WOO X FAQ - WOO X Philippines
Account
Bakit Hindi Ako Makatanggap ng mga Email mula sa WOO X?
Kung hindi ka nakakatanggap ng mga email na ipinadala mula sa WOO X, mangyaring sundin ang mga tagubilin sa ibaba upang suriin ang mga setting ng iyong email:Naka-log in ka ba sa email address na nakarehistro sa iyong WOO X account? Minsan, maaaring naka-log out ka sa iyong email sa iyong device at samakatuwid ay hindi mo makikita ang mga WOO X na email. Mangyaring mag-log in at i-refresh.
Nasuri mo na ba ang spam folder ng iyong email? Kung nalaman mong itinutulak ng iyong email service provider ang mga WOO X na email sa iyong spam folder, maaari mong markahan ang mga ito bilang "ligtas" sa pamamagitan ng pag-whitelist sa WOO X na mga email address. Maaari kang sumangguni sa How to Whitelist WOO X Emails para i-set up ito.
Normal ba ang functionality ng iyong email client o service provider? Upang matiyak na ang iyong firewall o antivirus program ay hindi nagdudulot ng salungatan sa seguridad, maaari mong i-verify ang mga setting ng email server.
Ang iyong inbox ba ay puno ng mga email? Hindi ka makakapagpadala o makakatanggap ng mga email kung naabot mo na ang limitasyon. Para magkaroon ng puwang para sa mga bagong email, maaari mong alisin ang ilan sa mga mas luma.
Magrehistro gamit ang mga karaniwang email address tulad ng Gmail, Outlook, atbp., kung posible.
Paano Baguhin ang aking Email sa WOO X?
1. Mag-log in sa iyong WOO X account at mag-click sa iyong profile at piliin ang [Aking Account] .
2. Sa unang pahina, mag-click sa [pen icon] sa tabi ng iyong kasalukuyang email upang lumipat sa bago.
Tandaan: Dapat i-set up ang 2FA bago baguhin ang iyong email.
3. I-click ang [Kumpirmahin] upang ipagpatuloy ang proseso.
Tandaan: Ang mga withdrawal ay hindi magagamit sa loob ng 24 na oras pagkatapos mong gawin ang pagbabagong ito.
4. Sundin ang mga hakbang upang i-verify ang iyong kasalukuyan at bagong email. Pagkatapos ay i-click ang [Isumite] at matagumpay kang napalitan sa iyong bagong email.
Paano Palitan ang aking password sa WOO X?
1. Mag-log in sa iyong WOO X account at mag-click sa iyong profile at piliin ang [ Seguridad ]. 
2. Sa seksyong [Login Password] , mag-click sa [Change].
3. Hihilingin sa iyong ilagay ang lumang password , ang bagong password , at kumpirmasyon ng bagong password , e-mail code , at 2FA (kung na-set up mo ito dati) para sa pag-verify.
Pagkatapos ay i-click ang [Change Password]. Pagkatapos nito, matagumpay mong nabago ang password ng iyong account.
Ano ang Two-Factor Authentication?
Ang Two-Factor Authentication (2FA) ay isang karagdagang layer ng seguridad sa pag-verify ng email at password ng iyong account. Kapag naka-enable ang 2FA, kakailanganin mong ibigay ang 2FA code kapag nagsasagawa ng ilang partikular na pagkilos sa platform ng WOO X.
Paano gumagana ang TOTP?
Gumagamit ang WOO X ng Time-based One-time Password (TOTP) para sa Two-Factor Authentication, kabilang dito ang pagbuo ng pansamantala, natatanging one-time na 6-digit na code* na valid lang sa loob ng 30 segundo. Kakailanganin mong ilagay ang code na ito para magsagawa ng mga pagkilos na makakaapekto sa iyong mga asset o personal na impormasyon sa platform.
*Pakitandaan na ang code ay dapat na binubuo ng mga numero lamang.
Paano I-link ang Google Authenticator (2FA)?
1. Pumunta sa WOO X website , mag-click sa icon ng profile, at piliin ang [Security].
2. Sa seksyong Google Authenticator, mag-click sa [Bind].
3. Kailangan mong i-download ang Google Authenticator app sa iyong telepono.
May lalabas na pop-up window na naglalaman ng iyong Google Authenticator Backup Key. I-scan ang QR code gamit ang iyong Google Authenticator App. 
Paano idagdag ang iyong WOO X account sa Google Authenticator App?
Buksan ang iyong Google authenticator app. Sa unang page, piliin ang [Magdagdag ng code] at i-tap ang [Scan a QR code] o [Enter a setup key].
4. Pagkatapos noon, matagumpay mong na-enable ang iyong 2FA sa iyong account.
Pagpapatunay
Ano ang KYC WOO X?
Ang KYC ay kumakatawan sa Know Your Customer, na nagbibigay-diin sa isang masusing pag-unawa sa mga customer, kabilang ang pag-verify ng kanilang mga tunay na pangalan.
Bakit mahalaga ang KYC?
- Nagsisilbi ang KYC upang patibayin ang seguridad ng iyong mga asset.
- Maaaring i-unlock ng iba't ibang antas ng KYC ang iba't ibang mga pahintulot sa pangangalakal at pag-access sa mga aktibidad sa pananalapi.
- Ang pagkumpleto ng KYC ay mahalaga upang mapataas ang iisang limitasyon ng transaksyon para sa parehong pagbili at pag-withdraw ng mga pondo.
- Ang pagtupad sa mga kinakailangan ng KYC ay maaaring palakihin ang mga benepisyong makukuha mula sa mga bonus sa hinaharap.
Indibidwal na Account KYC Panimula
Ang WOO X ay ganap na sumusunod sa mga naaangkop na batas laban sa money laundering ("AML". Dahil dito, ang Know Your Customer (KYC) ay isinasagawa kapag nag-onboard ng sinumang bagong customer. Opisyal na ipinatupad ng WOO X ang mga karagdagang pag-verify ng pagkakakilanlan na may tatlong magkakaibang tier
Pakitingnan ang talahanayan sa ibaba para sa higit pang mga detalye:
Antas |
Access |
Mga kinakailangan |
Antas 0 |
Tingnan lamang |
Pagpapatunay ng Email |
Antas 1 |
Buong Access 50 BTC na limitasyon sa pag-withdraw/araw |
|
Level 2 |
Buong Access Walang limitasyong withdrawal |
|
[ Mga user mula sa Ukraine at Russia ]
Bilang pagsunod sa mga lokal na regulasyon laban sa money laundering, partikular naming hinihiling sa mga user mula sa Russia na i-verify ang kanilang mga account sa Level 2.
Ang mga user mula sa Ukraine ay maaaring magpasa ng pinasimpleng KYC sa pamamagitan ng DIIA (Mabilis na Pag-verify) sa Level 1 o diretso sa Level 2 gamit ang karaniwang paraan ng pag-verify.
[ Panahon ng pagsunod para sa Mga Beta User ]
Sa paglulunsad ng bagong patakaran sa pag-verify ng pagkakakilanlan, magpapatupad ang WOO X ng panahon ng pagsunod para sa mga user upang makumpleto ang kanilang pag-verify ng pagkakakilanlan mula Setyembre 20 hanggang 00:00 sa Oktubre 31 (UTC).
Pakibisita ang [ WOO X ] Abiso ng panahon ng pagsunod para sa Identity Verification (KYC) para sa higit pang impormasyon.
Paano kumpletuhin ang Pag-verify ng Pagkakakilanlan sa WOO X? (Web)
Pangunahing Pag-verify ng KYC sa WOO X
1. Mag-log in sa iyong WOO X account , i-click ang [ Profile Icon ] at piliin ang [ Identity verification ].Para sa mga bagong user, maaari mong direktang i-click ang [ I-verify Ngayon ] sa homepage.
2. Pagkatapos noon, i-click ang [ I-verify Ngayon ] para i-verify ang iyong account.
3. Piliin ang iyong Nasyonalidad/Rehiyon at Bansa ng Paninirahan, pagkatapos ay i-click ang [Kumpirmahin].
4. I-click ang [ Start ] para magpatuloy.
5. Ipasok ang iyong personal na pangalan at i-click ang [ Susunod ].
Pakitiyak na ang lahat ng impormasyong ipinasok ay naaayon sa iyong mga dokumento ng ID. Hindi mo na ito mababago kapag nakumpirma na ito.
6. I-click ang [Start] upang ipagpatuloy ang proseso.
7. Susunod, kakailanganin mong mag-upload ng mga larawan ng iyong mga dokumento ng ID. Piliin ang iyong bansa/rehiyon na nagbibigay ng dokumento at ang uri ng iyong dokumento.
8. Dito, mayroon kang 2 opsyon sa paraan ng pag-upload.
Kung pipiliin mo ang [Magpatuloy sa mobile], narito ang mga sumusunod na hakbang:
1. Punan ang iyong email at i-click ang ipadala o i-scan ang QR code.
May ipapadalang link sa pag-verify sa iyong email, buksan ang iyong email phone at i-click ang sumusunod na link, ire-redirect ka sa pahina ng pag-verify.
2. Pindutin ang [Start] para magsimula sa pagkuha ng larawan ng iyong dokumento. Kasunod nito, mag-upload ng malilinaw na larawan ng parehong harap at likod ng iyong ID sa mga itinalagang kahon.
3. Susunod, i-click ang [Start] para simulan ang pagkuha ng Face verification.
4. Pagkatapos noon, hintayin na mag-review ang WOO X team, at nakumpleto mo na ang iyong pangunahing pag-verify.
Kung pipiliin mo ang [Kumuha ng larawan gamit ang webcam], narito ang mga sumusunod na hakbang:
1. Mag-click sa [Kumuha ng larawan gamit ang webcam] upang ipagpatuloy ang proseso.
2. Ihanda ang iyong napiling dokumento at i-click ang [Start].
3. Pagkatapos nito, tingnan kung nababasa ang iyong kinuhang larawan at mag-click sa [Kumpirmahin].
4. Susunod, kumuha ng selfie sa iyo sa pamamagitan ng pag-click sa [Start] at hintaying makumpleto ang pagsusuri sa kalidad ng larawan.
5. Pagkatapos noon, hintayin na mag-review ang WOO X team, at nakumpleto mo na ang iyong pangunahing pag-verify.
Advanced na Pag-verify ng KYC sa WOO X
1. Pumunta sa WOO X website , i-click ang [ Profile Icon ] at piliin ang [ Identity verification ] .
2. Pagkatapos noon, i-click ang [ I-verify Ngayon ] upang i-verify ang antas 2 ng iyong account.
3. I-click ang [ Start ] para magpatuloy.
4. Punan ang iyong impormasyon sa trabaho.
5. Punan ang iyong tirahan.
6. Basahin ang mga kondisyon para sa pagtanggap at i-click ang [Nakuha ko] .
7 . I-click ang [Choose a file] para mag-upload ng patunay ng address para i-verify ang iyong address, pagkatapos ay i-click ang [Next].
8. Pagkatapos noon, hintayin na mag-review ang WOO X team, at nakumpleto mo na ang iyong advanced na pag-verify.
Paano kumpletuhin ang Pag-verify ng Pagkakakilanlan sa WOO X (App)
Pangunahing Pag-verify ng KYC sa WOO X
1. Buksan ang iyong WOO X app , i-tap ang icon sa kaliwang bahagi sa itaas. 
2. Piliin ang [ Pag-verify ng pagkakakilanlan ] at tapikin ang [ I-verify ngayon ].
3. Pindutin ang [ Start ] para simulan ang pag-verify. 
4. Punan ang iyong pangalan at pindutin ang [Next] . 
5. I-tap ang [Start] para magpatuloy sa pag-verify. 
6. Susunod, kakailanganin mong mag-upload ng mga larawan ng iyong mga dokumento ng ID. Piliin ang iyong bansa/rehiyon na nagbibigay ng dokumento at ang uri ng iyong dokumento.
7. Pindutin ang [Start] para magsimula sa pagkuha ng litrato ng iyong dokumento.
Kasunod nito, mag-upload ng malilinaw na larawan ng parehong harap at likod ng iyong ID sa mga itinalagang kahon. 
8. Susunod, kumuha ng selfie ng iyong sarili sa pamamagitan ng pag-click sa [Start].
Pagkatapos nito, hintayin ang pagsusuri sa kalidad ng iyong selfie at i-tap ang [Next].
9. Pagkatapos noon, hintayin na mag-review ang WOO X team, at nakumpleto mo na ang iyong pangunahing pag-verify.
Advanced na Pag-verify ng KYC sa WOO X
1. Buksan ang iyong WOO X app , i-tap ang icon sa kaliwang bahagi sa itaas. 
2. Piliin ang [ Pag-verify ng pagkakakilanlan ] at tapikin ang [ I-verify ngayon ].
3. I-tap ang [ I-verify ngayon ] para simulan ang pag-verify.
4. Pindutin ang [ Start ] para magpatuloy.
5. Piliin ang iyong nagtatrabahong industriya at i-tap ang [Next].
6. I-tap ang iyong titulo sa trabaho, i-tap ang [Next] .
7. Piliin ang iyong pinagmumulan ng pangunahing pondo at pindutin ang [Next] .
8. Piliin ang iyong pinagmumulan ng pangunahing kayamanan at pindutin ang [Next] . 9. Punan ang iyong address at i-tap ang [Next].
10. Basahin ang mga kondisyon para sa pagtanggap at i-click ang [Nakuha ko].
11. Pindutin ang [Choose a file] para mag-upload ng patunay ng address para i-verify ang iyong address, pagkatapos ay tapikin ang [Next].
12. Pagkatapos noon, hintayin na mag-review ang WOO X team, at nakumpleto mo na ang iyong advanced na pag-verify.
Hindi makapag-upload ng larawan sa panahon ng KYC Verification
Kung nahihirapan kang mag-upload ng mga larawan o makatanggap ng mensahe ng error sa panahon ng iyong proseso ng KYC, mangyaring isaalang-alang ang mga sumusunod na punto sa pag-verify:- Tiyaking JPG, JPEG, o PNG ang format ng larawan.
- Kumpirmahin na ang laki ng larawan ay mas mababa sa 5 MB.
- Gumamit ng valid at orihinal na ID, gaya ng personal ID, lisensya sa pagmamaneho, o pasaporte.
- Ang iyong valid na ID ay dapat na pagmamay-ari ng isang mamamayan ng isang bansang nagbibigay-daan sa hindi pinaghihigpitang pangangalakal, gaya ng nakabalangkas sa "II. Know-Your-Customer at Anti-Money-Laundering Policy" - "Trade Supervision" sa WOO X User Agreement.
- Kung natutugunan ng iyong pagsusumite ang lahat ng pamantayan sa itaas, ngunit nananatiling hindi kumpleto ang pag-verify ng KYC, maaaring dahil ito sa isang pansamantalang isyu sa network. Mangyaring sundin ang mga hakbang na ito para sa paglutas:
- Maghintay ng ilang oras bago muling isumite ang aplikasyon.
- I-clear ang cache sa iyong browser at terminal.
- Isumite ang aplikasyon sa pamamagitan ng website o app.
- Subukang gumamit ng iba't ibang mga browser para sa pagsusumite.
- Tiyaking na-update ang iyong app sa pinakabagong bersyon.
Mga Karaniwang Error Sa Panahon ng Proseso ng KYC
- Ang pagkuha ng hindi malinaw, malabo, o hindi kumpletong mga larawan ay maaaring magresulta sa hindi matagumpay na pag-verify ng KYC. Kapag nagsasagawa ng pagkilala sa mukha, mangyaring tanggalin ang iyong sumbrero (kung naaangkop) at direktang humarap sa camera.
- Ang proseso ng KYC ay konektado sa isang third-party na database ng pampublikong seguridad, at ang system ay nagsasagawa ng awtomatikong pag-verify, na hindi maaaring manu-manong ma-override. Kung mayroon kang mga espesyal na pangyayari, tulad ng mga pagbabago sa paninirahan o mga dokumento ng pagkakakilanlan, na pumipigil sa pagpapatunay, mangyaring makipag-ugnayan sa online na serbisyo sa customer para sa payo.
- Kung ang mga pahintulot sa camera ay hindi ibinigay para sa app, hindi mo magagawang kumuha ng mga larawan ng iyong dokumento ng pagkakakilanlan o magsagawa ng pagkilala sa mukha.
