Často kladené otázky (FAQ) o WOO X

účtu

Prečo nemôžem prijímať e-maily od WOO X?

1. Ste prihlásení na e-mailovú adresu zaregistrovanú k vášmu účtu WOO X? Niekedy môžete byť odhlásení z e-mailu na svojom zariadení, a preto nemôžete vidieť e-maily WOO X. Prihláste sa a obnovte stránku.

2. Skontrolovali ste priečinok so spamom vo svojom e-maile? Ak zistíte, že váš poskytovateľ e-mailových služieb posúva e-maily WOO X do vášho priečinka spam, môžete ich označiť ako „bezpečné“ pridaním e-mailových adries WOO X na bielu listinu. Môžete si ho nastaviť v časti Ako pridať e-maily WOO X na bielu listinu.

3. Je funkčnosť vášho e-mailového klienta alebo poskytovateľa služieb normálna? Ak chcete mať istotu, že váš firewall alebo antivírusový program nespôsobuje konflikt zabezpečenia, môžete overiť nastavenia e-mailového servera.

4. Je vaša schránka preplnená e-mailami? Ak ste dosiahli limit, nebudete môcť odosielať ani prijímať e-maily. Ak chcete uvoľniť miesto pre nové e-maily, môžete odstrániť niektoré staršie.

5. Ak je to možné, zaregistrujte sa pomocou bežných e-mailových adries, ako sú Gmail, Outlook atď.
   

Ako zmeniť svoj e-mail na WOO X?

Ako zmeniť heslo na WOO X?

Čo je to dvojfaktorová autentifikácia?

Dvojfaktorové overenie (2FA) je ďalšou bezpečnostnou vrstvou pre overenie e-mailu a hesla vášho účtu. Ak je povolená funkcia 2FA, pri vykonávaní určitých akcií na platforme WOO X budete musieť zadať kód 2FA.

Ako TOTP funguje?

WOO X používa časovo založené jednorazové heslo (TOTP) pre dvojfaktorovú autentifikáciu, zahŕňa vygenerovanie dočasného, ​​jedinečného jednorazového 6-miestneho kódu*, ktorý je platný iba 30 sekúnd. Tento kód budete musieť zadať na vykonanie akcií, ktoré ovplyvňujú vaše aktíva alebo osobné informácie na platforme.

*Prosím, majte na pamäti, že kód by mal pozostávať iba z čísel.

Ako prepojiť aplikáciu Google Authenticator (2FA)?

1. Prejdite na webovú stránku WOO X , kliknite na ikonu profilu a vyberte položku [Security].
2. V časti Google Authenticator kliknite na [Bind].
3. Do telefónu si musíte stiahnuť aplikáciu Google Authenticator.

Zobrazí sa kontextové okno obsahujúce váš záložný kľúč aplikácie Google Authenticator. Naskenujte QR kód pomocou aplikácie Google Authenticator.

Ako pridať svoj účet WOO X do aplikácie Google Authenticator?

Otvorte aplikáciu Google Authenticator. Na prvej stránke vyberte [Pridať kód] a klepnite na [Naskenovať QR kód] alebo [Zadať kľúč nastavenia].


4. Potom ste úspešne povolili 2FA vo svojom účte.

Overenie

Čo je KYC WOO X?

KYC je skratka pre Know Your Customer, pričom kladie dôraz na dôkladné pochopenie zákazníkov vrátane overenia ich skutočných mien.

Prečo je KYC dôležitý?

1. KYC slúži na posilnenie bezpečnosti vášho majetku.
2. Rôzne úrovne KYC môžu odomknúť rôzne obchodné povolenia a prístup k finančným aktivitám.
3. Dokončenie KYC je nevyhnutné na zvýšenie limitu jednej transakcie pre nákup aj výber prostriedkov.
4. Splnenie požiadaviek KYC môže umocniť výhody vyplývajúce z budúcich bonusov.

Osobný účet KYC Úvod

WOO X je plne v súlade s platnými zákonmi proti praniu špinavých peňazí („AML“). Ako taká sa pri prijímaní akéhokoľvek nového zákazníka vykonáva náležitá starostlivosť Know Your Customer (KYC). WOO X oficiálne implementovalo ďalšie overenie identity s tromi rôznymi úrovňami.

Ďalšie podrobnosti nájdete v tabuľke nižšie:

[ Používatelia z Ukrajiny a Ruska ]

V súlade s miestnymi predpismi proti praniu špinavých peňazí konkrétne požadujeme, aby používatelia z Ruska overili svoje účty na úroveň 2.

Používatelia z Ukrajiny môžu prejsť zjednodušeným KYC cez DIIA (rýchle overenie) na úroveň 1 alebo priamo na úroveň 2 pomocou štandardnej metódy overenia.

[ Obdobie súladu pre používateľov verzie beta ]

So zavedením novej politiky overovania identity zavedie WOO X pre používateľov obdobie dodržiavania pravidiel na dokončenie overenia identity od 20. septembra do 31. októbra (UTC) 00:00.

Ďalšie informácie nájdete na stránke [ WOO X ] Oznámenie o lehote zhody pre overenie identity (KYC) .

Ako dokončiť Overenie identity na WOO X? (web)

Primárne overenie KYC na WOO X

Pokročilé overenie KYC na WOO X

Ako dokončiť overenie identity na WOO X (aplikácia)

Primárne overenie KYC na WOO X

1. Otvorte aplikáciu WOO X , klepnite na ikonu vľavo hore.

2. Vyberte [ Overenie identity ] a klepnite na [ Overiť teraz ].


3. Stlačením [ Štart ] spustíte overovanie.

4. Vyplňte svoje meno a stlačte [Ďalej] .

5. Klepnutím na [Štart] pokračujte v overovaní.

6. Ďalej budete musieť nahrať obrázky vašich dokladov totožnosti. Vyberte krajinu/región, ktorý dokument vydáva, a typ dokumentu.

7. Stlačením tlačidla [Štart] začnite odfotografovaním dokumentu.

Potom nahrajte jasné obrázky prednej aj zadnej strany vášho preukazu totožnosti do určených polí.

8. Potom si urobte selfie kliknutím na [Štart].

Potom počkajte na kontrolu kvality selfie a klepnite na [Ďalej].


9. Potom počkajte, kým to tím WOO X skontroluje a dokončíte primárne overenie.

Pokročilé overenie KYC na WOO X

1. Otvorte aplikáciu WOO X , klepnite na ikonu vľavo hore.

2. Vyberte [ Overenie identity ] a klepnite na [ Overiť teraz ].

3. Klepnutím na [ Overiť teraz ] spustíte overovanie. 4. Pokračujte stlačením [ Štart ] . 5. Vyberte si svoje pracovné odvetvie a klepnite na [Ďalej]. 6. Klepnite na názov svojej úlohy, klepnite na [Ďalej] . 7. Vyberte si zdroj primárnych financií a stlačte [Next] . 8. Vyberte si zdroj primárneho bohatstva a stlačte [Next] . 9. Vyplňte svoju adresu a klepnite na [Ďalej]. 10. Prečítajte si podmienky prijatia a kliknite na [Rozumiem]. 11. Stlačte [Vybrať súbor], aby ste nahrali dôkaz o adrese na overenie vašej adresy, potom klepnite na [Ďalej]. 12. Potom počkajte, kým to tím WOO X skontroluje a dokončíte pokročilé overenie.

Počas overenia KYC nie je možné nahrať fotografiu

1. Uistite sa, že formát obrázka je JPG, JPEG alebo PNG.
2. Skontrolujte, či je veľkosť obrázka menšia ako 5 MB.
3. Použite platný a originálny preukaz totožnosti, ako je osobný preukaz, vodičský preukaz alebo pas.
4. Váš platný preukaz totožnosti musí patriť občanovi krajiny, ktorá umožňuje neobmedzené obchodovanie, ako je uvedené v časti „II. Poznaj svojho zákazníka a zásady boja proti praniu špinavých peňazí“ – „Dohľad nad obchodom“ v zmluve s používateľom WOO X.
5. Ak váš príspevok spĺňa všetky vyššie uvedené kritériá, ale overenie KYC zostáva neúplné, môže to byť spôsobené dočasným problémom so sieťou. Pri riešení postupujte podľa týchto krokov:

• Pred opätovným odoslaním žiadosti chvíľu počkajte.
• Vymažte vyrovnávaciu pamäť vo svojom prehliadači a termináli.
• Odošlite žiadosť prostredníctvom webovej stránky alebo aplikácie.
• Skúste na odoslanie použiť rôzne prehliadače.
• Uistite sa, že je vaša aplikácia aktualizovaná na najnovšiu verziu.

Bežné chyby počas procesu KYC

• Vytváranie nejasných, rozmazaných alebo neúplných fotografií môže viesť k neúspešnému overeniu KYC. Pri rozpoznávaní tváre si zložte klobúk (ak ho máte) a otočte sa priamo pred kameru.
• Proces KYC je pripojený k verejnej bezpečnostnej databáze tretej strany a systém vykonáva automatické overenie, ktoré nemožno manuálne prepísať. Ak máte osobitné okolnosti, ako sú zmeny v dokladoch o pobyte alebo dokladoch totožnosti, ktoré bránia overeniu totožnosti, obráťte sa na online zákaznícky servis a požiadajte o radu.
• Ak aplikácii nie sú udelené povolenia pre fotoaparát, nebudete môcť fotiť svoj doklad totožnosti ani rozpoznávať tvár.

Prečo moje overenie totožnosti zlyhalo?