Часта задаюць пытанні (FAQ) на WOO X
Рахунак
Чаму я не магу атрымліваць электронныя лісты ад WOO X?
Калі вы не атрымліваеце электронныя лісты ад WOO X, выканайце інструкцыі ніжэй, каб праверыць налады электроннай пошты:Вы ўвайшлі на адрас электроннай пошты, зарэгістраваны ў вашым уліковым запісе WOO X? Часам вы можаце выйсці са сваёй электроннай пошты на сваёй прыладзе і, такім чынам, не можаце бачыць электронныя лісты WOO X. Калі ласка, увайдзіце і абнавіце.
Вы праверылі папку са спамам вашай электроннай пошты? Калі вы выявіце, што ваш пастаўшчык паслуг электроннай пошты адпраўляе электронныя лісты WOO X у папку са спамам, вы можаце пазначыць іх як «бяспечныя», унясучы адрасы электроннай пошты WOO X у белы спіс. Вы можаце пракансультавацца з раздзелам "Як дадаць электронныя лісты WOO X у белы спіс", каб наладзіць гэта.
Ці нармальна працуе ваш паштовы кліент або пастаўшчык паслуг? Каб быць упэўненым, што ваш брандмаўэр або антывірусная праграма не выклікаюць канфлікт бяспекі, вы можаце праверыць налады сервера электроннай пошты.
Ваша паштовая скрыня перапоўнена электроннымі лістамі? Вы не зможаце адпраўляць або атрымліваць электронныя лісты, калі вы дасягнулі ліміту. Каб вызваліць месца для новых лістоў, вы можаце выдаліць некаторыя са старых.
Зарэгіструйцеся, выкарыстоўваючы звычайныя адрасы электроннай пошты, такія як Gmail, Outlook і г.д., калі гэта магчыма.
Як змяніць электронную пошту на WOO X?
1. Увайдзіце ў свой уліковы запіс WOO X , націсніце на свой профіль і абярыце [Мой рахунак] .
2. На першай старонцы націсніце [значок ручкі] побач з вашым бягучым адрасам электроннай пошты, каб змяніць яго на новы.
Заўвага: перад зменай электроннай пошты неабходна наладзіць 2FA.
3. Націсніце [Пацвердзіць], каб працягнуць працэс.
Заўвага: зняцце сродкаў будзе недаступным на працягу 24 гадзін пасля ўнясення гэтай змены.
4. Выконвайце інструкцыі, каб пацвердзіць бягучы і новы адрас электроннай пошты. Затым націсніце [Адправіць] , і вы паспяхова перайшлі на новы адрас электроннай пошты.
Як змяніць пароль на WOO X?
1. Увайдзіце ў свой уліковы запіс WOO X , націсніце на свой профіль і абярыце [ Бяспека ]. 
2. У раздзеле [Пароль для ўваходу] націсніце [Змяніць].
3. Вам будзе прапанавана ўвесці стары пароль , новы пароль і пацвярджэнне новага пароля , код электроннай пошты і 2FA (калі вы наладзілі гэта раней) для праверкі.
Затым націсніце [Змяніць пароль]. Пасля гэтага вы паспяхова змянілі пароль уліковага запісу.
Што такое двухфакторная аўтэнтыфікацыя?
Двухфактарная аўтэнтыфікацыя (2FA) - гэта дадатковы ўзровень бяспекі для праверкі электроннай пошты і пароля вашага ўліковага запісу. Калі 2FA уключаны, вам трэба будзе ўвесці код 2FA пры выкананні пэўных дзеянняў на платформе WOO X.
Як працуе TOTP?
WOO X выкарыстоўвае аднаразовы пароль на аснове часу (TOTP) для двухфактарнай аўтэнтыфікацыі, які прадугледжвае стварэнне часовага унікальнага аднаразовага 6-значнага кода*, які дзейнічае толькі на працягу 30 секунд. Вам трэба будзе ўвесці гэты код для выканання дзеянняў, якія ўплываюць на вашы актывы або асабістую інфармацыю на платформе.
*Калі ласка, майце на ўвазе, што код павінен складацца толькі з лічбаў.
Як падключыць Google Authenticator (2FA)?
1. Перайдзіце на вэб-сайт WOO X , націсніце на значок профілю і абярыце [Бяспека].
2. У раздзеле Google Authenticator націсніце [Прывязаць].
3. Вам трэба загрузіць праграму Google Authenticator на свой тэлефон.
З'явіцца ўсплывальнае акно з вашым рэзервовым ключом Google Authenticator. Адсканіруйце QR-код з дапамогай праграмы Google Authenticator. 
Як дадаць уліковы запіс WOO X у праграму Google Authenticator?
Адкрыйце праграму аўтэнтыфікацыі Google. На першай старонцы абярыце [Дадаць код] і націсніце [Сканаваць QR-код] або [Увядзіце ключ наладкі].
4. Пасля гэтага вы паспяхова ўключылі 2FA ў сваім акаўнце.
Праверка
Што такое KYC WOO X?
KYC расшыфроўваецца як Know Your Customer, што падкрэслівае поўнае разуменне кліентаў, уключаючы праверку іх сапраўдных імёнаў.
Чаму KYC важны?
- KYC служыць для ўмацавання бяспекі вашых актываў.
- Розныя ўзроўні KYC могуць разблакіраваць розныя дазволы на гандаль і доступ да фінансавай дзейнасці.
- Завяршэнне KYC вельмі важна для павышэння ліміту адной транзакцыі як для пакупкі, так і для зняцця сродкаў.
- Выкананне патрабаванняў KYC можа павялічыць перавагі, атрыманыя ад будучых бонусаў.
Індывідуальны ўліковы запіс KYC Увядзенне
WOO X цалкам адпавядае дзеючым законам аб барацьбе з адмываннем грошай ("AML"). Такім чынам, належная абачлівасць "Ведай свайго кліента" (KYC) праводзіцца пры рэгістрацыі любога новага кліента. WOO X афіцыйна ўкараніў далейшую праверку асобы з трыма рознымі ўзроўнямі.
Больш падрабязную інфармацыю глядзіце ў табліцы ніжэй:
Узровень |
Доступ |
Патрабаванні |
Узровень 0 |
Толькі прагляд |
Праверка электроннай пошты |
Узровень 1 |
Поўны доступ Ліміт зняцця 50 BTC /дзень |
|
Узровень 2 |
Поўны доступ Неабмежаваная колькасць сродкаў |
|
[ Карыстальнікі з Украіны і Расіі ]
У адпаведнасці з мясцовымі правіламі па барацьбе з адмываннем грошай, мы асабліва патрабуем ад карыстальнікаў з Расіі праверкі сваіх уліковых запісаў да ўзроўню 2.
Карыстальнікі з Украіны могуць прайсці спрошчаны KYC праз DIIA (хуткая праверка) да ўзроўню 1 або адразу да ўзроўню 2, выкарыстоўваючы стандартны метад верыфікацыі.
[ Перыяд адпаведнасці для бэта-карыстальнікаў ]
З увядзеннем новай палітыкі праверкі асобы WOO X увядзе перыяд адпаведнасці для карыстальнікаў, каб завяршыць праверку асобы з 20 верасня да 00:00 31 кастрычніка (UTC).
Каб атрымаць дадатковую інфармацыю, наведайце [ WOO X ] Паведамленне аб перыядзе адпаведнасці для праверкі асобы (KYC) .
Як прайсці праверку асобы на WOO X? (Інтэрнэт)
Першасная праверка KYC на WOO X
1. Увайдзіце ў свой уліковы запіс WOO X , пстрыкніце [ Значок профілю ] і абярыце [ Праверка асобы ].Для новых карыстальнікаў вы можаце націснуць [ Праверыць зараз ] непасрэдна на галоўнай старонцы.
2. Пасля гэтага націсніце [ Пацвердзіць зараз ], каб пацвердзіць свой уліковы запіс.
3. Выберыце грамадзянства/рэгіён і краіну пражывання, затым націсніце [Пацвердзіць].
4. Націсніце [ Пуск ], каб працягнуць.
5. Увядзіце сваё імя і націсніце [ Далей ].
Пераканайцеся, што ўся ўведзеная інфармацыя адпавядае вашым дакументам, якія пацвярджаюць асобу. Вы не зможаце змяніць яго пасля пацверджання.
6. Націсніце [Пуск], каб працягнуць працэс.
7. Далей вам трэба будзе загрузіць фатаграфіі вашых дакументаў, якія пацвярджаюць асобу. Выберыце краіну/рэгіён выдачы дакумента і тып дакумента . 8. Тут у вас ёсць 2 варыянты метаду загрузкі. Калі вы выбіраеце [Працягнуць на мабільным тэлефоне], выканайце наступныя дзеянні: 1. Запоўніце электронную пошту і націсніце "Адправіць" або адсканіруйце QR-код. Спасылка для праверкі будзе адпраўлена на вашу электронную пошту, адкрыйце тэлефон электроннай пошты і націсніце на наступную спасылку, вы будзеце перанакіраваны на старонку праверкі. 2. Націсніце [Пуск], каб пачаць фатаграфаванне дакумента. Пасля гэтага загрузіце выразныя выявы пярэдняй і задняй часткі вашага пасведчання асобы ў прызначаныя палі. 3. Затым націсніце [Пуск] , каб пачаць праверку асобы. 4. Пасля гэтага пачакайце, пакуль каманда WOO X разгледзіць, і вы завяршылі асноўную праверку. Калі вы выбіраеце [Зрабіць фота з дапамогай вэб-камеры], выканайце наступныя дзеянні: 1. Націсніце на [Зрабіць фота з дапамогай вэб-камеры] , каб працягнуць працэс. 2. Падрыхтуйце абраны дакумент і націсніце [Пачаць]. 3. Пасля гэтага праверце, што ваша зробленая выява чытаецца, і націсніце [Пацвердзіць]. 4. Затым зрабіце сваё сэлфі, націснуўшы [Пачаць] , і дачакайцеся завяршэння праверкі якасці выявы. 5. Пасля гэтага пачакайце, пакуль каманда WOO X разгледзіць, і вы завяршылі асноўную праверку.
Пашыраная праверка KYC на WOO X
1. Перайдзіце на вэб-сайт WOO X , націсніце [ Значок профілю ] і абярыце [ Праверка асобы ] .
2. Пасля гэтага націсніце [ Праверыць зараз ] , каб пацвердзіць узровень 2 вашага ўліковага запісу.
3. Націсніце [ Пуск ], каб працягнуць.
4. Запоўніце інфармацыю аб сваёй прафесіі.
5. Запоўніце адрас вашага пражывання.
6. Прачытайце ўмовы прыняцця і націсніце [Зразумела] .
7 . Націсніце [Выбраць файл] , каб загрузіць пацверджанне адрасу, каб пацвердзіць свой адрас, затым націсніце [Далей].
8. Пасля гэтага пачакайце, пакуль каманда WOO X разгледзіць, і вы завяршылі пашыраную праверку.
Як прайсці праверку асобы на WOO X (прыкладанне)
Першасная праверка KYC на WOO X
1. Адкрыйце праграму WOO X , націсніце на значок у левым верхнім куце. 
2. Абярыце [ Праверка асобы ] і націсніце на [ Праверыць зараз ].
3. Націсніце [ Пуск ] , каб пачаць праверку. 
4. Увядзіце сваё імя і націсніце [Далей] . 
5. Націсніце [Пачаць], каб працягнуць праверку. 
6. Далей вам трэба будзе загрузіць фатаграфіі вашых дакументаў, якія пацвярджаюць асобу. Выберыце краіну/рэгіён выдачы дакумента і тып дакумента.
7. Націсніце [Пуск], каб сфатаграфаваць дакумент.
Пасля гэтага загрузіце выразныя выявы як пярэдняй, так і задняй часткі вашага пасведчання асобы ў прызначаныя палі. 
8. Затым зрабіце сваё сэлфі, націснуўшы [Пуск].
Пасля гэтага дачакайцеся праверкі якасці сэлфі і націсніце [Далей].
9. Пасля гэтага пачакайце, пакуль каманда WOO X разгледзіць, і вы завяршылі асноўную праверку.
Пашыраная праверка KYC на WOO X
1. Адкрыйце праграму WOO X , націсніце на значок у левым верхнім куце. 
2. Абярыце [ Праверка асобы ] і націсніце на [ Праверыць зараз ].
3. Націсніце на [ Праверыць зараз ], каб пачаць праверку.
4. Каб працягнуць, націсніце [ Пуск ] .
5. Выберыце працоўную галіну і націсніце [Далей].
6. Націсніце на сваю пасаду, націсніце [Далей] .
7. Выберыце крыніцу першасных сродкаў і націсніце [Далей] .
8. Выберыце крыніцу першаснага багацця і націсніце [Далей] . 9. Увядзіце свой адрас і націсніце [Далей].
10. Прачытайце ўмовы прыняцця і націсніце [Зразумела].
11. Націсніце [Выбраць файл] , каб загрузіць пацверджанне адрасу, каб спраўдзіць свой адрас, затым націсніце [Далей].
12. Пасля гэтага пачакайце, пакуль каманда WOO X разгледзіць, і вы завяршылі пашыраную праверку.
Немагчыма загрузіць фота падчас праверкі KYC
Калі вы сутыкнуліся з цяжкасцямі пры загрузцы фатаграфій або атрымалі паведамленне пра памылку падчас працэсу KYC, звярніце ўвагу на наступныя пункты праверкі:- Пераканайцеся, што фармат выявы - JPG, JPEG або PNG.
- Пераканайцеся, што памер выявы меншы за 5 МБ.
- Выкарыстоўвайце сапраўднае і арыгінальнае пасведчанне асобы, напрыклад, пасведчанне асобы, правы кіроўцы або пашпарт.
- Ваша сапраўднае пасведчанне асобы павінна належаць грамадзяніну краіны, якая дазваляе неабмежаваны гандаль, як паказана ў раздзеле "II. Палітыка "Ведай свайго кліента і супрацьдзеяння адмыванню грошай" - "Нагляд за гандлем" у Пагадненні карыстальніка WOO X.
- Калі ваша заяўка адпавядае ўсім вышэйпералічаным крытэрам, але праверка KYC застаецца няпоўнай, гэта можа быць з-за часовай праблемы з сеткай. Калі ласка, выканайце наступныя крокі для вырашэння:
- Пачакайце некаторы час перад паўторнай адпраўкай заяўкі.
- Ачысціце кэш у браўзеры і тэрмінале.
- Адпраўце заяўку праз вэб-сайт або дадатак.
- Паспрабуйце выкарыстоўваць розныя браўзеры для адпраўкі.
- Пераканайцеся, што ваша праграма абноўлена да апошняй версіі.
Тыповыя памылкі ў працэсе KYC
- Здымка невыразных, размытых або няпоўных фатаграфій можа прывесці да няўдалай праверкі KYC. Калі вы выконваеце распазнаванне твару, зніміце капялюш (калі ёсць) і павярніцеся тварам да камеры.
- Працэс KYC падключаны да старонняй базы дадзеных грамадскай бяспекі, і сістэма праводзіць аўтаматычную праверку, якую нельга адмяніць уручную. Калі ў вас ёсць асаблівыя абставіны, такія як змяненне месца жыхарства або дакументаў, якія сведчаць асобу, якія перашкаджаюць аўтэнтыфікацыі, звярніцеся па кансультацыю ў службу падтрымкі кліентаў.
- Калі дазвол камеры не прадастаўлены для праграмы, вы не зможаце рабіць фатаграфіі вашага дакумента, які сведчыць асобу, або выконваць распазнаванне твараў.
