WOO X FAQ - WOO X Bosnia and Herzegovina - WOO X Bosna i Hercegovina

Kretanje kroz WOO X-ova sveobuhvatna često postavljana pitanja (FAQ) je jednostavan proces dizajniran da korisnicima pruži brze i informativne odgovore na uobičajena pitanja. Slijedite ove korake da pristupite čestim pitanjima:
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X

Račun

Zašto ne mogu da primam e-poštu od WOO X-a?

Ako ne primate e-poruke poslane od WOO X-a, slijedite upute u nastavku da provjerite postavke svoje e-pošte:
  1. Da li ste prijavljeni na e-mail adresu registrovanu na vaš WOO X nalog? Ponekad ste možda odjavljeni sa svoje e-pošte na svom uređaju i stoga ne možete vidjeti WOO X e-poruke. Molimo prijavite se i osvježite.

  2. Da li ste provjerili spam folder svoje e-pošte? Ako ustanovite da vaš dobavljač usluge e-pošte gura WOO X e-poštu u vašu mapu neželjene pošte, možete ih označiti kao "sigurne" tako što ćete staviti WOO X adrese e-pošte na bijelu listu. Možete pogledati Kako staviti na bijelu listu WOO X e-pošte da biste to postavili.

  3. Da li je funkcionalnost vašeg klijenta e-pošte ili provajdera usluga normalna? Da biste bili sigurni da vaš zaštitni zid ili antivirusni program ne uzrokuje sigurnosni konflikt, možete provjeriti postavke servera e-pošte.

  4. Da li je vaša pošta prepuna e-pošte? Nećete moći slati niti primati e-poštu ako ste dosegli ograničenje. Da biste napravili mjesta za nove e-poruke, možete ukloniti neke od starijih.

  5. Registrirajte se koristeći uobičajene adrese e-pošte kao što su Gmail, Outlook, itd., ako je ikako moguće.

Kako promijeniti svoju e-poštu na WOO X-u?

1. Prijavite se na svoj WOO X nalog i kliknite na svoj profil i izaberite [Moj nalog] .
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X
2. Na prvoj stranici kliknite na [ikona olovke] pored svoje trenutne e-pošte da promijenite novu.

Napomena: 2FA se mora postaviti prije promjene e-pošte.
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X
3. Kliknite na [Potvrdi] za nastavak procesa.

Napomena: Isplata neće biti dostupna 24 sata nakon što izvršite ovu promjenu.
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X
4. Slijedite korake da potvrdite svoju trenutnu i novu e-poštu. Zatim kliknite na [Pošalji] i uspješno ste promijenili svoju novu e-poštu.
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X


Kako promijeniti lozinku na WOO X-u?

1. Prijavite se na svoj WOO X nalog i kliknite na svoj profil i odaberite [ Sigurnost ].
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X
2. U odjeljku [Login Password] kliknite na [Change].
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X
3. Biće vam zatraženo da unesete staru lozinku , novu lozinku i potvrdu nove lozinke , šifru e-pošte i 2FA (ako ste ovo ranije postavili) radi verifikacije.

Zatim kliknite na [Change Password]. Nakon toga, uspješno ste promijenili lozinku svog naloga.
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X

Šta je dvofaktorska autentifikacija?

Dvofaktorska autentifikacija (2FA) je dodatni sigurnosni sloj za verifikaciju e-pošte i lozinku vašeg naloga. Kada je 2FA omogućena, morat ćete dati 2FA kod kada izvodite određene radnje na WOO X platformi.

Kako TOTP funkcionira?

WOO X koristi jednokratnu lozinku zasnovanu na vremenu (TOTP) za dvofaktorsku autentifikaciju, uključuje generiranje privremenog, jedinstvenog jednokratnog 6-cifrenog koda* koji vrijedi samo 30 sekundi. Morat ćete unijeti ovaj kod da izvršite radnje koje utiču na vašu imovinu ili lične podatke na platformi.

*Imajte na umu da se kod treba sastojati samo od brojeva.


Kako povezati Google Authenticator (2FA)?

1. Idite na WOO X web stranicu , kliknite na ikonu profila i odaberite [Sigurnost].
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X
2. U odjeljku Google Authenticator kliknite na [Bind].
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X 3. Morate preuzeti aplikaciju Google Authenticator na svoj telefon.

Pojavit će se iskačući prozor koji sadrži vaš Google Authenticator rezervni ključ. Skenirajte QR kod pomoću aplikacije Google Authenticator.
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X
Kako dodati svoj WOO X nalog u aplikaciju Google Authenticator?


Otvorite aplikaciju Google autentifikator. Na prvoj stranici odaberite [Dodaj kod] i dodirnite [Skeniraj QR kod] ili [Unesite ključ za podešavanje].
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X

Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X
4. Nakon toga, uspješno ste omogućili svoju 2FA na svom računu.

Verifikacija

Šta je KYC WOO X?

KYC je skraćenica od Know Your Customer, naglašavajući temeljno razumijevanje kupaca, uključujući provjeru njihovog pravog imena.

Zašto je KYC važan?

  1. KYC služi za jačanje sigurnosti vaše imovine.
  2. Različiti nivoi KYC-a mogu otključati različite dozvole za trgovanje i pristup finansijskim aktivnostima.
  3. Ispunjavanje KYC-a je od suštinskog značaja za podizanje limita jedne transakcije i za kupovinu i za povlačenje sredstava.
  4. Ispunjavanje KYC zahtjeva može povećati prednosti koje proizlaze iz budućih bonusa.


Individualni račun KYC Uvod

WOO X je u potpunosti usklađen sa važećim zakonima protiv pranja novca ("AML"). Kao takav, Know Your Customer (KYC) due diligence se provodi prilikom uključivanja bilo kojeg novog klijenta. WOO X je službeno implementirao daljnje provjere identiteta sa tri različita nivoa.

Pogledajte tabelu ispod za više detalja:

Nivo

Pristup

Zahtjevi

Nivo 0

View Only

Potvrda e-pošte

Nivo 1

Full Access

Ograničenje povlačenja 50 BTC dnevno

  • Puno pravno ime
  • ID verifikacija
  • Facial Verification

Nivo 2

Full Access

Neograničena povlačenja

  • Trenutna adresa
  • Dokaz o adresi
  • Zanimanje
  • Izvor primarnih sredstava
  • Izvor primarnog bogatstva

[ Korisnici iz Ukrajine i Rusije ]

U skladu s lokalnim propisima protiv pranja novca, posebno zahtijevamo od korisnika iz Rusije da verifikuju svoje račune do nivoa 2.

Korisnici iz Ukrajine mogu proći pojednostavljeni KYC kroz DIIA (brza verifikacija) do nivoa 1 ili direktno do nivoa 2 koristeći standardnu ​​metodu verifikacije.

[ Period usklađenosti za beta korisnike ]

Sa uvođenjem nove politike verifikacije identiteta, WOO X će implementirati period usklađenosti za korisnike da završe verifikaciju identiteta od 20. septembra do 00:00 31. oktobra (UTC).

Molimo posjetite [ WOO X ] Obavijest o periodu usklađenosti za verifikaciju identiteta (KYC) za više informacija.


Kako završiti verifikaciju identiteta na WOO X-u? (web)

Primarna KYC verifikacija na WOO X

1. Prijavite se na svoj WOO X nalog , kliknite na [ Ikona profila ] i izaberite [ Verifikacija identiteta ].

Za nove korisnike, možete direktno kliknuti [ Potvrdi sada ] na početnoj stranici.
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X
2. Nakon toga, kliknite na [ Potvrdi sada ] da potvrdite svoj račun.
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X
3. Odaberite svoju nacionalnost/regiju i zemlju prebivališta, a zatim kliknite na [Potvrdi].
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X
4. Kliknite na [ Start ] da nastavite.
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X
5. Unesite svoje lično ime i kliknite [ Dalje ].

Molimo provjerite da li su svi uneseni podaci u skladu sa vašim ličnim dokumentima. Nećete ga moći promijeniti kada se potvrdi.
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X
6. Kliknite na [Start] za nastavak procesa.
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X
7. Zatim ćete morati postaviti slike vaših ličnih dokumenata. Odaberite državu/regiju koja izdaje dokument i vrstu dokumenta . 8. Ovdje imate 2 opcije načina otpremanja. Ako odaberete [Nastavi na mobilnom], evo sljedećih koraka: 1. Popunite svoju e-poštu i kliknite pošalji ili skeniraj QR kod. Link za verifikaciju će biti poslan na vašu e-poštu, otvorite svoj telefon e-pošte i kliknite na sljedeću vezu, bit ćete preusmjereni na stranicu za verifikaciju. 2. Pritisnite [Start] za početak fotografiranja vašeg dokumenta. Nakon toga, otpremite jasne slike i prednje i poleđine vaše lične karte u označena polja. 3. Zatim kliknite na [Start] da započnete provjeru lica. 4. Nakon toga, pričekajte da WOO X tim pregleda, i završili ste svoju primarnu verifikaciju. Ako odaberete [Snimite fotografiju pomoću web kamere], evo sljedećih koraka: 1. Kliknite na [Snimi fotografiju pomoću web kamere] da nastavite proces. 2. Pripremite odabrani dokument i kliknite na [Start]. 3. Nakon toga, provjerite da li je snimljena slika čitljiva i kliknite na [Potvrdi]. 4. Zatim snimite sebe tako što ćete kliknuti na [Start] i pričekati da se završi provjera kvaliteta slike. 5. Nakon toga, pričekajte da WOO X tim pregleda, i završili ste svoju primarnu verifikaciju.
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X

Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X





Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X

Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X

Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X


Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X



Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X

Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X

Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X

Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X

Napredna KYC verifikacija na WOO X

1. Idite na WOO X web stranicu , kliknite [ Ikona profila ] i odaberite [ Provjera identiteta ] .
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X
2. Nakon toga, kliknite na [ Verify Now ] da potvrdite nivo 2 vašeg naloga.
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X
3. Kliknite na [ Start ] da nastavite.
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X
4. Unesite podatke o svom zanimanju.
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X
5. Unesite adresu stanovanja.
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X
6. Pročitajte uslove za prihvatanje i kliknite na [Shvatio] .
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X
7 . Kliknite na [Odaberi datoteku] da otpremite dokaz adrese i potvrdite svoju adresu, a zatim kliknite [Dalje].
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X
8. Nakon toga, pričekajte da WOO X tim pregleda, i završili ste svoju naprednu verifikaciju.
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X

Kako završiti verifikaciju identiteta na WOO X (aplikacija)

Primarna KYC verifikacija na WOO X

1. Otvorite svoju WOO X aplikaciju , dodirnite ikonu u gornjem lijevom kutu.
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X
2. Odaberite [ Provjera identiteta ] i dodirnite [ Potvrdi sada ].
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X
3. Pritisnite [ Start ] da započnete verifikaciju.
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X
4. Unesite svoje ime i pritisnite [Dalje] .
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X
5. Dodirnite [Start] za nastavak provjere.
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X
6. Zatim ćete morati postaviti slike vaših ličnih dokumenata. Odaberite državu/regiju koja izdaje dokument i vrstu dokumenta.
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X
7. Pritisnite [Start] da započnete snimanjem fotografije vašeg dokumenta.

Nakon toga, otpremite jasne slike i prednje i poleđine vaše lične karte u označena polja.
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X
8. Zatim snimite sebe klikom na [Start].

Nakon toga, pričekajte provjeru kvaliteta vašeg selfija i dodirnite [Dalje].
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X
9. Nakon toga, pričekajte da WOO X tim pregleda, i završili ste svoju primarnu verifikaciju.
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X

Napredna KYC verifikacija na WOO X

1. Otvorite svoju WOO X aplikaciju , dodirnite ikonu u gornjem lijevom kutu.
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X
2. Odaberite [ Provjera identiteta ] i dodirnite [ Potvrdi sada ].
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X
3. Dodirnite [ Potvrdi sada ] da započnete verifikaciju. 4. Pritisnite [ Start ] za nastavak. 5. Odaberite svoju djelatnost i dodirnite [Dalje]. 6. Dodirnite naziv svog posla, dodirnite [Sljedeće] . 7. Odaberite izvor primarnih sredstava i pritisnite [Next] . 8. Odaberite izvor primarnog bogatstva i pritisnite [Next] . 9. Unesite svoju adresu i dodirnite [Dalje]. 10. Pročitajte uslove za prihvatanje i kliknite na [Shvatio]. 11. Pritisnite [Odaberi datoteku] da otpremite dokaz adrese da potvrdite svoju adresu, a zatim dodirnite [Dalje]. 12. Nakon toga, sačekajte da WOO X tim pregleda, i završili ste svoju naprednu verifikaciju.


Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X

Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X

Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X

Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X

Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X

Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X

Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X

Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X

Nije moguće otpremiti fotografiju tokom KYC verifikacije

Ako naiđete na poteškoće pri otpremanju fotografija ili dobijete poruku o grešci tokom KYC procesa, razmotrite sljedeće točke provjere:
  1. Uvjerite se da je format slike JPG, JPEG ili PNG.
  2. Potvrdite da je veličina slike manja od 5 MB.
  3. Koristite važeću i originalnu ličnu kartu, kao što je lična karta, vozačka dozvola ili pasoš.
  4. Vaša važeća lična karta mora pripadati državljaninu zemlje koja dozvoljava neograničeno trgovanje, kao što je navedeno u "II. Poznaj svog klijenta i Politika protiv pranja novca" - "Nadzor trgovine" u WOO X korisničkom ugovoru.
  5. Ako vaša prijava ispunjava sve gore navedene kriterije, ali KYC verifikacija ostaje nepotpuna, to može biti zbog privremenog problema s mrežom. Molimo slijedite ove korake za rješavanje:
  • Pričekajte neko vrijeme prije ponovnog podnošenja prijave.
  • Obrišite keš memoriju u vašem pretraživaču i terminalu.
  • Podnesite prijavu putem web stranice ili aplikacije.
  • Pokušajte koristiti različite pretraživače za podnošenje.
  • Provjerite je li vaša aplikacija ažurirana na najnoviju verziju.
Ako se problem nastavi nakon rješavanja problema, molimo vas da napravite snimak ekrana poruke o grešci u KYC interfejsu i pošaljite je našoj korisničkoj službi na provjeru. Mi ćemo se odmah pozabaviti ovim pitanjem i poboljšati relevantno sučelje kako bismo vam pružili poboljšanu uslugu. Cijenimo vašu saradnju i podršku.


Uobičajene greške tokom KYC procesa

  • Snimanje nejasnih, mutnih ili nepotpunih fotografija može rezultirati neuspješnom KYC verifikacijom. Kada obavljate prepoznavanje lica, skinite šešir (ako je primjenjivo) i okrenite se direktno prema kameri.
  • KYC proces je povezan sa bazom podataka javne bezbednosti treće strane, a sistem sprovodi automatsku verifikaciju, koja se ne može ručno zameniti. Ako imate posebne okolnosti, kao što su promjene boravišta ili ličnih dokumenata, koje sprječavaju autentifikaciju, obratite se online korisničkoj službi za savjet.
  • Ako za aplikaciju nisu odobrene dozvole za kameru, nećete moći fotografirati svoj lični dokument ili izvršiti prepoznavanje lica.

Zašto moja provjera identiteta nije uspjela?

Korisnici mogu vidjeti razlog neuspjele provjere identiteta na stranici računa. Evo liste svih mogućih razloga:

[Nivo 0 - 1]

  • Provjera identiteta u koraku 2 nije uspjela. Molimo pokušajte ponovo.
    (Molimo provjerite je li tip ID-a ispravan i čitljiv u koraku 2)
  • Lični dokument je istekao.
  • Pravno ime koje ste naveli ne odgovara onom na identifikaciji.

[Nivo 1 - 2 ]

  • Adresa stanovanja koju ste naveli ne odgovara dokazu o adresi.
  • Dokaz o adresi traje više od 90 dana.
  • Vrsta dokaza o adresi ne odgovara našim zahtjevima.
  • Učitat ćete cijeli račun/izvod.
  • Ime na dokazu o adresi ne odgovara onom na ID-u.
  • Datoteka dokaza o adresi se ne može otvoriti.
  • Dokaz o adresi ne prikazuje ime, adresu stanovanja ili datum izdavanja.

Molimo izvršite potrebne promjene i pokušajte ponovo. Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa verifikacijom identiteta, pošaljite nam e-poštu na [email protected] .

Koliko vremena je potrebno za odobrenje potvrde identiteta?

Imajte na umu da može potrajati do 3 radna dana da WOO X tim za usklađenost pregleda vašu prijavu. Kada vaša prijava bude odobrena - dobit ćete e-mail sa obavještenjem.

Depozit

Šta je oznaka ili bilješka i zašto je trebam unijeti prilikom polaganja kriptovaluta?

Oznaka ili dopis je jedinstveni identifikator koji se dodjeljuje svakom računu za identifikaciju depozita i kreditiranje odgovarajućeg računa. Kada deponujete određene kriptovalute, kao što su BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, itd., potrebno je da unesete odgovarajuću oznaku ili belešku da bi ona bila uspešno kreditirana.


Razlozi za nepristigle depozite

1. Više faktora može uticati na dolazak sredstava, uključujući, ali ne ograničavajući se na depozit pametnog ugovora, nenormalan status transakcije na blockchainu, zagušenje blockchaina, neuspjeh normalnog prijenosa putem platforme za povlačenje, pogrešnu ili nedostajuću bilješku/oznaku, adresu depozita ili izbor pogrešnog tipa lanca, suspenzija depozita na platformi ciljne adrese, itd.

2. Kada je povlačenje označeno kao “završeno” ili “uspjeh” na platformi sa koje povlačite svoju kriptu, to znači da je transakcija uspješno emitiran na blockchain mrežu. Međutim, transakcija može i dalje zahtijevati vrijeme da bude u potpunosti potvrđena i pripisana platformi primaoca. Imajte na umu da se potrebne mrežne potvrde razlikuju s različitim blockchainima. Uzmimo BTC depozite kao primjer:
  • Vaš BTC depozit će biti pripisan na vaš račun nakon najmanje 1 mrežne potvrde.
  • Nakon kreditiranja, sva sredstva na vašem računu će biti privremeno zamrznuta. Iz sigurnosnih razloga, potrebne su najmanje 2 mrežne potvrde prije nego što se vaš BTC depozit može otključati na WOO X.

3. Zbog mogućeg zagušenja mreže, može doći do značajnog kašnjenja u obradi vaše transakcije. Možete koristiti TXID (ID transakcije) za traženje statusa prijenosa vaših sredstava iz blockchain explorera.


Kako riješiti ovu situaciju?

Ako vaši depoziti nisu knjiženi na vaš račun, možete slijediti ove korake da biste riješili problem:

1. Ako transakcija nije u potpunosti potvrđena od strane blockchain mrežnih čvorova ili nije dosegnula minimalni iznos mrežnih potvrda naveden od WOO X, molimo sačekajte strpljivo da se obradi. Nakon što je transakcija potvrđena, WOO X će kreditirati sredstva na vaš račun.

2. Ako je transakcija potvrđena od strane blockchaina, ali nije pripisana vašem WOO X računu, možete kontaktirati WOO X podršku i pružiti im sljedeće informacije:
  • UID
  • Broj e-pošte
  • Naziv valute i tip lanca (na primjer: USDT-TRC20)
  • Iznos depozita i TXID (heš vrijednost)
  • Naša korisnička služba će prikupiti vaše podatke i prenijeti ih relevantnom odjelu na dalju obradu.

3. Ako postoji bilo kakvo ažuriranje ili rješenje u vezi s vašim problemom s depozitom, WOO X će vas obavijestiti e-poštom što je prije moguće.


Šta mogu učiniti kada položim depozit na pogrešnu adresu

1. Depozit napravljen na pogrešnu adresu primanja/depozita

WOO X generalno ne nudi uslugu povrata tokena/kovanica. Međutim, ako ste pretrpjeli značajan gubitak kao rezultat pogrešno deponiranih tokena/kovanica, WOO X vam može, isključivo prema našem nahođenju, pomoći u povratu vaših tokena/kovanica. WOO X ima sveobuhvatne procedure koje pomažu našim korisnicima da povrate svoje finansijske gubitke. Imajte na umu da potpuni oporavak tokena nije zagarantovan. Ako ste naišli na ovakvu situaciju, ne zaboravite nam dati sljedeće informacije za dalju pomoć:

  • Vaš UID na WOO X
  • Ime tokena
  • Iznos depozita
  • Odgovarajući TxID
  • Pogrešna adresa depozita
  • Detaljan opis problema


2. Uplata uplaćena na pogrešnu adresu koja ne pripada WOO X-u.

Ako ste svoje tokene poslali na pogrešnu adresu koja nije povezana sa WOO X-om, sa žaljenjem vas obavještavamo da nismo u mogućnosti pružiti bilo kakvu dalju pomoć. Možete pokušati da kontaktirate relevantne strane za pomoć (vlasnik adrese ili mjenjačnice/platforme kojoj adresa pripada).

Napomena: Molimo vas da još jednom provjerite token depozita, adresu, iznos, MEMO, itd. prije nego što izvršite bilo kakav depozit kako biste spriječili potencijalni gubitak sredstava.

Trgovanje

Zašto moje povlačenje nije stiglo?

Prijenos sredstava uključuje sljedeće korake:

  • Transakcija povlačenja koju je pokrenuo WOO X.
  • Potvrda blockchain mreže.
  • Deponovanje na odgovarajućoj platformi.

Obično će se TxID (ID transakcije) generirati u roku od 30-60 minuta, što ukazuje da je naša platforma uspješno završila operaciju povlačenja i da su transakcije na čekanju na blockchainu.

Međutim, može proći neko vrijeme da određena transakcija bude potvrđena od strane blockchaina, a kasnije i od strane odgovarajuće platforme.

Zbog mogućeg zagušenja mreže, može doći do značajnog kašnjenja u obradi vaše transakcije. Možete koristiti ID transakcije (TxID) za traženje statusa prijenosa pomoću blockchain explorera.

  • Ako blockchain explorer pokaže da transakcija nije potvrđena, pričekajte da se proces završi.
  • Ako blockchain explorer pokaže da je transakcija već potvrđena, to znači da su vaša sredstva uspješno poslana iz WOO X-a i nismo u mogućnosti pružiti bilo kakvu daljnju pomoć po ovom pitanju. Morat ćete kontaktirati vlasnika ili tim za podršku na ciljnoj adresi i zatražiti dalju pomoć.


Važne smjernice za povlačenje kriptovaluta na WOO X platformi

  1. Za kriptovalute koje podržavaju više lanaca kao što je USDT, obavezno odaberite odgovarajuću mrežu kada podnosite zahtjeve za povlačenje.
  2. Ako kripto za povlačenje zahtijeva MEMO, obavezno kopirajte ispravan MEMO sa platforme za primanje i unesite ga tačno. U suprotnom, sredstva mogu biti izgubljena nakon povlačenja.
  3. Nakon unosa adrese, ako stranica pokazuje da je adresa nevažeća, provjerite adresu ili kontaktirajte našu online službu za korisnike za dalju pomoć.
  4. Naknade za povlačenje razlikuju se za svaku kriptovalutu i mogu se vidjeti nakon odabira kriptovalute na stranici za povlačenje.
  5. Možete vidjeti minimalni iznos povlačenja i naknade za isplatu za odgovarajuću kriptu na stranici za povlačenje.


Kako mogu provjeriti status transakcije na blockchainu?

1. Prijavite se na svoj WOO X nalog i kliknite na [ Novčanik ].
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X

2. Pomaknite se prema dolje i ovdje možete vidjeti status vaše transakcije.
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X

Povlačenje

Zašto moje povlačenje nije stiglo?

Prijenos sredstava uključuje sljedeće korake:

  • Transakcija povlačenja koju je pokrenuo WOO X.
  • Potvrda blockchain mreže.
  • Deponovanje na odgovarajućoj platformi.

Obično će se TxID (ID transakcije) generirati u roku od 30-60 minuta, što ukazuje da je naša platforma uspješno završila operaciju povlačenja i da su transakcije na čekanju na blockchainu.

Međutim, može proći neko vrijeme da određena transakcija bude potvrđena od strane blockchaina, a kasnije i od strane odgovarajuće platforme.

Zbog mogućeg zagušenja mreže, može doći do značajnog kašnjenja u obradi vaše transakcije. Možete koristiti ID transakcije (TxID) za traženje statusa prijenosa pomoću blockchain explorera.

  • Ako blockchain explorer pokaže da transakcija nije potvrđena, pričekajte da se proces završi.
  • Ako blockchain explorer pokaže da je transakcija već potvrđena, to znači da su vaša sredstva uspješno poslana iz WOO X-a i nismo u mogućnosti pružiti bilo kakvu daljnju pomoć po ovom pitanju. Morat ćete kontaktirati vlasnika ili tim za podršku na ciljnoj adresi i zatražiti dalju pomoć.


Važne smjernice za povlačenje kriptovaluta na WOO X platformi

  1. Za kriptovalute koje podržavaju više lanaca kao što je USDT, obavezno odaberite odgovarajuću mrežu kada podnosite zahtjeve za povlačenje.
  2. Ako kripto za povlačenje zahtijeva MEMO, obavezno kopirajte ispravan MEMO sa platforme za primanje i unesite ga tačno. U suprotnom, sredstva mogu biti izgubljena nakon povlačenja.
  3. Nakon unosa adrese, ako stranica pokazuje da je adresa nevažeća, provjerite adresu ili kontaktirajte našu online službu za korisnike za dalju pomoć.
  4. Naknade za povlačenje razlikuju se za svaku kriptovalutu i mogu se vidjeti nakon odabira kriptovalute na stranici za povlačenje.
  5. Možete vidjeti minimalni iznos povlačenja i naknade za isplatu za odgovarajuću kriptu na stranici za povlačenje.


Kako mogu provjeriti status transakcije na blockchainu?

1. Prijavite se na svoj WOO X nalog i kliknite na [ Novčanik ].
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X

2. Pomaknite se prema dolje i ovdje možete vidjeti status vaše transakcije.
Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X