulihan token/koin. Namun, jika Anda menderita kerugian yang signifikan akibat kesalahan penyetoran token/koin, WOO X, atas kebijakan kami sendiri, dapat membantu Anda memulihkan token/koin Anda. WOO X memiliki prosedur komprehensif untuk membantu pengguna kami memulihkan kerugian finansial mereka. Harap dicatat bahwa pemulihan token sepenuhnya tidak dijamin. Jika Anda mengalami situasi seperti ini, harap ingat untuk memberikan informasi berikut kepada kami untuk bantuan lebih lanjut:

  • UID Anda di WOO X
  • Nama token
  • Jumlah setoran
  • TxID yang sesuai
  • Alamat setoran salah
  • Deskripsi masalah secara rinci


2. Deposit dilakukan ke alamat yang salah yang bukan milik WOO X.

Jika Anda mengirim token Anda ke alamat yang salah dan tidak terkait dengan WOO X, dengan menyesal kami informasikan kepada Anda bahwa kami tidak dapat memberikan bantuan lebih lanjut. Anda dapat mencoba menghubungi pihak terkait untuk mendapatkan bantuan (pemilik alamat atau exchange/platform yang memiliki alamat tersebut).

Catatan: Harap periksa kembali token setoran, alamat, jumlah, MEMO, dll. sebelum melakukan setoran apa pun untuk mencegah potensi kehilangan aset.

Jual beli

Mengapa penarikan saya belum sampai?

Mentransfer dana melibatkan langkah-langkah berikut:

  • Transaksi penarikan diprakarsai oleh WOO X.
  • Konfirmasi jaringan blockchain.
  • Menyetor pada platform yang sesuai.

Biasanya, TxID (ID transaksi) akan dibuat dalam waktu 30–60 menit, yang menunjukkan bahwa platform kami telah berhasil menyelesaikan operasi penarikan dan transaksi tertunda di blockchain.

Namun, mungkin masih diperlukan beberapa waktu agar transaksi tertentu dikonfirmasi oleh blockchain dan, kemudian, oleh platform terkait.

Karena kemungkinan kemacetan jaringan, mungkin ada penundaan yang signifikan dalam memproses transaksi Anda. Anda dapat menggunakan ID transaksi (TxID) untuk mencari status transfer dengan penjelajah blockchain.

  • Jika penjelajah blockchain menunjukkan bahwa transaksi belum dikonfirmasi, harap tunggu hingga prosesnya selesai.
  • Jika penjelajah blockchain menunjukkan bahwa transaksi telah dikonfirmasi, itu berarti dana Anda telah berhasil dikirim dari WOO X, dan kami tidak dapat memberikan bantuan lebih lanjut mengenai masalah ini. Anda perlu menghubungi pemilik atau tim dukungan dari alamat target dan mencari bantuan lebih lanjut.


Pedoman Penting Penarikan Cryptocurrency di Platform WOO X

  1. Untuk kripto yang mendukung banyak rantai seperti USDT, pastikan untuk memilih jaringan yang sesuai saat membuat permintaan penarikan.
  2. Jika penarikan kripto memerlukan MEMO, pastikan untuk menyalin MEMO yang benar dari platform penerima dan memasukkannya secara akurat. Jika tidak, aset mungkin hilang setelah penarikan.
  3. Setelah memasukkan alamat, jika halaman menunjukkan bahwa alamat tidak valid, silakan periksa alamatnya atau hubungi layanan pelanggan online kami untuk bantuan lebih lanjut.
  4. Biaya penarikan bervariasi untuk setiap kripto dan dapat dilihat setelah memilih kripto di halaman penarikan.
  5. Anda dapat melihat jumlah penarikan minimum dan biaya penarikan untuk kripto terkait di halaman penarikan.


Bagaimana cara memeriksa status transaksi di blockchain?

1. Masuk ke akun WOO X Anda dan klik [ Dompet ].
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X

2. Gulir ke bawah dan di sini Anda dapat melihat status transaksi Anda.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X

Penarikan

Mengapa penarikan saya belum sampai?

Mentransfer dana melibatkan langkah-langkah berikut:

  • Transaksi penarikan diprakarsai oleh WOO X.
  • Konfirmasi jaringan blockchain.
  • Menyetor pada platform yang sesuai.

Biasanya, TxID (ID transaksi) akan dibuat dalam waktu 30–60 menit, yang menunjukkan bahwa platform kami telah berhasil menyelesaikan operasi penarikan dan transaksi tertunda di blockchain.

Namun, mungkin masih diperlukan beberapa waktu agar transaksi tertentu dikonfirmasi oleh blockchain dan, kemudian, oleh platform terkait.

Karena kemungkinan kemacetan jaringan, mungkin ada penundaan yang signifikan dalam memproses transaksi Anda. Anda dapat menggunakan ID transaksi (TxID) untuk mencari status transfer dengan penjelajah blockchain.

  • Jika penjelajah blockchain menunjukkan bahwa transaksi belum dikonfirmasi, harap tunggu hingga prosesnya selesai.
  • Jika penjelajah blockchain menunjukkan bahwa transaksi telah dikonfirmasi, itu berarti dana Anda telah berhasil dikirim dari WOO X, dan kami tidak dapat memberikan bantuan lebih lanjut mengenai masalah ini. Anda perlu menghubungi pemilik atau tim dukungan dari alamat target dan mencari bantuan lebih lanjut.


Pedoman Penting Penarikan Cryptocurrency di Platform WOO X

  1. Untuk kripto yang mendukung banyak rantai seperti USDT, pastikan untuk memilih jaringan yang sesuai saat membuat permintaan penarikan.
  2. Jika penarikan kripto memerlukan MEMO, pastikan untuk menyalin MEMO yang benar dari platform penerima dan memasukkannya secara akurat. Jika tidak, aset mungkin hilang setelah penarikan.
  3. Setelah memasukkan alamat, jika halaman menunjukkan bahwa alamat tidak valid, silakan periksa alamatnya atau hubungi layanan pelanggan online kami untuk bantuan lebih lanjut.
  4. Biaya penarikan bervariasi untuk setiap kripto dan dapat dilihat setelah memilih kripto di halaman penarikan.
  5. Anda dapat melihat jumlah penarikan minimum dan biaya penarikan untuk kripto terkait di halaman penarikan.


Bagaimana cara memeriksa status transaksi di blockchain?

1. Masuk ke akun WOO X Anda dan klik [ Dompet ].
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X

2. Gulir ke bawah dan di sini Anda dapat melihat status transaksi Anda.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X