WOO X ФАК - WOO X Serbia - WOO X Србија

Кретање кроз ВОО Кс-ова свеобухватна често постављана питања (ФАК) је једноставан процес дизајниран да корисницима пружи брзе и информативне одговоре на уобичајена питања. Пратите ове кораке да бисте приступили честим питањима:
Често постављана питања (ФАК) на WOO X

Рачун

Зашто не могу да примам е-поруке од ВОО Кс-а?

Ако не примате е-поруке послате од ВОО Кс-а, пратите упутства у наставку да бисте проверили подешавања своје е-поште:
  1. Да ли сте пријављени на е-маил адресу регистровану на ваш ВОО Кс налог? Понекад сте можда одјављени са своје е-поште на свом уређају и стога не можете да видите ВОО Кс имејлове. Молимо пријавите се и освежите.

  2. Да ли сте проверили фолдер нежељене поште своје е-поште? Ако установите да ваш провајдер услуга е-поште гура ВОО Кс е-пошту у вашу фасциклу за нежељену пошту, можете их означити као „сигурне“ тако што ћете ставити ВОО Кс адресе е-поште на белу листу. Можете погледати Како ставити на белу листу ВОО Кс е-поруке да бисте то подесили.

  3. Да ли је функционалност вашег клијента е-поште или добављача услуга нормална? Да бисте били сигурни да ваш заштитни зид или антивирусни програм не изазивају безбедносни конфликт, можете да проверите подешавања сервера е-поште.

  4. Да ли је ваше пријемно сандуче препуно е-порука? Нећете моћи да шаљете или примате е-поруке ако сте достигли ограничење. Да бисте направили места за нове имејлове, можете уклонити неке од старијих.

  5. Региструјте се користећи уобичајене адресе е-поште као што су Гмаил, Оутлоок, итд., ако је икако могуће.

Како да променим своју е-пошту на ВОО Кс-у?

1. Пријавите се на свој ВОО Кс налог и кликните на свој профил и изаберите [Мој налог] .
Често постављана питања (ФАК) на WOO X
2. На првој страници кликните на [икона оловке] поред ваше тренутне е-поште да бисте променили на нову.

Напомена: 2ФА мора да се подеси пре промене е-поште.
Често постављана питања (ФАК) на WOO X
3. Кликните на [Потврди] да бисте наставили са процесом.

Напомена: Повлачења неће бити доступна 24 сата након што извршите ову промену.
Често постављана питања (ФАК) на WOO X
4. Пратите кораке да бисте верификовали своју тренутну и нову е-пошту. Затим кликните на [Пошаљи] и успешно сте променили своју нову е-пошту.
Често постављана питања (ФАК) на WOO X


Како да променим своју лозинку на ВОО Кс?

1. Пријавите се на свој ВОО Кс налог и кликните на свој профил и изаберите [ Безбедност ].
Често постављана питања (ФАК) на WOO X
2. У одељку [Логин Пассворд] кликните на [Промени].
Често постављана питања (ФАК) на WOO X
3. Биће вам затражено да унесете стару лозинку , нову лозинку и потврду нове лозинке , шифру е-поште и 2ФА (ако сте ово раније подесили) ради верификације.

Затим кликните на [Промени лозинку]. Након тога, успешно сте променили лозинку за налог.
Често постављана питања (ФАК) на WOO X

Шта је двофакторска аутентификација?

Двофакторска аутентикација (2ФА) је додатни сигурносни слој за верификацију е-поште и лозинку вашег налога. Када је 2ФА омогућена, мораћете да унесете 2ФА код када изводите одређене радње на ВОО Кс платформи.

Како ТОТП функционише?

ВОО Кс користи једнократну лозинку засновану на времену (ТОТП) за двофакторску аутентификацију, укључује генерисање привременог, јединственог једнократног 6-цифреног кода* који важи само 30 секунди. Мораћете да унесете овај код да бисте извршили радње које утичу на вашу имовину или личне податке на платформи.

*Имајте на уму да код треба да се састоји само од бројева.


Како повезати Гоогле Аутхентицатор (2ФА)?

1. Идите на ВОО Кс веб локацију , кликните на икону профила и изаберите [Безбедност].
Често постављана питања (ФАК) на WOO X
2. У одељку Гоогле Аутхентицатор кликните на [Бинд].
Често постављана питања (ФАК) на WOO X 3. Морате да преузмете апликацију Гоогле Аутхентицатор на свој телефон.

Појавиће се искачући прозор са резервним кључем за Гоогле Аутхентицатор. Скенирајте КР код помоћу апликације Гоогле Аутхентицатор.
Често постављана питања (ФАК) на WOO X
Како да додате свој ВОО Кс налог у апликацију Гоогле Аутхентицатор?


Отворите апликацију Гоогле аутентификатор. На првој страници изаберите [Додај код] и додирните [Скенирај КР код] или [Унесите кључ за подешавање].
Често постављана питања (ФАК) на WOO X

Често постављана питања (ФАК) на WOO X
4. Након тога, успешно сте омогућили своју 2ФА на свом налогу.

Верификација

Шта је КИЦ ВОО Кс?

КИЦ је скраћеница од Кнов Иоур Цустомер, наглашавајући темељно разумевање купаца, укључујући верификацију њихових правих имена.

Зашто је КИЦ важан?

  1. КИЦ служи за јачање сигурности ваше имовине.
  2. Различити нивои КИЦ-а могу откључати различите дозволе за трговање и приступ финансијским активностима.
  3. Попуњавање КИЦ-а је од суштинског значаја за подизање лимита једне трансакције и за куповину и за повлачење средстава.
  4. Испуњавање КИЦ захтева може повећати предности које произилазе из будућих бонуса.


Индивидуални налог КИЦ Увод

ВОО Кс је у потпуности усклађен са важећим законима против прања новца („АМЛ“). Као такав, провера знања свог клијента (КИЦ) се спроводи приликом укључивања сваког новог клијента. ВОО Кс је званично имплементирао даље верификације идентитета са три различита нивоа.

Погледајте табелу испод за више детаља:

Ниво

Приступ

Захтеви

Ниво 0

Поглед само

Е-маил Верификација

Ниво 1

Потпуни приступ

Ограничење повлачења 50 БТЦ дневно

  • Пуно правно име
  • Верификација личне карте
  • Фациал Верифицатион

Ниво 2

Потпуни приступ

Неограничена повлачења

  • Садашња адреса
  • Доказ о адреси
  • занимање
  • Извор примарних средстава
  • Извор примарног богатства

[ Корисници из Украјине и Русије ]

У складу са локалним прописима о спречавању прања новца, посебно захтевамо од корисника из Русије да верификују своје рачуне до нивоа 2.

Корисници из Украјине могу да прођу поједностављени КИЦ кроз ДИИА (брза верификација) до нивоа 1 или директно до нивоа 2 користећи стандардни метод верификације.

[ Период усаглашености за бета кориснике ]

Са увођењем нове политике верификације идентитета, ВОО Кс ће имплементирати период усклађености за кориснике да заврше верификацију идентитета од 20. септембра до 00:00 31. октобра (УТЦ).

Посетите [ ВОО Кс ] Обавештење о периоду усклађености за верификацију идентитета (КИЦ) за више информација.


Како завршити верификацију идентитета на ВОО Кс-у? (веб)

Примарна КИЦ верификација на ВОО Кс

1. Пријавите се на свој ВОО Кс налог , кликните на [ Икона профила ] и изаберите [ Верификација идентитета ].

За нове кориснике, можете директно да кликнете на [ Верификуј сада ] на почетној страници.
Често постављана питања (ФАК) на WOO X
2. Након тога кликните на [ Верификуј сада ] да верификујете свој налог.
Често постављана питања (ФАК) на WOO X
3. Изаберите своју националност/регион и земљу пребивалишта, а затим кликните на [Потврди].
Често постављана питања (ФАК) на WOO X
4. Кликните на [ Старт ] да наставите.
Често постављана питања (ФАК) на WOO X
5. Унесите своје лично име и кликните на [ Даље ].

Уверите се да су све унете информације у складу са вашим личним документима. Нећете моћи да га промените када буде потврђено.
Често постављана питања (ФАК) на WOO X
6. Кликните на [Старт] да бисте наставили процес.
Често постављана питања (ФАК) на WOO X
7. Затим ћете морати да отпремите слике ваших личних докумената. Изаберите државу/регион који издаје документ и врсту документа . 8. Овде имате 2 опције начина отпремања. Ако изаберете [Настави на мобилном уређају], ево следећих корака: 1. Попуните своју е-пошту и кликните на Пошаљи или скенирај КР код. Веза за верификацију ће бити послата на вашу е-пошту, отворите свој телефон е-поште и кликните на ту следећу везу, бићете преусмерени на страницу за верификацију. 2. Притисните [Старт] да бисте започели фотографисањем документа. Након тога, отпремите јасне слике предње и задње стране вашег личног документа у означена поља. 3. Затим кликните на [Старт] да бисте започели верификацију лица. 4. Након тога, сачекајте да ВОО Кс тим прегледа, и завршили сте своју примарну верификацију. Ако изаберете [Снимите фотографију помоћу веб камере], ево следећих корака: 1. Кликните на [Снимите фотографију помоћу веб камере] да бисте наставили процес. 2. Припремите одабрани документ и кликните на [Старт]. 3. Након тога, проверите да ли је снимљена слика читљива и кликните на [Потврди]. 4. Затим снимите себе тако што ћете кликнути на [Старт] и сачекати да се заврши провера квалитета слике. 5. Након тога, сачекајте да ВОО Кс тим прегледа, и завршили сте своју примарну верификацију.
Често постављана питања (ФАК) на WOO X
Често постављана питања (ФАК) на WOO X

Често постављана питања (ФАК) на WOO X





Често постављана питања (ФАК) на WOO X
Често постављана питања (ФАК) на WOO X

Често постављана питања (ФАК) на WOO X
Често постављана питања (ФАК) на WOO X

Често постављана питања (ФАК) на WOO X


Често постављана питања (ФАК) на WOO X



Често постављана питања (ФАК) на WOO X

Често постављана питања (ФАК) на WOO X

Често постављана питања (ФАК) на WOO X

Често постављана питања (ФАК) на WOO X
Често постављана питања (ФАК) на WOO X
Често постављана питања (ФАК) на WOO X

Напредна КИЦ верификација на ВОО Кс

1. Идите на ВОО Кс веб локацију , кликните на [ Икона профила ] и изаберите [ Провера идентитета ] .
Често постављана питања (ФАК) на WOO X
2. Након тога, кликните на [ Верифи Нов ] да бисте верификовали ниво 2 вашег налога.
Често постављана питања (ФАК) на WOO X
3. Кликните на [ Старт ] да наставите.
Често постављана питања (ФАК) на WOO X
4. Попуните податке о свом занимању.
Често постављана питања (ФАК) на WOO X
5. Попуните адресу становања.
Често постављана питања (ФАК) на WOO X
6. Прочитајте услове за прихватање и кликните на [Схватио сам] .
Често постављана питања (ФАК) на WOO X
7 . Кликните на [Изаберите датотеку] да бисте отпремили доказ адресе да бисте потврдили своју адресу, а затим кликните на [Даље].
Често постављана питања (ФАК) на WOO X
8. Након тога, сачекајте да ВОО Кс тим прегледа, и завршили сте своју напредну верификацију.
Често постављана питања (ФАК) на WOO X

Како довршити верификацију идентитета на ВОО Кс (апликација)

Примарна КИЦ верификација на ВОО Кс

1. Отворите своју ВОО Кс апликацију , додирните икону у горњем левом углу.
Често постављана питања (ФАК) на WOO X
2. Изаберите [ Верификација идентитета ] и додирните [ Верификуј сада ].
Често постављана питања (ФАК) на WOO X
Често постављана питања (ФАК) на WOO X
3. Притисните [ Старт ] да започнете верификацију.
Често постављана питања (ФАК) на WOO X
4. Унесите своје име и притисните [Даље] .
Често постављана питања (ФАК) на WOO X
5. Додирните [Старт] да бисте наставили са верификацијом.
Често постављана питања (ФАК) на WOO X
6. Затим ћете морати да отпремите слике ваших личних докумената. Изаберите земљу/регион за издавање документа и врсту документа.
Често постављана питања (ФАК) на WOO X
7. Притисните [Старт] да бисте започели снимањем фотографије вашег документа.

Након тога, отпремите јасне слике предње и задње стране вашег личног документа у означена поља.
Често постављана питања (ФАК) на WOO X
8. Затим снимите себе кликом на [Старт].

Након тога, сачекајте проверу квалитета селфија и додирните [Даље].
Често постављана питања (ФАК) на WOO X
Често постављана питања (ФАК) на WOO X
9. Након тога, сачекајте да ВОО Кс тим прегледа, и завршили сте своју примарну верификацију.
Често постављана питања (ФАК) на WOO X

Напредна КИЦ верификација на ВОО Кс

1. Отворите своју ВОО Кс апликацију , додирните икону у горњем левом углу.
Често постављана питања (ФАК) на WOO X
2. Изаберите [ Верификација идентитета ] и додирните [ Верификуј сада ].
Често постављана питања (ФАК) на WOO X
3. Додирните [ Верификуј сада ] да бисте започели верификацију. 4. Притисните [ Старт ] да наставите. 5. Изаберите своју радну индустрију и додирните [Даље]. 6. Додирните назив свог посла, додирните [Следеће] . 7. Одаберите извор примарних средстава и притисните [Даље] . 8. Изаберите свој извор примарног богатства и притисните [Нект] . 9. Унесите своју адресу и додирните [Даље]. 10. Прочитајте услове за прихватање и кликните на [Схватио]. 11. Притисните [Одабери датотеку] да отпремите доказ адресе да бисте потврдили своју адресу, а затим додирните [Даље]. 12. Након тога, сачекајте да ВОО Кс тим прегледа, и завршили сте своју напредну верификацију.


Често постављана питања (ФАК) на WOO X

Често постављана питања (ФАК) на WOO X

Често постављана питања (ФАК) на WOO X
Често постављана питања (ФАК) на WOO X

Често постављана питања (ФАК) на WOO X

Често постављана питања (ФАК) на WOO X
Често постављана питања (ФАК) на WOO X

Често постављана питања (ФАК) на WOO X

Често постављана питања (ФАК) на WOO X

Често постављана питања (ФАК) на WOO X

Није могуће отпремити слику током КИЦ верификације

Ако наиђете на потешкоће при отпремању фотографија или добијете поруку о грешци током КИЦ процеса, размотрите следеће тачке верификације:
  1. Уверите се да је формат слике ЈПГ, ЈПЕГ или ПНГ.
  2. Уверите се да је величина слике мања од 5 МБ.
  3. Користите важећу и оригиналну личну карту, као што је лична карта, возачка дозвола или пасош.
  4. Ваш важећи лични документ мора припадати држављанину земље која дозвољава неограничено трговање, као што је наведено у „ИИ. Политика познавања свог клијента и борбе против прања новца“ – „Надзор трговине“ у ВОО Кс корисничком уговору.
  5. Ако ваша пријава испуњава све горенаведене критеријуме, али КИЦ верификација остаје непотпуна, можда је то због привременог проблема са мрежом. Пратите ове кораке за решавање:
  • Сачекајте неко време пре него што поново поднесете пријаву.
  • Обришите кеш меморију у претраживачу и терминалу.
  • Пошаљите пријаву преко веб странице или апликације.
  • Покушајте да користите различите претраживаче за подношење.
  • Уверите се да је ваша апликација ажурирана на најновију верзију.
Ако се проблем настави након решавања проблема, направите снимак екрана поруке о грешци у КИЦ интерфејсу и пошаљите је нашој корисничкој служби на верификацију. Ми ћемо се одмах позабавити овим питањем и побољшати релевантни интерфејс како бисмо вам пружили побољшану услугу. Ценимо вашу сарадњу и подршку.


Уобичајене грешке током КИЦ процеса

  • Снимање нејасних, мутних или некомплетних фотографија може довести до неуспешне КИЦ верификације. Када обављате препознавање лица, скините шешир (ако је примењиво) и окрените се директно ка камери.
  • КИЦ процес је повезан са базом података јавне безбедности треће стране, а систем спроводи аутоматску верификацију, која се не може ручно заменити. Ако имате посебне околности, као што су промене боравишта или личних докумената, које спречавају аутентификацију, обратите се корисничкој служби на мрежи за савет.
  • Ако дозволе за камеру нису одобрене за апликацију, нећете моћи да фотографишете свој лични документ нити да извршите препознавање лица.

Зашто моја верификација идентитета није успела?

Корисници могу да виде разлог неуспеле верификације идентитета на страници налога. Ево листе свих могућих разлога:

[Ниво 0 - 1]

  • Верификација идентитета у кораку 2 није била успешна. Покушајте поново.
    (Проверите да ли је тип ИД-а исправан и читљив у кораку 2)
  • Лични документ је истекао.
  • Правно име које сте навели не одговара оном на личном документу.

[Ниво 1-2 ]

  • Адреса становања коју сте навели не одговара доказу о адреси.
  • Доказ о адреси је дужи од 90 дана.
  • Врста доказа о адреси не одговара нашим захтевима.
  • Учитаћете цео рачун/извод.
  • Име на доказу о адреси не одговара оном на личном документу.
  • Датотека доказа о адреси се не може отворити.
  • Доказ о адреси не приказује име, адресу становања или датум издавања.

Унесите потребне измене и покушајте поново. Ако имате било каквих питања у вези са верификацијом идентитета, пошаљите нам е-пошту на суппорт@воо.нетворк .

Колико времена је потребно да би се верификација идентитета одобрила?

Имајте на уму да може бити потребно до 3 радна дана да тим за усклађеност са ВОО Кс прегледа вашу пријаву. Када ваша пријава буде одобрена - добићете е-маил са обавештењем.

Депозит

Шта је ознака или белешка и зашто је потребно да је унесем када депонујем криптовалуте?

Ознака или белешка је јединствени идентификатор додељен сваком налогу за идентификацију депозита и кредитирање одговарајућег рачуна. Када депонујете одређене криптовалуте, као што су БНБ, КСЕМ, КСЛМ, КСРП, КАВА, АТОМ, БАНД, ЕОС, итд., потребно је да унесете одговарајућу ознаку или белешку да би она била успешно приписана.


Разлози за непристигле депозите

1. Више фактора може утицати на долазак средстава, укључујући, али не ограничавајући се на депозит паметног уговора, ненормалан статус трансакције на блокчејну, загушење блока, неуспех нормалног преноса преко платформе за повлачење, погрешну или недостајућу белешку/ознаку, адресу депозита или избор погрешног типа ланца, суспензија депозита на платформи циљне адресе, итд.

2. Када је повлачење означено као „завршено“ или „успешно“ на платформи са које повлачите свој крипто, то значи да је трансакција успешно емитован на блокчејн мрежи. Међутим, трансакција може и даље захтевати време да буде у потпуности потврђена и приписана платформи примаоца. Имајте на уму да се потребне мрежне потврде разликују у зависности од различитих блокова. Узмите БТЦ депозите као пример:
  • Ваш БТЦ депозит ће бити приписан на ваш рачун након најмање 1 мрежне потврде.
  • Након кредитирања, сва средства на вашем налогу ће бити привремено замрзнута. Из безбедносних разлога, потребне су најмање 2 мрежне потврде пре него што се ваш БТЦ депозит може откључати на ВОО Кс.

3. Због могућег загушења мреже, може доћи до значајног кашњења у обради ваше трансакције. Можете да користите ТКСИД (ИД трансакције) да бисте потражили статус преноса ваших средстава из блоцкцхаин истраживача.


Како решити ову ситуацију?

Ако ваши депозити нису приписани вашем налогу, можете да пратите ове кораке да бисте решили проблем:

1. Ако трансакција није у потпуности потврђена од стране блокчејн мрежних чворова или није достигла минимални износ наведен на мрежи од ВОО Кс, молимо сачекајте стрпљиво да се обради. Када се трансакција потврди, ВОО Кс ће кредитирати средства на ваш рачун.

2. Ако је трансакција потврђена од стране блоцкцхаина, али није приписана вашем ВОО Кс налогу, можете контактирати ВОО Кс подршку и пружити им следеће информације:
  • УИД
  • Број е-поште
  • Назив валуте и тип ланца (на пример: УСДТ-ТРЦ20)
  • Износ депозита и ТКСИД (хеш вредност)
  • Наша служба за кориснике ће прикупити ваше податке и пренети их релевантном одељењу на даљу обраду.

3. Ако постоји ажурирање или решење у вези са вашим проблемом са депозитом, ВОО Кс ће вас обавестити е-поштом што је пре могуће.


Шта могу да урадим када положим депозит на погрешну адресу

1. Депозит направљен на погрешну адресу примања/депозита

ВОО Кс генерално не нуди услугу враћања токена/кованица. Међутим, ако сте претрпели значајан губитак као резултат погрешно депонованих токена/кованица, ВОО Кс може, искључиво према нашем нахођењу, да вам помогне у поврату ваших токена/кованица. ВОО Кс има свеобухватне процедуре које помажу нашим корисницима да поврате своје финансијске губитке. Имајте на уму да потпуни опоравак токена није загарантован. Ако сте наишли на овакву ситуацију, не заборавите да нам доставите следеће информације за даљу помоћ:

  • Ваш УИД на ВОО Кс
  • Име токена
  • Износ депозита
  • Одговарајући ТкИД
  • Погрешна адреса депозита
  • Детаљан опис проблема


2. Уплата уплаћена на погрешну адресу која не припада ВОО Кс-у.

Ако сте своје токене послали на погрешну адресу која није повезана са ВОО Кс-ом, са жаљењем вас обавештавамо да нисмо у могућности да пружимо било какву даљу помоћ. Можете покушати да контактирате релевантне стране за помоћ (власник адресе или размене/платформе којој адреса припада).

Напомена: Молимо вас да још једном проверите токен депозита, адресу, износ, МЕМО, итд. пре него што извршите било какав депозит како бисте спречили потенцијални губитак средстава.

Трговање

Зашто моје повлачење није стигло?

Пренос средстава укључује следеће кораке:

  • Трансакција повлачења коју је покренуо ВОО Кс.
  • Потврда блокчејн мреже.
  • Депоновање на одговарајућој платформи.

Обично ће се ТкИД (ИД трансакције) генерисати у року од 30–60 минута, што указује да је наша платформа успешно завршила операцију повлачења и да су трансакције на чекању на блокчејну.

Међутим, можда ће ипак требати неко време да одређена трансакција буде потврђена од стране блоцкцхаина, а касније и од стране одговарајуће платформе.

Због могућег загушења мреже, може доћи до значајног кашњења у обради ваше трансакције. Можете да користите ИД трансакције (ТкИД) да бисте потражили статус трансфера помоћу блоцкцхаин истраживача.

  • Ако истраживач блокова покаже да трансакција није потврђена, сачекајте да се процес заврши.
  • Ако истраживач блокова покаже да је трансакција већ потврђена, то значи да су ваша средства успешно послата из ВОО Кс-а и ми нисмо у могућности да пружимо било какву даљу помоћ по овом питању. Мораћете да контактирате власника или тим за подршку циљне адресе и затражите даљу помоћ.


Важне смернице за повлачење криптовалута на ВОО Кс платформи

  1. За криптовалуте које подржавају више ланаца као што је УСДТ, обавезно изаберите одговарајућу мрежу када подносите захтеве за повлачење.
  2. Ако крипто за повлачење захтева МЕМО, обавезно копирајте исправан МЕМО са платформе за пријем и унесите га тачно. У супротном, средства могу бити изгубљена након повлачења.
  3. Након уноса адресе, ако страница показује да је адреса неважећа, проверите адресу или контактирајте нашу корисничку подршку на мрежи за даљу помоћ.
  4. Накнаде за повлачење варирају за сваку криптовалуту и ​​могу се видети након што изаберете крипто на страници за повлачење.
  5. Можете видети минимални износ повлачења и накнаде за повлачење за одговарајући крипто на страници за повлачење.


Како да проверим статус трансакције на блокчејну?

1. Пријавите се на свој ВОО Кс налог и кликните на [ Новчаник ].
Често постављана питања (ФАК) на WOO X

2. Померите се надоле и овде можете видети статус своје трансакције.
Често постављана питања (ФАК) на WOO X

Повлачење

Зашто моје повлачење није стигло?

Пренос средстава укључује следеће кораке:

  • Трансакција повлачења коју је покренуо ВОО Кс.
  • Потврда блокчејн мреже.
  • Депоновање на одговарајућој платформи.

Обично ће се ТкИД (ИД трансакције) генерисати у року од 30–60 минута, што указује да је наша платформа успешно завршила операцију повлачења и да су трансакције на чекању на блокчејну.

Међутим, можда ће ипак требати неко време да одређена трансакција буде потврђена од стране блоцкцхаина, а касније и од стране одговарајуће платформе.

Због могућег загушења мреже, може доћи до значајног кашњења у обради ваше трансакције. Можете да користите ИД трансакције (ТкИД) да бисте потражили статус трансфера помоћу блоцкцхаин истраживача.

  • Ако истраживач блокова покаже да трансакција није потврђена, сачекајте да се процес заврши.
  • Ако истраживач блокова покаже да је трансакција већ потврђена, то значи да су ваша средства успешно послата из ВОО Кс-а и ми нисмо у могућности да пружимо било какву даљу помоћ по овом питању. Мораћете да контактирате власника или тим за подршку циљне адресе и затражите даљу помоћ.


Важне смернице за повлачење криптовалута на ВОО Кс платформи

  1. За криптовалуте које подржавају више ланаца као што је УСДТ, обавезно изаберите одговарајућу мрежу када подносите захтеве за повлачење.
  2. Ако крипто за повлачење захтева МЕМО, обавезно копирајте исправан МЕМО са платформе за пријем и унесите га тачно. У супротном, средства могу бити изгубљена након повлачења.
  3. Након уноса адресе, ако страница показује да је адреса неважећа, проверите адресу или контактирајте нашу корисничку подршку на мрежи за даљу помоћ.
  4. Накнаде за повлачење варирају за сваку криптовалуту и ​​могу се видети након што изаберете крипто на страници за повлачење.
  5. Можете видети минимални износ повлачења и накнаде за повлачење за одговарајући крипто на страници за повлачење.


Како да проверим статус трансакције на блокчејну?

1. Пријавите се на свој ВОО Кс налог и кликните на [ Новчаник ].
Често постављана питања (ФАК) на WOO X

2. Померите се надоле и овде можете видети статус своје трансакције.
Често постављана питања (ФАК) на WOO X