Soalan Lazim (FAQ) di WOO X

Akaun

Mengapa Saya Tidak Boleh Menerima E-mel daripada WOO X?

1. Adakah anda log masuk ke alamat e-mel yang didaftarkan ke akaun WOO X anda? Kadangkala anda mungkin dilog keluar daripada e-mel anda pada peranti anda dan oleh itu tidak dapat melihat e-mel WOO X. Sila log masuk dan muat semula.

2. Adakah anda telah menyemak folder spam e-mel anda? Jika anda mendapati pembekal perkhidmatan e-mel anda menolak e-mel WOO X ke dalam folder spam anda, anda boleh menandakannya sebagai "selamat" dengan menyenarai putih alamat e-mel WOO X. Anda boleh merujuk kepada Bagaimana untuk menyenarai putih E-mel WOO X untuk menyediakannya.

3. Adakah fungsi klien e-mel atau pembekal perkhidmatan anda normal? Untuk memastikan bahawa tembok api atau program antivirus anda tidak menyebabkan konflik keselamatan, anda boleh mengesahkan tetapan pelayan e-mel.

4. Adakah peti masuk anda penuh dengan e-mel? Anda tidak akan dapat menghantar atau menerima e-mel jika anda telah mencapai had. Untuk memberi ruang kepada e-mel baharu, anda boleh mengalih keluar beberapa e-mel yang lebih lama.

5. Daftar menggunakan alamat e-mel biasa seperti Gmail, Outlook, dll., jika boleh.
   

Bagaimana untuk Mengubah E-mel saya di WOO X?

Bagaimana untuk menukar kata laluan saya pada WOO X?

Apakah Pengesahan Dua Faktor?

Pengesahan Dua Faktor (2FA) ialah lapisan keselamatan tambahan untuk pengesahan e-mel dan kata laluan akaun anda. Dengan 2FA didayakan, anda perlu menyediakan kod 2FA apabila melakukan tindakan tertentu pada platform WOO X.

Bagaimanakah TOTP berfungsi?

WOO X menggunakan Kata Laluan Satu Masa (TOTP) berasaskan Masa untuk Pengesahan Dua Faktor, ia melibatkan penjanaan kod 6 digit* satu masa yang unik* yang hanya sah selama 30 saat. Anda perlu memasukkan kod ini untuk melakukan tindakan yang menjejaskan aset atau maklumat peribadi anda pada platform.

*Sila ingat bahawa kod hendaklah terdiri daripada nombor sahaja.

Bagaimana untuk Memautkan Google Authenticator (2FA)?

1. Pergi ke tapak web WOO X , klik pada ikon profil dan pilih [Keselamatan].
2. Pada bahagian Google Authenticator, klik pada [Bind].
3. Anda perlu memuat turun apl Google Authenticator ke telefon anda.

Tetingkap pop timbul akan muncul yang mengandungi Kunci Sandaran Pengesah Google anda. Imbas kod QR dengan Apl Pengesah Google anda.

Bagaimana untuk menambah akaun WOO X anda pada Apl Pengesah Google?

Buka apl pengesah Google anda. Pada halaman pertama, pilih [Tambah kod] dan ketik [Imbas kod QR] atau [Masukkan kunci persediaan].


4. Selepas itu, anda telah berjaya mendayakan 2FA anda dalam akaun anda.

Pengesahan

Apakah itu KYC WOO X?

KYC bermaksud Kenali Pelanggan Anda, menekankan pemahaman menyeluruh tentang pelanggan, termasuk pengesahan nama sebenar mereka.

Mengapa KYC penting?

1. KYC berfungsi untuk mengukuhkan keselamatan aset anda.
2. Tahap KYC yang berbeza boleh membuka kunci kebenaran perdagangan yang berbeza-beza dan akses kepada aktiviti kewangan.
3. Melengkapkan KYC adalah penting untuk meningkatkan had transaksi tunggal untuk kedua-dua membeli dan mengeluarkan dana.
4. Memenuhi keperluan KYC boleh meningkatkan faedah yang diperoleh daripada bonus masa depan.

Pengenalan KYC Akaun Individu

WOO X mematuhi sepenuhnya undang-undang anti-pengubahan wang haram ("AML") yang terpakai. Oleh itu, usaha wajar Kenali Pelanggan Anda (KYC) dijalankan apabila menerima pelanggan baharu. WOO X secara rasmi telah melaksanakan pengesahan identiti selanjutnya dengan tiga peringkat berbeza

Sila lihat jadual di bawah untuk butiran lanjut:

[ Pengguna dari Ukraine dan Rusia ]

Selaras dengan peraturan anti-pengubahan wang haram tempatan, kami secara khusus memerlukan pengguna dari Rusia untuk mengesahkan akaun mereka ke Tahap 2.

Pengguna dari Ukraine boleh melepasi KYC yang dipermudahkan melalui DIIA (Pengesahan Pantas) ke Tahap 1 atau terus ke Tahap 2 menggunakan kaedah pengesahan standard.

[ Tempoh pematuhan untuk Pengguna Beta ]

Dengan pelancaran dasar pengesahan identiti baharu, WOO X akan melaksanakan tempoh pematuhan untuk pengguna melengkapkan pengesahan identiti mereka dari 20 September hingga 00:00 pada 31 Oktober (UTC).

Sila lawati [ WOO X ] Notis tempoh pematuhan untuk Pengesahan Identiti (KYC) untuk mendapatkan maklumat lanjut.

Bagaimana untuk melengkapkan Pengesahan Identiti pada WOO X? (Web)

Pengesahan KYC utama pada WOO X

Pengesahan KYC Lanjutan pada WOO X

Cara melengkapkan Pengesahan Identiti pada WOO X (Apl)

Pengesahan KYC utama pada WOO X

1. Buka apl WOO X anda , ketik pada ikon di bahagian atas sebelah kiri.

2. Pilih [ Pengesahan identiti ] dan ketik pada [ Sahkan sekarang ].


3. Tekan [ Mula ] untuk memulakan pengesahan.

4. Isikan nama anda dan tekan [Next] .

5. Ketik pada [Mula] untuk meneruskan pengesahan.

6. Seterusnya, anda perlu memuat naik gambar dokumen ID anda. Pilih negara/rantau pengeluar dokumen anda dan jenis dokumen anda.

7. Tekan [Start] untuk memulakan dengan mengambil foto dokumen anda.

Selepas itu, muat naik imej yang jelas bagi kedua-dua bahagian hadapan dan belakang ID anda ke dalam kotak yang ditetapkan.

8. Seterusnya, ambil swafoto diri anda dengan klik [Mula].

Selepas itu, tunggu pemeriksaan kualiti swafoto anda dan ketik [Seterusnya].


9. Selepas itu, tunggu pasukan WOO X menyemak dan anda telah melengkapkan pengesahan utama anda.

Pengesahan KYC Lanjutan pada WOO X

1. Buka apl WOO X anda , ketik pada ikon di bahagian atas sebelah kiri.

2. Pilih [ Pengesahan identiti ] dan ketik pada [ Sahkan sekarang ].

3. Ketik pada [ Sahkan sekarang ] untuk mula mengesahkan. 4. Tekan [ Mula ] untuk meneruskan. 5. Pilih industri kerja anda dan ketik [Seterusnya]. 6. Ketik pada tajuk kerja anda, ketik pada [Seterusnya] . 7. Pilih sumber dana utama anda dan tekan [Seterusnya] . 8. Pilih sumber kekayaan utama anda dan tekan [Seterusnya] . 9. Isikan alamat anda dan ketik [Seterusnya]. 10. Baca syarat untuk penerimaan dan klik [Got it]. 11. Tekan [Choose a file] untuk memuat naik bukti alamat untuk mengesahkan alamat anda, kemudian ketik [Next]. 12. Selepas itu, tunggu pasukan WOO X menyemak, dan anda telah melengkapkan pengesahan lanjutan anda.

Tidak dapat memuat naik foto semasa Pengesahan KYC

1. Pastikan format imej sama ada JPG, JPEG atau PNG.
2. Sahkan bahawa saiz imej adalah di bawah 5 MB.
3. Gunakan ID yang sah dan asli, seperti ID peribadi, lesen memandu atau pasport.
4. ID sah anda mestilah milik warganegara negara yang membenarkan perdagangan tanpa had, seperti yang digariskan dalam "II. Polisi Kenali Pelanggan Anda dan Pencegahan Pengubahan Wang Haram" - "Pengawasan Perdagangan" dalam Perjanjian Pengguna WOO X.
5. Jika penyerahan anda memenuhi semua kriteria di atas, tetapi pengesahan KYC masih tidak lengkap, ia mungkin disebabkan oleh isu rangkaian sementara. Sila ikuti langkah-langkah ini untuk penyelesaian:

• Tunggu beberapa ketika sebelum menyerahkan semula permohonan.
• Kosongkan cache dalam penyemak imbas dan terminal anda.
• Hantar permohonan melalui laman web atau aplikasi.
• Cuba gunakan penyemak imbas yang berbeza untuk penyerahan.
• Pastikan apl anda dikemas kini kepada versi terkini.

Kesilapan Biasa Semasa Proses KYC

• Mengambil foto yang tidak jelas, kabur atau tidak lengkap boleh mengakibatkan pengesahan KYC tidak berjaya. Semasa melakukan pengecaman muka, sila tanggalkan topi anda (jika berkenaan) dan hadap terus ke kamera.
• Proses KYC disambungkan ke pangkalan data keselamatan awam pihak ketiga, dan sistem menjalankan pengesahan automatik, yang tidak boleh dibatalkan secara manual. Jika anda mempunyai keadaan istimewa, seperti perubahan dalam residensi atau dokumen pengenalan diri, yang menghalang pengesahan, sila hubungi perkhidmatan pelanggan dalam talian untuk mendapatkan nasihat.
• Jika kebenaran kamera tidak diberikan untuk apl itu, anda tidak akan dapat mengambil foto dokumen identiti anda atau melakukan pengecaman muka.

Mengapa pengesahan identiti saya gagal?