Veelgestelde vragen (FAQ) over WOO X

Rekening

Waarom kan ik geen e-mails ontvangen van WOO X?

1. Ben je ingelogd op het e-mailadres dat is geregistreerd bij je WOO X-account? Soms bent u mogelijk uitgelogd bij uw e-mail op uw apparaat en kunt u daarom geen WOO X-e-mails zien. Log in en vernieuw.

2. Heeft u de spammap van uw e-mail gecontroleerd? Als u merkt dat uw e-mailserviceprovider WOO X-e-mails in uw spammap plaatst, kunt u deze als 'veilig' markeren door WOO X-e-mailadressen op de witte lijst te zetten. U kunt verwijzen naar WOO X-e-mails op de witte lijst zetten om dit in te stellen.

3. Is de functionaliteit van uw e-mailclient of serviceprovider normaal? Om er zeker van te zijn dat uw firewall of antivirusprogramma geen beveiligingsconflict veroorzaakt, kunt u de instellingen van de e-mailserver verifiëren.

4. Zit jouw inbox vol met e-mails? U kunt geen e-mails verzenden of ontvangen als u de limiet heeft bereikt. Om ruimte te maken voor nieuwe e-mails, kunt u enkele oudere e-mails verwijderen.

5. Registreer indien mogelijk met gebruikelijke e-mailadressen zoals Gmail, Outlook, enz.
   

Hoe verander ik mijn e-mailadres op WOO X?

Hoe verander ik mijn wachtwoord op WOO X?

Wat is tweefactorauthenticatie?

Twee-Factor Authenticatie (2FA) is een extra beveiligingslaag voor e-mailverificatie en uw accountwachtwoord. Als 2FA is ingeschakeld, moet je de 2FA-code opgeven wanneer je bepaalde acties uitvoert op het WOO X-platform.

Hoe werkt TOTP?

WOO X maakt gebruik van een op tijd gebaseerd eenmalig wachtwoord (TOTP) voor tweefactorauthenticatie. Hierbij wordt een tijdelijke, unieke eenmalige code van 6 cijfers* gegenereerd die slechts 30 seconden geldig is. U moet deze code invoeren om acties uit te voeren die van invloed zijn op uw bezittingen of persoonlijke gegevens op het platform.

*Houd er rekening mee dat de code alleen uit cijfers mag bestaan.

Hoe Google Authenticator (2FA) koppelen?

1. Ga naar de WOO X-website , klik op het profielpictogram en selecteer [Beveiliging].
2. Klik in het gedeelte Google Authenticator op [Binden].
3. U moet de Google Authenticator-app downloaden naar uw telefoon.

Er verschijnt een pop-upvenster met uw Google Authenticator-back-upsleutel. Scan de QR-code met uw Google Authenticator-app.

Hoe voeg je je WOO X-account toe aan de Google Authenticator-app?

Open uw Google Authenticator-app. Selecteer op de eerste pagina [Een code toevoegen] en tik op [Een QR-code scannen] of [Een instelsleutel invoeren].


4. Daarna heeft u uw 2FA succesvol ingeschakeld in uw account.

Verificatie

Wat is KYC WOO X?

KYC staat voor Know Your Customer en benadrukt een grondig begrip van klanten, inclusief de verificatie van hun echte naam.

Waarom is KYC belangrijk?

1. KYC dient om de veiligheid van uw bezittingen te versterken.
2. Verschillende niveaus van KYC kunnen verschillende handelsrechten en toegang tot financiële activiteiten ontgrendelen.
3. Het voltooien van KYC is essentieel om de enkele transactielimiet voor zowel het kopen als opnemen van geld te verhogen.
4. Het voldoen aan de KYC-vereisten kan de voordelen van toekomstige bonussen versterken.

KYC-introductie van individuele accounts

WOO X voldoet volledig aan de toepasselijke wetten ter bestrijding van het witwassen van geld ("AML"). Daarom wordt bij de introductie van nieuwe klanten een Know Your Customer (KYC) due diligence-onderzoek uitgevoerd. WOO X heeft officieel verdere identiteitsverificaties geïmplementeerd met drie verschillende niveaus.

Zie de onderstaande tabel voor meer details:

[ Gebruikers uit Oekraïne en Rusland ]

In overeenstemming met de lokale regelgeving ter bestrijding van het witwassen van geld, vereisen we specifiek dat gebruikers uit Rusland hun rekeningen verifiëren op niveau 2.

Gebruikers uit Oekraïne kunnen een vereenvoudigde KYC doorgeven via DIIA (Fast Verification) naar niveau 1 of rechtstreeks naar niveau 2 met behulp van de standaard verificatiemethode.

[ Nalevingsperiode voor bètagebruikers ]

Met de uitrol van het nieuwe beleid voor identiteitsverificatie zal WOO X een nalevingsperiode implementeren voor gebruikers om hun identiteitsverificatie te voltooien van 20 september tot 31 oktober 00:00 uur (UTC).

Ga naar [ WOO X ] Kennisgeving van nalevingsperiode voor identiteitsverificatie (KYC) voor meer informatie.

Hoe voltooi ik de identiteitsverificatie op WOO X? (Web)

Primaire KYC-verificatie op WOO X

de gezichtsverificatie uit te voeren.

Geavanceerde KYC-verificatie op WOO X

Identiteitsverificatie voltooien op WOO X (app)

Primaire KYC-verificatie op WOO X

1. Open je WOO X-app , tik op het pictogram linksboven.

2. Selecteer [ Identiteitsverificatie ] en tik op [ Nu verifiëren ].


3. Druk op [ Start ] om de verificatie te starten.

4. Vul uw naam in en druk op [Volgende] .

5. Tik op [Start] om door te gaan met verifiëren.

6. Vervolgens moet u foto's van uw identiteitsdocumenten uploaden. Selecteer het land/regio van uw documentuitgifte en uw documenttype.

7. Druk op [Start] om te beginnen met het maken van een foto van uw document.

Upload daarna duidelijke afbeeldingen van zowel de voor- als achterkant van uw identiteitsbewijs in de daarvoor bestemde vakken.

8. Maak vervolgens een selfie van jezelf door op [Start] te klikken.

Wacht daarna op de kwaliteitscontrole van uw selfie en tik op [Volgende].


9. Wacht daarna tot het WOO X-team de beoordeling heeft beoordeeld en je de primaire verificatie hebt voltooid.

Geavanceerde KYC-verificatie op WOO X

1. Open je WOO X-app , tik op het pictogram linksboven.

2. Selecteer [ Identiteitsverificatie ] en tik op [ Nu verifiëren ].

3. Tik op [ Verifieer nu ] om te beginnen met verifiëren. 4. Druk op [ Start ] om door te gaan. 5. Kies uw werksector en tik op [Volgende]. 6. Tik op uw functietitel, tik op [Volgende] . 7. Kies uw primaire financieringsbron en druk op [Volgende] . 8. Kies uw bron van primaire rijkdom en druk op [Volgende] . 9. Vul uw adres in en tik op [Volgende]. 10. Lees de acceptatievoorwaarden en klik op [OK]. 11. Druk op [Kies een bestand] om een ​​adresbewijs te uploaden om uw adres te verifiëren en tik vervolgens op [Volgende]. 12. Wacht daarna tot het WOO X-team de beoordeling heeft beoordeeld en je de geavanceerde verificatie hebt voltooid.

Kan foto niet uploaden tijdens KYC-verificatie

1. Zorg ervoor dat het afbeeldingsformaat JPG, JPEG of PNG is.
2. Controleer of de afbeeldingsgrootte kleiner is dan 5 MB.
3. Gebruik een geldig en origineel identiteitsbewijs, zoals een identiteitsbewijs, rijbewijs of paspoort.
4. Uw geldige identiteitsbewijs moet toebehoren aan een staatsburger van een land dat onbeperkte handel toestaat, zoals uiteengezet in "II. Ken uw klant en antiwitwasbeleid" - "Handelstoezicht" in de WOO X-gebruikersovereenkomst.
5. Als uw inzending aan alle bovenstaande criteria voldoet, maar de KYC-verificatie onvolledig blijft, kan dit te wijten zijn aan een tijdelijk netwerkprobleem. Volg deze stappen voor een oplossing:

• Wacht enige tijd voordat u de aanvraag opnieuw indient.
• Wis de cache in uw browser en terminal.
• Dien de aanvraag in via de website of app.
• Probeer verschillende browsers te gebruiken voor de inzending.
• Zorg ervoor dat uw app is bijgewerkt naar de nieuwste versie.

Veel voorkomende fouten tijdens het KYC-proces

• Het maken van onduidelijke, wazige of onvolledige foto's kan resulteren in een mislukte KYC-verificatie. Wanneer u gezichtsherkenning uitvoert, zet dan uw hoed af (indien van toepassing) en kijk rechtstreeks naar de camera.
• Het KYC-proces is verbonden met een openbare beveiligingsdatabase van derden en het systeem voert automatische verificatie uit, die niet handmatig kan worden overschreven. Als u bijzondere omstandigheden heeft, zoals wijzigingen in ingezetenschaps- of identiteitsdocumenten, die authenticatie verhinderen, neem dan voor advies contact op met de online klantenservice.
• Als er geen camerarechten zijn verleend voor de app, kunt u geen foto's maken van uw identiteitsbewijs of gezichtsherkenning uitvoeren.

Waarom is mijn identiteitsverificatie mislukt?