WOO X Часто задаваемые вопросы - WOO X Russia - WOO X Россия
Счет
Почему я не могу получать электронные письма от WOO X?
Если вы не получаете электронные письма, отправленные с WOO X, следуйте инструкциям ниже, чтобы проверить настройки вашей электронной почты:Вы вошли в систему с адресом электронной почты, зарегистрированным в вашей учетной записи WOO X? Иногда вы можете выйти из своей электронной почты на своем устройстве и, следовательно, не видеть электронные письма WOO X. Пожалуйста, войдите в систему и обновите.
Вы проверили папку «Спам» в своем электронном письме? Если вы обнаружите, что ваш поставщик услуг электронной почты отправляет электронные письма WOO X в папку со спамом, вы можете пометить их как «безопасные», внеся адреса электронной почты WOO X в белый список. Вы можете обратиться к статье «Как внести в белый список электронные письма WOO X», чтобы настроить его.
Функциональность вашего почтового клиента или поставщика услуг в норме? Чтобы убедиться, что ваш брандмауэр или антивирусная программа не вызывают конфликта безопасности, вы можете проверить настройки почтового сервера.
Ваш почтовый ящик забит электронными письмами? Вы не сможете отправлять или получать электронные письма, если достигли лимита. Чтобы освободить место для новых писем, вы можете удалить некоторые из старых.
Зарегистрируйтесь, используя распространенные адреса электронной почты, такие как Gmail, Outlook и т. д., если это возможно.
Как изменить адрес электронной почты в WOO X?
1. Войдите в свою учетную запись WOO X , нажмите на свой профиль и выберите [Моя учетная запись] .2. На первой странице нажмите [значок пера] рядом с текущим адресом электронной почты, чтобы изменить его на новый.
Примечание. Перед изменением адреса электронной почты необходимо настроить 2FA.
3. Нажмите [Подтвердить], чтобы продолжить процесс.
Примечание. Вывод средств будет недоступен в течение 24 часов после внесения этого изменения.
4. Следуйте инструкциям, чтобы подтвердить свой текущий и новый адрес электронной почты. Затем нажмите [Отправить] , и вы успешно изменили свой адрес электронной почты.
Как изменить пароль на WOO X?
1. Войдите в свою учетную запись WOO X , нажмите на свой профиль и выберите [ Безопасность ]. 2. В разделе [Пароль для входа] нажмите [Изменить].
3. Вам будет предложено ввести старый пароль , новый пароль и подтверждение нового пароля , код электронной почты и 2FA (если вы настроили это ранее) для проверки.
Затем нажмите [Изменить пароль]. После этого вы успешно изменили пароль своей учетной записи.
Что такое двухфакторная аутентификация?
Двухфакторная аутентификация (2FA) — это дополнительный уровень безопасности для проверки электронной почты и пароля вашей учетной записи. Если 2FA включена, вам придется предоставлять код 2FA при выполнении определенных действий на платформе WOO X.
Как работает ТОТП?
WOO X использует одноразовый пароль на основе времени (TOTP) для двухфакторной аутентификации. Он предполагает создание временного уникального одноразового 6-значного кода*, который действителен только в течение 30 секунд. Вам нужно будет ввести этот код для выполнения действий, которые влияют на ваши активы или личную информацию на платформе.
*Обратите внимание, что код должен состоять только из цифр.
Как подключить Google Authenticator (2FA)?
1. Перейдите на веб-сайт WOO X , щелкните значок профиля и выберите [Безопасность].
2. В разделе Google Authenticator нажмите [Привязать].
3. Вам необходимо загрузить приложение Google Authenticator на свой телефон.
Появится всплывающее окно, содержащее резервный ключ Google Authenticator. Отсканируйте QR-код с помощью приложения Google Authenticator.
Как добавить свою учетную запись WOO X в приложение Google Authenticator?
Откройте приложение Google Authenticator. На первой странице выберите [Добавить код] и нажмите [Сканировать QR-код] или [Ввести ключ настройки].
4. После этого вы успешно включили 2FA в своей учетной записи.
Проверка
Что такое KYC WOO X?
KYC означает «Знай своего клиента», подчеркивая глубокое понимание клиентов, включая проверку их настоящих имен.
Почему KYC важен?
- KYC служит для повышения безопасности ваших активов.
- Различные уровни KYC могут открывать различные торговые разрешения и доступ к финансовой деятельности.
- Прохождение KYC необходимо для увеличения лимита одной транзакции как для покупки, так и для вывода средств.
- Выполнение требований KYC может увеличить преимущества, получаемые от будущих бонусов.
Индивидуальный аккаунт KYC Введение
WOO X полностью соответствует применимым законам о борьбе с отмыванием денег («AML»). Таким образом, комплексная проверка «Знай своего клиента» (KYC) проводится при привлечении любого нового клиента. WOO X официально реализовал дополнительные проверки личности с тремя различными уровнями.
Более подробную информацию можно найти в таблице ниже:
Уровень |
Доступ |
Требования |
Уровень 0 |
Только просмотр |
Подтверждение по элетронной почте |
1-й уровень |
Полный доступ Лимит на снятие 50 BTC /день |
|
Уровень 2 |
Полный доступ Неограниченное снятие средств |
|
[Пользователи из Украины и России]
В соответствии с местными правилами по борьбе с отмыванием денег мы особенно требуем от пользователей из России подтвердить свои учетные записи до уровня 2.
Пользователи из Украины могут пройти упрощенный KYC через DIIA (быстрая проверка) на уровень 1 или сразу на уровень 2, используя стандартный метод проверки.
[ Период соответствия для бета-пользователей ]
С внедрением новой политики проверки личности WOO X введет период соответствия для завершения проверки личности пользователями с 20 сентября до 00:00 31 октября (UTC).
Пожалуйста, посетите [ WOO X ] Уведомление о периоде соблюдения требований для проверки личности (KYC) для получения дополнительной информации.
Как пройти проверку личности в WOO X? (Интернет)
Первичная проверка KYC на WOO X
1. Войдите в свою учетную запись WOO X , нажмите [ Значок профиля ] и выберите [ Проверка личности ].Для новых пользователей вы можете нажать [ Подтвердить сейчас ] непосредственно на главной странице.
2. После этого нажмите [ Подтвердить сейчас ], чтобы подтвердить свою учетную запись.
3. Выберите свое гражданство/регион и страну проживания, затем нажмите [Подтвердить].
4. Нажмите [ Старт ] , чтобы продолжить.
5. Введите свое личное имя и нажмите [ Далее ].
Пожалуйста, убедитесь, что вся введенная информация соответствует вашим документам, удостоверяющим личность. Вы не сможете изменить его после подтверждения.
6. Нажмите [Пуск], чтобы продолжить процесс.
7. Далее вам нужно будет загрузить фотографии документов, удостоверяющих личность. Выберите страну/регион выдачи документа и тип документа . 8. Здесь у вас есть 2 варианта метода загрузки. Если вы выбираете [Продолжить на мобильном устройстве], выполните следующие действия: 1. Введите адрес электронной почты и нажмите «Отправить» или отсканируйте QR-код. Ссылка для подтверждения будет отправлена на вашу электронную почту. Откройте свой адрес электронной почты и нажмите на следующую ссылку, вы будете перенаправлены на страницу проверки. 2. Нажмите [Старт], чтобы начать фотографировать документ. После этого загрузите четкие изображения передней и задней части вашего удостоверения личности в соответствующие поля. 3. Затем нажмите [Старт], чтобы начать проверку лица. 4. После этого подождите, пока команда WOO X проверит ваш запрос, и вы завершили первичную проверку. Если вы выбираете [Сделать фото с помощью веб-камеры], выполните следующие действия: 1. Нажмите [Сделать фото с помощью веб-камеры], чтобы продолжить процесс. 2. Подготовьте выбранный документ и нажмите [Начать]. 3. После этого убедитесь, что полученное вами изображение читается, и нажмите [Подтвердить]. 4. Затем сделайте свое селфи, нажав [Старт] и дождитесь завершения проверки качества изображения. 5. После этого подождите, пока команда WOO X проверит ваш аккаунт, и вы завершили первичную проверку.
Расширенная проверка KYC на WOO X
1. Перейдите на сайт WOO X , нажмите [ Значок профиля ] и выберите [ Проверка личности ] .2. После этого нажмите [ Подтвердить сейчас ], чтобы подтвердить уровень 2 вашей учетной записи.
3. Нажмите [ Старт ] , чтобы продолжить.
4. Заполните информацию о своей профессии.
5. Укажите свой адрес проживания.
6. Прочтите условия принятия и нажмите [Понятно] .
7 . Нажмите [Выбрать файл], чтобы загрузить подтверждение адреса для подтверждения вашего адреса, затем нажмите [Далее].
8. После этого подождите, пока команда WOO X проверит ваш запрос, и вы завершили расширенную проверку.
Как пройти проверку личности в WOO X (приложение)
Первичная проверка KYC на WOO X
1. Откройте приложение WOO X , коснитесь значка в левом верхнем углу.
2. Выберите [ Подтверждение личности ] и нажмите [ Подтвердить сейчас ].
3. Нажмите [ Старт ] , чтобы начать проверку.
4. Введите свое имя и нажмите [Далее] .
5. Нажмите [Начать], чтобы продолжить проверку.
6. Далее вам нужно будет загрузить фотографии документов, удостоверяющих личность. Выберите страну/регион, выдавший документ , и тип документа.
7. Нажмите [Старт], чтобы начать фотографировать документ.
После этого загрузите четкие изображения передней и задней части вашего удостоверения личности в соответствующие поля.
8. Затем сделайте селфи, нажав [Старт].
После этого дождитесь проверки качества селфи и нажмите [Далее].
9. После этого подождите, пока команда WOO X проверит ваш запрос, и вы завершили первичную проверку.
Расширенная проверка KYC на WOO X
1. Откройте приложение WOO X , коснитесь значка в левом верхнем углу.
2. Выберите [ Подтверждение личности ] и нажмите [ Подтвердить сейчас ].
3. Нажмите [ Подтвердить сейчас ], чтобы начать проверку.
4. Нажмите [ Старт ] , чтобы продолжить.
5. Выберите сферу деятельности и нажмите [Далее].
6. Нажмите на название своей должности, нажмите [Далее] .
7. Выберите источник основных средств и нажмите [Далее] .
8. Выберите источник основного богатства и нажмите [Далее] . 9. Введите свой адрес и нажмите [Далее].
10. Прочтите условия принятия и нажмите [Понятно].
11. Нажмите [Выбрать файл], чтобы загрузить подтверждение адреса для подтверждения вашего адреса, затем нажмите [Далее].
12. После этого подождите, пока команда WOO X проверит ваш запрос и вы завершили расширенную проверку.
Невозможно загрузить фотографию во время проверки KYC.
Если вы столкнулись с трудностями при загрузке фотографий или получили сообщение об ошибке во время процесса KYC, обратите внимание на следующие моменты проверки:- Убедитесь, что формат изображения — JPG, JPEG или PNG.
- Убедитесь, что размер изображения меньше 5 МБ.
- Используйте действительное и оригинальное удостоверение личности, например удостоверение личности, водительские права или паспорт.
- Ваше действительное удостоверение личности должно принадлежать гражданину страны, которая разрешает неограниченную торговлю, как указано в разделе «II. Политика знай своего клиента и борьбы с отмыванием денег» — «Надзор за торговлей» в Пользовательском соглашении WOO X.
- Если ваша заявка соответствует всем вышеуказанным критериям, но проверка KYC остается неполной, возможно, это связано с временной проблемой в сети. Пожалуйста, выполните следующие действия для решения:
- Подождите некоторое время, прежде чем повторно подать заявку.
- Очистите кеш в браузере и терминале.
- Оставьте заявку через сайт или приложение.
- Попробуйте использовать разные браузеры для отправки.
- Убедитесь, что ваше приложение обновлено до последней версии.
Распространенные ошибки во время процесса KYC
- Нечеткие, размытые или неполные фотографии могут привести к неудачной проверке KYC. При распознавании лиц снимите шляпу (если применимо) и посмотрите прямо в камеру.
- Процесс KYC подключен к сторонней базе данных общественной безопасности, и система проводит автоматическую проверку, которую нельзя отменить вручную. Если у вас есть особые обстоятельства, такие как изменение места жительства или документов, удостоверяющих личность, которые препятствуют аутентификации, обратитесь за советом в онлайн-службу поддержки клиентов.
- Если для приложения не предоставлены разрешения камеры, вы не сможете фотографировать документ, удостоверяющий личность, или выполнять распознавание лиц.