WOO X FAQ - WOO X Poland - WOO X Polska

Poruszanie się po obszernych często zadawanych pytaniach (FAQ) WOO X jest prostym procesem zaprojektowanym w celu zapewnienia użytkownikom szybkich i pouczających odpowiedzi na często zadawane pytania. Wykonaj poniższe kroki, aby uzyskać dostęp do często zadawanych pytań:
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X

Konto

Dlaczego nie mogę odbierać wiadomości e-mail od WOO X?

Jeśli nie otrzymujesz wiadomości e-mail wysyłanych od WOO X, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby sprawdzić ustawienia swojej poczty e-mail:
  1. Czy jesteś zalogowany na adres e-mail zarejestrowany na Twoim koncie WOO X? Czasami możesz zostać wylogowany z poczty e-mail na swoim urządzeniu i dlatego nie możesz widzieć wiadomości e-mail WOO X. Proszę zalogować się i odświeżyć.

  2. Czy sprawdziłeś folder spamu w swojej poczcie? Jeśli okaże się, że Twój dostawca usług e-mail umieszcza wiadomości e-mail WOO X w folderze ze spamem, możesz oznaczyć je jako „bezpieczne”, dodając adresy e-mail WOO X do białej listy. Aby to skonfigurować, możesz zapoznać się z artykułem Jak dodać do białej listy wiadomości e-mail WOO X.

  3. Czy funkcjonalność Twojego klienta poczty e-mail lub usługodawcy jest prawidłowa? Aby mieć pewność, że zapora sieciowa lub program antywirusowy nie powoduje konfliktu zabezpieczeń, możesz sprawdzić ustawienia serwera poczty e-mail.

  4. Czy Twoja skrzynka odbiorcza jest wypełniona e-mailami? Jeśli osiągniesz limit, nie będziesz mógł wysyłać ani odbierać e-maili. Aby zwolnić miejsce na nowe e-maile, możesz usunąć niektóre starsze.

  5. Zarejestruj się, używając popularnych adresów e-mail, takich jak Gmail, Outlook itp., Jeśli to w ogóle możliwe.

Jak zmienić mój adres e-mail w WOO X?

1. Zaloguj się na swoje konto WOO X , kliknij swój profil i wybierz [Moje konto] .
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X
2. Na pierwszej stronie kliknij [ikona pióra] obok bieżącego adresu e-mail, aby zmienić go na nowy.

Uwaga: przed zmianą adresu e-mail należy skonfigurować funkcję 2FA.
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X
3. Kliknij [Potwierdź], aby kontynuować proces.

Uwaga: Wypłaty będą niedostępne przez 24 godziny po dokonaniu tej zmiany.
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zweryfikować swój bieżący i nowy adres e-mail. Następnie kliknij [Prześlij] i pomyślnie zmieniłeś adres e-mail na nowy.
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X


Jak zmienić hasło w WOO X?

1. Zaloguj się na swoje konto WOO X , kliknij swój profil i wybierz [ Bezpieczeństwo ].
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X
2. W sekcji [Hasło logowania] kliknij [Zmień].
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X
3. Zostaniesz poproszony o podanie starego hasła , nowego hasła i potwierdzenie nowego hasła , kodu e-mail i 2FA (jeśli skonfigurowałeś to wcześniej) w celu weryfikacji.

Następnie kliknij [Zmień hasło]. Następnie pomyślnie zmieniłeś hasło do konta.
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X

Co to jest uwierzytelnianie dwuskładnikowe?

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) to dodatkowa warstwa zabezpieczeń weryfikacji e-mailowej i hasła do konta. Po włączeniu 2FA będziesz musiał podać kod 2FA podczas wykonywania niektórych czynności na platformie WOO X.

Jak działa TOTP?

WOO X wykorzystuje jednorazowe hasło czasowe (TOTP) do uwierzytelniania dwuskładnikowego, które polega na generowaniu tymczasowego, unikalnego, jednorazowego 6-cyfrowego kodu*, który jest ważny tylko przez 30 sekund. Będziesz musiał wprowadzić ten kod, aby wykonać działania mające wpływ na Twoje aktywa lub dane osobowe na platformie.

*Pamiętaj, że kod powinien składać się wyłącznie z cyfr.


Jak połączyć Google Authenticator (2FA)?

1. Przejdź do witryny WOO X , kliknij ikonę profilu i wybierz [Bezpieczeństwo].
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X
2. W sekcji Google Authenticator kliknij [Powiąż].
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X 3. Musisz pobrać aplikację Google Authenticator na swój telefon.

Pojawi się wyskakujące okienko zawierające Twój klucz zapasowy Google Authenticator. Zeskanuj kod QR za pomocą aplikacji Google Authenticator.
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X
Jak dodać swoje konto WOO X do aplikacji Google Authenticator?


Otwórz aplikację uwierzytelniającą Google. Na pierwszej stronie wybierz [Dodaj kod] i dotknij [Zeskanuj kod QR] lub [Wprowadź klucz konfiguracyjny].
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X

Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X
4. Następnie pomyślnie włączyłeś 2FA na swoim koncie.

Weryfikacja

Co to jest KYC WOO X?

KYC, czyli Know Your Customer, kładzie nacisk na dokładne zrozumienie klientów, w tym weryfikację ich prawdziwych imion i nazwisk.

Dlaczego KYC jest ważny?

  1. KYC służy wzmocnieniu bezpieczeństwa Twoich aktywów.
  2. Różne poziomy KYC mogą odblokować różne uprawnienia handlowe i dostęp do działalności finansowej.
  3. Ukończenie KYC jest niezbędne do podniesienia limitu pojedynczej transakcji zarówno w przypadku zakupu, jak i wypłaty środków.
  4. Spełnienie wymagań KYC może zwiększyć korzyści wynikające z przyszłych premii.


Wprowadzenie do konta indywidualnego KYC

WOO X w pełni przestrzega obowiązujących przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy („AML”). W związku z tym podczas wdrażania każdego nowego klienta przeprowadzana jest należyta staranność w ramach metody Know Your Customer (KYC). WOO X oficjalnie wdrożyło dalsze weryfikacje tożsamości na trzech różnych poziomach.

Więcej szczegółów można znaleźć w tabeli poniżej:

Poziom

Dostęp

Wymagania

Poziom 0

Tylko podgląd

Weryfikacja adresu e-mail

Poziom 1

Pełny dostęp

Limit wypłat 50 BTC /dzień

  • Pełna nazwa prawna
  • Weryfikacja tożsamości
  • Weryfikacja twarzy

Poziom 2

Pełny dostęp

Nielimitowane wypłaty

  • Aktualny adres
  • Potwierdzenie adresu
  • Zawód
  • Źródło środków podstawowych
  • Źródło bogactwa pierwotnego

[ Użytkownicy z Ukrainy i Rosji ]

Zgodnie z lokalnymi przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy, w szczególności wymagamy od użytkowników z Rosji zweryfikowania swoich kont do poziomu 2.

Użytkownicy z Ukrainy mogą przejść uproszczony KYC poprzez DIIA (szybka weryfikacja) do poziomu 1 lub bezpośrednio do poziomu 2, korzystając ze standardowej metody weryfikacji.

[Okres zgodności dla użytkowników wersji beta]

Wraz z wprowadzeniem nowej polityki weryfikacji tożsamości, WOO X wdroży okres zgodności, w którym użytkownicy będą musieli ukończyć weryfikację tożsamości od 20 września do godziny 00:00 31 października (UTC).

Więcej informacji można znaleźć na stronie [ WOO X ] Powiadomienie o okresie zgodności z weryfikacją tożsamości (KYC) .


Jak ukończyć weryfikację tożsamości w WOO X? (Sieć)

Podstawowa weryfikacja KYC na WOO X

1. Zaloguj się na swoje konto WOO X , kliknij [ Ikona profilu ] i wybierz [ Weryfikacja tożsamości ].

W przypadku nowych użytkowników możesz kliknąć opcję [ Zweryfikuj teraz ] bezpośrednio na stronie głównej.
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X
2. Następnie kliknij [ Zweryfikuj teraz ], aby zweryfikować swoje konto.
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X
3. Wybierz swoją narodowość/region i kraj zamieszkania, a następnie kliknij [Potwierdź].
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X
4. Kliknij [ Start ], aby kontynuować.
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X
5. Wpisz swoje imię i nazwisko i kliknij [ Dalej ].

Upewnij się, że wszystkie wprowadzone dane są zgodne z dokumentami tożsamości. Po potwierdzeniu nie będzie można go zmienić.
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X
6. Kliknij [Start], aby kontynuować proces.
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X
7. Następnie musisz przesłać zdjęcia swoich dokumentów tożsamości. Wybierz kraj/region wystawiający dokument i typ dokumentu . 8. Tutaj masz 2 opcje metody przesyłania. Jeśli wybierzesz opcję [Kontynuuj na urządzeniu mobilnym], wykonaj następujące kroki: 1. Wpisz swój adres e-mail i kliknij wyślij lub zeskanuj kod QR. Link weryfikacyjny zostanie wysłany na Twój adres e-mail. Otwórz telefon e-mail i kliknij poniższy link, zostaniesz przekierowany na stronę weryfikacji. 2. Naciśnij [Start], aby rozpocząć od sfotografowania dokumentu. Następnie prześlij wyraźne zdjęcia przedniej i tylnej strony dokumentu tożsamości do wyznaczonych pól. 3. Następnie kliknij [Start], aby rozpocząć weryfikację twarzy. 4. Następnie poczekaj, aż zespół WOO X dokona przeglądu i zakończysz podstawową weryfikację. Jeśli wybierzesz opcję [Zrób zdjęcie kamerą internetową], wykonaj następujące kroki: 1. Kliknij [Zrób zdjęcie kamerą internetową], aby kontynuować proces. 2. Przygotuj wybrany dokument i kliknij [Start]. 3. Następnie sprawdź, czy zrobione zdjęcie jest czytelne i kliknij [Potwierdź]. 4. Następnie zrób sobie selfie, klikając [Start] i poczekaj na zakończenie kontroli jakości obrazu. 5. Następnie poczekaj, aż zespół WOO X dokona przeglądu i zakończysz podstawową weryfikację.
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X

Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X





Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X

Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X

Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X


Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X



Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X

Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X

Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X

Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X

Zaawansowana weryfikacja KYC na WOO X

1. Przejdź do witryny WOO X , kliknij [ Ikona profilu ] i wybierz [ Weryfikacja tożsamości ] .
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X
2. Następnie kliknij [ Zweryfikuj teraz ] , aby zweryfikować poziom 2 swojego konta.
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X
3. Kliknij [ Start ], aby kontynuować.
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X
4. Podaj informacje o swoim zawodzie.
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X
5. Wpisz swój adres zamieszkania.
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X
6. Przeczytaj warunki akceptacji i kliknij [Rozumiem] .
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X
7 . Kliknij [Wybierz plik], aby przesłać dowód adresu w celu zweryfikowania adresu, a następnie kliknij [Dalej].
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X
8. Następnie poczekaj, aż zespół WOO X dokona przeglądu i zakończysz zaawansowaną weryfikację.
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X

Jak ukończyć weryfikację tożsamości w WOO X (aplikacja)

Podstawowa weryfikacja KYC na WOO X

1. Otwórz aplikację WOO X i dotknij ikony w lewym górnym rogu.
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X
2. Wybierz [ Weryfikacja tożsamości ] i dotknij [ Zweryfikuj teraz ].
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X
3. Naciśnij [ Start ] , aby rozpocząć weryfikację.
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X
4. Wpisz swoje imię i nazwisko i naciśnij [Dalej] .
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X
5. Stuknij w [Start], aby kontynuować weryfikację.
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X
6. Następnie musisz przesłać zdjęcia swoich dokumentów tożsamości. Wybierz kraj/region wystawiający dokument i typ dokumentu.
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X
7. Naciśnij [Start], aby rozpocząć od zrobienia zdjęcia dokumentu.

Następnie prześlij wyraźne zdjęcia przedniej i tylnej strony dokumentu tożsamości do wyznaczonych skrzynek.
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X
8. Następnie zrób sobie selfie, klikając [Start].

Następnie poczekaj na sprawdzenie jakości selfie i dotknij [Dalej].
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X
9. Następnie poczekaj, aż zespół WOO X dokona przeglądu i zakończysz podstawową weryfikację.
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X

Zaawansowana weryfikacja KYC na WOO X

1. Otwórz aplikację WOO X i dotknij ikony w lewym górnym rogu.
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X
2. Wybierz [ Weryfikacja tożsamości ] i dotknij [ Zweryfikuj teraz ].
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X
3. Stuknij w [ Zweryfikuj teraz ], aby rozpocząć weryfikację. 4. Naciśnij [ Start ], aby kontynuować. 5. Wybierz branżę, w której pracujesz i dotknij [Dalej]. 6. Stuknij w swoje stanowisko, stuknij w [Dalej] . 7. Wybierz źródło środków podstawowych i naciśnij [Dalej] . 8. Wybierz źródło podstawowego bogactwa i naciśnij [Dalej] . 9. Wpisz swój adres i dotknij [Dalej]. 10. Przeczytaj warunki akceptacji i kliknij [Rozumiem]. 11. Naciśnij [Wybierz plik], aby przesłać potwierdzenie adresu w celu zweryfikowania adresu, a następnie dotknij [Dalej]. 12. Następnie poczekaj, aż zespół WOO X dokona przeglądu i zakończysz zaawansowaną weryfikację.


Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X

Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X

Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X

Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X

Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X

Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X

Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X

Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X

Nie można przesłać zdjęcia podczas weryfikacji KYC

Jeśli napotkasz trudności z przesyłaniem zdjęć lub otrzymasz komunikat o błędzie podczas procesu KYC, rozważ następujące punkty weryfikacji:
  1. Upewnij się, że format obrazu to JPG, JPEG lub PNG.
  2. Upewnij się, że rozmiar obrazu jest mniejszy niż 5 MB.
  3. Użyj ważnego i oryginalnego dokumentu tożsamości, takiego jak dowód osobisty, prawo jazdy lub paszport.
  4. Twój ważny dokument tożsamości musi należeć do obywatela kraju, który pozwala na nieograniczony handel, zgodnie z opisem w „II. Zasady poznania swojego klienta i przeciwdziałania praniu brudnych pieniędzy” – „Nadzór handlowy” w Umowie użytkownika WOO X.
  5. Jeśli Twoje zgłoszenie spełnia wszystkie powyższe kryteria, ale weryfikacja KYC pozostaje niekompletna, przyczyną może być tymczasowy problem z siecią. Aby rozwiązać problem, wykonaj następujące kroki:
  • Odczekaj chwilę przed ponownym złożeniem wniosku.
  • Wyczyść pamięć podręczną w przeglądarce i terminalu.
  • Złóż wniosek za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji.
  • Spróbuj użyć różnych przeglądarek do przesłania.
  • Upewnij się, że Twoja aplikacja jest zaktualizowana do najnowszej wersji.
Jeśli problem będzie się powtarzał po rozwiązaniu problemu, zrób zrzut ekranu komunikatu o błędzie interfejsu KYC i wyślij go do naszego działu obsługi klienta w celu weryfikacji. Niezwłocznie zajmiemy się tą sprawą i udoskonalimy odpowiedni interfejs, aby zapewnić Państwu lepszą obsługę. Doceniamy Twoją współpracę i wsparcie.


Typowe błędy podczas procesu KYC

  • Robienie niewyraźnych, rozmytych lub niekompletnych zdjęć może skutkować niepowodzeniem weryfikacji KYC. Podczas rozpoznawania twarzy zdejmij kapelusz (jeśli dotyczy) i stań twarzą bezpośrednio w stronę aparatu.
  • Proces KYC jest połączony z zewnętrzną bazą danych bezpieczeństwa publicznego, a system przeprowadza automatyczną weryfikację, której nie można ręcznie obejść. Jeśli zaistnieją szczególne okoliczności, takie jak zmiany w dokumentach pobytowych lub tożsamości, które uniemożliwiają uwierzytelnienie, prosimy o kontakt z obsługą klienta online w celu uzyskania porady.
  • Jeśli dla aplikacji nie zostaną przyznane uprawnienia do aparatu, nie będziesz mógł robić zdjęć swojego dokumentu tożsamości ani rozpoznawać twarzy.

Dlaczego moja weryfikacja tożsamości nie powiodła się?

Użytkownicy mogą zobaczyć przyczynę nieudanej weryfikacji tożsamości na stronie konta. Oto lista wszystkich możliwych przyczyn:

[Poziom 0 - 1]

  • Weryfikacja tożsamości w kroku 2 nie powiodła się. Proszę spróbuj ponownie.
    (W kroku 2 upewnij się, że typ identyfikatora jest poprawny i czytelny)
  • Dowód tożsamości utracił ważność.
  • Podane przez Ciebie imię i nazwisko jest niezgodne z tym w dokumencie tożsamości.

[Poziomy 1 - 2 ]

  • Podany adres zamieszkania nie jest zgodny z potwierdzeniem adresu.
  • Potwierdzenie adresu trwa ponad 90 dni.
  • Typ potwierdzenia adresu nie odpowiada naszym wymaganiom.
  • Należy przesłać cały rachunek/wyciąg.
  • Imię i nazwisko na dokumencie potwierdzającym adres nie odpowiada temu na dokumencie tożsamości.
  • Nie można otworzyć pliku potwierdzenia adresu.
  • Potwierdzenie adresu nie zawiera imienia i nazwiska, adresu zamieszkania ani daty wystawienia.

Wprowadź niezbędne zmiany i spróbuj ponownie. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące weryfikacji tożsamości, napisz do nas na adres [email protected] .

Ile czasu zajmuje zatwierdzenie weryfikacji tożsamości?

Pamiętaj, że rozpatrzenie Twojego wniosku przez zespół ds. zgodności WOO X może zająć do 3 dni roboczych . Po zatwierdzeniu Twojego wniosku - otrzymasz e-mail z powiadomieniem.

Depozyt

Co to jest tag lub notatka i dlaczego muszę je wprowadzać podczas deponowania kryptowalut?

Znacznik lub notatka to unikalny identyfikator przypisany do każdego rachunku w celu identyfikacji wpłaty i uznania odpowiedniego rachunku. Deponując określone kryptowaluty, takie jak BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS itp., musisz wprowadzić odpowiedni tag lub notatkę, aby pomyślnie zostały zaksięgowane.


Przyczyny niezrealizowanych depozytów

1. Na przybycie środków może mieć wpływ wiele czynników, w tym między innymi depozyt inteligentnych kontraktów, nieprawidłowy status transakcji na blockchainie, przeciążenie blockchainu, brak normalnego transferu przez platformę wypłat, błędna lub brakująca notatka/znacznik, adres depozytu lub wybór złego rodzaju łańcucha, zawieszenie depozytu na docelowej platformie adresowej itp.

2. Jeżeli wypłata zostanie oznaczona jako „zakończona” lub „udana” na platformie, z której wypłacasz swoje kryptowaluty, oznacza to, że transakcja została został pomyślnie przesłany do sieci blockchain. Jednakże pełne potwierdzenie transakcji i zaksięgowanie jej na platformie odbiorcy może nadal wymagać czasu. Należy pamiętać, że wymagane potwierdzenia sieciowe różnią się w zależności od różnych łańcuchów bloków. Weźmy na przykład depozyty BTC:
  • Twój depozyt BTC zostanie zaksięgowany na Twoim koncie po co najmniej 1 potwierdzeniu przez sieć.
  • Po zaksięgowaniu środków wszystkie aktywa na Twoim koncie zostaną tymczasowo zamrożone. Ze względów bezpieczeństwa wymagane są co najmniej 2 potwierdzenia sieciowe, zanim depozyt BTC będzie mógł zostać odblokowany na WOO X.

3. Ze względu na możliwe przeciążenie sieci, przetwarzanie Twojej transakcji może nastąpić ze znacznym opóźnieniem. Możesz użyć TXID (identyfikatora transakcji), aby sprawdzić status transferu swoich aktywów z eksploratora blockchain.


Jak rozwiązać tę sytuację?

Jeśli wpłaty nie zostały zaksięgowane na Twoim koncie, możesz wykonać następujące kroki, aby rozwiązać problem:

1. Jeśli transakcja nie została w pełni potwierdzona przez węzły sieci blockchain lub nie osiągnęła określonej minimalnej liczby potwierdzeń sieciowych przez WOO X, proszę cierpliwie czekać na jego przetworzenie. Po potwierdzeniu transakcji WOO X przeleje środki na Twoje konto.

2. Jeśli transakcja zostanie potwierdzona przez blockchain, ale nie zostanie zaksięgowana na Twoim koncie WOO X, możesz skontaktować się z obsługą WOO X i przekazać im następujące informacje:
  • UID
  • Numer e-maila
  • Nazwa waluty i typ łańcucha (na przykład: USDT-TRC20)
  • Kwota depozytu i TXID (wartość skrótu)
  • Nasza obsługa klienta zbierze Twoje dane i przekaże je do odpowiedniego działu w celu dalszego przetwarzania.

3. Jeśli pojawi się jakakolwiek aktualizacja lub rozwiązanie dotyczące Twojego problemu z depozytem, ​​WOO X powiadomi Cię e-mailem tak szybko, jak to możliwe.


Co mogę zrobić, gdy dokonam wpłaty na zły adres

1. Wpłata dokonana na nieprawidłowy adres odbioru/wpłaty

WOO X generalnie nie oferuje usługi odzyskiwania tokenów/monet. Jeśli jednak poniosłeś znaczną stratę w wyniku nieprawidłowego zdeponowania tokenów/monet, WOO X może, wyłącznie według naszego uznania, pomóc Ci w odzyskaniu Twoich tokenów/monet. WOO X posiada kompleksowe procedury pomagające naszym użytkownikom odzyskać straty finansowe. Należy pamiętać, że pełne odzyskanie tokena nie jest gwarantowane. Jeśli spotkałeś się z tego rodzaju sytuacją, pamiętaj o przekazaniu nam następujących informacji w celu uzyskania dalszej pomocy:

  • Twój UID na WOO X
  • Nazwa tokenu
  • Kwota depozytu
  • Odpowiedni TxID
  • Zły adres depozytu
  • Szczegółowy opis problemu


2. Wpłata dokonana na błędny adres, który nie należy do WOO X.

Jeżeli wysłałeś swoje tokeny na błędny adres, który nie jest powiązany z WOO X, z przykrością informujemy, że nie jesteśmy w stanie zapewnić dalszej pomocy. Możesz spróbować skontaktować się z odpowiednimi stronami w celu uzyskania pomocy (właścicielem adresu lub giełdy/platformy, do której należy dany adres).

Uwaga: przed dokonaniem jakiejkolwiek wpłaty należy dokładnie sprawdzić token wpłaty, adres, kwotę, NOTATKĘ itp., aby zapobiec potencjalnej utracie aktywów.

Handlowy

Dlaczego moja wypłata nie dotarła?

Transfer środków obejmuje następujące kroki:

  • Transakcja wypłaty zainicjowana przez WOO X.
  • Potwierdzenie sieci blockchain.
  • Depozyt na odpowiedniej platformie.

Zwykle w ciągu 30–60 minut zostanie wygenerowany identyfikator TxID (identyfikator transakcji), co oznacza, że ​​nasza platforma pomyślnie zakończyła operację wypłaty i że transakcje oczekują na blockchainie.

Jednak potwierdzenie konkretnej transakcji przez łańcuch bloków, a później przez odpowiednią platformę, może jeszcze zająć trochę czasu.

Ze względu na możliwe przeciążenie sieci, przetwarzanie transakcji może nastąpić ze znacznym opóźnieniem. Możesz użyć identyfikatora transakcji (TxID), aby sprawdzić status przelewu za pomocą eksploratora blockchain.

  • Jeżeli eksplorator blockchaina wykaże, że transakcja nie została potwierdzona, należy poczekać na zakończenie procesu.
  • Jeśli eksplorator blockchain pokaże, że transakcja została już potwierdzona, oznacza to, że Twoje środki zostały pomyślnie wysłane z WOO X i nie możemy udzielić dalszej pomocy w tej sprawie. Będziesz musiał skontaktować się z właścicielem lub zespołem pomocy technicznej adresu docelowego i poprosić o dalszą pomoc.


Ważne wytyczne dotyczące wypłat kryptowalut na platformie WOO X

  1. W przypadku kryptowalut obsługujących wiele łańcuchów, takich jak USDT, podczas składania wniosków o wypłatę pamiętaj o wybraniu odpowiedniej sieci.
  2. Jeśli kryptowaluta wypłaty wymaga MEMO, pamiętaj, aby skopiować poprawną MEMO z platformy odbiorczej i wprowadzić ją dokładnie. W przeciwnym razie po wycofaniu aktywa mogą zostać utracone.
  3. Jeśli po wprowadzeniu adresu strona wskazuje, że adres jest nieprawidłowy, sprawdź adres lub skontaktuj się z naszym internetowym działem obsługi klienta w celu uzyskania dalszej pomocy.
  4. Opłaty za wypłaty różnią się w przypadku każdej kryptowaluty i można je sprawdzić po wybraniu kryptowaluty na stronie wypłaty.
  5. Minimalną kwotę wypłaty i opłaty za wypłatę dla odpowiedniej kryptowaluty możesz sprawdzić na stronie wypłaty.


Jak sprawdzić status transakcji na blockchainie?

1. Zaloguj się na swoje konto WOO X i kliknij [ Portfel ].
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X

2. Przewiń w dół i tutaj możesz zobaczyć status swojej transakcji.
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X

Wycofanie

Dlaczego moja wypłata nie dotarła?

Transfer środków obejmuje następujące kroki:

  • Transakcja wypłaty zainicjowana przez WOO X.
  • Potwierdzenie sieci blockchain.
  • Depozyt na odpowiedniej platformie.

Zwykle w ciągu 30–60 minut zostanie wygenerowany identyfikator TxID (identyfikator transakcji), co oznacza, że ​​nasza platforma pomyślnie zakończyła operację wypłaty i że transakcje oczekują na blockchainie.

Jednak potwierdzenie konkretnej transakcji przez łańcuch bloków, a później przez odpowiednią platformę, może jeszcze zająć trochę czasu.

Ze względu na możliwe przeciążenie sieci, przetwarzanie transakcji może nastąpić ze znacznym opóźnieniem. Możesz użyć identyfikatora transakcji (TxID), aby sprawdzić status przelewu za pomocą eksploratora blockchain.

  • Jeżeli eksplorator blockchaina wykaże, że transakcja nie została potwierdzona, należy poczekać na zakończenie procesu.
  • Jeśli eksplorator blockchain pokaże, że transakcja została już potwierdzona, oznacza to, że Twoje środki zostały pomyślnie wysłane z WOO X i nie możemy udzielić dalszej pomocy w tej sprawie. Będziesz musiał skontaktować się z właścicielem lub zespołem pomocy technicznej adresu docelowego i poprosić o dalszą pomoc.


Ważne wytyczne dotyczące wypłat kryptowalut na platformie WOO X

  1. W przypadku kryptowalut obsługujących wiele łańcuchów, takich jak USDT, podczas składania wniosków o wypłatę pamiętaj o wybraniu odpowiedniej sieci.
  2. Jeśli kryptowaluta wypłaty wymaga MEMO, pamiętaj, aby skopiować poprawną MEMO z platformy odbiorczej i wprowadzić ją dokładnie. W przeciwnym razie po wycofaniu aktywa mogą zostać utracone.
  3. Jeśli po wprowadzeniu adresu strona wskazuje, że adres jest nieprawidłowy, sprawdź adres lub skontaktuj się z naszym internetowym działem obsługi klienta w celu uzyskania dalszej pomocy.
  4. Opłaty za wypłaty różnią się w przypadku każdej kryptowaluty i można je sprawdzić po wybraniu kryptowaluty na stronie wypłaty.
  5. Minimalną kwotę wypłaty i opłaty za wypłatę dla odpowiedniej kryptowaluty możesz sprawdzić na stronie wypłaty.


Jak sprawdzić status transakcji na blockchainie?

1. Zaloguj się na swoje konto WOO X i kliknij [ Portfel ].
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X

2. Przewiń w dół i tutaj możesz zobaczyć status swojej transakcji.
Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X