Często zadawane pytania (FAQ) na temat WOO X

Konto

Dlaczego nie mogę odbierać wiadomości e-mail od WOO X?

1. Czy jesteś zalogowany na adres e-mail zarejestrowany na Twoim koncie WOO X? Czasami możesz zostać wylogowany z poczty e-mail na swoim urządzeniu i dlatego nie możesz widzieć wiadomości e-mail WOO X. Proszę zalogować się i odświeżyć.

2. Czy sprawdziłeś folder spamu w swojej poczcie? Jeśli okaże się, że Twój dostawca usług e-mail umieszcza wiadomości e-mail WOO X w folderze ze spamem, możesz oznaczyć je jako „bezpieczne”, dodając adresy e-mail WOO X do białej listy. Aby to skonfigurować, możesz zapoznać się z artykułem Jak dodać do białej listy wiadomości e-mail WOO X.

3. Czy funkcjonalność Twojego klienta poczty e-mail lub usługodawcy jest prawidłowa? Aby mieć pewność, że zapora sieciowa lub program antywirusowy nie powoduje konfliktu zabezpieczeń, możesz sprawdzić ustawienia serwera poczty e-mail.

4. Czy Twoja skrzynka odbiorcza jest wypełniona e-mailami? Jeśli osiągniesz limit, nie będziesz mógł wysyłać ani odbierać e-maili. Aby zwolnić miejsce na nowe e-maile, możesz usunąć niektóre starsze.

5. Zarejestruj się, używając popularnych adresów e-mail, takich jak Gmail, Outlook itp., Jeśli to w ogóle możliwe.
   

Jak zmienić mój adres e-mail w WOO X?

Jak zmienić hasło w WOO X?

Co to jest uwierzytelnianie dwuskładnikowe?

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) to dodatkowa warstwa zabezpieczeń weryfikacji e-mailowej i hasła do konta. Po włączeniu 2FA będziesz musiał podać kod 2FA podczas wykonywania niektórych czynności na platformie WOO X.

Jak działa TOTP?

WOO X wykorzystuje jednorazowe hasło czasowe (TOTP) do uwierzytelniania dwuskładnikowego, które polega na generowaniu tymczasowego, unikalnego, jednorazowego 6-cyfrowego kodu*, który jest ważny tylko przez 30 sekund. Będziesz musiał wprowadzić ten kod, aby wykonać działania mające wpływ na Twoje aktywa lub dane osobowe na platformie.

*Pamiętaj, że kod powinien składać się wyłącznie z cyfr.

Jak połączyć Google Authenticator (2FA)?

1. Przejdź do witryny WOO X , kliknij ikonę profilu i wybierz [Bezpieczeństwo].
2. W sekcji Google Authenticator kliknij [Powiąż].
3. Musisz pobrać aplikację Google Authenticator na swój telefon.

Pojawi się wyskakujące okienko zawierające Twój klucz zapasowy Google Authenticator. Zeskanuj kod QR za pomocą aplikacji Google Authenticator.

Jak dodać swoje konto WOO X do aplikacji Google Authenticator?

Otwórz aplikację uwierzytelniającą Google. Na pierwszej stronie wybierz [Dodaj kod] i dotknij [Zeskanuj kod QR] lub [Wprowadź klucz konfiguracyjny].


4. Następnie pomyślnie włączyłeś 2FA na swoim koncie.

Weryfikacja

Co to jest KYC WOO X?

KYC, czyli Know Your Customer, kładzie nacisk na dokładne zrozumienie klientów, w tym weryfikację ich prawdziwych imion i nazwisk.

Dlaczego KYC jest ważny?

1. KYC służy wzmocnieniu bezpieczeństwa Twoich aktywów.
2. Różne poziomy KYC mogą odblokować różne uprawnienia handlowe i dostęp do działalności finansowej.
3. Ukończenie KYC jest niezbędne do podniesienia limitu pojedynczej transakcji zarówno w przypadku zakupu, jak i wypłaty środków.
4. Spełnienie wymagań KYC może zwiększyć korzyści wynikające z przyszłych premii.

Wprowadzenie do konta indywidualnego KYC

WOO X w pełni przestrzega obowiązujących przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy („AML”). W związku z tym podczas wdrażania każdego nowego klienta przeprowadzana jest należyta staranność w ramach metody Know Your Customer (KYC). WOO X oficjalnie wdrożyło dalsze weryfikacje tożsamości na trzech różnych poziomach.

Więcej szczegółów można znaleźć w tabeli poniżej:

[ Użytkownicy z Ukrainy i Rosji ]

Zgodnie z lokalnymi przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy, w szczególności wymagamy od użytkowników z Rosji zweryfikowania swoich kont do poziomu 2.

Użytkownicy z Ukrainy mogą przejść uproszczony KYC poprzez DIIA (szybka weryfikacja) do poziomu 1 lub bezpośrednio do poziomu 2, korzystając ze standardowej metody weryfikacji.

[Okres zgodności dla użytkowników wersji beta]

Wraz z wprowadzeniem nowej polityki weryfikacji tożsamości, WOO X wdroży okres zgodności, w którym użytkownicy będą musieli ukończyć weryfikację tożsamości od 20 września do godziny 00:00 31 października (UTC).

Więcej informacji można znaleźć na stronie [ WOO X ] Powiadomienie o okresie zgodności z weryfikacją tożsamości (KYC) .

Jak ukończyć weryfikację tożsamości w WOO X? (Sieć)

Podstawowa weryfikacja KYC na WOO X

Zaawansowana weryfikacja KYC na WOO X

Jak ukończyć weryfikację tożsamości w WOO X (aplikacja)

Podstawowa weryfikacja KYC na WOO X

1. Otwórz aplikację WOO X i dotknij ikony w lewym górnym rogu.

2. Wybierz [ Weryfikacja tożsamości ] i dotknij [ Zweryfikuj teraz ].


3. Naciśnij [ Start ] , aby rozpocząć weryfikację.

4. Wpisz swoje imię i nazwisko i naciśnij [Dalej] .

5. Stuknij w [Start], aby kontynuować weryfikację.

6. Następnie musisz przesłać zdjęcia swoich dokumentów tożsamości. Wybierz kraj/region wystawiający dokument i typ dokumentu.

7. Naciśnij [Start], aby rozpocząć od zrobienia zdjęcia dokumentu.

Następnie prześlij wyraźne zdjęcia przedniej i tylnej strony dokumentu tożsamości do wyznaczonych skrzynek.

8. Następnie zrób sobie selfie, klikając [Start].

Następnie poczekaj na sprawdzenie jakości selfie i dotknij [Dalej].


9. Następnie poczekaj, aż zespół WOO X dokona przeglądu i zakończysz podstawową weryfikację.

Zaawansowana weryfikacja KYC na WOO X

1. Otwórz aplikację WOO X i dotknij ikony w lewym górnym rogu.

2. Wybierz [ Weryfikacja tożsamości ] i dotknij [ Zweryfikuj teraz ].

3. Stuknij w [ Zweryfikuj teraz ], aby rozpocząć weryfikację. 4. Naciśnij [ Start ], aby kontynuować. 5. Wybierz branżę, w której pracujesz i dotknij [Dalej]. 6. Stuknij w swoje stanowisko, stuknij w [Dalej] . 7. Wybierz źródło środków podstawowych i naciśnij [Dalej] . 8. Wybierz źródło podstawowego bogactwa i naciśnij [Dalej] . 9. Wpisz swój adres i dotknij [Dalej]. 10. Przeczytaj warunki akceptacji i kliknij [Rozumiem]. 11. Naciśnij [Wybierz plik], aby przesłać potwierdzenie adresu w celu zweryfikowania adresu, a następnie dotknij [Dalej]. 12. Następnie poczekaj, aż zespół WOO X dokona przeglądu i zakończysz zaawansowaną weryfikację.

Nie można przesłać zdjęcia podczas weryfikacji KYC

1. Upewnij się, że format obrazu to JPG, JPEG lub PNG.
2. Upewnij się, że rozmiar obrazu jest mniejszy niż 5 MB.
3. Użyj ważnego i oryginalnego dokumentu tożsamości, takiego jak dowód osobisty, prawo jazdy lub paszport.
4. Twój ważny dokument tożsamości musi należeć do obywatela kraju, który pozwala na nieograniczony handel, zgodnie z opisem w „II. Zasady poznania swojego klienta i przeciwdziałania praniu brudnych pieniędzy” – „Nadzór handlowy” w Umowie użytkownika WOO X.
5. Jeśli Twoje zgłoszenie spełnia wszystkie powyższe kryteria, ale weryfikacja KYC pozostaje niekompletna, przyczyną może być tymczasowy problem z siecią. Aby rozwiązać problem, wykonaj następujące kroki:

• Odczekaj chwilę przed ponownym złożeniem wniosku.
• Wyczyść pamięć podręczną w przeglądarce i terminalu.
• Złóż wniosek za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji.
• Spróbuj użyć różnych przeglądarek do przesłania.
• Upewnij się, że Twoja aplikacja jest zaktualizowana do najnowszej wersji.

Typowe błędy podczas procesu KYC

• Robienie niewyraźnych, rozmytych lub niekompletnych zdjęć może skutkować niepowodzeniem weryfikacji KYC. Podczas rozpoznawania twarzy zdejmij kapelusz (jeśli dotyczy) i stań twarzą bezpośrednio w stronę aparatu.
• Proces KYC jest połączony z zewnętrzną bazą danych bezpieczeństwa publicznego, a system przeprowadza automatyczną weryfikację, której nie można ręcznie obejść. Jeśli zaistnieją szczególne okoliczności, takie jak zmiany w dokumentach pobytowych lub tożsamości, które uniemożliwiają uwierzytelnienie, prosimy o kontakt z obsługą klienta online w celu uzyskania porady.
• Jeśli dla aplikacji nie zostaną przyznane uprawnienia do aparatu, nie będziesz mógł robić zdjęć swojego dokumentu tożsamości ani rozpoznawać twarzy.

Dlaczego moja weryfikacja tożsamości nie powiodła się?