WOO X Hakkında Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Hesap
Neden WOO X'ten E-posta Alamıyorum?
WOO X'ten gönderilen e-postaları alamıyorsanız lütfen e-posta ayarlarınızı kontrol etmek için aşağıdaki talimatları izleyin:WOO X hesabınıza kayıtlı e-posta adresiyle oturum açtınız mı? Bazen cihazınızdaki e-posta oturumunuz kapatılmış olabilir ve dolayısıyla WOO X e-postalarını göremeyebilirsiniz. Lütfen giriş yapın ve yenileyin.
E-postanızın spam klasörünü kontrol ettiniz mi? E-posta servis sağlayıcınızın WOO X e-postalarını spam klasörünüze gönderdiğini fark ederseniz, WOO X e-posta adreslerini beyaz listeye alarak bunları "güvenli" olarak işaretleyebilirsiniz. Kurulum için WOO X E-postalarını Beyaz Listeye Alma başlıklı makaleye başvurabilirsiniz.
E-posta istemcinizin veya servis sağlayıcınızın işlevselliği normal mi? Güvenlik duvarınızın veya antivirüs programınızın bir güvenlik çakışmasına neden olmadığından emin olmak için e-posta sunucusu ayarlarını doğrulayabilirsiniz.
Gelen kutunuz e-postalarla dolu mu? Sınıra ulaştıysanız e-posta gönderemez veya alamazsınız. Yeni e-postalara yer açmak için eski e-postalardan bazılarını kaldırabilirsiniz.
Mümkünse Gmail, Outlook vb. gibi yaygın e-posta adreslerini kullanarak kaydolun.
WOO X'te E-postamı Nasıl Değiştiririm?
1. WOO X hesabınızda oturum açın , profilinize tıklayın ve [Hesabım] öğesini seçin . 2. Yeni e-postaya geçmek için
ilk sayfada mevcut e-postanızın yanındaki [kalem simgesine] tıklayın.
Not: E-postanızı değiştirmeden önce 2FA kurulmalıdır.
3. İşleme devam etmek için [Onayla] öğesine tıklayın.
Not: Bu değişikliği yaptıktan sonraki 24 saat boyunca para çekme işlemleri yapılamaz.
4. Mevcut ve yeni e-postanızı doğrulamak için adımları izleyin. Daha sonra [Gönder]' e tıklayın ve yeni e-posta adresinizi başarıyla değiştirdiniz.
WOO X'te şifremi nasıl değiştirebilirim?
1. WOO X hesabınızda oturum açın , profilinize tıklayın ve [ Güvenlik ] öğesini seçin. 
2. [Oturum Açma Şifresi] bölümünde [Değiştir] öğesine tıklayın . 3. Doğrulama için eski şifreyi , yeni şifreyi ve yeni şifrenin onayını , e-posta kodunu ve 2FA'yı (bunu daha önce ayarladıysanız)
girmeniz istenecektir . Daha sonra [Şifreyi Değiştir] öğesine tıklayın . Bundan sonra hesabınızın şifresini başarıyla değiştirdiniz.
İki Faktörlü Kimlik Doğrulama Nedir?
İki Faktörlü Kimlik Doğrulama (2FA), e-posta doğrulaması ve hesap şifreniz için ek bir güvenlik katmanıdır. 2FA etkinleştirildiğinde, WOO X platformunda belirli eylemleri gerçekleştirirken 2FA kodunu sağlamanız gerekecektir.
TOTP nasıl çalışır?
WOO X, İki Faktörlü Kimlik Doğrulama için Zamana Dayalı Tek Kullanımlık Şifre (TOTP) kullanır; yalnızca 30 saniye boyunca geçerli olan geçici, benzersiz, tek seferlik 6 haneli bir kod* oluşturmayı içerir. Platformdaki varlıklarınızı veya kişisel bilgilerinizi etkileyen işlemleri gerçekleştirmek için bu kodu girmeniz gerekecektir.
*Kodun yalnızca rakamlardan oluşması gerektiğini lütfen unutmayın.
Google Authenticator (2FA) Nasıl Bağlanır?
1. WOO X web sitesine gidin , profil simgesine tıklayın ve [Güvenlik] seçeneğini seçin.
2. Google Authenticator bölümünde [Bağla] öğesine tıklayın.
3. Google Authenticator uygulamasını telefonunuza indirmeniz gerekmektedir.
Google Authenticator Yedekleme Anahtarınızı içeren bir açılır pencere görünecektir. QR kodunu Google Authenticator Uygulamanızla tarayın. 
WOO X hesabınızı Google Authenticator Uygulamasına nasıl eklerim?
Google kimlik doğrulama uygulamanızı açın. İlk sayfada, [Kod ekle] seçeneğini seçin ve [QR kodunu tara] veya [Kurulum anahtarını girin] öğesine dokunun.
4. Bundan sonra hesabınızda 2FA'nızı başarıyla etkinleştirdiniz.
Doğrulama
KYC WOOX nedir?
KYC, Müşterinizi Tanıyın anlamına gelir ve gerçek adlarının doğrulanması da dahil olmak üzere müşterilerin kapsamlı bir şekilde anlaşılmasını vurgular.
KYC neden önemlidir?
- KYC, varlıklarınızın güvenliğini güçlendirmeye hizmet eder.
- Farklı KYC seviyeleri, çeşitli ticaret izinlerinin ve finansal faaliyetlere erişimin kilidini açabilir.
- KYC'nin tamamlanması, hem fon satın alma hem de para çekme işlemleri için tek işlem limitini yükseltmek açısından önemlidir.
- KYC gerekliliklerini yerine getirmek, gelecekteki bonuslardan elde edilecek faydaları artırabilir.
Bireysel Hesap KYC'ye Giriş
WOO X, geçerli kara para aklamayı önleme ("AML") yasalarıyla tamamen uyumludur. Bu nedenle, herhangi bir yeni müşterinin katılımı sırasında Müşterinizi Tanıyın (KYC) durum tespiti gerçekleştirilir. WOO X, üç farklı katmanla resmi olarak daha fazla kimlik doğrulaması uyguladı.
Daha fazla ayrıntı için lütfen aşağıdaki tabloya bakın:
Seviye |
Erişim |
Gereksinimler |
Seviye 0 |
Sadece Görüntüle |
Eposta Doğrulama |
Seviye 1 |
Tam erişim 50 BTC çekme limiti/gün |
|
Seviye 2 |
Tam erişim Sınırsız para çekme |
|
[ Ukrayna ve Rusya'dan kullanıcılar ]
Yerel kara para aklamayı önleme düzenlemelerine uygun olarak, özellikle Rusya'daki kullanıcıların hesaplarını Düzey 2'ye kadar doğrulamasını zorunlu tutuyoruz.
Ukrayna'daki kullanıcılar, basitleştirilmiş bir KYC'yi DIIA (Hızlı Doğrulama) yoluyla Seviye 1'e veya standart doğrulama yöntemini kullanarak doğrudan Seviye 2'ye geçirebilirler.
[ Beta Kullanıcıları için Uyum Süresi ]
Yeni kimlik doğrulama politikasının kullanıma sunulmasıyla birlikte WOO X, kullanıcıların kimlik doğrulamalarını 20 Eylül'den 31 Ekim 00:00'a (UTC) kadar tamamlamaları için bir uyumluluk süresi uygulayacak.
Daha fazla bilgi için lütfen [ WOO X ] Kimlik Doğrulaması (KYC) uyumluluk süresi bildirimini ziyaret edin.
WOO X'te Kimlik Doğrulaması nasıl tamamlanır? (Ağ)
WOO X'te Birincil KYC Doğrulaması
1. WOO X hesabınızda oturum açın , [ Profil Simgesi ] öğesine tıklayın ve [ Kimlik doğrulama ] öğesini seçin. Yeni kullanıcılar için doğrudan ana sayfadaki [ Şimdi Doğrula ]seçeneğine tıklayabilirsiniz . 2. Bundan sonra hesabınızı doğrulamak için [ Şimdi Doğrula ] öğesine tıklayın. 3. Uyruğunuzu/Bölgenizi ve İkamet ettiğiniz Ülkeyi seçip [Onayla] öğesine tıklayın . 4. Devam etmek için [ Başlat ] öğesine tıklayın . 5. Kişisel adınızı girin ve [ İleri ] öğesine tıklayın. Lütfen girdiğiniz tüm bilgilerin kimlik belgelerinizle tutarlı olduğundan emin olun . Onaylandıktan sonra değiştiremezsiniz. 6. İşleme devam etmek için [Başlat]' a tıklayın. 7. Daha sonra kimlik belgelerinizin resimlerini yüklemeniz gerekecektir. Belgenizi veren ülkeyi/bölgeyi ve belge türünüzü seçin . 8. Burada 2 yükleme yöntemi seçeneğiniz var. [Mobil cihazda devam et]'i seçiyorsanız aşağıdaki adımları izleyin: 1. E-postanızı doldurun ve gönder'e tıklayın veya QR kodunu tarayın. E-postanıza bir doğrulama bağlantısı gönderilecek, e-posta telefonunuzu açın ve aşağıdaki bağlantıya tıklayın, doğrulama sayfasına yönlendirileceksiniz. 2. Belgenizin fotoğrafını çekmeye başlamak için [Başlat] tuşuna basın. Ardından kimliğinizin hem ön hem de arka yüzünün net resimlerini belirlenen kutulara yükleyin. 3. Ardından, Yüz doğrulamayı almaya başlamak için [Başlat]' a tıklayın. 4. Bundan sonra WOO X ekibinin incelemesini bekleyin; böylece birincil doğrulamanızı tamamladınız. [Web kamerasını kullanarak fotoğraf çek]'i seçerseniz aşağıdaki adımları izleyin: 1. İşleme devam etmek için [Web kamerasını kullanarak fotoğraf çek] öğesine tıklayın . 2. Seçtiğiniz belgeyi hazırlayın ve [Başlat]'a tıklayın. 3. Bundan sonra, çektiğiniz görüntünün okunabilir olup olmadığını kontrol edin ve [Onayla] öğesine tıklayın. 4. Daha sonra [Başlat]' a tıklayarak bir selfie çekin ve görüntü kalitesi kontrolünün tamamlanmasını bekleyin. 5. Bundan sonra WOO X ekibinin incelemesini bekleyin; böylece birincil doğrulamanızı tamamladınız.
WOO X'te Gelişmiş KYC Doğrulaması
1. WOO X web sitesine gidin , [ Profil Simgesi ]'ne tıklayın ve [ Kimlik doğrulaması ]' nı seçin .
2. Bundan sonra hesabınızın 2. düzeyini doğrulamak için [ Şimdi Doğrula ]
öğesine tıklayın. 3. Devam etmek için [ Başlat ] öğesine tıklayın .
4. Meslek bilgilerinizi girin.
5. Oturma adresinizi girin.
6. Kabul koşullarını okuyun ve [Anladım] öğesine tıklayın .
7 . Adresinizi doğrulamak amacıyla adres kanıtını yüklemek için [Bir dosya seçin]' e tıklayın ve ardından [İleri]'ye tıklayın.
8. Bundan sonra WOO X ekibinin incelemesini bekleyin; gelişmiş doğrulamanızı tamamladınız.
WOO X'te (Uygulama) Kimlik Doğrulaması nasıl tamamlanır?
WOO X'te Birincil KYC Doğrulaması
1. WOO X uygulamanızı açın , sol üstteki simgeye dokunun. 
2. [ Kimlik doğrulama ] seçeneğini seçin ve [ Şimdi doğrula ] seçeneğine dokunun .
3. Doğrulamaya başlamak için [ Başlat ]
tuşuna basın.
4. Adınızı girin ve [İleri] tuşuna basın . 5. Doğrulamaya devam etmek için [Başlat]'
a dokunun .
6. Daha sonra kimlik belgelerinizin resimlerini yüklemeniz gerekecektir. Belgeyi veren ülkenizi/bölgenizi ve belge türünüzü seçin .
7. Belgenizin fotoğrafını çekmeye başlamak için [Başlat] tuşuna basın.
Ardından kimliğinizin hem ön hem de arka yüzünün net resimlerini belirlenen kutulara yükleyin.
8. Daha sonra [Başlat]'a tıklayarak bir selfie çekin .
Bundan sonra selfie kalite kontrolünüzü bekleyin ve [İleri] öğesine dokunun.
9. Bundan sonra WOO X ekibinin incelemesini bekleyin; birincil doğrulamanızı tamamladınız.
WOO X'te Gelişmiş KYC Doğrulaması
1. WOO X uygulamanızı açın , sol üstteki simgeye dokunun. 
2. [ Kimlik doğrulama ] seçeneğini seçin ve [ Şimdi doğrula ] seçeneğine dokunun . 3. Doğrulamayı başlatmak için [ Şimdi doğrula ]
seçeneğine dokunun .
4. Devam etmek için [ Başlat ] tuşuna basın .
5. Çalıştığınız sektörü seçin ve [İleri]'ye dokunun.
6. İş unvanınıza ve ardından [Sonraki] seçeneğine dokunun .
7. Birincil fon kaynağınızı seçin ve [İleri] tuşuna basın .
8. Birincil servet kaynağınızı seçin ve [İleri] tuşuna basın . 9. Adresinizi girin ve [İleri]'ye dokunun.
10. Kabul koşullarını okuyun ve [Anladım]'a tıklayın.
11. Adresinizi doğrulamak amacıyla adres kanıtını yüklemek için [Bir dosya seçin] tuşuna basın ve ardından [İleri] öğesine dokunun.
12. Bundan sonra WOO X ekibinin incelemesini bekleyin; gelişmiş doğrulamanızı tamamladınız.
KYC Doğrulaması sırasında fotoğraf yüklenemiyor
KYC süreciniz sırasında fotoğraf yüklerken zorlukla karşılaşırsanız veya bir hata mesajı alırsanız lütfen aşağıdaki doğrulama noktalarını göz önünde bulundurun:- Resim formatının JPG, JPEG veya PNG olduğundan emin olun.
- Görüntü boyutunun 5 MB'ın altında olduğunu doğrulayın.
- Kişisel kimlik, ehliyet veya pasaport gibi geçerli ve orijinal bir kimlik kullanın.
- Geçerli kimliğiniz, WOO X Kullanıcı Sözleşmesindeki "II. Müşterinizi Tanıyın ve Kara Para Aklamayı Önleme Politikası" - "Ticaret Denetimi" bölümünde belirtildiği gibi, sınırsız ticarete izin veren bir ülkenin vatandaşına ait olmalıdır.
- Gönderiminiz yukarıdaki kriterlerin tümünü karşılıyor ancak KYC doğrulaması eksik kalıyorsa bunun nedeni geçici bir ağ sorunu olabilir. Çözüm için lütfen şu adımları izleyin:
- Başvuruyu yeniden göndermeden önce bir süre bekleyin.
- Tarayıcınızdaki ve terminalinizdeki önbelleği temizleyin.
- Başvuruyu web sitesi veya uygulama aracılığıyla gönderin.
- Gönderim için farklı tarayıcılar kullanmayı deneyin.
- Uygulamanızın en son sürüme güncellendiğinden emin olun.
KYC Sürecinde Yaygın Hatalar
- Net olmayan, bulanık veya eksik fotoğraflar çekmek, KYC doğrulamasının başarısız olmasına neden olabilir. Yüz tanımayı gerçekleştirirken lütfen şapkanızı (varsa) çıkarın ve doğrudan kameraya dönün.
- KYC süreci, üçüncü taraf bir kamu güvenliği veri tabanına bağlıdır ve sistem, manuel olarak geçersiz kılınamayan otomatik doğrulamayı gerçekleştirir. Kimlik doğrulamayı engelleyen ikamet veya kimlik belgelerinizdeki değişiklikler gibi özel durumlarınız varsa lütfen tavsiye için çevrimiçi müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
- Uygulamaya kamera izinleri verilmediği takdirde kimlik belgenizin fotoğrafını çekemez veya yüz tanıma işlemini gerçekleştiremezsiniz.
