Kanunay nga Gipangutana nga mga Pangutana (FAQ) sa WOO X

Account

Ngano nga Dili Ko Makadawat Mga Email gikan sa WOO X?

1. Naka-log in ka ba sa email address nga narehistro sa imong WOO X account? Usahay tingali ma-log out ka sa imong email sa imong device ug busa dili makakita sa WOO X nga mga email. Palihug log in ug i-refresh.

2. Nasusi na ba nimo ang spam folder sa imong email? Kung nahibal-an nimo nga ang imong email service provider nagduso sa WOO X nga mga email sa imong spam folder, mahimo nimong markahan kini nga "luwas" pinaagi sa pag-whitelist sa WOO X nga mga adres sa email. Mahimo nimong i-refer ang How to Whitelist WOO X Emails aron ma-set up kini.

3. Normal ba ang gamit sa imong email client o service provider? Aron masiguro nga ang imong firewall o antivirus nga programa wala magpahinabog panagsumpaki sa seguridad, mahimo nimong pamatud-an ang mga setting sa email server.

4. Ang imong inbox puno ba sa mga email? Dili ka makapadala o makadawat mga email kung naabot na nimo ang limitasyon. Aron mahatagan ug lugar ang mga bag-ong email, mahimo nimong tangtangon ang pipila sa mga tigulang.

5. Pagrehistro gamit ang kasagarang mga adres sa email sama sa Gmail, Outlook, ug uban pa, kung mahimo.
   

Giunsa Pagbag-o ang Akong Email sa WOO X?

Unsaon Pag-ilis sa akong password sa WOO X?

Unsa ang Two-Factor Authentication?

Ang Two-Factor Authentication (2FA) usa ka dugang nga layer sa seguridad sa email verification ug password sa imong account. Sa pagpagana sa 2FA, kinahanglan nimo nga ihatag ang 2FA code sa pagbuhat sa pipila ka mga aksyon sa WOO X nga plataporma.

Giunsa pagtrabaho ang TOTP?

Ang WOO X naggamit ug Time-based One-time Password (TOTP) para sa Two-Factor Authentication, naglambigit kini sa pagmugna og temporaryo, talagsaon nga one-time 6-digit code* nga balido lang sulod sa 30 segundos. Kinahanglan nimong isulod kini nga code aron mahimo ang mga aksyon nga makaapekto sa imong mga kabtangan o personal nga impormasyon sa plataporma.

*Palihug hinumdomi nga ang code kinahanglan adunay mga numero lamang.

Giunsa ang Pag-link sa Google Authenticator (2FA)?

1. Adto sa WOO X website , i-klik ang profile icon, ug pilia ang [Seguridad].
2. Sa seksyon sa Google Authenticator, i-klik ang [Bind].
3. Kinahanglan nimo nga i-download ang Google Authenticator app sa imong telepono.

Usa ka pop-up nga bintana ang makita nga adunay sulud sa imong Google Authenticator Backup Key. I-scan ang QR code gamit ang imong Google Authenticator App.

Giunsa pagdugang ang imong WOO X account sa Google Authenticator App?

Ablihi ang imong Google authenticator app. Sa unang panid, pilia ang [Add a code] ug i-tap ang [Scan a QR code] o [Enter a setup key].


4. Human niana, malampuson nimong na-enable ang imong 2FA sa imong account.

Pagpamatuod

Unsa ang KYC WOO X?

Ang KYC nagpasabot sa Know Your Customer, nga nagpasiugda sa usa ka hingpit nga pagsabot sa mga kustomer, lakip ang pag-verify sa ilang tinuod nga mga ngalan.

Nganong importante ang KYC?

1. Ang KYC nagsilbi aron mapalig-on ang seguridad sa imong mga kabtangan.
2. Ang lainlaing lebel sa KYC mahimong mag-abli sa lainlaing mga pagtugot sa pamatigayon ug pag-access sa mga kalihokan sa pinansyal.
3. Ang pagkompleto sa KYC hinungdanon aron mapataas ang usa ka limitasyon sa transaksyon alang sa pagpalit ug pag-withdraw sa mga pondo.
4. Ang pagtuman sa mga kinahanglanon sa KYC mahimong makapadako sa mga benepisyo nga makuha gikan sa umaabot nga mga bonus.

Indibidwal nga Account KYC Pasiuna

Ang WOO X hingpit nga nagsunod sa mga magamit nga mga balaod nga anti-money laundering ("AML". Ingon niana, ang Imong Kustomer (KYC) tungod sa kakugi nga gihimo kung nagsakay sa bisan unsang bag-ong kostumer. Opisyal nga gipatuman sa WOO X ang dugang nga mga pag-verify sa identidad nga adunay tulo ka lainlaing lebel

Palihug tan-awa ang lamesa sa ubos para sa dugang nga mga detalye:

[ Mga tiggamit gikan sa Ukraine ug Russia ]

Agi og pagsunod sa lokal nga mga regulasyon sa anti-money laundering, espesipiko namong gihangyo ang mga tiggamit gikan sa Russia nga i-verify ang ilang mga account ngadto sa Level 2.

Ang mga tiggamit gikan sa Ukraine mahimong makapasa sa gipasimple nga KYC pinaagi sa DIIA (Fast Verification) ngadto sa Level 1 o diretso sa Level 2 gamit ang standard verification method.

[ Panahon sa pagsunod para sa mga Gumagamit sa Beta ]

Uban sa paglusad sa bag-ong polisiya sa pag-verify sa identidad, ang WOO X magpatuman ug usa ka panahon sa pagsunod alang sa mga tiggamit aron makompleto ang ilang pag-verify sa pagkatawo gikan sa Septiyembre 20 hangtod 00:00 sa Oktubre 31 (UTC).

Palihog bisitaha ang [ WOO X ] Pahibalo sa panahon sa pagsunod para sa Identity Verification (KYC) para sa dugang impormasyon.

Unsaon pagkompleto sa Identity Verification sa WOO X? (Web)

Panguna nga KYC Verification sa WOO X

Face verification.

Advanced nga Pag-verify sa KYC sa WOO X

Unsaon pagkompleto sa Identity Verification sa WOO X (App)

Panguna nga KYC Verification sa WOO X

1. Ablihi ang imong WOO X app , i-tap ang icon sa ibabaw nga wala.

2. Pilia ang [ Identity verification ] ug i-tap ang [ Verify now ].


3. Pindota ang [ Start ] aron masugdan ang pag-verify.

4. Isulat ang imong ngalan ug pindota ang [Next] .

5. I-tap ang [Start] aron magpadayon sa pag-verify.

6. Sunod, kinahanglan nimo nga i-upload ang mga litrato sa imong mga dokumento sa ID. Pilia ang imong nasud/rehiyon nga naghatag og dokumento ug ang tipo sa imong dokumento.

7. Pindota ang [Start] aron magsugod pinaagi sa pagkuha og litrato sa imong dokumento.

Pagkahuman niana, i-upload ang tin-aw nga mga imahe sa atubangan ug likod sa imong ID sa gitudlo nga mga kahon.

8. Sunod, pag-selfie sa imong kaugalingon pinaagi sa pag-klik sa [Start].

Pagkahuman niana, hulata ang pagsusi sa kalidad sa imong selfie ug i-tap ang [Next].


9. Human niana, paghulat alang sa WOO X team sa pagrepaso, ug imong nakompleto ang imong pangunang pag-verify.

Advanced nga Pag-verify sa KYC sa WOO X

1. Ablihi ang imong WOO X app , i-tap ang icon sa ibabaw nga wala.

2. Pilia ang [ Identity verification ] ug i-tap ang [ Verify now ].

3. I-tap ang [ Verify now ] aron magsugod sa pag-verify. 4. Pindota ang [ Start ] aron magpadayon. 5. Pilia ang imong nagtrabaho nga industriya ug i-tap ang [Next]. 6. I-tap ang imong titulo sa trabaho, i-tap ang [Next] . 7. Pilia ang imong tinubdan sa nag-unang pondo ug pindota ang [Next] . 8. Pilia ang imong tinubdan sa nag-unang bahandi ug pindota ang [Next] . 9. Isulat ang imong adres ug i-tap ang [Next]. 10. Basaha ang mga kondisyon alang sa pagdawat ug i-klik ang [Nakuha na]. 11. Pindota ang [Choose a file] aron ma-upload ang pruweba sa adres aron mapamatud-an ang imong adres, dayon i-tap ang [Next]. 12. Human niana, paghulat alang sa WOO X team sa pagrepaso, ug imong nakompleto ang imong advanced verification.

Dili maka-upload og litrato atol sa KYC Verification

1. Siguroha nga ang format sa hulagway kay JPG, JPEG, o PNG.
2. Kumpirma nga ang gidak-on sa hulagway ubos sa 5 MB.
3. Paggamit og balido ug orihinal nga ID, sama sa personal nga ID, lisensya sa pagmaneho, o pasaporte.
4. Ang imong balido nga ID kinahanglan nga iya sa usa ka lungsoranon sa usa ka nasud nga nagtugot sa walay pugong nga trading, ingon nga gilatid sa "II. Know-Your-Customer ug Anti-Money-Laundering Policy" - "Trade Supervision" sa WOO X User Agreement.
5. Kung ang imong pagsumite nakab-ot ang tanan nga mga pamatasan sa ibabaw, apan ang pag-verify sa KYC nagpabilin nga dili kompleto, mahimo kini tungod sa usa ka temporaryo nga isyu sa network. Palihug sunda kini nga mga lakang alang sa resolusyon:

• Paghulat og pipila ka panahon sa dili pa isumite ang aplikasyon.
• Hawani ang cache sa imong browser ug terminal.
• Isumite ang aplikasyon pinaagi sa website o app.
• Sulayi ang paggamit sa lainlaing mga browser alang sa pagsumite.
• Siguroha nga ang imong app na-update sa pinakabag-o nga bersyon.

Kasagarang Mga Sayop Panahon sa Proseso sa KYC

• Ang pagkuha sa dili klaro, hanap, o dili kompleto nga mga litrato mahimong moresulta sa dili malampuson nga pag-verify sa KYC. Kung nagpahigayon sa pag-ila sa nawong, palihog kuhaa ang imong kalo (kung mahimo) ug diretso nga atubanga ang camera.
• Ang proseso sa KYC konektado sa usa ka third-party nga database sa seguridad sa publiko, ug ang sistema nagpahigayon og awtomatik nga pag-verify, nga dili mahimong mano-mano nga ma-override. Kung ikaw adunay espesyal nga mga kahimtang, sama sa mga pagbag-o sa residency o mga dokumento sa identidad, nga nagpugong sa pag-authenticate, palihug kontaka ang serbisyo sa kustomer sa online alang sa tambag.
• Kung wala gihatag ang pagtugot sa camera para sa app, dili nimo makuha ang mga litrato sa imong dokumento sa pag-ila o makahimo sa pag-ila sa nawong.

Nganong napakyas ang akong pag-verify sa pagkatawo?