WOO X اکثر پوچھے گئے سوالات - WOO X Pakistan - WOO X پاکستان

WOO X کے جامع اکثر پوچھے جانے والے سوالات (FAQs) کے ذریعے تشریف لے جانا ایک سیدھا سادہ عمل ہے جو صارفین کو عام سوالات کے فوری اور معلوماتی جوابات فراہم کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ اکثر پوچھے گئے سوالات تک رسائی کے لیے ان اقدامات پر عمل کریں:
 WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)

کھاتہ

میں WOO X سے ای میلز کیوں وصول نہیں کر سکتا؟

اگر آپ کو WOO X سے بھیجی گئی ای میلز موصول نہیں ہو رہی ہیں، تو براہ کرم اپنے ای میل کی سیٹنگز چیک کرنے کے لیے نیچے دی گئی ہدایات پر عمل کریں:
  1. کیا آپ اپنے WOO X اکاؤنٹ میں رجسٹرڈ ای میل ایڈریس پر لاگ ان ہیں؟ کبھی کبھی آپ اپنے آلے پر اپنے ای میل سے لاگ آؤٹ ہوسکتے ہیں اور اس وجہ سے آپ WOO X ای میلز نہیں دیکھ سکتے ہیں۔ براہ کرم لاگ ان کریں اور ریفریش کریں۔

  2. کیا آپ نے اپنے ای میل کا سپیم فولڈر چیک کیا ہے؟ اگر آپ کو معلوم ہوتا ہے کہ آپ کا ای میل سروس فراہم کنندہ WOO X ای میلز کو آپ کے اسپام فولڈر میں ڈال رہا ہے، تو آپ WOO X ای میل پتوں کو وائٹ لسٹ کر کے انہیں "محفوظ" کے بطور نشان زد کر سکتے ہیں۔ آپ WOO X ای میلز کو سیٹ اپ کرنے کے لیے کس طرح وائٹ لسٹ کریں۔

  3. کیا آپ کے ای میل کلائنٹ یا سروس فراہم کنندہ کی فعالیت نارمل ہے؟ اس بات کا یقین کرنے کے لیے کہ آپ کا فائر وال یا اینٹی وائرس پروگرام سیکیورٹی تنازعہ کا باعث تو نہیں ہے، آپ ای میل سرور کی ترتیبات کی تصدیق کر سکتے ہیں۔

  4. کیا آپ کا ان باکس ای میلز سے بھرا ہوا ہے؟ اگر آپ حد تک پہنچ گئے ہیں تو آپ ای میلز بھیج یا وصول نہیں کر سکیں گے۔ نئی ای میلز کے لیے جگہ بنانے کے لیے، آپ کچھ پرانی ای میلز کو ہٹا سکتے ہیں۔

  5. اگر ممکن ہو تو عام ای میل پتوں جیسے جی میل، آؤٹ لک وغیرہ کا استعمال کرتے ہوئے رجسٹر کریں۔

WOO X پر اپنا ای میل کیسے تبدیل کروں؟

1. اپنے WOO X اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں اور اپنے پروفائل پر کلک کریں اور [My Account] کو منتخب کریں ۔
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
2. پہلے صفحہ پر، نئے ای میل میں تبدیل کرنے کے لیے اپنے موجودہ ای میل کے آگے [پین آئیکن] پر کلک کریں۔

نوٹ: اپنا ای میل تبدیل کرنے سے پہلے 2FA کو ترتیب دینا ضروری ہے۔
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
3. عمل جاری رکھنے کے لیے [تصدیق] پر کلک کریں۔

نوٹ: آپ کے یہ تبدیلی کرنے کے بعد 24 گھنٹے تک واپسی دستیاب نہیں ہوگی۔
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
4. اپنے موجودہ اور نئے ای میل کی توثیق کرنے کے لیے اقدامات پر عمل کریں۔ پھر [جمع کروائیں] پر کلک کریں اور آپ کامیابی کے ساتھ اپنے نئے ای میل میں تبدیل ہو گئے ہیں۔
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)


WOO X پر اپنا پاس ورڈ کیسے تبدیل کروں؟

1. اپنے WOO X اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں اور اپنے پروفائل پر کلک کریں اور [ سیکیورٹی ] کو منتخب کریں۔
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
2. [لاگ ان پاس ورڈ] سیکشن پر، [تبدیل کریں] پر کلک کریں ۔ 3. تصدیق کے لیے آپ سے پرانا پاس ورڈ ، نیا پاس ورڈ ، اور نئے پاس ورڈ کی تصدیق ، ای میل کوڈ ، اور 2FA (اگر آپ اسے پہلے ترتیب دیتے ہیں)
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
درج کرنے کو کہا جائے گا ۔ پھر [پاس ورڈ تبدیل کریں] پر کلک کریں۔ اس کے بعد، آپ نے کامیابی کے ساتھ اپنے اکاؤنٹ کا پاس ورڈ تبدیل کر لیا ہے۔


WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)

دو عنصر کی توثیق کیا ہے؟

ٹو فیکٹر توثیق (2FA) ای میل کی توثیق اور آپ کے اکاؤنٹ کے پاس ورڈ کے لیے ایک اضافی حفاظتی تہہ ہے۔ 2FA فعال ہونے کے ساتھ، آپ کو WOO X پلیٹ فارم پر کچھ کارروائیاں کرتے وقت 2FA کوڈ فراہم کرنا ہوگا۔

TOTP کیسے کام کرتا ہے؟

WOO X دو عنصر کی توثیق کے لیے وقت پر مبنی ون ٹائم پاس ورڈ (TOTP) استعمال کرتا ہے، اس میں ایک عارضی، منفرد ایک وقتی 6 ہندسوں کا کوڈ* بنانا شامل ہے جو صرف 30 سیکنڈز کے لیے درست ہے۔ پلیٹ فارم پر آپ کے اثاثوں یا ذاتی معلومات کو متاثر کرنے والے اعمال انجام دینے کے لیے آپ کو یہ کوڈ درج کرنا ہوگا۔

*براہ کرم ذہن میں رکھیں کہ کوڈ صرف نمبروں پر مشتمل ہونا چاہیے۔


Google Authenticator (2FA) کو کیسے جوڑیں؟

1. WOO X ویب سائٹ پر جائیں ، پروفائل آئیکن پر کلک کریں، اور [Security] کو منتخب کریں۔
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
2. Google Authenticator سیکشن پر، [Bind] پر کلک کریں۔
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ) 3. آپ کو اپنے فون پر Google Authenticator ایپ ڈاؤن لوڈ کرنے کی ضرورت ہے۔

ایک پاپ اپ ونڈو ظاہر ہوگی جس میں آپ کی Google Authenticator Backup Key ہوگی۔ اپنے Google Authenticator ایپ
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
سے QR کوڈ اسکین کریں ۔ اپنے WOO X اکاؤنٹ کو Google Authenticator ایپ میں کیسے شامل کریں؟

اپنا Google Authenticator ایپ کھولیں۔ پہلے صفحہ پر، [کوڈ شامل کریں] کو منتخب کریں اور [ایک QR کوڈ اسکین کریں] یا [سیٹ اپ کلید درج کریں] پر ٹیپ کریں۔
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)

WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
4. اس کے بعد، آپ نے کامیابی کے ساتھ اپنے اکاؤنٹ میں اپنا 2FA فعال کر لیا ہے۔

تصدیق

KYC WOO X کیا ہے؟

KYC کا مطلب ہے Know Your Customer، صارفین کی مکمل تفہیم پر زور دیتا ہے، بشمول ان کے اصلی ناموں کی تصدیق۔

KYC کیوں ضروری ہے؟

  1. KYC آپ کے اثاثوں کی حفاظت کو مضبوط کرنے کا کام کرتا ہے۔
  2. KYC کی مختلف سطحیں مختلف تجارتی اجازتوں اور مالی سرگرمیوں تک رسائی کو غیر مقفل کر سکتی ہیں۔
  3. فنڈز خریدنے اور نکالنے دونوں کے لیے واحد لین دین کی حد کو بڑھانے کے لیے KYC کو مکمل کرنا ضروری ہے۔
  4. KYC کی ضروریات کو پورا کرنا مستقبل کے بونس سے حاصل ہونے والے فوائد کو بڑھا سکتا ہے۔


انفرادی اکاؤنٹ کے وائی سی کا تعارف

WOO X قابل اطلاق اینٹی منی لانڈرنگ ("AML") قوانین کی مکمل تعمیل کرتا ہے۔ اس طرح، اپنے کسٹمر کو جانیں (KYC) کسی بھی نئے گاہک کو آن بورڈ کرتے وقت مستعدی سے کام لیا جاتا ہے۔ WOO X نے باضابطہ طور پر مزید شناختی تصدیقوں کو تین مختلف درجوں کے ساتھ لاگو کیا ہے

مزید تفصیلات کے لیے براہ کرم نیچے دی گئی جدول دیکھیں:

سطح

رسائی

تقاضے

لیول 0

صرف دیکھیں

ای میل کی توثیق

سطح 1

پوری اجازت

50 BTC نکالنے کی حد/دن

  • مکمل قانونی نام
  • شناختی تصدیق
  • چہرے کی تصدیق

لیول 2

پوری اجازت

لامحدود واپسی

  • موجودہ پتہ
  • پتہ کا ثبوت
  • پیشہ
  • بنیادی فنڈز کا ذریعہ
  • بنیادی دولت کا ذریعہ

[یوکرین اور روس کے صارفین]

مقامی اینٹی منی لانڈرنگ ضوابط کی تعمیل میں، ہم خاص طور پر روس کے صارفین سے مطالبہ کرتے ہیں کہ وہ سطح 2 پر اپنے اکاؤنٹس کی تصدیق کریں۔

یوکرین کے صارفین معیاری تصدیقی طریقہ استعمال کرتے ہوئے DIIA (تیز تصدیق) کے ذریعے لیول 1 یا سیدھے لیول 2 تک ایک آسان KYC پاس کر سکتے ہیں۔

[بیٹا صارفین کے لیے تعمیل کی مدت]

نئی شناخت کی توثیق کی پالیسی کے رول آؤٹ کے ساتھ، WOO X صارفین کے لیے 20 ستمبر سے 31 اکتوبر (UTC) کو 00:00 بجے تک اپنی شناخت کی تصدیق مکمل کرنے کے لیے تعمیل کی مدت کا نفاذ کرے گا۔

مزید معلومات کے لیے براہ کرم شناخت کی تصدیق (KYC) کے لیے تعمیل کی مدت کا نوٹس دیکھیں ۔


WOO X پر شناختی تصدیق کیسے مکمل کی جائے؟ (ویب)

WOO X پر بنیادی KYC تصدیق

1. اپنے WOO X اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں ، [ پروفائل آئیکن ] پر کلک کریں اور [ شناخت کی تصدیق ] کو منتخب کریں۔

نئے صارفین کے لیے، آپ ہوم پیج پر براہ راست [ ابھی تصدیق کریں ]
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
پر کلک کر سکتے ہیں۔ 2. اس کے بعد، اپنے اکاؤنٹ کی تصدیق کے لیے [ ابھی تصدیق کریں ]
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
پر کلک کریں۔ 3. اپنی قومیت/علاقہ اور رہائش کا ملک منتخب کریں، پھر [تصدیق کریں] پر کلک کریں۔
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
4. جاری رکھنے کے لیے [ شروع کریں ]
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
پر کلک کریں۔ 5. اپنا ذاتی نام درج کریں اور [ اگلا ] پر کلک کریں۔

براہ کرم یقینی بنائیں کہ درج کی گئی تمام معلومات آپ کی شناختی دستاویزات سے مطابقت رکھتی ہیں۔ اس کی تصدیق ہونے کے بعد آپ اسے تبدیل نہیں کر سکیں گے۔
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
6. عمل کو جاری رکھنے کے لیے [شروع کریں]
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
پر کلک کریں۔ 7. اگلا، آپ کو اپنے شناختی دستاویزات کی تصاویر اپ لوڈ کرنے کی ضرورت ہوگی۔ اپنا دستاویز جاری کرنے والا ملک/علاقہ اور اپنی دستاویز کی قسم منتخب کریں ۔
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
8. یہاں، آپ کے پاس اپ لوڈ کے 2 طریقے ہیں۔
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
اگر آپ [موبائل پر جاری رکھیں] کا انتخاب کر رہے ہیں، تو یہاں درج ذیل اقدامات ہیں:

1. اپنا ای میل پُر کریں اور QR کوڈ بھیجیں یا اسکین کریں پر کلک کریں۔

آپ کے ای میل پر ایک تصدیقی لنک بھیجا جائے گا، اپنا ای میل فون کھولیں اور اس درج ذیل لنک پر کلک کریں، آپ کو تصدیقی صفحہ پر بھیج دیا جائے گا۔
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
2. اپنے دستاویز کی تصویر کشی شروع کرنے کے لیے [اسٹارٹ] کو دبائیں۔ اس کے بعد، اپنی ID کے سامنے اور پیچھے دونوں کی واضح تصاویر نامزد خانوں میں اپ لوڈ کریں۔
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
3. اگلا، چہرے کی تصدیق شروع کرنے کے لیے [اسٹارٹ] پر کلک کریں۔ 4. اس کے بعد، WOO X ٹیم کا جائزہ لینے کا انتظار کریں، اور آپ نے اپنی بنیادی تصدیق مکمل کر لی ہے۔ اگر آپ [ویب کیم کا استعمال کرتے ہوئے تصویر لیں] کا انتخاب کر رہے ہیں، تو یہاں درج ذیل اقدامات ہیں: 1. عمل جاری رکھنے کے لیے [ویب کیم کا استعمال کرتے ہوئے تصویر لیں] پر کلک کریں۔ 2. اپنی منتخب کردہ دستاویز تیار کریں اور [اسٹارٹ] پر کلک کریں۔ 3. اس کے بعد، چیک کریں کہ آپ کی لی گئی تصویر پڑھنے کے قابل ہے اور [تصدیق] پر کلک کریں۔ 4. اس کے بعد، [اسٹارٹ] پر کلک کرکے اپنی ایک سیلفی لیں اور تصویر کے معیار کی جانچ مکمل ہونے کا انتظار کریں۔ 5. اس کے بعد، WOO X ٹیم کا جائزہ لینے کا انتظار کریں، اور آپ نے اپنی بنیادی تصدیق مکمل کر لی ہے۔
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)


WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)



WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)

WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)

WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)

WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)

WOO X پر اعلی درجے کی KYC تصدیق

1. WOO X ویب سائٹ پر جائیں ، [ Profile Icon ] پر کلک کریں اور [ شناخت کی تصدیق ] کو منتخب کریں ۔
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
2. اس کے بعد، اپنے اکاؤنٹ کے لیول 2 کی تصدیق کرنے کے لیے [ ابھی تصدیق کریں ]
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
پر کلک کریں۔ 3. جاری رکھنے کے لیے [ شروع کریں ]
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
پر کلک کریں۔ 4. اپنے پیشے کی معلومات بھریں۔
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
5. اپنا رہائشی پتہ پُر کریں۔
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
6. قبولیت کی شرائط پڑھیں اور [سمجھ گیا] پر کلک کریں ۔
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
7 اپنے پتے کی تصدیق کے لیے پتے کا ثبوت اپ لوڈ کرنے کے لیے [ایک فائل کا انتخاب کریں] پر کلک کریں ، پھر [اگلا] پر کلک کریں۔
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
8. اس کے بعد، WOO X ٹیم کا جائزہ لینے کا انتظار کریں، اور آپ نے اپنی جدید تصدیق مکمل کر لی ہے۔
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)

WOO X (ایپ) پر شناختی تصدیق کیسے مکمل کریں

WOO X پر بنیادی KYC تصدیق

1. اپنی WOO X ایپ کھولیں ، اوپر بائیں جانب آئیکن پر ٹیپ کریں۔
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
[ شناخت کی تصدیق ] کو منتخب کریں اور [ ابھی تصدیق کریں ] پر ٹیپ کریں۔
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
3. تصدیق شروع کرنے کے لیے [ اسٹارٹ ]
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
کو دبائیں۔ 4. اپنا نام بھریں اور دبائیں [اگلا] ۔
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
تصدیق جاری رکھنے کے لیے [اسٹارٹ]
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
پر ٹیپ کریں۔ 6. اگلا، آپ کو اپنے شناختی دستاویزات کی تصاویر اپ لوڈ کرنے کی ضرورت ہوگی۔ اپنا دستاویز جاری کرنے والا ملک/علاقہ اور اپنی دستاویز کی قسم منتخب کریں۔
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
7. اپنے دستاویز کی تصویر لے کر شروع کرنے کے لیے [اسٹارٹ]

کو دبائیں۔ اس کے بعد، اپنی ID کے سامنے اور پیچھے دونوں کی واضح تصاویر نامزد خانوں میں اپ لوڈ کریں۔ 8. اس کے بعد، [اسٹارٹ]
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
پر کلک کرکے اپنی ایک سیلفی لیں ۔ اس کے بعد، اپنے سیلفی کے معیار کی جانچ کا انتظار کریں اور [اگلا] پر ٹیپ کریں۔ 9. اس کے بعد، WOO X ٹیم کا جائزہ لینے کا انتظار کریں، اور آپ نے اپنی بنیادی تصدیق مکمل کر لی ہے۔


WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)

WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)

WOO X پر اعلی درجے کی KYC تصدیق

1. اپنی WOO X ایپ کھولیں ، اوپر بائیں جانب آئیکن پر ٹیپ کریں۔
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
[ شناخت کی تصدیق ] کو منتخب کریں اور [ ابھی تصدیق کریں ] پر ٹیپ کریں۔
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
تصدیق شروع کرنے کے لیے [ ابھی تصدیق کریں ] پر ٹیپ کریں۔ 4. جاری رکھنے کے لیے [ اسٹارٹ ] کو دبائیں۔ 5. اپنی کام کرنے والی صنعت کا انتخاب کریں اور [اگلا] پر ٹیپ کریں۔ 6. اپنے کام کے عنوان پر ٹیپ کریں، [اگلا] پر ٹیپ کریں ۔ 7. اپنے بنیادی فنڈز کا ذریعہ منتخب کریں اور دبائیں [اگلا] ۔ 8. اپنی بنیادی دولت کا ذریعہ منتخب کریں اور [اگلا] دبائیں ۔ 9. اپنا پتہ پُر کریں اور [اگلا] پر ٹیپ کریں۔ 10. قبولیت کی شرائط پڑھیں اور [سمجھ گیا] پر کلک کریں۔ 11. اپنے پتے کی تصدیق کے لیے ایڈریس کا ثبوت اپ لوڈ کرنے کے لیے [ایک فائل کا انتخاب کریں] کو دبائیں، پھر [اگلا] پر ٹیپ کریں۔ 12. اس کے بعد، WOO X ٹیم کا جائزہ لینے کا انتظار کریں، اور آپ نے اپنی جدید تصدیق مکمل کر لی ہے۔


WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)

WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)

WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)

WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)

WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)

WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)

WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)

WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)

KYC تصدیق کے دوران تصویر اپ لوڈ کرنے سے قاصر

اگر آپ کو اپنے KYC عمل کے دوران تصاویر اپ لوڈ کرنے میں دشواری کا سامنا کرنا پڑتا ہے یا آپ کو غلطی کا پیغام موصول ہوتا ہے، تو براہ کرم درج ذیل تصدیقی نکات پر غور کریں:
  1. یقینی بنائیں کہ تصویر کی شکل یا تو JPG، JPEG، یا PNG ہے۔
  2. تصدیق کریں کہ تصویر کا سائز 5 MB سے کم ہے۔
  3. ایک درست اور اصل ID استعمال کریں، جیسے کہ ذاتی ID، ڈرائیور کا لائسنس، یا پاسپورٹ۔
  4. آپ کی درست ID کا تعلق کسی ایسے ملک کے شہری سے ہونا چاہیے جو غیر محدود تجارت کی اجازت دیتا ہو، جیسا کہ "II. Know-Your-Customer and Anti-Money Laundering Policy" - WOO X صارف کے معاہدے میں "تجارتی نگرانی" میں بیان کیا گیا ہے۔
  5. اگر آپ کی جمع کرائی گئی تمام شرائط پر پورا اترتا ہے، لیکن KYC کی توثیق نامکمل رہتی ہے، تو یہ نیٹ ورک کے عارضی مسئلے کی وجہ سے ہو سکتا ہے۔ حل کے لیے براہ کرم ان اقدامات پر عمل کریں:
  • درخواست دوبارہ جمع کرانے سے پہلے کچھ دیر انتظار کریں۔
  • اپنے براؤزر اور ٹرمینل میں کیشے کو صاف کریں۔
  • ویب سائٹ یا ایپ کے ذریعے درخواست جمع کروائیں۔
  • جمع کرانے کے لیے مختلف براؤزر استعمال کرنے کی کوشش کریں۔
  • یقینی بنائیں کہ آپ کی ایپ تازہ ترین ورژن میں اپ ڈیٹ ہے۔
اگر مسئلہ حل کرنے کے بعد بھی برقرار رہتا ہے، تو برائے مہربانی KYC انٹرفیس ایرر میسج کا اسکرین شاٹ لیں اور اسے تصدیق کے لیے ہماری کسٹمر سروس کو بھیجیں۔ ہم اس معاملے کو فوری طور پر حل کریں گے اور آپ کو بہتر سروس فراہم کرنے کے لیے متعلقہ انٹرفیس کو بڑھا دیں گے۔ ہم آپ کے تعاون اور حمایت کی تعریف کرتے ہیں۔


KYC کے عمل کے دوران عام غلطیاں

  • غیر واضح، دھندلی یا نامکمل تصاویر لینے کے نتیجے میں KYC کی توثیق ناکام ہو سکتی ہے۔ چہرے کی شناخت کرتے وقت، براہ کرم اپنی ٹوپی ہٹائیں (اگر قابل اطلاق ہو) اور براہ راست کیمرے کا سامنا کریں۔
  • KYC کا عمل تھرڈ پارٹی پبلک سیکیورٹی ڈیٹا بیس سے منسلک ہے، اور سسٹم خودکار تصدیق کرتا ہے، جسے دستی طور پر اوور رائڈ نہیں کیا جا سکتا۔ اگر آپ کے خاص حالات ہیں، جیسے کہ رہائش یا شناختی دستاویزات میں تبدیلیاں، جو تصدیق کو روکتی ہیں، تو براہ کرم مشورہ کے لیے آن لائن کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
  • اگر ایپ کے لیے کیمرے کی اجازت نہیں دی جاتی ہے، تو آپ اپنی شناختی دستاویز کی تصاویر لینے یا چہرے کی شناخت کرنے سے قاصر ہوں گے۔

میری شناخت کی تصدیق کیوں ناکام ہوئی؟

صارف اکاؤنٹ کے صفحہ میں شناخت کی توثیق میں ناکامی کی وجہ دیکھ سکتے ہیں۔ یہاں تمام ممکنہ وجوہات کی فہرست ہے:

[سطح 0 - 1]

  • مرحلہ 2 پر شناخت کی تصدیق ناکام رہی۔ براہ کرم دوبارہ کوشش کریں۔
    (براہ کرم یقینی بنائیں کہ ID کی قسم درست ہے اور مرحلہ 2 میں پڑھنے کے قابل ہے)
  • شناختی دستاویز کی میعاد ختم ہو چکی ہے۔
  • آپ کا فراہم کردہ قانونی نام ID پر موجود نام سے مماثل نہیں ہے۔

[سطح 1 - 2 ]

  • آپ کا فراہم کردہ رہائشی پتہ ایڈریس کے ثبوت سے میل نہیں کھاتا۔
  • پتہ کا ثبوت 90 دن سے زیادہ ہے۔
  • پتے کے ثبوت کی قسم ہماری ضروریات سے میل نہیں کھاتی۔
  • آپ کو پورا بل/بیان اپ لوڈ کرنا ہوگا۔
  • ایڈریس کے ثبوت پر موجود نام ID پر موجود نام سے مطابقت نہیں رکھتا۔
  • ایڈریس کے ثبوت کی فائل نہیں کھولی جا سکتی۔
  • پتہ کا ثبوت نام، رہائشی پتہ، یا جاری کرنے کی تاریخ نہیں دکھاتا ہے۔

براہ کرم ضروری تبدیلیاں کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔ اگر آپ کے پاس شناخت کی تصدیق کے حوالے سے کوئی سوالات ہیں، تو براہ کرم ہمیں [email protected] پر ای میل کریں ۔

شناخت کی تصدیق کی منظوری میں کتنا وقت لگتا ہے؟

براہ کرم ذہن میں رکھیں، کہ WOO X کی تعمیل کرنے والی ٹیم کو آپ کی درخواست کا جائزہ لینے میں 3 کام کے دن لگ سکتے ہیں ۔ جب آپ کی درخواست منظور ہو جائے گی - آپ کو ایک اطلاع کے ساتھ ایک ای میل ملے گا۔

جمع

ٹیگ یا میمو کیا ہے، اور کرپٹو جمع کرتے وقت مجھے اسے درج کرنے کی ضرورت کیوں ہے؟

ایک ٹیگ یا میمو ایک منفرد شناخت کنندہ ہے جو ہر اکاؤنٹ کو جمع کرنے اور مناسب اکاؤنٹ میں کریڈٹ کرنے کے لیے تفویض کیا جاتا ہے۔ مخصوص کرپٹو، جیسے BNB، XEM، XLM، XRP، KAVA، ATOM، BAND، EOS، وغیرہ کو جمع کرتے وقت، آپ کو متعلقہ ٹیگ یا میمو درج کرنے کی ضرورت ہے تاکہ اسے کامیابی سے کریڈٹ کیا جا سکے۔


غیر منقولہ ذخائر کی وجوہات

1. متعدد عوامل فنڈز کی آمد کو متاثر کر سکتے ہیں، جن میں سمارٹ کنٹریکٹ ڈپازٹ، بلاک چین پر غیر معمولی لین دین کی صورتحال، بلاک چین کی بھیڑ، واپسی کے پلیٹ فارم سے عام طور پر منتقلی میں ناکامی، غلط یا غائب میمو/ٹیگ، ڈپازٹ ایڈریس یا ان تک محدود نہیں۔ زنجیر کی غلط قسم کا انتخاب، ٹارگٹ ایڈریس پلیٹ فارم پر ڈپازٹ کی معطلی، وغیرہ۔

2۔ جب واپسی کو اس پلیٹ فارم پر "مکمل" یا "کامیابی" کے طور پر نشان زد کیا جاتا ہے جہاں سے آپ اپنا کرپٹو واپس لے رہے ہیں، تو اس کا مطلب ہے کہ لین دین بلاکچین نیٹ ورک پر کامیابی کے ساتھ نشر کیا گیا۔ تاہم، ٹرانزیکشن کو مکمل طور پر تصدیق کرنے اور وصول کنندہ کے پلیٹ فارم پر کریڈٹ کرنے کے لیے ابھی بھی وقت درکار ہو سکتا ہے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ مطلوبہ نیٹ ورک کی تصدیقات مختلف بلاکچینز کے ساتھ مختلف ہوتی ہیں۔ مثال کے طور پر بی ٹی سی کے ذخائر کو لیں:
  • کم از کم 1 نیٹ ورک کی تصدیق کے بعد آپ کا BTC ڈپازٹ آپ کے اکاؤنٹ میں جمع کر دیا جائے گا۔
  • کریڈٹ ہونے کے بعد، آپ کے اکاؤنٹ میں موجود تمام اثاثے عارضی طور پر منجمد ہو جائیں گے۔ حفاظتی مقاصد کے لیے، WOO X پر آپ کے BTC ڈپازٹ کو غیر مقفل کرنے سے پہلے کم از کم 2 نیٹ ورک کنفرمیشنز درکار ہیں۔

3. ممکنہ نیٹ ورک کی بھیڑ کی وجہ سے، آپ کے لین دین پر کارروائی میں خاصی تاخیر ہو سکتی ہے۔ آپ بلاکچین ایکسپلورر سے اپنے اثاثوں کی منتقلی کی صورتحال کو دیکھنے کے لیے TXID (ٹرانزیکشن آئی ڈی) استعمال کر سکتے ہیں۔


اس صورتحال کو کیسے حل کیا جائے؟

اگر آپ کے ڈپازٹ آپ کے اکاؤنٹ میں جمع نہیں ہوئے ہیں، تو آپ اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے ان اقدامات پر عمل کر سکتے ہیں:

1. اگر بلاکچین نیٹ ورک نوڈس سے لین دین کی مکمل تصدیق نہیں ہوئی ہے، یا نیٹ ورک کی تصدیق کی کم از کم مقدار تک نہیں پہنچی ہے۔ WOO X کی طرف سے، براہ کرم صبر سے اس پر کارروائی کا انتظار کریں۔ ٹرانزیکشن کی تصدیق ہونے کے بعد، WOO X آپ کے اکاؤنٹ میں رقم جمع کر دے گا۔

2. اگر لین دین کی بلاکچین سے تصدیق ہو جاتی ہے لیکن آپ کے WOO X اکاؤنٹ میں کریڈٹ نہیں ہوتی ہے، تو آپ WOO X سپورٹ سے رابطہ کر سکتے ہیں اور انہیں درج ذیل معلومات فراہم کر سکتے ہیں:
  • UID
  • ای میل نمبر
  • کرنسی کا نام اور سلسلہ کی قسم (مثال کے طور پر: USDT-TRC20)
  • جمع رقم اور TXID (ہیش ویلیو)
  • ہماری کسٹمر سروس آپ کی معلومات اکٹھی کرے گی اور اسے مزید کارروائی کے لیے متعلقہ محکمے میں منتقل کر دے گی۔

3. اگر آپ کے ڈپازٹ کے مسئلے سے متعلق کوئی اپ ڈیٹ یا حل ہے تو، WOO X آپ کو جلد از جلد ای میل کے ذریعے مطلع کرے گا۔


جب میں ایک غلط ایڈریس پر جمع کرتا ہوں تو میں کیا کرسکتا ہوں۔

1. غلط وصولی/ڈپازٹ ایڈریس

WOO X پر کی گئی رقم عام طور پر ٹوکن/کوائن ریکوری سروس پیش نہیں کرتی ہے۔ تاہم، اگر آپ کو غلط طریقے سے جمع کردہ ٹوکن/سکوں کے نتیجے میں ایک اہم نقصان ہوا ہے، تو WOO X، مکمل طور پر ہماری صوابدید پر، آپ کے ٹوکنز/سکوں کی بازیافت میں آپ کی مدد کر سکتا ہے۔ WOO X کے پاس ہمارے صارفین کو ان کے مالی نقصانات کی وصولی میں مدد کرنے کے لیے جامع طریقہ کار ہیں۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ مکمل طور پر ٹوکن وصولی کی ضمانت نہیں ہے۔ اگر آپ کو اس قسم کی صورتحال کا سامنا کرنا پڑا ہے، تو براہ کرم مزید مدد کے لیے ہمیں درج ذیل معلومات فراہم کرنا یاد رکھیں:

  • WOO X پر آپ کا UID
  • ٹوکن کا نام
  • جمع رقم
  • متعلقہ TxID
  • غلط ڈپازٹ ایڈریس
  • مسئلہ کی تفصیلی وضاحت


2. ایک غلط ایڈریس پر جمع کروائی گئی جس کا تعلق WOO X سے نہیں ہے۔

اگر آپ نے اپنے ٹوکن ایسے غلط ایڈریس پر بھیجے ہیں جو WOO X سے منسلک نہیں ہے، تو ہمیں آپ کو یہ بتاتے ہوئے افسوس ہے کہ ہم مزید کوئی مدد فراہم کرنے سے قاصر ہیں۔ آپ مدد کے لیے متعلقہ فریقوں سے رابطہ کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں (پتہ کا مالک یا تبادلہ/پلیٹ فارم جس کا پتہ ہے)۔

نوٹ: اثاثوں کے کسی بھی ممکنہ نقصان کو روکنے کے لیے کوئی بھی ڈپازٹ کرنے سے پہلے براہ کرم ڈپازٹ ٹوکن، ایڈریس، رقم، MEMO وغیرہ کو دوبارہ چیک کریں۔

تجارت

میری واپسی کیوں نہیں پہنچی؟

رقوم کی منتقلی میں درج ذیل اقدامات شامل ہیں:

  • واپسی کا لین دین WOO X کے ذریعے شروع کیا گیا۔
  • بلاکچین نیٹ ورک کی تصدیق۔
  • متعلقہ پلیٹ فارم پر جمع کرنا۔

عام طور پر، ایک TxID (ٹرانزیکشن ID) 30-60 منٹ کے اندر تیار ہو جائے گا، جو اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ ہمارے پلیٹ فارم نے کامیابی سے واپسی کا عمل مکمل کر لیا ہے اور یہ کہ لین دین بلاک چین پر زیر التوا ہے۔

تاہم، بلاکچین اور بعد میں متعلقہ پلیٹ فارم سے کسی خاص لین دین کی تصدیق ہونے میں ابھی کچھ وقت لگ سکتا ہے۔

ممکنہ نیٹ ورک کی بھیڑ کی وجہ سے، آپ کے لین دین پر کارروائی کرنے میں خاصی تاخیر ہو سکتی ہے۔ آپ بلاکچین ایکسپلورر کے ساتھ ٹرانسفر کی صورتحال کو دیکھنے کے لیے ٹرانزیکشن ID (TxID) استعمال کر سکتے ہیں۔

  • اگر بلاکچین ایکسپلورر دکھاتا ہے کہ لین دین غیر مصدقہ ہے، تو براہ کرم عمل مکمل ہونے کا انتظار کریں۔
  • اگر بلاکچین ایکسپلورر یہ ظاہر کرتا ہے کہ لین دین کی تصدیق پہلے ہی ہوچکی ہے، تو اس کا مطلب ہے کہ آپ کے فنڈز WOO X سے کامیابی کے ساتھ بھیجے گئے ہیں، اور ہم اس معاملے پر مزید کوئی مدد فراہم کرنے سے قاصر ہیں۔ آپ کو ٹارگٹ ایڈریس کے مالک یا سپورٹ ٹیم سے رابطہ کرنے اور مزید مدد حاصل کرنے کی ضرورت ہوگی۔


WOO X پلیٹ فارم پر کریپٹو کرنسی کی واپسی کے لیے اہم رہنما خطوط

  1. کرپٹو کے لیے جو کہ USDT جیسی متعدد زنجیروں کو سپورٹ کرتے ہیں، براہ کرم واپسی کی درخواستیں کرتے وقت متعلقہ نیٹ ورک کا انتخاب یقینی بنائیں۔
  2. اگر واپسی کے کرپٹو کو MEMO کی ضرورت ہے، تو براہ کرم یقینی بنائیں کہ وصول کرنے والے پلیٹ فارم سے درست MEMO کاپی کریں اور اسے درست طریقے سے درج کریں۔ بصورت دیگر، واپسی کے بعد اثاثے ضائع ہو سکتے ہیں۔
  3. پتہ درج کرنے کے بعد، اگر صفحہ اشارہ کرتا ہے کہ پتہ غلط ہے، تو براہ کرم پتہ چیک کریں یا مزید مدد کے لیے ہماری آن لائن کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
  4. نکالنے کی فیس ہر کرپٹو کے لیے مختلف ہوتی ہے اور اسے واپسی کے صفحے پر کریپٹو کو منتخب کرنے کے بعد دیکھا جا سکتا ہے۔
  5. آپ واپسی کے صفحہ پر متعلقہ کریپٹو کے لیے کم از کم رقم نکلوانے کی رقم اور نکالنے کی فیس دیکھ سکتے ہیں۔


میں بلاکچین پر لین دین کی حیثیت کیسے چیک کروں؟

1. اپنے WOO X اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں اور [ Wallet ] پر کلک کریں۔
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)

2. نیچے سکرول کریں اور یہاں آپ اپنے لین دین کی حیثیت دیکھ سکتے ہیں۔
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)

واپسی

میری واپسی کیوں نہیں پہنچی؟

رقوم کی منتقلی میں درج ذیل اقدامات شامل ہیں:

  • واپسی کا لین دین WOO X کے ذریعے شروع کیا گیا۔
  • بلاکچین نیٹ ورک کی تصدیق۔
  • متعلقہ پلیٹ فارم پر جمع کرنا۔

عام طور پر، ایک TxID (ٹرانزیکشن ID) 30-60 منٹ کے اندر تیار ہو جائے گا، جو اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ ہمارے پلیٹ فارم نے کامیابی سے واپسی کا عمل مکمل کر لیا ہے اور یہ کہ لین دین بلاک چین پر زیر التوا ہے۔

تاہم، بلاکچین اور بعد میں متعلقہ پلیٹ فارم سے کسی خاص لین دین کی تصدیق ہونے میں ابھی کچھ وقت لگ سکتا ہے۔

ممکنہ نیٹ ورک کی بھیڑ کی وجہ سے، آپ کے لین دین پر کارروائی کرنے میں خاصی تاخیر ہو سکتی ہے۔ آپ بلاکچین ایکسپلورر کے ساتھ ٹرانسفر کی صورتحال کو دیکھنے کے لیے ٹرانزیکشن ID (TxID) استعمال کر سکتے ہیں۔

  • اگر بلاکچین ایکسپلورر دکھاتا ہے کہ لین دین غیر مصدقہ ہے، تو براہ کرم عمل مکمل ہونے کا انتظار کریں۔
  • اگر بلاکچین ایکسپلورر یہ ظاہر کرتا ہے کہ لین دین کی تصدیق پہلے ہی ہوچکی ہے، تو اس کا مطلب ہے کہ آپ کے فنڈز WOO X سے کامیابی کے ساتھ بھیجے گئے ہیں، اور ہم اس معاملے پر مزید کوئی مدد فراہم کرنے سے قاصر ہیں۔ آپ کو ٹارگٹ ایڈریس کے مالک یا سپورٹ ٹیم سے رابطہ کرنے اور مزید مدد حاصل کرنے کی ضرورت ہوگی۔


WOO X پلیٹ فارم پر کریپٹو کرنسی کی واپسی کے لیے اہم رہنما خطوط

  1. کرپٹو کے لیے جو کہ USDT جیسی متعدد زنجیروں کو سپورٹ کرتے ہیں، براہ کرم واپسی کی درخواستیں کرتے وقت متعلقہ نیٹ ورک کا انتخاب یقینی بنائیں۔
  2. اگر واپسی کے کرپٹو کو MEMO کی ضرورت ہے، تو براہ کرم یقینی بنائیں کہ وصول کرنے والے پلیٹ فارم سے درست MEMO کاپی کریں اور اسے درست طریقے سے درج کریں۔ بصورت دیگر، واپسی کے بعد اثاثے ضائع ہو سکتے ہیں۔
  3. پتہ درج کرنے کے بعد، اگر صفحہ اشارہ کرتا ہے کہ پتہ غلط ہے، تو براہ کرم پتہ چیک کریں یا مزید مدد کے لیے ہماری آن لائن کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
  4. نکالنے کی فیس ہر کرپٹو کے لیے مختلف ہوتی ہے اور اسے واپسی کے صفحے پر کریپٹو کو منتخب کرنے کے بعد دیکھا جا سکتا ہے۔
  5. آپ واپسی کے صفحہ پر متعلقہ کریپٹو کے لیے کم از کم رقم نکلوانے کی رقم اور نکالنے کی فیس دیکھ سکتے ہیں۔


میں بلاکچین پر لین دین کی حیثیت کیسے چیک کروں؟

1. اپنے WOO X اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں اور [ Wallet ] پر کلک کریں۔
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)

2. نیچے سکرول کریں اور یہاں آپ اپنے لین دین کی حیثیت دیکھ سکتے ہیں۔
WOO X پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)