WOO X Întrebări frecvente - WOO X Romania - WOO X România

Navigarea prin întrebările frecvente (FAQ) ale WOO X este un proces simplu conceput pentru a oferi utilizatorilor răspunsuri rapide și informative la întrebările obișnuite. Urmați acești pași pentru a accesa întrebările frecvente:
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X

Cont

De ce nu pot primi e-mailuri de la WOO X?

Dacă nu primiți e-mailuri trimise de la WOO X, vă rugăm să urmați instrucțiunile de mai jos pentru a verifica setările de e-mail:
  1. Ești autentificat la adresa de e-mail înregistrată în contul tău WOO X? Uneori este posibil să fiți deconectat de la e-mailul dvs. de pe dispozitiv și, prin urmare, să nu puteți vedea e-mailurile WOO X. Vă rugăm să vă conectați și să actualizați.

  2. Ai verificat folderul de spam al e-mailului tău? Dacă descoperiți că furnizorul dvs. de servicii de e-mail împinge e-mailuri WOO X în dosarul dvs. de spam, le puteți marca ca „sigure” punând pe lista albă adresele de e-mail WOO X. Puteți consulta Cum să puneți pe lista albă e-mailurile WOO X pentru a o configura.

  3. Este normală funcționalitatea clientului de e-mail sau a furnizorului de servicii? Pentru a vă asigura că firewall-ul sau programul antivirus nu cauzează un conflict de securitate, puteți verifica setările serverului de e-mail.

  4. Este căsuța dvs. de e-mail plină de e-mailuri? Nu veți putea trimite sau primi e-mailuri dacă ați atins limita. Pentru a face loc pentru noi e-mailuri, le puteți elimina pe unele dintre cele mai vechi.

  5. Înregistrați-vă folosind adrese de e-mail obișnuite, cum ar fi Gmail, Outlook etc., dacă este posibil.

Cum îmi schimb e-mailul pe WOO X?

1. Conectați-vă la contul dvs. WOO X și faceți clic pe profilul dvs. și selectați [Contul meu] .
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X
2. Pe prima pagină, faceți clic pe [pictograma stilou] de lângă e-mailul dvs. curent pentru a trece la cel nou.

Notă: 2FA trebuie configurat înainte de a vă schimba adresa de e-mail.
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X
3. Faceți clic pe [Confirmare] pentru a continua procesul.

Notă: retragerile vor fi indisponibile timp de 24 de ore după efectuarea acestei modificări.
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X
4. Urmați pașii pentru a vă verifica e-mailul actual și cel nou. Apoi faceți clic pe [Trimiteți] și v-ați schimbat cu succes la noul dvs. e-mail.
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X


Cum îmi schimb parola pe WOO X?

1. Conectați-vă la contul dvs. WOO X și faceți clic pe profilul dvs. și selectați [ Securitate ].
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X
2. În secțiunea [Parola de conectare] , faceți clic pe [Modificați].
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X
3. Vi se va cere să introduceți parola veche , noua parolă și confirmarea noii parole , codul de e-mail și 2FA (dacă ați configurat aceasta înainte) pentru verificare.

Apoi faceți clic pe [Schimbați parola]. După aceea, ați schimbat cu succes parola contului.
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X

Ce este autentificarea cu doi factori?

Autentificarea în doi factori (2FA) este un nivel de securitate suplimentar pentru verificarea prin e-mail și parola contului dvs. Cu 2FA activat, va trebui să furnizați codul 2FA atunci când efectuați anumite acțiuni pe platforma WOO X.

Cum funcționează TOTP?

WOO X folosește o parolă unică bazată pe timp (TOTP) pentru autentificarea în doi factori, implicând generarea unui cod temporar, unic de 6 cifre* care este valabil doar 30 de secunde. Va trebui să introduceți acest cod pentru a efectua acțiuni care vă afectează activele sau informațiile personale de pe platformă.

* Vă rugăm să rețineți că codul ar trebui să fie format numai din numere.


Cum se conectează Google Authenticator (2FA)?

1. Accesați site-ul web WOO X , faceți clic pe pictograma profilului și selectați [Securitate].
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X
2. În secțiunea Google Authenticator, faceți clic pe [Bind].
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X 3. Trebuie să descărcați aplicația Google Authenticator pe telefon.

Va apărea o fereastră pop-up care conține cheia de rezervă Google Authenticator. Scanați codul QR cu aplicația Google Authenticator.
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X
Cum să adăugați contul dvs. WOO X la aplicația Google Authenticator?


Deschideți aplicația Google Authenticator. Pe prima pagină, selectați [Adăugați un cod] și atingeți [Scanați un cod QR] sau [Introduceți o cheie de configurare].
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X

Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X
4. După aceea, ați activat cu succes 2FA în contul dvs.

Verificare

Ce este KYC WOO X?

KYC înseamnă Know Your Customer, subliniind o înțelegere aprofundată a clienților, inclusiv verificarea numelor lor reale.

De ce este important KYC?

  1. KYC servește la consolidarea securității activelor dvs.
  2. Nivelurile diferite de KYC pot debloca diferite permisiuni de tranzacționare și acces la activități financiare.
  3. Completarea KYC este esențială pentru a ridica limita de tranzacție unică atât pentru cumpărarea, cât și pentru retragerea de fonduri.
  4. Îndeplinirea cerințelor KYC poate amplifica beneficiile derivate din bonusurile viitoare.


Cont individual KYC Introducere

WOO X respectă pe deplin legile aplicabile împotriva spălării banilor ("AML"). Ca atare, cunoașteți-vă clientul (KYC) due diligence este efectuată la îmbarcarea oricărui client nou. WOO X a implementat oficial verificări suplimentare de identitate cu trei niveluri diferite.

Consultați tabelul de mai jos pentru mai multe detalii:

Nivel

Acces

Cerințe

Nivelul 0

Doar vizualizare

Verificare a email-ului

Nivelul 1

Acces complet

Limită de retrageri de 50 BTC /zi

  • Tot numele legal
  • verificarea actului de identitate
  • Verificare facială

Nivelul 2

Acces complet

Retrageri nelimitate

  • Adresa curenta
  • Dovada adresei
  • Ocupaţie
  • Sursa de fonduri primare
  • Sursa bogăției primare

[ Utilizatori din Ucraina și Rusia ]

În conformitate cu reglementările locale împotriva spălării banilor, solicităm în mod special utilizatorilor din Rusia să își verifice conturile la nivelul 2.

Utilizatorii din Ucraina pot trece un KYC simplificat prin DIIA (Verificare rapidă) la Nivelul 1 sau direct la Nivelul 2 folosind metoda standard de verificare.

[ Perioada de conformitate pentru utilizatorii beta ]

Odată cu lansarea noii politici de verificare a identității, WOO X va implementa o perioadă de conformitate pentru ca utilizatorii să își finalizeze verificarea identității în perioada 20 septembrie până la 00:00 pe 31 octombrie (UTC).

Vă rugăm să vizitați [ WOO X ] Notificarea privind perioada de conformitate pentru verificarea identității (KYC) pentru mai multe informații.


Cum se finalizează verificarea identității pe WOO X? (Web)

Verificare KYC principală pe WOO X

1. Conectați-vă la contul dvs. WOO X , faceți clic pe [ Pictogramă profil ] și selectați [ Verificare identității ].

Pentru utilizatorii noi, puteți face clic pe [ Verificați acum ] direct pe pagina de pornire.
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X
2. După aceea, faceți clic pe [ Verificați acum ] pentru a vă verifica contul.
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X
3. Selectați naționalitatea/regiunea și țara de reședință, apoi faceți clic pe [Confirmare].
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X
4. Faceți clic pe [ Start ] pentru a continua.
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X
5. Introduceți numele dvs. personal și faceți clic pe [ Următorul ].

Vă rugăm să vă asigurați că toate informațiile introduse sunt în concordanță cu documentele dvs. de identitate. Nu îl veți putea schimba odată ce este confirmat.
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X
6. Faceți clic pe [Start] pentru a continua procesul.
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X
7. În continuare, va trebui să încărcați fotografii cu documentele dvs. de identitate. Selectați țara/regiunea emitentă a documentului și tipul de document . 8. Aici, aveți 2 opțiuni de metodă de încărcare. Dacă alegeți [Continuați pe mobil], iată următorii pași: 1. Completați e-mailul și faceți clic pe trimite sau scanați codul QR. Un link de verificare va fi trimis la adresa dvs. de e-mail, deschideți-vă telefonul de e-mail și faceți clic pe următorul link, veți fi redirecționat către pagina de verificare. 2. Apăsați [Start] pentru a începe prin a fotografia documentul. După aceea, încărcați imagini clare atât din față, cât și din spate ale actului de identitate în casetele desemnate. 3. Apoi, faceți clic pe [Start] pentru a începe să faceți verificarea feței. 4. După aceea, așteptați ca echipa WOO X să analizeze și ați finalizat verificarea principală. Dacă alegeți [Fă fotografia folosind camera web], iată următorii pași: 1. Faceți clic pe [Fă fotografia folosind camera web] pentru a continua procesul. 2. Pregătiți documentul ales și faceți clic pe [Start]. 3. După aceea, verificați dacă imaginea realizată este lizibilă și faceți clic pe [Confirmare]. 4. Apoi, faceți un selfie făcând clic pe [Start] și așteptați ca verificarea calității imaginii să fie finalizată. 5. După aceea, așteptați ca echipa WOO X să analizeze și ați finalizat verificarea principală.
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X

Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X





Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X

Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X

Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X


Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X



Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X

Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X

Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X

Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X

Verificare KYC avansată pe WOO X

1. Accesați site-ul web WOO X , faceți clic pe [ Pictogramă profil ] și selectați [ Verificare identității ] .
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X
2. După aceea, faceți clic pe [ Verificați acum ] pentru a verifica nivelul 2 al contului dvs.
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X
3. Faceți clic pe [ Start ] pentru a continua.
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X
4. Completați informațiile despre ocupație.
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X
5. Completați adresa de domiciliu.
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X
6. Citiți condițiile de acceptare și faceți clic pe [Am înțeles] .
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X
7 . Faceți clic pe [Alegeți un fișier] pentru a încărca dovada adresei pentru a vă verifica adresa, apoi faceți clic pe [Următorul].
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X
8. După aceea, așteptați ca echipa WOO X să analizeze și ați finalizat verificarea avansată.
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X

Cum să finalizați verificarea identității pe WOO X (aplicație)

Verificare KYC principală pe WOO X

1. Deschideți aplicația WOO X , apăsați pe pictograma din stânga sus.
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X
2. Selectați [ Verificare identitate ] și apăsați pe [ Verificați acum ].
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X
3. Apăsați [ Start ] pentru a începe verificarea.
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X
4. Completați numele dvs. și apăsați [Next] .
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X
5. Apăsați pe [Start] pentru a continua verificarea.
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X
6. În continuare, va trebui să încărcați fotografii ale documentelor dvs. de identitate. Selectați țara/regiunea emitentă a documentului și tipul de document.
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X
7. Apăsați [Start] pentru a începe prin a face o fotografie a documentului dvs.

După aceea, încărcați imagini clare atât din față, cât și din spate ale actului de identitate în casetele desemnate.
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X
8. Apoi, fă-ți un selfie făcând clic pe [Start].

După aceea, așteptați verificarea calității selfie-ului și atingeți [Next].
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X
9. După aceea, așteptați ca echipa WOO X să analizeze și ați finalizat verificarea principală.
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X

Verificare KYC avansată pe WOO X

1. Deschideți aplicația WOO X , apăsați pe pictograma din stânga sus.
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X
2. Selectați [ Verificare identitate ] și apăsați pe [ Verificați acum ].
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X
3. Apăsați pe [ Verificați acum ] pentru a începe verificarea. 4. Apăsați [ Start ] pentru a continua. 5. Alegeți industria dvs. de lucru și atingeți [Next]. 6. Apăsați pe titlul postului dvs., apăsați pe [Următorul] . 7. Alegeți sursa de fonduri primare și apăsați [Next] . 8. Alegeți sursa de avere primară și apăsați [Next] . 9. Completați adresa dvs. și apăsați [Next]. 10. Citiți condițiile de acceptare și faceți clic pe [Am înțeles]. 11. Apăsați [Alegeți un fișier] pentru a încărca dovada adresei pentru a vă verifica adresa, apoi apăsați [Următorul]. 12. După aceea, așteptați ca echipa WOO X să analizeze și ați finalizat verificarea avansată.


Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X

Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X

Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X

Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X

Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X

Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X

Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X

Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X

Nu se poate încărca fotografia în timpul verificării KYC

Dacă întâmpinați dificultăți la încărcarea fotografiilor sau primiți un mesaj de eroare în timpul procesului KYC, vă rugăm să luați în considerare următoarele puncte de verificare:
  1. Asigurați-vă că formatul imaginii este fie JPG, JPEG, fie PNG.
  2. Confirmați că dimensiunea imaginii este sub 5 MB.
  3. Utilizați un act de identitate valid și original, cum ar fi un act de identitate personal, permis de conducere sau pașaport.
  4. ID-ul dvs. valid trebuie să aparțină unui cetățean al unei țări care permite tranzacționarea nerestricționată, așa cum este descris în „II. Politica privind cunoașterea clientului și împotriva spălării banilor” - „Supravegherea comerțului” din Acordul de utilizare WOO X.
  5. Dacă trimiterea dvs. îndeplinește toate criteriile de mai sus, dar verificarea KYC rămâne incompletă, este posibil să se datoreze unei probleme temporare de rețea. Urmați acești pași pentru rezolvare:
  • Așteptați ceva timp înainte de a retrimite cererea.
  • Goliți memoria cache din browser și din terminal.
  • Trimiteți cererea prin intermediul site-ului web sau al aplicației.
  • Încercați să utilizați browsere diferite pentru trimitere.
  • Asigurați-vă că aplicația dvs. este actualizată la cea mai recentă versiune.
Dacă problema persistă după depanare, vă rugăm să faceți o captură de ecran a mesajului de eroare al interfeței KYC și să o trimiteți serviciului nostru pentru clienți pentru verificare. Vom aborda problema cu promptitudine și vom îmbunătăți interfața relevantă pentru a vă oferi servicii îmbunătățite. Apreciem cooperarea și sprijinul dumneavoastră.


Erori frecvente în timpul procesului KYC

  • Realizarea de fotografii neclare, neclare sau incomplete poate duce la verificarea KYC nereușită. Când efectuați recunoașterea feței, vă rugăm să scoateți pălăria (dacă este cazul) și să vă orientați direct la cameră.
  • Procesul KYC este conectat la o bază de date de securitate publică terță parte, iar sistemul efectuează verificarea automată, care nu poate fi anulată manual. Dacă aveți circumstanțe speciale, cum ar fi modificări ale documentelor de rezidență sau de identitate, care împiedică autentificarea, vă rugăm să contactați serviciul pentru clienți online pentru sfaturi.
  • Dacă permisiunile camerei nu sunt acordate pentru aplicație, nu veți putea să fotografiați documentul dvs. de identitate sau să efectuați recunoașterea facială.

De ce a eșuat verificarea identității mele?

Utilizatorii pot vedea motivul eșecului verificării identității în pagina contului. Iată lista tuturor motivelor posibile:

[Nivel 0 - 1]

  • Verificarea identității la pasul 2 nu a reușit. Vă rugăm să reîncercați.
    (Vă rugăm să vă asigurați că tipul de identificare este corect și ușor de citit la pasul 2)
  • Actul de identitate a expirat.
  • Numele legal pe care l-ați furnizat nu se potrivește cu cel de pe actul de identitate.

[Nivelul 1 - 2 ]

  • Adresa de domiciliu pe care ați furnizat-o nu se potrivește cu Dovada adresei.
  • Dovada adresei este de peste 90 de zile.
  • Tipul de dovadă de adresă nu corespunde cerințelor noastre.
  • Veți încărca întreaga factura/extrasul de cont.
  • Numele de pe dovada adresei nu corespunde cu cel de pe actul de identitate.
  • Dosarul cu dovada adresei nu poate fi deschis.
  • Dovada adresei nu arată numele, adresa de reședință sau data emiterii.

Vă rugăm să faceți modificările necesare și să încercați din nou. Dacă aveți întrebări cu privire la verificarea identității, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la [email protected] .

Cât durează până când verificarea identității este aprobată?

Rețineți că echipa de conformitate WOO X poate dura până la 3 zile lucrătoare pentru a vă examina cererea. Când cererea dvs. este aprobată - veți primi un e-mail cu o notificare.

Depozit

Ce este o etichetă sau o notă și de ce trebuie să o introduc atunci când depun criptografii?

O etichetă sau o notă este un identificator unic atribuit fiecărui cont pentru identificarea unui depozit și creditarea contului corespunzător. La depunerea anumitor cripto, precum BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS etc., trebuie să introduceți eticheta sau nota respectivă pentru ca aceasta să fie creditată cu succes.


Motive pentru depozitele nesolicitate

1. Mai mulți factori pot afecta sosirea fondurilor, inclusiv, dar fără a se limita la, depunerea prin contract inteligent, starea anormală a tranzacției pe blockchain, congestia blockchain, eșecul transferului în mod normal de către platforma de retragere, memo/etichetă greșită sau lipsă, adresa de depozit sau alegerea tipului de lanț greșit, suspendarea depunerii pe platforma de adrese țintă etc.

2. Când o retragere este marcată ca „finalizată” sau „succesă” pe platforma de pe care vă retrageți cripto-ul, înseamnă că tranzacția a fost a fost difuzat cu succes în rețeaua blockchain. Cu toate acestea, tranzacția poate necesita încă timp pentru a fi confirmată complet și creditată pe platforma destinatarului. Vă rugăm să rețineți că confirmările de rețea necesare variază în funcție de blockchain-urile diferite. Luați ca exemplu depozitele BTC:
  • Depunerea dvs. BTC va fi creditată în contul dvs. după cel puțin o confirmare a rețelei.
  • După ce au fost creditate, toate activele din contul dvs. vor fi temporar înghețate. Din motive de securitate, sunt necesare minimum 2 confirmări de rețea înainte ca depozitul dvs. BTC să poată fi deblocat pe WOO X.

3. Din cauza unei posibile congestionări în rețea, este posibil să existe o întârziere semnificativă în procesarea tranzacției dvs. Puteți utiliza TXID (ID-ul tranzacției) pentru a căuta starea transferului activelor dvs. dintr-un explorator blockchain.


Cum se rezolvă această situație?

Dacă depozitele dvs. nu au fost creditate în contul dvs., puteți urma acești pași pentru a rezolva problema:

1. Dacă tranzacția nu a fost pe deplin confirmată de nodurile rețelei blockchain sau nu a atins cantitatea minimă de confirmări de rețea specificată de WOO X, așteptați cu răbdare ca acesta să fie procesat. Odată ce tranzacția este confirmată, WOO X va credita fondurile în contul dvs.

2. Dacă tranzacția este confirmată de blockchain, dar nu este creditată în contul dvs. WOO X, puteți contacta asistența WOO X și le furnizați următoarele informații:
  • UID
  • Număr de e-mail
  • Numele monedei și tipul lanțului (de exemplu: USDT-TRC20)
  • Suma depozitului și TXID (valoarea hash)
  • Serviciul nostru pentru clienți va colecta informațiile dumneavoastră și le va transfera către departamentul relevant pentru procesare ulterioară.

3. Dacă există vreo actualizare sau rezoluție cu privire la problema depunerii dvs., WOO X vă va anunța prin e-mail cât mai curând posibil.


Ce pot face când depun la o adresă greșită

1. Depozitul efectuat la o adresă incorectă de primire/depunere

WOO X nu oferă, în general, un serviciu de recuperare de jetoane/monede. Cu toate acestea, dacă ați suferit o pierdere semnificativă ca urmare a jetoanelor/monedelor depuse incorect, WOO X vă poate ajuta, numai la discreția noastră, să vă recuperați jetoanele/monedele. WOO X are proceduri cuprinzătoare pentru a ajuta utilizatorii noștri să-și recupereze pierderile financiare. Vă rugăm să rețineți că nu este garantată recuperarea completă a simbolului. Dacă ați întâmpinat acest tip de situație, vă rugăm să nu uitați să ne furnizați următoarele informații pentru asistență suplimentară:

  • UID-ul dvs. pe WOO X
  • Nume simbol
  • Suma depusă
  • TxID-ul corespunzător
  • Adresă de depozit greșită
  • Descrierea detaliată a problemei


2. Depunere efectuată la o adresă incorectă care nu aparține WOO X.

Dacă v-ați trimis token-urile la o adresă incorectă care nu este asociată cu WOO X, regretăm să vă informăm că nu vă putem oferi asistență suplimentară. Puteți încerca să contactați părțile relevante pentru asistență (proprietarul adresei sau bursei/platformei căreia îi aparține adresa).

Notă: Vă rugăm să verificați din nou simbolul de depunere, adresa, suma, MEMO etc. înainte de a efectua orice depunere pentru a preveni orice pierdere potențială a activelor.

Comercial

De ce nu a sosit retragerea mea?

Transferul de fonduri implică următorii pași:

  • Tranzacție de retragere inițiată de WOO X.
  • Confirmarea rețelei blockchain.
  • Depunerea pe platforma corespunzătoare.

În mod normal, un TxID (ID tranzacție) va fi generat în 30–60 de minute, indicând faptul că platforma noastră a finalizat cu succes operațiunea de retragere și că tranzacțiile sunt în așteptare pe blockchain.

Cu toate acestea, ar putea dura ceva timp pentru ca o anumită tranzacție să fie confirmată de blockchain și, mai târziu, de platforma corespunzătoare.

Din cauza posibilei congestionări în rețea, este posibil să existe o întârziere semnificativă în procesarea tranzacției dvs. Puteți utiliza ID-ul tranzacției (TxID) pentru a căuta starea transferului cu un explorator blockchain.

  • Dacă exploratorul blockchain arată că tranzacția este neconfirmată, așteptați finalizarea procesului.
  • Dacă exploratorul blockchain arată că tranzacția este deja confirmată, înseamnă că fondurile dvs. au fost trimise cu succes de la WOO X și nu putem oferi asistență suplimentară în această chestiune. Va trebui să contactați proprietarul sau echipa de asistență a adresei țintă și să solicitați asistență suplimentară.


Orientări importante pentru retragerile de criptomonede pe platforma WOO X

  1. Pentru crypto care acceptă mai multe lanțuri, cum ar fi USDT, asigurați-vă că alegeți rețeaua corespunzătoare atunci când faceți cereri de retragere.
  2. Dacă cripto-ul de retragere necesită un MEMO, asigurați-vă că copiați MEMO-ul corect de pe platforma de primire și îl introduceți cu precizie. În caz contrar, activele pot fi pierdute după retragere.
  3. După introducerea adresei, dacă pagina indică faptul că adresa este invalidă, vă rugăm să verificați adresa sau să contactați serviciul nostru pentru clienți online pentru asistență suplimentară.
  4. Taxele de retragere variază pentru fiecare cripto și pot fi vizualizate după selectarea cripto-ului pe pagina de retragere.
  5. Puteți vedea suma minimă de retragere și taxele de retragere pentru cripto-ul corespunzătoare pe pagina de retragere.


Cum verific starea tranzacției pe blockchain?

1. Conectați-vă la contul dvs. WOO X și faceți clic pe [ Portofel ].
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X

2. Derulați în jos și aici puteți vedea starea tranzacției.
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X

Retragere

De ce nu a sosit retragerea mea?

Transferul de fonduri implică următorii pași:

  • Tranzacție de retragere inițiată de WOO X.
  • Confirmarea rețelei blockchain.
  • Depunerea pe platforma corespunzătoare.

În mod normal, un TxID (ID tranzacție) va fi generat în 30–60 de minute, indicând faptul că platforma noastră a finalizat cu succes operațiunea de retragere și că tranzacțiile sunt în așteptare pe blockchain.

Cu toate acestea, ar putea dura ceva timp pentru ca o anumită tranzacție să fie confirmată de blockchain și, mai târziu, de platforma corespunzătoare.

Din cauza posibilei congestionări în rețea, este posibil să existe o întârziere semnificativă în procesarea tranzacției dvs. Puteți utiliza ID-ul tranzacției (TxID) pentru a căuta starea transferului cu un explorator blockchain.

  • Dacă exploratorul blockchain arată că tranzacția este neconfirmată, așteptați finalizarea procesului.
  • Dacă exploratorul blockchain arată că tranzacția este deja confirmată, înseamnă că fondurile dvs. au fost trimise cu succes de la WOO X și nu putem oferi asistență suplimentară în această chestiune. Va trebui să contactați proprietarul sau echipa de asistență a adresei țintă și să solicitați asistență suplimentară.


Orientări importante pentru retragerile de criptomonede pe platforma WOO X

  1. Pentru crypto care acceptă mai multe lanțuri, cum ar fi USDT, asigurați-vă că alegeți rețeaua corespunzătoare atunci când faceți cereri de retragere.
  2. Dacă cripto-ul de retragere necesită un MEMO, asigurați-vă că copiați MEMO-ul corect de pe platforma de primire și îl introduceți cu precizie. În caz contrar, activele pot fi pierdute după retragere.
  3. După introducerea adresei, dacă pagina indică faptul că adresa este invalidă, vă rugăm să verificați adresa sau să contactați serviciul nostru pentru clienți online pentru asistență suplimentară.
  4. Taxele de retragere variază pentru fiecare cripto și pot fi vizualizate după selectarea cripto-ului pe pagina de retragere.
  5. Puteți vedea suma minimă de retragere și taxele de retragere pentru cripto-ul corespunzătoare pe pagina de retragere.


Cum verific starea tranzacției pe blockchain?

1. Conectați-vă la contul dvs. WOO X și faceți clic pe [ Portofel ].
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X

2. Derulați în jos și aici puteți vedea starea tranzacției.
Întrebări frecvente (FAQ) pe WOO X