WOO X에 대한 자주 묻는 질문(FAQ)
계정
WOO X로부터 이메일을 받을 수 없는 이유는 무엇입니까?
WOO X에서 보낸 이메일을 받지 못한 경우, 아래 지침에 따라 이메일 설정을 확인하세요.WOO X 계정에 등록된 이메일 주소로 로그인하셨나요? 때로는 기기의 이메일에서 로그아웃되어 WOO X 이메일을 볼 수 없는 경우가 있습니다. 로그인하고 새로고침하세요.
이메일의 스팸 폴더를 확인하셨나요? 이메일 서비스 제공업체가 WOO X 이메일을 스팸 폴더로 밀어넣고 있는 것을 발견한 경우 WOO X 이메일 주소를 화이트리스트에 추가하여 "안전함"으로 표시할 수 있습니다. WOO X 이메일을 화이트리스트에 추가하는 방법을 참조하여 설정하세요.
귀하의 이메일 클라이언트 또는 서비스 제공업체의 기능이 정상입니까? 방화벽이나 바이러스 백신 프로그램이 보안 충돌을 일으키지 않는지 확인하려면 이메일 서버 설정을 확인하세요.
받은편지함에 이메일이 가득 들어있나요? 한도에 도달하면 이메일을 보내거나 받을 수 없습니다. 새 이메일을 위한 공간을 확보하기 위해 이전 이메일 중 일부를 제거할 수 있습니다.
가능하다면 Gmail, Outlook 등과 같은 일반적인 이메일 주소를 사용하여 등록하세요.
WOO X에서 이메일을 어떻게 변경하나요?
1. WOO X 계정 에 로그인 하고 프로필을 클릭한 후 [내 계정]을 선택하세요 .
2. 첫 번째 페이지에서 현재 이메일 옆에 있는 [펜 아이콘]을 클릭하여 새 이메일로 변경하세요.
참고: 이메일을 변경하기 전에 2FA를 설정해야 합니다.
3. [확인]을 클릭하여 계속 진행하세요.
참고: 변경 후 24시간 동안 출금이 불가능합니다.
4. 현재 이메일과 새 이메일을 확인하는 단계를 따르세요. 그런 다음 [제출]을 클릭하면 새 이메일로 성공적으로 변경되었습니다.
WOO X에서 비밀번호를 어떻게 변경하나요?
1. WOO X 계정 에 로그인 하고 프로필을 클릭한 후 [ 보안 ]을 선택하세요. 
2. [로그인 비밀번호] 섹션에서 [변경]을 클릭하세요 . 3. 확인을 위해 이전 비밀번호 , 새 비밀번호 , 새 비밀번호 확인 , 이메일 코드 , 2FA (이전에 설정한 경우)를
입력하라는 메시지가 표시됩니다 . 그런 다음 [비밀번호 변경]을 클릭하세요. 그 후 계정 비밀번호가 성공적으로 변경되었습니다.
2단계 인증이란 무엇입니까?
2단계 인증(2FA)은 이메일 확인 및 계정 비밀번호에 대한 추가 보안 계층입니다. 2FA를 활성화하면 WOO X 플랫폼에서 특정 작업을 수행할 때 2FA 코드를 제공해야 합니다.
TOTP는 어떻게 작동하나요?
WOO X는 2단계 인증을 위해 시간 기반 일회용 비밀번호(TOTP)를 사용하며, 30초 동안만 유효한 임시 고유 일회용 6자리 코드*를 생성합니다. 플랫폼에서 귀하의 자산이나 개인 정보에 영향을 미치는 작업을 수행하려면 이 코드를 입력해야 합니다.
*코드는 숫자로만 구성되어야 한다는 점을 명심하세요.
Google OTP(2FA)를 연결하는 방법은 무엇입니까?
1. WOO X 홈페이지 에 접속하여 프로필 아이콘을 클릭한 후 [보안]을 선택하세요.
2. Google Authenticator 섹션에서 [바인딩]을 클릭하세요.
3. 휴대폰에 Google Authenticator 앱을 다운로드해야 합니다.
Google OTP 백업 키가 포함된 팝업 창이 나타납니다. Google Authenticator 앱 으로 QR 코드를 스캔하세요 . 
Google Authenticator 앱에 WOO X 계정을 추가하는 방법은 무엇입니까?
Google 인증 앱을 엽니다. 첫 번째 페이지에서 [코드 추가]를 선택하고 [QR 코드 스캔] 또는 [설정 키 입력]을
탭합니다 . 
4. 그 후 계정에서 2FA를 성공적으로 활성화했습니다.
확인
KYC WOO X란 무엇인가요?
KYC는 Know Your Customer의 약자로, 실명 확인을 포함하여 고객에 대한 철저한 이해를 강조합니다.
KYC가 왜 중요한가요?
- KYC는 자산 보안을 강화하는 역할을 합니다.
- 다양한 수준의 KYC를 통해 다양한 거래 권한과 금융 활동에 대한 액세스를 잠금 해제할 수 있습니다.
- 자금 구매 및 출금에 대한 단일 거래 한도를 높이려면 KYC를 완료하는 것이 필수적입니다.
- KYC 요구 사항을 충족하면 향후 보너스에서 파생되는 혜택이 증폭될 수 있습니다.
개인계좌 KYC 소개
WOO X는 해당 자금세탁방지법("AML")을 완벽하게 준수합니다. 따라서 신규 고객을 온보딩할 때 고객 파악(KYC) 실사가 수행됩니다. WOO X는 세 가지 계층으로 추가 신원 확인을 공식적으로 시행했습니다.
자세한 내용은 아래 표를 참조하세요.
수준 |
입장 |
요구사항 |
레벨 0 |
보기 전용 |
이메일 확인 |
레벨 1 |
전체 권한 50 BTC 인출 한도/일 |
|
2 단계 |
전체 권한 무제한 인출 |
|
[ 우크라이나, 러시아 사용자 ]
현지 자금세탁 방지 규정에 따라 당사는 특별히 러시아 사용자에게 계정을 레벨 2로 인증하도록 요구합니다.
우크라이나 사용자는 DIIA(빠른 검증)를 통해 단순화된 KYC를 레벨 1로 통과하거나 표준 검증 방법을 사용하여 곧바로 레벨 2로 이동할 수 있습니다.
[ 베타 사용자 준수 기간 ]
새로운 신원 확인 정책이 시행됨에 따라 WOOO X는 사용자가 9월 20일부터 10월 31일 00:00(UTC)까지 신원 확인을 완료할 수 있는 준수 기간을 시행합니다.
자세한 내용은 [ WOO X ] 본인확인(KYC) 준수기간 공지를 참조하세요 .
WOO X에서 신원 확인을 완료하는 방법은 무엇입니까? (편물)
WOO X에 대한 기본 KYC 확인
1. WOO X 계정 에 로그인한 후 [ 프로필 아이콘 ]을 클릭하고 [ 본인인증 ]을 선택하세요. 신규 사용자의 경우 홈페이지에서 직접 [ 지금 인증 ]을 클릭하시면 됩니다 . 2. 그 후 [ 지금 확인 ] 을 클릭하여 계정을 확인하세요. 3. 국적/지역 , 거주 국가를 선택 후 [확인] 버튼을 클릭하세요. 4. 계속하려면 [ 시작 ] 을 클릭하세요. 5. 개인 이름을 입력하고 [ 다음 ]을 클릭하세요. 입력한 모든 정보가 신분증과 일치하는지 확인하세요 . 확정되면 변경할 수 없습니다. 6. [시작]을 클릭하여 프로세스를 계속합니다. 7. 다음으로 신분증 사진을 업로드해야 합니다. 문서 발행 국가/지역 과 문서 유형을 선택하세요 . 8. 여기에는 2가지 업로드 방법 옵션이 있습니다. [모바일에서 계속]을 선택하는 경우 다음 단계를 따르세요. 1. 이메일을 입력하고 보내기를 클릭하거나 QR 코드를 스캔하세요. 이메일로 확인 링크가 전송됩니다. 이메일 휴대폰을 열고 다음 링크를 클릭하면 확인 페이지로 리디렉션됩니다. 2. [시작]을 눌러 문서 촬영을 시작합니다. 그런 다음, 신분증 앞면과 뒷면의 선명한 이미지를 지정된 상자에 업로드하세요. 3. 그런 다음 [시작]을 클릭하여 얼굴 인증을 시작합니다 . 4. 이후 WOO X팀의 검토를 기다리시면 1차 인증이 완료됩니다. [웹캠을 사용하여 사진 찍기]를 선택한 경우 다음 단계를 따르세요. 1. [웹캠을 사용하여 사진 찍기] 를 클릭하여 과정을 계속합니다. 2. 선택한 문서를 준비하고 [시작]을 클릭하세요. 3. 그 후, 촬영한 이미지를 읽을 수 있는지 확인하고 [확인]을 클릭하세요. 4. 그런 다음 [시작]을 클릭하여 셀카를 찍고 이미지 품질 확인이 완료될 때까지 기다립니다. 5. 이후 WOO X팀의 검토를 기다리시면 1차 인증이 완료됩니다.
WOO X의 고급 KYC 인증
1. WOO X 홈페이지 에 접속하여 [ 프로필 아이콘 ] 클릭 후 [ 본인인증 ] 을 선택하세요 .
2. 그 후, [ 지금 인증 ] 을 클릭하여 계정의 레벨 2를 인증하세요.
3. 계속하려면 [ 시작 ]
을 클릭하세요. 4. 직업정보를 입력하세요.
5. 거주지 주소를 입력하세요.
6. 수락 조건을 읽고 [확인]을 클릭합니다 .
7 . [파일 선택]을 클릭하여 주소 증명을 업로드하고 주소를 확인한 후 [다음]을 클릭하세요.
8. 이후 WOO X 팀의 검토를 기다리시면 고급 인증이 완료됩니다.
WOO X(앱)에서 본인 확인을 완료하는 방법
WOO X에 대한 기본 KYC 확인
1. WOO X 앱을 열고 왼쪽 상단에 있는 아이콘을 탭하세요. 
2. [ 본인인증 ] 을 선택하고 [ 지금 인증 ]을 탭하세요 .
3. [ 시작 ] 을 눌러 확인을 시작합니다. 
4. 이름을 입력하고 [다음] 을 누르세요 . 5. [시작]
을 눌러 계속해서 확인하세요.
6. 다음으로 신분증 사진을 업로드해야 합니다. 서류 발급 국가/지역 과 서류 유형을 선택하세요 .
7. [시작]을 눌러 문서 사진 촬영을 시작하세요.
그런 다음, 신분증 앞면과 뒷면의 선명한 이미지를 지정된 상자에 업로드하세요. 8. 다음으로 [시작]을
클릭하여 셀카를 찍으세요 .
그 후 셀카 품질 확인을 기다린 후 [다음]을 탭하세요.
9. 이후 WOO X팀의 검토를 기다리시면 1차 인증이 완료됩니다.
WOO X의 고급 KYC 인증
1. WOO X 앱을 열고 왼쪽 상단에 있는 아이콘을 탭하세요. 
2. [ 본인인증 ] 을 선택하고 [ 지금 인증 ]을 탭하세요 . 3. [ 지금 인증 ]
을 눌러 인증을 시작하세요.
4. 계속하려면 [ 시작 ] 을 누르십시오.
5. 업종을 선택하고 [다음]을 탭하세요.
6. 직위를 탭하고 [다음]을 탭합니다 .
7. 기본 자금 출처를 선택하고 [다음]을 누르세요 .
8. 1차 자산의 출처를 선택하고 [다음] 을 누르세요 . 9. 주소를 입력한 후 [다음]을 탭하세요.
10. 수락 조건을 읽고 [확인]을 클릭하세요.
11. [파일 선택]을 눌러 주소 증명을 업로드한 후, [다음]을 탭하세요.
12. 이후 WOO X 팀의 검토를 기다리시면 고급 인증이 완료됩니다.
KYC 인증 중에는 사진을 업로드할 수 없습니다.
KYC 과정에서 사진 업로드에 어려움이 있거나 오류 메시지가 표시되는 경우 다음 확인 사항을 고려하시기 바랍니다.- 이미지 형식이 JPG, JPEG 또는 PNG인지 확인하세요.
- 이미지 크기가 5MB 미만인지 확인하세요.
- 개인 신분증, 운전면허증, 여권 등 유효한 원본 신분증을 사용하세요.
- 귀하의 유효한 신분증은 WOO X 사용자 계약의 "II. 고객 파악 및 자금 세탁 방지 정책" - "무역 감독"에 설명된 대로 무제한 거래를 허용하는 국가의 시민이어야 합니다.
- 제출물이 위 기준을 모두 충족하지만 KYC 인증이 완료되지 않은 경우 일시적인 네트워크 문제 때문일 수 있습니다. 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 신청서를 다시 제출하기 전에 잠시 기다리십시오.
- 브라우저와 터미널에서 캐시를 삭제하세요.
- 홈페이지나 앱을 통해 지원서를 제출하세요.
- 제출 시 다른 브라우저를 사용해 보십시오.
- 앱이 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하세요.
KYC 프로세스 중 일반적인 오류
- 불분명하거나 흐릿하거나 불완전한 사진을 촬영하면 KYC 인증에 실패할 수 있습니다. 얼굴 인식 시 모자(해당되는 경우)를 벗고 카메라를 정면으로 바라보시기 바랍니다.
- KYC 프로세스는 제3자 공공 보안 데이터베이스에 연결되어 있으며 시스템은 수동으로 무시할 수 없는 자동 확인을 수행합니다. 거주지 변경이나 신원 증명서 변경 등 특별한 상황으로 인해 인증이 불가능한 경우 온라인 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다.
- 앱에 대한 카메라 권한이 허용되지 않으면 신분증 사진 촬영이나 얼굴 인식을 수행할 수 없습니다.
