WOO X FAQ - WOO X Albania - WOO X Shqipëria

Lundrimi nëpër Pyetjet e Bëra Shpesh (FAQ) të WOO X është një proces i drejtpërdrejtë i krijuar për t'u ofruar përdoruesve përgjigje të shpejta dhe informative për pyetjet e zakonshme. Ndiqni këto hapa për të hyrë në FAQ:
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X

Llogaria

Pse nuk mund të marr email nga WOO X?

Nëse nuk po merrni email-e të dërguara nga WOO X, ju lutemi ndiqni udhëzimet e mëposhtme për të kontrolluar cilësimet e emailit tuaj:
  1. A jeni identifikuar në adresën e emailit të regjistruar në llogarinë tuaj WOO X? Ndonjëherë mund të dilni nga emaili juaj në pajisjen tuaj dhe për këtë arsye nuk mund t'i shihni emailet WOO X. Ju lutemi identifikohuni dhe rifreskojeni.

  2. A e keni kontrolluar dosjen e spam-it të emailit tuaj? Nëse zbuloni se ofruesi juaj i shërbimit të postës elektronike po i shtyn emailet WOO X në dosjen tuaj të postës së padëshiruar, mund t'i shënoni ato si "të sigurta" duke vendosur në listën e bardhë adresat e emailit WOO X. Për ta konfiguruar, mund t'i referoheni "Si të listoni emailet e bardha" të WOO X.

  3. A është funksionaliteti i klientit tuaj të postës elektronike ose ofruesit të shërbimit normal? Për t'u siguruar që muri i zjarrit ose programi juaj antivirus nuk po shkakton një konflikt sigurie, mund të verifikoni cilësimet e serverit të postës elektronike.

  4. A është kutia juaj hyrëse e mbushur me email? Ju nuk do të jeni në gjendje të dërgoni ose të merrni email nëse keni arritur kufirin. Për të lënë vend për email-e të reja, mund të hiqni disa nga ato më të vjetrat.

  5. Regjistrohuni duke përdorur adresa të zakonshme të postës elektronike si Gmail, Outlook, etj., nëse është e mundur.

Si ta ndryshoj emailin tim në WOO X?

1. Hyni në llogarinë tuaj WOO X dhe klikoni në profilin tuaj dhe zgjidhni [Llogaria ime] .
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X
2. Në faqen e parë, klikoni në [ikonën e stilolapsit] pranë emailit tuaj aktual për ta ndryshuar në të re.

Shënim: 2FA duhet të konfigurohet përpara se të ndryshoni emailin tuaj.
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X
3. Klikoni [Konfirmo] për të vazhduar procesin.

Shënim: Tërheqjet nuk do të jenë të disponueshme për 24 orë pasi të keni bërë këtë ndryshim.
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X
4. Ndiqni hapat për të verifikuar emailin tuaj aktual dhe të ri. Pastaj klikoni [Dërgo] dhe keni ndryshuar me sukses në emailin tuaj të ri.
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X


Si të ndryshoj fjalëkalimin tim në WOO X?

1. Hyni në llogarinë tuaj WOO X dhe klikoni në profilin tuaj dhe zgjidhni [ Siguria ].
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X
2. Në seksionin [Login Password] , klikoni në [Change].
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X
3. Do t'ju kërkohet të vendosni fjalëkalimin e vjetër , fjalëkalimin e ri dhe konfirmimin e fjalëkalimit të ri , kodin e postës elektronike dhe 2FA (nëse e keni vendosur më parë) për verifikim.

Pastaj klikoni [Ndrysho fjalëkalimin]. Pas kësaj, ju keni ndryshuar me sukses fjalëkalimin e llogarisë tuaj.
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X

Çfarë është vërtetimi me dy faktorë?

Autentifikimi me dy faktorë (2FA) është një shtresë shtesë sigurie për verifikimin e emailit dhe fjalëkalimin e llogarisë suaj. Me 2FA të aktivizuar, do të duhet të jepni kodin 2FA kur kryeni veprime të caktuara në platformën WOO X.

Si funksionon TOTP?

WOO X përdor një fjalëkalim një herë të bazuar në kohë (TOTP) për vërtetimin me dy faktorë, ai përfshin gjenerimin e një kodi të përkohshëm, unik 6-shifror* që është i vlefshëm vetëm për 30 sekonda. Ju do të duhet të vendosni këtë kod për të kryer veprime që ndikojnë në asetet tuaja ose informacionin personal në platformë.

*Ju lutemi mbani parasysh se kodi duhet të përbëhet vetëm nga numra.


Si të lidhni Google Authenticator (2FA)?

1. Shkoni në faqen e internetit të WOO X , klikoni në ikonën e profilit dhe zgjidhni [Security].
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X
2. Në seksionin Google Authenticator, klikoni në [Lidh].
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X 3. Duhet të shkarkoni aplikacionin Google Authenticator në telefonin tuaj.

Do të shfaqet një dritare kërcyese që përmban çelësin tuaj rezervë të Google Authenticator. Skano kodin QR me aplikacionin tënd Google Authenticator.
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X
Si të shtoni llogarinë tuaj WOO X në aplikacionin Google Authenticator?


Hapni aplikacionin tuaj të vërtetimit të Google. Në faqen e parë, zgjidhni [Add a code] dhe prekni [Scan a QR code] ose [Enter a setup key].
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X

Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X
4. Pas kësaj, ju keni aktivizuar me sukses 2FA në llogarinë tuaj.

Verifikimi

Çfarë është KYC WOO X?

KYC do të thotë Njih klientin tënd, duke theksuar një kuptim të plotë të klientëve, duke përfshirë verifikimin e emrave të tyre të vërtetë.

Pse është i rëndësishëm KYC?

  1. KYC shërben për të forcuar sigurinë e aseteve tuaja.
  2. Nivele të ndryshme të KYC mund të zhbllokojnë leje të ndryshme tregtare dhe akses në aktivitetet financiare.
  3. Plotësimi i KYC është thelbësor për të ngritur kufirin e vetëm të transaksionit si për blerjen ashtu edhe për tërheqjen e fondeve.
  4. Përmbushja e kërkesave të KYC mund të përforcojë përfitimet që rrjedhin nga bonuset e ardhshme.


Llogaria Individuale KYC Hyrje

WOO X është plotësisht në përputhje me ligjet e zbatueshme kundër pastrimit të parave ("AML"). Si i tillë, "Njih klientin tënd" (KYC) kryhet kujdesi i duhur kur futet në bord ndonjë klient i ri. WOO X ka zbatuar zyrtarisht verifikime të mëtejshme të identitetit me tre nivele të ndryshme

Ju lutemi shikoni tabelën më poshtë për më shumë detaje:

Niveli

Qasja

Kërkesat

Niveli 0

Shiko Vetëm

Verifikimi me email

Niveli 1

Qasje e plotë

Kufiri i tërheqjeve 50 BTC /ditë

  • Emri i plotë ligjor
  • Verifikimi i identitetit
  • Verifikimi i fytyrës

Niveli 2

Qasje e plotë

Tërheqje të pakufizuara

  • Adresa e tanishme
  • Dëshmi e adresës
  • Profesioni
  • Burimi i fondeve parësore
  • Burimi i pasurisë parësore

[Përdorues nga Ukraina dhe Rusia]

Në përputhje me rregulloret lokale kundër pastrimit të parave, ne kërkojmë në mënyrë specifike që përdoruesit nga Rusia të verifikojnë llogaritë e tyre në Nivelin 2.

Përdoruesit nga Ukraina mund të kalojnë një KYC të thjeshtuar përmes DIIA (Verifikimi i Shpejtë) në nivelin 1 ose direkt në nivelin 2 duke përdorur metodën standarde të verifikimit.

[ Periudha e pajtueshmërisë për përdoruesit Beta ]

Me paraqitjen e politikës së re të verifikimit të identitetit, WOO X do të zbatojë një periudhë pajtueshmërie për përdoruesit për të përfunduar verifikimin e identitetit të tyre nga data 20 shtator deri në orën 00:00 të datës 31 tetor (UTC).

Ju lutemi vizitoni [ WOO X ] Njoftimi i periudhës së pajtueshmërisë për Verifikimin e Identitetit (KYC) për më shumë informacion.


Si të përfundoni verifikimin e identitetit në WOO X? (Ueb)

Verifikimi primar KYC në WOO X

1. Hyni në llogarinë tuaj WOO X , klikoni [ Profile Icon ] dhe zgjidhni [ Identity Verification ].

Për përdoruesit e rinj, mund të klikoni [ Verify Now ] në faqen kryesore direkt.
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X
2. Pas kësaj, klikoni [ Verify Now ] për të verifikuar llogarinë tuaj.
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X
3. Zgjidhni kombësinë/rajonin dhe shtetin e banimit, më pas klikoni [Konfirmo].
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X
4. Klikoni [ Start ] për të vazhduar.
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X
5. Futni emrin tuaj personal dhe klikoni [ Next ].

Ju lutemi sigurohuni që të gjitha informacionet e futura të jenë në përputhje me dokumentet tuaja të identitetit. Nuk do të mund ta ndryshoni pasi të konfirmohet.
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X
6. Klikoni [Start] për të vazhduar procesin.
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X
7. Më pas, do t'ju duhet të ngarkoni fotografi të dokumenteve tuaja të identitetit. Zgjidhni shtetin/rajonin e lëshimit të dokumentit dhe llojin e dokumentit tuaj . 8. Këtu keni 2 opsione të metodës së ngarkimit. Nëse po zgjidhni [Vazhdo në celular], këtu janë hapat e mëposhtëm: 1. Plotësoni emailin tuaj dhe klikoni dërgoni ose skanoni kodin QR. Një lidhje verifikimi do të dërgohet në emailin tuaj, hapni telefonin tuaj të postës elektronike dhe klikoni në lidhjen e mëposhtme, do të ridrejtoheni në faqen e verifikimit. 2. Shtypni [Start] për të filluar duke fotografuar dokumentin tuaj. Pas kësaj, ngarkoni imazhe të qarta të pjesës së përparme dhe të pasme të ID-së tuaj në kutitë e caktuara. 3. Më pas, klikoni [Start] për të filluar kryerjen e verifikimit me fytyrë. 4. Pas kësaj, prisni që ekipi i WOO X të rishikojë dhe ju keni përfunduar verifikimin tuaj parësor. Nëse jeni duke zgjedhur [Take photo using webcam], këtu janë hapat e mëposhtëm: 1. Klikoni në [Take photo using webcam] për të vazhduar procesin. 2. Përgatitni dokumentin tuaj të zgjedhur dhe klikoni në [Start]. 3. Pas kësaj, kontrolloni që imazhi juaj i marrë është i lexueshëm dhe klikoni në [Konfirmo]. 4. Më pas, bëni një selfie nga ju duke klikuar në [Start] dhe prisni që kontrolli i cilësisë së imazhit të përfundojë. 5. Pas kësaj, prisni që ekipi i WOO X të rishikojë dhe ju keni përfunduar verifikimin tuaj parësor.
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X

Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X





Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X

Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X

Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X


Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X



Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X

Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X

Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X

Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X

Verifikimi i avancuar KYC në WOO X

1. Shkoni në uebsajtin e WOO X , klikoni [ Profil Icon ] dhe zgjidhni [ Identity Verification ] .
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X
2. Pas kësaj, klikoni [ Verify Now ] për të verifikuar nivelin 2 të llogarisë tuaj.
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X
3. Klikoni [ Start ] për të vazhduar.
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X
4. Plotësoni të dhënat e profesionit tuaj.
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X
5. Plotësoni adresën tuaj të jetesës.
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X
6. Lexoni kushtet për pranim dhe klikoni [Got it] .
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X
7 . Klikoni [Zgjidhni një skedar] për të ngarkuar dëshminë e adresës për të verifikuar adresën tuaj, më pas klikoni [Next].
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X
8. Pas kësaj, prisni që ekipi i WOO X të rishikojë dhe ju keni përfunduar verifikimin tuaj të avancuar.
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X

Si të përfundoni verifikimin e identitetit në WOO X (Aplikacioni)

Verifikimi primar KYC në WOO X

1. Hapni aplikacionin tuaj WOO X , trokitni lehtë mbi ikonën lart majtas.
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X
2. Zgjidhni [ Verifikimi i identitetit ] dhe trokitni lehtë mbi [ Verifiko tani ].
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X
3. Shtypni [ Start ] për të filluar verifikimin.
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X
4. Plotësoni emrin tuaj dhe shtypni [Next] .
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X
5. Prekni [Start] për të vazhduar verifikimin.
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X
6. Më pas, do t'ju duhet të ngarkoni fotografi të dokumenteve tuaja të identitetit. Zgjidhni shtetin/rajonin e lëshimit të dokumentit dhe llojin e dokumentit tuaj.
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X
7. Shtypni [Start] për të filluar duke bërë një fotografi të dokumentit tuaj.

Pas kësaj, ngarkoni imazhe të qarta të pjesës së përparme dhe të pasme të ID-së tuaj në kutitë e caktuara.
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X
8. Më pas, bëni një selfie të vetes duke klikuar [Start].

Pas kësaj, prisni për kontrollin e cilësisë së selfie-ve dhe trokitni lehtë mbi [Next].
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X
9. Pas kësaj, prisni që ekipi i WOO X të rishikojë dhe ju keni përfunduar verifikimin tuaj parësor.
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X

Verifikimi i avancuar KYC në WOO X

1. Hapni aplikacionin tuaj WOO X , trokitni lehtë mbi ikonën lart majtas.
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X
2. Zgjidhni [ Verifikimi i identitetit ] dhe trokitni lehtë mbi [ Verifiko tani ].
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X
3. Prekni [ Verify now ] për të filluar verifikimin. 4. Shtypni [ Start ] për të vazhduar. 5. Zgjidhni industrinë tuaj të punës dhe trokitni lehtë mbi [Next]. 6. Trokitni te titulli i punës suaj, prekni [Next] . 7. Zgjidhni burimin tuaj të fondeve kryesore dhe shtypni [Next] . 8. Zgjidhni burimin tuaj të pasurisë kryesore dhe shtypni [Next] . 9. Plotësoni adresën tuaj dhe trokitni lehtë mbi [Next]. 10. Lexoni kushtet për pranim dhe klikoni [Got it]. 11. Shtypni [Zgjidhni një skedar] për të ngarkuar vërtetimin e adresës për të verifikuar adresën tuaj, më pas prekni [Next]. 12. Pas kësaj, prisni që ekipi i WOO X të rishikojë dhe ju keni përfunduar verifikimin tuaj të avancuar.


Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X

Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X

Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X

Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X

Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X

Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X

Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X

Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X

Fotografia nuk mund të ngarkohet gjatë Verifikimit KYC

Nëse hasni vështirësi në ngarkimin e fotove ose merrni një mesazh gabimi gjatë procesit tuaj KYC, ju lutemi merrni parasysh pikat e mëposhtme të verifikimit:
  1. Sigurohuni që formati i imazhit të jetë ose JPG, JPEG ose PNG.
  2. Konfirmoni që madhësia e imazhit është nën 5 MB.
  3. Përdorni një ID të vlefshme dhe origjinale, të tilla si një ID personale, patentë shoferi ose pasaportë.
  4. ID-ja juaj e vlefshme duhet t'i përkasë një qytetari të një vendi që lejon tregti të pakufizuar, siç përshkruhet në "II. Njihni-Klientin tuaj dhe Politikën Kundër Pastrimit të Parave" - ​​"Mbikëqyrja e Tregtisë" në Marrëveshjen e Përdoruesit WOO X.
  5. Nëse paraqitja juaj plotëson të gjitha kriteret e mësipërme, por verifikimi KYC mbetet i paplotë, mund të jetë për shkak të një problemi të përkohshëm të rrjetit. Ju lutemi ndiqni këto hapa për zgjidhje:
  • Prisni për ca kohë përpara se të ri-dorëzoni aplikacionin.
  • Pastroni cache në shfletuesin dhe terminalin tuaj.
  • Paraqisni aplikacionin përmes faqes së internetit ose aplikacionit.
  • Provoni të përdorni shfletues të ndryshëm për paraqitjen.
  • Sigurohuni që aplikacioni juaj të jetë përditësuar në versionin më të fundit.
Nëse problemi vazhdon pas zgjidhjes së problemeve, me mirësi bëni një pamje të mesazhit të gabimit të ndërfaqes KYC dhe dërgojeni te Shërbimi ynë i Klientit për verifikim. Ne do ta adresojmë çështjen menjëherë dhe do të përmirësojmë ndërfaqen përkatëse për t'ju ofruar shërbim të përmirësuar. Ne e vlerësojmë bashkëpunimin dhe mbështetjen tuaj.


Gabime të zakonshme gjatë procesit KYC

  • Marrja e fotografive të paqarta, të paqarta ose të paplota mund të rezultojë në verifikimin e pasuksesshëm KYC. Kur kryeni njohjen e fytyrës, ju lutemi hiqni kapelën tuaj (nëse është e aplikueshme) dhe përballeni drejtpërdrejt me kamerën.
  • Procesi KYC është i lidhur me një bazë të dhënash të sigurisë publike të palëve të treta dhe sistemi kryen verifikimin automatik, i cili nuk mund të anashkalohet manualisht. Nëse keni rrethana të veçanta, të tilla si ndryshime në dokumentet e vendbanimit ose të identitetit, që pengojnë vërtetimin, ju lutemi kontaktoni shërbimin online të klientit për këshilla.
  • Nëse nuk jepen lejet e kamerës për aplikacionin, nuk do të jeni në gjendje të fotografoni dokumentin tuaj të identitetit ose të kryeni njohjen e fytyrës.

Pse dështoi verifikimi i identitetit tim?

Përdoruesit mund të shohin arsyen e verifikimit të dështuar të identitetit në faqen e llogarisë. Këtu është lista e të gjitha arsyeve të mundshme:

[Niveli 0 - 1]

  • Verifikimi i identitetit në hapin 2 ishte i pasuksesshëm. Ju lutemi riprovoni.
    (Ju lutemi sigurohuni që lloji i ID-së të jetë i saktë dhe i lexueshëm në hapin 2)
  • Dokumenti i identitetit ka skaduar.
  • Emri ligjor që keni dhënë nuk përputhet me atë në ID.

[Niveli 1 - 2 ]

  • Adresa e banimit që keni dhënë nuk përputhet me dëshminë e adresës.
  • Vërtetimi i adresës është mbi 90 ditë.
  • Lloji i vërtetimit të adresës nuk përputhet me kërkesat tona.
  • Ju do të ngarkoni të gjithë faturën/deklaratën.
  • Emri në dëshminë e adresës nuk korrespondon me atë në ID.
  • Skedari i dëshmisë së adresës nuk mund të hapet.
  • Dëshmia e adresës nuk tregon emrin, adresën e banimit ose datën e lëshimit.

Ju lutemi bëni ndryshimet e nevojshme dhe provoni përsëri. Nëse keni ndonjë pyetje në lidhje me verifikimin e identitetit, ju lutemi na dërgoni email në [email protected] .

Sa kohë duhet që verifikimi i identitetit të miratohet?

Ju lutemi mbani në mend se mund të duhen deri në 3 ditë pune që ekipi i pajtueshmërisë WOO X të shqyrtojë aplikacionin tuaj. Kur aplikimi juaj të miratohet - do të merrni një e-mail me një njoftim.

Depozitë

Çfarë është një etiketë ose memo, dhe pse duhet ta fus atë kur depozitoj kripto?

Një etiketë ose memo është një identifikues unik i caktuar për çdo llogari për identifikimin e një depozite dhe kreditimin e llogarisë së duhur. Kur depozitoni kripto të caktuara, si BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, etj., duhet të vendosni etiketën ose memo përkatëse që ajo të kreditohet me sukses.


Arsyet për depozitat e paarritura

1. Shumë faktorë mund të ndikojnë në mbërritjen e fondeve, duke përfshirë por pa u kufizuar në depozitimin e kontratës inteligjente, statusin anormal të transaksionit në blockchain, bllokimin e bllokut, dështimin e transferimit normalisht nga platforma e tërheqjes, memo/etiketën e gabuar ose të munguar, adresën e depozitës ose zgjedhja e llojit të gabuar të zinxhirit, pezullimi i depozitës në platformën e adresës së synuar, etj.

2. Kur një tërheqje shënohet si "e përfunduar" ose "sukses" në platformën nga e cila po tërhiqni kriptokën tuaj, kjo do të thotë se transaksioni ka është transmetuar me sukses në rrjetin blockchain. Megjithatë, transaksioni mund të kërkojë ende kohë për t'u konfirmuar plotësisht dhe kredituar në platformën e marrësit. Ju lutemi vini re se konfirmimet e kërkuara të rrjetit ndryshojnë me zinxhirë të ndryshëm bllokues. Merrni si shembull depozitat e BTC:
  • Depozita juaj në BTC do të kreditohet në llogarinë tuaj pas të paktën 1 konfirmimi të rrjetit.
  • Pas kreditimit, të gjitha asetet në llogarinë tuaj do të ngrihen përkohësisht. Për qëllime sigurie, kërkohen të paktën 2 konfirmime të rrjetit përpara se depozita juaj e BTC të mund të zhbllokohet në WOO X.

3. Për shkak të mbingarkesës së mundshme të rrjetit, mund të ketë një vonesë të konsiderueshme në përpunimin e transaksionit tuaj. Ju mund të përdorni TXID (ID-ja e transaksionit) për të kërkuar statusin e transferimit të aseteve tuaja nga një eksplorues blockchain.


Si të zgjidhet kjo situatë?

Nëse depozitat tuaja nuk janë kredituar në llogarinë tuaj, mund të ndiqni këto hapa për të zgjidhur problemin:

1. Nëse transaksioni nuk është konfirmuar plotësisht nga nyjet e rrjetit blockchain ose nuk ka arritur sasinë minimale të konfirmimeve të rrjetit të specifikuar nga WOO X, ju lutemi prisni me durim që të përpunohet. Pasi transaksioni të konfirmohet, WOO X do t'i kreditojë fondet në llogarinë tuaj.

2. Nëse transaksioni konfirmohet nga blockchain, por nuk kreditohet në llogarinë tuaj WOO X, mund të kontaktoni mbështetjen e WOO X dhe t'i jepni atyre informacionin e mëposhtëm:
  • UID
  • Numri i emailit
  • Emri i monedhës dhe lloji i zinxhirit (për shembull: USDT-TRC20)
  • Shuma e depozitës dhe TXID (vlera hash)
  • Shërbimi ynë ndaj klientit do të mbledhë informacionin tuaj dhe do t'ia transferojë atë departamentit përkatës për përpunim të mëtejshëm.

3. Nëse ka ndonjë përditësim ose zgjidhje në lidhje me çështjen e depozitës suaj, WOO X do t'ju njoftojë me email sa më shpejt të jetë e mundur.


Çfarë mund të bëj kur depozitoj në një adresë të gabuar

1. Depozita e bërë në një adresë të gabuar pranimi/depozitimi,

WOO X në përgjithësi nuk ofron shërbim të rikuperimit të tokenit/monedhës. Megjithatë, nëse keni pësuar një humbje të konsiderueshme si rezultat i argumenteve/monedhave të depozituara gabimisht, WOO X, vetëm sipas gjykimit tonë, mund t'ju ndihmojë në rikuperimin e argumenteve/monedhave tuaja. WOO X ka procedura gjithëpërfshirëse për të ndihmuar përdoruesit tanë të rikuperojnë humbjet e tyre financiare. Ju lutemi vini re se rikuperimi i plotë i tokenit nuk është i garantuar. Nëse keni hasur në këtë lloj situate, ju lutemi mos harroni të na jepni informacionin e mëposhtëm për ndihmë të mëtejshme:

  • UID-i juaj në WOO X
  • Emri i shenjës
  • Shuma e depozitës
  • TxID përkatës
  • Adresa e gabuar e depozitës
  • Përshkrimi i detajuar i problemit


2. Depozitimi i bërë në një adresë të pasaktë që nuk i përket WOO X.

Nëse i keni dërguar argumentet tuaja në një adresë të pasaktë që nuk është e lidhur me WOO X, me keqardhje ju informojmë se nuk jemi në gjendje të ofrojmë ndihmë të mëtejshme. Mund të provoni të kontaktoni palët përkatëse për ndihmë (pronar i adresës ose shkëmbimit/platformës së cilës i përket adresa).

Shënim: Ju lutemi kontrolloni dy herë shenjën e depozitës, adresën, shumën, MEMO, etj. përpara se të bëni ndonjë depozitë për të parandaluar çdo humbje të mundshme të aseteve.

Tregtimi

Pse nuk ka ardhur tërheqja ime?

Transferimi i fondeve përfshin hapat e mëposhtëm:

  • Transaksioni i tërheqjes i iniciuar nga WOO X.
  • Konfirmimi i rrjetit blockchain.
  • Depozitimi në platformën përkatëse.

Normalisht, një TxID (ID transaksioni) do të gjenerohet brenda 30-60 minutave, duke treguar se platforma jonë ka përfunduar me sukses operacionin e tërheqjes dhe se transaksionet janë në pritje në blockchain.

Megjithatë, mund të duhet ende pak kohë që një transaksion i caktuar të konfirmohet nga blockchain dhe, më vonë, nga platforma përkatëse.

Për shkak të mbingarkesës së mundshme të rrjetit, mund të ketë një vonesë të konsiderueshme në përpunimin e transaksionit tuaj. Ju mund të përdorni ID-në e transaksionit (TxID) për të kërkuar statusin e transferimit me një eksplorues blockchain.

  • Nëse eksploruesi i blockchain tregon se transaksioni është i pakonfirmuar, ju lutemi prisni që procesi të përfundojë.
  • Nëse eksploruesi i blockchain tregon se transaksioni është konfirmuar tashmë, kjo do të thotë që fondet tuaja janë dërguar me sukses nga WOO X dhe ne nuk jemi në gjendje të ofrojmë ndonjë ndihmë të mëtejshme për këtë çështje. Do t'ju duhet të kontaktoni pronarin ose ekipin mbështetës të adresës së synuar dhe të kërkoni ndihmë të mëtejshme.


Udhëzime të rëndësishme për tërheqjet e kriptomonedhave në platformën WOO X

  1. Për kriptomat që mbështesin zinxhirë të shumtë si USDT, ju lutemi sigurohuni që të zgjidhni rrjetin përkatës kur bëni kërkesa për tërheqje.
  2. Nëse kripto-ja e tërheqjes kërkon një MEMO, ju lutemi sigurohuni që të kopjoni MEMO-në e saktë nga platforma marrëse dhe ta futni me saktësi. Përndryshe, pasuritë mund të humbasin pas tërheqjes.
  3. Pasi të keni futur adresën, nëse faqja tregon se adresa është e pavlefshme, ju lutemi kontrolloni adresën ose kontaktoni shërbimin tonë online të klientit për ndihmë të mëtejshme.
  4. Tarifat e tërheqjes ndryshojnë për çdo kripto dhe mund të shikohen pasi të keni zgjedhur kripto-n në faqen e tërheqjes.
  5. Ju mund të shihni shumën minimale të tërheqjes dhe tarifat e tërheqjes për kripto-n përkatëse në faqen e tërheqjes.


Si mund ta kontrolloj statusin e transaksionit në blockchain?

1. Hyni në llogarinë tuaj WOO X dhe klikoni në [ Portofoli ].
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X

2. Lëvizni poshtë dhe këtu mund të shikoni statusin e transaksionit tuaj.
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X

Tërheqja

Pse nuk ka ardhur tërheqja ime?

Transferimi i fondeve përfshin hapat e mëposhtëm:

  • Transaksioni i tërheqjes i iniciuar nga WOO X.
  • Konfirmimi i rrjetit blockchain.
  • Depozitimi në platformën përkatëse.

Normalisht, një TxID (ID transaksioni) do të gjenerohet brenda 30-60 minutave, duke treguar se platforma jonë ka përfunduar me sukses operacionin e tërheqjes dhe se transaksionet janë në pritje në blockchain.

Megjithatë, mund të duhet ende pak kohë që një transaksion i caktuar të konfirmohet nga blockchain dhe, më vonë, nga platforma përkatëse.

Për shkak të mbingarkesës së mundshme të rrjetit, mund të ketë një vonesë të konsiderueshme në përpunimin e transaksionit tuaj. Ju mund të përdorni ID-në e transaksionit (TxID) për të kërkuar statusin e transferimit me një eksplorues blockchain.

  • Nëse eksploruesi i blockchain tregon se transaksioni është i pakonfirmuar, ju lutemi prisni që procesi të përfundojë.
  • Nëse eksploruesi i blockchain tregon se transaksioni është konfirmuar tashmë, kjo do të thotë që fondet tuaja janë dërguar me sukses nga WOO X dhe ne nuk jemi në gjendje të ofrojmë ndonjë ndihmë të mëtejshme për këtë çështje. Do t'ju duhet të kontaktoni pronarin ose ekipin mbështetës të adresës së synuar dhe të kërkoni ndihmë të mëtejshme.


Udhëzime të rëndësishme për tërheqjet e kriptomonedhave në platformën WOO X

  1. Për kriptomat që mbështesin zinxhirë të shumtë si USDT, ju lutemi sigurohuni që të zgjidhni rrjetin përkatës kur bëni kërkesa për tërheqje.
  2. Nëse kripto-ja e tërheqjes kërkon një MEMO, ju lutemi sigurohuni që të kopjoni MEMO-në e saktë nga platforma marrëse dhe ta futni me saktësi. Përndryshe, pasuritë mund të humbasin pas tërheqjes.
  3. Pasi të keni futur adresën, nëse faqja tregon se adresa është e pavlefshme, ju lutemi kontrolloni adresën ose kontaktoni shërbimin tonë online të klientit për ndihmë të mëtejshme.
  4. Tarifat e tërheqjes ndryshojnë për çdo kripto dhe mund të shikohen pasi të keni zgjedhur kripto-n në faqen e tërheqjes.
  5. Ju mund të shihni shumën minimale të tërheqjes dhe tarifat e tërheqjes për kripto-n përkatëse në faqen e tërheqjes.


Si mund ta kontrolloj statusin e transaksionit në blockchain?

1. Hyni në llogarinë tuaj WOO X dhe klikoni në [ Portofoli ].
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X

2. Lëvizni poshtë dhe këtu mund të shikoni statusin e transaksionit tuaj.
Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) në WOO X