WOO X FAQ - WOO X Malta

In-navigazzjoni permezz tal-Mistoqsijiet Frekwenti (FAQs) komprensivi ta' WOO X huwa proċess sempliċi ddisinjat biex jipprovdi lill-utenti tweġibiet veloċi u informattivi għal mistoqsijiet komuni. Segwi dawn il-passi biex taċċessa l-FAQs:
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X

Kont

Għaliex ma nistax nirċievi emails minn WOO X?

Jekk m'intix qed tirċievi emails mibgħuta minn WOO X, jekk jogħġbok segwi l-istruzzjonijiet hawn taħt biex tiċċekkja s-settings tal-email tiegħek:
  1. Int illoggjat fl-indirizz elettroniku reġistrat fil-kont tiegħek WOO X? Xi drabi tista' tkun illoggjat mill-email tiegħek fuq it-tagħmir tiegħek u għalhekk ma tistax tara l-emails ta' WOO X. Jekk jogħġbok idħol u aġġorna.

  2. Iċċekkjajt il-folder tal-ispam tal-email tiegħek? Jekk issib li l-fornitur tas-servizz tal-email tiegħek qed jimbotta emails WOO X fil-folder tal-ispam tiegħek, tista 'timmarkahom bħala "sikur" billi tpoġġi l-indirizzi tal-email ta' WOO X fil-whitelist. Tista' tirreferi għal Kif Whitelist WOO X Emails biex twaqqafha.

  3. Il-funzjonalità tal-klijent tal-email jew tal-fornitur tas-servizz tiegħek hija normali? Biex tkun ċert li l-firewall jew il-programm antivirus tiegħek mhux qed jikkawża kunflitt ta' sigurtà, tista' tivverifika s-settings tas-server tal-email.

  4. Inbox tiegħek hija ppakkjata bl-emails? Mhux se tkun tista' tibgħat jew tirċievi emails jekk tkun laħqet il-limitu. Biex tagħmel spazju għal emails ġodda, tista 'tneħħi xi wħud mill-anzjani.

  5. Irreġistra billi tuża indirizzi tal-email komuni bħal Gmail, Outlook, eċċ., jekk ikun possibbli.

Kif Nibdel l-Email tiegħi fuq WOO X?

1. Idħol fil -kont tiegħek WOO X u kklikkja fuq il-profil tiegħek u agħżel [Il-Kont Tiegħi] .
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X
2. Fl-ewwel paġna, ikklikkja fuq [ikona tal-pinna] ħdejn l-email attwali tiegħek biex tibdel għal dik il-ġdida.

Nota: 2FA għandu jiġi stabbilit qabel ma tinbidel l-email tiegħek.
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X
3. Ikklikkja [Ikkonferma] biex tkompli l-proċess.

Nota: L-irtirar mhux se jkun disponibbli għal 24 siegħa wara li tagħmel din il-bidla.
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X
4. Segwi l-passi biex tivverifika l-email attwali u l-ġdida tiegħek. Imbagħad ikklikkja [Ibgħat] u bdilt b'suċċess għall-email il-ġdida tiegħek.
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X


Kif nibdel il-password tiegħi fuq WOO X?

1. Idħol fil -kont tiegħek WOO X u kklikkja fuq il-profil tiegħek u agħżel [ Sigurtà ].
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X
2. Fit- taqsima [Login Password] , ikklikkja fuq [Bidla].
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X
3. Inti tintalab iddaħħal il -password l-antika , il- password il-ġdida , u l-konferma tal-password il-ġdida , il-kodiċi tal-posta elettronika , u 2FA (jekk waqqaft dan qabel) għall-verifika.

Imbagħad ikklikkja [Ibdel il-Password]. Wara dan, bdilt b'suċċess il-password tal-kont tiegħek.
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X

X'inhi l-Awtentikazzjoni b'żewġ Fatturi?

L-Awtentikazzjoni b'żewġ Fatturi (2FA) hija saff ta' sigurtà addizzjonali għall-verifika tal-email u l-password tal-kont tiegħek. B'2FA attivata, ser ikollok tipprovdi l-kodiċi 2FA meta twettaq ċerti azzjonijiet fuq il-pjattaforma WOO X.

Kif jaħdem TOTP?

WOO X juża Password ta' One-time bbażata fuq il-Ħin (TOTP) għall-Awtentikazzjoni b'Żewġ Fatturi, tinvolvi l-ġenerazzjoni ta' kodiċi ta' 6 ċifri ta' darba u temporanju* li huwa validu biss għal 30 sekonda. Ikollok bżonn li ddaħħal dan il-kodiċi biex twettaq azzjonijiet li jaffettwaw l-assi jew l-informazzjoni personali tiegħek fuq il-pjattaforma.

* Jekk jogħġbok żomm f'moħħok li l-kodiċi għandu jikkonsisti f'numri biss.


Kif Link Google Authenticator (2FA)?

1. Mur fil -websajt WOO X , ikklikkja fuq l-ikona tal-profil, u agħżel [Sigurtà].
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X
2. Fuq is-sezzjoni Google Authenticator, ikklikkja fuq [Bind].
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X 3. Għandek bżonn tniżżel l-app Google Authenticator fuq il-mobile tiegħek.

Tidher tieqa pop-up li fiha l-Google Authenticator Backup Key tiegħek. Skennja l-kodiċi QR bil- Google Authenticator App tiegħek.
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X
Kif iżżid il-kont tiegħek WOO X mal-Google Authenticator App?


Iftaħ l-app tiegħek awtentikatur Google. Fl-ewwel paġna, agħżel [Żid kodiċi] u tektek [Skennja kodiċi QR] jew [Daħħal ċavetta tas-setup].
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X

Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X
4. Wara dan, inti ppermettiet b'suċċess 2FA tiegħek fil-kont tiegħek.

Verifika

X'inhu KYC WOO X?

KYC tfisser Know Your Customer, li tenfasizza għarfien sħiħ tal-klijenti, inkluża l-verifika tal-ismijiet reali tagħhom.

Għaliex huwa importanti l-KYC?

  1. KYC iservi biex issaħħaħ is-sigurtà tal-assi tiegħek.
  2. Livelli differenti ta 'KYC jistgħu jiftħu permessi ta' kummerċ li jvarjaw u aċċess għal attivitajiet finanzjarji.
  3. It-tlestija tal-KYC hija essenzjali biex tgħolli l-limitu uniku tat-tranżazzjoni kemm għax-xiri kif ukoll għall-irtirar tal-fondi.
  4. Li jissodisfaw ir-rekwiżiti KYC jistgħu jamplifikaw il-benefiċċji derivati ​​minn bonusijiet futuri.


Kont Individwali KYC Introduzzjoni

WOO X huwa kompletament konformi mal-liġijiet applikabbli kontra l-ħasil tal-flus ("AML"). Bħala tali, id-diliġenza dovuta Know Your Customer (KYC) titwettaq meta tqabbad kwalunkwe klijent ġdid. WOO X implimenta uffiċjalment aktar verifiki tal-identità bi tliet livelli differenti

Jekk jogħġbok ara t-tabella hawn taħt għal aktar dettalji:

Livell

Aċċess

Rekwiżiti

Livell 0

Ara Biss

Verifika tal-Email

Livell 1

Aċċess sħiħ

Limitu ta 'ġbid ta ' 50 BTC / jum

  • Isem Legali Sħiħ
  • Verifika tal-identità
  • Verifika tal-wiċċ

Livell 2

Aċċess sħiħ

Irtirar bla limitu

  • Indirizz kurrenti
  • Prova ta' l-Indirizz
  • Okkupazzjoni
  • Sors ta' fondi primarji
  • Sors tal-ġid primarju

[ Utenti mill-Ukraina u r-Russja ]

F'konformità mar-regolamenti lokali kontra l-ħasil tal-flus, aħna speċifikament neħtieġu li l-utenti mir-Russja jivverifikaw il-kontijiet tagħhom sal-Livell 2.

Utenti mill-Ukrajna jistgħu jgħaddu KYC simplifikata permezz ta' DIIA (Verifika Mgħaġġla) għal-Livell 1 jew direttament għal-Livell 2 bl-użu tal-metodu ta' verifika standard.

[ Perjodu ta' konformità għall-Utenti Beta ]

Bit-tnedija tal-politika l-ġdida tal-verifika tal-identità, WOO X se timplimenta perjodu ta 'konformità għall-utenti biex ilestu l-verifika tal-identità tagħhom mill-20 ta' Settembru sa 00:00 fil-31 ta 'Ottubru (UTC).

Jekk jogħġbok żur [ WOO X ] Avviż tal-perjodu ta' konformità għall-Verifika tal-Identità (KYC) għal aktar informazzjoni.


Kif tlesti l-Verifika tal-Identità fuq WOO X? (Web)

Verifika KYC Primarja fuq WOO X

1. Idħol fil- kont tiegħek WOO X , ikklikkja [ Ikona tal-Profil ] u agħżel [ Verifika tal-identità ].

Għal utenti ġodda, tista' tikklikkja [ Ivverifika Issa ] fuq il-homepage direttament.
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X
2. Wara dan, ikklikkja [ Ivverifika Issa ] biex tivverifika l-kont tiegħek.
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X
3. Agħżel in-Nazzjonalità/Reġjun u l-Pajjiż tar-Residenza tiegħek, imbagħad ikklikkja [Ikkonferma].
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X
4. Ikklikkja [ Start ] biex tkompli.
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X
5. Daħħal l-isem personali tiegħek u kklikkja [ Li jmiss ].

Jekk jogħġbok kun żgur li l-informazzjoni kollha mdaħħla hija konsistenti mad-dokumenti tal-identità tiegħek. Ma tkunx tista' tibdelha ladarba tiġi kkonfermata.
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X
6. Ikklikkja [Start] biex tkompli l-proċess.
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X
7. Sussegwentement, ser ikollok bżonn ittella' stampi tad-dokumenti tal-identità tiegħek. Agħżel il-pajjiż/reġjun tal-ħruġ tad-dokument tiegħek u t-tip tad-dokument tiegħek . 8. Hawnhekk, għandek 2 għażliet ta ' metodu upload. Jekk qed tagħżel [Kompli fuq il-mowbajl], hawn huma l-passi li ġejjin: 1. Imla l-email tiegħek u kklikkja tibgħat jew skennja l-kodiċi QR. Link ta' verifika se tintbagħat lill-email tiegħek, iftaħ it-telefon tal-email tiegħek u kklikkja fuq dik il-link li ġejja, inti tiġi ridirett lejn il-paġna tal-verifika. 2. Agħfas [Start] biex tibda billi tirritratta d-dokument tiegħek. Wara dan, ittella’ immaġini ċari kemm ta’ quddiem kif ukoll ta’ wara tal-ID tiegħek fil-kaxxi magħżula. 3. Sussegwentement, ikklikkja [Bidu] biex tibda tieħu l-verifika tal-wiċċ. 4. Wara dan, stenna li t-tim WOO X jirrevedi, u tkun lestejt il-verifika primarja tiegħek. Jekk qed tagħżel [Ħu ritratt billi tuża webcam], hawn huma l-passi li ġejjin: 1. Ikklikkja fuq [Ħu ritratt billi tuża webcam] biex tkompli l-proċess. 2. Ipprepara d-dokument magħżul tiegħek u kklikkja fuq [Bidu]. 3. Wara dan, iċċekkja li l-immaġni meħuda tiegħek tista' tinqara u kklikkja fuq [Ikkonferma]. 4. Sussegwentement, ħu selfie minnek billi tikklikkja fuq [Bidu] u stenna biex jitlesta l-kontroll tal-kwalità tal-immaġni. 5. Wara dan, stenna li t-tim WOO X jirrevedi, u tkun lestejt il-verifika primarja tiegħek.
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X

Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X





Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X

Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X

Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X


Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X



Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X

Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X

Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X

Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X

Verifika KYC Avvanzata fuq WOO X

1. Mur fil -websajt WOO X , ikklikkja [ Ikona tal-Profil ] u agħżel [ Verifika tal-identità ] .
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X
2. Wara dan, ikklikkja [ Ivverifika Issa ] biex tivverifika l-livell 2 tal-kont tiegħek.
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X
3. Ikklikkja [ Start ] biex tkompli.
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X
4. Imla l-informazzjoni dwar ix-xogħol tiegħek.
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X
5. Imla l-indirizz tal-għajxien tiegħek.
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X
6. Aqra l-kundizzjonijiet għall-aċċettazzjoni u kklikkja [Gsibha] .
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X
7 . Ikklikkja [Agħżel fajl] biex ittella' prova tal-indirizz biex tivverifika l-indirizz tiegħek, imbagħad ikklikkja [Li jmiss].
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X
8. Wara dan, stenna li t-tim WOO X jirrevedi, u tkun lestejt il-verifika avvanzata tiegħek.
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X

Kif tlesti l-Verifika tal-Identità fuq WOO X (App)

Verifika KYC Primarja fuq WOO X

1. Iftaħ l-app WOO X tiegħek , taptap fuq l-ikona fuq ix-xellug.
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X
2. Agħżel [ Verifika tal-identità ] u taptap fuq [ Ivverifika issa ].
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X
3. Agħfas [ Start ] biex tibda l-verifika.
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X
4. Imla ismek u agħfas [Li jmiss] .
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X
5. Tektek fuq [Start] biex tkompli tivverifika.
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X
6. Sussegwentement, ser ikollok bżonn ittella' stampi tad-dokumenti tal-identità tiegħek. Agħżel il-pajjiż/reġjun tal-ħruġ tad-dokumenti tiegħek u t-tip ta' dokument tiegħek.
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X
7. Agħfas [Start] biex tibda billi tieħu ritratt tad-dokument tiegħek.

Wara dan, ittella’ immaġini ċari kemm ta’ quddiem kif ukoll ta’ wara tal-ID tiegħek fil-kaxxi magħżula.
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X
8. Sussegwentement, ħu selfie tiegħek billi ikklikkja [Bidu].

Wara dan, stenna għall-kontroll tal-kwalità tas-selfie tiegħek u tektek [Li jmiss].
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X
9. Wara dan, stenna li t-tim WOO X jirrevedi, u tkun lestejt il-verifika primarja tiegħek.
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X

Verifika KYC Avvanzata fuq WOO X

1. Iftaħ l-app WOO X tiegħek , taptap fuq l-ikona fuq ix-xellug.
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X
2. Agħżel [ Verifika tal-identità ] u taptap fuq [ Ivverifika issa ].
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X
3. Tektek fuq [ Ivverifika issa ] biex tibda tivverifika. 4. Agħfas [ Start ] biex tkompli. 5. Agħżel l-industrija tax-xogħol tiegħek u tektek [Li jmiss]. 6. Tektek fuq it-titlu tax-xogħol tiegħek, taptap fuq [Li jmiss] . 7. Agħżel is-sors tal-fondi primarji tiegħek u agħfas [Li jmiss] . 8. Agħżel is-sors tal-ġid primarju tiegħek u agħfas [Li jmiss] . 9. Imla l-indirizz tiegħek u tektek [Li jmiss]. 10. Aqra l-kundizzjonijiet għall-aċċettazzjoni u kklikkja [Gsibha]. 11. Agħfas [Agħżel fajl] biex ittella' prova tal-indirizz biex tivverifika l-indirizz tiegħek, imbagħad tektek [Li jmiss]. 12. Wara dan, stenna li t-tim WOO X jirrevedi, u tkun lestejt il-verifika avvanzata tiegħek.


Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X

Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X

Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X

Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X

Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X

Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X

Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X

Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X

Ma tistax ttella' ritratt waqt il-Verifika KYC

Jekk tiltaqa' ma' diffikultajiet biex ittella' ritratti jew tirċievi messaġġ ta' żball matul il-proċess KYC tiegħek, jekk jogħġbok ikkunsidra l-punti ta' verifika li ġejjin:
  1. Kun żgur li l-format tal-immaġni huwa jew JPG, JPEG, jew PNG.
  2. Ikkonferma li d-daqs tal-immaġini huwa taħt il-5 MB.
  3. Uża ID valida u oriġinali, bħal ID personali, liċenzja tas-sewwieq, jew passaport.
  4. L-ID valida tiegħek trid tkun ta' ċittadin ta' pajjiż li jippermetti kummerċ bla restrizzjonijiet, kif deskritt fi "II. Kun af il-Klijent Tiegħek u Politika Kontra l-Ħasil ​​tal-Flus" - "Superviżjoni tal-Kummerċ" fil-Ftehim tal-Utent WOO X.
  5. Jekk is-sottomissjoni tiegħek tissodisfa l-kriterji kollha ta’ hawn fuq, iżda l-verifika KYC tibqa’ mhux kompluta, jista’ jkun minħabba kwistjoni temporanja tan-netwerk. Jekk jogħġbok segwi dawn il-passi għar-riżoluzzjoni:
  • Stenna għal xi żmien qabel terġa' tissottometti l-applikazzjoni.
  • Neħħi l-cache fil-browser u t-terminal tiegħek.
  • Ibgħat l-applikazzjoni permezz tal-websajt jew l-app.
  • Ipprova uża browsers differenti għas-sottomissjoni.
  • Kun żgur li l-app tiegħek tkun aġġornata għall-aħħar verżjoni.
Jekk il-kwistjoni tippersisti wara li ssolvi l-problemi, ġentilment ħu screenshot tal-messaġġ ta' żball tal-interface KYC u ibgħatha lis-Servizz tal-Klijent tagħna għall-verifika. Aħna se nindirizzaw il-kwistjoni fil-pront u ntejbu l-interface rilevanti biex nipprovdulek servizz imtejjeb. Napprezzaw il-kooperazzjoni u l-appoġġ tiegħek.


Żbalji Komuni Matul il-Proċess KYC

  • It-teħid ta' ritratti mhux ċari, imċajpra jew mhux kompluti jista' jirriżulta f'verifika KYC li ma tirnexxix. Meta twettaq rikonoxximent tal-wiċċ, jekk jogħġbok neħħi l-kappell tiegħek (jekk applikabbli) u wiċċ il-kamera direttament.
  • Il-proċess KYC huwa konness ma 'database ta' sigurtà pubblika ta 'parti terza, u s-sistema twettaq verifika awtomatika, li ma tistax tiġi megħluba manwalment. Jekk għandek ċirkostanzi speċjali, bħal bidliet fid-dokumenti ta' residenza jew ta' identità, li jipprevjenu l-awtentikazzjoni, jekk jogħġbok ikkuntattja lis-servizz tal-konsumatur onlajn għal parir.
  • Jekk il-permessi tal-kamera ma jingħatawx għall-app, ma tkunx tista' tieħu ritratti tad-dokument tal-identità tiegħek jew twettaq rikonoxximent tal-wiċċ.

Għaliex il-verifika tal-identità tiegħi falliet?

L-utenti jistgħu jaraw ir-raġuni għall-verifika tal-identità falluta fil-paġna tal-kont. Hawnhekk hawn il-lista tar-raġunijiet kollha possibbli:

[Livell 0 - 1]

  • Il-verifika tal-identità fuq il-pass 2 ma rnexxietx. Jekk jogħġbok erġa' pprova.
    (Jekk jogħġbok kun żgur li t-tip ta 'ID huwa korrett u jinqara fil-pass 2)
  • Id-dokument tal-identità skada.
  • L-isem legali li pprovdejt ma jaqbilx ma' dak fuq l-ID.

[Livell 1 - 2 ]

  • L-indirizz residenzjali li pprovdejt ma jaqbilx mal-Prova tal-Indirizz.
  • Il-Prova tal-Indirizz hija aktar minn 90 jum.
  • It-tip ta' Prova ta' Indirizz ma jaqbilx mal-ħtiġijiet tagħna.
  • Għandek ittella' l-kont/l-istqarrija kollha.
  • L-isem fuq il-Prova tal-Indirizz ma jikkorrispondix ma' dak fuq l-ID.
  • Il-fajl tal-Prova tal-Indirizz ma jistax jinfetaħ.
  • Il-Prova tal-Indirizz ma turix l-isem, l-indirizz residenzjali, jew id-data tal-ħruġ.

Jekk jogħġbok agħmel il-bidliet meħtieġa u erġa' pprova. Jekk għandek xi mistoqsijiet dwar il-verifika tal-identità, jekk jogħġbok ibgħatilna email fuq [email protected] .

Kemm idum biex tiġi approvata l-verifika tal-identità?

Jekk jogħġbok żomm f'moħħok, li jista' jieħu sa 3 ijiem tax-xogħol għat-tim ta' konformità WOO X biex jirrevedi l-applikazzjoni tiegħek. Meta l-applikazzjoni tiegħek tiġi approvata - inti tirċievi e-mail b'notifika.

Depożitu

X'inhi tikketta jew memo, u għaliex għandi bżonn nidħolha meta niddepożita kripto?

Tag jew memo huwa identifikatur uniku assenjat lil kull kont biex jiġi identifikat depożitu u jiġi kkreditat il-kont xieraq. Meta tiddepożita ċertu kripto, bħal BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, eċċ., Jeħtieġ li ddaħħal it-tikketta jew il-memo rispettivi biex tkun ikkreditata b'suċċess.


Raġunijiet għal Depożiti Mhux Waslu

1. Fatturi multipli jistgħu jaffettwaw il-wasla ta' fondi, inklużi iżda mhux limitati għal depożitu ta' kuntratt intelliġenti, status ta' tranżazzjoni anormali fuq blockchain, konġestjoni ta' blockchain, nuqqas ta' trasferiment 'il barra b'mod normali mill-pjattaforma tal-irtirar, memo/tag ħażina jew nieqsa, indirizz ta' depożitu jew il- għażla tat-tip ta' katina ħażina, sospensjoni tad-depożitu fuq il-pjattaforma tal-indirizz fil-mira, eċċ.

2. Meta irtirar ikun immarkat bħala "lest" jew "suċċess" fuq il-pjattaforma li minnha tkun qed tirtira l-kripto tiegħek, dan ifisser li t-tranżazzjoni tkun ġiet imxandra b'suċċess għan-netwerk blockchain. Madankollu, it-tranżazzjoni xorta tista' teħtieġ iż-żmien biex tiġi kkonfermata bis-sħiħ u kkreditata lill-pjattaforma tar-riċevitur. Jekk jogħġbok innota li l-konfermi tan-netwerk meħtieġa jvarjaw skont blockchains differenti. Ħu depożiti BTC bħala eżempju:
  • Id-depożitu tal-BTC tiegħek jiġi kkreditat fil-kont tiegħek wara mill-inqas konferma tan-netwerk 1.
  • Wara li jiġu kkreditati, l-assi kollha fil-kont tiegħek jiġu ffriżati temporanjament. Għal skopijiet ta' sigurtà, huma meħtieġa minimu ta' 2 konfermi tan-netwerk qabel ma d-depożitu tal-BTC tiegħek ikun jista' jinfetaħ fuq WOO X.

3. Minħabba l-konġestjoni possibbli tan-netwerk, jista 'jkun hemm dewmien sinifikanti fl-ipproċessar tat-tranżazzjoni tiegħek. Tista' tuża t-TXID (Transaction ID) biex tfittex l-istatus tat-trasferiment tal-assi tiegħek minn blockchain explorer.


Kif Issolvi Din is-Sitwazzjoni?

Jekk id-depożiti tiegħek ma ġewx ikkreditati fil-kont tiegħek, tista' ssegwi dawn il-passi biex issolvi l-kwistjoni:

1. Jekk it-tranżazzjoni ma tkunx ġiet ikkonfermata bis-sħiħ min-nodi tan-netwerk blockchain, jew ma tkunx laħqet l-ammont minimu ta' konfermi tan-netwerk speċifikati minn WOO X, jekk jogħġbok stenna bil-paċenzja biex jiġi pproċessat. Ladarba t-tranżazzjoni tiġi kkonfermata, WOO X jikkredita l-fondi fil-kont tiegħek.

2. Jekk it-tranżazzjoni tiġi kkonfermata mill-blockchain iżda mhux ikkreditata lill-kont tiegħek WOO X, tista 'tikkuntattja l-appoġġ ta' WOO X u tipprovdilhom l-informazzjoni li ġejja:
  • UID
  • Numru tal-email
  • Isem tal-munita u tip ta' katina (per eżempju: USDT-TRC20)
  • Ammont tad-depożitu u TXID (valur hash)
  • Is-servizz tal-konsumatur tagħna se jiġbor l-informazzjoni tiegħek u jittrasferiha lid-dipartiment rilevanti għal aktar ipproċessar.

3. Jekk ikun hemm xi aġġornament jew riżoluzzjoni dwar il-kwistjoni tad-depożitu tiegħek, WOO X jinnotifikak bl-email kemm jista 'jkun malajr.


X'Nista' Nagħmel Meta Niddepożita f'Indirizz Ħażin

1. Depożitu magħmul f'indirizz ta' riċeviment/depożitu mhux korrett

WOO X ġeneralment ma joffrix servizz ta' rkupru ta' tokens/muniti. Madankollu, jekk sofrejt telf sinifikanti bħala riżultat ta’ tokens/muniti depożitati b’mod żbaljat, WOO X jista’, fid-diskrezzjoni tagħna biss, jgħinek biex tirkupra t-tokens/muniti tiegħek. WOO X għandu proċeduri komprensivi biex jgħinu lill-utenti tagħna jirkupraw it-telf finanzjarju tagħhom. Jekk jogħġbok innota li l-irkupru sħiħ tat-token mhuwiex garantit. Jekk iltqajt ma' din it-tip ta' sitwazzjoni, jekk jogħġbok ftakar li tipprovdilna l-informazzjoni li ġejja għal aktar għajnuna:

  • UID tiegħek fuq WOO X
  • Isem tat-token
  • Ammont tad-depożitu
  • It-TxID korrispondenti
  • Indirizz tad-depożitu ħażin
  • Deskrizzjoni dettaljata tal-problema


2. Depożitu magħmul f'indirizz mhux korrett li ma jappartjenix lil WOO X.

Jekk bgħatt it-tokens tiegħek f'indirizz ħażin li mhux assoċjat ma' WOO X, jiddispjaċina ninfurmak li ma nistgħux nipprovdu aktar għajnuna. Tista' tipprova tikkuntattja lill-partijiet rilevanti għall-għajnuna (sid tal-indirizz jew skambju/pjattaforma li jappartjeni għaliha l-indirizz).

Nota: Jekk jogħġbok iċċekkja darbtejn it-token tad-depożitu, l-indirizz, l-ammont, il-MEMO, eċċ qabel ma tagħmel xi depożiti biex tevita kwalunkwe telf potenzjali ta 'assi.

Kummerċ

Għaliex ma wasalx l-irtirar tiegħi?

It-trasferiment ta' fondi jinvolvi l-passi li ġejjin:

  • Tranżazzjoni ta' rtirar mibdija minn WOO X.
  • Konferma tan-netwerk blockchain.
  • Depożitu fuq il-pjattaforma korrispondenti.

Normalment, TxID (ID tat-tranżazzjoni) se jiġi ġġenerat fi żmien 30-60 minuta, li jindika li l-pjattaforma tagħna lestiet b'suċċess l-operazzjoni tal-irtirar u li t-tranżazzjonijiet huma pendenti fuq il-blockchain.

Madankollu, xorta jista 'jieħu xi żmien biex tranżazzjoni partikolari tiġi kkonfermata mill-blockchain u, aktar tard, mill-pjattaforma korrispondenti.

Minħabba konġestjoni possibbli tan-netwerk, jista' jkun hemm dewmien sinifikanti fl-ipproċessar tat-tranżazzjoni tiegħek. Tista 'tuża l-ID tat-tranżazzjoni (TxID) biex tfittex l-istatus tat-trasferiment ma' esploratur blockchain.

  • Jekk l-esploratur blockchain juri li t-tranżazzjoni mhix ikkonfermata, jekk jogħġbok stenna li jitlesta l-proċess.
  • Jekk l-esploratur tal-blockchain juri li t-tranżazzjoni hija diġà kkonfermata, dan ifisser li l-fondi tiegħek intbagħtu b'suċċess minn WOO X, u ma nistgħux nipprovdu aktar għajnuna dwar din il-kwistjoni. Ikollok bżonn tikkuntattja lis-sid jew lit-tim ta' appoġġ tal-indirizz fil-mira u tfittex aktar għajnuna.


Linji Gwida Importanti għall-Irtirar tal-Kriptomunita fuq il-Pjattaforma WOO X

  1. Għal kripto li jappoġġjaw katini multipli bħal USDT, jekk jogħġbok kun żgur li tagħżel in-netwerk korrispondenti meta tagħmel talbiet għall-irtirar.
  2. Jekk il-kripto tal-irtirar teħtieġ MEMO, jekk jogħġbok kun żgur li tikkopja l-MEMO korrett mill-pjattaforma li tirċievi u daħħalha b'mod preċiż. Inkella, l-assi jistgħu jintilfu wara l-irtirar.
  3. Wara li ddaħħal l-indirizz, jekk il-paġna tindika li l-indirizz huwa invalidu, jekk jogħġbok iċċekkja l-indirizz jew ikkuntattja lis-servizz tal-konsumatur online tagħna għal aktar assistenza.
  4. It-tariffi tal-irtirar ivarjaw għal kull kripto u jistgħu jitqiesu wara li tagħżel il-kripto fuq il-paġna tal-irtirar.
  5. Tista 'tara l-ammont minimu tal-irtirar u l-miżati tal-irtirar għall-kripto korrispondenti fuq il-paġna tal-irtirar.


Kif niċċekkja l-istatus tat-tranżazzjoni fuq il-blockchain?

1. Idħol fil-kont tiegħek WOO X u kklikkja fuq [ Kartiera ].
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X

2. Skrollja 'l isfel u hawn tista' tara l-istatus tat-tranżazzjoni tiegħek.
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X

Irtirar

Għaliex ma wasalx l-irtirar tiegħi?

It-trasferiment ta' fondi jinvolvi l-passi li ġejjin:

  • Tranżazzjoni ta' rtirar mibdija minn WOO X.
  • Konferma tan-netwerk blockchain.
  • Depożitu fuq il-pjattaforma korrispondenti.

Normalment, TxID (ID tat-tranżazzjoni) se jiġi ġġenerat fi żmien 30-60 minuta, li jindika li l-pjattaforma tagħna lestiet b'suċċess l-operazzjoni tal-irtirar u li t-tranżazzjonijiet huma pendenti fuq il-blockchain.

Madankollu, xorta jista 'jieħu xi żmien biex tranżazzjoni partikolari tiġi kkonfermata mill-blockchain u, aktar tard, mill-pjattaforma korrispondenti.

Minħabba konġestjoni possibbli tan-netwerk, jista' jkun hemm dewmien sinifikanti fl-ipproċessar tat-tranżazzjoni tiegħek. Tista 'tuża l-ID tat-tranżazzjoni (TxID) biex tfittex l-istatus tat-trasferiment ma' esploratur blockchain.

  • Jekk l-esploratur blockchain juri li t-tranżazzjoni mhix ikkonfermata, jekk jogħġbok stenna li jitlesta l-proċess.
  • Jekk l-esploratur tal-blockchain juri li t-tranżazzjoni hija diġà kkonfermata, dan ifisser li l-fondi tiegħek intbagħtu b'suċċess minn WOO X, u ma nistgħux nipprovdu aktar għajnuna dwar din il-kwistjoni. Ikollok bżonn tikkuntattja lis-sid jew lit-tim ta' appoġġ tal-indirizz fil-mira u tfittex aktar għajnuna.


Linji Gwida Importanti għall-Irtirar tal-Kriptomunita fuq il-Pjattaforma WOO X

  1. Għal kripto li jappoġġjaw katini multipli bħal USDT, jekk jogħġbok kun żgur li tagħżel in-netwerk korrispondenti meta tagħmel talbiet għall-irtirar.
  2. Jekk il-kripto tal-irtirar teħtieġ MEMO, jekk jogħġbok kun żgur li tikkopja l-MEMO korrett mill-pjattaforma li tirċievi u daħħalha b'mod preċiż. Inkella, l-assi jistgħu jintilfu wara l-irtirar.
  3. Wara li ddaħħal l-indirizz, jekk il-paġna tindika li l-indirizz huwa invalidu, jekk jogħġbok iċċekkja l-indirizz jew ikkuntattja lis-servizz tal-konsumatur online tagħna għal aktar assistenza.
  4. It-tariffi tal-irtirar ivarjaw għal kull kripto u jistgħu jitqiesu wara li tagħżel il-kripto fuq il-paġna tal-irtirar.
  5. Tista 'tara l-ammont minimu tal-irtirar u l-miżati tal-irtirar għall-kripto korrispondenti fuq il-paġna tal-irtirar.


Kif niċċekkja l-istatus tat-tranżazzjoni fuq il-blockchain?

1. Idħol fil-kont tiegħek WOO X u kklikkja fuq [ Kartiera ].
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X

2. Skrollja 'l isfel u hawn tista' tara l-istatus tat-tranżazzjoni tiegħek.
Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq WOO X