WOO X FAQ - WOO X Georgia - WOO X საქართველო

WOO X-ის ყოვლისმომცველ ხშირად დასმულ კითხვებზე (FAQs) ნავიგაცია არის მარტივი პროცესი, რომელიც შექმნილია მომხმარებლებისთვის სწრაფი და ინფორმაციული პასუხების უზრუნველსაყოფად საერთო შეკითხვებზე. მიჰყევით ამ ნაბიჯებს ხშირად დასმულ კითხვებზე წვდომისთვის:
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე

ანგარიში

რატომ არ შემიძლია წერილების მიღება WOO X-ისგან?

თუ არ იღებთ WOO X-დან გამოგზავნილ წერილებს, გთხოვთ, მიჰყევით ქვემოთ მოცემულ ინსტრუქციას თქვენი ელფოსტის პარამეტრების შესამოწმებლად:
  1. ხართ თუ არა შესული თქვენს WOO X ანგარიშზე რეგისტრირებული ელ.ფოსტის მისამართზე? ზოგჯერ შეიძლება გამოხვიდეთ თქვენი ელფოსტიდან თქვენს მოწყობილობაზე და, შესაბამისად, ვერ ხედავთ WOO X წერილებს. გთხოვთ შეხვიდეთ და განაახლოთ.

  2. შეამოწმეთ თქვენი ელ.ფოსტის სპამის საქაღალდე? თუ აღმოაჩენთ, რომ თქვენი ელ.ფოსტის სერვისის პროვაიდერი უბიძგებს WOO X წერილებს თქვენს სპამის საქაღალდეში, შეგიძლიათ მონიშნოთ ისინი როგორც „უსაფრთხო“ WOO X ელფოსტის მისამართების თეთრ სიაში შეყვანით. დასაყენებლად შეგიძლიათ მიმართოთ WOO X ელ. ფოსტის თეთრ სიაში შეყვანას.

  3. ნორმალურია თქვენი ელ.ფოსტის კლიენტის ან სერვისის პროვაიდერის ფუნქციონირება? იმისათვის, რომ დარწმუნდეთ, რომ თქვენი firewall ან ანტივირუსული პროგრამა არ იწვევს უსაფრთხოების კონფლიქტს, შეგიძლიათ გადაამოწმოთ ელ.ფოსტის სერვერის პარამეტრები.

  4. არის თუ არა თქვენი შემომავალი ელ. ფოსტით შეფუთული? თქვენ ვერ შეძლებთ ელ.ფოსტის გაგზავნას ან მიღებას, თუ მიაღწიეთ ლიმიტს. ახალი ელფოსტისთვის ადგილის გასათავისუფლებლად, შეგიძლიათ წაშალოთ ზოგიერთი ძველი.

  5. დარეგისტრირდით ჩვეულებრივი ელ.ფოსტის მისამართების გამოყენებით, როგორიცაა Gmail, Outlook და ა.შ., თუ ​​ეს შესაძლებელია.

როგორ შევცვალო ჩემი ელფოსტა WOO X-ზე?

1. შედით თქვენს WOO X ანგარიშში და დააწკაპუნეთ თქვენს პროფილზე და აირჩიეთ [ჩემი ანგარიში] .
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
2. პირველ გვერდზე დააწკაპუნეთ [კალმის ხატულაზე] თქვენი მიმდინარე ელფოსტის გვერდით ახალზე გადასასვლელად.

შენიშვნა: 2FA უნდა იყოს დაყენებული თქვენი ელფოსტის შეცვლამდე.
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
3. დააწკაპუნეთ [Confirm] პროცესის გასაგრძელებლად.

შენიშვნა: ამ ცვლილების განხორციელებიდან 24 საათის განმავლობაში თანხები მიუწვდომელია.
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
4. მიჰყევით ნაბიჯებს თქვენი მიმდინარე და ახალი ელფოსტის დასადასტურებლად. შემდეგ დააწკაპუნეთ [Submit] და თქვენ წარმატებით შეცვლით თქვენს ახალ ელფოსტას.
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე


როგორ შევცვალო პაროლი WOO X-ზე?

1. შედით თქვენს WOO X ანგარიშში და დააწკაპუნეთ თქვენს პროფილზე და აირჩიეთ [ უსაფრთხოება ].
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
2. განყოფილებაში [Login Password] დააწკაპუნეთ [Change]-ზე.
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
3. თქვენ მოგეთხოვებათ შეიყვანოთ ძველი პაროლი , ახალი პაროლი და დადასტურება ახალი პაროლის , ელ. ფოსტის კოდის და 2FA (თუ ეს ადრე დააყენეთ) გადამოწმებისთვის.

შემდეგ დააჭირეთ [პაროლის შეცვლა]. ამის შემდეგ, თქვენ წარმატებით შეცვალეთ თქვენი ანგარიშის პაროლი.
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე

რა არის ორფაქტორიანი ავთენტიფიკაცია?

ორფაქტორიანი ავთენტიფიკაცია (2FA) არის დამატებითი უსაფრთხოების ფენა ელ.ფოსტის გადამოწმებისა და თქვენი ანგარიშის პაროლისთვის. თუ 2FA ჩართულია, მოგიწევთ 2FA კოდის მიწოდება WOO X პლატფორმაზე გარკვეული მოქმედებების შესრულებისას.

როგორ მუშაობს TOTP?

WOO X იყენებს დროზე დაფუძნებულ ერთჯერად პაროლს (TOTP) ორფაქტორიანი ავთენტიფიკაციისთვის, ის გულისხმობს დროებითი, უნიკალური ერთჯერადი 6-ნიშნა კოდის* გენერირებას, რომელიც მოქმედებს მხოლოდ 30 წამის განმავლობაში. თქვენ უნდა შეიყვანოთ ეს კოდი, რათა განახორციელოთ მოქმედებები, რომლებიც გავლენას ახდენენ თქვენს აქტივებზე ან პერსონალურ ინფორმაციაზე პლატფორმაზე.

*გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ კოდი უნდა შედგებოდეს მხოლოდ რიცხვებისგან.


როგორ დავაკავშიროთ Google Authenticator (2FA)?

1. გადადით WOO X ვებსაიტზე , დააწკაპუნეთ პროფილის ხატულაზე და აირჩიეთ [უსაფრთხოება].
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
2. Google Authenticator განყოფილებაში დააწკაპუნეთ [Bind]-ზე.
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე 3. თქვენ უნდა ჩამოტვირთოთ Google Authenticator აპი თქვენს ტელეფონში.

გამოჩნდება ამომხტარი ფანჯარა, რომელიც შეიცავს თქვენს Google Authenticator-ის სარეზერვო კლავიშს. დაასკანირეთ QR კოდი თქვენი Google Authenticator აპით.
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
როგორ დავამატოთ თქვენი WOO X ანგარიში Google Authenticator აპს?


გახსენით თქვენი Google authenticator აპი. პირველ გვერდზე აირჩიეთ [კოდის დამატება] და შეეხეთ [QR კოდის სკანირება] ან [შეიყვანეთ დაყენების გასაღები].
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე

ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
4. ამის შემდეგ, თქვენ წარმატებით ჩართოთ თქვენი 2FA თქვენს ანგარიშში.

გადამოწმება

რა არის KYC WOO X?

KYC ნიშნავს იცოდე შენი კლიენტი, ხაზს უსვამს მომხმარებლების საფუძვლიან გაგებას, მათი ნამდვილი სახელების გადამოწმების ჩათვლით.

რატომ არის KYC მნიშვნელოვანი?

  1. KYC ემსახურება თქვენი აქტივების უსაფრთხოების გაძლიერებას.
  2. KYC-ის სხვადასხვა დონეს შეუძლია განბლოკოს სხვადასხვა სავაჭრო ნებართვები და ფინანსურ აქტივობებზე წვდომა.
  3. KYC-ის დასრულება აუცილებელია ერთი ტრანზაქციის ლიმიტის ასამაღლებლად, როგორც თანხების შესაძენად, ასევე გასატანად.
  4. KYC მოთხოვნების შესრულებამ შეიძლება გააძლიეროს მომავალი ბონუსებიდან მიღებული სარგებელი.


ინდივიდუალური ანგარიში KYC შესავალი

WOO X სრულად შეესაბამება ფულის გათეთრების საწინააღმდეგო მოქმედ კანონებს ("AML"). როგორც ასეთი, „იცოდე შენი კლიენტი“ (KYC) სათანადო შესწავლა ტარდება ახალი მომხმარებლის შეყვანისას. WOO X-მა ოფიციალურად დანერგა პირადობის შემდგომი გადამოწმებები სამი განსხვავებული საფეხურით,

დამატებითი დეტალებისთვის იხილეთ ქვემოთ მოცემული ცხრილი:

დონე

წვდომა

მოთხოვნები

დონე 0

მხოლოდ ნახვა

ელ. ფოსტით ვერიფიკაცია

Დონე 1

სრული წვდომა

50 BTC განაღდების ლიმიტი/დღეში

  • სრული იურიდიული სახელი
  • პირადობის დადასტურება
  • სახის შემოწმება

დონე 2

სრული წვდომა

შეუზღუდავი გატანა

  • Ამჟამინდელი მისამართი
  • Მისამართის დადასტურება, დასტური, მტკიცებულება
  • ოკუპაცია
  • პირველადი სახსრების წყარო
  • პირველადი სიმდიდრის წყარო

[მომხმარებლები უკრაინიდან და რუსეთიდან]

ფულის გათეთრების საწინააღმდეგო ადგილობრივი რეგულაციების შესაბამისად, ჩვენ კონკრეტულად ვთხოვთ მომხმარებლებს რუსეთიდან, დაადასტურონ თავიანთი ანგარიშები მე-2 დონეზე.

მომხმარებლებს უკრაინიდან შეუძლიათ გადაიტანონ გამარტივებული KYC DIIA (სწრაფი ვერიფიკაცია) 1 დონეზე ან პირდაპირ მე-2 დონეზე გადამოწმების სტანდარტული მეთოდის გამოყენებით.

[ შესაბამისობის პერიოდი ბეტა მომხმარებლებისთვის ]

პირადობის დადასტურების ახალი პოლიტიკის ამოქმედებით, WOO X განახორციელებს შესაბამისობის პერიოდს მომხმარებლებისთვის, რათა დაასრულონ პირადობის დადასტურება 20 სექტემბრიდან 31 ოქტომბრის 00:00 საათამდე (UTC).

დამატებითი ინფორმაციისთვის გთხოვთ, ეწვიოთ [WOO X] შესაბამისობის პერიოდს პირადობის დადასტურებისთვის (KYC) .


როგორ დავასრულოთ პირადობის დადასტურება WOO X-ზე? (ვებ)

ძირითადი KYC დადასტურება WOO X-ზე

1. შედით თქვენს WOO X ანგარიშში , დააწკაპუნეთ [ Profile Icon ] და აირჩიეთ [ Identity Verification ].

ახალი მომხმარებლებისთვის შეგიძლიათ პირდაპირ დააჭიროთ [ Verify Now ] მთავარ გვერდზე.
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
2. ამის შემდეგ დააწკაპუნეთ [ Verify Now ] თქვენი ანგარიშის დასადასტურებლად.
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
3. აირჩიეთ თქვენი ეროვნება/რეგიონი და საცხოვრებელი ქვეყანა, შემდეგ დააჭირეთ [დადასტურება].
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
4. დააჭირეთ [ დაწყება ] გასაგრძელებლად.
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
5. შეიყვანეთ თქვენი პირადი სახელი და დააწკაპუნეთ [ შემდეგი ].

გთხოვთ, დარწმუნდით, რომ შეყვანილი ყველა ინფორმაცია შეესაბამება თქვენს პირადობის დამადასტურებელ დოკუმენტებს. თქვენ ვერ შეძლებთ მის შეცვლას დადასტურების შემდეგ.
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
6. დააწკაპუნეთ [დაწყება] პროცესის გასაგრძელებლად.
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
7. შემდეგი, თქვენ უნდა ატვირთოთ თქვენი პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტების სურათები. აირჩიეთ თქვენი დოკუმენტის გამცემი ქვეყანა/რეგიონი და თქვენი დოკუმენტის ტიპი.
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
8. აქ თქვენ გაქვთ ატვირთვის მეთოდის 2 ვარიანტი.
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
თუ ირჩევთ [განაგრძეთ მობილურზე], აქ არის შემდეგი ნაბიჯები:

1. შეავსეთ თქვენი ელფოსტა და დააწკაპუნეთ QR კოდის გაგზავნაზე ან სკანირებაზე.

გადამოწმების ბმული გაიგზავნება თქვენს ელ.ფოსტაზე, გახსენით თქვენი ელ.ფოსტის ტელეფონი და დააწკაპუნეთ შემდეგ ბმულზე, თქვენ გადამისამართდებით ვერიფიკაციის გვერდზე.
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
2. დააჭირე [დაწყება] დოკუმენტის გადაღების დასაწყებად. ამის შემდეგ, ატვირთეთ თქვენი პირადობის მოწმობის წინა და უკანა მკაფიო სურათები მითითებულ ველებში.
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
3. შემდეგ დააწკაპუნეთ [დაწყება], რათა დაიწყოთ Face Verification.
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე

4. ამის შემდეგ დაელოდეთ WOO X-ის გუნდის განხილვას და თქვენ დაასრულეთ თქვენი პირველადი დადასტურება.
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
თუ ირჩევთ [Take Photo using Webcam], აქ არის შემდეგი ნაბიჯები: 1. პროცესის გასაგრძელებლად

დააწკაპუნეთ [Take Photo using Webcam]
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
. 2. მოამზადეთ თქვენი არჩეული დოკუმენტი და დააწკაპუნეთ [დაწყება].
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
3. ამის შემდეგ შეამოწმეთ, რომ თქვენი გადაღებული სურათი იკითხება და დააწკაპუნეთ [Confirm]-ზე. 4. შემდეგ გადაიღეთ თქვენი სელფი [დაწყების]
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
დაწკაპუნებით და დაელოდეთ სურათის ხარისხის შემოწმების დასრულებას. 5. ამის შემდეგ დაელოდეთ WOO X-ის გუნდის განხილვას და თქვენ დაასრულეთ თქვენი პირველადი დადასტურება.
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე

გაფართოებული KYC დადასტურება WOO X-ზე

1. გადადით WOO X ვებსაიტზე , დააწკაპუნეთ [ Profil Icon ] და აირჩიეთ [ Identity Verification ] .
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
2. ამის შემდეგ დააწკაპუნეთ [ Verify Now ] თქვენი ანგარიშის მე-2 დონის დასადასტურებლად.
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
3. დააჭირეთ [ დაწყება ] გასაგრძელებლად.
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
4. შეავსეთ თქვენი პროფესიის ინფორმაცია.
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
5. შეავსეთ თქვენი საცხოვრებელი მისამართი.
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
6. წაიკითხეთ მიღების პირობები და დააწკაპუნეთ [Got it] .
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
7 . დააწკაპუნეთ [აირჩიეთ ფაილი], რათა ატვირთოთ მისამართის დამადასტურებელი საბუთი თქვენი მისამართის დასადასტურებლად, შემდეგ დააჭირეთ [შემდეგი].
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
8. ამის შემდეგ დაელოდეთ WOO X-ის გუნდის განხილვას და თქვენ დაასრულეთ თქვენი გაფართოებული დადასტურება.
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე

როგორ დავასრულოთ პირადობის დადასტურება WOO X-ზე (აპი)

ძირითადი KYC დადასტურება WOO X-ზე

1. გახსენით თქვენი WOO X აპი , შეეხეთ ზედა მარცხენა მხარეს არსებულ ხატულას.
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
2. აირჩიეთ [ Identity Verification ] და შეეხეთ [ Verify now ].
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
3. დააჭირეთ [ დაწყება ] დადასტურების დასაწყებად.
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
4. შეავსეთ თქვენი სახელი და დააჭირეთ [შემდეგი] .
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
5. შეეხეთ [დაწყებას] გადამოწმების გასაგრძელებლად.
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
6. შემდეგი, თქვენ უნდა ატვირთოთ თქვენი პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტების სურათები. აირჩიეთ თქვენი დოკუმენტის გამცემი ქვეყანა/რეგიონი და თქვენი დოკუმენტის ტიპი.
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
7. დააჭირეთ [დაწყება], რათა დაიწყოთ თქვენი დოკუმენტის ფოტოს გადაღება.

ამის შემდეგ, ატვირთეთ თქვენი პირადობის მოწმობის წინა და უკანა მკაფიო სურათები მითითებულ ველებში.
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
8. შემდეგ გადაიღეთ საკუთარი თავი სელფის დაჭერით [დაწყება].

ამის შემდეგ, დაელოდეთ თქვენი სელფის ხარისხის შემოწმებას და შეეხეთ [შემდეგი].
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
9. ამის შემდეგ დაელოდეთ WOO X-ის გუნდის განხილვას და თქვენ დაასრულეთ თქვენი პირველადი დადასტურება.
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე

გაფართოებული KYC დადასტურება WOO X-ზე

1. გახსენით თქვენი WOO X აპი , შეეხეთ ზედა მარცხენა მხარეს არსებულ ხატულას.
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
2. აირჩიეთ [ Identity Verification ] და შეეხეთ [ Verify now ].
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
3. შეეხეთ [ Verify now ] დადასტურების დასაწყებად. 4. დააჭირეთ [ დაწყება ] გასაგრძელებლად. 5. აირჩიეთ თქვენი სამუშაო ინდუსტრია და შეეხეთ [შემდეგი]. 6. შეეხეთ სამუშაოს სახელს, შეეხეთ [შემდეგი] . 7. აირჩიეთ პირველადი სახსრების წყარო და დააჭირეთ [შემდეგი] . 8. აირჩიეთ თქვენი პირველადი სიმდიდრის წყარო და დააჭირეთ [შემდეგი] . 9. შეავსეთ თქვენი მისამართი და შეეხეთ [შემდეგი]. 10. წაიკითხეთ მიღების პირობები და დააწკაპუნეთ [Got it]. 11. დააჭირეთ [Choose a file], რათა ატვირთოთ მისამართის დამადასტურებელი საბუთი თქვენი მისამართის დასადასტურებლად, შემდეგ შეეხეთ [შემდეგი]. 12. ამის შემდეგ დაელოდეთ WOO X-ის გუნდის განხილვას და თქვენ დაასრულეთ თქვენი გაფართოებული დადასტურება.


ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე

ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე

ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე

ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე

ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე

ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე

ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე

ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე

KYC ვერიფიკაციის დროს ფოტოს ატვირთვა შეუძლებელია

თუ თქვენ შეხვდებით სირთულეებს ფოტოების ატვირთვისას ან მიიღებთ შეცდომის შეტყობინებას თქვენი KYC პროცესის დროს, გთხოვთ, გაითვალისწინოთ შემდეგი გადამოწმების პუნქტები:
  1. დარწმუნდით, რომ გამოსახულების ფორმატი არის JPG, JPEG ან PNG.
  2. დაადასტურეთ, რომ სურათის ზომა 5 მბ-ზე ნაკლებია.
  3. გამოიყენეთ მოქმედი და ორიგინალური პირადობის მოწმობა, როგორიცაა პირადი პირადობის მოწმობა, მართვის მოწმობა ან პასპორტი.
  4. თქვენი მოქმედი პირადობის მოწმობა უნდა ეკუთვნოდეს იმ ქვეყნის მოქალაქეს, რომელიც ნებას რთავს შეუზღუდავი ვაჭრობის საშუალებას, როგორც ეს აღწერილია WOO X მომხმარებლის შეთანხმებაში „II. იცოდე შენი კლიენტი და ფულის გათეთრების საწინააღმდეგო პოლიტიკა“ - „ვაჭრობის ზედამხედველობა“.
  5. თუ თქვენი წარდგენა აკმაყოფილებს ყველა ზემოაღნიშნულ კრიტერიუმს, მაგრამ KYC დადასტურება არასრული რჩება, ეს შეიძლება იყოს ქსელის დროებითი პრობლემის გამო. გთხოვთ, მიჰყევით ამ ნაბიჯებს გადაწყვეტისთვის:
  • განაცხადის ხელახლა გაგზავნამდე მოითმინეთ გარკვეული დრო.
  • გაასუფთავეთ ქეში თქვენს ბრაუზერში და ტერმინალში.
  • განაცხადის გაგზავნა ვებსაიტის ან აპლიკაციის საშუალებით.
  • სცადეთ გამოიყენოთ სხვადასხვა ბრაუზერი წარდგენისთვის.
  • დარწმუნდით, რომ თქვენი აპლიკაცია განახლებულია უახლეს ვერსიაზე.
თუ პრობლემა შენარჩუნებულია პრობლემების აღმოფხვრის შემდეგ, გთხოვთ, გადაიღოთ KYC ინტერფეისის შეცდომის შეტყობინების სკრინშოტი და გადააგზავნეთ ის ჩვენს კლიენტთა სერვისში გადამოწმებისთვის. ჩვენ დაუყოვნებლივ მივმართავთ საკითხს და გავაუმჯობესებთ შესაბამის ინტერფეისს, რათა მოგაწოდოთ გაუმჯობესებული სერვისი. ჩვენ ვაფასებთ თქვენს თანამშრომლობას და მხარდაჭერას.


საერთო შეცდომები KYC პროცესის დროს

  • გაურკვეველი, ბუნდოვანი ან არასრული ფოტოების გადაღებამ შეიძლება გამოიწვიოს KYC-ის წარუმატებელი დადასტურება. სახის ამოცნობის შესრულებისას, გთხოვთ, მოიხსნათ ქუდი (თუ ეს შესაძლებელია) და პირდაპირ მიმართეთ კამერას.
  • KYC პროცესი დაკავშირებულია მესამე მხარის საჯარო უსაფრთხოების მონაცემთა ბაზასთან და სისტემა ახორციელებს ავტომატურ გადამოწმებას, რომლის ხელით გაუქმება შეუძლებელია. თუ თქვენ გაქვთ განსაკუთრებული გარემოებები, როგორიცაა საცხოვრებელი ადგილის ან პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტების ცვლილებები, რომლებიც ხელს უშლის ავთენტიფიკაციას, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ მომხმარებელთა ონლაინ სერვისს რჩევისთვის.
  • თუ აპისთვის კამერის ნებართვა არ არის მინიჭებული, თქვენ ვერ შეძლებთ თქვენი პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტის ფოტოების გადაღებას ან სახის ამოცნობას.

რატომ ვერ მოხერხდა ჩემი პირადობის დადასტურება?

მომხმარებლებს შეუძლიათ იხილონ პირადობის წარუმატებელი დადასტურების მიზეზი ანგარიშის გვერდზე. აქ არის ყველა შესაძლო მიზეზის სია:

[დონე 0 - 1]

  • პირადობის დადასტურება მე-2 საფეხურზე წარუმატებელი აღმოჩნდა. გთხოვთ, ხელახლა სცადოთ.
    (გთხოვთ, დარწმუნდეთ, რომ ID-ის ტიპი სწორია და იკითხება ნაბიჯი 2-ში)
  • პირადობის დამადასტურებელ დოკუმენტს ვადა გაუვიდა.
  • თქვენ მიერ მოწოდებული იურიდიული სახელი არ ემთხვევა პირადობის მოწმობაში მითითებულ სახელს.

[დონე 1 - 2 ]

  • თქვენ მიერ მოწოდებული საცხოვრებელი მისამართი არ ემთხვევა მისამართის დამადასტურებელ პუნქტს.
  • მისამართის დადასტურება 90 დღეზე მეტია.
  • მისამართის დამადასტურებელი ტიპი არ შეესაბამება ჩვენს მოთხოვნებს.
  • თქვენ უნდა ატვირთოთ მთელი კანონპროექტი/განცხადება.
  • მისამართის დამადასტურებელი სახელი არ შეესაბამება პირადობის მოწმობაში მითითებულ სახელს.
  • მისამართის დამადასტურებელი ფაილის გახსნა შეუძლებელია.
  • მისამართის დამადასტურებელი დოკუმენტი არ აჩვენებს სახელს, საცხოვრებელ მისამართს ან გაცემის თარიღს.

გთხოვთ, განახორციელოთ საჭირო ცვლილებები და სცადოთ ხელახლა. თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეკითხვა პირადობის დადასტურებასთან დაკავშირებით, გთხოვთ მოგვწეროთ მისამართზე [email protected] .

რამდენი დრო სჭირდება პირადობის დადასტურებას?

გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ WOO X-ის შესაბამისობის ჯგუფს თქვენი განაცხადის განხილვას შესაძლოა დასჭირდეს 3 სამუშაო დღე . როდესაც თქვენი განაცხადი დამტკიცდება - თქვენ მიიღებთ ელ.წერილს შეტყობინებით.

ანაბარი

რა არის ტეგი ან შენიშვნა და რატომ მჭირდება მისი შეყვანა კრიპტოვალუტის დეპონირებისას?

ტეგი ან ჩანაწერი არის უნიკალური იდენტიფიკატორი, რომელიც მინიჭებულია თითოეულ ანგარიშზე დეპოზიტის იდენტიფიცირებისთვის და შესაბამისი ანგარიშის დასაკრედიტებლად. გარკვეული კრიპტო-ს დეპონირებისას, როგორიცაა BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS და ა.შ., თქვენ უნდა შეიყვანოთ შესაბამისი ტეგი ან შენიშვნა, რომ ის წარმატებით ჩაირიცხოს.


მიუწვდომელი დეპოზიტების მიზეზები

1. მრავალმა ფაქტორმა შეიძლება გავლენა მოახდინოს თანხების მოსვლაზე, მათ შორის, მაგრამ არ შემოიფარგლება მხოლოდ ჭკვიანი კონტრაქტის დეპოზიტით, ბლოკჩეინზე ტრანზაქციის არანორმალური სტატუსი, ბლოკჩეინის გადატვირთულობა, ნორმალურად გადარიცხვის შეუსრულებლობა გამოტანის პლატფორმის მიერ, არასწორი ან დაკარგული მემო/ტეგი, ანაბრის მისამართი ან არასწორი ჯაჭვის ტიპის არჩევანი, დეპოზიტის შეჩერება სამიზნე მისამართების პლატფორმაზე და ა.შ.

2. როდესაც თანხის ამოღება მონიშნულია, როგორც „დასრულებული“ ან „წარმატებული“ პლატფორმაზე, საიდანაც ამოიღებთ თქვენს კრიპტოვალს, ეს ნიშნავს, რომ ტრანზაქციას აქვს წარმატებით გადაიცემოდა ბლოკჩეინის ქსელში. თუმცა, ტრანზაქციას შეიძლება მაინც დასჭირდეს დრო, რომ სრულად დადასტურდეს და მიმღებ პლატფორმაზე დაირიცხოს. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ საჭირო ქსელის დადასტურებები განსხვავდება სხვადასხვა ბლოკჩეინზე. მაგალითისთვის ავიღოთ BTC დეპოზიტები:
  • თქვენი BTC ანაბარი ჩაირიცხება თქვენს ანგარიშზე მინიმუმ 1 ქსელის დადასტურების შემდეგ.
  • დაკრედიტების შემდეგ, თქვენს ანგარიშზე არსებული ყველა აქტივი დროებით გაიყინება. უსაფრთხოების მიზნით, საჭიროა მინიმუმ 2 ქსელის დადასტურება, სანამ თქვენი BTC ანაბრის განბლოკვა შესაძლებელი იქნება WOO X-ზე.

3. ქსელის შესაძლო გადატვირთულობის გამო, შესაძლოა თქვენი ტრანზაქციის დამუშავების მნიშვნელოვანი დაგვიანება იყოს. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ TXID (ტრანზაქციის ID) თქვენი აქტივების გადაცემის სტატუსის მოსაძიებლად blockchain explorer-იდან.


როგორ მოვაგვაროთ ეს სიტუაცია?

თუ თქვენი დეპოზიტები არ არის ჩარიცხული თქვენს ანგარიშზე, შეგიძლიათ მიჰყვეთ ამ ნაბიჯებს პრობლემის გადასაჭრელად:

1. თუ ტრანზაქცია სრულად არ დადასტურებულა ბლოკჩეინის ქსელის კვანძების მიერ, ან ვერ მიაღწია ქსელის დადასტურებების მითითებულ მინიმალურ რაოდენობას WOO X-ის მიერ, გთხოვთ მოთმინებით დაელოდოთ მის დამუშავებას. ტრანზაქციის დადასტურების შემდეგ, WOO X დაგირიცხავთ თანხებს თქვენს ანგარიშზე.

2. თუ ტრანზაქცია დადასტურებულია ბლოკჩეინის მიერ, მაგრამ არ არის ჩაწერილი თქვენს WOO X ანგარიშზე, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ WOO X-ის მხარდაჭერას და მიაწოდოთ მათ შემდეგი ინფორმაცია:
  • UID
  • ელ.ფოსტის ნომერი
  • ვალუტის სახელი და ჯაჭვის ტიპი (მაგალითად: USDT-TRC20)
  • ანაბრის თანხა და TXID (ჰეშის ღირებულება)
  • ჩვენი კლიენტების სერვისი შეაგროვებს თქვენს ინფორმაციას და გადასცემს შესაბამის განყოფილებას შემდგომი დამუშავებისთვის.

3. თუ არის რაიმე განახლება ან გადაწყვეტილება თქვენი დეპოზიტის საკითხთან დაკავშირებით, WOO X შეგატყობინებთ ელფოსტით რაც შეიძლება მალე.


რა შემიძლია გავაკეთო, როდესაც შევიტან არასწორ მისამართზე

1. არასწორ მიმღები/დეპოზიტის მისამართზე შეტანილი დეპოზიტი

WOO X ჩვეულებრივ არ გთავაზობთ ტოკენის/მონეტის აღდგენის სერვისს. თუმცა, თუ თქვენ განიცადეთ მნიშვნელოვანი ზარალი არასწორად დეპონირებული ტოკენების/მონეტების შედეგად, WOO X-ს შეუძლია, მხოლოდ ჩვენი შეხედულებისამებრ, დაგეხმაროთ თქვენი ტოკენების/მონეტების აღდგენაში. WOO X-ს აქვს ყოვლისმომცველი პროცედურები, რათა დაეხმაროს ჩვენს მომხმარებლებს ფინანსური ზარალის აღდგენაში. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ სრული სიმბოლური აღდგენა არ არის გარანტირებული. თუ თქვენ წააწყდით ასეთ სიტუაციას, გთხოვთ, გახსოვდეთ შემდეგი ინფორმაცია მოგვაწოდეთ შემდგომი დახმარებისთვის:

  • თქვენი UID WOO X-ზე
  • სიმბოლური სახელი
  • ანაბრის თანხა
  • შესაბამისი TxID
  • არასწორი ანაბრის მისამართი
  • პრობლემის დეტალური აღწერა


2. დეპოზიტი შეიტანეთ არასწორ მისამართზე, რომელიც არ ეკუთვნის WOO X-ს.

თუ თქვენ გაგზავნეთ თქვენი ტოკენები არასწორ მისამართზე, რომელიც არ არის დაკავშირებული WOO X-თან, ჩვენ ვწუხვართ გაცნობოთ, რომ ჩვენ არ შეგვიძლია დამატებითი დახმარების გაწევა. შეგიძლიათ სცადოთ დაუკავშირდეთ შესაბამის მხარეებს დახმარებისთვის (მისამართის ან ბირჟის/პლატფორმის მფლობელს, რომელსაც ეკუთვნის მისამართი).

შენიშვნა: გთხოვთ, გადაამოწმოთ დეპოზიტის ჟეტონი, მისამართი, თანხა, MEMO და ა.შ. ნებისმიერი დეპოზიტის განთავსებამდე, რათა თავიდან აიცილოთ აქტივების პოტენციური დაკარგვა.

ვაჭრობა

რატომ არ მოვიდა ჩემი გატანა?

თანხების გადარიცხვა მოიცავს შემდეგ ნაბიჯებს:

  • WOO X-ის მიერ ინიცირებული გატანის ტრანზაქცია.
  • ბლოკჩეინის ქსელის დადასტურება.
  • დეპონირება შესაბამის პლატფორმაზე.

ჩვეულებრივ, TxID (ტრანზაქციის ID) წარმოიქმნება 30–60 წუთში, რაც მიუთითებს იმაზე, რომ ჩვენმა პლატფორმამ წარმატებით დაასრულა გატანის ოპერაცია და რომ ტრანზაქციები ელოდება ბლოკჩეინზე.

თუმცა, შესაძლოა გარკვეული დრო დასჭირდეს კონკრეტული ტრანზაქციის დადასტურებას ბლოკჩეინის მიერ და, მოგვიანებით, შესაბამისი პლატფორმის მიერ.

ქსელის შესაძლო გადატვირთულობის გამო, შესაძლოა თქვენი ტრანზაქციის დამუშავების მნიშვნელოვანი დაგვიანება იყოს. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ტრანზაქციის ID (TxID) გადარიცხვის სტატუსის მოსაძიებლად blockchain Explorer-ით.

  • თუ ბლოკჩეინის მკვლევარი აჩვენებს, რომ ტრანზაქცია დაუდასტურებელია, გთხოვთ, დაელოდოთ პროცესის დასრულებას.
  • თუ ბლოკჩეინის მკვლევარი აჩვენებს, რომ ტრანზაქცია უკვე დადასტურებულია, ეს ნიშნავს, რომ თქვენი თანხები წარმატებით გაიგზავნა WOO X-დან და ჩვენ ვერ გაგიწევთ შემდგომ დახმარებას ამ საკითხთან დაკავშირებით. თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ სამიზნე მისამართის მფლობელს ან მხარდაჭერის ჯგუფს და მოიძიოთ დამატებითი დახმარება.


WOO X პლატფორმაზე კრიპტოვალუტის გატანის მნიშვნელოვანი სახელმძღვანელო მითითებები

  1. კრიპტოსთვის, რომელიც მხარს უჭერს მრავალ ჯაჭვს, როგორიცაა USDT, გთხოვთ, დარწმუნდეთ, რომ აირჩიოთ შესაბამისი ქსელი გატანის მოთხოვნის განხორციელებისას.
  2. თუ გატანის კრიპტო საჭიროებს MEMO-ს, დარწმუნდით, რომ დააკოპირეთ სწორი MEMO მიმღები პლატფორმიდან და ზუსტად შეიტანეთ იგი. წინააღმდეგ შემთხვევაში, აქტივები შეიძლება დაიკარგოს გატანის შემდეგ.
  3. მისამართის შეყვანის შემდეგ, თუ გვერდი მიუთითებს, რომ მისამართი არასწორია, გთხოვთ, შეამოწმოთ მისამართი ან დაუკავშირდეთ ჩვენს ონლაინ მომხმარებელთა სერვისს შემდგომი დახმარებისთვის.
  4. თანხის განაღდების საკომისიო განსხვავდება თითოეული კრიპტო-სთვის და მათი ნახვა შესაძლებელია კრიპტოვალუტის არჩევის შემდეგ გატანის გვერდზე.
  5. თქვენ შეგიძლიათ იხილოთ განაღდების მინიმალური თანხა და თანხის განაღდების საკომისიო შესაბამისი კრიპტო-სთვის გატანის გვერდზე.


როგორ შევამოწმო ტრანზაქციის სტატუსი ბლოკჩეინზე?

1. შედით თქვენს WOO X ანგარიშში და დააწკაპუნეთ [ Wallet ]-ზე.
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე

2. გადადით ქვემოთ და აქ შეგიძლიათ ნახოთ თქვენი ტრანზაქციის სტატუსი.
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე

გატანა

რატომ არ მოვიდა ჩემი გატანა?

თანხების გადარიცხვა მოიცავს შემდეგ ნაბიჯებს:

  • WOO X-ის მიერ ინიცირებული გატანის ტრანზაქცია.
  • ბლოკჩეინის ქსელის დადასტურება.
  • დეპონირება შესაბამის პლატფორმაზე.

ჩვეულებრივ, TxID (ტრანზაქციის ID) წარმოიქმნება 30–60 წუთში, რაც მიუთითებს იმაზე, რომ ჩვენმა პლატფორმამ წარმატებით დაასრულა გატანის ოპერაცია და რომ ტრანზაქციები ელოდება ბლოკჩეინზე.

თუმცა, შესაძლოა გარკვეული დრო დასჭირდეს კონკრეტული ტრანზაქციის დადასტურებას ბლოკჩეინის მიერ და, მოგვიანებით, შესაბამისი პლატფორმის მიერ.

ქსელის შესაძლო გადატვირთულობის გამო, შესაძლოა თქვენი ტრანზაქციის დამუშავების მნიშვნელოვანი დაგვიანება იყოს. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ტრანზაქციის ID (TxID) გადარიცხვის სტატუსის მოსაძიებლად blockchain Explorer-ით.

  • თუ ბლოკჩეინის მკვლევარი აჩვენებს, რომ ტრანზაქცია დაუდასტურებელია, გთხოვთ, დაელოდოთ პროცესის დასრულებას.
  • თუ ბლოკჩეინის მკვლევარი აჩვენებს, რომ ტრანზაქცია უკვე დადასტურებულია, ეს ნიშნავს, რომ თქვენი თანხები წარმატებით გაიგზავნა WOO X-დან და ჩვენ ვერ გაგიწევთ შემდგომ დახმარებას ამ საკითხთან დაკავშირებით. თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ სამიზნე მისამართის მფლობელს ან მხარდაჭერის ჯგუფს და მოიძიოთ დამატებითი დახმარება.


WOO X პლატფორმაზე კრიპტოვალუტის გატანის მნიშვნელოვანი სახელმძღვანელო მითითებები

  1. კრიპტოსთვის, რომელიც მხარს უჭერს მრავალ ჯაჭვს, როგორიცაა USDT, გთხოვთ, დარწმუნდეთ, რომ აირჩიოთ შესაბამისი ქსელი გატანის მოთხოვნის განხორციელებისას.
  2. თუ გატანის კრიპტო საჭიროებს MEMO-ს, დარწმუნდით, რომ დააკოპირეთ სწორი MEMO მიმღები პლატფორმიდან და ზუსტად შეიტანეთ იგი. წინააღმდეგ შემთხვევაში, აქტივები შეიძლება დაიკარგოს გატანის შემდეგ.
  3. მისამართის შეყვანის შემდეგ, თუ გვერდი მიუთითებს, რომ მისამართი არასწორია, გთხოვთ, შეამოწმოთ მისამართი ან დაუკავშირდეთ ჩვენს ონლაინ მომხმარებელთა სერვისს შემდგომი დახმარებისთვის.
  4. თანხის განაღდების საკომისიო განსხვავდება თითოეული კრიპტო-სთვის და მათი ნახვა შესაძლებელია კრიპტოვალუტის არჩევის შემდეგ გატანის გვერდზე.
  5. თქვენ შეგიძლიათ იხილოთ განაღდების მინიმალური თანხა და თანხის განაღდების საკომისიო შესაბამისი კრიპტო-სთვის გატანის გვერდზე.


როგორ შევამოწმო ტრანზაქციის სტატუსი ბლოკჩეინზე?

1. შედით თქვენს WOO X ანგარიშში და დააწკაპუნეთ [ Wallet ]-ზე.
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე

2. გადადით ქვემოთ და აქ შეგიძლიათ ნახოთ თქვენი ტრანზაქციის სტატუსი.
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) WOO X-ზე