Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X
Račun
Zašto ne mogu da primam e-poštu od WOO X-a?
Ako ne primate e-poruke poslane od WOO X-a, slijedite upute u nastavku da provjerite postavke svoje e-pošte:Da li ste prijavljeni na e-mail adresu registrovanu na vaš WOO X nalog? Ponekad ste možda odjavljeni sa svoje e-pošte na svom uređaju i stoga ne možete vidjeti WOO X e-poruke. Molimo prijavite se i osvježite.
Da li ste provjerili spam folder svoje e-pošte? Ako ustanovite da vaš dobavljač usluge e-pošte gura WOO X e-poštu u vašu mapu neželjene pošte, možete ih označiti kao "sigurne" tako što ćete staviti WOO X adrese e-pošte na bijelu listu. Možete pogledati Kako staviti na bijelu listu WOO X e-pošte da biste to postavili.
Da li je funkcionalnost vašeg klijenta e-pošte ili provajdera usluga normalna? Da biste bili sigurni da vaš zaštitni zid ili antivirusni program ne uzrokuje sigurnosni konflikt, možete provjeriti postavke servera e-pošte.
Da li je vaša pošta prepuna e-pošte? Nećete moći slati niti primati e-poštu ako ste dosegli ograničenje. Da biste napravili mjesta za nove e-poruke, možete ukloniti neke od starijih.
Registrirajte se koristeći uobičajene adrese e-pošte kao što su Gmail, Outlook, itd., ako je ikako moguće.
Kako promijeniti svoju e-poštu na WOO X-u?
1. Prijavite se na svoj WOO X nalog i kliknite na svoj profil i izaberite [Moj nalog] .
2. Na prvoj stranici kliknite na [ikona olovke] pored svoje trenutne e-pošte da promijenite novu.
Napomena: 2FA se mora postaviti prije promjene e-pošte.
3. Kliknite na [Potvrdi] za nastavak procesa.
Napomena: Isplata neće biti dostupna 24 sata nakon što izvršite ovu promjenu.
4. Slijedite korake da potvrdite svoju trenutnu i novu e-poštu. Zatim kliknite na [Pošalji] i uspješno ste promijenili svoju novu e-poštu.
Kako promijeniti lozinku na WOO X-u?
1. Prijavite se na svoj WOO X nalog i kliknite na svoj profil i odaberite [ Sigurnost ]. 
2. U odjeljku [Login Password] kliknite na [Change].
3. Biće vam zatraženo da unesete staru lozinku , novu lozinku i potvrdu nove lozinke , šifru e-pošte i 2FA (ako ste ovo ranije postavili) radi verifikacije.
Zatim kliknite na [Change Password]. Nakon toga, uspješno ste promijenili lozinku svog naloga.
Šta je dvofaktorska autentifikacija?
Dvofaktorska autentifikacija (2FA) je dodatni sigurnosni sloj za verifikaciju e-pošte i lozinku vašeg naloga. Kada je 2FA omogućena, morat ćete dati 2FA kod kada izvodite određene radnje na WOO X platformi.
Kako TOTP funkcionira?
WOO X koristi jednokratnu lozinku zasnovanu na vremenu (TOTP) za dvofaktorsku autentifikaciju, uključuje generiranje privremenog, jedinstvenog jednokratnog 6-cifrenog koda* koji vrijedi samo 30 sekundi. Morat ćete unijeti ovaj kod da izvršite radnje koje utiču na vašu imovinu ili lične podatke na platformi.
*Imajte na umu da se kod treba sastojati samo od brojeva.
Kako povezati Google Authenticator (2FA)?
1. Idite na WOO X web stranicu , kliknite na ikonu profila i odaberite [Sigurnost].
2. U odjeljku Google Authenticator kliknite na [Bind].
3. Morate preuzeti aplikaciju Google Authenticator na svoj telefon.
Pojavit će se iskačući prozor koji sadrži vaš Google Authenticator rezervni ključ. Skenirajte QR kod pomoću aplikacije Google Authenticator. 
Kako dodati svoj WOO X nalog u aplikaciju Google Authenticator?
Otvorite aplikaciju Google autentifikator. Na prvoj stranici odaberite [Dodaj kod] i dodirnite [Skeniraj QR kod] ili [Unesite ključ za podešavanje].
4. Nakon toga, uspješno ste omogućili svoju 2FA na svom računu.
Verifikacija
Šta je KYC WOO X?
KYC je skraćenica od Know Your Customer, naglašavajući temeljno razumijevanje kupaca, uključujući provjeru njihovog pravog imena.
Zašto je KYC važan?
- KYC služi za jačanje sigurnosti vaše imovine.
- Različiti nivoi KYC-a mogu otključati različite dozvole za trgovanje i pristup finansijskim aktivnostima.
- Ispunjavanje KYC-a je od suštinskog značaja za podizanje limita jedne transakcije i za kupovinu i za povlačenje sredstava.
- Ispunjavanje KYC zahtjeva može povećati prednosti koje proizlaze iz budućih bonusa.
Individualni račun KYC Uvod
WOO X je u potpunosti usklađen sa važećim zakonima protiv pranja novca ("AML"). Kao takav, Know Your Customer (KYC) due diligence se provodi prilikom uključivanja bilo kojeg novog klijenta. WOO X je službeno implementirao daljnje provjere identiteta sa tri različita nivoa.
Pogledajte tabelu ispod za više detalja:
Nivo |
Pristup |
Zahtjevi |
Nivo 0 |
View Only |
Potvrda e-pošte |
Nivo 1 |
Full Access Ograničenje povlačenja 50 BTC dnevno |
|
Nivo 2 |
Full Access Neograničena povlačenja |
|
[ Korisnici iz Ukrajine i Rusije ]
U skladu s lokalnim propisima protiv pranja novca, posebno zahtijevamo od korisnika iz Rusije da verifikuju svoje račune do nivoa 2.
Korisnici iz Ukrajine mogu proći pojednostavljeni KYC kroz DIIA (brza verifikacija) do nivoa 1 ili direktno do nivoa 2 koristeći standardnu metodu verifikacije.
[ Period usklađenosti za beta korisnike ]
Sa uvođenjem nove politike verifikacije identiteta, WOO X će implementirati period usklađenosti za korisnike da završe verifikaciju identiteta od 20. septembra do 00:00 31. oktobra (UTC).
Molimo posjetite [ WOO X ] Obavijest o periodu usklađenosti za verifikaciju identiteta (KYC) za više informacija.
Kako završiti verifikaciju identiteta na WOO X-u? (web)
Primarna KYC verifikacija na WOO X
1. Prijavite se na svoj WOO X nalog , kliknite na [ Ikona profila ] i izaberite [ Verifikacija identiteta ].Za nove korisnike, možete direktno kliknuti [ Potvrdi sada ] na početnoj stranici.
2. Nakon toga, kliknite na [ Potvrdi sada ] da potvrdite svoj račun.
3. Odaberite svoju nacionalnost/regiju i zemlju prebivališta, a zatim kliknite na [Potvrdi].
4. Kliknite na [ Start ] da nastavite.
5. Unesite svoje lično ime i kliknite [ Dalje ].
Molimo provjerite da li su svi uneseni podaci u skladu sa vašim ličnim dokumentima. Nećete ga moći promijeniti kada se potvrdi.
6. Kliknite na [Start] za nastavak procesa.
7. Zatim ćete morati postaviti slike vaših ličnih dokumenata. Odaberite državu/regiju koja izdaje dokument i vrstu dokumenta . 8. Ovdje imate 2 opcije načina otpremanja. Ako odaberete [Nastavi na mobilnom], evo sljedećih koraka: 1. Popunite svoju e-poštu i kliknite pošalji ili skeniraj QR kod. Link za verifikaciju će biti poslan na vašu e-poštu, otvorite svoj telefon e-pošte i kliknite na sljedeću vezu, bit ćete preusmjereni na stranicu za verifikaciju. 2. Pritisnite [Start] za početak fotografiranja vašeg dokumenta. Nakon toga, otpremite jasne slike i prednje i poleđine vaše lične karte u označena polja. 3. Zatim kliknite na [Start] da započnete provjeru lica. 4. Nakon toga, pričekajte da WOO X tim pregleda, i završili ste svoju primarnu verifikaciju. Ako odaberete [Snimite fotografiju pomoću web kamere], evo sljedećih koraka: 1. Kliknite na [Snimi fotografiju pomoću web kamere] da nastavite proces. 2. Pripremite odabrani dokument i kliknite na [Start]. 3. Nakon toga, provjerite da li je snimljena slika čitljiva i kliknite na [Potvrdi]. 4. Zatim snimite sebe tako što ćete kliknuti na [Start] i pričekati da se završi provjera kvaliteta slike. 5. Nakon toga, pričekajte da WOO X tim pregleda, i završili ste svoju primarnu verifikaciju.
Napredna KYC verifikacija na WOO X
1. Idite na WOO X web stranicu , kliknite [ Ikona profila ] i odaberite [ Provjera identiteta ] .
2. Nakon toga, kliknite na [ Verify Now ] da potvrdite nivo 2 vašeg naloga.
3. Kliknite na [ Start ] da nastavite.
4. Unesite podatke o svom zanimanju.
5. Unesite adresu stanovanja.
6. Pročitajte uslove za prihvatanje i kliknite na [Shvatio] .
7 . Kliknite na [Odaberi datoteku] da otpremite dokaz adrese i potvrdite svoju adresu, a zatim kliknite [Dalje].
8. Nakon toga, pričekajte da WOO X tim pregleda, i završili ste svoju naprednu verifikaciju.
Kako završiti verifikaciju identiteta na WOO X (aplikacija)
Primarna KYC verifikacija na WOO X
1. Otvorite svoju WOO X aplikaciju , dodirnite ikonu u gornjem lijevom kutu. 
2. Odaberite [ Provjera identiteta ] i dodirnite [ Potvrdi sada ].
3. Pritisnite [ Start ] da započnete verifikaciju. 
4. Unesite svoje ime i pritisnite [Dalje] . 
5. Dodirnite [Start] za nastavak provjere. 
6. Zatim ćete morati postaviti slike vaših ličnih dokumenata. Odaberite državu/regiju koja izdaje dokument i vrstu dokumenta.
7. Pritisnite [Start] da započnete snimanjem fotografije vašeg dokumenta.
Nakon toga, otpremite jasne slike i prednje i poleđine vaše lične karte u označena polja. 
8. Zatim snimite sebe klikom na [Start].
Nakon toga, pričekajte provjeru kvaliteta vašeg selfija i dodirnite [Dalje].
9. Nakon toga, pričekajte da WOO X tim pregleda, i završili ste svoju primarnu verifikaciju.
Napredna KYC verifikacija na WOO X
1. Otvorite svoju WOO X aplikaciju , dodirnite ikonu u gornjem lijevom kutu. 
2. Odaberite [ Provjera identiteta ] i dodirnite [ Potvrdi sada ].
3. Dodirnite [ Potvrdi sada ] da započnete verifikaciju.
4. Pritisnite [ Start ] za nastavak.
5. Odaberite svoju djelatnost i dodirnite [Dalje].
6. Dodirnite naziv svog posla, dodirnite [Sljedeće] .
7. Odaberite izvor primarnih sredstava i pritisnite [Next] .
8. Odaberite izvor primarnog bogatstva i pritisnite [Next] . 9. Unesite svoju adresu i dodirnite [Dalje].
10. Pročitajte uslove za prihvatanje i kliknite na [Shvatio].
11. Pritisnite [Odaberi datoteku] da otpremite dokaz adrese da potvrdite svoju adresu, a zatim dodirnite [Dalje].
12. Nakon toga, sačekajte da WOO X tim pregleda, i završili ste svoju naprednu verifikaciju.
Nije moguće otpremiti fotografiju tokom KYC verifikacije
Ako naiđete na poteškoće pri otpremanju fotografija ili dobijete poruku o grešci tokom KYC procesa, razmotrite sljedeće točke provjere:- Uvjerite se da je format slike JPG, JPEG ili PNG.
- Potvrdite da je veličina slike manja od 5 MB.
- Koristite važeću i originalnu ličnu kartu, kao što je lična karta, vozačka dozvola ili pasoš.
- Vaša važeća lična karta mora pripadati državljaninu zemlje koja dozvoljava neograničeno trgovanje, kao što je navedeno u "II. Poznaj svog klijenta i Politika protiv pranja novca" - "Nadzor trgovine" u WOO X korisničkom ugovoru.
- Ako vaša prijava ispunjava sve gore navedene kriterije, ali KYC verifikacija ostaje nepotpuna, to može biti zbog privremenog problema s mrežom. Molimo slijedite ove korake za rješavanje:
- Pričekajte neko vrijeme prije ponovnog podnošenja prijave.
- Obrišite keš memoriju u vašem pretraživaču i terminalu.
- Podnesite prijavu putem web stranice ili aplikacije.
- Pokušajte koristiti različite pretraživače za podnošenje.
- Provjerite je li vaša aplikacija ažurirana na najnoviju verziju.
Uobičajene greške tokom KYC procesa
- Snimanje nejasnih, mutnih ili nepotpunih fotografija može rezultirati neuspješnom KYC verifikacijom. Kada obavljate prepoznavanje lica, skinite šešir (ako je primjenjivo) i okrenite se direktno prema kameri.
- KYC proces je povezan sa bazom podataka javne bezbednosti treće strane, a sistem sprovodi automatsku verifikaciju, koja se ne može ručno zameniti. Ako imate posebne okolnosti, kao što su promjene boravišta ili ličnih dokumenata, koje sprječavaju autentifikaciju, obratite se online korisničkoj službi za savjet.
- Ako za aplikaciju nisu odobrene dozvole za kameru, nećete moći fotografirati svoj lični dokument ili izvršiti prepoznavanje lica.
