Често постављана питања (ФАК) на WOO X

Рачун

Зашто не могу да примам е-поруке од ВОО Кс-а?

1. Да ли сте пријављени на е-маил адресу регистровану на ваш ВОО Кс налог? Понекад сте можда одјављени са своје е-поште на свом уређају и стога не можете да видите ВОО Кс имејлове. Молимо пријавите се и освежите.

2. Да ли сте проверили фолдер нежељене поште своје е-поште? Ако установите да ваш провајдер услуга е-поште гура ВОО Кс е-пошту у вашу фасциклу за нежељену пошту, можете их означити као „сигурне“ тако што ћете ставити ВОО Кс адресе е-поште на белу листу. Можете погледати Како ставити на белу листу ВОО Кс е-поруке да бисте то подесили.

3. Да ли је функционалност вашег клијента е-поште или добављача услуга нормална? Да бисте били сигурни да ваш заштитни зид или антивирусни програм не изазивају безбедносни конфликт, можете да проверите подешавања сервера е-поште.

4. Да ли је ваше пријемно сандуче препуно е-порука? Нећете моћи да шаљете или примате е-поруке ако сте достигли ограничење. Да бисте направили места за нове имејлове, можете уклонити неке од старијих.

5. Региструјте се користећи уобичајене адресе е-поште као што су Гмаил, Оутлоок, итд., ако је икако могуће.
   

Како да променим своју е-пошту на ВОО Кс-у?

Како да променим своју лозинку на ВОО Кс?

Шта је двофакторска аутентификација?

Двофакторска аутентикација (2ФА) је додатни сигурносни слој за верификацију е-поште и лозинку вашег налога. Када је 2ФА омогућена, мораћете да унесете 2ФА код када изводите одређене радње на ВОО Кс платформи.

Како ТОТП функционише?

ВОО Кс користи једнократну лозинку засновану на времену (ТОТП) за двофакторску аутентификацију, укључује генерисање привременог, јединственог једнократног 6-цифреног кода* који важи само 30 секунди. Мораћете да унесете овај код да бисте извршили радње које утичу на вашу имовину или личне податке на платформи.

*Имајте на уму да код треба да се састоји само од бројева.

Како повезати Гоогле Аутхентицатор (2ФА)?

1. Идите на ВОО Кс веб локацију , кликните на икону профила и изаберите [Безбедност].
2. У одељку Гоогле Аутхентицатор кликните на [Бинд].
3. Морате да преузмете апликацију Гоогле Аутхентицатор на свој телефон.

Појавиће се искачући прозор са резервним кључем за Гоогле Аутхентицатор. Скенирајте КР код помоћу апликације Гоогле Аутхентицатор.

Како да додате свој ВОО Кс налог у апликацију Гоогле Аутхентицатор?

Отворите апликацију Гоогле аутентификатор. На првој страници изаберите [Додај код] и додирните [Скенирај КР код] или [Унесите кључ за подешавање].


4. Након тога, успешно сте омогућили своју 2ФА на свом налогу.

Верификација

Шта је КИЦ ВОО Кс?

КИЦ је скраћеница од Кнов Иоур Цустомер, наглашавајући темељно разумевање купаца, укључујући верификацију њихових правих имена.

Зашто је КИЦ важан?

1. КИЦ служи за јачање сигурности ваше имовине.
2. Различити нивои КИЦ-а могу откључати различите дозволе за трговање и приступ финансијским активностима.
3. Попуњавање КИЦ-а је од суштинског значаја за подизање лимита једне трансакције и за куповину и за повлачење средстава.
4. Испуњавање КИЦ захтева може повећати предности које произилазе из будућих бонуса.

Индивидуални налог КИЦ Увод

ВОО Кс је у потпуности усклађен са важећим законима против прања новца („АМЛ“). Као такав, провера знања свог клијента (КИЦ) се спроводи приликом укључивања сваког новог клијента. ВОО Кс је званично имплементирао даље верификације идентитета са три различита нивоа.

Погледајте табелу испод за више детаља:

[ Корисници из Украјине и Русије ]

У складу са локалним прописима о спречавању прања новца, посебно захтевамо од корисника из Русије да верификују своје рачуне до нивоа 2.

Корисници из Украјине могу да прођу поједностављени КИЦ кроз ДИИА (брза верификација) до нивоа 1 или директно до нивоа 2 користећи стандардни метод верификације.

[ Период усаглашености за бета кориснике ]

Са увођењем нове политике верификације идентитета, ВОО Кс ће имплементирати период усклађености за кориснике да заврше верификацију идентитета од 20. септембра до 00:00 31. октобра (УТЦ).

Посетите [ ВОО Кс ] Обавештење о периоду усклађености за верификацију идентитета (КИЦ) за више информација.

Како завршити верификацију идентитета на ВОО Кс-у? (веб)

Примарна КИЦ верификација на ВОО Кс

Напредна КИЦ верификација на ВОО Кс

Како довршити верификацију идентитета на ВОО Кс (апликација)

Примарна КИЦ верификација на ВОО Кс

1. Отворите своју ВОО Кс апликацију , додирните икону у горњем левом углу.

2. Изаберите [ Верификација идентитета ] и додирните [ Верификуј сада ].


3. Притисните [ Старт ] да започнете верификацију.

4. Унесите своје име и притисните [Даље] .

5. Додирните [Старт] да бисте наставили са верификацијом.

6. Затим ћете морати да отпремите слике ваших личних докумената. Изаберите земљу/регион за издавање документа и врсту документа.

7. Притисните [Старт] да бисте започели снимањем фотографије вашег документа.

Након тога, отпремите јасне слике предње и задње стране вашег личног документа у означена поља.

8. Затим снимите себе кликом на [Старт].

Након тога, сачекајте проверу квалитета селфија и додирните [Даље].


9. Након тога, сачекајте да ВОО Кс тим прегледа, и завршили сте своју примарну верификацију.

Напредна КИЦ верификација на ВОО Кс

1. Отворите своју ВОО Кс апликацију , додирните икону у горњем левом углу.

2. Изаберите [ Верификација идентитета ] и додирните [ Верификуј сада ].

3. Додирните [ Верификуј сада ] да бисте започели верификацију. 4. Притисните [ Старт ] да наставите. 5. Изаберите своју радну индустрију и додирните [Даље]. 6. Додирните назив свог посла, додирните [Следеће] . 7. Одаберите извор примарних средстава и притисните [Даље] . 8. Изаберите свој извор примарног богатства и притисните [Нект] . 9. Унесите своју адресу и додирните [Даље]. 10. Прочитајте услове за прихватање и кликните на [Схватио]. 11. Притисните [Одабери датотеку] да отпремите доказ адресе да бисте потврдили своју адресу, а затим додирните [Даље]. 12. Након тога, сачекајте да ВОО Кс тим прегледа, и завршили сте своју напредну верификацију.

Није могуће отпремити слику током КИЦ верификације

1. Уверите се да је формат слике ЈПГ, ЈПЕГ или ПНГ.
2. Уверите се да је величина слике мања од 5 МБ.
3. Користите важећу и оригиналну личну карту, као што је лична карта, возачка дозвола или пасош.
4. Ваш важећи лични документ мора припадати држављанину земље која дозвољава неограничено трговање, као што је наведено у „ИИ. Политика познавања свог клијента и борбе против прања новца“ – „Надзор трговине“ у ВОО Кс корисничком уговору.
5. Ако ваша пријава испуњава све горенаведене критеријуме, али КИЦ верификација остаје непотпуна, можда је то због привременог проблема са мрежом. Пратите ове кораке за решавање:

• Сачекајте неко време пре него што поново поднесете пријаву.
• Обришите кеш меморију у претраживачу и терминалу.
• Пошаљите пријаву преко веб странице или апликације.
• Покушајте да користите различите претраживаче за подношење.
• Уверите се да је ваша апликација ажурирана на најновију верзију.

Уобичајене грешке током КИЦ процеса

• Снимање нејасних, мутних или некомплетних фотографија може довести до неуспешне КИЦ верификације. Када обављате препознавање лица, скините шешир (ако је примењиво) и окрените се директно ка камери.
• КИЦ процес је повезан са базом података јавне безбедности треће стране, а систем спроводи аутоматску верификацију, која се не може ручно заменити. Ако имате посебне околности, као што су промене боравишта или личних докумената, које спречавају аутентификацију, обратите се корисничкој служби на мрежи за савет.
• Ако дозволе за камеру нису одобрене за апликацију, нећете моћи да фотографишете свој лични документ нити да извршите препознавање лица.

Зашто моја верификација идентитета није успела?