WOO X سوالات متداول - WOO X Iran - WOO X ایران

پیمایش در میان پرسش‌های متداول جامع WOO X (پرسش‌های متداول) فرآیندی ساده است که برای ارائه پاسخ‌های سریع و آموزنده به پرسش‌های رایج طراحی شده است. برای دسترسی به سوالات متداول مراحل زیر را دنبال کنید:
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X

حساب

چرا نمی توانم از WOO X ایمیل دریافت کنم؟

اگر ایمیل های ارسال شده از WOO X را دریافت نمی کنید، لطفاً دستورالعمل های زیر را دنبال کنید تا تنظیمات ایمیل خود را بررسی کنید:
  1. آیا به آدرس ایمیل ثبت شده در حساب WOO X خود وارد شده اید؟ گاهی اوقات ممکن است از ایمیل خود در دستگاه خود خارج شوید و از این رو نتوانید ایمیل های WOO X را ببینید. لطفا وارد شوید و بازخوانی کنید.

  2. آیا پوشه اسپم ایمیل خود را بررسی کرده اید؟ اگر متوجه شدید که ارائه‌دهنده خدمات ایمیل شما ایمیل‌های WOO X را به پوشه هرزنامه شما وارد می‌کند، می‌توانید با قرار دادن آدرس‌های ایمیل WOO X آنها را به عنوان "ایمن" علامت‌گذاری کنید. برای تنظیم آن می توانید به نحوه لیست سفید ایمیل های WOO X مراجعه کنید.

  3. آیا عملکرد سرویس گیرنده ایمیل یا ارائه دهنده خدمات شما عادی است؟ برای اطمینان از اینکه فایروال یا برنامه آنتی ویروس شما باعث تضاد امنیتی نمی شود، می توانید تنظیمات سرور ایمیل را تأیید کنید.

  4. آیا صندوق ورودی شما مملو از ایمیل است؟ اگر به حد مجاز رسیده باشید، نمی‌توانید ایمیل ارسال یا دریافت کنید. برای اینکه فضایی برای ایمیل‌های جدید ایجاد کنید، می‌توانید برخی از ایمیل‌های قدیمی‌تر را حذف کنید.

  5. در صورت امکان با استفاده از آدرس های ایمیل رایج مانند Gmail، Outlook و غیره ثبت نام کنید.

چگونه ایمیل خود را در WOO X تغییر دهم؟

1. وارد حساب WOO X خود شوید و روی نمایه خود کلیک کنید و [حساب من] را انتخاب کنید .
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X
2. در صفحه اول، روی [نماد قلم] در کنار ایمیل فعلی خود کلیک کنید تا به ایمیل جدید تغییر دهید.

توجه: 2FA باید قبل از تغییر ایمیل خود راه اندازی شود.
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X
3. برای ادامه روند روی [تأیید] کلیک کنید.

توجه: پس از انجام این تغییر، برداشت‌ها تا 24 ساعت در دسترس نخواهد بود.
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X
4. مراحل را برای تایید ایمیل فعلی و جدید خود دنبال کنید. سپس روی [Submit] کلیک کنید و با موفقیت به ایمیل جدید خود تغییر داده اید.
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X


چگونه رمز عبور خود را در WOO X تغییر دهم؟

1. وارد حساب WOO X خود شوید و روی نمایه خود کلیک کنید و [ Security ] را انتخاب کنید.
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X
2. در بخش [Login Password] ، روی [Change] کلیک کنید.
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X
3. از شما خواسته می شود که رمز عبور قدیمی ، رمز عبور جدید ، و تایید رمز عبور جدید ، کد ایمیل و 2FA (اگر قبلاً آن را تنظیم کرده اید) برای تأیید وارد کنید.

سپس روی [Change Password] کلیک کنید. پس از آن، رمز عبور حساب خود را با موفقیت تغییر داده اید.
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X

احراز هویت دو مرحله ای چیست؟

احراز هویت دو مرحله ای (2FA) یک لایه امنیتی اضافی برای تأیید ایمیل و رمز عبور حساب شما است. با فعال بودن 2FA، هنگام انجام برخی اقدامات در پلتفرم WOO X باید کد 2FA را ارائه دهید.

TOTP چگونه کار می کند؟

WOO X برای احراز هویت دو مرحله‌ای از یک رمز عبور یک‌بار مصرف مبتنی بر زمان (TOTP) استفاده می‌کند، این شامل تولید یک کد ۶ رقمی یک‌بار مصرف موقت* است که فقط برای ۳۰ ثانیه معتبر است. برای انجام اقداماتی که بر دارایی ها یا اطلاعات شخصی شما در پلتفرم تأثیر می گذارد، باید این کد را وارد کنید.

*لطفاً به خاطر داشته باشید که کد فقط باید از اعداد تشکیل شده باشد.


چگونه Google Authenticator (2FA) را پیوند دهیم؟

1. به وب سایت WOO X بروید ، روی نماد نمایه کلیک کنید و [Security] را انتخاب کنید.
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X
2. در بخش Google Authenticator، روی [Bind] کلیک کنید.
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X 3. باید برنامه Google Authenticator را در گوشی خود دانلود کنید.

یک پنجره پاپ آپ حاوی کلید پشتیبان Google Authenticator شما ظاهر می شود. کد QR را با برنامه Google Authenticator خود اسکن کنید.
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X
چگونه حساب WOO X خود را به برنامه Google Authenticator اضافه کنیم؟


برنامه Google Authenticator خود را باز کنید. در صفحه اول، [Add a code] را انتخاب کنید و روی [Scan a QR code] یا [Enter a setup key] ضربه بزنید.
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X

سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X
4. پس از آن، 2FA خود را با موفقیت در حساب خود فعال کرده اید.

تایید

KYC WOO X چیست؟

KYC مخفف عبارت «مشتری خود را بشناسید» است که بر درک کامل مشتریان از جمله تأیید نام واقعی آنها تأکید دارد.

چرا KYC مهم است؟

  1. KYC برای تقویت امنیت دارایی های شما خدمت می کند.
  2. سطوح مختلف KYC می توانند مجوزهای مختلف تجاری و دسترسی به فعالیت های مالی را باز کنند.
  3. تکمیل KYC برای افزایش حد تراکنش واحد برای خرید و برداشت وجه ضروری است.
  4. برآورده کردن الزامات KYC می تواند مزایای حاصل از پاداش های آینده را تقویت کند.


Individual Account KYC مقدمه

WOO X کاملاً با قوانین قابل اجرا ضد پولشویی ("AML") مطابقت دارد. به این ترتیب، هنگام ورود به هر مشتری جدید، بررسی دقیق مشتری خود را بشناسید (KYC) انجام می شود. WOO X به طور رسمی تأیید هویت بیشتر را با سه سطح مختلف اجرا کرده است

لطفاً برای جزئیات بیشتر به جدول زیر مراجعه کنید:

مرحله

دسترسی داشته باشید

الزامات

سطح 0

مشاهده فقط

تایید ایمیل

سطح 1

دسترسی کامل

محدودیت برداشت 50 بیت کوین در روز

  • نام قانونی کامل
  • تایید هویت
  • تایید چهره

سطح 2

دسترسی کامل

برداشت نامحدود

  • آدرس فعلی
  • اثبات آدرس
  • اشتغال
  • منبع وجوه اولیه
  • منبع ثروت اولیه

[کاربران از اوکراین و روسیه]

مطابق با مقررات محلی ضد پولشویی، ما به طور خاص از کاربران روسیه می خواهیم که حساب های خود را در سطح 2 تأیید کنند.

کاربران اوکراینی می توانند یک KYC ساده شده را از طریق DIIA (تأیید سریع) به سطح 1 یا مستقیماً به سطح 2 با استفاده از روش تأیید استاندارد ارسال کنند.

[ دوره انطباق برای کاربران بتا ]

با انتشار خط مشی جدید تأیید هویت، WOO X یک دوره انطباق برای کاربران برای تکمیل تأیید هویت خود از 20 سپتامبر تا 00:00 در 31 اکتبر (UTC) اجرا می کند.

لطفاً برای اطلاعات بیشتر از [WOO X] اطلاعیه دوره انطباق برای تأیید هویت (KYC) بازدید کنید.


چگونه تأیید هویت را در WOO X تکمیل کنیم؟ (وب)

تأیید اولیه KYC در WOO X

1. وارد حساب WOO X خود شوید ، روی [ نماد نمایه ] کلیک کنید و [ تأیید هویت ] را انتخاب کنید.

برای کاربران جدید، می توانید مستقیماً روی [ Verify Now ] در صفحه اصلی کلیک کنید.
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X
2. پس از آن، روی [ Verify Now ] کلیک کنید تا حساب خود را تأیید کنید.
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X
3. ملیت/منطقه و کشور محل اقامت خود را انتخاب کنید، سپس روی [تأیید] کلیک کنید.
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X
4. برای ادامه روی [ شروع ]
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X
کلیک کنید. 5. نام شخصی خود را وارد کنید و روی [ بعدی ] کلیک کنید.

لطفا مطمئن شوید که تمام اطلاعات وارد شده با مدارک شناسایی شما مطابقت دارد. پس از تأیید نمی‌توانید آن را تغییر دهید.
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X
6. برای ادامه روند روی [شروع]
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X
کلیک کنید. 7. در مرحله بعد، باید تصاویر مدارک شناسایی خود را آپلود کنید. کشور/منطقه صادرکننده سند و نوع سند خود را انتخاب کنید . 8. در اینجا، 2 گزینه روش آپلود دارید. اگر [ادامه در تلفن همراه] را انتخاب می‌کنید، در اینجا مراحل زیر وجود دارد: 1. ایمیل خود را پر کنید و روی ارسال یا اسکن کد QR کلیک کنید. یک لینک تایید به ایمیل شما ارسال می شود، تلفن ایمیل خود را باز کرده و روی آن لینک زیر کلیک کنید، به صفحه تایید هدایت می شوید. 2. برای شروع با عکاسی از سند، [شروع] را فشار دهید. پس از آن، تصاویر واضح از جلو و پشت شناسه خود را در کادرهای تعیین شده آپلود کنید. 3. سپس، روی [شروع] کلیک کنید تا تأیید چهره شروع شود. 4. پس از آن، منتظر بمانید تا تیم WOO X بررسی شود، و شما تأیید اولیه خود را تکمیل کرده اید. اگر [گرفتن عکس با استفاده از وب‌کم] را انتخاب می‌کنید، در اینجا مراحل زیر وجود دارد: 1. برای ادامه روند روی [عکس‌برداری با استفاده از وب‌کم] کلیک کنید. 2. سند انتخابی خود را آماده کرده و روی [شروع] کلیک کنید. 3. پس از آن، بررسی کنید که تصویر گرفته شده شما قابل خواندن باشد و روی [Confirm] کلیک کنید. 4. سپس با کلیک بر روی [شروع] از خود یک سلفی بگیرید و منتظر بمانید تا بررسی کیفیت تصویر تکمیل شود. 5. پس از آن، منتظر بمانید تا تیم WOO X بررسی شود و تأیید اولیه خود را تکمیل کرده اید.
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X

سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X





سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X

سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X

سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X


سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X



سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X

سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X

سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X

سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X

تأیید KYC پیشرفته در WOO X

1. به وب سایت WOO X بروید ، روی [ نماد نمایه ] کلیک کنید و [ تأیید هویت ] را انتخاب کنید .
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X
2. پس از آن، روی [ Verify Now ] کلیک کنید تا سطح 2 حساب خود را تأیید کنید.
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X
3. برای ادامه روی [ شروع ]
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X
کلیک کنید. 4. اطلاعات شغلی خود را پر کنید.
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X
5. آدرس زندگی خود را وارد کنید.
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X
6. شرایط پذیرش را بخوانید و بر روی [Got it] کلیک کنید .
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X
7 . روی [انتخاب فایل] کلیک کنید تا مدرک اثبات آدرس را برای تأیید آدرس خود بارگذاری کنید، سپس روی [بعدی] کلیک کنید.
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X
8. پس از آن، منتظر بمانید تا تیم WOO X بررسی شود و شما تایید پیشرفته خود را تکمیل کرده اید.
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X

نحوه تکمیل تأیید هویت در WOO X (برنامه)

تأیید اولیه KYC در WOO X

1. برنامه WOO X خود را باز کنید ، روی نماد سمت چپ بالا ضربه بزنید.
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X
2. [ تأیید هویت ] را انتخاب کنید و روی [ اکنون تأیید کنید ] ضربه بزنید.
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X
3. [ شروع ] را برای شروع تأیید فشار دهید.
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X
4. نام خود را وارد کرده و [Next] را فشار دهید .
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X
5. برای ادامه تأیید، روی [شروع]
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X
ضربه بزنید. 6. در مرحله بعد، باید تصاویر مدارک شناسایی خود را آپلود کنید. کشور/منطقه صادرکننده سند و نوع سند خود را انتخاب کنید .
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X
7. برای شروع با گرفتن عکس از سند، [شروع]

را فشار دهید. پس از آن، تصاویر واضحی از جلو و پشت شناسه خود را در کادرهای تعیین شده آپلود کنید. 8. در مرحله بعد، با کلیک بر روی [شروع]
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X
از خود سلفی بگیرید . پس از آن، منتظر بررسی کیفیت سلفی خود باشید و روی [Next] ضربه بزنید. 9. پس از آن، منتظر بمانید تا تیم WOO X بررسی شود و تأیید اولیه خود را تکمیل کرده اید.


سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X

سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X

تأیید KYC پیشرفته در WOO X

1. برنامه WOO X خود را باز کنید ، روی نماد سمت چپ بالا ضربه بزنید.
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X
2. [ تأیید هویت ] را انتخاب کنید و روی [ اکنون تأیید کنید ] ضربه بزنید.
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X
3. برای شروع تأیید، روی [ Verify now ] ضربه بزنید. 4. برای ادامه [ شروع ] را فشار دهید. 5. صنعت کاری خود را انتخاب کنید و روی [Next] ضربه بزنید. 6. روی عنوان شغلی خود ضربه بزنید، روی [بعدی] ضربه بزنید . 7. منبع وجوه اولیه خود را انتخاب کنید و [Next] را فشار دهید . 8. منبع ثروت اولیه خود را انتخاب کنید و [Next] را فشار دهید . 9. آدرس خود را وارد کنید و روی [Next] ضربه بزنید. 10. شرایط پذیرش را بخوانید و بر روی [Got it] کلیک کنید. 11. [انتخاب یک فایل] را فشار دهید تا مدرک اثبات آدرس را برای تأیید آدرس خود آپلود کنید، سپس روی [بعدی] ضربه بزنید. 12. پس از آن، منتظر بمانید تا تیم WOO X بررسی شود و شما تایید پیشرفته خود را تکمیل کرده اید.


سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X

سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X

سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X

سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X

سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X

سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X

سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X

سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X

آپلود عکس در حین تأیید KYC ممکن نیست

اگر در طی فرآیند KYC خود در آپلود عکس با مشکل مواجه شدید یا پیام خطا دریافت کردید، لطفاً نکات تأیید صحت زیر را در نظر بگیرید:
  1. مطمئن شوید که فرمت تصویر JPG، JPEG یا PNG باشد.
  2. اطمینان حاصل کنید که اندازه تصویر زیر 5 مگابایت است.
  3. از یک شناسه معتبر و اصلی مانند شناسنامه شخصی، گواهینامه رانندگی یا پاسپورت استفاده کنید.
  4. شناسه معتبر شما باید متعلق به شهروند کشوری باشد که تجارت بدون محدودیت را مجاز می‌داند، همانطور که در "II. سیاست‌های شناخت مشتری و مبارزه با پولشویی" - "نظارت بر تجارت" در قرارداد کاربر WOO X ذکر شده است.
  5. اگر ارسال شما تمام معیارهای بالا را برآورده می کند، اما تأیید KYC ناقص باقی می ماند، ممکن است به دلیل یک مشکل موقت شبکه باشد. لطفا این مراحل را برای حل کردن دنبال کنید:
  • قبل از ارسال مجدد برنامه، مدتی صبر کنید.
  • کش موجود در مرورگر و ترمینال خود را پاک کنید.
  • درخواست را از طریق وب سایت یا برنامه ارسال کنید.
  • سعی کنید از مرورگرهای مختلف برای ارسال استفاده کنید.
  • اطمینان حاصل کنید که برنامه شما به آخرین نسخه به روز شده است.
اگر بعد از عیب‌یابی مشکل همچنان ادامه داشت، لطفاً از پیام خطای رابط KYC یک اسکرین شات بگیرید و آن را برای تأیید به خدمات مشتری ما ارسال کنید. ما به سرعت به این موضوع رسیدگی می کنیم و رابط مربوطه را برای ارائه خدمات بهبود یافته به شما ارتقا می دهیم. از همکاری و حمایت شما قدردانی می کنیم.


خطاهای رایج در طول فرآیند KYC

  • گرفتن عکس‌های مبهم، تار یا ناقص ممکن است منجر به تأیید ناموفق KYC شود. هنگام انجام تشخیص چهره، لطفاً کلاه خود را بردارید (در صورت وجود) و مستقیماً با دوربین روبرو شوید.
  • فرآیند KYC به یک پایگاه داده امنیت عمومی شخص ثالث متصل می شود و سیستم تأیید خودکار را انجام می دهد که نمی توان آن را به صورت دستی لغو کرد. اگر شرایط خاصی مانند تغییر در مدارک اقامتی یا هویتی دارید که مانع از احراز هویت می شود، لطفاً برای مشاوره با خدمات مشتری آنلاین تماس بگیرید.
  • اگر مجوز دوربین برای برنامه اعطا نشود، نمی توانید از مدرک هویت خود عکس بگیرید یا تشخیص چهره را انجام دهید.

چرا تأیید هویت من انجام نشد؟

کاربران می توانند دلیل تأیید هویت ناموفق را در صفحه حساب کاربری ببینند. در اینجا لیستی از همه دلایل ممکن است:

[سطح 0 - 1]

  • تأیید هویت در مرحله 2 ناموفق بود. لطفا دوباره امتحان کنید.
    (لطفا مطمئن شوید که نوع شناسه صحیح و قابل خواندن در مرحله 2 است)
  • سند هویت منقضی شده است.
  • نام قانونی که ارائه کردید با نام موجود در شناسه مطابقت ندارد.

[سطح 1 - 2 ]

  • آدرس محل سکونتی که ارائه کردید با اثبات نشانی مطابقت ندارد.
  • اثبات آدرس بیش از 90 روز است.
  • نوع اثبات نشانی با شرایط ما مطابقت ندارد.
  • شما باید کل صورتحساب/بیانیه را آپلود کنید.
  • نام روی مدرک نشانی با نام روی شناسه مطابقت ندارد.
  • فایل اثبات نشانی باز نمی شود.
  • گواهی نشانی نام، آدرس محل سکونت یا تاریخ صدور را نشان نمی دهد.

لطفاً تغییرات لازم را انجام دهید و دوباره امتحان کنید. اگر در مورد تأیید هویت سؤالی دارید، لطفاً به ما ایمیل بزنید [email protected] .

چه مدت طول می کشد تا تایید هویت تایید شود؟

لطفاً به خاطر داشته باشید که ممکن است تا 3 روز کاری طول بکشد تا تیم مطابقت WOO X درخواست شما را بررسی کند. هنگامی که درخواست شما تایید شد - یک ایمیل با یک اعلان دریافت خواهید کرد.

سپرده

تگ یا یادداشت چیست و چرا باید هنگام واریز ارز دیجیتال آن را وارد کنم؟

تگ یا یادداشت یک شناسه منحصر به فرد است که به هر حساب برای شناسایی سپرده و اعتبار حساب مناسب اختصاص داده می شود. هنگام واریز رمزنگاری خاص، مانند BNB، XEM، XLM، XRP، KAVA، ATOM، BAND، EOS و غیره، باید برچسب یا یادداشت مربوطه را وارد کنید تا با موفقیت اعتبار داده شود.


دلایل سپرده های نرسیده

1. عوامل متعددی می توانند بر رسیدن وجوه تأثیر بگذارند، از جمله اما نه محدود به سپرده قرارداد هوشمند، وضعیت تراکنش غیرعادی در بلاک چین، تراکم بلاک چین، عدم انتقال به طور معمول توسط پلت فرم برداشت، یادداشت/برچسب اشتباه یا گم شده، آدرس سپرده یا انتخاب نوع زنجیره اشتباه، تعلیق سپرده در پلت فرم آدرس هدف، و غیره

. با موفقیت در شبکه بلاک چین پخش شد. با این حال، ممکن است معامله همچنان به زمان نیاز داشته باشد تا به طور کامل تأیید شود و به پلتفرم گیرنده اعتبار داده شود. لطفاً توجه داشته باشید که تأییدیه های شبکه مورد نیاز در بلاک چین های مختلف متفاوت است. سپرده های BTC را به عنوان مثال در نظر بگیرید:
  • سپرده بیت کوین شما پس از حداقل 1 تایید شبکه به حساب شما واریز می شود.
  • پس از اعتبار، تمام دارایی های حساب شما به طور موقت مسدود می شود. برای اهداف امنیتی، قبل از اینکه سپرده بیت کوین شما در WOO X باز شود، حداقل 2 تأیید شبکه مورد نیاز است.

3. به دلیل ازدحام احتمالی شبکه، ممکن است تاخیر قابل توجهی در پردازش تراکنش شما وجود داشته باشد. می توانید از TXID (شناسه تراکنش) برای بررسی وضعیت انتقال دارایی های خود از یک کاوشگر بلاک چین استفاده کنید.


چگونه این وضعیت را حل کنیم؟

اگر سپرده های شما به حساب شما واریز نشده است، می توانید این مراحل را برای حل این مشکل دنبال کنید:

1. اگر تراکنش به طور کامل توسط گره های شبکه بلاک چین تایید نشده است، یا به حداقل میزان تایید شبکه مشخص شده نرسیده است. توسط WOO X، لطفاً صبورانه منتظر بمانید تا پردازش شود. پس از تایید تراکنش، WOO X وجوه را به حساب شما واریز می کند.

2. اگر تراکنش توسط بلاک چین تایید شد اما به حساب WOO X شما واریز نشد، می توانید با پشتیبانی WOO X تماس بگیرید و اطلاعات زیر را در اختیار آنها قرار دهید:
  • UID
  • شماره ایمیل
  • نام ارز و نوع زنجیره (به عنوان مثال: USDT-TRC20)
  • مبلغ سپرده و TXID (مقدار هش)
  • خدمات مشتریان ما اطلاعات شما را جمع آوری کرده و برای پردازش بیشتر به بخش مربوطه منتقل می کند.

3. اگر هر گونه به روز رسانی یا راه حلی در مورد مشکل سپرده شما وجود داشته باشد، WOO X در اسرع وقت از طریق ایمیل به شما اطلاع خواهد داد.


وقتی به آدرس اشتباهی واریز می کنم چه کاری می توانم انجام دهم

1. واریز به آدرس دریافت/سپرده نادرست

WOO X معمولاً خدمات بازیابی توکن/سکه ارائه نمی دهد. با این حال، اگر در نتیجه توکن‌ها/سکه‌های نادرست سپرده‌گذاری شده ضرر قابل توجهی متحمل شده‌اید، WOO X ممکن است، صرفاً بنا به صلاحدید ما، به شما در بازیابی توکن‌ها/سکه‌هایتان کمک کند. WOO X رویه‌های جامعی برای کمک به کاربران ما برای بازیابی ضررهای مالی خود دارد. لطفاً توجه داشته باشید که بازیابی کامل توکن تضمینی نیست. اگر با چنین وضعیتی مواجه شدید، لطفاً به خاطر داشته باشید که اطلاعات زیر را برای کمک بیشتر در اختیار ما قرار دهید:

  • UID شما در WOO X
  • نام رمز
  • مبلغ سپرده
  • TxID مربوطه
  • آدرس سپرده اشتباه است
  • شرح دقیق مشکل


2. واریز به آدرس نادرستی که متعلق به WOO X نیست.

اگر توکن‌های خود را به آدرس نادرستی که با WOO X مرتبط نیست ارسال کرده‌اید، متأسفانه به شما اطلاع می‌دهیم که نمی‌توانیم کمک بیشتری ارائه کنیم. می توانید برای کمک با طرف های مربوطه (صاحب آدرس یا صرافی/پلتفرمی که آدرس متعلق به آن است) تماس بگیرید.

توجه: لطفاً قبل از هر گونه واریز، رمز سپرده، آدرس، مبلغ، MEMO و غیره را مجدداً بررسی کنید تا از هرگونه از دست دادن احتمالی دارایی جلوگیری شود.

تجارت

چرا برداشت من نرسیده است؟

انتقال وجه شامل مراحل زیر است:

  • تراکنش برداشت توسط WOO X آغاز شده است.
  • تایید شبکه بلاک چین
  • سپرده گذاری در پلت فرم مربوطه.

به طور معمول، یک TxID (شناسه تراکنش) ظرف 30 تا 60 دقیقه ایجاد می‌شود، که نشان می‌دهد پلتفرم ما عملیات برداشت را با موفقیت به پایان رسانده است و تراکنش‌ها در زنجیره بلوکی در انتظار هستند.

با این حال، ممکن است هنوز مدتی طول بکشد تا یک تراکنش خاص توسط بلاک چین و بعداً توسط پلتفرم مربوطه تایید شود.

به دلیل ازدحام احتمالی شبکه، ممکن است تاخیر قابل توجهی در پردازش تراکنش شما وجود داشته باشد. می توانید از شناسه تراکنش (TxID) برای بررسی وضعیت انتقال با یک کاوشگر بلاک چین استفاده کنید.

  • اگر کاوشگر بلاک چین نشان داد که تراکنش تایید نشده است، لطفاً منتظر بمانید تا فرآیند تکمیل شود.
  • اگر کاوشگر بلاک چین نشان دهد که تراکنش قبلاً تأیید شده است، به این معنی است که وجوه شما با موفقیت از WOO X ارسال شده است و ما نمی‌توانیم در این مورد کمک بیشتری ارائه کنیم. شما باید با مالک یا تیم پشتیبانی آدرس مورد نظر تماس بگیرید و کمک بیشتری بخواهید.


دستورالعمل های مهم برای برداشت ارزهای دیجیتال در پلتفرم WOO X

  1. برای کریپتوهایی که از چندین زنجیره مانند USDT پشتیبانی می‌کنند، لطفاً هنگام درخواست برداشت، مطمئن شوید که شبکه مربوطه را انتخاب کنید.
  2. اگر رمز برداشت نیاز به MEMO دارد، لطفاً مطمئن شوید که MEMO صحیح را از پلتفرم دریافت کننده کپی کرده و به دقت وارد کنید. در غیر این صورت، ممکن است دارایی ها پس از برداشت از بین بروند.
  3. پس از وارد کردن آدرس، اگر صفحه نشان می دهد که آدرس نامعتبر است، لطفاً آدرس را بررسی کنید یا برای راهنمایی بیشتر با خدمات مشتریان آنلاین ما تماس بگیرید.
  4. هزینه های برداشت برای هر ارز دیجیتال متفاوت است و پس از انتخاب رمز ارز در صفحه برداشت قابل مشاهده است.
  5. می توانید حداقل مبلغ برداشت و هزینه های برداشت را برای رمزارز مربوطه در صفحه برداشت مشاهده کنید.


چگونه وضعیت تراکنش در بلاک چین را بررسی کنم؟

1. وارد حساب WOO X خود شوید و روی [ Wallet ] کلیک کنید.
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X

2. به پایین اسکرول کنید و در اینجا می توانید وضعیت تراکنش خود را مشاهده کنید.
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X

برداشت از حساب

چرا برداشت من نرسیده است؟

انتقال وجه شامل مراحل زیر است:

  • تراکنش برداشت توسط WOO X آغاز شده است.
  • تایید شبکه بلاک چین
  • سپرده گذاری در پلت فرم مربوطه.

به طور معمول، یک TxID (شناسه تراکنش) ظرف 30 تا 60 دقیقه ایجاد می‌شود، که نشان می‌دهد پلتفرم ما عملیات برداشت را با موفقیت به پایان رسانده است و تراکنش‌ها در زنجیره بلوکی در انتظار هستند.

با این حال، ممکن است هنوز مدتی طول بکشد تا یک تراکنش خاص توسط بلاک چین و بعداً توسط پلتفرم مربوطه تایید شود.

به دلیل ازدحام احتمالی شبکه، ممکن است تاخیر قابل توجهی در پردازش تراکنش شما وجود داشته باشد. می توانید از شناسه تراکنش (TxID) برای بررسی وضعیت انتقال با یک کاوشگر بلاک چین استفاده کنید.

  • اگر کاوشگر بلاک چین نشان داد که تراکنش تایید نشده است، لطفاً منتظر بمانید تا فرآیند تکمیل شود.
  • اگر کاوشگر بلاک چین نشان دهد که تراکنش قبلاً تأیید شده است، به این معنی است که وجوه شما با موفقیت از WOO X ارسال شده است و ما نمی‌توانیم در این مورد کمک بیشتری ارائه کنیم. شما باید با مالک یا تیم پشتیبانی آدرس مورد نظر تماس بگیرید و کمک بیشتری بخواهید.


دستورالعمل های مهم برای برداشت ارزهای دیجیتال در پلتفرم WOO X

  1. برای کریپتوهایی که از چندین زنجیره مانند USDT پشتیبانی می‌کنند، لطفاً هنگام درخواست برداشت، مطمئن شوید که شبکه مربوطه را انتخاب کنید.
  2. اگر رمز برداشت نیاز به MEMO دارد، لطفاً مطمئن شوید که MEMO صحیح را از پلتفرم دریافت کننده کپی کرده و به دقت وارد کنید. در غیر این صورت، ممکن است دارایی ها پس از برداشت از بین بروند.
  3. پس از وارد کردن آدرس، اگر صفحه نشان می دهد که آدرس نامعتبر است، لطفاً آدرس را بررسی کنید یا برای راهنمایی بیشتر با خدمات مشتریان آنلاین ما تماس بگیرید.
  4. هزینه های برداشت برای هر ارز دیجیتال متفاوت است و پس از انتخاب رمز ارز در صفحه برداشت قابل مشاهده است.
  5. می توانید حداقل مبلغ برداشت و هزینه های برداشت را برای رمزارز مربوطه در صفحه برداشت مشاهده کنید.


چگونه وضعیت تراکنش در بلاک چین را بررسی کنم؟

1. وارد حساب WOO X خود شوید و روی [ Wallet ] کلیک کنید.
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X

2. به پایین اسکرول کنید و در اینجا می توانید وضعیت تراکنش خود را مشاهده کنید.
سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X