WOO X -এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)

হিসাব

কেন আমি WOO X থেকে ইমেল পেতে পারি না?

1. আপনি কি আপনার WOO X অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানায় লগ ইন করেছেন? কখনও কখনও আপনি আপনার ডিভাইসে আপনার ইমেল থেকে লগ আউট হতে পারেন এবং তাই WOO X ইমেলগুলি দেখতে পাচ্ছেন না৷ লগ ইন করুন এবং রিফ্রেশ করুন.

2. আপনি কি আপনার ইমেইলের স্প্যাম ফোল্ডার চেক করেছেন? আপনি যদি দেখেন যে আপনার ইমেল পরিষেবা প্রদানকারী আপনার স্প্যাম ফোল্ডারে WOO X ইমেলগুলি পুশ করছে, আপনি WOO X ইমেল ঠিকানাগুলিকে হোয়াইটলিস্ট করে "নিরাপদ" হিসাবে চিহ্নিত করতে পারেন৷ আপনি এটি সেট আপ করতে WOO X ইমেলগুলিকে কীভাবে হোয়াইটলিস্ট করবেন তা উল্লেখ করতে পারেন।

3. আপনার ইমেল ক্লায়েন্ট বা পরিষেবা প্রদানকারীর কার্যকারিতা কি স্বাভাবিক? আপনার ফায়ারওয়াল বা অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রাম নিরাপত্তা দ্বন্দ্ব সৃষ্টি করছে না তা নিশ্চিত করতে, আপনি ইমেল সার্ভার সেটিংস যাচাই করতে পারেন।

4. আপনার ইনবক্স ইমেল দিয়ে বস্তাবন্দী? আপনি সীমাতে পৌঁছে গেলে আপনি ইমেল পাঠাতে বা গ্রহণ করতে পারবেন না। নতুন ইমেলগুলির জন্য জায়গা তৈরি করতে, আপনি কিছু পুরানোগুলি সরাতে পারেন৷

5. জিমেইল, আউটলুক ইত্যাদির মতো সাধারণ ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করে নিবন্ধন করুন, যদি সম্ভব হয়।
   

WOO X এ আমার ইমেল কিভাবে পরিবর্তন করব?

WOO X এ আমার পাসওয়ার্ড কিভাবে পরিবর্তন করব?

দুই ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ কি?

টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) হল ইমেল যাচাইকরণ এবং আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ডের জন্য একটি অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর। 2FA সক্ষম হলে, WOO X প্ল্যাটফর্মে নির্দিষ্ট কিছু ক্রিয়া সম্পাদন করার সময় আপনাকে 2FA কোড প্রদান করতে হবে।

TOTP কিভাবে কাজ করে?

WOO X দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণের জন্য একটি টাইম-ভিত্তিক ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড (TOTP) ব্যবহার করে, এতে একটি অস্থায়ী, অনন্য এক-কালীন 6-সংখ্যার কোড * তৈরি করা জড়িত যা শুধুমাত্র 30 সেকেন্ডের জন্য বৈধ। প্ল্যাটফর্মে আপনার সম্পত্তি বা ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করে এমন ক্রিয়া সম্পাদন করতে আপনাকে এই কোডটি প্রবেশ করতে হবে।

*দয়া করে মনে রাখবেন যে কোডে শুধুমাত্র সংখ্যা থাকতে হবে।

কিভাবে গুগল প্রমাণীকরণকারী (2FA) লিঙ্ক করবেন?

1. WOO X ওয়েবসাইটে যান , প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং [নিরাপত্তা] নির্বাচন করুন৷
2. Google প্রমাণীকরণ বিভাগে, [Bind] এ ক্লিক করুন।
3. আপনাকে আপনার ফোনে Google Authenticator অ্যাপটি ডাউনলোড করতে হবে৷

আপনার Google প্রমাণীকরণকারী ব্যাকআপ কী সহ একটি পপ-আপ উইন্ডো প্রদর্শিত হবে৷ আপনার Google প্রমাণীকরণকারী অ্যাপ

দিয়ে QR কোড স্ক্যান করুন । কিভাবে Google প্রমাণীকরণকারী অ্যাপে আপনার WOO X অ্যাকাউন্ট যোগ করবেন?

আপনার Google প্রমাণীকরণকারী অ্যাপ খুলুন। প্রথম পৃষ্ঠায়, [একটি কোড যোগ করুন] নির্বাচন করুন এবং [একটি QR কোড স্ক্যান করুন] বা [একটি সেটআপ কী লিখুন] আলতো চাপুন।


4. এর পরে, আপনি সফলভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে আপনার 2FA সক্ষম করেছেন৷

প্রতিপাদন

KYC WOO X কি?

KYC এর পূর্ণরূপ হল Know Your Customer, গ্রাহকদের একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ বোঝাপড়ার উপর জোর দেয়, তাদের আসল নাম যাচাইকরণ সহ।

কেন KYC গুরুত্বপূর্ণ?

1. কেওয়াইসি আপনার সম্পদের নিরাপত্তা জোরদার করতে কাজ করে।
2. KYC এর বিভিন্ন স্তর বিভিন্ন ট্রেডিং অনুমতি এবং আর্থিক ক্রিয়াকলাপগুলিতে অ্যাক্সেস আনলক করতে পারে।
3. তহবিল কেনা এবং তোলা উভয়ের জন্য একক লেনদেনের সীমা বাড়ানোর জন্য KYC সম্পূর্ণ করা অপরিহার্য।
4. KYC প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করা ভবিষ্যতের বোনাসগুলি থেকে প্রাপ্ত সুবিধাগুলিকে আরও বাড়িয়ে তুলতে পারে।

ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট KYC ভূমিকা

WOO X প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং ("AML") আইনের সাথে সম্পূর্ণরূপে সঙ্গতিপূর্ণ। যেমন, আপনার গ্রাহককে জানুন (কেওয়াইসি) কোনো নতুন গ্রাহককে অনবোর্ড করার সময় যথাযথ পরিশ্রম করা হয়। WOO X আনুষ্ঠানিকভাবে তিনটি ভিন্ন স্তরের সাথে আরও পরিচয় যাচাইকরণ বাস্তবায়ন করেছে

আরও বিশদ বিবরণের জন্য অনুগ্রহ করে নীচের টেবিলটি দেখুন:

[ইউক্রেন এবং রাশিয়ার ব্যবহারকারীরা]

স্থানীয় অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং প্রবিধানগুলির সাথে সম্মতিতে, আমরা বিশেষভাবে রাশিয়ার ব্যবহারকারীদের তাদের অ্যাকাউন্টগুলি লেভেল 2-এ যাচাই করতে চাই।

ইউক্রেনের ব্যবহারকারীরা স্ট্যান্ডার্ড যাচাইকরণ পদ্ধতি ব্যবহার করে DIIA (দ্রুত যাচাইকরণ) এর মাধ্যমে লেভেল 1 বা সরাসরি লেভেল 2-এ একটি সরলীকৃত KYC পাস করতে পারে।

[বিটা ব্যবহারকারীদের জন্য কমপ্লায়েন্স সময়কাল]

নতুন পরিচয় যাচাইকরণ নীতির রোল-আউটের সাথে সাথে, WOO X ব্যবহারকারীদের 20শে সেপ্টেম্বর থেকে 31শে অক্টোবর (UTC) তারিখে 00:00 পর্যন্ত তাদের পরিচয় যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করার জন্য একটি কমপ্লায়েন্স সময়কাল বাস্তবায়ন করবে।

আরও তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে [ WOO X ] আইডেন্টিটি ভেরিফিকেশন (KYC) এর জন্য কমপ্লায়েন্স পিরিয়ডের বিজ্ঞপ্তি দেখুন ।

কিভাবে WOO X-এ পরিচয় যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করবেন? (ওয়েব)

WOO X-এ প্রাথমিক KYC যাচাইকরণ

WOO X-এ উন্নত KYC যাচাইকরণ

কিভাবে WOO X (অ্যাপ) এ পরিচয় যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করবেন

WOO X-এ প্রাথমিক KYC যাচাইকরণ

1. আপনার WOO X অ্যাপ খুলুন , উপরের বাম দিকে আইকনে আলতো চাপুন৷

2. [ পরিচয় যাচাইকরণ ] নির্বাচন করুন এবং [ এখন যাচাই করুন ] এ আলতো চাপুন৷


3. যাচাইকরণ শুরু করতে [ শুরু করুন ]

টিপুন৷ 4. আপনার নামটি পূরণ করুন এবং [পরবর্তী] টিপুন ।

5. যাচাই করা চালিয়ে যেতে [স্টার্ট]

এ আলতো চাপুন। 6. পরবর্তী, আপনাকে আপনার আইডি নথির ছবি আপলোড করতে হবে। আপনার নথি প্রদানকারী দেশ/অঞ্চল এবং আপনার নথির ধরন নির্বাচন করুন।

7. আপনার নথির একটি ছবি তোলার মাধ্যমে শুরু করতে [স্টার্ট]

টিপুন। এর পরে, নির্ধারিত বাক্সে আপনার আইডির সামনে এবং পিছনে উভয়ের পরিষ্কার ছবি আপলোড করুন। 8. এরপর, [স্টার্ট]

ক্লিক করে নিজের একটি সেলফি নিন । এর পরে, আপনার সেলফি গুণমান পরীক্ষা করার জন্য অপেক্ষা করুন এবং [পরবর্তী] আলতো চাপুন। 9. এর পরে, WOO X টিমের পর্যালোচনার জন্য অপেক্ষা করুন, এবং আপনি আপনার প্রাথমিক যাচাইকরণ সম্পন্ন করেছেন।

WOO X-এ উন্নত KYC যাচাইকরণ

1. আপনার WOO X অ্যাপ খুলুন , উপরের বাম দিকে আইকনে আলতো চাপুন৷

2. [ পরিচয় যাচাইকরণ ] নির্বাচন করুন এবং [ এখন যাচাই করুন ] এ আলতো চাপুন৷

3. যাচাই করা শুরু করতে [ এখনই যাচাই করুন ] এ আলতো চাপুন। 4. চালিয়ে যেতে [ শুরু করুন ] টিপুন। 5. আপনার কাজের শিল্প চয়ন করুন এবং [পরবর্তী] আলতো চাপুন। 6. আপনার কাজের শিরোনামে আলতো চাপুন, [পরবর্তী] এ আলতো চাপুন । 7. আপনার প্রাথমিক তহবিলের উত্স চয়ন করুন এবং [পরবর্তী] টিপুন । 8. আপনার প্রাথমিক সম্পদের উৎস চয়ন করুন এবং [পরবর্তী] টিপুন । 9. আপনার ঠিকানা পূরণ করুন এবং [পরবর্তী] আলতো চাপুন। 10. গ্রহণযোগ্যতার শর্তাবলী পড়ুন এবং [বুঝেছি] ক্লিক করুন। 11. আপনার ঠিকানা যাচাই করতে ঠিকানার প্রমাণ আপলোড করতে [একটি ফাইল চয়ন করুন] টিপুন, তারপরে [পরবর্তী] আলতো চাপুন। 12. এর পরে, WOO X টিমের পর্যালোচনার জন্য অপেক্ষা করুন, এবং আপনি আপনার উন্নত যাচাইকরণ সম্পন্ন করেছেন।

KYC যাচাইকরণের সময় ফটো আপলোড করতে অক্ষম

1. নিশ্চিত করুন যে ছবির বিন্যাসটি হয় JPG, JPEG, বা PNG।
2. নিশ্চিত করুন যে ছবির আকার 5 MB এর নিচে।
3. একটি বৈধ এবং আসল আইডি ব্যবহার করুন, যেমন একটি ব্যক্তিগত আইডি, ড্রাইভার লাইসেন্স, বা পাসপোর্ট৷
4. আপনার বৈধ আইডি অবশ্যই এমন একটি দেশের নাগরিকের অন্তর্গত হতে হবে যেটি অনিয়ন্ত্রিত ট্রেডিংয়ের অনুমতি দেয়, যেমনটি "II. জানুন-আপনার-গ্রাহক এবং অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং নীতি" - WOO X ব্যবহারকারী চুক্তিতে "বাণিজ্য তত্ত্বাবধান"-এ বর্ণিত।
5. যদি আপনার জমা দেওয়া উপরের সমস্ত মানদণ্ড পূরণ করে, কিন্তু KYC যাচাইকরণ অসম্পূর্ণ থেকে যায়, তাহলে এটি একটি অস্থায়ী নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে হতে পারে। রেজোলিউশনের জন্য অনুগ্রহ করে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

• আবেদনটি পুনরায় জমা দেওয়ার আগে কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন।
• আপনার ব্রাউজার এবং টার্মিনালে ক্যাশে সাফ করুন।
• ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে আবেদন জমা দিন।
• জমা দেওয়ার জন্য বিভিন্ন ব্রাউজার ব্যবহার করার চেষ্টা করুন।
• আপনার অ্যাপ সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করা হয়েছে তা নিশ্চিত করুন।

কেওয়াইসি প্রক্রিয়া চলাকালীন সাধারণ ত্রুটি

• অস্পষ্ট, ঝাপসা বা অসম্পূর্ণ ছবি তোলার ফলে কেওয়াইসি যাচাইকরণ ব্যর্থ হতে পারে। মুখ শনাক্তকরণ সম্পাদন করার সময়, অনুগ্রহ করে আপনার টুপি সরিয়ে ফেলুন (যদি প্রযোজ্য হয়) এবং সরাসরি ক্যামেরার মুখোমুখি হন।
• KYC প্রক্রিয়াটি একটি তৃতীয় পক্ষের পাবলিক সিকিউরিটি ডাটাবেসের সাথে সংযুক্ত, এবং সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয় যাচাইকরণ পরিচালনা করে, যা ম্যানুয়ালি ওভাররাইড করা যায় না। আপনার যদি বিশেষ পরিস্থিতি থাকে, যেমন বাসস্থান বা পরিচয় নথিতে পরিবর্তন, যা প্রমাণীকরণকে বাধা দেয়, তাহলে পরামর্শের জন্য অনুগ্রহ করে অনলাইন গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।
• অ্যাপটির জন্য ক্যামেরা অনুমতি না দেওয়া হলে, আপনি আপনার পরিচয় নথির ফটো তুলতে বা মুখের স্বীকৃতি সঞ্চালন করতে পারবেন না।

কেন আমার পরিচয় যাচাই ব্যর্থ হয়েছে?