نحوه ورود و واریز در WOO X
نحوه ورود به حساب کاربری خود در WOO X
نحوه ورود به حساب WOO X خود با ایمیل
1. به وب سایت WOO X بروید و [ GE T STARTED ] را کلیک کنید.
2. برای ادامه
روی [ ورود به سیستم ] کلیک کنید.
3. ایمیل خود را وارد کنید ، رمز عبور امن خود را وارد کرده و روی [ ورود به سیستم ] کلیک کنید.
4. پس از ورود، می توانید با موفقیت از حساب WOO X خود برای تجارت استفاده کنید. 
چگونه با حساب گوگل خود وارد WOO X شوید
1. به وب سایت WOO X بروید و روی [ شروع کنید ] کلیک کنید.
2. برای ادامه روی [ ورود به سیستم ] کلیک کنید . 3. [ Google ] را به عنوان روش ورود خود انتخاب کنید. 4. یک پنجره ورود به سیستم باز می شود که در آن باید آدرس ایمیل خود را وارد کرده و روی [Next] کلیک کنید . 5. سپس رمز عبور حساب Google خود را وارد کنید و روی [Next] کلیک کنید .
6. تبریک می گوییم، شما با موفقیت با استفاده از حساب Google خود به WOO X وارد شدید. 
چگونه با حساب اپل خود وارد WOO X شوید
1. به وب سایت WOO X بروید و روی [ شروع کنید ] کلیک کنید.
2. برای ادامه روی [ ورود به سیستم ]
کلیک کنید. 3. روی دکمه [ Apple ] کلیک کنید و یک پنجره پاپ آپ ظاهر می شود و از شما خواسته می شود با استفاده از Apple ID خود وارد WOO X شوید.
4. Apple ID و رمز عبور خود را برای ورود به WOO X وارد کنید.
5. روی [ادامه] کلیک کنید.
6. شرایط خدمات و خط مشی رازداری را بخوانید و با آن موافقت کنید، سپس روی [ ثبت نام ] کلیک کنید.
7. تبریک می گویم، شما با موفقیت با استفاده از Apple ID خود به WOO X وارد شدید.
چگونه در برنامه WOO X وارد شوید؟
1. شما باید برنامه WOO X را از فروشگاه Google Play یا App Store نصب کنید تا برای تجارت وارد حساب WOO X خود شوید.
2. برنامه WOO X را باز کنید و روی [ ورود به سیستم ] ضربه بزنید.
3. [ ایمیل ] خود را وارد کرده و رمز عبور امن خود را وارد کنید. روی [ ورود به سیستم ] ضربه بزنید .
4. یک کد تایید 6 رقمی در ایمیل خود دریافت خواهید کرد. کد را برای ادامه وارد کنید و روی [Submit] ضربه بزنید.
5. تبریک می گویم، شما با موفقیت با استفاده از ایمیل خود وارد برنامه WOO X شده اید.
یا می توانید با استفاده از حساب Google یا Apple وارد برنامه WOO X شوید.
رمز عبور خود را از حساب WOO X فراموش کردم
می توانید رمز عبور حساب خود را از وب سایت WOO X یا برنامه WOO X بازنشانی کنید . لطفاً توجه داشته باشید که به دلایل امنیتی، پس از تنظیم مجدد رمز عبور، برداشت از حساب شما به مدت 24 ساعت به حالت تعلیق در می آید.1. به وب سایت WOO X بروید و روی [ G ET STARTED ] کلیک کنید.
2. برای ادامه روی [ ورود به سیستم ]
کلیک کنید. 3. در صفحه ورود، روی [Forgot Password?] کلیک کنید.
4. ایمیل حساب خود را وارد کنید و روی [ ارسال ] کلیک کنید.
5. کد تأیید دریافتی را در ایمیل خود وارد کنید. رمز عبور جدید خود را وارد کنید، سپس روی [ تغییر رمز عبور ] کلیک کنید.
پس از آن رمز عبور شما با موفقیت بازنشانی شد. لطفا از رمز عبور جدید برای ورود به حساب کاربری خود استفاده کنید.
اگر از برنامه استفاده می کنید، روی [رمز عبور را فراموش کرده اید؟] مانند زیر کلیک کنید.
1. برنامه WOO X را باز کنید و روی [ ورود به سیستم ] ضربه بزنید .
2. روی [Forgot password] کلیک کنید.
3. آدرس ایمیل ثبت شده خود را وارد کنید و روی [ارسال] ضربه بزنید.
4. کد تأیید خود را وارد کنید و رمز عبور جدید خود را پر کنید، سپس روی [Change password] کلیک کنید.
پس از آن رمز عبور شما با موفقیت بازنشانی شد. لطفا از رمز عبور جدید برای ورود به حساب کاربری خود استفاده کنید.
سوالات متداول (سؤالات متداول)
احراز هویت دو مرحله ای چیست؟
احراز هویت دو مرحله ای (2FA) یک لایه امنیتی اضافی برای تأیید ایمیل و رمز عبور حساب شما است. با فعال بودن 2FA، هنگام انجام برخی اقدامات در پلتفرم WOO X باید کد 2FA را ارائه دهید.
TOTP چگونه کار می کند؟
WOO X برای احراز هویت دو مرحله‌ای از یک رمز عبور یک‌بار مصرف مبتنی بر زمان (TOTP) استفاده می‌کند، این شامل تولید یک کد ۶ رقمی یک‌بار مصرف موقت* است که فقط برای ۳۰ ثانیه معتبر است. برای انجام اقداماتی که بر دارایی ها یا اطلاعات شخصی شما در پلتفرم تأثیر می گذارد، باید این کد را وارد کنید.
*لطفاً به خاطر داشته باشید که کد فقط باید از اعداد تشکیل شده باشد.
چگونه Google Authenticator (2FA) را پیوند دهیم؟
1. به وب سایت WOO X بروید ، روی نماد نمایه کلیک کنید و [Security] را انتخاب کنید.
2. در بخش Google Authenticator، روی [Bind] کلیک کنید.
3. باید برنامه Google Authenticator را در گوشی خود دانلود کنید.
یک پنجره پاپ آپ حاوی کلید پشتیبان Google Authenticator شما ظاهر می شود. کد QR را با برنامه Google Authenticator خود اسکن کنید. 
چگونه حساب WOO X خود را به برنامه Google Authenticator اضافه کنیم؟
برنامه Google Authenticator خود را باز کنید. در صفحه اول، [Add a code] را انتخاب کنید و روی [Scan a QR code] یا [Enter a setup key] ضربه بزنید.
4. پس از آن، 2FA خود را با موفقیت در حساب خود فعال کرده اید.
نحوه واریز در WOO X
نحوه خرید کریپتو با کارت اعتباری/دبیت در WOO X
خرید کریپتو با کارت اعتباری/دبیت در WOO X (وب)
1. وارد حساب WOO X خود شوید و روی [ خرید کریپتو ] کلیک کنید.
2. یک ارز فیات را انتخاب کنید و مبلغی را که می خواهید خرج کنید وارد کنید. سپس کریپتویی را که می خواهید دریافت کنید انتخاب کنید و سیستم به طور خودکار مبلغ رمزنگاری مربوطه شما را نمایش می دهد.
در اینجا، ما USDT را به عنوان مثال انتخاب می کنیم.
3. در مرحله بعد، روش پرداخت را انتخاب کنید.
اطلاعات تراکنش خود را دوباره بررسی کنید. اگر همه چیز درست است، سلب مسئولیت را بخوانید و علامت بزنید، سپس روی [ادامه] کلیک کنید . برای ادامه خرید به صفحه وب رسمی پرداخت هدایت خواهید شد.
4. به صفحه خرید هدایت می شوید. [Credit or Debit Card] را به عنوان روش پرداخت خود انتخاب کنید و روی [ادامه] کلیک کنید.
5. ایمیل خود را وارد کنید و جزئیات تراکنش را به دقت بررسی کنید. پس از تأیید، لطفاً با کلیک کردن روی [ادامه] ادامه دهید.
6. یک کد تایید 5 رقمی در ایمیل خود دریافت خواهید کرد. برای ادامه فرآیند کد را وارد کنید.
7. اطلاعات شخصی خود را وارد کنید و روی [ ادامه ] کلیک کنید.
8. [Credit or Debit Card] را به عنوان روش پرداخت خود انتخاب کنید. اطلاعات مربوط به کارت نقدی یا کارت اعتباری را وارد کنید تا وارد فرآیند پرداخت شوید.
پس از آن، روی [Pay...] کلیک کنید تا پرداخت تمام شود. 
خرید کریپتو با کارت اعتباری/دبیت در WOO X (برنامه)
1. به برنامه WOO X خود وارد شوید و بر روی [ خرید کریپتو ] کلیک کنید.
2. یک ارز فیات را انتخاب کنید و مبلغی را که می خواهید خرج کنید وارد کنید. سپس کریپتویی را که می خواهید دریافت کنید انتخاب کنید و سیستم به طور خودکار مبلغ رمزنگاری مربوطه شما را نمایش می دهد.
سپس، روش پرداخت را انتخاب کرده و روی [ادامه] کلیک کنید.
3. [Agree] سلب مسئولیت را برای ادامه فشار دهید.
4. جزئیات تراکنش را به دقت بررسی کنید، از جمله مقدار ارز فیات که خرج کرده اید و دارایی های دیجیتالی مربوطه دریافت شده است. پس از تأیید، لطفاً با کلیک کردن روی [ادامه] ادامه دهید.
5. یک کد تایید 5 رقمی در ایمیل خود دریافت خواهید کرد. برای ادامه کد را وارد کنید.
6. [Credit or Debit Card] را به عنوان روش پرداخت خود انتخاب کنید. اطلاعات مربوط به کارت نقدی یا کارت اعتباری را پر کرده و وارد فرآیند پرداخت شوید.
پس از آن، روی [Pay...] کلیک کنید تا پرداخت تمام شود.
نحوه واریز Crypto به WOO X
Crypto را به WOO X (وب) واریز کنید
1. وارد حساب WOO X خود شوید و روی [ Wallet ] کلیک کنید.
2. ارز دیجیتال مورد نظر خود را انتخاب کنید و روی [ سپرده ] کلیک کنید . در اینجا، ما از USDT به عنوان مثال استفاده می کنیم. 3. بعد، شبکه سپرده را انتخاب کنید. لطفاً مطمئن شوید که شبکه انتخابی با شبکه پلتفرمی که از آن وجوه برداشت می‌کنید یکسان باشد. اگر شبکه اشتباهی را انتخاب کنید، سرمایه خود را از دست خواهید داد. در اینجا ما TRC20 را به عنوان نمونه انتخاب می کنیم. 4. روی نماد آدرس کپی کلیک کنید یا با کلیک بر روی نماد QR کد QR را اسکن کنید تا آدرس سپرده را بدست آورید. این آدرس را در قسمت آدرس برداشت در پلت فرم برداشت جای‌گذاری کنید. دستورالعمل های ارائه شده در پلت فرم برداشت را برای شروع درخواست برداشت دنبال کنید. 5. اگر یادداشت/برچسب مورد نیاز باشد، در صفحه واریز نشان داده می شود. اطمینان حاصل کنید که یادداشت/برچسب صحیح را در حساب/پلتفرم برداشت وارد کنید. نمونه‌هایی از نشانه‌ها به یادداشت/برچسب نیاز دارند: EOS، HBAR، XLM، XRP و TIA.
6. پس از اینکه وجوه خود را با موفقیت به WOO X واریز کردید، می توانید روی [حساب] - [کیف پول] - [سابقه سپرده] کلیک کنید تا رکورد سپرده ارز دیجیتال خود را پیدا کنید. 
Crypto را به WOO X (برنامه) واریز کنید
1. برنامه WOO X را باز کنید و روی [ سپرده گذاری ] ضربه بزنید.
2. توکن هایی را که می خواهید سپرده گذاری کنید انتخاب کنید. می توانید از نوار جستجو برای جستجوی نشانه های مورد نظر خود استفاده کنید.
در اینجا، ما از USDT به عنوان مثال استفاده می کنیم.
3. شبکه سپرده خود را انتخاب کنید. روی نماد آدرس کپی کلیک کنید یا کد QR را اسکن کنید تا آدرس سپرده را دریافت کنید. این آدرس را در قسمت آدرس برداشت در پلت فرم برداشت جای‌گذاری کنید.
دستورالعمل های ارائه شده در پلت فرم برداشت را برای شروع درخواست برداشت دنبال کنید.
4. اگر یادداشت/برچسب مورد نیاز باشد، در صفحه واریز نشان داده می شود. اطمینان حاصل کنید که یادداشت/برچسب صحیح را در حساب/پلتفرم برداشت وارد کنید. نمونه‌هایی از نشانه‌ها به یادداشت/برچسب نیاز دارند: EOS، HBAR، XLM، XRP و TIA.
5. پس از اینکه وجوه خود را با موفقیت به WOO X واریز کردید، می توانید به صفحه اول بروید و روی نماد [History] ضربه بزنید تا رکورد سپرده ارز دیجیتال خود را پیدا کنید.
سوالات متداول (سؤالات متداول)
تگ یا یادداشت چیست و چرا باید هنگام واریز ارز دیجیتال آن را وارد کنم؟
تگ یا یادداشت یک شناسه منحصر به فرد است که به هر حساب برای شناسایی سپرده و اعتبار حساب مناسب اختصاص داده می شود. هنگام واریز رمزنگاری خاص، مانند BNB، XEM، XLM، XRP، KAVA، ATOM، BAND، EOS و غیره، باید برچسب یا یادداشت مربوطه را وارد کنید تا با موفقیت اعتبار داده شود.
دلایل سپرده های نرسیده
1. عوامل متعددی می توانند بر رسیدن وجوه تأثیر بگذارند، از جمله اما نه محدود به سپرده قرارداد هوشمند، وضعیت تراکنش غیرعادی در بلاک چین، تراکم بلاک چین، عدم انتقال به طور معمول توسط پلت فرم برداشت، یادداشت/برچسب اشتباه یا گم شده، آدرس سپرده یا انتخاب نوع زنجیره اشتباه، تعلیق سپرده در پلت فرم آدرس هدف، و غیره . با موفقیت در شبکه بلاک چین پخش شد. با این حال، ممکن است معامله همچنان به زمان نیاز داشته باشد تا به طور کامل تأیید شود و به پلتفرم گیرنده اعتبار داده شود. لطفاً توجه داشته باشید که تأییدیه های شبکه مورد نیاز در بلاک چین های مختلف متفاوت است. سپرده های BTC را به عنوان مثال در نظر بگیرید:
- سپرده بیت کوین شما پس از حداقل 1 تایید شبکه به حساب شما واریز می شود.
- پس از اعتبار، تمام دارایی های حساب شما به طور موقت مسدود می شود. برای اهداف امنیتی، قبل از اینکه سپرده بیت کوین شما در WOO X باز شود، حداقل 2 تأیید شبکه مورد نیاز است.
3. به دلیل ازدحام احتمالی شبکه، ممکن است تاخیر قابل توجهی در پردازش تراکنش شما وجود داشته باشد. می توانید از TXID (شناسه تراکنش) برای بررسی وضعیت انتقال دارایی های خود از یک کاوشگر بلاک چین استفاده کنید.
چگونه این وضعیت را حل کنیم؟
اگر سپرده های شما به حساب شما واریز نشده است، می توانید این مراحل را برای حل این مشکل دنبال کنید:
1. اگر تراکنش به طور کامل توسط گره های شبکه بلاک چین تایید نشده است، یا به حداقل میزان تایید شبکه مشخص شده نرسیده است. توسط WOO X، لطفاً صبورانه منتظر بمانید تا پردازش شود. پس از تایید تراکنش، WOO X وجوه را به حساب شما واریز می کند.
2. اگر تراکنش توسط بلاک چین تایید شد اما به حساب WOO X شما واریز نشد، می توانید با پشتیبانی WOO X تماس بگیرید و اطلاعات زیر را در اختیار آنها قرار دهید:
- UID
- شماره ایمیل
- نام ارز و نوع زنجیره (به عنوان مثال: USDT-TRC20)
- مبلغ سپرده و TXID (مقدار هش)
- خدمات مشتریان ما اطلاعات شما را جمع آوری کرده و برای پردازش بیشتر به بخش مربوطه منتقل می کند.
3. اگر هر گونه به روز رسانی یا راه حلی در مورد مشکل سپرده شما وجود داشته باشد، WOO X در اسرع وقت از طریق ایمیل به شما اطلاع خواهد داد.
وقتی به آدرس اشتباهی واریز می کنم چه کاری می توانم انجام دهم
1. واریز به آدرس دریافت/سپرده نادرست
WOO X معمولاً خدمات بازیابی توکن/سکه ارائه نمی دهد. با این حال، اگر در نتیجه توکن‌ها/سکه‌های نادرست سپرده‌گذاری شده ضرر قابل توجهی متحمل شده‌اید، WOO X ممکن است، صرفاً بنا به صلاحدید ما، به شما در بازیابی توکن‌ها/سکه‌هایتان کمک کند. WOO X رویه‌های جامعی برای کمک به کاربران ما برای بازیابی ضررهای مالی خود دارد. لطفاً توجه داشته باشید که بازیابی کامل توکن تضمینی نیست. اگر با چنین وضعیتی مواجه شدید، لطفاً به خاطر داشته باشید که اطلاعات زیر را برای کمک بیشتر در اختیار ما قرار دهید:
- UID شما در WOO X
- نام رمز
- مبلغ سپرده
- TxID مربوطه
- آدرس سپرده اشتباه است
- شرح دقیق مشکل
2. واریز به آدرس نادرستی که متعلق به WOO X نیست.
اگر توکن‌های خود را به آدرس نادرستی که با WOO X مرتبط نیست ارسال کرده‌اید، متأسفانه به شما اطلاع می‌دهیم که نمی‌توانیم کمک بیشتری ارائه کنیم. می توانید برای کمک با طرف های مربوطه (صاحب آدرس یا صرافی/پلتفرمی که آدرس متعلق به آن است) تماس بگیرید.
توجه: لطفاً قبل از هر گونه واریز، رمز سپرده، آدرس، مبلغ، MEMO و غیره را مجدداً بررسی کنید تا از هرگونه از دست دادن احتمالی دارایی جلوگیری شود.
