Usein kysytyt kysymykset (FAQ) WOO X:ssä
Tili
Miksi en voi vastaanottaa sähköposteja WOO X:ltä?
Jos et saa WOO X:n lähettämiä sähköposteja, tarkista sähköpostisi asetukset noudattamalla alla olevia ohjeita:Oletko kirjautunut sisään WOO X -tilillesi rekisteröidyllä sähköpostiosoitteella? Joskus saatat olla kirjautuneena ulos sähköpostistasi laitteellasi, etkä siksi näe WOO X -sähköposteja. Ole hyvä ja kirjaudu sisään ja päivitä.
Oletko tarkistanut sähköpostisi roskapostikansion? Jos huomaat, että sähköpostipalveluntarjoajasi työntää WOO X -sähköpostit roskapostikansioosi, voit merkitä ne "turvallisiksi" lisäämällä WOO X -sähköpostiosoitteet sallittujen luetteloon. Voit määrittää sen ohjeaiheessa WOO X -sähköpostien lisääminen sallittujen luetteloon.
Onko sähköpostiohjelmasi tai palveluntarjoajasi toiminta normaali? Varmistaaksesi, että palomuurisi tai virustorjuntaohjelmasi ei aiheuta tietoturvaristiriitaa, voit tarkistaa sähköpostipalvelimen asetukset.
Onko postilaatikkosi täynnä sähköposteja? Et voi lähettää tai vastaanottaa sähköposteja, jos olet saavuttanut rajan. Voit tehdä tilaa uusille sähköposteille poistamalla joitain vanhoja.
Rekisteröidy käyttämällä yleisiä sähköpostiosoitteita, kuten Gmail, Outlook jne., jos mahdollista.
Kuinka vaihtaa sähköpostiosoitteeni WOO X:ssä?
1. Kirjaudu sisään WOO X -tilillesi ja napsauta profiiliasi ja valitse [Oma tili] .
2. Napsauta ensimmäisellä sivulla nykyisen sähköpostisi vieressä olevaa [kynäkuvake] vaihtaaksesi uuteen.
Huomautus: 2FA on määritettävä ennen sähköpostiosoitteen vaihtamista.
3. Napsauta [Confirm] jatkaaksesi prosessia.
Huomautus: Kotiutukset eivät ole käytettävissä 24 tunnin kuluessa tämän muutoksen tekemisestä.
4. Vahvista nykyinen ja uusi sähköpostisi noudattamalla ohjeita. Napsauta sitten [Lähetä] ja olet onnistuneesti vaihtanut uuteen sähköpostiisi.
Kuinka vaihdan salasanani WOO X:ssä?
1. Kirjaudu sisään WOO X -tilillesi ja napsauta profiiliasi ja valitse [ Security ]. 
2. Napsauta [Kirjautumissalasana] -osiossa [Muuta].
3. Sinua pyydetään antamaan vanha salasana , uusi salasana ja vahvistus uudelle salasanalle , sähköpostikoodi ja 2FA (jos olet määrittänyt tämän aiemmin) vahvistusta varten.
Napsauta sitten [Vaihda salasana]. Tämän jälkeen olet onnistuneesti vaihtanut tilisi salasanan.
Mikä on kaksifaktorinen todennus?
Two-Factor Authentication (2FA) on ylimääräinen suojakerros sähköpostin vahvistukselle ja tilisi salasanalle. Kun 2FA on käytössä, sinun on annettava 2FA-koodi, kun suoritat tiettyjä toimintoja WOO X -alustalla.
Miten TOTP toimii?
WOO X käyttää TOTP-salasanaa (Time-based One-Time Password) kaksivaiheiseen todentamiseen. Se sisältää väliaikaisen, ainutlaatuisen kertaluonteisen 6-numeroisen koodin* luomisen, joka on voimassa vain 30 sekuntia. Sinun on syötettävä tämä koodi suorittaaksesi toimintoja, jotka vaikuttavat omaisuuteesi tai henkilötietoihisi alustalla.
* Muista, että koodin tulee koostua vain numeroista.
Kuinka linkitän Google Authenticatorin (2FA)?
1. Siirry WOO X -sivustolle , napsauta profiilikuvaketta ja valitse [Turvallisuus].
2. Napsauta Google Authenticator -osiossa [Sidonta].
3. Sinun on ladattava Google Authenticator -sovellus puhelimeesi.
Näkyviin tulee ponnahdusikkuna, joka sisältää Google Authenticator -varmuuskopioavaimesi. Skannaa QR-koodi Google Authenticator -sovelluksellasi. 
Kuinka lisätä WOO X -tilisi Google Authenticator -sovellukseen?
Avaa Google-todennussovellus. Valitse ensimmäisellä sivulla [Lisää koodi] ja napauta [Skannaa QR-koodi] tai [Anna asetusavain].
4. Tämän jälkeen olet ottanut 2FA:n käyttöön tililläsi.
Todentaminen
Mikä on KYC WOO X?
KYC on lyhenne sanoista Know Your Customer, ja se korostaa asiakkaiden perusteellista ymmärtämistä, mukaan lukien heidän oikeiden nimiensä tarkistaminen.
Miksi KYC on tärkeä?
- KYC vahvistaa omaisuutesi turvallisuutta.
- KYC:n eri tasot voivat avata erilaisia kaupankäyntioikeuksia ja pääsyn rahoitustoimintoihin.
- KYC:n täyttäminen on välttämätöntä yksittäisten tapahtumien rajan nostamiseksi sekä varojen ostamisessa että nostoissa.
- KYC-vaatimusten täyttäminen voi vahvistaa tulevista bonuksista saatavia etuja.
Yksilötilin KYC-esittely
WOO X on täysin sovellettavien rahanpesun vastaisten lakien ("AML") mukainen. Sellaisenaan Know Your Customer (KYC) due diligence -testaus suoritetaan, kun otetaan käyttöön uusia asiakkaita. WOO X on virallisesti ottanut käyttöön lisää henkilöllisyyden todentamista kolmella eri tasolla.
Katso lisätietoja alla olevasta taulukosta:
Taso |
Pääsy |
Vaatimukset |
Taso 0 |
Näytä vain |
sähköpostivarmistus |
Taso 1 |
Täysi pääsy 50 BTC -nostoraja/päivä |
|
Taso 2 |
Täysi pääsy Rajoittamattomat nostot |
|
[Käyttäjät Ukrainasta ja Venäjältä]
Paikallisten rahanpesun torjuntamääräysten mukaisesti vaadimme erityisesti venäläisiä käyttäjiä vahvistamaan tilinsä tasolle 2.
Ukrainasta tulevat käyttäjät voivat siirtää yksinkertaistetun KYC:n DIIA:n (Fast Verification) kautta tasolle 1 tai suoraan tasolle 2 käyttämällä vakiovarmennusmenetelmää.
[ Beta -käyttäjien vaatimustenmukaisuusaika ]
Uuden henkilöllisyyden vahvistuskäytännön käyttöönoton myötä WOO X ottaa käyttöön noudattamisajan, jonka aikana käyttäjät voivat suorittaa henkilöllisyytensä vahvistuksen 20. syyskuuta klo 00.00 lokakuun 31. päivään (UTC).
Katso lisätietoja osoitteesta [ WOO X ] Ilmoitus henkilöllisyyden todentamisajankohdasta (KYC) .
Kuinka suorittaa henkilöllisyyden vahvistus WOO X:ssä? (Web)
Ensisijainen KYC-vahvistus WOO X:ssä
1. Kirjaudu sisään WOO X -tilillesi , napsauta [ Profiilikuvake ] ja valitse [ Identity verification ].Uusille käyttäjille voit napsauttaa suoraan etusivulta [ Vahvista nyt ]
. 2. Napsauta sen jälkeen [ Vahvista nyt ] vahvistaaksesi tilisi.
3. Valitse kansalaisuutesi/alueesi ja asuinmaasi ja napsauta sitten [Vahvista].
4. Jatka napsauttamalla [ Aloita ]
. 5. Kirjoita henkilökohtainen nimesi ja napsauta [ Seuraava ].
Varmista, että kaikki antamasi tiedot ovat henkilöllisyystodistustesi mukaisia. Et voi muuttaa sitä, kun se on vahvistettu.
6. Napsauta [Aloita] jatkaaksesi prosessia.
7. Seuraavaksi sinun on ladattava kuvia henkilöllisyystodistuksistasi. Valitse asiakirjasi myöntänyt maa/alue ja asiakirjatyyppi .
8. Tässä on kaksi lataustapavaihtoehtoa.
Jos valitset [Jatka mobiililaitteella], toimi seuraavasti:
1. Täytä sähköpostisi ja napsauta Lähetä tai skannaa QR-koodi.
Vahvistuslinkki lähetetään sähköpostiisi, avaa sähköpostipuhelimesi ja napsauta seuraavaa linkkiä, jolloin sinut ohjataan vahvistussivulle.
2. Aloita valokuvaamalla asiakirja painamalla [Aloita] . Lataa sen jälkeen selkeät kuvat henkilötodistuksesi etu- ja takapuolelta niille tarkoitettuihin laatikoihin.
3. Napsauta seuraavaksi [Aloita] aloittaaksesi kasvojen vahvistuksen.
4. Odota sen jälkeen, että WOO X -tiimi tarkistaa, ja olet suorittanut ensisijaisen vahvistuksesi.
Jos valitset [Ota valokuva verkkokameralla], toimi seuraavasti:
1. Napsauta [Ota valokuva verkkokameralla] jatkaaksesi prosessia.
2. Valmistele valitsemasi asiakirja ja napsauta [Aloita].
3. Tarkista sen jälkeen, että ottamasi kuva on luettavissa ja napsauta [Confirm].
4. Ota seuraavaksi selfie itsestäsi napsauttamalla [Aloita] ja odota, että kuvanlaadun tarkistus on valmis.
5. Odota sen jälkeen, että WOO X -tiimi tarkistaa, ja olet suorittanut ensisijaisen vahvistuksesi.
Kehittynyt KYC-vahvistus WOO X:ssä
1. Siirry WOO X -sivustolle , napsauta [ Profiilikuvake ] ja valitse [ Identity verification ] .
2. Napsauta sen jälkeen [ Vahvista nyt ] vahvistaaksesi tilisi tason 2.
3. Jatka napsauttamalla [ Aloita ]
. 4. Täytä ammattisi tiedot.
5. Täytä asuinosoitteesi.
6. Lue hyväksymisehdot ja napsauta [Selvä] .
7 . Napsauta [Valitse tiedosto] ladataksesi todiste osoitteesta vahvistaaksesi osoitteesi ja napsauta sitten [Seuraava].
8. Odota sen jälkeen, että WOO X -tiimi tarkistaa, ja olet suorittanut lisävahvistuksen.
Kuinka suorittaa henkilöllisyyden vahvistaminen WOO X:ssä (sovellus)
Ensisijainen KYC-vahvistus WOO X:ssä
1. Avaa WOO X -sovellus , napauta kuvaketta vasemmassa yläkulmassa. 
2. Valitse [ Identity verification ] ja napauta [ Verify now ].
3. Aloita vahvistus painamalla [ Aloita ]
.
4. Täytä nimesi ja paina [Seuraava] . 
5. Jatka vahvistamista napauttamalla [Aloita]
.
6. Seuraavaksi sinun on ladattava kuvia henkilöllisyystodistuksistasi. Valitse asiakirjan myöntämismaa/alue ja asiakirjatyyppi.
7. Aloita ottamalla valokuva asiakirjasta painamalla [Aloita]
.
Lataa sen jälkeen selkeät kuvat henkilötodistuksesi etu- ja takapuolelta niille tarkoitettuihin laatikoihin. 
8. Ota seuraavaksi selfie itsestäsi napsauttamalla [Aloita].
Odota sen jälkeen selfie-laadun tarkistusta ja napauta [Seuraava].
9. Odota sen jälkeen, että WOO X -tiimi tarkistaa, ja olet suorittanut ensisijaisen vahvistuksesi.
Kehittynyt KYC-vahvistus WOO X:ssä
1. Avaa WOO X -sovellus , napauta kuvaketta vasemmassa yläkulmassa. 
2. Valitse [ Identity verification ] ja napauta [ Verify now ].
3. Aloita vahvistaminen napauttamalla [ Vahvista nyt ] .
4. Jatka painamalla [ Aloita ] .
5. Valitse toimialasi ja napauta [Seuraava].
6. Napauta työnimeäsi, napauta [Seuraava] .
7. Valitse ensisijaisten varojen lähde ja paina [Seuraava] .
8. Valitse ensisijaisen varallisuuden lähde ja paina [Seuraava] . 9. Täytä osoitteesi ja napauta [Seuraava].
10. Lue hyväksymisehdot ja napsauta [Selvä].
11. Paina [Valitse tiedosto] ladataksesi todiste osoitteesta vahvistaaksesi osoitteesi ja napauta sitten [Seuraava].
12. Odota sen jälkeen, että WOO X -tiimi tarkistaa, ja olet suorittanut lisävahvistuksen.
Valokuvaa ei voi ladata KYC-vahvistuksen aikana
Jos sinulla on vaikeuksia kuvien lähettämisessä tai saat virheilmoituksen KYC-prosessin aikana, ota huomioon seuraavat vahvistuskohdat:- Varmista, että kuvan muoto on JPG, JPEG tai PNG.
- Varmista, että kuvan koko on alle 5 MB.
- Käytä voimassa olevaa ja alkuperäistä henkilötodistusta, kuten henkilötodistusta, ajokorttia tai passia.
- Voimassa olevan henkilöllisyystodistuksesi tulee kuulua sellaisen maan kansalaiselle, joka sallii rajoittamattoman kaupankäynnin, kuten WOO X -käyttösopimuksen kohdassa "II. Tunne asiakkaasi ja rahanpesun torjuntapolitiikka" - "Kaupan valvonta" on kuvattu.
- Jos lähetyksesi täyttää kaikki yllä olevat ehdot, mutta KYC-vahvistus jää kesken, se voi johtua tilapäisestä verkko-ongelmasta. Noudata näitä vaiheita ratkaistaksesi:
- Odota hetki ennen kuin lähetät hakemuksen uudelleen.
- Tyhjennä selaimen ja päätteen välimuisti.
- Lähetä hakemus verkkosivuston tai sovelluksen kautta.
- Kokeile lähettää eri selaimia.
- Varmista, että sovelluksesi on päivitetty uusimpaan versioon.
Yleiset virheet KYC-prosessin aikana
- Epäselvien, epätäydellisten tai epätäydellisten valokuvien ottaminen voi johtaa KYC-vahvistuksen epäonnistumiseen. Kun suoritat kasvojentunnistusta, poista hattu (jos sellainen on) ja katso suoraan kameraan.
- KYC-prosessi on yhdistetty kolmannen osapuolen yleisen turvallisuuden tietokantaan, ja järjestelmä suorittaa automaattisen varmennuksen, jota ei voi ohittaa manuaalisesti. Jos sinulla on erityisiä olosuhteita, kuten muutokset asuin- tai henkilöasiakirjoissa, jotka estävät tunnistautumisen, ota yhteyttä verkkoasiakaspalveluun saadaksesi neuvoja.
- Jos sovellukselle ei myönnetä kameran käyttöoikeuksia, et voi ottaa kuvia henkilöllisyystodistuksestasi tai suorittaa kasvojentunnistusta.
