سوالات متداول (پرسش متداول) در WOO X

حساب

چرا نمی توانم از WOO X ایمیل دریافت کنم؟

1. آیا به آدرس ایمیل ثبت شده در حساب WOO X خود وارد شده اید؟ گاهی اوقات ممکن است از ایمیل خود در دستگاه خود خارج شوید و از این رو نتوانید ایمیل های WOO X را ببینید. لطفا وارد شوید و بازخوانی کنید.

2. آیا پوشه اسپم ایمیل خود را بررسی کرده اید؟ اگر متوجه شدید که ارائه‌دهنده خدمات ایمیل شما ایمیل‌های WOO X را به پوشه هرزنامه شما وارد می‌کند، می‌توانید با قرار دادن آدرس‌های ایمیل WOO X آنها را به عنوان "ایمن" علامت‌گذاری کنید. برای تنظیم آن می توانید به نحوه لیست سفید ایمیل های WOO X مراجعه کنید.

3. آیا عملکرد سرویس گیرنده ایمیل یا ارائه دهنده خدمات شما عادی است؟ برای اطمینان از اینکه فایروال یا برنامه آنتی ویروس شما باعث تضاد امنیتی نمی شود، می توانید تنظیمات سرور ایمیل را تأیید کنید.

4. آیا صندوق ورودی شما مملو از ایمیل است؟ اگر به حد مجاز رسیده باشید، نمی‌توانید ایمیل ارسال یا دریافت کنید. برای اینکه فضایی برای ایمیل‌های جدید ایجاد کنید، می‌توانید برخی از ایمیل‌های قدیمی‌تر را حذف کنید.

5. در صورت امکان با استفاده از آدرس های ایمیل رایج مانند Gmail، Outlook و غیره ثبت نام کنید.
   

چگونه ایمیل خود را در WOO X تغییر دهم؟

چگونه رمز عبور خود را در WOO X تغییر دهم؟

احراز هویت دو مرحله ای چیست؟

احراز هویت دو مرحله ای (2FA) یک لایه امنیتی اضافی برای تأیید ایمیل و رمز عبور حساب شما است. با فعال بودن 2FA، هنگام انجام برخی اقدامات در پلتفرم WOO X باید کد 2FA را ارائه دهید.

TOTP چگونه کار می کند؟

WOO X برای احراز هویت دو مرحله‌ای از یک رمز عبور یک‌بار مصرف مبتنی بر زمان (TOTP) استفاده می‌کند، این شامل تولید یک کد ۶ رقمی یک‌بار مصرف موقت* است که فقط برای ۳۰ ثانیه معتبر است. برای انجام اقداماتی که بر دارایی ها یا اطلاعات شخصی شما در پلتفرم تأثیر می گذارد، باید این کد را وارد کنید.

*لطفاً به خاطر داشته باشید که کد فقط باید از اعداد تشکیل شده باشد.

چگونه Google Authenticator (2FA) را پیوند دهیم؟

1. به وب سایت WOO X بروید ، روی نماد نمایه کلیک کنید و [Security] را انتخاب کنید.
2. در بخش Google Authenticator، روی [Bind] کلیک کنید.
3. باید برنامه Google Authenticator را در گوشی خود دانلود کنید.

یک پنجره پاپ آپ حاوی کلید پشتیبان Google Authenticator شما ظاهر می شود. کد QR را با برنامه Google Authenticator خود اسکن کنید.

چگونه حساب WOO X خود را به برنامه Google Authenticator اضافه کنیم؟

برنامه Google Authenticator خود را باز کنید. در صفحه اول، [Add a code] را انتخاب کنید و روی [Scan a QR code] یا [Enter a setup key] ضربه بزنید.


4. پس از آن، 2FA خود را با موفقیت در حساب خود فعال کرده اید.

تایید

KYC WOO X چیست؟

KYC مخفف عبارت «مشتری خود را بشناسید» است که بر درک کامل مشتریان از جمله تأیید نام واقعی آنها تأکید دارد.

چرا KYC مهم است؟

1. KYC برای تقویت امنیت دارایی های شما خدمت می کند.
2. سطوح مختلف KYC می توانند مجوزهای مختلف تجاری و دسترسی به فعالیت های مالی را باز کنند.
3. تکمیل KYC برای افزایش حد تراکنش واحد برای خرید و برداشت وجه ضروری است.
4. برآورده کردن الزامات KYC می تواند مزایای حاصل از پاداش های آینده را تقویت کند.

Individual Account KYC مقدمه

WOO X کاملاً با قوانین قابل اجرا ضد پولشویی ("AML") مطابقت دارد. به این ترتیب، هنگام ورود به هر مشتری جدید، بررسی دقیق مشتری خود را بشناسید (KYC) انجام می شود. WOO X به طور رسمی تأیید هویت بیشتر را با سه سطح مختلف اجرا کرده است

لطفاً برای جزئیات بیشتر به جدول زیر مراجعه کنید:

[کاربران از اوکراین و روسیه]

مطابق با مقررات محلی ضد پولشویی، ما به طور خاص از کاربران روسیه می خواهیم که حساب های خود را در سطح 2 تأیید کنند.

کاربران اوکراینی می توانند یک KYC ساده شده را از طریق DIIA (تأیید سریع) به سطح 1 یا مستقیماً به سطح 2 با استفاده از روش تأیید استاندارد ارسال کنند.

[ دوره انطباق برای کاربران بتا ]

با انتشار خط مشی جدید تأیید هویت، WOO X یک دوره انطباق برای کاربران برای تکمیل تأیید هویت خود از 20 سپتامبر تا 00:00 در 31 اکتبر (UTC) اجرا می کند.

لطفاً برای اطلاعات بیشتر از [WOO X] اطلاعیه دوره انطباق برای تأیید هویت (KYC) بازدید کنید.

چگونه تأیید هویت را در WOO X تکمیل کنیم؟ (وب)

تأیید اولیه KYC در WOO X

تأیید KYC پیشرفته در WOO X

نحوه تکمیل تأیید هویت در WOO X (برنامه)

تأیید اولیه KYC در WOO X

1. برنامه WOO X خود را باز کنید ، روی نماد سمت چپ بالا ضربه بزنید.

2. [ تأیید هویت ] را انتخاب کنید و روی [ اکنون تأیید کنید ] ضربه بزنید.


3. [ شروع ] را برای شروع تأیید فشار دهید.

4. نام خود را وارد کرده و [Next] را فشار دهید .

5. برای ادامه تأیید، روی [شروع]

ضربه بزنید. 6. در مرحله بعد، باید تصاویر مدارک شناسایی خود را آپلود کنید. کشور/منطقه صادرکننده سند و نوع سند خود را انتخاب کنید .

7. برای شروع با گرفتن عکس از سند، [شروع]

را فشار دهید. پس از آن، تصاویر واضحی از جلو و پشت شناسه خود را در کادرهای تعیین شده آپلود کنید. 8. در مرحله بعد، با کلیک بر روی [شروع]

از خود سلفی بگیرید . پس از آن، منتظر بررسی کیفیت سلفی خود باشید و روی [Next] ضربه بزنید. 9. پس از آن، منتظر بمانید تا تیم WOO X بررسی شود و تأیید اولیه خود را تکمیل کرده اید.

تأیید KYC پیشرفته در WOO X

1. برنامه WOO X خود را باز کنید ، روی نماد سمت چپ بالا ضربه بزنید.

2. [ تأیید هویت ] را انتخاب کنید و روی [ اکنون تأیید کنید ] ضربه بزنید.

3. برای شروع تأیید، روی [ Verify now ] ضربه بزنید. 4. برای ادامه [ شروع ] را فشار دهید. 5. صنعت کاری خود را انتخاب کنید و روی [Next] ضربه بزنید. 6. روی عنوان شغلی خود ضربه بزنید، روی [بعدی] ضربه بزنید . 7. منبع وجوه اولیه خود را انتخاب کنید و [Next] را فشار دهید . 8. منبع ثروت اولیه خود را انتخاب کنید و [Next] را فشار دهید . 9. آدرس خود را وارد کنید و روی [Next] ضربه بزنید. 10. شرایط پذیرش را بخوانید و بر روی [Got it] کلیک کنید. 11. [انتخاب یک فایل] را فشار دهید تا مدرک اثبات آدرس را برای تأیید آدرس خود آپلود کنید، سپس روی [بعدی] ضربه بزنید. 12. پس از آن، منتظر بمانید تا تیم WOO X بررسی شود و شما تایید پیشرفته خود را تکمیل کرده اید.

آپلود عکس در حین تأیید KYC ممکن نیست

1. مطمئن شوید که فرمت تصویر JPG، JPEG یا PNG باشد.
2. اطمینان حاصل کنید که اندازه تصویر زیر 5 مگابایت است.
3. از یک شناسه معتبر و اصلی مانند شناسنامه شخصی، گواهینامه رانندگی یا پاسپورت استفاده کنید.
4. شناسه معتبر شما باید متعلق به شهروند کشوری باشد که تجارت بدون محدودیت را مجاز می‌داند، همانطور که در "II. سیاست‌های شناخت مشتری و مبارزه با پولشویی" - "نظارت بر تجارت" در قرارداد کاربر WOO X ذکر شده است.
5. اگر ارسال شما تمام معیارهای بالا را برآورده می کند، اما تأیید KYC ناقص باقی می ماند، ممکن است به دلیل یک مشکل موقت شبکه باشد. لطفا این مراحل را برای حل کردن دنبال کنید:

• قبل از ارسال مجدد برنامه، مدتی صبر کنید.
• کش موجود در مرورگر و ترمینال خود را پاک کنید.
• درخواست را از طریق وب سایت یا برنامه ارسال کنید.
• سعی کنید از مرورگرهای مختلف برای ارسال استفاده کنید.
• اطمینان حاصل کنید که برنامه شما به آخرین نسخه به روز شده است.

خطاهای رایج در طول فرآیند KYC

• گرفتن عکس‌های مبهم، تار یا ناقص ممکن است منجر به تأیید ناموفق KYC شود. هنگام انجام تشخیص چهره، لطفاً کلاه خود را بردارید (در صورت وجود) و مستقیماً با دوربین روبرو شوید.
• فرآیند KYC به یک پایگاه داده امنیت عمومی شخص ثالث متصل می شود و سیستم تأیید خودکار را انجام می دهد که نمی توان آن را به صورت دستی لغو کرد. اگر شرایط خاصی مانند تغییر در مدارک اقامتی یا هویتی دارید که مانع از احراز هویت می شود، لطفاً برای مشاوره با خدمات مشتری آنلاین تماس بگیرید.
• اگر مجوز دوربین برای برنامه اعطا نشود، نمی توانید از مدرک هویت خود عکس بگیرید یا تشخیص چهره را انجام دهید.

چرا تأیید هویت من انجام نشد؟