WOO X Најчесто поставувани прашања - WOO X North Macedonia - WOO X Северна Македонија

Навигацијата низ сеопфатните Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X е јасен процес дизајниран да им обезбеди на корисниците брзи и информативни одговори на вообичаените прашања. Следете ги овие чекори за да пристапите до ЧПП:
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X

Сметка

Зошто не можам да примам е-пошта од WOO X?

Ако не примате е-пораки испратени од WOO X, ве молиме следете ги инструкциите подолу за да ги проверите поставките на вашата е-пошта:
  1. Дали сте најавени на адресата за е-пошта регистрирана на вашата сметка на WOO X? Понекогаш може да бидете одјавени од вашата е-пошта на вашиот уред и затоа не можете да ги видите е-пораките на WOO X. Ве молиме најавете се и освежете се.

  2. Дали ја проверивте папката за спам на вашата е-пошта? Ако откриете дека вашиот давател на услуги за е-пошта ги турка WOO X-мејловите во вашата папка за спам, можете да ги означите како „безбедни“ со ставање на белата листа на адреси на е-пошта WOO X. За да го поставите, можете да се повикате на Како да ставите листа на е-пошта WOO X во бела листа.

  3. Дали е нормална функционалноста на вашиот клиент за е-пошта или давател на услуги? За да бидете сигурни дека вашиот заштитен ѕид или антивирусна програма не предизвикува безбедносен конфликт, можете да ги потврдите поставките на серверот за е-пошта.

  4. Дали вашето сандаче е преполно со е-пошта? Нема да можете да испраќате или примате е-пораки ако сте го достигнале лимитот. За да направите простор за нови е-пораки, можете да отстраните некои од постарите.

  5. Регистрирајте се користејќи вообичаени адреси за е-пошта како што се Gmail, Outlook итн., доколку е можно.

Како да ја сменам мојата е-пошта на WOO X?

1. Најавете се на вашата WOO X сметка и кликнете на вашиот профил и изберете [My Account] .
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
2. На првата страница, кликнете на [иконата со пенкало] до вашата тековна е-пошта за да ја промените на новата.

Забелешка: 2FA мора да се постави пред да ја промените вашата е-пошта.
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
3. Кликнете на [Потврди] за да продолжите со процесот.

Забелешка: Повлекувањата ќе бидат недостапни 24 часа откако ќе ја направите оваа промена.
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
4. Следете ги чекорите за да ја потврдите вашата тековна и нова е-пошта. Потоа кликнете [Поднеси] и успешно се променивте на вашата нова е-пошта.
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X


Како да ја сменам мојата лозинка на WOO X?

1. Најавете се на вашата WOO X сметка и кликнете на вашиот профил и изберете [ Security ].
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
2. Во делот [Login Password] , кликнете на [Change].
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
3. Ќе биде побарано да ја внесете старата лозинка , новата лозинка и потврда за новата лозинка , кодот за е-пошта и 2FA (ако претходно сте го поставиле ова) за потврда.

Потоа кликнете [Change Password]. После тоа, успешно ја променивте лозинката на вашата сметка.
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X

Што е двофакторна автентикација?

Дво-факторна автентикација (2FA) е дополнителен безбедносен слој за верификацијата на е-пошта и лозинката на вашата сметка. Со вклучено 2FA, ќе мора да го дадете кодот 2FA при извршување на одредени дејства на платформата WOO X.

Како функционира TOTP?

WOO X користи еднократна лозинка (TOTP) заснована на време за автентикација со два фактори, таа вклучува генерирање на привремен, единствен еднократен 6-цифрен код* кој важи само 30 секунди. Ќе треба да го внесете овој код за да извршите дејства што влијаат на вашите средства или лични информации на платформата.

*Ве молиме имајте на ум дека кодот треба да се состои само од бројки.


Како да се поврзе Google Authenticator (2FA)?

1. Одете на веб-локацијата на WOO X , кликнете на иконата на профилот и изберете [Security].
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
2. Во делот Google Authenticator, кликнете на [Bind].
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X 3. Треба да ја преземете апликацијата Google Authenticator на вашиот телефон.

Ќе се појави скокачки прозорец кој го содржи вашиот резервен клуч на Google Authenticator. Скенирајте го QR-кодот со вашата апликација Google Authenticator.
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
Како да ја додадете вашата сметка на WOO X во апликацијата Google Authenticator?


Отворете ја апликацијата за автентикатор на Google. На првата страница, изберете [Add a code] и допрете [Scan a QR code] или [Enter a setup key].
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X

Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
4. После тоа, успешно го вклучивте вашиот 2FA на вашата сметка.

Верификација

Што е KYC WOO X?

KYC е кратенка за Know Your Customer, нагласувајќи го темелното разбирање на клиентите, вклучувајќи ја и проверката на нивните вистински имиња.

Зошто е важен KYC?

  1. KYC служи за зајакнување на безбедноста на вашите средства.
  2. Различни нивоа на KYC можат да отклучат различни дозволи за тргување и пристап до финансиски активности.
  3. Пополнувањето на KYC е од суштинско значење за да се подигне лимитот за единечна трансакција и за купување и за повлекување средства.
  4. Исполнувањето на барањата за KYC може да ги засили придобивките што произлегуваат од идните бонуси.


Индивидуална сметка KYC Вовед

WOO X е целосно усогласен со важечките закони за спречување на перење пари ("AML"). Како таква, се спроведува длабинска анализа на „Знај го твојот клиент“ (KYC) кога се вклучува секој нов клиент. WOO X официјално имплементира дополнителни проверки на идентитет со три различни нивоа

Ве молиме погледнете ја табелата подолу за повеќе детали:

Ниво

Пристап

Барања

Ниво 0

Само преглед

Потврда на е-пошта

Ниво 1

Целосен пристап

Ограничување на повлекување од 50 БТК /ден

  • Целосно правно име
  • Потврда за лична карта
  • Потврда на лицето

Ниво 2

Целосен пристап

Неограничени повлекувања

  • Моментална адреса
  • Доказ за адреса
  • Занимање
  • Извор на примарни средства
  • Извор на примарно богатство

[Корисници од Украина и Русија]

Во согласност со локалните прописи за спречување на перење пари, ние конкретно бараме од корисниците од Русија да ги потврдат своите сметки на ниво 2.

Корисниците од Украина можат да пренесат поедноставен KYC преку DIIA (Брза потврда) до Ниво 1 или директно до Ниво 2 користејќи го стандардниот метод за верификација.

[ Период на усогласеност за бета корисници ]

Со воведувањето на новата политика за верификација на идентитетот, WOO X ќе спроведе период на усогласеност за корисниците да ја завршат својата потврда на идентитетот од 20 септември до 00:00 часот на 31 октомври (UTC).

Ве молиме посетете го [ WOO X ] Известување за период на усогласеност за верификација на идентитет (KYC) за повеќе информации.


Како да се заврши верификацијата на идентитетот на WOO X? (Веб)

Примарна KYC верификација на WOO X

1. Најавете се на вашата сметка на WOO X , кликнете [ Икона на профилот ] и изберете [ Потврда на идентитетот ].

За нови корисници, можете директно да кликнете [ Потврди сега ] на почетната страница.
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
2. После тоа, кликнете [ Потврди сега ] за да ја потврдите вашата сметка.
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
3. Изберете ја вашата националност/регион и земја на живеење, а потоа кликнете [Потврди].
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
4. Кликнете [ Start ] за да продолжите.
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
5. Внесете го вашето лично име и кликнете [ Следно ].

Ве молиме проверете дали сите внесени информации се во согласност со вашите лични документи. Нема да можете да го промените откако ќе се потврди.
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
6. Кликнете на [Start] за да продолжите со процесот.
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
7. Следно, ќе треба да прикачите слики од вашите документи за лична идентификација. Изберете ја вашата земја/регион што го издава вашиот документ и вашиот тип на документ.
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
8. Овде, имате 2 опции за методот на прикачување.
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
Ако изберете [Продолжи на мобилен], еве ги следните чекори:

1. Пополнете ја вашата е-пошта и кликнете испрати или скенирајте QR-код.

Ќе ви биде испратена врска за потврда на вашата е-пошта, отворете го телефонот за е-пошта и кликнете на следниот линк, ќе бидете пренасочени на страницата за верификација.
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
2. Притиснете [Start] за да започнете со фотографирање на вашиот документ. После тоа, прикачете јасни слики и од предната и од задната страна на вашата лична карта во назначените полиња.
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
3. Следно, кликнете на [Start] за да започнете со проверка на лице.
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X

4. После тоа, почекајте да прегледа тимот на WOO X и ќе ја завршите вашата примарна верификација.
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
Ако изберете [Take photo using webcam], еве ги следните чекори:

1. Кликнете на [Take photo using webcam] за да продолжите со процесот.
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
2. Подгответе го избраниот документ и кликнете на [Start].
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
3. После тоа, проверете дали вашата слика е читлива и кликнете на [Потврди].
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
4. Следно, направете селфи од вас со кликнување на [Start] и почекајте да заврши проверката на квалитетот на сликата.
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X5. После тоа, почекајте да прегледа тимот на WOO X и ќе ја завршите вашата примарна верификација.
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X

Напредна KYC верификација на WOO X

1. Одете на веб-локацијата на WOO X , кликнете [ Икона на профилот ] и изберете [ Потврда на идентитетот ] .
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
2. После тоа, кликнете [ Потврди сега ] за да го потврдите нивото 2 на вашата сметка.
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
3. Кликнете [ Start ] за да продолжите.
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
4. Пополнете ги информациите за вашето занимање.
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
5. Пополнете ја вашата адреса на живеење.
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
6. Прочитајте ги условите за прифаќање и кликнете [Got it] .
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
7 . Кликнете на [Изберете датотека] за да поставите доказ за адреса за да ја потврдите вашата адреса, а потоа кликнете [Следно].
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
8. После тоа, почекајте да прегледа тимот на WOO X и ќе ја завршите напредната верификација.
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X

Како да се заврши верификацијата на идентитетот на WOO X (апликација)

Примарна KYC верификација на WOO X

1. Отворете ја вашата апликација WOO X , допрете на иконата горе лево.
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
2. Изберете [ Потврда на идентитетот ] и допрете на [ Потврди сега ].
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
3. Притиснете [ Start ] за да започнете со верификација.
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
4. Пополнете го вашето име и притиснете [Next] .
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
5. Допрете на [Start] за да продолжите да потврдувате.
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
6. Следно, ќе треба да прикачите слики од вашите лични документи. Изберете ја вашата земја/регион што издава документ и вашиот тип на документ.
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
7. Притиснете [Start] за да започнете со фотографирање на вашиот документ.

После тоа, прикачете јасни слики и од предната и од задната страна на вашата лична карта во назначените полиња.
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
8. Следно, направете селфи со кликнување на [Start].

После тоа, почекајте проверка на квалитетот на селфито и допрете [Следно].
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
9. После тоа, почекајте да прегледа тимот на WOO X и ќе ја завршите вашата примарна верификација.
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X

Напредна KYC верификација на WOO X

1. Отворете ја вашата апликација WOO X , допрете на иконата горе лево.
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
2. Изберете [ Потврда на идентитетот ] и допрете на [ Потврди сега ].
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
3. Допрете на [ Потврди сега ] за да започнете со проверка. 4. Притиснете [ Start ] за да продолжите. 5. Изберете ја вашата работна индустрија и допрете [Следно]. 6. Допрете го насловот на вашата работа, допрете на [Следно] . 7. Изберете го вашиот извор на примарни средства и притиснете [Next] . 8. Изберете го вашиот извор на примарно богатство и притиснете [Next] . 9. Пополнете ја вашата адреса и допрете [Следно]. 10. Прочитајте ги условите за прифаќање и кликнете [Got it]. 11. Притиснете [Избери датотека] за да поставите доказ за адреса за да ја потврдите вашата адреса, а потоа допрете [Следно]. 12. После тоа, почекајте да прегледа тимот на WOO X и ќе ја завршите напредната верификација.


Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X

Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X

Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X

Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X

Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X

Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X

Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X

Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X

Не може да се постави фотографија за време на KYC Verification

Ако наидете на потешкотии при прикачување фотографии или примите порака за грешка за време на процесот на KYC, ве молиме земете ги во предвид следните точки за проверка:
  1. Проверете дали форматот на сликата е JPG, JPEG или PNG.
  2. Потврдете дека големината на сликата е под 5 MB.
  3. Користете важечка и оригинална лична карта, како лична лична карта, возачка дозвола или пасош.
  4. Вашата важечка лична карта мора да припаѓа на граѓанин на земја која дозволува неограничено тргување, како што е наведено во „II. Познајте го вашиот клиент и политика за спречување перење пари“ - „Надзор на трговија“ во Договорот за корисници на WOO X.
  5. Ако вашиот поднесок ги исполнува сите горенаведени критериуми, но потврдата за KYC останува нецелосна, тоа може да се должи на привремен проблем со мрежата. Ве молиме следете ги овие чекори за решавање:
  • Почекајте некое време пред повторно да ја поднесете апликацијата.
  • Исчистете го кешот во вашиот прелистувач и терминал.
  • Поднесете ја апликацијата преку веб-страницата или апликацијата.
  • Обидете се да користите различни прелистувачи за поднесување.
  • Проверете дали вашата апликација е ажурирана на најновата верзија.
Ако проблемот продолжи по отстранувањето на проблеми, љубезно направете слика од екранот на пораката за грешка на интерфејсот KYC и испратете ја до нашата служба за корисници за потврда. Ќе го решиме проблемот веднаш и ќе го подобриме релевантниот интерфејс за да ви обезбедиме подобрена услуга. Ја цениме вашата соработка и поддршка.


Вообичаени грешки за време на процесот на KYC

  • Снимањето нејасни, заматени или нецелосни фотографии може да резултира со неуспешна проверка на KYC. Кога вршите препознавање лице, отстранете ја капата (ако е применливо) и свртете се директно кон камерата.
  • Процесот на KYC е поврзан со база на податоци за јавна безбедност од трета страна, а системот врши автоматска проверка, која не може рачно да се отфрли. Ако имате посебни околности, како што се промени во документите за жителство или идентификација, кои ја спречуваат автентичноста, ве молиме контактирајте ја службата за корисници преку Интернет за совет.
  • Ако не се дадени дозволи за камерата за апликацијата, нема да можете да фотографирате документ за лична идентификација или да вршите препознавање лице.

Зошто не успеа проверката на мојот идентитет?

Корисниците можат да ја видат причината за неуспешната проверка на идентитетот на страницата на сметката. Еве ја листата на сите можни причини:

[Ниво 0 - 1]

  • Потврдата на идентитетот на чекор 2 беше неуспешна. Ве молиме обидете се повторно.
    (Ве молиме проверете дали типот на лична карта е точен и читлив во чекор 2)
  • Документот за идентификација е истечен.
  • Правното име што го наведовте не се совпаѓа со она на личната карта.

[Ниво 1 - 2 ]

  • Адресата на живеење што ја наведовте не се совпаѓа со Доказ за адреса.
  • Доказот за адреса е над 90 дена.
  • Видот на доказ за адреса не одговара на нашите барања.
  • Ќе ја прикачите целата сметка/извод.
  • Името на Доказ за адреса не соодветствува со она на личната карта.
  • Датотеката со Доказ за адреса не може да се отвори.
  • Доказот за адреса не го прикажува името, адресата на живеење или датумот на издавање.

Направете ги потребните промени и обидете се повторно. Ако имате какви било прашања во врска со проверката на идентитетот, ве молиме е-пошта ни на [email protected] .

Колку време е потребно за да се одобри потврдата на идентитетот?

Ве молиме имајте на ум дека може да потрае до 3 работни дена за тимот за усогласеност на WOO X да ја разгледа вашата апликација. Кога вашата апликација ќе биде одобрена - ќе добиете е-пошта со известување.

Депозит

Што е ознака или белешка и зошто треба да ги внесам при депонирање крипто?

Ознака или белешка е единствен идентификатор доделен на секоја сметка за идентификување на депозит и кредитирање на соодветната сметка. Кога депонирате одредени крипто, како што се BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS итн., треба да ја внесете соодветната ознака или белешка за таа успешно да се кредитира.


Причини за непристигнати депозити

1. Повеќе фактори можат да влијаат на пристигнувањето на средствата, вклучително, но не ограничувајќи се на депозит со паметен договор, ненормален статус на трансакција на блокчејн, блокада на блокчејн, неуспех да се префрли нормално преку платформата за повлекување, погрешна или исчезната белешка/ознака, адреса за депозит или избор на погрешен тип на синџир, суспендирање на депозитот на платформата за целна адреса итн.

2. Кога повлекувањето е означено како „завршено“ или „успешно“ на платформата од која го повлекувате криптото, тоа значи дека трансакцијата има успешно се емитува на блокчејн мрежата. Сепак, трансакцијата може сè уште да бара време за да биде целосно потврдена и кредитирана на платформата на примачот. Ве молиме имајте предвид дека потребните мрежни потврди варираат со различни блокчејнови. Земете ги депозитите на БТК како пример:
  • Вашиот БТК депозит ќе се кредитира на вашата сметка по најмалку 1 потврда на мрежата.
  • Откако ќе се кредитираат, сите средства на вашата сметка привремено ќе бидат замрзнати. За безбедносни цели, потребни се минимум 2 мрежни потврди пред да се отклучи вашиот BTC депозит на WOO X.

3. Поради можен метеж на мрежата, може да има значително доцнење во обработката на вашата трансакција. Може да го користите TXID (Transaction ID) за да го побарате статусот на трансферот на вашите средства од истражувач на блокчејн.


Како да се реши оваа ситуација?

Ако вашите депозити не се кредитирани на вашата сметка, можете да ги следите овие чекори за да го решите проблемот:

1. Ако трансакцијата не е целосно потврдена од јазлите на блокчејн мрежата или не го достигнала минималниот износ на наведени мрежни потврди од WOO X, ве молиме трпеливо почекајте да се обработи. Откако ќе се потврди трансакцијата, WOO X ќе ги кредитира средствата на вашата сметка.

2. Ако трансакцијата е потврдена од блокчејнот, но не се кредитира на вашата сметка на WOO X, можете да контактирате со поддршката на WOO X и да им ги дадете следните информации:
  • UID
  • Број на е-пошта
  • Име на валута и тип на синџир (на пример: USDT-TRC20)
  • Износ на депозит и TXID (хаш вредност)
  • Нашата служба за корисници ќе ги собере вашите информации и ќе ги пренесе до соодветниот оддел за понатамошна обработка.

3. Ако има некакво ажурирање или решение во врска со проблемот со вашиот депозит, WOO X ќе ве извести преку е-пошта што е можно поскоро.


Што можам да направам кога ќе депонирам на погрешна адреса

1. Депозитот направен на погрешна адреса за примање/депозит

WOO X генерално не нуди услуга за враќање на токени/монети. Меѓутоа, ако сте претрпеле значителна загуба како резултат на неправилно депонирани токени/монети, WOO X може, исклучиво по наша дискреција, да ви помогне да ги вратите вашите токени/монети. WOO X има сеопфатни процедури за да им помогне на нашите корисници да ги повратат финансиските загуби. Ве молиме имајте предвид дека целосното обновување на токен не е загарантирано. Ако сте наишле на ваква ситуација, не заборавајте да ни ги дадете следните информации за дополнителна помош:

  • Вашиот UID на WOO X
  • Токен име
  • Износ на депозит
  • Соодветниот TxID
  • Погрешна адреса за депозит
  • Детален опис на проблемот


2. Депонирајте на погрешна адреса што не припаѓа на WOO X.

Ако сте ги испратиле вашите токени на погрешна адреса што не е поврзана со WOO X, со жалење ве информираме дека не можеме да обезбедиме дополнителна помош. Може да се обидете да контактирате со релевантните страни за помош (сопственик на адресата или размена/платформа на која и припаѓа адресата).

Забелешка: Ве молиме проверете го токенот за депозит, адресата, износот, МЕМО итн. пред да направите какви било депозити за да спречите потенцијално губење на средствата.

Тргување

Зошто не пристигна моето повлекување?

Трансферот на средства ги вклучува следните чекори:

  • Трансакција за повлекување иницирана од WOO X.
  • Потврда за блокчејн мрежата.
  • Депонирање на соодветната платформа.

Вообичаено, TxID (ID на трансакција) ќе се генерира во рок од 30-60 минути, што покажува дека нашата платформа успешно ја заврши операцијата за повлекување и дека трансакциите се во тек на блокчејнот.

Сепак, можеби ќе биде потребно извесно време за одредена трансакција да биде потврдена од блокчејнот, а подоцна и од соодветната платформа.

Поради можна преоптовареност на мрежата, може да има значително доцнење во обработката на вашата трансакција. Може да го користите ID на трансакцијата (TxID) за да го побарате статусот на трансферот со истражувач на блокчејн.

  • Ако истражувачот на блокчејн покаже дека трансакцијата е непотврдена, ве молиме почекајте процесот да се заврши.
  • Ако пребарувачот на блокчејн покаже дека трансакцијата е веќе потврдена, тоа значи дека вашите средства се успешно испратени од WOO X и не можеме да обезбедиме дополнителна помош за ова прашање. Ќе треба да го контактирате сопственикот или тимот за поддршка на целната адреса и да побарате дополнителна помош.


Важни упатства за повлекување криптовалути на платформата WOO X

  1. За крипто што поддржува повеќе синџири како USDT, ве молиме погрижете се да ја изберете соодветната мрежа кога поднесувате барања за повлекување.
  2. Ако крипто за повлекување бара МЕМО, погрижете се да го копирате точниот MEMO од платформата за примање и прецизно да го внесете. Во спротивно, средствата може да бидат изгубени по повлекувањето.
  3. Откако ќе ја внесете адресата, ако страницата покажува дека адресата е неважечка, ве молиме проверете ја адресата или контактирајте ја нашата онлајн служба за корисници за дополнителна помош.
  4. Надоместоците за повлекување варираат за секоја крипто и може да се видат по изборот на крипто на страницата за повлекување.
  5. Можете да го видите минималниот износ за повлекување и надоместоците за повлекување за соодветниот крипто на страницата за повлекување.


Како да го проверам статусот на трансакцијата на блокчејнот?

1. Најавете се на вашата сметка на WOO X и кликнете на [ Wallet ].
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X

2. Скролувајте надолу и тука можете да го видите статусот на вашата трансакција.
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X

Повлекување

Зошто не пристигна моето повлекување?

Трансферот на средства ги вклучува следните чекори:

  • Трансакција за повлекување иницирана од WOO X.
  • Потврда за блокчејн мрежата.
  • Депонирање на соодветната платформа.

Вообичаено, TxID (ID на трансакција) ќе се генерира во рок од 30-60 минути, што покажува дека нашата платформа успешно ја заврши операцијата за повлекување и дека трансакциите се во тек на блокчејнот.

Сепак, можеби ќе биде потребно извесно време за одредена трансакција да биде потврдена од блокчејнот, а подоцна и од соодветната платформа.

Поради можна преоптовареност на мрежата, може да има значително доцнење во обработката на вашата трансакција. Може да го користите ID на трансакцијата (TxID) за да го побарате статусот на трансферот со истражувач на блокчејн.

  • Ако истражувачот на блокчејн покаже дека трансакцијата е непотврдена, ве молиме почекајте процесот да се заврши.
  • Ако пребарувачот на блокчејн покаже дека трансакцијата е веќе потврдена, тоа значи дека вашите средства се успешно испратени од WOO X и не можеме да обезбедиме дополнителна помош за ова прашање. Ќе треба да го контактирате сопственикот или тимот за поддршка на целната адреса и да побарате дополнителна помош.


Важни упатства за повлекување криптовалути на платформата WOO X

  1. За крипто што поддржува повеќе синџири како USDT, ве молиме погрижете се да ја изберете соодветната мрежа кога поднесувате барања за повлекување.
  2. Ако крипто за повлекување бара МЕМО, погрижете се да го копирате точниот MEMO од платформата за примање и прецизно да го внесете. Во спротивно, средствата може да бидат изгубени по повлекувањето.
  3. Откако ќе ја внесете адресата, ако страницата покажува дека адресата е неважечка, ве молиме проверете ја адресата или контактирајте ја нашата онлајн служба за корисници за дополнителна помош.
  4. Надоместоците за повлекување варираат за секоја крипто и може да се видат по изборот на крипто на страницата за повлекување.
  5. Можете да го видите минималниот износ за повлекување и надоместоците за повлекување за соодветниот крипто на страницата за повлекување.


Како да го проверам статусот на трансакцијата на блокчејнот?

1. Најавете се на вашата сметка на WOO X и кликнете на [ Wallet ].
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X

2. Скролувајте надолу и тука можете да го видите статусот на вашата трансакција.
Често поставувани прашања (ЧПП) на WOO X