Često postavljana pitanja (FAQ) na WOO X
Račun
Zašto ne mogu primati e-poštu od WOO X?
Ako ne primate e-poštu poslanu od WOO X, molimo slijedite upute u nastavku da provjerite postavke svoje e-pošte:Jeste li prijavljeni na adresu e-pošte registriranu na vašem WOO X računu? Ponekad ste možda odjavljeni iz svoje e-pošte na svom uređaju i stoga ne možete vidjeti WOO X e-poštu. Prijavite se i osvježite.
Jeste li provjerili spam mapu svoje e-pošte? Ako ustanovite da vaš pružatelj usluge e-pošte gura WOO X e-poštu u vašu spam mapu, možete ih označiti kao "sigurne" stavljanjem WOO X adresa e-pošte na popis dopuštenih. Možete pogledati Kako staviti WOO X e-poštu na bijelu listu da biste to postavili.
Je li funkcionalnost vašeg klijenta e-pošte ili pružatelja usluga normalna? Kako biste bili sigurni da vaš vatrozid ili antivirusni program ne uzrokuje sigurnosni sukob, možete provjeriti postavke poslužitelja e-pošte.
Je li vaš inbox prepun e-pošte? Nećete moći slati ni primati e-poštu ako ste dosegli ograničenje. Da biste napravili mjesta za nove poruke e-pošte, možete ukloniti neke od starijih.
Registrirajte se koristeći uobičajene adrese e-pošte kao što su Gmail, Outlook itd., ako je ikako moguće.
Kako promijeniti svoj email na WOO X?
1. Prijavite se na svoj WOO X račun i kliknite na svoj profil i odaberite [Moj račun] .
2. Na prvoj stranici kliknite na [ikona olovke] pored svoje trenutne e-pošte za promjenu u novu.
Napomena: 2FA morate postaviti prije promjene e-pošte.
3. Pritisnite [Potvrdi] za nastavak postupka.
Napomena: Isplate neće biti dostupne 24 sata nakon što napravite ovu promjenu.
4. Slijedite korake za potvrdu svoje trenutne i nove e-pošte. Zatim kliknite [Pošalji] i uspješno ste promijenili svoju novu e-poštu.
Kako promijeniti lozinku na WOO X?
1. Prijavite se na svoj WOO X račun i kliknite na svoj profil i odaberite [ Sigurnost ]. 
2. U odjeljku [Lozinka za prijavu] kliknite na [Promijeni].
3. Od vas će se tražiti da unesete staru lozinku , novu lozinku i potvrdu nove lozinke , šifru e-pošte i 2FA (ako ste to prije postavili) za provjeru.
Zatim kliknite [Promijeni lozinku]. Nakon toga ste uspješno promijenili lozinku za svoj račun.
Što je dvofaktorska autentifikacija?
Autentikacija u dva faktora (2FA) dodatni je sigurnosni sloj za potvrdu e-pošte i lozinku vašeg računa. Kada je 2FA omogućen, morat ćete unijeti 2FA kod prilikom izvođenja određenih radnji na WOO X platformi.
Kako radi TOTP?
WOO X koristi vremensku jednokratnu lozinku (TOTP) za autentifikaciju u dva faktora, uključuje generiranje privremenog, jedinstvenog jednokratnog 6-znamenkasti koda* koji vrijedi samo 30 sekundi. Morat ćete unijeti ovaj kod za izvođenje radnji koje utječu na vašu imovinu ili osobne podatke na platformi.
*Imajte na umu da se kod treba sastojati samo od brojeva.
Kako povezati Google Authenticator (2FA)?
1. Idite na web mjesto WOO X , kliknite na ikonu profila i odaberite [Sigurnost].
2. U odjeljku Google Authenticator kliknite na [Bind].
3. Morate preuzeti aplikaciju Google Authenticator na svoj telefon.
Pojavit će se skočni prozor koji će sadržavati vaš rezervni ključ za Google Authenticator. Skenirajte QR kod pomoću aplikacije Google Authenticator. 
Kako dodati svoj WOO X račun u aplikaciju Google Authenticator?
Otvorite aplikaciju Google autentifikator. Na prvoj stranici odaberite [Dodaj kod] i dodirnite [Skeniraj QR kod] ili [Unesite ključ za postavljanje].
4. Nakon toga ste uspješno omogućili svoj 2FA na svom računu.
Verifikacija
Što je KYC WOO X?
KYC je kratica za Know Your Customer, naglašavajući temeljito razumijevanje kupaca, uključujući provjeru njihovih pravih imena.
Zašto je KYC važan?
- KYC služi za jačanje sigurnosti vaše imovine.
- Različite razine KYC-a mogu otključati različita dopuštenja za trgovanje i pristup financijskim aktivnostima.
- Ispunjavanje KYC-a ključno je za podizanje ograničenja pojedinačne transakcije za kupnju i povlačenje sredstava.
- Ispunjavanje KYC zahtjeva može povećati prednosti koje proizlaze iz budućih bonusa.
Uvod u KYC osobnog računa
WOO X je u potpunosti u skladu s primjenjivim zakonima protiv pranja novca ("AML"). Stoga se dubinska analiza Know Your Customer (KYC) provodi prilikom uključivanja svakog novog klijenta. WOO X je službeno implementirao daljnje provjere identiteta s tri različite razine.
Za više detalja pogledajte tablicu u nastavku:
Razina |
Pristup |
Zahtjevi |
Razina 0 |
Samo pogled |
Potvrda e-pošte |
Razina 1 |
Puni pristup Ograničenje podizanja 50 BTC /dan |
|
Razina 2 |
Puni pristup Neograničena povlačenja |
|
[ Korisnici iz Ukrajine i Rusije ]
U skladu s lokalnim propisima protiv pranja novca, posebno zahtijevamo od korisnika iz Rusije da verificiraju svoje račune do razine 2.
Korisnici iz Ukrajine mogu proći pojednostavljeni KYC kroz DIIA (brzu provjeru) do razine 1 ili ravno do razine 2 koristeći standardnu metodu verifikacije.
[ Razdoblje usklađenosti za Beta korisnike ]
S uvođenjem nove politike provjere identiteta, WOO X će implementirati razdoblje usklađenosti za korisnike da dovrše svoju potvrdu identiteta od 20. rujna do 00:00 31. listopada (UTC).
Za više informacija posjetite [WOO X] Obavijest o razdoblju usklađenosti za potvrdu identiteta (KYC) .
Kako izvršiti potvrdu identiteta na WOO X? (Mreža)
Primarna KYC potvrda na WOO X
1. Prijavite se na svoj WOO X račun , kliknite [ Ikona profila ] i odaberite [ Provjera identiteta ].Za nove korisnike, možete kliknuti [ Potvrdi sada ] izravno na početnoj stranici.
2. Nakon toga kliknite [ Potvrdi sada ] kako biste potvrdili svoj račun.
3. Odaberite svoju nacionalnost/regiju i zemlju prebivališta, zatim kliknite [Potvrdi].
4. Pritisnite [ Start ] za nastavak.
5. Unesite svoje osobno ime i kliknite [ Dalje ].
Provjerite jesu li svi uneseni podaci u skladu s vašim osobnim dokumentima. Nećete ga moći promijeniti nakon što se potvrdi.
6. Pritisnite [Start] za nastavak postupka.
7. Zatim ćete morati učitati slike svojih osobnih dokumenata. Odaberite državu/regiju izdavanja dokumenta i vrstu dokumenta . 8. Ovdje imate 2 opcije načina učitavanja. Ako odaberete [Nastavi na mobitelu], evo sljedećih koraka: 1. Ispunite svoju e-poštu i kliknite Pošalji ili skenirajte QR kod. Veza za potvrdu bit će poslana na vašu e-poštu, otvorite svoj telefon e-pošte i kliknite na sljedeću vezu, bit ćete preusmjereni na stranicu za potvrdu. 2. Pritisnite [Start] za početak fotografiranja vašeg dokumenta. Nakon toga prenesite jasne slike prednje i stražnje strane svoje osobne iskaznice u za to predviđene okvire. 3. Zatim kliknite [Start] za početak provjere lica. 4. Nakon toga pričekajte da WOO X tim pregleda i završili ste primarnu provjeru. Ako odaberete [Snimi fotografiju web kamerom], evo sljedećih koraka: 1. Kliknite na [Snimi fotografiju web kamerom] za nastavak postupka. 2. Pripremite odabrani dokument i kliknite na [Start]. 3. Nakon toga provjerite je li snimljena slika čitljiva i kliknite na [Potvrdi]. 4. Zatim snimite svoj selfie klikom na [Start] i pričekajte da se završi provjera kvalitete slike. 5. Nakon toga pričekajte da WOO X tim pregleda i završili ste primarnu provjeru.
Napredna KYC potvrda na WOO X
1. Idite na web stranicu WOO X , kliknite [ Ikona profila ] i odaberite [ Provjera identiteta ] .
2. Nakon toga kliknite [ Potvrdi sada ] kako biste potvrdili razinu 2 svog računa.
3. Pritisnite [ Start ] za nastavak.
4. Ispunite podatke o svom zanimanju.
5. Ispunite svoju adresu stanovanja.
6. Pročitajte uvjete za prihvaćanje i kliknite [Shvaćam] .
7 . Kliknite [Odaberite datoteku] za prijenos dokaza o adresi kako biste potvrdili svoju adresu, zatim kliknite [Dalje].
8. Nakon toga pričekajte da WOO X tim pregleda i završili ste svoju naprednu provjeru.
Kako dovršiti potvrdu identiteta na WOO X (aplikacija)
Primarna KYC potvrda na WOO X
1. Otvorite svoju aplikaciju WOO X , dodirnite ikonu u gornjem lijevom kutu. 
2. Odaberite [ Provjera identiteta ] i dodirnite [ Potvrdi sada ].
3. Pritisnite [ Start ] za početak provjere. 
4. Ispunite svoje ime i pritisnite [Dalje] . 
5. Dodirnite [Start] za nastavak provjere. 
6. Zatim ćete morati učitati slike svojih osobnih dokumenata. Odaberite državu/regiju izdavanja dokumenta i vrstu dokumenta.
7. Pritisnite [Start] za početak snimanja fotografije vašeg dokumenta.
Nakon toga prenesite jasne slike prednje i stražnje strane svoje osobne iskaznice u za to predviđene okvire. 
8. Zatim snimite sebe klikom na [Start].
Nakon toga pričekajte provjeru kvalitete selfija i dodirnite [Dalje].
9. Nakon toga pričekajte da WOO X tim pregleda i završili ste primarnu provjeru.
Napredna KYC potvrda na WOO X
1. Otvorite svoju aplikaciju WOO X , dodirnite ikonu u gornjem lijevom kutu. 
2. Odaberite [ Provjera identiteta ] i dodirnite [ Potvrdi sada ].
3. Dodirnite [ Potvrdi sada ] za početak provjere.
4. Pritisnite [ Start ] za nastavak.
5. Odaberite djelatnost u kojoj radite i dodirnite [Dalje].
6. Dodirnite svoj posao, dodirnite [Dalje] .
7. Odaberite svoj izvor primarnih sredstava i pritisnite [Dalje] .
8. Odaberite svoj izvor primarnog bogatstva i pritisnite [Dalje] . 9. Ispunite svoju adresu i dodirnite [Dalje].
10. Pročitajte uvjete za prihvaćanje i kliknite [Shvaćam].
11. Pritisnite [Odaberite datoteku] za prijenos dokaza o adresi kako biste potvrdili svoju adresu, zatim dodirnite [Dalje].
12. Nakon toga pričekajte da WOO X tim pregleda i završili ste svoju naprednu provjeru.
Nije moguće prenijeti fotografiju tijekom KYC potvrde
Ako naiđete na poteškoće pri prijenosu fotografija ili primite poruku o pogrešci tijekom KYC postupka, razmotrite sljedeće točke provjere:- Provjerite je li format slike JPG, JPEG ili PNG.
- Provjerite je li veličina slike manja od 5 MB.
- Koristite važeću i originalnu osobnu iskaznicu, kao što je osobna iskaznica, vozačka dozvola ili putovnica.
- Vaša važeća osobna iskaznica mora pripadati državljaninu zemlje koja dopušta neograničeno trgovanje, kao što je navedeno u "II. Upoznajte svog kupca i politiku protiv pranja novca" - "Nadzor trgovine" u WOO X korisničkom ugovoru.
- Ako vaš podnesak ispunjava sve gore navedene kriterije, ali KYC potvrda nije potpuna, to može biti zbog privremenog problema s mrežom. Slijedite ove korake za rješenje:
- Pričekajte neko vrijeme prije ponovnog podnošenja prijave.
- Očistite predmemoriju u pregledniku i terminalu.
- Pošaljite prijavu putem web stranice ili aplikacije.
- Pokušajte koristiti različite preglednike za slanje.
- Provjerite je li vaša aplikacija ažurirana na najnoviju verziju.
Uobičajene pogreške tijekom KYC procesa
- Snimanje nejasnih, mutnih ili nepotpunih fotografija može rezultirati neuspješnom KYC potvrdom. Prilikom prepoznavanja lica skinite šešir (ako postoji) i okrenite se izravno prema kameri.
- KYC proces povezan je s javnom sigurnosnom bazom podataka treće strane, a sustav provodi automatsku provjeru koja se ne može ručno nadjačati. Ako imate posebne okolnosti, kao što su promjene prebivališta ili osobnih dokumenata, koje onemogućuju provjeru autentičnosti, obratite se online korisničkoj službi za savjet.
- Ako aplikaciji nisu dodijeljena dopuštenja za kameru, nećete moći fotografirati svoj identifikacijski dokument niti izvršiti prepoznavanje lica.
