WOO X FAQ - WOO X Luxembourg - WOO X Lëtzebuerg - WOO X Luxemburg
Kont
Firwat kann ech keng E-Maile vu WOO X kréien?
Wann Dir keng E-Maile kritt, déi vu WOO X geschéckt ginn, befollegt w.e.g. d'Instruktioune hei ënnen fir d'Astellunge vun Ärer E-Mail ze kontrolléieren:Sidd Dir op d'E-Mailadress ageloggt, déi op Ärem WOO X Kont registréiert ass? Heiansdo kënnt Dir Iech vun Ärer E-Mail op Ärem Apparat ausloggen an dofir keng WOO X E-Maile gesinn. Mellt Iech w.e.g. un an aktualiséieren.
Hutt Dir de Spam-Ordner vun Ärer E-Mail gekuckt? Wann Dir feststellt datt Ären E-Mail Service Provider WOO X E-Mailen an Äre Spam-Dossier dréckt, kënnt Dir se als "sécher" markéieren andeems Dir WOO X E-Mailadressen op Whitelist setzt. Dir kënnt op Wéi Whitelist WOO X Emails referenzéieren fir et opzestellen.
Ass d'Funktionalitéit vun Ärem E-Mail Client oder Serviceprovider normal? Fir sécher ze sinn datt Är Firewall oder Antivirus Programm kee Sécherheetskonflikt verursaacht, kënnt Dir d'E-Mail-Server Astellunge verifizéieren.
Ass Är Inbox voll mat E-Mailen? Dir kënnt keng E-Mail schécken oder kréien wann Dir d'Limit erreecht hutt. Fir Plaz fir nei E-Mailen ze maachen, kënnt Dir e puer vun den eeleren ewechhuelen.
Aschreiwen mat gemeinsam E-Mail Adressen wéi Gmail, Outlook, etc., wann iwwerhaapt méiglech.
Wéi änneren ech meng E-Mail op WOO X?
1. Mellt Iech op Äre WOO X Kont a klickt op Äre Profil a wielt [Mäi Kont] .
2. Op der éischter Säit, klickt op [Pen Ikon] nieft Ärer aktueller E-Mail fir op déi nei ze änneren.
Notiz: 2FA muss ageriicht ginn ier Dir Är E-Mail ännert.
3. Klickt op [Confirméieren] fir de Prozess weiderzemaachen.
Bemierkung: D'Ofzuch sinn net verfügbar fir 24 Stonnen nodeems Dir dës Ännerung gemaach hutt.
4. Follegt d'Schrëtt fir Är aktuell an nei E-Mail z'iwwerpréiwen. Da klickt op [Soumissioun] an Dir hutt erfollegräich op Är nei E-Mail geännert.
Wéi änneren ech mäi Passwuert op WOO X?
1. Mellt Iech op Äre WOO X Kont a klickt op Äre Profil a wielt [ Sécherheet ]. 
2. Op der [Login Passwuert] Rubrik, klickt op [Änneren].
3. Dir wäert gefrot ginn dat alt Passwuert , dat neit Passwuert a Bestätegung vum neie Passwuert , E-Mailcode an 2FA (wann Dir dëst virdru ageriicht hutt) fir d'Verifizéierung aginn.
Da klickt op [Passwuert änneren]. Duerno, hutt Dir erfollegräich Äre Kont Passwuert geännert.
Wat ass Zwee-Faktor Authentifikatioun?
Zwee-Faktor Authentifikatioun (2FA) ass eng zousätzlech Sécherheetsschicht fir d'E-Mail-Verifizéierung an Äert Kont Passwuert ze maachen. Mat 2FA aktivéiert, musst Dir den 2FA Code ubidden wann Dir verschidden Aktiounen op der WOO X Plattform ausféiert.
Wéi funktionnéiert TOTP?
WOO X benotzt en Zäitbaséiert One-Time Passwuert (TOTP) fir Zwee-Faktor Authentifikatioun, et beinhalt d'Generatioun vun engem temporäre, eenzegaartegen eemolege 6-Zifferen Code* deen nëmme valabel ass fir 30 Sekonnen. Dir musst dëse Code aginn fir Aktiounen auszeféieren déi Är Verméigen oder perséinlech Informatioun op der Plattform beaflossen.
* Bedenkt w.e.g. datt de Code nëmmen aus Zuelen besteet.
Wéi Link Google Authenticator (2FA)?
1. Gitt op WOO X Websäit , klickt op de Profilikon a wielt [Sécherheet].
2. Op der Google Authenticator Sektioun, klickt op [Bind].
3. Dir musst d'Google Authenticator App op Ärem Handy eroflueden.
Eng Pop-up Fënster erschéngt mat Ärem Google Authenticator Backup Key. Scan den QR Code mat Ärer Google Authenticator App. 
Wéi füügt Äre WOO X Kont op d'Google Authenticator App?
Öffnen Är Google Authentifizéierer App. Op der éischter Säit, wielt [Add a Code] a tippt op [Scan a QR Code] oder [Enter a Setup Key].
4. Duerno hutt Dir Är 2FA an Ärem Kont erfollegräich aktivéiert.
Verifikatioun
Wat ass KYC WOO X?
KYC steet fir Know Your Client, ënnersträicht e grëndlecht Verständnis vu Clienten, dorënner d'Verifizéierung vun hiren richtegen Nimm.
Firwat ass KYC wichteg?
- KYC déngt fir d'Sécherheet vun Äre Verméigen ze befestigen.
- Verschidde Niveaue vu KYC kënnen ënnerschiddlech Handelspermissiounen an Zougang zu finanziellen Aktivitéiten opmaachen.
- KYC ofzeschléissen ass wesentlech fir déi eenzeg Transaktiounslimit ze erhéijen fir Fongen ze kafen an zréckzezéien.
- Erfëllen KYC Ufuerderunge kënnen d'Virdeeler vun zukünftege Bonusen ofgeleet ginn.
Individuell Kont KYC Aféierung
WOO X ass voll konform mat applicabel Anti-Geldwäsch ("AML") Gesetzer. Als solch, Know Your Customer (KYC) Due Diligence gëtt duerchgefouert wann Dir en neie Client ubitt. WOO X huet offiziell weider Identitéitsverifizéierungen mat dräi verschiddenen Niveauen implementéiert.
Kuckt w.e.g. d'Tabell hei ënnen fir méi Detailer:
Niveau |
Zougang |
Ufuerderunge |
Niveau 0 |
View Nëmmen |
E-Mail Verifikatioun |
Niveau 1 |
Voll Zougang 50 BTC Réckzuch Limit / Dag |
|
Niveau 2 |
Voll Zougang Onlimitéiert Réckzuch |
|
[Benotzer aus der Ukraine a Russland]
Am Aklang mat lokalen Anti-Geldwäsch-Reglementer verlaange mir speziell Benotzer aus Russland hir Konten op Niveau 2 z'iwwerpréiwen.
D'Benotzer aus der Ukraine kënnen e vereinfachte KYC duerch DIIA (Fast Verification) op Level 1 passéieren oder direkt op Level 2 mat der Standardverifikatiounsmethod.
[Konformitéitsperiod fir Beta Benotzer]
Mat der Ausrollung vun der neier Identitéitsverifizéierungspolitik wäert WOO X eng Konformitéitsperiod implementéieren fir d'Benotzer hir Identitéitsverifizéierung vum 20. September bis 00:00 den 31. Oktober (UTC) ofzeschléissen.
Besicht w.e.g. [WOO X] Notice of Compliance Period for Identity Verification (KYC) fir méi Informatioun.
Wéi komplett Identitéitsverifikatioun op WOO X? (Web)
Primär KYC Verifikatioun op WOO X
1. Loggt Iech op Äre WOO X Kont , klickt op [ Profilikon ] a wielt [ Identitéitsverifizéierung ].Fir nei Benotzer, kënnt Dir op der Startsäit direkt op [ Verify Now ]
klickt. 2. Duerno klickt op [ Verifizéieren Elo ] fir Äre Kont z'iwwerpréiwen.
3. Wielt Är Nationalitéit / Regioun a Land vun der Residenz, da klickt op [Confirméieren].
4. Klickt op [ Start ] fir weiderzemaachen.
5. Gitt Äre perséinlechen Numm a klickt [ Nächst ].
Gitt w.e.g. sécher datt all déi aginn Informatioun konsequent mat Ären ID Dokumenter ass. Dir kënnt et net änneren wann et bestätegt ass.
6. Klickt op [Start] fir de Prozess weiderzemaachen.
7. Als nächst musst Dir Fotoen vun Ären ID Dokumenter eropluede. Wielt Äert Dokument erausginn Land / Regioun an Ären Dokumenttyp.
8. Hei, Dir hutt 2 eropluede Method Optiounen.
Wann Dir [Continue on mobile] wielt, hei sinn déi folgend Schrëtt:
1. Fëllt Är E-Mail aus a klickt op de QR Code schécken oder scannen.
E Verifikatiounslink gëtt op Är E-Mail geschéckt, öffnet Ären E-Mail Telefon a klickt op dee folgende Link, Dir wäert op d'Verifizéierungssäit ëmgeleet ginn.
2. Dréckt op [Start] fir mat Ärem Dokument ze fotograféieren. Duerno lued kloer Biller vun der Front an der Réck vun Ärer ID an déi designéiert Këschte erop.
3. Als nächst klickt op [Start] fir d'Gesiichtsverifizéierung
unzefänken . 4. Duerno waart op d'WOO X Team fir ze iwwerpréiwen, an Dir hutt Är primär Verifizéierung ofgeschloss.
Wann Dir wielt [Foto mat Webcam maachen], hei sinn déi folgend Schrëtt:
1. Klickt op [Foto mat Hëllef vun Webcam] fir de Prozess weiderzemaachen.
2. Preparéieren Äre gewielten Dokument a klickt op [Start].
3. Duerno kontrolléiert datt Äert geholl Bild liesbar ass a klickt op [Confirméieren].
4. Als nächst, huelt e Selfie vun Iech andeems Dir op [Start] klickt a waart bis d'Bildqualitéitskontroll ofgeschloss ass.
5. Duerno waart op d'WOO X Team fir ze iwwerpréiwen, an Dir hutt Är primär Verifizéierung ofgeschloss.
Fortgeschratt KYC Verifikatioun op WOO X
1. Gitt op d' WOO X Websäit , klickt op [ Profil Icon ] a wielt [ Identitéit Verifizéierung ] .
2. Duerno klickt op [ Verify Now ] fir den Niveau 2 vun Ärem Kont z'iwwerpréiwen.
3. Klickt op [ Start ] fir weiderzemaachen.
4. Fëllt Är Beruffsinformatioun aus.
5. Fëllt Är Liewensadress aus.
6. Liest d'Konditioune fir d'Akzeptanz a klickt op [Gott et] .
7 . Klickt op [Wielt e Fichier] fir de Beweis vun der Adress eropzelueden fir Är Adress z'iwwerpréiwen, da klickt op [Next].
8. Duerno waart op d'WOO X Team fir ze iwwerpréiwen, an Dir hutt Är fortgeschratt Verifikatioun ofgeschloss.
Wéi komplett Identitéitsverifizéierung op WOO X (App)
Primär KYC Verifikatioun op WOO X
1. Öffnen Är WOO X App , tippt op d'Ikon uewe lénks. 
2. Wielt [ Identitéit Verifizéierung ] a tippen op [ Bestätegen elo ].
3. Dréckt [ Start ] fir d'Verifizéierung ze starten. 
4. Fëllt Ären Numm aus an dréckt op [Next] . 
5. Tippen op [Start] fir weider ze verifizéieren. 
6. Als nächst musst Dir Fotoen vun Ären ID Dokumenter eropluede. Wielt d'Land/Regioun vun Ärem Dokument erausginn an Ären Dokumenttyp.
7. Press [Start] fir eng Foto vun Ärem Dokument unzefänken.
Duerno lued kloer Biller vun der Front an der Réck vun Ärer ID an déi designéiert Këschte erop. 
8. Als nächst, huelt e Selfie vun Iech selwer andeems Dir op [Start] klickt.
Duerno waart op Är Selfie Qualitéitskontroll a tippt op [Next].
9. Duerno waart op d'WOO X Team fir ze iwwerpréiwen, an Dir hutt Är primär Verifizéierung ofgeschloss.
Fortgeschratt KYC Verifikatioun op WOO X
1. Öffnen Är WOO X App , tippt op d'Ikon uewe lénks. 
2. Wielt [ Identitéit Verifizéierung ] a tippen op [ Bestätegen elo ].
3. Tippen op [ Verifizéieren elo ] fir z'iwwerpréiwen.
4. Press [ Start ] fir weiderzemaachen.
5. Wielt Är schaffen Industrie a fléissendem [Next].
6. Tippen op Ären Jobtitel, tippen op [Next] .
7. Wielt Är Quell vun Primärschoul Fongen an Press [Next] .
8. Wielt Är Quell vun Primärschoul Räichtum an Press [Next] . 9. Fëllt Är Adress aus a klickt op [Next].
10. Liest d'Konditioune fir d'Akzeptanz a klickt op [Huet et].
11. Dréckt [Wielt e Fichier] fir de Beweis vun der Adress eropzelueden fir Är Adress z'iwwerpréiwen, tippt dann op [Next].
12. Duerno waart op d'WOO X Team fir ze iwwerpréiwen, an Dir hutt Är fortgeschratt Verifikatioun ofgeschloss.
Kann d'Foto net eroplueden wärend der KYC Verifikatioun
Wann Dir Schwieregkeeten begéint Fotoen eropzelueden oder eng Fehlermeldung während Ärem KYC Prozess kritt, betruecht w.e.g. déi folgend Verifizéierungspunkte:- Vergewëssert Iech datt d'Bildformat entweder JPG, JPEG oder PNG ass.
- Bestätegt datt d'Bildgréisst ënner 5 MB ass.
- Benotzt eng valabel an originell ID, wéi eng perséinlech ID, Führerschäin oder Pass.
- Är gëlteg ID muss zu engem Bierger vun engem Land gehéieren, datt onlimitéiert Handel erlaabt, wéi an "II. Know-Your-Customer and Anti-Money-Laundering Policy" - "Trade Supervision" am WOO X User Agreement.
- Wann Är Soumissioun all déi uewe genannte Critèren entsprécht, awer d'KYC Verifizéierung bleift onkomplett, kann et wéinst engem temporäre Netzwierkprobleem sinn. Follegt w.e.g. dës Schrëtt fir d'Resolutioun:
- Waart e bëssen Zäit ier Dir d'Applikatioun nei ofginn.
- Läscht de Cache an Ärem Browser an Ärem Terminal.
- Gitt d'Applikatioun iwwer d'Websäit oder d'App of.
- Probéiert verschidde Browser fir d'Soumissioun ze benotzen.
- Gitt sécher datt Är App op déi lescht Versioun aktualiséiert gëtt.
Gemeinsam Feeler wärend dem KYC Prozess
- Onkloer, blurry oder onkomplett Fotoen huelen kann zu enger erfollegräicher KYC Verifizéierung féieren. Wann Dir Gesiichtserkennung maacht, huelt w.e.g. Ären Hutt (wann zoutrëfft) a kuckt direkt op d'Kamera.
- De KYC-Prozess ass mat enger Drëtt Partei ëffentlech Sécherheetsdatenbank verbonnen, an de System féiert automatesch Verifizéierung, déi net manuell iwwerschratt ka ginn. Wann Dir speziell Ëmstänn hutt, wéi Ännerungen an der Residenz oder Identitéitsdokumenter, déi d'Authentifikatioun verhënneren, kontaktéiert w.e.g. den Online Clientsservice fir Berodung.
- Wann Kamera Permissiounen net fir d'App ausgezeechent ginn, kënnt Dir keng Fotoen vun Ärem Identitéitsdokument maachen oder Gesiichtserkennung maachen.
