Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di WOO X

Akun

Mengapa Saya Tidak Dapat Menerima Email dari WOO X?

1. Apakah Anda masuk ke alamat email yang terdaftar di akun WOO X Anda? Terkadang Anda mungkin keluar dari email di perangkat Anda dan karenanya tidak dapat melihat email WOO X. Silakan masuk dan segarkan.

2. Sudahkah Anda memeriksa folder spam email Anda? Jika ternyata penyedia layanan email Anda memasukkan email WOO X ke folder spam, Anda dapat menandainya sebagai "aman" dengan memasukkan alamat email WOO X ke daftar putih. Anda dapat merujuk ke Cara Memasukkan Email WOO X ke Daftar Putih untuk mengaturnya.

3. Apakah fungsionalitas klien email atau penyedia layanan Anda normal? Untuk memastikan firewall atau program antivirus Anda tidak menyebabkan konflik keamanan, Anda dapat memverifikasi pengaturan server email.

4. Apakah kotak masuk Anda penuh dengan email? Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima email jika sudah mencapai batas. Untuk memberi ruang bagi email baru, Anda dapat menghapus beberapa email lama.

5. Daftar menggunakan alamat email umum seperti Gmail, Outlook, dll., jika memungkinkan.
   

Bagaimana Cara Mengubah Email saya di WOO X?

Bagaimana cara Mengubah kata sandi saya di WOO X?

Apa itu Otentikasi Dua Faktor?

Otentikasi Dua Faktor (2FA) adalah lapisan keamanan tambahan untuk verifikasi email dan kata sandi akun Anda. Dengan mengaktifkan 2FA, Anda harus memberikan kode 2FA saat melakukan tindakan tertentu pada platform WOO X.

Bagaimana cara kerja TOTP?

WOO X menggunakan Kata Sandi Satu Kali Berbasis Waktu (TOTP) untuk Otentikasi Dua Faktor, ini melibatkan pembuatan kode 6 digit* satu kali yang unik dan sementara* yang hanya valid selama 30 detik. Anda harus memasukkan kode ini untuk melakukan tindakan yang memengaruhi aset atau informasi pribadi Anda di platform.

*Harap diingat bahwa kode harus terdiri dari angka saja.

Bagaimana Menghubungkan Google Authenticator (2FA)?

1. Kunjungi situs web WOO X , klik ikon profil, dan pilih [Keamanan].
2. Pada bagian Google Authenticator, klik [Bind].
3. Anda perlu mengunduh aplikasi Google Authenticator ke ponsel Anda.

Jendela pop-up akan muncul berisi Kunci Cadangan Google Authenticator Anda. Pindai kode QR dengan Aplikasi Google Authenticator Anda.

Bagaimana cara menambahkan akun WOO X Anda ke Aplikasi Google Authenticator?

Buka aplikasi pengautentikasi Google Anda. Di halaman pertama, pilih [Tambahkan kode] dan ketuk [Pindai kode QR] atau [Masukkan kunci pengaturan].


4. Setelah itu, Anda berhasil mengaktifkan 2FA di akun Anda.

Verifikasi

Apa itu KYC WOO X?

KYC adalah singkatan dari Know Your Customer, menekankan pemahaman menyeluruh tentang pelanggan, termasuk verifikasi nama asli mereka.

Mengapa KYC itu penting?

1. KYC berfungsi untuk memperkuat keamanan aset Anda.
2. Tingkat KYC yang berbeda dapat membuka berbagai izin perdagangan dan akses ke aktivitas keuangan.
3. Menyelesaikan KYC sangat penting untuk meningkatkan batas transaksi tunggal untuk pembelian dan penarikan dana.
4. Memenuhi persyaratan KYC dapat memperbesar manfaat yang diperoleh dari bonus di masa depan.

Pengenalan KYC Akun Perorangan

WOO X sepenuhnya mematuhi undang-undang anti pencucian uang (“AML”) yang berlaku. Oleh karena itu, uji tuntas Kenali Pelanggan Anda (KYC) dilakukan saat menerima pelanggan baru. WOO X telah resmi menerapkan verifikasi identitas lebih lanjut dengan tiga tingkatan berbeda.

Silakan lihat tabel di bawah ini untuk lebih jelasnya:

[Pengguna dari Ukraina dan Rusia]

Sesuai dengan peraturan anti pencucian uang setempat, kami secara khusus mewajibkan pengguna dari Rusia untuk memverifikasi akun mereka ke Level 2.

Pengguna dari Ukraina dapat melewati KYC yang disederhanakan melalui DIIA (Verifikasi Cepat) ke Level 1 atau langsung ke Level 2 menggunakan metode verifikasi standar.

[Periode kepatuhan untuk Pengguna Beta]

Dengan diluncurkannya kebijakan verifikasi identitas baru, WOO X akan menerapkan periode kepatuhan bagi pengguna untuk menyelesaikan verifikasi identitas mereka mulai tanggal 20 September hingga pukul 00:00 pada tanggal 31 Oktober (UTC).

Silakan kunjungi [ WOO X ] Pemberitahuan periode kepatuhan untuk Verifikasi Identitas (KYC) untuk informasi lebih lanjut.

Bagaimana cara menyelesaikan Verifikasi Identitas di WOO X? (Web)

Verifikasi KYC Utama di WOO X

Verifikasi KYC Tingkat Lanjut di WOO X

Cara menyelesaikan Verifikasi Identitas di WOO X (Aplikasi)

Verifikasi KYC Utama di WOO X

1. Buka aplikasi WOO X Anda , ketuk ikon di kiri atas.

2. Pilih [ Verifikasi identitas ] dan ketuk [ Verifikasi sekarang ].


3. Tekan [ Mulai ] untuk memulai verifikasi.

4. Isi nama Anda dan tekan [Berikutnya] .

5. Ketuk [Mulai] untuk melanjutkan verifikasi.

6. Selanjutnya, Anda perlu mengunggah gambar dokumen identitas Anda. Pilih negara/wilayah penerbit dokumen dan jenis dokumen Anda.

7. Tekan [Start] untuk memulai dengan mengambil foto dokumen Anda.

Setelah itu, unggah gambar depan dan belakang tanda pengenal Anda dengan jelas ke dalam kotak yang telah ditentukan.

8. Selanjutnya, ambil foto selfie diri Anda dengan klik [Start].

Setelah itu, tunggu pemeriksaan kualitas selfie Anda dan ketuk [Berikutnya].


9. Setelah itu tunggu tim WOO X melakukan review dan Anda telah menyelesaikan verifikasi utama Anda.

Verifikasi KYC Tingkat Lanjut di WOO X

1. Buka aplikasi WOO X Anda , ketuk ikon di kiri atas.

2. Pilih [ Verifikasi identitas ] dan ketuk [ Verifikasi sekarang ].

3. Ketuk [ Verifikasi sekarang ] untuk mulai memverifikasi. 4. Tekan [ Mulai ] untuk melanjutkan. 5. Pilih industri tempat Anda bekerja dan ketuk [Berikutnya]. 6. Ketuk jabatan Anda, ketuk [Berikutnya] . 7. Pilih sumber dana utama Anda dan tekan [Berikutnya] . 8. Pilih sumber kekayaan utama Anda dan tekan [Berikutnya] . 9. Isi alamat Anda dan ketuk [Berikutnya]. 10. Baca ketentuan penerimaan dan klik [Mengerti]. 11. Tekan [Choose a file] untuk mengunggah bukti alamat untuk memverifikasi alamat Anda, lalu ketuk [Next]. 12. Setelah itu tunggu tim WOO X melakukan review dan Anda telah menyelesaikan verifikasi lanjutan Anda.

Tidak dapat mengunggah foto selama Verifikasi KYC

1. Pastikan format gambar adalah JPG, JPEG, atau PNG.
2. Konfirmasikan bahwa ukuran gambar di bawah 5 MB.
3. Gunakan tanda pengenal yang valid dan asli, seperti tanda pengenal pribadi, SIM, atau paspor.
4. ID Anda yang valid harus milik warga negara dari negara yang mengizinkan perdagangan tidak dibatasi, sebagaimana diuraikan dalam "II. Kebijakan Kenali Pelanggan Anda dan Anti-Pencucian Uang" - "Pengawasan Perdagangan" dalam Perjanjian Pengguna WOO X.
5. Jika pengajuan Anda memenuhi semua kriteria di atas, namun verifikasi KYC masih belum selesai, hal ini mungkin disebabkan oleh masalah jaringan sementara. Silakan ikuti langkah-langkah berikut untuk penyelesaiannya:

• Tunggu beberapa saat sebelum mengirimkan kembali permohonan.
• Hapus cache di browser dan terminal Anda.
• Kirimkan lamaran melalui website atau aplikasi.
• Coba gunakan browser lain untuk pengiriman.
• Pastikan aplikasi Anda diperbarui ke versi terbaru.

Kesalahan Umum Selama Proses KYC

• Mengambil foto yang tidak jelas, buram, atau tidak lengkap dapat mengakibatkan verifikasi KYC tidak berhasil. Saat melakukan pengenalan wajah, lepaskan topi Anda (jika ada) dan menghadap langsung ke kamera.
• Proses KYC terhubung ke database keamanan publik pihak ketiga, dan sistem melakukan verifikasi otomatis, yang tidak dapat diganti secara manual. Jika Anda memiliki keadaan khusus, seperti perubahan dokumen tempat tinggal atau identitas, yang menghalangi otentikasi, silakan hubungi layanan pelanggan online untuk meminta nasihat.
• Jika izin kamera tidak diberikan untuk aplikasi, Anda tidak akan dapat mengambil foto dokumen identitas Anda atau melakukan pengenalan wajah.

Mengapa verifikasi identitas saya gagal?