ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
ანგარიში
რატომ არ შემიძლია წერილების მიღება WOO X-ისგან?
თუ არ იღებთ WOO X-დან გამოგზავნილ წერილებს, გთხოვთ, მიჰყევით ქვემოთ მოცემულ ინსტრუქციას თქვენი ელფოსტის პარამეტრების შესამოწმებლად:ხართ თუ არა შესული თქვენს WOO X ანგარიშზე რეგისტრირებული ელ.ფოსტის მისამართზე? ზოგჯერ შეიძლება გამოხვიდეთ თქვენი ელფოსტიდან თქვენს მოწყობილობაზე და, შესაბამისად, ვერ ხედავთ WOO X წერილებს. გთხოვთ შეხვიდეთ და განაახლოთ.
შეამოწმეთ თქვენი ელ.ფოსტის სპამის საქაღალდე? თუ აღმოაჩენთ, რომ თქვენი ელ.ფოსტის სერვისის პროვაიდერი უბიძგებს WOO X წერილებს თქვენს სპამის საქაღალდეში, შეგიძლიათ მონიშნოთ ისინი როგორც „უსაფრთხო“ WOO X ელფოსტის მისამართების თეთრ სიაში შეყვანით. დასაყენებლად შეგიძლიათ მიმართოთ WOO X ელ. ფოსტის თეთრ სიაში შეყვანას.
ნორმალურია თქვენი ელ.ფოსტის კლიენტის ან სერვისის პროვაიდერის ფუნქციონირება? იმისათვის, რომ დარწმუნდეთ, რომ თქვენი firewall ან ანტივირუსული პროგრამა არ იწვევს უსაფრთხოების კონფლიქტს, შეგიძლიათ გადაამოწმოთ ელ.ფოსტის სერვერის პარამეტრები.
არის თუ არა თქვენი შემომავალი ელ. ფოსტით შეფუთული? თქვენ ვერ შეძლებთ ელ.ფოსტის გაგზავნას ან მიღებას, თუ მიაღწიეთ ლიმიტს. ახალი ელფოსტისთვის ადგილის გასათავისუფლებლად, შეგიძლიათ წაშალოთ ზოგიერთი ძველი.
დარეგისტრირდით ჩვეულებრივი ელ.ფოსტის მისამართების გამოყენებით, როგორიცაა Gmail, Outlook და ა.შ., თუ ეს შესაძლებელია.
როგორ შევცვალო ჩემი ელფოსტა WOO X-ზე?
1. შედით თქვენს WOO X ანგარიშში და დააწკაპუნეთ თქვენს პროფილზე და აირჩიეთ [ჩემი ანგარიში] .
2. პირველ გვერდზე დააწკაპუნეთ [კალმის ხატულაზე] თქვენი მიმდინარე ელფოსტის გვერდით ახალზე გადასასვლელად.
შენიშვნა: 2FA უნდა იყოს დაყენებული თქვენი ელფოსტის შეცვლამდე.
3. დააწკაპუნეთ [Confirm] პროცესის გასაგრძელებლად.
შენიშვნა: ამ ცვლილების განხორციელებიდან 24 საათის განმავლობაში თანხები მიუწვდომელია.
4. მიჰყევით ნაბიჯებს თქვენი მიმდინარე და ახალი ელფოსტის დასადასტურებლად. შემდეგ დააწკაპუნეთ [Submit] და თქვენ წარმატებით შეცვლით თქვენს ახალ ელფოსტას.
როგორ შევცვალო პაროლი WOO X-ზე?
1. შედით თქვენს WOO X ანგარიშში და დააწკაპუნეთ თქვენს პროფილზე და აირჩიეთ [ უსაფრთხოება ]. 
2. განყოფილებაში [Login Password] დააწკაპუნეთ [Change]-ზე.
3. თქვენ მოგეთხოვებათ შეიყვანოთ ძველი პაროლი , ახალი პაროლი და დადასტურება ახალი პაროლის , ელ. ფოსტის კოდის და 2FA (თუ ეს ადრე დააყენეთ) გადამოწმებისთვის.
შემდეგ დააჭირეთ [პაროლის შეცვლა]. ამის შემდეგ, თქვენ წარმატებით შეცვალეთ თქვენი ანგარიშის პაროლი.
რა არის ორფაქტორიანი ავთენტიფიკაცია?
ორფაქტორიანი ავთენტიფიკაცია (2FA) არის დამატებითი უსაფრთხოების ფენა ელ.ფოსტის გადამოწმებისა და თქვენი ანგარიშის პაროლისთვის. თუ 2FA ჩართულია, მოგიწევთ 2FA კოდის მიწოდება WOO X პლატფორმაზე გარკვეული მოქმედებების შესრულებისას.
როგორ მუშაობს TOTP?
WOO X იყენებს დროზე დაფუძნებულ ერთჯერად პაროლს (TOTP) ორფაქტორიანი ავთენტიფიკაციისთვის, ის გულისხმობს დროებითი, უნიკალური ერთჯერადი 6-ნიშნა კოდის* გენერირებას, რომელიც მოქმედებს მხოლოდ 30 წამის განმავლობაში. თქვენ უნდა შეიყვანოთ ეს კოდი, რათა განახორციელოთ მოქმედებები, რომლებიც გავლენას ახდენენ თქვენს აქტივებზე ან პერსონალურ ინფორმაციაზე პლატფორმაზე.
*გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ კოდი უნდა შედგებოდეს მხოლოდ რიცხვებისგან.
როგორ დავაკავშიროთ Google Authenticator (2FA)?
1. გადადით WOO X ვებსაიტზე , დააწკაპუნეთ პროფილის ხატულაზე და აირჩიეთ [უსაფრთხოება].
2. Google Authenticator განყოფილებაში დააწკაპუნეთ [Bind]-ზე.
3. თქვენ უნდა ჩამოტვირთოთ Google Authenticator აპი თქვენს ტელეფონში.
გამოჩნდება ამომხტარი ფანჯარა, რომელიც შეიცავს თქვენს Google Authenticator-ის სარეზერვო კლავიშს. დაასკანირეთ QR კოდი თქვენი Google Authenticator აპით. 
როგორ დავამატოთ თქვენი WOO X ანგარიში Google Authenticator აპს?
გახსენით თქვენი Google authenticator აპი. პირველ გვერდზე აირჩიეთ [კოდის დამატება] და შეეხეთ [QR კოდის სკანირება] ან [შეიყვანეთ დაყენების გასაღები].
4. ამის შემდეგ, თქვენ წარმატებით ჩართოთ თქვენი 2FA თქვენს ანგარიშში.
გადამოწმება
რა არის KYC WOO X?
KYC ნიშნავს იცოდე შენი კლიენტი, ხაზს უსვამს მომხმარებლების საფუძვლიან გაგებას, მათი ნამდვილი სახელების გადამოწმების ჩათვლით.
რატომ არის KYC მნიშვნელოვანი?
- KYC ემსახურება თქვენი აქტივების უსაფრთხოების გაძლიერებას.
- KYC-ის სხვადასხვა დონეს შეუძლია განბლოკოს სხვადასხვა სავაჭრო ნებართვები და ფინანსურ აქტივობებზე წვდომა.
- KYC-ის დასრულება აუცილებელია ერთი ტრანზაქციის ლიმიტის ასამაღლებლად, როგორც თანხების შესაძენად, ასევე გასატანად.
- KYC მოთხოვნების შესრულებამ შეიძლება გააძლიეროს მომავალი ბონუსებიდან მიღებული სარგებელი.
ინდივიდუალური ანგარიში KYC შესავალი
WOO X სრულად შეესაბამება ფულის გათეთრების საწინააღმდეგო მოქმედ კანონებს ("AML"). როგორც ასეთი, „იცოდე შენი კლიენტი“ (KYC) სათანადო შესწავლა ტარდება ახალი მომხმარებლის შეყვანისას. WOO X-მა ოფიციალურად დანერგა პირადობის შემდგომი გადამოწმებები სამი განსხვავებული საფეხურით,
დამატებითი დეტალებისთვის იხილეთ ქვემოთ მოცემული ცხრილი:
დონე |
წვდომა |
მოთხოვნები |
დონე 0 |
მხოლოდ ნახვა |
ელ. ფოსტით ვერიფიკაცია |
Დონე 1 |
სრული წვდომა 50 BTC განაღდების ლიმიტი/დღეში |
|
დონე 2 |
სრული წვდომა შეუზღუდავი გატანა |
|
[მომხმარებლები უკრაინიდან და რუსეთიდან]
ფულის გათეთრების საწინააღმდეგო ადგილობრივი რეგულაციების შესაბამისად, ჩვენ კონკრეტულად ვთხოვთ მომხმარებლებს რუსეთიდან, დაადასტურონ თავიანთი ანგარიშები მე-2 დონეზე.
მომხმარებლებს უკრაინიდან შეუძლიათ გადაიტანონ გამარტივებული KYC DIIA (სწრაფი ვერიფიკაცია) 1 დონეზე ან პირდაპირ მე-2 დონეზე გადამოწმების სტანდარტული მეთოდის გამოყენებით.
[ შესაბამისობის პერიოდი ბეტა მომხმარებლებისთვის ]
პირადობის დადასტურების ახალი პოლიტიკის ამოქმედებით, WOO X განახორციელებს შესაბამისობის პერიოდს მომხმარებლებისთვის, რათა დაასრულონ პირადობის დადასტურება 20 სექტემბრიდან 31 ოქტომბრის 00:00 საათამდე (UTC).
დამატებითი ინფორმაციისთვის გთხოვთ, ეწვიოთ [WOO X] შესაბამისობის პერიოდს პირადობის დადასტურებისთვის (KYC) .
როგორ დავასრულოთ პირადობის დადასტურება WOO X-ზე? (ვებ)
ძირითადი KYC დადასტურება WOO X-ზე
1. შედით თქვენს WOO X ანგარიშში , დააწკაპუნეთ [ Profile Icon ] და აირჩიეთ [ Identity Verification ].ახალი მომხმარებლებისთვის შეგიძლიათ პირდაპირ დააჭიროთ [ Verify Now ] მთავარ გვერდზე.
2. ამის შემდეგ დააწკაპუნეთ [ Verify Now ] თქვენი ანგარიშის დასადასტურებლად.
3. აირჩიეთ თქვენი ეროვნება/რეგიონი და საცხოვრებელი ქვეყანა, შემდეგ დააჭირეთ [დადასტურება].
4. დააჭირეთ [ დაწყება ] გასაგრძელებლად.
5. შეიყვანეთ თქვენი პირადი სახელი და დააწკაპუნეთ [ შემდეგი ].
გთხოვთ, დარწმუნდით, რომ შეყვანილი ყველა ინფორმაცია შეესაბამება თქვენს პირადობის დამადასტურებელ დოკუმენტებს. თქვენ ვერ შეძლებთ მის შეცვლას დადასტურების შემდეგ.
6. დააწკაპუნეთ [დაწყება] პროცესის გასაგრძელებლად.
7. შემდეგი, თქვენ უნდა ატვირთოთ თქვენი პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტების სურათები. აირჩიეთ თქვენი დოკუმენტის გამცემი ქვეყანა/რეგიონი და თქვენი დოკუმენტის ტიპი.
8. აქ თქვენ გაქვთ ატვირთვის მეთოდის 2 ვარიანტი.
თუ ირჩევთ [განაგრძეთ მობილურზე], აქ არის შემდეგი ნაბიჯები:
1. შეავსეთ თქვენი ელფოსტა და დააწკაპუნეთ QR კოდის გაგზავნაზე ან სკანირებაზე.
გადამოწმების ბმული გაიგზავნება თქვენს ელ.ფოსტაზე, გახსენით თქვენი ელ.ფოსტის ტელეფონი და დააწკაპუნეთ შემდეგ ბმულზე, თქვენ გადამისამართდებით ვერიფიკაციის გვერდზე.
2. დააჭირე [დაწყება] დოკუმენტის გადაღების დასაწყებად. ამის შემდეგ, ატვირთეთ თქვენი პირადობის მოწმობის წინა და უკანა მკაფიო სურათები მითითებულ ველებში.
3. შემდეგ დააწკაპუნეთ [დაწყება], რათა დაიწყოთ Face Verification.
4. ამის შემდეგ დაელოდეთ WOO X-ის გუნდის განხილვას და თქვენ დაასრულეთ თქვენი პირველადი დადასტურება.
თუ ირჩევთ [Take Photo using Webcam], აქ არის შემდეგი ნაბიჯები: 1. პროცესის გასაგრძელებლად
დააწკაპუნეთ [Take Photo using Webcam]
. 2. მოამზადეთ თქვენი არჩეული დოკუმენტი და დააწკაპუნეთ [დაწყება].
3. ამის შემდეგ შეამოწმეთ, რომ თქვენი გადაღებული სურათი იკითხება და დააწკაპუნეთ [Confirm]-ზე. 4. შემდეგ გადაიღეთ თქვენი სელფი [დაწყების]
დაწკაპუნებით და დაელოდეთ სურათის ხარისხის შემოწმების დასრულებას. 5. ამის შემდეგ დაელოდეთ WOO X-ის გუნდის განხილვას და თქვენ დაასრულეთ თქვენი პირველადი დადასტურება.
გაფართოებული KYC დადასტურება WOO X-ზე
1. გადადით WOO X ვებსაიტზე , დააწკაპუნეთ [ Profil Icon ] და აირჩიეთ [ Identity Verification ] .
2. ამის შემდეგ დააწკაპუნეთ [ Verify Now ] თქვენი ანგარიშის მე-2 დონის დასადასტურებლად.
3. დააჭირეთ [ დაწყება ] გასაგრძელებლად.
4. შეავსეთ თქვენი პროფესიის ინფორმაცია.
5. შეავსეთ თქვენი საცხოვრებელი მისამართი.
6. წაიკითხეთ მიღების პირობები და დააწკაპუნეთ [Got it] .
7 . დააწკაპუნეთ [აირჩიეთ ფაილი], რათა ატვირთოთ მისამართის დამადასტურებელი საბუთი თქვენი მისამართის დასადასტურებლად, შემდეგ დააჭირეთ [შემდეგი].
8. ამის შემდეგ დაელოდეთ WOO X-ის გუნდის განხილვას და თქვენ დაასრულეთ თქვენი გაფართოებული დადასტურება.
როგორ დავასრულოთ პირადობის დადასტურება WOO X-ზე (აპი)
ძირითადი KYC დადასტურება WOO X-ზე
1. გახსენით თქვენი WOO X აპი , შეეხეთ ზედა მარცხენა მხარეს არსებულ ხატულას. 
2. აირჩიეთ [ Identity Verification ] და შეეხეთ [ Verify now ].
3. დააჭირეთ [ დაწყება ] დადასტურების დასაწყებად. 
4. შეავსეთ თქვენი სახელი და დააჭირეთ [შემდეგი] . 
5. შეეხეთ [დაწყებას] გადამოწმების გასაგრძელებლად. 
6. შემდეგი, თქვენ უნდა ატვირთოთ თქვენი პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტების სურათები. აირჩიეთ თქვენი დოკუმენტის გამცემი ქვეყანა/რეგიონი და თქვენი დოკუმენტის ტიპი.
7. დააჭირეთ [დაწყება], რათა დაიწყოთ თქვენი დოკუმენტის ფოტოს გადაღება.
ამის შემდეგ, ატვირთეთ თქვენი პირადობის მოწმობის წინა და უკანა მკაფიო სურათები მითითებულ ველებში. 
8. შემდეგ გადაიღეთ საკუთარი თავი სელფის დაჭერით [დაწყება].
ამის შემდეგ, დაელოდეთ თქვენი სელფის ხარისხის შემოწმებას და შეეხეთ [შემდეგი].
9. ამის შემდეგ დაელოდეთ WOO X-ის გუნდის განხილვას და თქვენ დაასრულეთ თქვენი პირველადი დადასტურება.
გაფართოებული KYC დადასტურება WOO X-ზე
1. გახსენით თქვენი WOO X აპი , შეეხეთ ზედა მარცხენა მხარეს არსებულ ხატულას. 
2. აირჩიეთ [ Identity Verification ] და შეეხეთ [ Verify now ].
3. შეეხეთ [ Verify now ] დადასტურების დასაწყებად.
4. დააჭირეთ [ დაწყება ] გასაგრძელებლად.
5. აირჩიეთ თქვენი სამუშაო ინდუსტრია და შეეხეთ [შემდეგი].
6. შეეხეთ სამუშაოს სახელს, შეეხეთ [შემდეგი] .
7. აირჩიეთ პირველადი სახსრების წყარო და დააჭირეთ [შემდეგი] .
8. აირჩიეთ თქვენი პირველადი სიმდიდრის წყარო და დააჭირეთ [შემდეგი] . 9. შეავსეთ თქვენი მისამართი და შეეხეთ [შემდეგი].
10. წაიკითხეთ მიღების პირობები და დააწკაპუნეთ [Got it].
11. დააჭირეთ [Choose a file], რათა ატვირთოთ მისამართის დამადასტურებელი საბუთი თქვენი მისამართის დასადასტურებლად, შემდეგ შეეხეთ [შემდეგი].
12. ამის შემდეგ დაელოდეთ WOO X-ის გუნდის განხილვას და თქვენ დაასრულეთ თქვენი გაფართოებული დადასტურება.
KYC ვერიფიკაციის დროს ფოტოს ატვირთვა შეუძლებელია
თუ თქვენ შეხვდებით სირთულეებს ფოტოების ატვირთვისას ან მიიღებთ შეცდომის შეტყობინებას თქვენი KYC პროცესის დროს, გთხოვთ, გაითვალისწინოთ შემდეგი გადამოწმების პუნქტები:- დარწმუნდით, რომ გამოსახულების ფორმატი არის JPG, JPEG ან PNG.
- დაადასტურეთ, რომ სურათის ზომა 5 მბ-ზე ნაკლებია.
- გამოიყენეთ მოქმედი და ორიგინალური პირადობის მოწმობა, როგორიცაა პირადი პირადობის მოწმობა, მართვის მოწმობა ან პასპორტი.
- თქვენი მოქმედი პირადობის მოწმობა უნდა ეკუთვნოდეს იმ ქვეყნის მოქალაქეს, რომელიც ნებას რთავს შეუზღუდავი ვაჭრობის საშუალებას, როგორც ეს აღწერილია WOO X მომხმარებლის შეთანხმებაში „II. იცოდე შენი კლიენტი და ფულის გათეთრების საწინააღმდეგო პოლიტიკა“ - „ვაჭრობის ზედამხედველობა“.
- თუ თქვენი წარდგენა აკმაყოფილებს ყველა ზემოაღნიშნულ კრიტერიუმს, მაგრამ KYC დადასტურება არასრული რჩება, ეს შეიძლება იყოს ქსელის დროებითი პრობლემის გამო. გთხოვთ, მიჰყევით ამ ნაბიჯებს გადაწყვეტისთვის:
- განაცხადის ხელახლა გაგზავნამდე მოითმინეთ გარკვეული დრო.
- გაასუფთავეთ ქეში თქვენს ბრაუზერში და ტერმინალში.
- განაცხადის გაგზავნა ვებსაიტის ან აპლიკაციის საშუალებით.
- სცადეთ გამოიყენოთ სხვადასხვა ბრაუზერი წარდგენისთვის.
- დარწმუნდით, რომ თქვენი აპლიკაცია განახლებულია უახლეს ვერსიაზე.
საერთო შეცდომები KYC პროცესის დროს
- გაურკვეველი, ბუნდოვანი ან არასრული ფოტოების გადაღებამ შეიძლება გამოიწვიოს KYC-ის წარუმატებელი დადასტურება. სახის ამოცნობის შესრულებისას, გთხოვთ, მოიხსნათ ქუდი (თუ ეს შესაძლებელია) და პირდაპირ მიმართეთ კამერას.
- KYC პროცესი დაკავშირებულია მესამე მხარის საჯარო უსაფრთხოების მონაცემთა ბაზასთან და სისტემა ახორციელებს ავტომატურ გადამოწმებას, რომლის ხელით გაუქმება შეუძლებელია. თუ თქვენ გაქვთ განსაკუთრებული გარემოებები, როგორიცაა საცხოვრებელი ადგილის ან პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტების ცვლილებები, რომლებიც ხელს უშლის ავთენტიფიკაციას, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ მომხმარებელთა ონლაინ სერვისს რჩევისთვის.
- თუ აპისთვის კამერის ნებართვა არ არის მინიჭებული, თქვენ ვერ შეძლებთ თქვენი პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტის ფოტოების გადაღებას ან სახის ამოცნობას.
