Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ) o WOO X
račun
Zakaj ne morem prejemati e-pošte od WOO X?
Če ne prejemate e-poštnih sporočil, poslanih od WOO X, sledite spodnjim navodilom, da preverite nastavitve svoje e-pošte:Ali ste prijavljeni na e-poštni naslov, registriran v vašem računu WOO X? Včasih ste morda odjavljeni iz e-pošte v svoji napravi in zato ne vidite e-pošte WOO X. Prijavite se in osvežite.
Ste preverili mapo neželene e-pošte? Če ugotovite, da vaš ponudnik e-poštnih storitev potiska e-poštna sporočila WOO X v mapo z neželeno pošto, jih lahko označite kot »varne« tako, da e-poštne naslove WOO X dodate na seznam dovoljenih. Za nastavitev se lahko obrnete na Kako dodati e-pošto WOO X na beli seznam.
Ali vaš e-poštni odjemalec ali ponudnik storitev deluje normalno? Če želite biti prepričani, da vaš požarni zid ali protivirusni program ne povzroča varnostnega konflikta, lahko preverite nastavitve e-poštnega strežnika.
Je vaš nabiralnik poln e-poštnih sporočil? Če ste dosegli omejitev, ne boste mogli pošiljati ali prejemati e-pošte. Če želite narediti prostor za nova e-poštna sporočila, lahko odstranite nekaj starejših.
Registrirajte se z običajnimi e-poštnimi naslovi, kot so Gmail, Outlook itd., če je le mogoče.
Kako spremenim svoj e-poštni naslov na WOO X?
1. Prijavite se v svoj račun WOO X in kliknite svoj profil ter izberite [Moj račun] .
2. Na prvi strani kliknite [ikona peresa] poleg trenutnega e-poštnega naslova, da ga spremenite v novega.
Opomba: pred spremembo e-pošte morate nastaviti 2FA.
3. Za nadaljevanje postopka kliknite [Potrdi] .
Opomba: Dvigi ne bodo na voljo 24 ur po tem, ko naredite to spremembo.
4. Sledite korakom za potrditev trenutnega in novega e-poštnega naslova. Nato kliknite [Pošlji] in uspešno ste spremenili svoj novi e-poštni naslov.
Kako spremenim svoje geslo na WOO X?
1. Prijavite se v svoj račun WOO X in kliknite svoj profil ter izberite [ Varnost ]. 
2. V razdelku [Geslo za prijavo] kliknite [Spremeni].
3. Za preverjanje boste morali vnesti staro geslo , novo geslo in potrditev novega gesla , e-poštno kodo in 2FA (če ste to nastavili prej).
Nato kliknite [Spremeni geslo]. Po tem ste uspešno spremenili geslo računa.
Kaj je dvofaktorska avtentikacija?
Dvofaktorska avtentikacija (2FA) je dodatna varnostna plast k preverjanju e-pošte in geslu vašega računa. Ko je 2FA omogočen, boste morali pri izvajanju določenih dejanj na platformi WOO X zagotoviti kodo 2FA.
Kako deluje TOTP?
WOO X uporablja časovno zasnovano enkratno geslo (TOTP) za dvofaktorsko avtentikacijo, vključuje generiranje začasne, edinstvene enkratne 6-mestne kode*, ki je veljavna samo 30 sekund. To kodo boste morali vnesti za izvajanje dejanj, ki vplivajo na vaša sredstva ali osebne podatke na platformi.
*Upoštevajte, da mora biti koda sestavljena samo iz številk.
Kako povezati Google Authenticator (2FA)?
1. Pojdite na spletno mesto WOO X , kliknite ikono profila in izberite [Varnost].
2. V razdelku Google Authenticator kliknite [Bind].
3. V telefon morate prenesti aplikacijo Google Authenticator.
Pojavilo se bo pojavno okno z vašim varnostnim ključem Google Authenticator. Skenirajte kodo QR z aplikacijo Google Authenticator. 
Kako dodati svoj račun WOO X v aplikacijo Google Authenticator?
Odprite aplikacijo Google Authenticator. Na prvi strani izberite [Add a code] in tapnite [Scan a QR code] ali [Enter a setup key].
4. Po tem ste v svojem računu uspešno omogočili 2FA.
Preverjanje
Kaj je KYC WOO X?
KYC je kratica za Know Your Customer, ki poudarja temeljito razumevanje strank, vključno s preverjanjem njihovih pravih imen.
Zakaj je KYC pomemben?
- KYC služi za krepitev varnosti vaših sredstev.
- Različne ravni KYC lahko odklenejo različna dovoljenja za trgovanje in dostop do finančnih dejavnosti.
- Izpolnitev KYC je bistvenega pomena za dvig omejitve posamezne transakcije za nakup in dvig sredstev.
- Izpolnjevanje zahtev KYC lahko poveča koristi, ki izhajajo iz prihodnjih bonusov.
Uvod v KYC računa posameznika
WOO X je popolnoma skladen z veljavno zakonodajo proti pranju denarja ("AML"). Skrbni pregled Spoznaj svojo stranko (KYC) se zato izvaja ob vključitvi katere koli nove stranke. WOO X je uradno uvedel nadaljnja preverjanja identitete s tremi različnimi stopnjami.
Za več podrobnosti glejte spodnjo tabelo:
Raven |
Dostop |
Zahteve |
Raven 0 |
Samo ogled |
Preverjanje e-pošte |
1. stopnja |
Popoln dostop Omejitev dvigov 50 BTC /dan |
|
2. stopnja |
Popoln dostop Neomejeni dvigi |
|
[ Uporabniki iz Ukrajine in Rusije ]
V skladu z lokalnimi predpisi o preprečevanju pranja denarja od uporabnikov iz Rusije posebej zahtevamo, da preverijo svoje račune do 2. stopnje.
Uporabniki iz Ukrajine lahko posredujejo poenostavljen KYC prek DIIA (hitro preverjanje) na 1. stopnjo ali naravnost na 2. stopnjo z uporabo standardne metode preverjanja.
[ Obdobje skladnosti za uporabnike Beta ]
Z uvedbo nove politike preverjanja identitete bo WOO X uvedel obdobje skladnosti za uporabnike, da opravijo preverjanje identitete od 20. septembra do 00:00 31. oktobra (UTC).
Za več informacij obiščite [ WOO X ] Obvestilo o obdobju skladnosti za preverjanje identitete (KYC) .
Kako dokončati preverjanje identitete na WOO X? (Splet)
Primarno preverjanje KYC na WOO X
1. Prijavite se v svoj račun WOO X , kliknite [ Ikona profila ] in izberite [ Preverjanje identitete ].Za nove uporabnike lahko kliknete [ Preveri zdaj ] neposredno na domači strani.
2. Nato kliknite [ Preveri zdaj ], da potrdite svoj račun.
3. Izberite svoje državljanstvo/regijo in državo prebivališča ter kliknite [Potrdi].
4. Za nadaljevanje kliknite [ Start ]
. 5. Vnesite svoje osebno ime in kliknite [ Naprej ].
Prepričajte se, da so vsi vneseni podatki skladni z vašimi osebnimi dokumenti. Ko bo potrjen, ga ne boste mogli več spremeniti.
6. Za nadaljevanje postopka kliknite [Start]
. 7. Nato boste morali naložiti slike svojih osebnih dokumentov. Izberite državo/regijo izdajatelja dokumenta in vrsto dokumenta . 8. Tukaj imate 2 možnosti načina nalaganja. Če izberete [Nadaljuj na mobilni napravi], sledite tem korakom: 1. Izpolnite svoj e-poštni naslov in kliknite pošlji ali optično preberite kodo QR. Na vaš e-poštni naslov bo poslana povezava za preverjanje, odprite svoj e-poštni telefon in kliknite naslednjo povezavo, preusmerjeni boste na stran za preverjanje. 2. Pritisnite [Start] , da začnete s fotografiranjem dokumenta. Nato naložite jasne slike sprednje in zadnje strani osebnega dokumenta v za to namenjena polja. 3. Nato kliknite [Start] , da začnete izvajati preverjanje obraza. 4. Po tem počakajte, da ekipa WOO X pregleda in ste zaključili svoje primarno preverjanje. Če izberete [Fotografiraj s spletno kamero], so tukaj naslednji koraki: 1. Za nadaljevanje postopka kliknite [Fotografiraj s spletno kamero] . 2. Pripravite izbrani dokument in kliknite [Začni]. 3. Nato preverite, ali je posneta slika berljiva, in kliknite [Potrdi]. 4. Nato posnemite svoj selfi s klikom na [Start] in počakajte, da se preverjanje kakovosti slike zaključi. 5. Po tem počakajte, da ekipa WOO X pregleda in zaključili ste primarno preverjanje.
Napredno preverjanje KYC na WOO X
1. Pojdite na spletno mesto WOO X , kliknite [ Ikona profila ] in izberite [ Preverjanje identitete ] .
2. Nato kliknite [ Preveri zdaj ] , da preverite 2. raven svojega računa.
3. Za nadaljevanje kliknite [ Start ]
. 4. Izpolnite podatke o svojem poklicu.
5. Izpolnite svoj bivalni naslov.
6. Preberite pogoje za sprejem in kliknite [Razumem] .
7 . Kliknite [Izberi datoteko], da naložite dokazilo o naslovu, da potrdite svoj naslov, nato kliknite [Naprej].
8. Po tem počakajte, da ekipa WOO X pregleda in ste zaključili svoje napredno preverjanje.
Kako dokončati preverjanje identitete na WOO X (aplikacija)
Primarno preverjanje KYC na WOO X
1. Odprite aplikacijo WOO X , tapnite ikono zgoraj levo. 
2. Izberite [ Preverjanje identitete ] in tapnite [ Preveri zdaj ].
3. Pritisnite [ Start ] , da začnete preverjanje. 
4. Vnesite svoje ime in pritisnite [Naprej] . 
5. Dotaknite se [Začni], da nadaljujete s preverjanjem. 
6. Nato boste morali naložiti slike svojih osebnih dokumentov. Izberite državo/regijo izdajatelja dokumenta in vrsto dokumenta.
7. Pritisnite [Start] , da začnete s fotografiranjem dokumenta.
Nato naložite jasne slike sprednje in zadnje strani osebnega dokumenta v za to namenjena polja. 
8. Nato posnemite sebe s klikom na [Start].
Po tem počakajte na preverjanje kakovosti selfija in tapnite [Naprej].
9. Po tem počakajte, da ekipa WOO X pregleda in ste zaključili svoje primarno preverjanje.
Napredno preverjanje KYC na WOO X
1. Odprite aplikacijo WOO X , tapnite ikono zgoraj levo. 
2. Izberite [ Preverjanje identitete ] in tapnite [ Preveri zdaj ].
3. Dotaknite se [ Preveri zdaj ], da začnete preverjanje.
4. Za nadaljevanje pritisnite [ Start ] .
5. Izberite delovno panogo in tapnite [Naprej].
6. Dotaknite se naziva svojega delovnega mesta in pritisnite [Naprej] .
7. Izberite vir primarnih sredstev in pritisnite [Naprej] .
8. Izberite svoj vir primarnega bogastva in pritisnite [Naprej] . 9. Vnesite svoj naslov in tapnite [Naprej].
10. Preberite pogoje za sprejem in kliknite [Razumem].
11. Pritisnite [Izberi datoteko] , da naložite dokazilo o naslovu, da potrdite svoj naslov, nato tapnite [Naprej].
12. Po tem počakajte, da ekipa WOO X pregleda in ste zaključili svoje napredno preverjanje.
Med preverjanjem KYC ni mogoče naložiti fotografije
Če naletite na težave pri nalaganju fotografij ali prejmete sporočilo o napaki med postopkom KYC, upoštevajte naslednje točke preverjanja:- Zagotovite, da je format slike JPG, JPEG ali PNG.
- Potrdite, da je velikost slike manjša od 5 MB.
- Uporabite veljavno in izvirno osebno izkaznico, kot je osebna izkaznica, vozniško dovoljenje ali potni list.
- Vaša veljavna osebna izkaznica mora pripadati državljanu države, ki dovoljuje neomejeno trgovanje, kot je opisano v "II. Spoznajte svojo stranko in politiko proti pranju denarja" - "Nadzor trgovanja" v uporabniški pogodbi WOO X.
- Če vaša predložitev izpolnjuje vsa zgornja merila, vendar je preverjanje KYC še vedno nepopolno, je to morda posledica začasne težave z omrežjem. Za rešitev sledite tem korakom:
- Počakajte nekaj časa, preden ponovno oddate vlogo.
- Počistite predpomnilnik v brskalniku in terminalu.
- Oddajte prijavo prek spletne strani ali aplikacije.
- Za oddajo poskusite uporabiti različne brskalnike.
- Zagotovite, da je vaša aplikacija posodobljena na najnovejšo različico.
Pogoste napake med postopkom KYC
- Snemanje nejasnih, zamegljenih ali nepopolnih fotografij lahko povzroči neuspešno preverjanje KYC. Ko izvajate prepoznavanje obraza, odstranite klobuk (če je na voljo) in se obrnite neposredno proti kameri.
- Proces KYC je povezan z javno varnostno zbirko podatkov tretje osebe, sistem pa izvaja samodejno preverjanje, ki ga ni mogoče ročno preglasiti. Če imate posebne okoliščine, kot so spremembe prebivališča ali osebnih dokumentov, ki preprečujejo preverjanje pristnosti, se za nasvet obrnite na spletno službo za stranke.
- Če za aplikacijo niso odobrena dovoljenja za kamero, ne boste mogli fotografirati svojega osebnega dokumenta ali izvajati prepoznave obraza.
