WOO X คำถามที่พบบ่อย - WOO X Thailand - WOO X ประเทศไทย

การนำทางผ่านคำถามที่พบบ่อย (FAQ) ที่ครอบคลุมของ WOO X เป็นกระบวนการที่ไม่ซับซ้อนซึ่งออกแบบมาเพื่อให้คำตอบที่รวดเร็วและให้ข้อมูลแก่ผู้ใช้สำหรับคำถามทั่วไป ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเข้าถึงคำถามที่พบบ่อย:
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X

บัญชี

เหตุใดฉันจึงไม่สามารถรับอีเมลจาก WOO X ได้

หากคุณไม่ได้รับอีเมลที่ส่งจาก WOO X โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อตรวจสอบการตั้งค่าอีเมลของคุณ:
  1. คุณเข้าสู่ระบบด้วยที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชี WOO X ของคุณหรือไม่? บางครั้งคุณอาจออกจากระบบอีเมลบนอุปกรณ์ของคุณ จึงไม่สามารถมองเห็นอีเมล WOO X ได้ กรุณาเข้าสู่ระบบและรีเฟรช

  2. คุณได้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมในอีเมลของคุณหรือไม่? หากคุณพบว่าผู้ให้บริการอีเมลของคุณพุชอีเมล WOO X ลงในโฟลเดอร์สแปมของคุณ คุณสามารถทำเครื่องหมายว่า "ปลอดภัย" ได้โดยการไวท์ลิสต์ที่อยู่อีเมล WOO X คุณสามารถดูวิธีไวท์ลิสต์อีเมล WOO X เพื่อตั้งค่าได้

  3. การทำงานของไคลเอนต์อีเมลหรือผู้ให้บริการของคุณเป็นเรื่องปกติหรือไม่? เพื่อให้แน่ใจว่าไฟร์วอลล์หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณไม่ทำให้เกิดข้อขัดแย้งด้านความปลอดภัย คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลได้

  4. กล่องจดหมายของคุณเต็มไปด้วยอีเมลหรือไม่? คุณจะไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลได้หากคุณถึงขีดจำกัดแล้ว หากต้องการเพิ่มพื้นที่สำหรับอีเมลใหม่ คุณสามารถลบอีเมลเก่าบางส่วนออกได้

  5. ลงทะเบียนโดยใช้ที่อยู่อีเมลทั่วไป เช่น Gmail, Outlook ฯลฯ หากเป็นไปได้

จะเปลี่ยนอีเมลของฉันบน WOO X ได้อย่างไร?

1. เข้าสู่ระบบบัญชี WOO X ของคุณ แล้วคลิกที่โปรไฟล์ของคุณและเลือก[บัญชีของฉัน ]
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X
2. ในหน้าแรก คลิกที่[ไอคอนปากกา]ถัดจากอีเมลปัจจุบันของคุณเพื่อเปลี่ยนเป็นอีเมลใหม่

หมายเหตุ:ต้องตั้งค่า 2FA ก่อนที่จะเปลี่ยนอีเมลของคุณ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X
3. คลิก[ยืนยัน]เพื่อดำเนินการต่อ

หมายเหตุ:การถอนเงินจะไม่สามารถใช้ได้เป็นเวลา 24 ชั่วโมงหลังจากที่คุณทำการเปลี่ยนแปลงนี้
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X
4. ทำตามขั้นตอนเพื่อยืนยันอีเมลปัจจุบันและอีเมลใหม่ของคุณ จากนั้นคลิก[ส่ง]และคุณได้เปลี่ยนอีเมลใหม่ของคุณเรียบร้อยแล้ว
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X


จะเปลี่ยนรหัสผ่านของฉันบน WOO X ได้อย่างไร?

1. เข้าสู่ระบบบัญชี WOO X ของคุณ แล้วคลิกที่โปรไฟล์ของคุณและเลือก [ ความปลอดภัย ]
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X
2. ใน ส่วน [รหัสผ่านเข้าสู่ระบบ]ให้คลิก[เปลี่ยน]
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X
3. คุณจะถูกขอให้ป้อนรหัสผ่านเก่ารหัสผ่านใหม่และการยืนยันรหัสผ่านใหม่รหัสอีเมลและ2FA (หากคุณตั้งค่าไว้ก่อนหน้านี้) เพื่อการตรวจสอบ

จากนั้นคลิก[เปลี่ยนรหัสผ่าน]หลังจากนั้น คุณได้เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีของคุณเรียบร้อยแล้ว
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X

การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัยคืออะไร?

การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย (2FA) เป็นชั้นความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับการตรวจสอบยืนยันอีเมลและรหัสผ่านบัญชีของคุณ เมื่อเปิดใช้งาน 2FA คุณจะต้องระบุรหัส 2FA เมื่อดำเนินการบางอย่างบนแพลตฟอร์ม WOO X

TOTP ทำงานอย่างไร?

WOO X ใช้รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวตามเวลา (TOTP) สำหรับการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย โดยเกี่ยวข้องกับการสร้างรหัส 6 หลักแบบครั้งเดียวที่ไม่ซ้ำชั่วคราว* ซึ่งใช้ได้เพียง 30 วินาทีเท่านั้น คุณจะต้องป้อนรหัสนี้เพื่อดำเนินการที่ส่งผลต่อทรัพย์สินหรือข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบนแพลตฟอร์ม

*โปรดทราบว่ารหัสควรประกอบด้วยตัวเลขเท่านั้น


จะเชื่อมโยง Google Authenticator (2FA) ได้อย่างไร?

1. ไปที่ เว็บไซต์ WOO Xคลิกที่ไอคอนโปรไฟล์ และเลือก [ความปลอดภัย]
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X
2. ในส่วน Google Authenticator ให้คลิก[ผูก]
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X 3. คุณต้องดาวน์โหลดแอป Google Authenticator ลงในโทรศัพท์ของคุณ

หน้าต่างป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นพร้อมรหัสสำรอง Google Authenticator ของคุณ สแกนโค้ด QR ด้วย แอป Google Authenticator ของคุณ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X
จะเพิ่มบัญชี WOO X ของคุณไปยังแอป Google Authenticator ได้อย่างไร


เปิดแอปตรวจสอบสิทธิ์ Google ของคุณ ในหน้าแรก เลือก[เพิ่มรหัส] และแตะ[สแกนรหัส QR]หรือ[ป้อนรหัสการตั้งค่า]
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X

คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X
4. หลังจากนั้น คุณได้เปิดใช้งาน 2FA ในบัญชีของคุณสำเร็จแล้ว

การยืนยัน

KYC WOO X คืออะไร?

KYC ย่อมาจาก Know Your Customer โดยเน้นความเข้าใจลูกค้าอย่างถ่องแท้ รวมถึงการตรวจสอบชื่อจริงของพวกเขาด้วย

เหตุใด KYC จึงมีความสำคัญ

  1. KYC ทำหน้าที่เสริมสร้างความปลอดภัยให้กับทรัพย์สินของคุณ
  2. KYC ระดับต่างๆ สามารถปลดล็อกสิทธิ์การซื้อขายและการเข้าถึงกิจกรรมทางการเงินที่แตกต่างกันได้
  3. การทำ KYC ให้เสร็จสิ้นถือเป็นสิ่งสำคัญในการยกระดับขีดจำกัดธุรกรรมเดียวสำหรับทั้งการซื้อและการถอนเงิน
  4. การปฏิบัติตามข้อกำหนด KYC จะช่วยเพิ่มสิทธิประโยชน์ที่ได้รับจากโบนัสในอนาคต


บทนำ KYC ของบัญชีส่วนบุคคล

WOO X ปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน ("AML") ที่บังคับใช้โดยสมบูรณ์ ด้วยเหตุนี้ เราจะดำเนินการตรวจสอบสถานะการรู้จักลูกค้าของคุณ (KYC) เมื่อเริ่มต้นใช้งานลูกค้าใหม่ WOO X ได้ดำเนินการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมอย่างเป็นทางการด้วยสามระดับที่แตกต่างกัน

โปรดดูตารางด้านล่างสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม:

ระดับ

เข้าถึง

ความต้องการ

ระดับ 0

สำหรับดูเท่านั้น

การยืนยันอีเมล

ระดับ 1

การเข้าถึงแบบเต็ม

จำกัดการถอน 50 BTC /วัน

  • ชื่อเต็มตามกฎหมาย
  • การยืนยันตัวตน
  • การตรวจสอบใบหน้า

ระดับ 2

การเข้าถึงแบบเต็ม

ถอนได้ไม่จำกัด

  • ที่อยู่ปัจจุบัน
  • หลักฐานที่อยู่
  • อาชีพ
  • แหล่งที่มาของเงินทุนหลัก
  • แหล่งที่มาของความมั่งคั่งขั้นต้น

[ ผู้ใช้จากยูเครนและรัสเซีย ]

เพื่อให้เป็นไปตามกฎระเบียบป้องกันการฟอกเงินในท้องถิ่น เรากำหนดให้ผู้ใช้จากรัสเซียตรวจสอบบัญชีของตนเป็นระดับ 2 โดยเฉพาะ

ผู้ใช้จากยูเครนสามารถส่ง KYC แบบง่ายผ่าน DIIA (การตรวจสอบอย่างรวดเร็ว) ไปยังระดับ 1 หรือส่งตรงไปยังระดับ 2 โดยใช้วิธีการยืนยันแบบมาตรฐาน

[ ระยะเวลาการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับผู้ใช้เบต้า ]

ด้วยการเปิดตัวนโยบายการยืนยันตัวตนใหม่ WOO X จะใช้ระยะเวลาการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับผู้ใช้ในการยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้นตั้งแต่วันที่ 20 กันยายนถึง 00:00 น. ของวันที่ 31 ตุลาคม (UTC)

โปรดไปที่ [ WOO X ] ประกาศเกี่ยวกับระยะเวลาการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับการยืนยันตัวตน (KYC) เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม


จะทำการยืนยันตัวตนบน WOO X ให้เสร็จสมบูรณ์ได้อย่างไร (เว็บ)

การตรวจสอบ KYC หลักบน WOO X

1. เข้าสู่ระบบบัญชี WOO X ของคุณ คลิก [ ไอคอนโปรไฟล์ ] และเลือก [ การยืนยันตัวตน ]

สำหรับผู้ใช้ใหม่ คุณสามารถคลิก [ ยืนยันทันที ] บนหน้าแรกได้โดยตรง
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X
2. หลังจากนั้นคลิก [ Verify Now ] เพื่อยืนยันบัญชีของคุณ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X
3. เลือกสัญชาติ/ภูมิภาคและประเทศที่พำนัก ของคุณ จากนั้นคลิก[ยืนยัน]
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X
4. คลิก [ เริ่ม ]เพื่อดำเนินการต่อ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X
5. กรอกชื่อส่วนตัวของคุณแล้วคลิก [ ถัดไป ]

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดที่ป้อนสอดคล้องกับเอกสารประจำตัวของคุณ คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนได้เมื่อได้รับการยืนยันแล้ว
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X
6. คลิก [Start]เพื่อดำเนินการต่อ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X
7. ถัดไป คุณจะต้องอัปโหลดรูปภาพเอกสารประจำตัวของคุณ เลือกประเทศ/ภูมิภาคที่ออกเอกสารและประเภทเอกสารของ คุณ 8. ที่นี่ คุณมีตัวเลือกวิธีการอัปโหลด 2 วิธีหากคุณเลือก [ดำเนินการต่อบนมือถือ] ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้: 1. กรอกอีเมลของคุณแล้วคลิกส่งหรือสแกนโค้ด QR ลิงก์การยืนยันจะถูกส่งไปยังอีเมลของคุณ เปิดอีเมลในโทรศัพท์แล้วคลิกลิงก์ต่อไปนี้ คุณจะถูกนำไปยังหน้าการยืนยัน 2. กด[Start]เพื่อเริ่มต้นด้วยการถ่ายภาพเอกสารของคุณ หลังจากนั้น ให้อัปโหลดรูปภาพที่ชัดเจนทั้งด้านหน้าและด้านหลังของบัตรประจำตัวของคุณลงในกล่องที่กำหนด 3. จากนั้นคลิก[Start]เพื่อเริ่มการยืนยันใบหน้า 4. หลังจากนั้น รอให้ทีมงาน WOO X ตรวจสอบ และคุณได้เสร็จสิ้นการตรวจสอบหลักแล้วหากคุณเลือก [ถ่ายภาพโดยใช้เว็บแคม] ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้: 1. คลิก[ถ่ายภาพโดยใช้เว็บแคม] เพื่อดำเนินการต่อ 2. เตรียมเอกสารที่คุณเลือกแล้วคลิก[Start] 3. หลังจากนั้น ตรวจสอบว่าภาพที่ถ่ายของคุณสามารถอ่านได้ และคลิกที่[ยืนยัน] 4. จากนั้น ถ่ายเซลฟี่ของคุณโดยคลิกที่[Start]และรอให้การตรวจสอบคุณภาพของภาพเสร็จสิ้น5. หลังจากนั้น รอให้ทีมงาน WOO X ตรวจสอบ และคุณได้เสร็จสิ้นการตรวจสอบหลักแล้ว
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X

คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X





คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X

คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X

คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X


คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X



คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X

คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X

คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X

คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X

การยืนยัน KYC ขั้นสูงบน WOO X

1. ไปที่เว็บไซต์ WOO Xคลิก [ ไอคอนโปรไฟล์ ] และเลือก [ การยืนยันตัวตน ]
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X
2. หลังจากนั้นคลิก [ ยืนยันทันที ] เพื่อยืนยันระดับ 2 ของบัญชีของคุณ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X
3. คลิก[ เริ่ม ]เพื่อดำเนินการต่อ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X
4. กรอกข้อมูลอาชีพของคุณ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X
5. กรอกที่อยู่ที่อยู่อาศัยของคุณ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X
6. อ่านเงื่อนไขการยอมรับแล้วคลิก[รับทราบ ]
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X
7 .คลิก[เลือกไฟล์] เพื่ออัปโหลดหลักฐานที่อยู่เพื่อยืนยันที่อยู่ของคุณ จากนั้นคลิก[ถัดไป]
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X
8. หลังจากนั้น รอให้ทีมงาน WOO X ตรวจสอบ และคุณได้เสร็จสิ้นการตรวจสอบขั้นสูงแล้ว
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X

วิธียืนยันตัวตนบน WOO X (แอป)

การตรวจสอบ KYC หลักบน WOO X

1. เปิดแอป WOO X ของคุณ แตะที่ไอคอนด้านซ้ายบน
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X
2. เลือก[ การยืนยันตัวตน ]และแตะที่[ ยืนยันทันที ]
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X
3. กด[ เริ่ม ]เพื่อเริ่มการตรวจสอบ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X
4. กรอกชื่อของคุณแล้วกด[ถัดไป ]
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X
5. แตะที่ [Start] เพื่อดำเนินการตรวจสอบต่อไป
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X
6. ถัดไป คุณจะต้องอัปโหลดรูปภาพเอกสารประจำตัวของคุณ เลือกประเทศ/ภูมิภาคที่ออกเอกสารและประเภทเอกสาร
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X
ของคุณ 7. กด[Start]เพื่อเริ่มต้นด้วยการถ่ายภาพเอกสารของคุณ

หลังจากนั้น ให้อัปโหลดรูปภาพที่ชัดเจนทั้งด้านหน้าและด้านหลังของบัตรประจำตัวของคุณลงในกล่องที่กำหนด
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X
8. จากนั้น ถ่ายเซลฟี่ของตัวเองโดยคลิก [Start]

หลังจากนั้น ให้รอการตรวจสอบคุณภาพเซลฟี่ของคุณแล้วแตะ[ถัดไป]
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X
9. หลังจากนั้น รอให้ทีมงาน WOO X ตรวจสอบ และคุณได้เสร็จสิ้นการตรวจสอบหลักแล้ว
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X

การยืนยัน KYC ขั้นสูงบน WOO X

1. เปิดแอป WOO X ของคุณ แตะที่ไอคอนด้านซ้ายบน
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X
2. เลือก[ การยืนยันตัวตน ]และแตะที่[ ยืนยันทันที ]
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X
3. แตะที่[ ยืนยันทันที ]เพื่อเริ่มการตรวจสอบ 4. กด[ เริ่ม ]เพื่อดำเนินการต่อ 5. เลือกอุตสาหกรรมการทำงานของคุณแล้วแตะ[ถัดไป] 6. แตะที่ตำแหน่งงานของคุณ แตะที่[ถัดไป ] 7. เลือกแหล่งเงินทุนหลักของคุณแล้วกด[ถัดไป ] 8. เลือกแหล่งที่มาของความมั่งคั่งหลักของคุณแล้วกด[ถัดไป ] 9. กรอกที่อยู่ของคุณแล้วแตะ[ถัดไป] 10. อ่านเงื่อนไขการยอมรับแล้วคลิก[รับทราบ] 11. กด [เลือกไฟล์] เพื่ออัปโหลดหลักฐานที่อยู่เพื่อยืนยันที่อยู่ของคุณ จากนั้นแตะ[ถัดไป] 12. หลังจากนั้น รอให้ทีมงาน WOO X ตรวจสอบ และคุณได้เสร็จสิ้นการตรวจสอบขั้นสูงแล้ว


คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X

คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X

คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X

คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X

คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X

คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X

คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X

คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X

ไม่สามารถอัปโหลดรูปภาพระหว่างการยืนยัน KYC

หากคุณประสบปัญหาในการอัปโหลดรูปภาพหรือได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดในระหว่างกระบวนการ KYC โปรดพิจารณาจุดตรวจสอบต่อไปนี้:
  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปแบบรูปภาพเป็น JPG, JPEG หรือ PNG
  2. ยืนยันว่าขนาดภาพต่ำกว่า 5 MB
  3. ใช้บัตรประจำตัวที่ถูกต้องและเป็นต้นฉบับ เช่น บัตรประจำตัวส่วนบุคคล ใบขับขี่ หรือหนังสือเดินทาง
  4. ID ที่ถูกต้องของคุณต้องเป็นของพลเมืองของประเทศที่อนุญาตการซื้อขายอย่างไม่จำกัด ดังที่ระบุไว้ใน "II. นโยบายการรู้จักลูกค้าของคุณและการต่อต้านการฟอกเงิน" - "การควบคุมดูแลการค้า" ในข้อตกลงผู้ใช้ WOO X
  5. หากการส่งของคุณตรงตามเกณฑ์ข้างต้นทั้งหมด แต่การตรวจสอบ KYC ยังคงไม่สมบูรณ์ อาจเป็นเพราะปัญหาเครือข่ายชั่วคราว โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหา:
  • รอสักครู่ก่อนที่จะส่งใบสมัครอีกครั้ง
  • ล้างแคชในเบราว์เซอร์และเทอร์มินัลของคุณ
  • ส่งใบสมัครผ่านทางเว็บไซต์หรือแอพ
  • ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นในการส่งผลงาน
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปของคุณอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากการแก้ไขปัญหาแล้ว โปรดจับภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาดอินเทอร์เฟซ KYC และส่งไปที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อตรวจสอบ เราจะจัดการเรื่องนี้ทันทีและปรับปรุงอินเทอร์เฟซที่เกี่ยวข้องเพื่อให้บริการที่ได้รับการปรับปรุงแก่คุณ ขอขอบคุณสำหรับความร่วมมือและการสนับสนุนของคุณ


ข้อผิดพลาดทั่วไปในระหว่างกระบวนการ KYC

  • การถ่ายภาพที่ไม่ชัดเจน พร่ามัว หรือไม่สมบูรณ์อาจทำให้การยืนยัน KYC ไม่สำเร็จ เมื่อทำการจดจำใบหน้า โปรดถอดหมวกของคุณ (ถ้ามี) และหันหน้าเข้าหากล้องโดยตรง
  • กระบวนการ KYC เชื่อมต่อกับฐานข้อมูลความปลอดภัยสาธารณะของบุคคลที่สาม และระบบดำเนินการตรวจสอบอัตโนมัติ ซึ่งไม่สามารถแทนที่ด้วยตนเองได้ หากคุณมีสถานการณ์พิเศษ เช่น การเปลี่ยนแปลงเอกสารการอยู่อาศัยหรือเอกสารประจำตัว ที่ทำให้การตรวจสอบสิทธิ์ไม่สามารถทำได้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์เพื่อขอคำแนะนำ
  • หากแอปไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้กล้อง คุณจะไม่สามารถถ่ายภาพเอกสารประจำตัวของคุณหรือทำการจดจำใบหน้าได้

เหตุใดการยืนยันตัวตนของฉันจึงล้มเหลว?

ผู้ใช้สามารถดูสาเหตุของการยืนยันตัวตนล้มเหลวได้ในหน้าบัญชี นี่คือรายการสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมด:

[ระดับ 0 - 1]

  • การยืนยันตัวตนในขั้นตอนที่ 2 ไม่สำเร็จ กรุณาลองอีกครั้ง
    (โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเภท ID ถูกต้องและสามารถอ่านได้ในขั้นตอนที่ 2)
  • เอกสารประจำตัวหมดอายุแล้ว
  • ชื่อตามกฎหมายที่คุณระบุไม่ตรงกับชื่อในบัตรประจำตัว

[ระดับ 1 - 2 ]

  • ที่อยู่อาศัยที่คุณระบุไม่ตรงกับหลักฐานที่อยู่
  • หลักฐานที่อยู่มีอายุเกิน 90 วัน
  • ประเภทของหลักฐานแสดงที่อยู่ไม่ตรงกับข้อกำหนดของเรา
  • คุณจะต้องอัปโหลดใบเรียกเก็บเงิน/ใบแจ้งยอดทั้งหมด
  • ชื่อบนหลักฐานที่อยู่ไม่ตรงกับชื่อบนบัตรประจำตัว
  • ไม่สามารถเปิดไฟล์หลักฐานที่อยู่ได้
  • หลักฐานแสดงที่อยู่ไม่แสดงชื่อ ที่อยู่อาศัย หรือวันที่ออกเอกสาร

โปรดทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นแล้วลองอีกครั้ง หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับการยืนยันตัวตน โปรดส่งอีเมลถึงเราที่[email protected]

การยืนยันตัวตนใช้เวลานานเท่าใดจึงจะได้รับการอนุมัติ?

โปรดทราบว่า ทีมปฏิบัติตามข้อกำหนดของ WOO X อาจใช้เวลาถึง 3 วันทำการ ในการตรวจสอบใบสมัครของคุณ เมื่อใบสมัครของคุณได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือน

เงินฝาก

แท็กหรือบันทึกช่วยจำคืออะไร และเหตุใดฉันจึงต้องป้อนมันเมื่อทำการฝาก crypto?

แท็กหรือบันทึกช่วยจำคือตัวระบุเฉพาะที่กำหนดให้กับแต่ละบัญชีเพื่อระบุเงินฝากและเครดิตเข้าบัญชีที่เหมาะสม เมื่อฝากสกุลเงินดิจิทัลบางรายการ เช่น BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS ฯลฯ คุณจะต้องป้อนแท็กหรือบันทึกที่เกี่ยวข้องเพื่อให้เครดิตเข้าสำเร็จ


เหตุผลในการฝากเงินที่ยังไม่ได้มาถึง

1. ปัจจัยหลายประการอาจส่งผลต่อการมาถึงของเงินทุน รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการฝากเงินด้วยสัญญาอัจฉริยะ สถานะการทำธุรกรรมที่ผิดปกติบนบล็อคเชน ความแออัดของบล็อคเชน ความล้มเหลวในการโอนออกตามปกติโดยแพลตฟอร์มการถอน บันทึก/แท็กที่ไม่ถูกต้องหรือหายไป ที่อยู่การฝากเงิน หรือ การเลือกประเภทลูกโซ่ที่ไม่ถูกต้อง การระงับการฝากเงินบนแพลตฟอร์มที่อยู่เป้าหมาย ฯลฯ

2. เมื่อการถอนถูกทำเครื่องหมายว่า "เสร็จสมบูรณ์" หรือ "สำเร็จ" บนแพลตฟอร์มที่คุณถอนเงินดิจิทัลของคุณ หมายความว่าธุรกรรมนั้นได้ ได้รับการถ่ายทอดไปยังเครือข่ายบล็อคเชนเรียบร้อยแล้ว อย่างไรก็ตาม ธุรกรรมอาจยังต้องใช้เวลาในการยืนยันและโอนเครดิตไปยังแพลตฟอร์มของผู้รับอย่างครบถ้วน โปรดทราบว่าการยืนยันเครือข่ายที่จำเป็นจะแตกต่างกันไปตามบล็อกเชนที่แตกต่างกัน ยกตัวอย่างการฝาก BTC:
  • เงินฝาก BTC ของคุณจะถูกโอนเข้าบัญชีของคุณหลังจากการยืนยันเครือข่ายอย่างน้อย 1 ครั้ง
  • หลังจากได้รับเครดิตแล้ว ทรัพย์สินทั้งหมดในบัญชีของคุณจะถูกระงับชั่วคราว เพื่อความปลอดภัย ต้องมีการยืนยันเครือข่ายอย่างน้อย 2 ครั้งก่อนจึงจะสามารถปลดล็อคการฝาก BTC บน WOO X ได้

3. เนื่องจากความแออัดของเครือข่ายที่อาจเกิดขึ้น การประมวลผลธุรกรรมของคุณอาจมีความล่าช้าอย่างมาก คุณสามารถใช้ TXID (รหัสธุรกรรม) เพื่อค้นหาสถานะการโอนสินทรัพย์ของคุณจาก blockchain explorer


จะแก้ไขสถานการณ์นี้ได้อย่างไร?

หากเงินฝากของคุณไม่ได้รับการฝากเข้าบัญชีของคุณ คุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหา:

1. หากธุรกรรมไม่ได้รับการยืนยันโดยสมบูรณ์จากโหนดเครือข่ายบล็อคเชน หรือไม่ถึงจำนวนขั้นต่ำของการยืนยันเครือข่ายที่ระบุ โดย WOO X โปรดอดทนรอเพื่อให้ดำเนินการ เมื่อธุรกรรมได้รับการยืนยันแล้ว WOO X จะโอนเงินเข้าบัญชีของคุณ

2. หากธุรกรรมได้รับการยืนยันโดยบล็อกเชนแต่ไม่ได้โอนเข้าบัญชี WOO X ของคุณ คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุน WOO X และให้ข้อมูลต่อไปนี้:
  • UID
  • เบอร์อีเมล์
  • ชื่อสกุลเงินและประเภทลูกโซ่ (เช่น USDT-TRC20)
  • จำนวนเงินฝากและ TXID (มูลค่าแฮช)
  • ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะรวบรวมข้อมูลของคุณและโอนไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการต่อไป

3. หากมีการอัปเดตหรือวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับปัญหาการฝากเงินของคุณ WOO X จะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลโดยเร็วที่สุด


ฉันจะทำอย่างไรเมื่อฉันฝากเงินไปยังที่อยู่ผิด

1. การฝากเงินไปยังที่อยู่การรับ/ฝากที่ไม่ถูกต้อง

โดยทั่วไปแล้ว WOO X จะไม่ให้บริการกู้คืนโทเค็น/เหรียญ อย่างไรก็ตาม หากคุณประสบความสูญเสียที่สำคัญอันเป็นผลมาจากการฝากโทเค็น/เหรียญไม่ถูกต้อง WOO X อาจช่วยเหลือคุณในการกู้คืนโทเค็น/เหรียญของคุณตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว WOO X มีขั้นตอนที่ครอบคลุมเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ของเรากู้คืนความสูญเสียทางการเงิน โปรดทราบว่าไม่รับประกันการกู้คืนโทเค็นทั้งหมด หากคุณพบสถานการณ์ประเภทนี้ โปรดอย่าลืมให้ข้อมูลต่อไปนี้แก่เราเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม:

  • UID ของคุณบน WOO X
  • ชื่อโทเค็น
  • จำนวนเงินฝาก
  • TxID ที่สอดคล้องกัน
  • ที่อยู่การฝากเงินไม่ถูกต้อง
  • คำอธิบายปัญหาโดยละเอียด


2. การฝากเงินไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องซึ่งไม่ได้เป็นของ WOO X

หากคุณได้ส่งโทเค็นของคุณไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับ WOO X เราเสียใจที่ต้องแจ้งให้คุณทราบว่าเราไม่สามารถให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้ คุณสามารถลองติดต่อฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อขอความช่วยเหลือ (เจ้าของที่อยู่หรือการแลกเปลี่ยน/แพลตฟอร์มที่เป็นของที่อยู่นั้น)

หมายเหตุ: โปรดตรวจสอบโทเค็นการฝากเงิน ที่อยู่ จำนวนเงิน บันทึก ฯลฯ อีกครั้งก่อนทำการฝากเงินเพื่อป้องกันการสูญเสียทรัพย์สินที่อาจเกิดขึ้น

การซื้อขาย

ทำไมการถอนเงินของฉันถึงยังไม่ถึง?

การโอนเงินเกี่ยวข้องกับขั้นตอนต่อไปนี้:

  • ธุรกรรมการถอนที่เริ่มต้นโดย WOO X
  • การยืนยันเครือข่ายบล็อคเชน
  • การฝากเงินบนแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง

โดยปกติ TxID (ID ธุรกรรม) จะถูกสร้างขึ้นภายใน 30–60 นาที ซึ่งบ่งชี้ว่าแพลตฟอร์มของเราดำเนินการถอนเงินได้สำเร็จและธุรกรรมอยู่ระหว่างรอดำเนินการบนบล็อกเชน

อย่างไรก็ตาม อาจต้องใช้เวลาสักระยะหนึ่งก่อนที่ธุรกรรมใดจะได้รับการยืนยันจากบล็อคเชน และต่อมาโดยแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง

เนื่องจากความแออัดของเครือข่ายที่อาจเกิดขึ้น การประมวลผลธุรกรรมของคุณอาจมีความล่าช้าอย่างมาก คุณสามารถใช้รหัสธุรกรรม (TxID) เพื่อค้นหาสถานะของการโอนด้วย blockchain explorer

  • หาก blockchain explorer แสดงว่าธุรกรรมไม่ได้รับการยืนยัน โปรดรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น
  • หาก blockchain explorer แสดงว่าธุรกรรมได้รับการยืนยันแล้ว หมายความว่าเงินของคุณถูกส่งจาก WOO X เรียบร้อยแล้ว และเราไม่สามารถให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมในเรื่องนี้ได้ คุณจะต้องติดต่อเจ้าของหรือทีมสนับสนุนของที่อยู่เป้าหมายและขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม


แนวทางที่สำคัญสำหรับการถอนเงินดิจิตอลบนแพลตฟอร์ม WOO X

  1. สำหรับสกุลเงินดิจิทัลที่รองรับหลายเครือข่าย เช่น USDT โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกเครือข่ายที่เกี่ยวข้องเมื่อส่งคำขอถอนเงิน
  2. หากการถอน crypto จำเป็นต้องมี MEMO โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้คัดลอก MEMO ที่ถูกต้องจากแพลตฟอร์มรับและป้อนอย่างถูกต้อง มิฉะนั้นทรัพย์สินอาจสูญหายหลังจากการถอน
  3. หลังจากป้อนที่อยู่แล้ว หากหน้าเว็บระบุว่าที่อยู่ไม่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบที่อยู่หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของเราเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
  4. ค่าธรรมเนียมการถอนจะแตกต่างกันไปสำหรับแต่ละสกุลเงินดิจิทัล และสามารถดูได้หลังจากเลือกสกุลเงินดิจิทัลในหน้าการถอนเงิน
  5. คุณสามารถดูจำนวนเงินถอนขั้นต่ำและค่าธรรมเนียมการถอนสำหรับสกุลเงินดิจิทัลที่เกี่ยวข้องได้ในหน้าการถอนเงิน


ฉันจะตรวจสอบสถานะธุรกรรมบนบล็อคเชนได้อย่างไร?

1. เข้าสู่ บัญชี WOO X ของคุณ แล้วคลิกที่ [ Wallet ]
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X

2. เลื่อนลงและคุณสามารถดูสถานะธุรกรรมของคุณได้ที่นี่
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X

การถอนเงิน

ทำไมการถอนเงินของฉันถึงยังไม่ถึง?

การโอนเงินเกี่ยวข้องกับขั้นตอนต่อไปนี้:

  • ธุรกรรมการถอนที่เริ่มต้นโดย WOO X
  • การยืนยันเครือข่ายบล็อคเชน
  • การฝากเงินบนแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง

โดยปกติ TxID (ID ธุรกรรม) จะถูกสร้างขึ้นภายใน 30–60 นาที ซึ่งบ่งชี้ว่าแพลตฟอร์มของเราดำเนินการถอนเงินได้สำเร็จและธุรกรรมอยู่ระหว่างรอดำเนินการบนบล็อกเชน

อย่างไรก็ตาม อาจต้องใช้เวลาสักระยะหนึ่งก่อนที่ธุรกรรมใดจะได้รับการยืนยันจากบล็อคเชน และต่อมาโดยแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง

เนื่องจากความแออัดของเครือข่ายที่อาจเกิดขึ้น การประมวลผลธุรกรรมของคุณอาจมีความล่าช้าอย่างมาก คุณสามารถใช้รหัสธุรกรรม (TxID) เพื่อค้นหาสถานะของการโอนด้วย blockchain explorer

  • หาก blockchain explorer แสดงว่าธุรกรรมไม่ได้รับการยืนยัน โปรดรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น
  • หาก blockchain explorer แสดงว่าธุรกรรมได้รับการยืนยันแล้ว หมายความว่าเงินของคุณถูกส่งจาก WOO X เรียบร้อยแล้ว และเราไม่สามารถให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมในเรื่องนี้ได้ คุณจะต้องติดต่อเจ้าของหรือทีมสนับสนุนของที่อยู่เป้าหมายและขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม


แนวทางที่สำคัญสำหรับการถอนเงินดิจิตอลบนแพลตฟอร์ม WOO X

  1. สำหรับสกุลเงินดิจิทัลที่รองรับหลายเครือข่าย เช่น USDT โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกเครือข่ายที่เกี่ยวข้องเมื่อส่งคำขอถอนเงิน
  2. หากการถอน crypto จำเป็นต้องมี MEMO โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้คัดลอก MEMO ที่ถูกต้องจากแพลตฟอร์มรับและป้อนอย่างถูกต้อง มิฉะนั้นทรัพย์สินอาจสูญหายหลังจากการถอน
  3. หลังจากป้อนที่อยู่แล้ว หากหน้าเว็บระบุว่าที่อยู่ไม่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบที่อยู่หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของเราเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
  4. ค่าธรรมเนียมการถอนจะแตกต่างกันไปสำหรับแต่ละสกุลเงินดิจิทัล และสามารถดูได้หลังจากเลือกสกุลเงินดิจิทัลในหน้าการถอนเงิน
  5. คุณสามารถดูจำนวนเงินถอนขั้นต่ำและค่าธรรมเนียมการถอนสำหรับสกุลเงินดิจิทัลที่เกี่ยวข้องได้ในหน้าการถอนเงิน


ฉันจะตรวจสอบสถานะธุรกรรมบนบล็อคเชนได้อย่างไร?

1. เข้าสู่ บัญชี WOO X ของคุณ แล้วคลิกที่ [ Wallet ]
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X

2. เลื่อนลงและคุณสามารถดูสถานะธุรกรรมของคุณได้ที่นี่
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน WOO X