WOO X-də Tez-tez verilən suallar (FAQ).
Hesab
Niyə WOO X-dən e-poçtlar ala bilmirəm?
Əgər WOO X-dən göndərilən e-poçtları almırsınızsa, e-poçtunuzun parametrlərini yoxlamaq üçün aşağıdakı təlimatlara əməl edin:WOO X hesabınızda qeydiyyatdan keçmiş e-poçt ünvanına daxil olmusunuz? Bəzən siz cihazınızda e-poçtunuzdan çıxmış ola bilərsiniz və buna görə də WOO X e-poçtlarını görə bilmirsiniz. Zəhmət olmasa daxil olun və yeniləyin.
E-poçtunuzun spam qovluğunu yoxladınızmı? E-poçt xidməti təminatçınızın WOO X e-poçtlarını spam qovluğunuza itələdiyini görsəniz, WOO X e-poçt ünvanlarını ağ siyahıya salmaqla onları “təhlükəsiz” kimi qeyd edə bilərsiniz. Bunu qurmaq üçün WOO X E-poçtlarını Ağ Siyahıya Necə Vermək olar bölməsinə müraciət edə bilərsiniz.
E-poçt müştərinizin və ya xidmət provayderinizin funksionallığı normaldırmı? Firewall və ya antivirus proqramınızın təhlükəsizlik münaqişəsinə səbəb olmadığına əmin olmaq üçün e-poçt serverinin parametrlərini yoxlaya bilərsiniz.
Gələnlər qutunuz e-poçtlarla doludur? Limitə çatmısınızsa, e-poçt göndərə və ya qəbul edə bilməyəcəksiniz. Yeni e-məktublara yer açmaq üçün köhnələrin bəzilərini silə bilərsiniz.
Mümkünsə, Gmail, Outlook və s. kimi ümumi e-poçt ünvanlarından istifadə edərək qeydiyyatdan keçin.
WOO X-də e-poçtumu necə dəyişdirmək olar?
1. WOO X hesabınıza daxil olun və profilinizə klikləyin və [Mənim Hesabım] seçin .
2. Birinci səhifədə yenisinə keçmək üçün cari e-poçtunuzun yanındakı [qələm işarəsi] üzərinə klikləyin.
Qeyd: E-poçtunuzu dəyişdirməzdən əvvəl 2FA qurulmalıdır.
3. Prosesi davam etdirmək üçün [Təsdiq et] üzərinə klikləyin.
Qeyd: Bu dəyişikliyi etdikdən sonra 24 saat ərzində pul çıxarmaq mümkün olmayacaq.
4. Cari və yeni e-poçtunuzu yoxlamaq üçün addımları izləyin. Sonra [Göndər] üzərinə klikləyin və siz uğurla yeni e-poçtunuza dəyişdiniz.
WOO X-də parolumu necə dəyişdirmək olar?
1. WOO X hesabınıza daxil olun və profilinizə klikləyin və [ Təhlükəsizlik ] seçin. 2. [Login Password]
bölməsində [Change] üzərinə klikləyin . 3. Doğrulama üçün sizdən köhnə parolu , yeni parolu və yeni parolun , e-poçt kodunun və 2FA (əvvəllər bunu quraşdırmısınızsa) təsdiqini daxil etməyiniz tələb olunacaq . Sonra [Parolun dəyişdirilməsi] üzərinə klikləyin. Bundan sonra, hesabınızın parolunu uğurla dəyişdiniz.
İki faktorlu autentifikasiya nədir?
İki faktorlu Authentication (2FA) e-poçt yoxlaması və hesabınızın parolu üçün əlavə təhlükəsizlik səviyyəsidir. 2FA aktiv olduqda, WOO X platformasında müəyyən hərəkətləri yerinə yetirərkən 2FA kodunu təqdim etməli olacaqsınız.
TOTP necə işləyir?
WOO X iki faktorlu identifikasiya üçün Zamana əsaslanan Birdəfəlik Paroldan (TOTP) istifadə edir, bu, yalnız 30 saniyə ərzində etibarlı olan müvəqqəti, unikal birdəfəlik 6 rəqəmli kodun* yaradılmasını nəzərdə tutur. Platformada aktivlərinizə və ya şəxsi məlumatlarınıza təsir edən hərəkətləri yerinə yetirmək üçün bu kodu daxil etməlisiniz.
*Yadda saxlayın ki, kod yalnız rəqəmlərdən ibarət olmalıdır.
Google Authenticator (2FA) ilə necə əlaqələndirmək olar?
1. WOO X veb saytına gedin , profil işarəsinə klikləyin və [Təhlükəsizlik] seçin.
2. Google Authenticator bölməsində [Bind] üzərinə klikləyin.
3. Telefonunuza Google Authenticator proqramını yükləməlisiniz.
Google Authenticator Yedəkləmə Açarınızı ehtiva edən pop-up pəncərə görünəcək. QR kodunu Google Authenticator Tətbiqinizlə skan edin. 
WOO X hesabınızı Google Authenticator Tətbiqinə necə əlavə etmək olar?
Google authenticator tətbiqinizi açın. Birinci səhifədə [Kod əlavə et] seçin və [QR kodunu skan edin] və ya [Quraşdırma düyməsini daxil edin] seçiminə toxunun.
4. Bundan sonra siz hesabınızda 2FA-nı uğurla aktivləşdirdiniz.
Doğrulama
KYC WOO X nədir?
KYC müştərilərin hərtərəfli başa düşülməsini, o cümlədən onların həqiqi adlarının yoxlanılmasını vurğulayan Müştərini Tanı deməkdir.
KYC niyə vacibdir?
- KYC aktivlərinizin təhlükəsizliyini gücləndirməyə xidmət edir.
- KYC-nin müxtəlif səviyyələri müxtəlif ticarət icazələrini və maliyyə fəaliyyətlərinə girişi aça bilər.
- KYC-ni tamamlamaq həm vəsaitlərin alınması, həm də çıxarılması üçün vahid əməliyyat limitini artırmaq üçün vacibdir.
- KYC tələblərinin yerinə yetirilməsi gələcək bonuslardan əldə edilən faydaları artıra bilər.
Fərdi Hesab KYC Girişi
WOO X, çirkli pulların yuyulmasına qarşı ("AML") tətbiq olunan qanunlara tam uyğundur. Beləliklə, hər hansı yeni müştəri qəbul edərkən Müştərinizi Tanıyın (KYC) lazımi araşdırma aparılır. WOO X rəsmi olaraq üç fərqli səviyyə ilə əlavə şəxsiyyət yoxlamalarını həyata keçirdi.
Daha ətraflı məlumat üçün aşağıdakı cədvələ baxın:
Səviyyə |
Giriş |
Tələblər |
Səviyyə 0 |
Yalnız Baxın |
E-poçt Doğrulaması |
Səviyyə 1 |
Tam Giriş 50 BTC çıxarılması limiti/gün |
|
Səviyyə 2 |
Tam Giriş Limitsiz pul çıxarma |
|
[Ukrayna və Rusiyadan olan istifadəçilər]
Çirkli pulların yuyulmasına qarşı yerli qaydalara uyğun olaraq, biz Rusiyadan olan istifadəçilərdən hesablarını 2-ci Səviyyədə yoxlamağı tələb edirik.
Ukraynadan olan istifadəçilər sadələşdirilmiş KYC-ni DIIA (Sürətli Doğrulama) vasitəsilə 1-ci Səviyyəyə və ya standart yoxlama metodundan istifadə edərək birbaşa Səviyyə 2-yə keçirə bilərlər.
[Beta İstifadəçiləri üçün uyğunluq müddəti]
Yeni şəxsiyyət doğrulama siyasətinin tətbiqi ilə WOO X, istifadəçilər üçün 20 sentyabrdan 31 oktyabr (UTC) saat 00:00-a kimi şəxsiyyət yoxlamasını tamamlamaq üçün uyğunluq müddəti tətbiq edəcək.
Əlavə məlumat üçün [ WOO X ] Şəxsiyyət Doğrulaması (KYC) üçün uyğunluq müddəti haqqında bildirişə baş çəkin .
WOO X-də Şəxsiyyət Doğrulamasını necə tamamlamaq olar? (Veb)
WOO X-də İlkin KYC Doğrulaması
1. WOO X hesabınıza daxil olun , [ Profil İkonu ] üzərinə klikləyin və [ Şəxsiyyətin doğrulanması ] seçin. Yeni istifadəçilər üçün siz birbaşa ana səhifədə [ İndi Doğrula ]üzərinə klikləyə bilərsiniz . 2. Bundan sonra hesabınızı yoxlamaq üçün [ İndi Doğrula ] üzərinə klikləyin. 3. Vətəndaşlığınızı/Regionunuzu və Yaşayış Ölkənizi seçin , sonra [Təsdiq et] üzərinə klikləyin. 4. Davam etmək üçün [ Başlat ] üzərinə klikləyin . 5. Şəxsi adınızı daxil edin və [ Next ] düyməsini basın. Zəhmət olmasa , daxil etdiyiniz bütün məlumatların şəxsiyyət vəsiqələrinizlə uyğun olduğundan əmin olun . Təsdiq edildikdən sonra onu dəyişə bilməyəcəksiniz. 6. Prosesi davam etdirmək üçün [Başlat] üzərinə klikləyin. 7. Bundan sonra, şəxsiyyət vəsiqələrinizin şəkillərini yükləməlisiniz. Sənədi verən ölkəni/regionunuzu və sənəd növünüzü seçin . 8. Burada 2 yükləmə metodu seçiminiz var. [Mobildə davam et] seçimini edirsinizsə, aşağıdakı addımları yerinə yetirin: 1. E-poçtunuzu doldurun və QR kodu göndərin və ya skan edin. Doğrulama linki e-poçtunuza göndəriləcək, e-poçt telefonunuzu açın və aşağıdakı linkə klikləyin, doğrulama səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz. 2. Sənədinizin şəklini çəkməklə başlamaq üçün [Start] düyməsini basın. Bundan sonra, şəxsiyyət vəsiqənizin həm ön, həm də arxa hissəsinin aydın şəkillərini təyin olunmuş qutulara yükləyin. 3. Sonra, Üz təsdiqini götürməyə başlamaq üçün [Başlat] üzərinə klikləyin. 4. Bundan sonra WOO X komandasının nəzərdən keçirməsini gözləyin və siz əsas yoxlamanı tamamladınız. [Veb kamera ilə şəkil çəkdirin] seçimini edirsinizsə, burada aşağıdakı addımlar var: 1. Prosesi davam etdirmək üçün [Veb kamera ilə şəkil çəkdirin] üzərinə klikləyin . 2. Seçdiyiniz sənədi hazırlayın və [Başla] üzərinə klikləyin. 3. Bundan sonra, çəkdiyiniz şəklin oxunaqlı olub olmadığını yoxlayın və [Təsdiq et] üzərinə klikləyin. 4. Sonra [Start] üzərinə klikləməklə öz selfinizi çəkin və şəkil keyfiyyətinin yoxlanılmasının tamamlanmasını gözləyin. 5. Bundan sonra WOO X komandasının nəzərdən keçirməsini gözləyin və siz əsas yoxlamanı tamamladınız.
WOO X-də Təkmil KYC Doğrulaması
1. WOO X veb saytına gedin , [ Profil İkonu ] üzərinə klikləyin və [ Şəxsiyyətin doğrulanması ] seçin .
2. Bundan sonra hesabınızın 2-ci səviyyəsini yoxlamaq üçün [ İndi Doğrula ]
üzərinə klikləyin. 3. Davam etmək üçün [ Başlat ] üzərinə klikləyin .
4. Peşə məlumatlarınızı doldurun.
5. Yaşayış ünvanınızı daxil edin.
6. Qəbul şərtlərini oxuyun və [Anladım] üzərinə klikləyin .
7 . Ünvanınızı təsdiqləmək üçün ünvan sübutunu yükləmək üçün [Fayl seçin] üzərinə klikləyin , sonra [Növbəti] üzərinə klikləyin.
8. Bundan sonra WOO X komandasının nəzərdən keçirməsini gözləyin və siz təkmil yoxlamanı tamamladınız.
WOO X (App)-da Şəxsiyyət Doğrulamasını necə tamamlamaq olar
WOO X-də İlkin KYC Doğrulaması
1. WOO X tətbiqinizi açın , yuxarı sol tərəfdəki işarəyə toxunun. 2. [ Şəxsiyyətin doğrulanması ]
seçin və [ İndi doğrulayın ] üzərinə toxunun .
3. Doğrulamaya başlamaq üçün [ Start ] düyməsini basın.
4. Adınızı daxil edin və [Next] düyməsini basın . 5. Doğrulamağa davam etmək üçün [Başla]
üzərinə klikləyin .
6. Bundan sonra, şəxsiyyət vəsiqələrinizin şəkillərini yükləməlisiniz. Sənədi verən ölkəni/regionunuzu və sənəd növünüzü seçin .
7. Sənədinizin şəklini çəkməklə başlamaq üçün [Start] düyməsini basın.
Bundan sonra, şəxsiyyət vəsiqənizin həm ön, həm də arxa hissəsinin aydın şəkillərini təyin olunmuş qutulara yükləyin. 8. Sonra [Start]
düyməsinə klikləməklə özünüzün selfisini çəkin .
Bundan sonra, selfie keyfiyyətinin yoxlanılmasını gözləyin və [Sonrakı] üzərinə klikləyin.
9. Bundan sonra WOO X komandasının nəzərdən keçirməsini gözləyin və siz əsas yoxlamanı tamamladınız.
WOO X-də Təkmil KYC Doğrulaması
1. WOO X tətbiqinizi açın , yuxarı sol tərəfdəki işarəyə toxunun. 2. [ Şəxsiyyətin doğrulanması ]
seçin və [ İndi doğrulayın ] üzərinə toxunun . 3. Doğrulamağa başlamaq üçün [ İndi doğrulayın ]
üzərinə klikləyin .
4. Davam etmək üçün [ Start ] düyməsini basın .
5. İşləyən sənayenizi seçin və [Növbəti] üzərinə klikləyin.
6. İşinizin başlığına toxunun, [Növbəti] üzərinə toxunun .
7. Əsas vəsait mənbəyinizi seçin və [Next] düyməsini basın .
8. Əsas sərvət mənbəyinizi seçin və [Next] düyməsini basın . 9. Ünvanınızı daxil edin və [Növbəti] üzərinə klikləyin.
10. Qəbul şərtlərini oxuyun və [Anladım] üzərinə klikləyin.
11. Ünvanınızı təsdiqləmək üçün ünvan sübutunu yükləmək üçün [Fayl seçin] düyməsini basın, sonra [Növbəti] üzərinə klikləyin.
12. Bundan sonra WOO X komandasının nəzərdən keçirməsini gözləyin və siz təkmil yoxlamanı tamamladınız.
KYC Doğrulaması zamanı foto yükləmək mümkün deyil
KYC prosesində fotoşəkilləri yükləməkdə çətinlik çəkirsinizsə və ya xəta mesajı alırsınızsa, lütfən, aşağıdakı yoxlama nöqtələrini nəzərdən keçirin:- Şəkil formatının JPG, JPEG və ya PNG olduğundan əmin olun.
- Şəklin ölçüsünün 5 MB-dan aşağı olduğunu təsdiqləyin.
- Şəxsi şəxsiyyət vəsiqəsi, sürücülük vəsiqəsi və ya pasport kimi etibarlı və orijinal şəxsiyyət vəsiqəsindən istifadə edin.
- Etibarlı şəxsiyyət vəsiqəniz WOO X İstifadəçi Müqaviləsində "II. Müştərinizi Bilin və Çirkli Pulların Yuyulmasına Qarşı Mübarizə Siyasəti" - "Ticarət Nəzarəti" bölməsində göstərildiyi kimi məhdudiyyətsiz ticarətə icazə verən ölkənin vətəndaşına məxsus olmalıdır.
- Təqdimatınız yuxarıda göstərilən bütün meyarlara cavab verirsə, lakin KYC yoxlanışı natamam qalırsa, bu, müvəqqəti şəbəkə problemi ilə bağlı ola bilər. Həll üçün bu addımları izləyin:
- Ərizəni yenidən göndərməzdən əvvəl bir müddət gözləyin.
- Brauzerinizdə və terminalınızdakı keşi təmizləyin.
- Ərizəni veb sayt və ya proqram vasitəsilə göndərin.
- Təqdim etmək üçün müxtəlif brauzerlərdən istifadə etməyə çalışın.
- Tətbiqinizin ən son versiyaya yeniləndiyinə əmin olun.
KYC Prosesi zamanı Ümumi Səhvlər
- Aydın olmayan, bulanıq və ya natamam fotolar çəkmək KYC yoxlamasının uğursuzluğu ilə nəticələnə bilər. Üz tanınmasını həyata keçirərkən, lütfən, şapkanızı çıxarın (əgər varsa) və üzünüzü birbaşa kameraya qoyun.
- KYC prosesi üçüncü tərəfin ictimai təhlükəsizlik məlumat bazasına qoşulub və sistem əl ilə ləğv edilə bilməyən avtomatik yoxlama aparır. Əgər identifikasiyaya mane olan rezidentlik və ya şəxsiyyət sənədlərində dəyişikliklər kimi xüsusi hallarınız varsa, məsləhət üçün onlayn müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın.
- Tətbiq üçün kamera icazələri verilməsə, siz şəxsiyyətinizi təsdiq edən sənədin şəkillərini çəkə və ya sifətin tanınmasını həyata keçirə bilməyəcəksiniz.
