WOO X שאלות נפוצות - WOO X Israel - WOO X ישראל - WOO X إسرائيل

ניווט דרך השאלות הנפוצות (FAQs) המקיפות של WOO X הוא תהליך פשוט שנועד לספק למשתמשים תשובות מהירות ואינפורמטיביות לשאילתות נפוצות. בצע את השלבים הבאים כדי לגשת לשאלות הנפוצות:
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X

חֶשְׁבּוֹן

למה אני לא יכול לקבל אימיילים מ-WOO X?

אם אינך מקבל אימיילים שנשלחו מ-WOO X, אנא עקוב אחר ההוראות שלהלן כדי לבדוק את הגדרות הדוא"ל שלך:
  1. האם אתה מחובר לכתובת האימייל הרשומה לחשבון ה-WOO X שלך? לפעמים ייתכן שתתנתק מהדוא"ל שלך במכשיר שלך ולכן לא תוכל לראות דוא"ל של WOO X. נא להיכנס ולרענן.

  2. בדקת בתיקיית הספאם של המייל שלך? אם תגלה שספק שירותי הדואר האלקטרוני שלך דוחף הודעות דוא"ל של WOO X לתיקיית הספאם שלך, תוכל לסמן אותן כ"בטוחות" על ידי רישום כתובות דוא"ל של WOO X. אתה יכול לעיין בכיצד לרשום הודעות דואר אלקטרוני של WOO X כדי להגדיר זאת.

  3. האם הפונקציונליות של לקוח הדוא"ל או ספק השירות שלך תקינה? כדי להיות בטוח שחומת האש או תוכנית האנטי-וירוס שלך לא גורמות להתנגשות אבטחה, תוכל לאמת את הגדרות שרת הדואר האלקטרוני.

  4. האם תיבת הדואר הנכנס שלך עמוסה במיילים? לא תוכל לשלוח או לקבל אימיילים אם הגעת למגבלה. כדי לפנות מקום לאימיילים חדשים, אתה יכול להסיר כמה מהישנים יותר.

  5. הירשם באמצעות כתובות דוא"ל נפוצות כמו Gmail, Outlook וכו', אם זה אפשרי.

כיצד לשנות את האימייל שלי ב-WOO X?

1. היכנס לחשבון WOO X שלך ולחץ על הפרופיל שלך ובחר [החשבון שלי] .
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X
2. בעמוד הראשון, לחץ על [סמל עט] לצד הדוא"ל הנוכחי שלך כדי לעבור לחדש.

הערה: יש להגדיר את 2FA לפני שינוי הדוא"ל שלך.
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X
3. לחץ על [אישור] כדי להמשיך בתהליך.

הערה: משיכות לא יהיו זמינות במשך 24 שעות לאחר ביצוע השינוי הזה.
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X
4. בצע את השלבים כדי לאמת את הדוא"ל הנוכחי והחדש שלך. לאחר מכן לחץ על [שלח] והחלפת בהצלחה לדוא"ל החדש שלך.
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X


כיצד לשנות את הסיסמה שלי ב-WOO X?

1. היכנס לחשבון WOO X שלך ולחץ על הפרופיל שלך ובחר [ אבטחה ].
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X
2. בקטע [סיסמת כניסה] , לחץ על [שנה].
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X
3. תתבקש להזין את הסיסמה הישנה , ​​הסיסמה החדשה ואישור הסיסמה החדשה , קוד הדואר האלקטרוני ו -2FA (אם הגדרת זאת קודם לכן) לצורך אימות.

לאחר מכן לחץ על [שנה סיסמה]. לאחר מכן, שינית בהצלחה את סיסמת החשבון שלך.
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X

מהו אימות דו-גורמי?

אימות דו-גורמי (2FA) הוא שכבת אבטחה נוספת לאימות דוא"ל וסיסמת החשבון שלך. כאשר 2FA מופעל, תצטרך לספק את קוד 2FA בעת ביצוע פעולות מסוימות בפלטפורמת WOO X.

איך עובד TOTP?

WOO X משתמש בסיסמה חד פעמית מבוססת זמן (TOTP) לאימות דו-גורמי, זה כרוך ביצירת קוד זמני וייחודי חד פעמי בן 6 ספרות* שתקף ל-30 שניות בלבד. תצטרך להזין קוד זה כדי לבצע פעולות המשפיעות על הנכסים או המידע האישי שלך בפלטפורמה.

*יש לזכור שהקוד צריך להיות מורכב ממספרים בלבד.


כיצד לקשר את Google Authenticator (2FA)?

1. עבור אל אתר WOO X , לחץ על סמל הפרופיל ובחר [אבטחה].
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X
2. בקטע Google Authenticator, לחץ על [Bind].
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X 3. עליך להוריד את אפליקציית Google Authenticator לטלפון שלך.

יופיע חלון מוקפץ המכיל את מפתח הגיבוי של Google Authenticator. סרוק את קוד ה-QR עם אפליקציית Google Authenticator שלך.
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X
כיצד להוסיף את חשבון WOO X שלך לאפליקציית Google Authenticator?


פתח את אפליקציית המאמת של Google. בעמוד הראשון, בחר [הוסף קוד] והקש על [סרוק קוד QR] או [הזן מפתח הגדרה].
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X

שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X
4. לאחר מכן, הפעלת בהצלחה את 2FA בחשבונך.

אימות

מה זה KYC WOO X?

KYC ראשי תיבות של Know Your Customer, תוך שימת דגש על הבנה מעמיקה של הלקוחות, כולל אימות השמות האמיתיים שלהם.

למה KYC חשוב?

  1. KYC משמשת לחיזוק אבטחת הנכסים שלך.
  2. רמות שונות של KYC יכולות לפתוח הרשאות מסחר שונות וגישה לפעילויות פיננסיות.
  3. השלמת KYC חיונית כדי להעלות את מגבלת העסקה הבודדת עבור קנייה ומשיכת כספים כאחד.
  4. מילוי דרישות KYC יכול להגביר את ההטבות הנגזרות מבונוסים עתידיים.


מבוא לחשבון אישי KYC

WOO X תואם באופן מלא לחוקי איסור הלבנת הון ("AML") החלים. ככזה, בדיקת נאותות של Know Your Customer (KYC) מתבצעת בעת הצטרפות לכל לקוח חדש. WOO X הטמיעה רשמית אימותי זהות נוספים עם שלוש שכבות שונות.

אנא עיין בטבלה למטה לפרטים נוספים:

רָמָה

גִישָׁה

דרישות

רמה 0

לצפייה בלבד

אימות אימייל

שלב 1

גישה מלאה

מגבלת משיכות של 50 BTC /יום

  • שם מלא חוקי
  • אימות תעודת זהות
  • אימות פנים

שלב 2

גישה מלאה

משיכות ללא הגבלה

  • כתובת נוכחית
  • הוכחת כתובת
  • כיבוש
  • מקור הכספים העיקריים
  • מקור עושר ראשוני

[משתמשים מאוקראינה ורוסיה]

בהתאם לתקנות המקומיות לאיסור הלבנת הון, אנו דורשים במיוחד ממשתמשים מרוסיה לאמת את החשבונות שלהם לרמה 2.

משתמשים מאוקראינה יכולים להעביר KYC פשוט דרך DIIA (אימות מהיר) לרמה 1 או ישר לרמה 2 באמצעות שיטת האימות הסטנדרטית.

[ תקופת תאימות למשתמשי בטא ]

עם השקת מדיניות אימות הזהות החדשה, WOO X יישם תקופת תאימות למשתמשים להשלמת אימות הזהות שלהם מה-20 בספטמבר עד 00:00 ב-31 באוקטובר (UTC).

אנא בקר ב- [WOO X] הודעה על תקופת תאימות לאימות זהות (KYC) למידע נוסף.


כיצד להשלים אימות זהות ב-WOO X? (אינטרנט)

אימות KYC ראשי ב-WOO X

1. היכנס לחשבון WOO X שלך , לחץ על [ סמל פרופיל ] ובחר [ אימות זהות ].

עבור משתמשים חדשים, אתה יכול ללחוץ על [ אמת כעת ] בדף הבית ישירות.
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X
2. לאחר מכן, לחץ על [ אמת כעת ] כדי לאמת את חשבונך.
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X
3. בחר את הלאום/אזור וארץ המגורים שלך ולאחר מכן לחץ על [אשר].
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X
4. לחץ על [ התחל ] כדי להמשיך.
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X
5. הזן את שמך האישי ולחץ על [ הבא ].

אנא ודא שכל המידע שהוזן תואם את מסמכי הזיהוי שלך. לא תוכל לשנות אותו לאחר אישורו.
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X
6. לחץ על [התחל] כדי להמשיך בתהליך.
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X
7. לאחר מכן, תצטרכו להעלות תמונות של תעודות הזהות שלכם. בחר את המדינה/אזור הנפקת המסמך ואת סוג המסמך שלך . 8. כאן, יש לך 2 אפשרויות לשיטת העלאה. אם אתה בוחר ב-[המשך בנייד], הנה השלבים הבאים: 1. מלא את הדוא"ל שלך ולחץ על שלח או סרוק קוד QR. קישור אימות יישלח למייל שלך, פתח את טלפון הדוא"ל שלך ולחץ על הקישור הבא, אתה תופנה לדף האימות. 2. לחץ על [התחל] כדי להתחיל בצילום המסמך שלך. לאחר מכן, העלה תמונות ברורות הן של החלק הקדמי והן האחורי של תעודת הזהות שלך לתוך הקופסאות המיועדות לכך. 3. לאחר מכן, לחץ על [התחל] כדי להתחיל לבצע אימות פנים. 4. לאחר מכן, המתן עד שצוות WOO X יבדוק, והשלמת את האימות הראשי שלך. אם אתה בוחר [צלם תמונה באמצעות מצלמת אינטרנט], הנה השלבים הבאים: 1. לחץ על [צלם תמונה באמצעות מצלמת אינטרנט] כדי להמשיך בתהליך. 2. הכן את המסמך שבחרת ולחץ על [התחל]. 3. לאחר מכן, בדקו שהתמונה שצילמתם ניתנת לקריאה ולחצו על [אישור]. 4. לאחר מכן, צלם סלפי שלך על ידי לחיצה על [התחל] והמתן לסיום בדיקת איכות התמונה. 5. לאחר מכן, המתן עד שצוות WOO X יבדוק, והשלמת את האימות הראשי שלך.
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X

שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X





שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X

שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X

שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X


שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X



שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X

שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X

שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X

שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X

אימות KYC מתקדם ב-WOO X

1. עבור אל אתר האינטרנט של WOO X , לחץ על [ פרופיל סמל ] ובחר [ אימות זהות ] .
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X
2. לאחר מכן, לחץ על [ אמת כעת ] כדי לאמת רמה 2 של חשבונך.
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X
3. לחץ על [ התחל ] כדי להמשיך.
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X
4. מלא את פרטי העיסוק שלך.
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X
5. מלא את כתובת המגורים שלך.
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X
6. קרא את תנאי הקבלה ולחץ על [הבנתי] .
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X
7 . לחץ על [בחר קובץ] כדי להעלות הוכחת כתובת כדי לאמת את הכתובת שלך, ולאחר מכן לחץ על [הבא].
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X
8. לאחר מכן, המתן עד שצוות WOO X יבדוק, והשלמת את האימות המתקדם שלך.
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X

כיצד להשלים אימות זהות ב-WOO X (אפליקציה)

אימות KYC ראשי ב-WOO X

1. פתח את אפליקציית WOO X שלך , הקש על הסמל בצד שמאל למעלה.
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X
2. בחר [ אימות זהות ] והקש על [ אמת עכשיו ].
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X
3. לחץ על [ התחל ] כדי להתחיל באימות.
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X
4. מלא את שמך ולחץ על [הבא] .
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X
5. הקש על [התחל] כדי להמשיך לאמת.
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X
6. לאחר מכן, תצטרכו להעלות תמונות של תעודות הזהות שלכם. בחר את המדינה/אזור הנפקת המסמך ואת סוג המסמך שלך.
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X
7. לחץ על [התחל] כדי להתחיל בצילום של המסמך שלך.

לאחר מכן, העלה תמונות ברורות של החלק הקדמי והאחורי של תעודת הזהות שלך לקופסאות המיועדות לכך.
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X
8. לאחר מכן, צלם סלפי של עצמך על ידי לחיצה על [התחל].

לאחר מכן, המתן לבדיקת איכות הסלפי שלך והקש על [הבא].
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X
9. לאחר מכן, המתן עד שצוות WOO X יבדוק, והשלמת את האימות הראשי שלך.
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X

אימות KYC מתקדם ב-WOO X

1. פתח את אפליקציית WOO X שלך , הקש על הסמל בצד שמאל למעלה.
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X
2. בחר [ אימות זהות ] והקש על [ אמת עכשיו ].
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X
3. הקש על [ אמת כעת ] כדי להתחיל באימות. 4. לחץ על [ התחל ] כדי להמשיך. 5. בחר את התעשייה העובדת שלך והקש על [הבא]. 6. הקש על שם המשרה שלך, הקש על [הבא] . 7. בחר את מקור הכספים העיקריים שלך ולחץ על [הבא] . 8. בחר את מקור העושר העיקרי שלך ולחץ על [הבא] . 9. מלא את כתובתך והקש על [הבא]. 10. קרא את תנאי הקבלה ולחץ על [הבנתי]. 11. לחץ על [בחר קובץ] כדי להעלות הוכחת כתובת כדי לאמת את הכתובת שלך, ולאחר מכן הקש על [הבא]. 12. לאחר מכן, המתן עד שצוות WOO X יבדוק, והשלמת את האימות המתקדם שלך.


שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X

שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X

שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X

שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X

שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X

שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X

שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X

שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X

לא ניתן להעלות תמונה במהלך אימות KYC

אם אתה נתקל בקשיים בהעלאת תמונות או מקבל הודעת שגיאה במהלך תהליך ה-KYC שלך, שקול את נקודות האימות הבאות:
  1. ודא שפורמט התמונה הוא JPG, JPEG או PNG.
  2. ודא שגודל התמונה נמוך מ-5 מגה-בייט.
  3. השתמש בתעודה מזהה תקפה ומקורית, כגון תעודה מזהה אישית, רישיון נהיגה או דרכון.
  4. תעודת הזהות התקפה שלך חייבת להיות שייכת לאזרח של מדינה המאפשרת מסחר ללא הגבלה, כפי שמתואר ב-"II. Know-Your-Customer Policy and Anti-Lavid-Hand Policy" - "פיקוח על סחר" בהסכם המשתמש של WOO X.
  5. אם ההגשה שלך עומדת בכל הקריטריונים לעיל, אך אימות KYC נותר חלקי, ייתכן שהדבר נובע מבעיית רשת זמנית. אנא בצע את השלבים הבאים לפתרון:
  • המתן זמן מה לפני הגשת הבקשה מחדש.
  • נקה את המטמון בדפדפן ובמסוף שלך.
  • הגש את הבקשה דרך האתר או האפליקציה.
  • נסה להשתמש בדפדפנים שונים לצורך ההגשה.
  • ודא שהאפליקציה שלך מעודכנת לגרסה העדכנית ביותר.
אם הבעיה נמשכת לאחר פתרון בעיות, אנא צלם צילום מסך של הודעת השגיאה של ממשק KYC ושלח אותה לשירות הלקוחות שלנו לאימות. אנו נטפל בנושא באופן מיידי ונשפר את הממשק הרלוונטי כדי לספק לך שירות משופר. אנו מעריכים את שיתוף הפעולה והתמיכה שלך.


שגיאות נפוצות במהלך תהליך KYC

  • צילום תמונות לא ברורות, מטושטשות או לא שלמות עלול לגרום לאימות KYC לא מוצלח. בעת ביצוע זיהוי פנים, אנא הסר את הכובע שלך (אם רלוונטי) ופנה ישירות אל המצלמה.
  • תהליך KYC מחובר למסד נתונים אבטחה ציבורית של צד שלישי, והמערכת מבצעת אימות אוטומטי, שלא ניתן לעקוף אותו באופן ידני. אם יש לך נסיבות מיוחדות, כגון שינויים בתושבות או מסמכי זהות, המונעות אימות, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות המקוון לקבלת ייעוץ.
  • אם לא יינתנו הרשאות מצלמה לאפליקציה, לא תוכל לצלם תמונות של מסמך הזהות שלך או לבצע זיהוי פנים.

מדוע נכשל אימות הזהות שלי?

משתמשים יכולים לראות את הסיבה לאימות זהות שנכשלה בדף החשבון. הנה רשימה של כל הסיבות האפשריות:

[רמה 0 - 1]

  • אימות הזהות בשלב 2 לא הצליח. נא לנסות שוב.
    (אנא ודא שסוג המזהה נכון וניתן לקריאה בשלב 2)
  • פג תוקפו של תעודת הזהות.
  • השם החוקי שסיפקת אינו תואם לזה המופיע בתעודת הזהות.

[רמה 1 - 2 ]

  • כתובת המגורים שסיפקת אינה תואמת להוכחת הכתובת.
  • הוכחת הכתובת היא מעל 90 יום.
  • סוג הוכחת הכתובת אינו תואם לדרישות שלנו.
  • תעלה את כל החשבון/הצהרה.
  • השם המופיע בהוכחת הכתובת אינו תואם את השם המופיע בתעודת הזהות.
  • לא ניתן לפתוח את הקובץ של הוכחת כתובת.
  • הוכחת הכתובת אינה מציגה את השם, כתובת המגורים או תאריך ההנפקה.

אנא בצע את השינויים הדרושים ונסה שוב. אם יש לך שאלות לגבי אימות זהות, אנא שלח לנו דוא"ל לכתובת [email protected] .

כמה זמן לוקח עד שאימות הזהות מאושר?

זכור כי עשויים לחלוף עד 3 ימי עבודה עד שצוות התאימות של WOO X יבדוק את הבקשה שלך. כאשר בקשתך תאושר - תקבלי מייל עם הודעה.

לְהַפְקִיד

מהו תג או תזכיר, ומדוע עלי להזין אותם בעת הפקדת קריפטו?

תג או תזכיר הוא מזהה ייחודי המוקצה לכל חשבון לצורך זיהוי הפקדה וזיכוי החשבון המתאים. בעת הפקדת קריפטו מסוים, כגון BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS וכו', עליך להזין את התג או התזכיר המתאים כדי לזכותו בהצלחה.


סיבות להפקדות שלא הגיעו

1. מספר גורמים יכולים להשפיע על הגעת כספים, כולל אך לא רק הפקדת חוזה חכם, סטטוס עסקה חריג בבלוקצ'יין, עומס בלוקצ'יין, אי העברה רגילה על ידי פלטפורמת המשיכה, תזכיר/תג שגוי או חסר, כתובת הפקדה או בחירה בסוג השרשרת השגוי, השעיית הפקדה בפלטפורמת כתובת היעד וכו'.

2. כאשר משיכה מסומנת כ"הושלמה" או "הצלחה" בפלטפורמה שממנה אתה מושך את הקריפטו שלך, זה אומר שהעסקה בוצעה שודר בהצלחה לרשת הבלוקצ'יין. עם זאת, העסקה עדיין עשויה לדרוש זמן לאישור מלא ולזיכוי פלטפורמת הנמען. שימו לב שאישורי הרשת הנדרשים משתנים עם בלוקצ'יין שונים. קח את הפקדות BTC כדוגמה:
  • הפקדת BTC שלך תזוכה בחשבונך לאחר אישור רשת אחד לפחות.
  • לאחר הזיכוי, כל הנכסים בחשבונך יוקפאו זמנית. למטרות אבטחה, נדרשים לפחות 2 אישורי רשת לפני שניתן יהיה לבטל את הנעילה של הפקדת BTC שלך ב-WOO X.

3. עקב עומס אפשרי ברשת, עשוי להיות עיכוב משמעותי בעיבוד העסקה שלך. אתה יכול להשתמש ב-TXID (מזהה עסקה) כדי לחפש את מצב העברת הנכסים שלך מסייר בלוקצ'יין.


איך לפתור את המצב הזה?

אם ההפקדות שלך לא זוכו ​​בחשבונך, תוכל לבצע את השלבים הבאים כדי לפתור את הבעיה:

1. אם העסקה לא אושרה במלואה על ידי צמתי רשת הבלוקצ'יין, או אם לא הגיעה לכמות המינימלית של אישורי רשת שצוינה מאת WOO X, אנא המתן בסבלנות לעיבודו. לאחר אישור העסקה, WOO X תזכה את הכספים בחשבונך.

2. אם העסקה אושרה על ידי הבלוקצ'יין אך לא זוכה לחשבון WOO X שלך, תוכל לפנות לתמיכה של WOO X ולספק להם את המידע הבא:
  • UID
  • מספר אימייל
  • שם המטבע וסוג השרשרת (לדוגמה: USDT-TRC20)
  • סכום הפקדה ו-TXID (ערך גיבוב)
  • שירות הלקוחות שלנו יאסוף את המידע שלך ויעביר אותו למחלקה הרלוונטית להמשך עיבוד.

3. אם יש עדכון או פתרון בנוגע לבעיית ההפקדה שלך, WOO X תודיע לך באימייל בהקדם האפשרי.


מה אני יכול לעשות כשאני מפקיד לכתובת שגויה

1. הפקדה שבוצעה לכתובת קבלה/הפקדה שגויה

WOO X בדרך כלל אינה מציעה שירות שחזור אסימון/מטבע. עם זאת, אם סבלת מהפסד משמעותי כתוצאה מהפקדה לא נכונה של אסימונים/מטבעות, WOO X עשויה, אך ורק לפי שיקול דעתנו, לסייע לך בהשבת האסימונים/מטבעות שלך. ל-WOO X יש נהלים מקיפים כדי לעזור למשתמשים שלנו לשחזר את ההפסדים הכספיים שלהם. אנא שימו לב כי שחזור אסימון מלא אינו מובטח. אם נתקלת במצב כזה, אנא זכור לספק לנו את המידע הבא לסיוע נוסף:

  • ה-UID שלך ב-WOO X
  • שם אסימון
  • סכום הפקדה
  • ה-TxID המתאים
  • כתובת הפקדה שגויה
  • תיאור בעיה מפורט


2. הפקדה בוצעה לכתובת שגויה שאינה שייכת ל-WOO X.

אם שלחת את האסימונים שלך לכתובת שגויה שאינה משויכת ל-WOO X, אנו מצטערים להודיע ​​לך שאיננו יכולים לספק סיוע נוסף. ניתן לנסות לפנות לגורמים הרלוונטיים לסיוע (בעל הכתובת או הבורסה/פלטפורמה אליה שייכת הכתובת).

הערה: אנא בדוק שוב את אסימון ההפקדה, הכתובת, הסכום, MEMO וכו' לפני ביצוע הפקדות כלשהן כדי למנוע אובדן פוטנציאלי של נכסים.

מִסְחָר

למה המשיכה שלי לא הגיעה?

העברת כספים כוללת את השלבים הבאים:

  • עסקת משיכה ביוזמת WOO X.
  • אישור רשת הבלוקצ'יין.
  • הפקדה על הפלטפורמה המתאימה.

בדרך כלל, TxID (מזהה עסקה) יופק תוך 30-60 דקות, המעיד על כך שהפלטפורמה שלנו השלימה בהצלחה את פעולת המשיכה ושהעסקאות ממתינות בבלוקצ'יין.

עם זאת, ייתכן שעדיין ייקח זמן עד שעסקה מסוימת תאושר על ידי הבלוקצ'יין ומאוחר יותר על ידי הפלטפורמה המתאימה.

עקב עומס אפשרי ברשת, עשוי להיות עיכוב משמעותי בעיבוד העסקה שלך. אתה יכול להשתמש במזהה העסקה (TxID) כדי לחפש את מצב ההעברה עם סייר בלוקצ'יין.

  • אם סייר הבלוקצ'יין מראה שהעסקה לא אושרה, אנא המתן עד להשלמת התהליך.
  • אם סייר הבלוקצ'יין מראה שהעסקה כבר אושרה, זה אומר שהכספים שלך נשלחו בהצלחה מ-WOO X, ואיננו יכולים לספק סיוע נוסף בעניין זה. יהיה עליך לפנות לבעלים או לצוות התמיכה של כתובת היעד ולבקש סיוע נוסף.


הנחיות חשובות למשיכת מטבעות קריפטו בפלטפורמת WOO X

  1. עבור קריפטו התומכים במספר רשתות כגון USDT, אנא הקפד לבחור את הרשת המתאימה בעת ביצוע בקשות משיכה.
  2. אם קריפטו המשיכה דורש MEMO, אנא הקפד להעתיק את ה-MEMO הנכון מהפלטפורמה המקבלת והזן אותו במדויק. אחרת, הנכסים עלולים ללכת לאיבוד לאחר המשיכה.
  3. לאחר הזנת הכתובת, אם הדף מציין שהכתובת אינה חוקית, אנא בדוק את הכתובת או פנה לשירות הלקוחות המקוון שלנו לסיוע נוסף.
  4. עמלות המשיכה משתנות עבור כל קריפטו וניתן לצפות בהן לאחר בחירת הקריפטו בדף המשיכה.
  5. אתה יכול לראות את סכום המשיכה המינימלי ואת עמלות המשיכה עבור הקריפטו המתאים בדף המשיכה.


איך אני בודק את מצב העסקה בבלוקצ'יין?

1. היכנס לחשבון WOO X שלך ולחץ על [ ארנק ].
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X

2. גלול למטה וכאן תוכל לראות את סטטוס העסקה שלך.
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X

נְסִיגָה

למה המשיכה שלי לא הגיעה?

העברת כספים כוללת את השלבים הבאים:

  • עסקת משיכה ביוזמת WOO X.
  • אישור רשת הבלוקצ'יין.
  • הפקדה על הפלטפורמה המתאימה.

בדרך כלל, TxID (מזהה עסקה) יופק תוך 30-60 דקות, המעיד על כך שהפלטפורמה שלנו השלימה בהצלחה את פעולת המשיכה ושהעסקאות ממתינות בבלוקצ'יין.

עם זאת, ייתכן שעדיין ייקח זמן עד שעסקה מסוימת תאושר על ידי הבלוקצ'יין ומאוחר יותר על ידי הפלטפורמה המתאימה.

עקב עומס אפשרי ברשת, עשוי להיות עיכוב משמעותי בעיבוד העסקה שלך. אתה יכול להשתמש במזהה העסקה (TxID) כדי לחפש את מצב ההעברה עם סייר בלוקצ'יין.

  • אם סייר הבלוקצ'יין מראה שהעסקה לא אושרה, אנא המתן עד להשלמת התהליך.
  • אם סייר הבלוקצ'יין מראה שהעסקה כבר אושרה, זה אומר שהכספים שלך נשלחו בהצלחה מ-WOO X, ואיננו יכולים לספק סיוע נוסף בעניין זה. יהיה עליך לפנות לבעלים או לצוות התמיכה של כתובת היעד ולבקש סיוע נוסף.


הנחיות חשובות למשיכת מטבעות קריפטו בפלטפורמת WOO X

  1. עבור קריפטו התומכים במספר רשתות כגון USDT, אנא הקפד לבחור את הרשת המתאימה בעת ביצוע בקשות משיכה.
  2. אם קריפטו המשיכה דורש MEMO, אנא הקפד להעתיק את ה-MEMO הנכון מהפלטפורמה המקבלת והזן אותו במדויק. אחרת, הנכסים עלולים ללכת לאיבוד לאחר המשיכה.
  3. לאחר הזנת הכתובת, אם הדף מציין שהכתובת אינה חוקית, אנא בדוק את הכתובת או פנה לשירות הלקוחות המקוון שלנו לסיוע נוסף.
  4. עמלות המשיכה משתנות עבור כל קריפטו וניתן לצפות בהן לאחר בחירת הקריפטו בדף המשיכה.
  5. אתה יכול לראות את סכום המשיכה המינימלי ואת עמלות המשיכה עבור הקריפטו המתאים בדף המשיכה.


איך אני בודק את מצב העסקה בבלוקצ'יין?

1. היכנס לחשבון WOO X שלך ולחץ על [ ארנק ].
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X

2. גלול למטה וכאן תוכל לראות את סטטוס העסקה שלך.
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-WOO X