WOO X бойынша жиі қойылатын сұрақтар (ЖҚС).
Есептік жазба
Неліктен мен WOO X-тен электрондық хаттарды ала алмаймын?
WOO X жіберген электрондық хаттарды алмасаңыз, электрондық пошта параметрлерін тексеру үшін төмендегі нұсқауларды орындаңыз:WOO X тіркелгіңізге тіркелген электрондық пошта мекенжайына кірдіңіз бе? Кейде сіз құрылғыңыздағы электрондық поштаңыздан шығып, WOO X электрондық пошталарын көре алмайсыз. Жүйеге кіріп, жаңартыңыз.
Электрондық поштаңыздың спам қалтасын тексердіңіз бе? Электрондық пошта қызметінің провайдеріңіз WOO X электрондық пошталарын спам қалтаңызға итеріп жатқанын байқасаңыз, WOO X электрондық пошта мекенжайларын ақ тізімге енгізу арқылы оларды «қауіпсіз» деп белгілеуге болады. Оны орнату үшін WOO X электрондық пошталарын ақ тізімге қалай енгізуге болады дегенді қараңыз.
Электрондық пошта клиентінің немесе қызмет провайдерінің функционалдығы қалыпты ма? Брандмауэр немесе антивирустық бағдарлама қауіпсіздік қақтығыстарын тудырмайтынына көз жеткізу үшін электрондық пошта серверінің параметрлерін тексеруге болады.
Сіздің кіріс жәшігіңіз электрондық пошталарға толы ма? Шектеуге жеткен болсаңыз, электрондық хаттарды жіберу немесе қабылдау мүмкін болмайды. Жаңа электрондық хаттарға орын босату үшін ескілерінің кейбірін жоюға болады.
Мүмкін болса, Gmail, Outlook және т.б. сияқты жалпы электрондық пошта мекенжайларын пайдаланып тіркеліңіз.
WOO X жүйесінде электрондық поштаны қалай өзгертуге болады?
1. WOO X тіркелгіңізге кіріп , профильді басып, [Менің тіркелгім] опциясын таңдаңыз . 2. Жаңасына өзгерту үшін
бірінші бетте ағымдағы электрондық поштаның жанындағы [қалам белгішесі] түймесін басыңыз.
Ескертпе: 2FA электрондық поштаңызды өзгертпес бұрын орнатылуы керек.
3. Процесті жалғастыру үшін [Растау] түймесін басыңыз.
Ескертпе: Бұл өзгерісті енгізгеннен кейін 24 сағат ішінде ақшаны алу мүмкін болмайды.
4. Ағымдағы және жаңа электрондық поштаны тексеру үшін қадамдарды орындаңыз. Содан кейін [Жіберу] түймесін басыңыз , сонда сіз жаңа электрондық поштаңызға сәтті өзгерттіңіз.
WOO X жүйесінде құпия сөзімді қалай өзгертуге болады?
1. WOO X тіркелгіңізге кіріп , профиліңізді басып, [ Қауіпсіздік ] тармағын таңдаңыз. 
2. [Кіру құпия сөзі] бөлімінде [Өзгерту] түймесін басыңыз . 3. Тексеру үшін сізден ескі құпия сөзді , жаңа құпия сөзді және жаңа құпия сөзді , электрондық пошта кодын және 2FA (бұны бұрын орнатқан болсаңыз) растауын
енгізу сұралады . Содан кейін [Change Password] түймесін басыңыз . Осыдан кейін сіз тіркелгіңіздің құпия сөзін сәтті өзгерттіңіз.
Екі факторлы аутентификация дегеніміз не?
Екі факторлы аутентификация (2FA) электрондық поштаны растау және тіркелгі құпия сөзі үшін қосымша қауіпсіздік деңгейі болып табылады. 2FA қосылған кезде, WOO X платформасында белгілі бір әрекеттерді орындаған кезде 2FA кодын беруіңіз керек.
TOTP қалай жұмыс істейді?
WOO X екі факторлы аутентификация үшін уақытқа негізделген бір реттік құпия сөзді (TOTP) пайдаланады, ол тек 30 секунд ішінде жарамды уақытша, бірегей бір реттік 6 таңбалы кодты* жасауды қамтиды. Платформадағы активтеріңізге немесе жеке ақпаратыңызға әсер ететін әрекеттерді орындау үшін осы кодты енгізуіңіз керек.
*Код тек сандардан тұруы керек екенін есте сақтаңыз.
Google Authenticator (2FA) қалай байланыстыруға болады?
1. WOO X веб-сайтына өтіп , профиль белгішесін басып, [Қауіпсіздік] тармағын таңдаңыз.
2. Google Authenticator бөлімінде [Байланыстыру] түймесін басыңыз.
3. Телефоныңызға Google Authenticator қолданбасын жүктеп алуыңыз керек.
Google Authenticator сақтық көшірме кілті бар қалқымалы терезе пайда болады. Google Authenticator қолданбасымен
QR кодын сканерлеңіз .
WOO X тіркелгісін Google Authenticator қолданбасына қалай қосуға болады?
Google аутентификация қолданбасын ашыңыз. Бірінші бетте [Код қосу] опциясын таңдап, [QR кодын сканерлеу] немесе [Орнату кілтін енгізу] түймесін
түртіңіз . 
4. Осыдан кейін сіз өзіңіздің есептік жазбаңызда 2FA сәтті қостыңыз.
Тексеру
KYC WOO X дегеніміз не?
KYC тұтынушыларды толық түсінуге, соның ішінде олардың шын есімдерін тексеруге баса назар аудара отырып, өз тұтынушыңызды білуді білдіреді.
KYC неліктен маңызды?
- KYC сіздің активтеріңіздің қауіпсіздігін нығайтуға қызмет етеді.
- Әртүрлі KYC деңгейлері әртүрлі сауда рұқсаттарын және қаржылық әрекеттерге қол жеткізуді аша алады.
- KYC толтыру қаражатты сатып алу және алу үшін бір транзакция шегін көтеру үшін маңызды.
- KYC талаптарын орындау болашақ бонустардан алынатын артықшылықтарды арттыруы мүмкін.
Жеке тіркелгі KYC кіріспе
WOO X ақшаны жылыстатуға қарсы («AML») қолданыстағы заңдарға толығымен сәйкес келеді. Осылайша, кез келген жаңа тұтынушыны кіргізу кезінде тұтынушыны білу (KYC) тиісті тексеру жүргізіледі. WOO X ресми түрде үш түрлі деңгейдегі сәйкестендіруді растауды жүзеге асырды
Толығырақ мәліметтер алу үшін төмендегі кестені қараңыз:
Деңгей |
Қол жеткізу |
Талаптар |
0-деңгей |
Тек көру |
Электрондық поштаны тексеру |
1-деңгей |
Толық қолжетімділік 50 BTC алу шегі/күн |
|
2-деңгей |
Толық қолжетімділік Шексіз ақша алу |
|
[Украина мен Ресейден келген пайдаланушылар]
Ақшаны жылыстатуға қарсы жергілікті ережелерге сәйкес, біз Ресейден келген пайдаланушылардан 2-деңгейдегі есептік жазбаларын растауды талап етеміз.
Украинадан келген пайдаланушылар оңайлатылған KYC-ті DIIA (Жылдам тексеру) арқылы 1-деңгейге немесе стандартты тексеру әдісін пайдаланып тікелей 2-деңгейге бере алады.
[Бета пайдаланушылары үшін сәйкестік кезеңі]
Жаңа жеке басын растау саясатын енгізу арқылы WOO X пайдаланушылар 20 қыркүйек пен 31 қазан сағат 00:00 (UTC) аралығында жеке басын растауды аяқтау үшін сәйкестік кезеңін енгізеді.
Қосымша ақпарат алу үшін [ WOO X ] сәйкестікті растау (KYC) мерзімі туралы хабарламаға кіріңіз .
WOO X жүйесінде жеке басын растауды қалай аяқтауға болады? (Желі)
WOO X жүйесінде бастапқы KYC тексеруі
1. WOO X есептік жазбаңызға кіріп , [ Профиль белгішесі ] түймесін басып, [ Жеке куәлікті растау ] параметрін таңдаңыз. Жаңа пайдаланушылар үшін басты бетте тікелей [ Қазір тексеру ]түймесін басуға болады . 2. Осыдан кейін тіркелгіңізді растау үшін [ Қазір тексеру ] түймесін басыңыз. 3. Ұлты/аймақты және тұрғылықты елді таңдап , [Растау] түймесін басыңыз . 4. Жалғастыру үшін [ Start ] түймесін басыңыз. 5. Жеке атыңызды енгізіп, [ Келесі ] түймесін басыңыз. Енгізілген барлық мәліметтер жеке куәлік құжаттарымен сәйкес келетініне көз жеткізіңіз . Ол расталғаннан кейін оны өзгерте алмайсыз. 6. Процесті жалғастыру үшін [Бастау] түймесін басыңыз. 7. Одан кейін жеке куәлігіңіздің суреттерін жүктеп салуыңыз қажет. Құжатты шығаратын елді/аймақты және құжат түрін таңдаңыз . 8. Мұнда сізде жүктеп салудың 2 әдісі бар. [Ұялы телефонда жалғастыру] опциясын таңдасаңыз, мына қадамдар орындалады: 1. Электрондық поштаны толтырып, QR кодын жіберу немесе сканерлеу түймесін басыңыз. Электрондық поштаңызға растау сілтемесі жіберіледі, электрондық пошта телефоныңызды ашыңыз және келесі сілтемені басыңыз, сіз растау бетіне қайта бағытталасыз. 2. Құжатты суретке түсіруден бастау үшін [Бастау] түймесін басыңыз. Осыдан кейін жеке куәлігіңіздің алдыңғы және артқы жағындағы анық суреттерді белгіленген жолақтарға жүктеңіз. 3. Содан кейін бетті тексеруді бастау үшін [Бастау] түймесін басыңыз . 4. Осыдан кейін WOO X тобының тексеруін күтіңіз және сіз негізгі тексеруді аяқтадыңыз. [Веб-камера арқылы суретке түсіру] параметрін таңдасаңыз, мына қадамдар орындалады: 1. Процесті жалғастыру үшін [Веб-камера арқылы фотосуретке түсіру] түймесін басыңыз . 2. Таңдалған құжатты дайындап, [Бастау] түймесін басыңыз. 3. Осыдан кейін түсірілген суреттің оқылатынын тексеріп, [Растау] түймесін басыңыз. 4. Одан кейін [Бастау] түймесін басу арқылы селфи жасаңыз және кескін сапасын тексеру аяқталғанша күтіңіз. 5. Осыдан кейін WOO X тобының тексеруін күтіңіз және сіз негізгі тексеруді аяқтадыңыз.
WOO X жүйесінде кеңейтілген KYC тексеруі
1. WOO X веб-сайтына өтіп , [ Профиль белгішесі ] түймесін басып, [ Жеке куәлікті растау ] тармағын таңдаңыз .
2. Одан кейін тіркелгіңіздің 2-деңгейін тексеру үшін [ Қазір тексеру ]
түймесін басыңыз. 3. Жалғастыру үшін [ Start ]
түймесін басыңыз. 4. Мамандығы туралы ақпаратты толтырыңыз.
5. Тұрғылықты мекенжайыңызды толтырыңыз.
6. Қабылдау шарттарын оқып, [Түсіндім] түймесін басыңыз .
7 . Мекенжайыңызды растау үшін мекенжай дәлелін жүктеп салу үшін [Файлды таңдау] түймесін басыңыз , содан кейін [Келесі] түймесін басыңыз.
8. Осыдан кейін WOO X тобының тексеруін күтіңіз және сіз кеңейтілген тексеруді аяқтадыңыз.
WOO X (қолданба) жүйесінде жеке басын растауды қалай аяқтауға болады
WOO X жүйесінде бастапқы KYC тексеруі
1. WOO X қолданбасын ашыңыз , жоғарғы сол жақтағы белгішені түртіңіз. 
2. [ Жеке куәлікті растау ] опциясын таңдап, [ Қазір растау ] түймесін түртіңіз .
3. Тексеруді бастау үшін [ Start ]
түймесін басыңыз.
4. Атыңызды енгізіп, [Келесі] түймесін басыңыз . 5. Тексеруді жалғастыру үшін [Бастау]
түймесін түртіңіз .
6. Одан кейін жеке куәлігіңіздің суреттерін жүктеп салуыңыз қажет. Құжатты беретін елді/аймақты және құжат түрін таңдаңыз .
7. Құжатты суретке түсіруден бастау үшін [Бастау] түймесін басыңыз.
Осыдан кейін жеке куәлігіңіздің алдыңғы және артқы жағындағы анық суреттерді белгіленген жолақтарға жүктеңіз.
8. Содан кейін [Бастау] түймесін басу арқылы өзіңізді селфиге түсіріңіз .
Осыдан кейін селфи сапасын тексеруді күтіп, [Келесі] түймесін түртіңіз.
9. Осыдан кейін WOO X тобының тексеруін күтіңіз және сіз негізгі тексеруді аяқтадыңыз.
WOO X жүйесінде кеңейтілген KYC тексеруі
1. WOO X қолданбасын ашыңыз , жоғарғы сол жақтағы белгішені түртіңіз. 
2. [ Жеке куәлікті растау ] опциясын таңдап, [ Қазір растау ] түймесін түртіңіз . 3. Растауды бастау үшін [ Қазір растау ]
түймесін түртіңіз .
4. Жалғастыру үшін [ Start ] түймесін басыңыз.
5. Жұмыс саласын таңдап, [Келесі] түймесін түртіңіз.
6. Тапсырма атауын түртіңіз, [Келесі] түймесін түртіңіз .
7. Негізгі қаражат көзін таңдап, [Келесі] түймесін басыңыз .
8. Негізгі байлық көзін таңдап, [Келесі] түймесін басыңыз . 9. Мекенжайыңызды енгізіп, [Келесі] түймесін түртіңіз.
10. Қабылдау шарттарын оқып, [Түсіндім] түймесін басыңыз.
11. Мекенжайыңызды растау үшін мекенжай дәлелін жүктеп салу үшін [Файлды таңдау] түймесін басып, [Келесі] түймесін түртіңіз.
12. Осыдан кейін WOO X тобының тексеруін күтіңіз және сіз кеңейтілген тексеруді аяқтадыңыз.
KYC растауы кезінде фотосуретті жүктеп салу мүмкін емес
KYC процесінде фотосуреттерді жүктеп салу кезінде қиындықтар туындаса немесе қате туралы хабар алсаңыз, келесі тексеру нүктелерін қарастырыңыз:- Кескін пішімінің JPG, JPEG немесе PNG екеніне көз жеткізіңіз.
- Кескін өлшемі 5 МБ-тан төмен екенін растаңыз.
- Жеке куәлік, жүргізуші куәлігі немесе төлқұжат сияқты жарамды және түпнұсқа идентификаторды пайдаланыңыз.
- Сіздің жарамды жеке куәлігіңіз WOO X пайдаланушы келісіміндегі "II. Өз тұтынушыңызды біліңіз және ақшаны жылыстатуға қарсы саясат" - "Сауданы қадағалау" бөлімінде көрсетілгендей, шектеусіз саудаға рұқсат беретін елдің азаматына тиесілі болуы керек.
- Жіберуіңіз жоғарыда аталған барлық критерийлерге сай болса, бірақ KYC растауы аяқталмаған болса, бұл уақытша желі мәселесіне байланысты болуы мүмкін. Шешім алу үшін мына қадамдарды орындаңыз:
- Өтінімді қайта жібермес бұрын біраз уақыт күтіңіз.
- Браузердегі және терминалдағы кэшті тазалаңыз.
- Өтінімді веб-сайт немесе қолданба арқылы жіберіңіз.
- Жіберу үшін әртүрлі браузерлерді пайдаланып көріңіз.
- Қолданбаңыздың соңғы нұсқаға жаңартылғанына көз жеткізіңіз.
KYC процесі кезіндегі жалпы қателер
- Түсініксіз, бұлыңғыр немесе толық емес фотосуреттерді түсіру KYC растауының сәтсіз аяқталуына әкелуі мүмкін. Бет тану функциясын орындаған кезде, бас киіміңізді (егер бар болса) шешіп, тікелей камераға қаратыңыз.
- KYC процесі үшінші тараптың қоғамдық қауіпсіздік дерекқорына қосылған және жүйе автоматты тексеруді жүргізеді, оны қолмен қайта анықтау мүмкін емес. Аутентификацияға кедергі келтіретін резиденттік немесе жеке басын куәландыратын құжаттардағы өзгерістер сияқты ерекше жағдайлар болса, кеңес алу үшін онлайн тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
- Қолданбаға камера рұқсаттары берілмесе, жеке басын куәландыратын құжаттың суретін түсіре алмайсыз немесе бет-әлпетті тану мүмкіндігін жасай алмайсыз.
