WOO X पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।

खाता

मैं WOO X से ईमेल क्यों प्राप्त नहीं कर पा रहा हूँ?

1. क्या आप अपने WOO X खाते में पंजीकृत ईमेल पते पर लॉग इन हैं? कभी-कभी आप अपने डिवाइस पर अपने ईमेल से लॉग आउट हो सकते हैं और इसलिए WOO X ईमेल नहीं देख सकते हैं। कृपया लॉग इन करें और रिफ्रेश करें।

2. क्या आपने अपने ईमेल के स्पैम फ़ोल्डर की जाँच की है? यदि आपको लगता है कि आपका ईमेल सेवा प्रदाता WOO X ईमेल को आपके स्पैम फ़ोल्डर में डाल रहा है, तो आप WOO X ईमेल पतों को श्वेतसूची में डालकर उन्हें "सुरक्षित" के रूप में चिह्नित कर सकते हैं। इसे सेट करने के लिए आप WOO X ईमेल को श्वेतसूची में कैसे डालें, इस पर संदर्भ ले सकते हैं।

3. क्या आपके ईमेल क्लाइंट या सेवा प्रदाता की कार्यक्षमता सामान्य है? यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका फ़ायरवॉल या एंटीवायरस प्रोग्राम सुरक्षा संघर्ष का कारण नहीं बन रहा है, आप ईमेल सर्वर सेटिंग्स को सत्यापित कर सकते हैं।

4. क्या आपका इनबॉक्स ईमेल से भरा हुआ है? यदि आप सीमा तक पहुँच गए हैं तो आप ईमेल भेज या प्राप्त नहीं कर पाएँगे। नए ईमेल के लिए जगह बनाने के लिए, आप कुछ पुराने ईमेल हटा सकते हैं।

5. यदि संभव हो तो जीमेल, आउटलुक आदि जैसे सामान्य ईमेल पते का उपयोग करके पंजीकरण करें।
   

WOO X पर अपना ईमेल कैसे बदलें?

WOO X पर अपना पासवर्ड कैसे बदलें?

दो-कारक प्रमाणीकरण क्या है?

टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन (2FA) ईमेल सत्यापन और आपके अकाउंट पासवर्ड के लिए एक अतिरिक्त सुरक्षा परत है। 2FA सक्षम होने पर, आपको WOO X प्लेटफ़ॉर्म पर कुछ क्रियाएँ करते समय 2FA कोड प्रदान करना होगा।

TOTP कैसे काम करता है?

WOO X दो-कारक प्रमाणीकरण के लिए टाइम-बेस्ड वन-टाइम पासवर्ड (TOTP) का उपयोग करता है, इसमें एक अस्थायी, अद्वितीय वन-टाइम 6-अंकीय कोड* उत्पन्न करना शामिल है जो केवल 30 सेकंड के लिए वैध है। प्लेटफ़ॉर्म पर आपकी संपत्ति या व्यक्तिगत जानकारी को प्रभावित करने वाली कार्रवाइयों को करने के लिए आपको यह कोड दर्ज करना होगा।

*कृपया ध्यान रखें कि कोड केवल संख्याओं से बना होना चाहिए।

गूगल प्रमाणक (2FA) को कैसे लिंक करें?

1. WOO X वेबसाइट पर जाएं , प्रोफ़ाइल आइकन पर क्लिक करें और [सुरक्षा] चुनें।
2. Google प्रमाणक अनुभाग पर, [बाइंड] पर क्लिक करें।
3. आपको अपने फ़ोन में Google प्रमाणक ऐप डाउनलोड करना होगा। एक पॉप-अप विंडो दिखाई देगी जिसमें आपकी Google प्रमाणक बैकअप कुंजी होगी। अपने Google प्रमाणक ऐप

से QR कोड को स्कैन करें। Google प्रमाणक ऐप में अपना WOO X खाता कैसे जोड़ें? अपना Google प्रमाणक ऐप खोलें। पहले पेज पर, [कोड जोड़ें] चुनें और [QR कोड स्कैन करें] या [सेटअप कुंजी दर्ज करें] पर टैप करें। 4. उसके बाद, आपने अपने खाते में अपना 2FA सफलतापूर्वक सक्षम कर लिया है।

सत्यापन

केवाईसी वू एक्स क्या है?

केवाईसी का मतलब है अपने ग्राहक को जानें, इसमें ग्राहकों के बारे में पूरी जानकारी पर जोर दिया जाता है, जिसमें उनके वास्तविक नामों का सत्यापन भी शामिल है।

केवाईसी क्यों महत्वपूर्ण है?

1. केवाईसी आपकी परिसंपत्तियों की सुरक्षा को मजबूत करने का काम करता है।
2. केवाईसी के विभिन्न स्तरों से अलग-अलग व्यापारिक अनुमतियां और वित्तीय गतिविधियों तक पहुंच प्राप्त की जा सकती है।
3. धन खरीदने और निकालने दोनों के लिए एकल लेनदेन की सीमा बढ़ाने के लिए केवाईसी पूरा करना आवश्यक है।
4. केवाईसी आवश्यकताओं को पूरा करने से भविष्य में मिलने वाले बोनस से प्राप्त लाभ में वृद्धि हो सकती है।

व्यक्तिगत खाता केवाईसी परिचय

WOO X लागू एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग ("AML") कानूनों का पूरी तरह से अनुपालन करता है। इस प्रकार, किसी भी नए ग्राहक को शामिल करते समय अपने ग्राहक को जानें (KYC) का उचित परिश्रम किया जाता है। WOO X ने आधिकारिक तौर पर तीन अलग-अलग स्तरों के साथ आगे की पहचान सत्यापन को लागू किया है।

अधिक जानकारी के लिए कृपया नीचे दी गई तालिका देखें:

[ यूक्रेन और रूस के उपयोगकर्ता ]

स्थानीय धन शोधन विरोधी विनियमों के अनुपालन में, हम विशेष रूप से रूस के उपयोगकर्ताओं से अपने खातों को स्तर 2 तक सत्यापित करने की अपेक्षा करते हैं।

यूक्रेन के उपयोगकर्ता मानक सत्यापन विधि का उपयोग करके DIIA (फास्ट वेरिफिकेशन) के माध्यम से सरलीकृत KYC को स्तर 1 या सीधे स्तर 2 तक ले जा सकते हैं।

[ बीटा उपयोगकर्ताओं के लिए अनुपालन अवधि ]

नई पहचान सत्यापन नीति के लागू होने के साथ, WOO X उपयोगकर्ताओं के लिए 20 सितंबर से 31 अक्टूबर 00:00 बजे (UTC) तक अपनी पहचान सत्यापन पूरा करने के लिए अनुपालन अवधि लागू करेगा।

अधिक जानकारी के लिए कृपया [ WOO X ] पहचान सत्यापन (केवाईसी) के लिए अनुपालन अवधि की सूचना पर जाएं।

WOO X पर पहचान सत्यापन कैसे पूरा करें? (वेब)

WOO X पर प्राथमिक KYC सत्यापन

WOO X पर उन्नत KYC सत्यापन

WOO X (ऐप) पर पहचान सत्यापन कैसे पूरा करें

WOO X पर प्राथमिक KYC सत्यापन

1. अपना WOO X ऐप खोलें , ऊपर बाईं ओर आइकन पर टैप करें।

2. [ पहचान सत्यापन ] चुनें और [ अभी सत्यापित करें ] पर टैप करें।


3. सत्यापन शुरू करने के लिए [ प्रारंभ ]

दबाएँ। 4. अपना नाम भरें और [अगला] दबाएँ ।

5. सत्यापन जारी रखने के लिए [प्रारंभ]

पर टैप करें । 6. इसके बाद, आपको अपने आईडी दस्तावेजों की तस्वीरें अपलोड करनी होंगी। अपने दस्तावेज़ जारी करने वाले देश/क्षेत्र और अपने दस्तावेज़ प्रकार का चयन करें।

7. अपने दस्तावेज़ की फ़ोटो लेकर शुरू करने के लिए [प्रारंभ] दबाएँ। इसके बाद,

अपने आईडी के सामने और पीछे दोनों की स्पष्ट छवियों को निर्दिष्ट बॉक्स में अपलोड करें। 8. इसके बाद, [प्रारंभ]

पर क्लिक करके अपना एक सेल्फी लें ।

WOO X पर उन्नत KYC सत्यापन

1. अपना WOO X ऐप खोलें , ऊपर बाईं ओर आइकन पर टैप करें।

2. [ पहचान सत्यापन ] चुनें और [ अभी सत्यापित करें ] पर टैप करें।

3. सत्यापन शुरू करने के लिए [ अभी सत्यापित करें ] पर टैप करें। 4. जारी रखने के लिए [ प्रारंभ ] दबाएँ। 5. अपना कामकाजी उद्योग चुनें और [अगला] टैप करें। 6. अपनी नौकरी के शीर्षक पर टैप करें, [अगला] पर टैप करें । 7. अपने प्राथमिक धन का स्रोत चुनें और [अगला] दबाएँ । 8. अपने प्राथमिक धन का स्रोत चुनें और [अगला ] दबाएँ । 9. अपना पता भरें और [अगला] टैप करें । 10. स्वीकृति के लिए शर्तें पढ़ें और [समझ गया] पर क्लिक करें । 11. अपना पता सत्यापित करने के लिए पते का प्रमाण अपलोड करने के लिए [एक फ़ाइल चुनें] दबाएँ

केवाईसी सत्यापन के दौरान फोटो अपलोड करने में असमर्थ

1. सुनिश्चित करें कि छवि का प्रारूप JPG, JPEG, या PNG हो।
2. पुष्टि करें कि छवि का आकार 5 एमबी से कम है।
3. वैध और मूल पहचान पत्र का उपयोग करें, जैसे व्यक्तिगत पहचान पत्र, ड्राइविंग लाइसेंस या पासपोर्ट।
4. आपकी वैध आईडी उस देश के नागरिक की होनी चाहिए जो अप्रतिबंधित व्यापार की अनुमति देता हो, जैसा कि WOO X उपयोगकर्ता अनुबंध में "II. अपने ग्राहक को जानें और धन शोधन विरोधी नीति" - "व्यापार पर्यवेक्षण" में उल्लिखित है।
5. यदि आपका सबमिशन उपरोक्त सभी मानदंडों को पूरा करता है, लेकिन KYC सत्यापन अधूरा रहता है, तो यह अस्थायी नेटवर्क समस्या के कारण हो सकता है। समाधान के लिए कृपया इन चरणों का पालन करें:

• आवेदन पुनः प्रस्तुत करने से पहले कुछ समय तक प्रतीक्षा करें।
• अपने ब्राउज़र और टर्मिनल में कैश साफ़ करें.
• वेबसाइट या ऐप के माध्यम से आवेदन जमा करें।
• प्रस्तुतिकरण के लिए विभिन्न ब्राउज़रों का उपयोग करने का प्रयास करें।
• सुनिश्चित करें कि आपका ऐप नवीनतम संस्करण में अपडेट है.

केवाईसी प्रक्रिया के दौरान होने वाली सामान्य त्रुटियाँ

• अस्पष्ट, धुंधली या अधूरी तस्वीरें लेने से KYC सत्यापन असफल हो सकता है। चेहरा पहचानते समय, कृपया अपनी टोपी उतारें (यदि लागू हो) और सीधे कैमरे की ओर मुँह करें।
• केवाईसी प्रक्रिया तीसरे पक्ष के सार्वजनिक सुरक्षा डेटाबेस से जुड़ी हुई है, और सिस्टम स्वचालित सत्यापन करता है, जिसे मैन्युअल रूप से ओवरराइड नहीं किया जा सकता है। यदि आपके पास विशेष परिस्थितियाँ हैं, जैसे कि निवास या पहचान दस्तावेजों में परिवर्तन, जो प्रमाणीकरण को रोकते हैं, तो कृपया सलाह के लिए ऑनलाइन ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
• यदि ऐप के लिए कैमरा अनुमति नहीं दी गई है, तो आप अपने पहचान दस्तावेज़ की तस्वीरें लेने या चेहरे की पहचान करने में असमर्थ होंगे।

मेरा पहचान सत्यापन क्यों असफल हुआ?