WOO X DUK - WOO X Lithuania - WOO X Lietuva

Naršymas po išsamius WOO X dažnai užduodamus klausimus (DUK) yra paprastas procesas, skirtas vartotojams greitai ir informatyvius atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus. Norėdami pasiekti DUK, atlikite šiuos veiksmus:
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X

sąskaita

Kodėl negaliu gauti el. laiškų iš WOO X?

Jei negaunate el. laiškų iš WOO X, vadovaukitės toliau pateiktomis instrukcijomis, kad patikrintumėte el. pašto nustatymus:
  1. Ar esate prisijungę prie WOO X paskyros registruoto el. pašto adreso? Kartais galite būti atsijungę nuo savo el. pašto savo įrenginyje ir todėl nematote WOO X el. laiškų. Prisijunkite ir atnaujinkite.

  2. Ar patikrinote savo el. pašto šiukšlių aplanką? Jei pastebėsite, kad jūsų el. pašto paslaugų teikėjas siunčia WOO X el. laiškus į jūsų šlamšto aplanką, galite pažymėti juos kaip „saugius“ įtraukdami WOO X el. pašto adresus į baltąjį sąrašą. Norėdami jį nustatyti, galite peržiūrėti „Kaip įtraukti WOO X el. pašto į baltąjį sąrašą“.

  3. Ar jūsų el. pašto programos ar paslaugų teikėjo funkcionalumas yra normalus? Norėdami įsitikinti, kad užkarda ar antivirusinė programa nesukelia saugumo konflikto, galite patikrinti el. pašto serverio nustatymus.

  4. Ar jūsų pašto dėžutėje gausu el. laiškų? Negalėsite siųsti ar gauti el. laiškų, jei pasieksite limitą. Jei norite atlaisvinti vietos naujiems el. laiškams, galite pašalinti kai kuriuos senesnius.

  5. Jei įmanoma, prisiregistruokite naudodami įprastus el. pašto adresus, pvz., „Gmail“, „Outlook“ ir kt.

Kaip pakeisti savo el. paštą WOO X?

1. Prisijunkite prie savo WOO X paskyros ir spustelėkite savo profilį ir pasirinkite [Mano paskyra] .
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
2. Pirmame puslapyje spustelėkite [rašinuko piktograma] šalia dabartinio el. pašto, kad pakeistumėte naują.

Pastaba: 2FA turi būti nustatytas prieš keičiant el. pašto adresą.
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
3. Norėdami tęsti procesą, spustelėkite [Patvirtinti] .

Pastaba: atlikus šį pakeitimą pinigų išėmimai nebus pasiekiami 24 valandas.
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
4. Atlikite veiksmus, kad patvirtintumėte esamą ir naują el. pašto adresą. Tada spustelėkite [Pateikti] ir sėkmingai pakeitėte naują el. pašto adresą.
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X


Kaip pakeisti slaptažodį WOO X?

1. Prisijunkite prie savo WOO X paskyros , spustelėkite savo profilį ir pasirinkite [ Sauga ].
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
2. Skiltyje [Prisijungimo slaptažodis] spustelėkite [Keisti].
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
3. Norėdami patvirtinti, būsite paprašyti įvesti senąjį slaptažodį , naują slaptažodį ir patvirtinti naują slaptažodį , el. pašto kodą ir 2FA (jei tai nustatėte anksčiau).

Tada spustelėkite [Keisti slaptažodį]. Po to sėkmingai pakeitėte paskyros slaptažodį.
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X

Kas yra dviejų veiksnių autentifikavimas?

Dviejų faktorių autentifikavimas (2FA) yra papildomas el. pašto patvirtinimo ir paskyros slaptažodžio saugos sluoksnis. Įjungę 2FA, atlikdami tam tikrus veiksmus WOO X platformoje turėsite pateikti 2FA kodą.

Kaip veikia TOTP?

WOO X naudoja laiko pagrįstą vienkartinį slaptažodį (TOTP) dviejų faktorių autentifikavimui. Tai apima laikiną unikalų vienkartinį 6 skaitmenų kodą*, kuris galioja tik 30 sekundžių. Turėsite įvesti šį kodą, kad atliktumėte veiksmus, turinčius įtakos jūsų turtui ar asmeninei informacijai platformoje.

*Atminkite, kad kodą turi sudaryti tik skaičiai.


Kaip susieti „Google Authenticator“ (2FA)?

1. Eikite į WOO X svetainę , spustelėkite profilio piktogramą ir pasirinkite [Security].
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
2. Skiltyje „Google Authenticator“ spustelėkite [Bind].
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X 3. Į telefoną turite atsisiųsti „Google Authenticator“ programą.

Pasirodys iššokantis langas, kuriame bus jūsų „Google“ autentifikavimo priemonės atsarginis raktas. Nuskaitykite QR kodą naudodami „Google Authenticator“ programą.
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
Kaip pridėti WOO X paskyrą prie „Google Authenticator“ programos?


Atidarykite „Google“ autentifikavimo programą. Pirmame puslapyje pasirinkite [Pridėti kodą] ir palieskite [Nuskaityti QR kodą] arba [Įveskite sąrankos raktą].
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X

Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
4. Po to jūs sėkmingai įgalinote 2FA savo paskyroje.

Patikrinimas

Kas yra KYC WOO X?

KYC reiškia pažinti savo klientą, pabrėžiantį išsamų klientų supratimą, įskaitant jų tikrųjų vardų patikrinimą.

Kodėl KYC svarbus?

  1. KYC padeda sustiprinti jūsų turto saugumą.
  2. Skirtingi KYC lygiai gali atrakinti skirtingus prekybos leidimus ir prieigą prie finansinės veiklos.
  3. KYC užpildymas yra būtinas norint padidinti vienos operacijos limitą tiek perkant, tiek išimant lėšas.
  4. KYC reikalavimų įvykdymas gali padidinti naudą, gaunamą iš būsimų premijų.


Individualios paskyros KYC įvadas

WOO X visiškai atitinka taikomus kovos su pinigų plovimu („AML“) įstatymus. Taigi, „Pažink savo klientą“ (KYC) deramas patikrinimas atliekamas priimant bet kokį naują klientą. WOO X oficialiai įdiegė papildomus tapatybės patvirtinimus trimis skirtingomis pakopomis.

Daugiau informacijos rasite toliau pateiktoje lentelėje:

Lygis

Prieiga

Reikalavimai

0 lygis

Tik peržiūrėti

El. pašto patvirtinimas

1 lygis

Pilna prieiga

50 BTC išėmimo limitas per dieną

  • Visas oficialus pavadinimas
  • ID patvirtinimas
  • Veido patikrinimas

2 lygis

Pilna prieiga

Neribotas išėmimas

  • Dabartinis adresas
  • Adreso patvirtinimas
  • Užsiėmimas
  • Pirminių lėšų šaltinis
  • Pirminio turto šaltinis

[ Vartotojai iš Ukrainos ir Rusijos ]

Laikydamiesi vietinių kovos su pinigų plovimu taisyklių, ypač reikalaujame, kad vartotojai iš Rusijos patvirtintų savo sąskaitas iki 2 lygio.

Vartotojai iš Ukrainos gali perduoti supaprastintą KYC per DIIA (greitasis patikrinimas) į 1 lygį arba tiesiai į 2 lygį naudodami standartinį patvirtinimo metodą.

[ Atitikties laikotarpis beta versijos naudotojams ]

Išleisdama naują tapatybės patvirtinimo politiką, WOO X įdiegs atitikties laikotarpį, per kurį vartotojai turi užbaigti tapatybės patvirtinimą nuo rugsėjo 20 d. iki spalio 31 d. 00:00 (UTC).

Norėdami gauti daugiau informacijos, apsilankykite [ WOO X ] Pranešimas apie tapatybės patvirtinimo (KYC) atitikties laikotarpį .


Kaip užbaigti tapatybės patvirtinimą naudojant WOO X? (žiniatinklis)

Pirminis KYC patvirtinimas naudojant WOO X

1. Prisijunkite prie savo WOO X paskyros , spustelėkite [ Profilio piktograma ] ir pasirinkite [ Tapatybės patvirtinimas ].

Naujiems vartotojams galite spustelėti [ Patvirtinti dabar ] tiesiogiai pagrindiniame puslapyje.
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
2. Po to spustelėkite [ Patvirtinti dabar ], kad patvirtintumėte paskyrą.
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
3. Pasirinkite savo pilietybę/regioną ir gyvenamąją šalį, tada spustelėkite [Patvirtinti].
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
4. Norėdami tęsti, spustelėkite [ Pradėti ]
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
. 5. Įveskite savo vardą ir spustelėkite [ Kitas ].

Įsitikinkite, kad visa įvesta informacija atitinka jūsų asmens tapatybės dokumentus. Kai jis bus patvirtintas, jo pakeisti negalėsite.
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
6. Norėdami tęsti procesą, spustelėkite [Pradėti]
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
. 7. Tada turėsite įkelti savo asmens tapatybės dokumentų nuotraukas. Pasirinkite dokumento išdavimo šalį/regioną ir dokumento tipą.
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
8. Čia yra 2 įkėlimo metodo parinktys.
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
Jei pasirenkate [Tęsti mobiliajame telefone], atlikite šiuos veiksmus:

1. Užpildykite el. laišką ir spustelėkite siųsti arba nuskaityti QR kodą.

Jūsų el. pašto adresu bus atsiųsta patvirtinimo nuoroda, atidarykite savo el. pašto telefoną ir spustelėkite šią nuorodą, būsite nukreipti į patvirtinimo puslapį. 2. Norėdami pradėti fotografuoti dokumentą,
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
paspauskite [Pradėti] . Po to į tam skirtus langelius įkelkite aiškius ID priekinės ir galinės pusės vaizdus.
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
3. Tada spustelėkite [Pradėti], kad pradėtumėte naudoti veido patvirtinimą.
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X

4. Po to palaukite, kol WOO X komanda peržiūrės ir baigsite pirminį patvirtinimą.
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
Jei pasirenkate [Fotografuoti naudojant internetinę kamerą], atlikite šiuos veiksmus:

1. Spustelėkite [Fotografuoti naudojant internetinę kamerą], kad tęstumėte procesą.
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
2. Paruoškite pasirinktą dokumentą ir spustelėkite [Pradėti].
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
3. Po to patikrinkite, ar jūsų padaryta nuotrauka yra įskaitoma, ir spustelėkite [Patvirtinti].
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
4. Tada nufotografuokite asmenukę spustelėdami [Pradėti] ir palaukite, kol bus baigta vaizdo kokybės patikra.
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X5. Po to palaukite, kol WOO X komanda peržiūrės ir baigsite pirminį patvirtinimą.
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X

Išplėstinis KYC patvirtinimas naudojant WOO X

1. Eikite į WOO X svetainę , spustelėkite [ Profilio piktograma ] ir pasirinkite [ Identity verification ] .
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
2. Po to spustelėkite [ Patvirtinti dabar ], kad patvirtintumėte 2 paskyros lygį.
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
3. Norėdami tęsti, spustelėkite [ Pradėti ]
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
. 4. Užpildykite informaciją apie savo profesiją.
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
5. Įveskite savo gyvenamosios vietos adresą.
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
6. Perskaitykite priėmimo sąlygas ir spustelėkite [Got it] .
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
7 . Spustelėkite [Pasirinkite failą], kad įkeltumėte adreso įrodymą, kad patvirtintumėte adresą, tada spustelėkite [Kitas].
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
8. Po to palaukite, kol WOO X komanda peržiūrės ir baigsite išplėstinį patvirtinimą.
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X

Kaip užbaigti tapatybės patvirtinimą naudojant WOO X (programą)

Pirminis KYC patvirtinimas naudojant WOO X

1. Atidarykite WOO X programą , bakstelėkite piktogramą viršutiniame kairiajame kampe.
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
2. Pasirinkite [ Tapatybės patvirtinimas ] ir bakstelėkite [ Patvirtinti dabar ]. 3. Norėdami pradėti tikrinimą,
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
paspauskite [ Pradėti ]
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
. 4. Įveskite savo vardą ir paspauskite [Kitas] . 5. Norėdami tęsti patvirtinimą,
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
bakstelėkite [Pradėti]
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
. 6. Tada turėsite įkelti savo asmens tapatybės dokumentų nuotraukas. Pasirinkite dokumentą išduodančią šalį / regioną ir dokumento tipą.
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
7. Norėdami pradėti fotografuoti dokumentą, paspauskite [Pradėti]

. Po to į tam skirtus langelius įkelkite aiškius ID priekinės ir galinės pusės vaizdus.
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
8. Tada nufotografuokite savo asmenukę spustelėdami [Pradėti].

Po to palaukite, kol bus patikrinta asmenukės kokybė, ir bakstelėkite [Kitas].
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
9. Po to palaukite, kol WOO X komanda peržiūrės ir baigsite pirminį patikrinimą.
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X

Išplėstinis KYC patvirtinimas naudojant WOO X

1. Atidarykite WOO X programą , bakstelėkite piktogramą viršutiniame kairiajame kampe.
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
2. Pasirinkite [ Tapatybės patvirtinimas ] ir bakstelėkite [ Patvirtinti dabar ]. 3. Norėdami pradėti tikrinti,
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
bakstelėkite [ Patvirtinti dabar ] . 4. Norėdami tęsti, paspauskite [ Pradėti ] . 5. Pasirinkite savo darbo sritį ir bakstelėkite [Kitas]. 6. Bakstelėkite savo pareigų pavadinimą, bakstelėkite [Kitas] . 7. Pasirinkite pirminių lėšų šaltinį ir paspauskite [Kitas] . 8. Pasirinkite savo pirminio turto šaltinį ir paspauskite [Kitas] . 9. Įveskite savo adresą ir bakstelėkite [Kitas]. 10. Perskaitykite priėmimo sąlygas ir spustelėkite [Got it]. 11. Paspauskite [Pasirinkite failą], kad įkeltumėte adreso įrodymą ir patvirtintumėte savo adresą, tada bakstelėkite [Kitas]. 12. Po to palaukite, kol WOO X komanda peržiūrės ir baigsite išplėstinį patvirtinimą.


Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X

Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X

Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X

Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X

Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X

Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X

Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X

Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X

Nepavyko įkelti nuotraukos atliekant KYC patvirtinimą

Jei susiduriate su sunkumais įkeldami nuotraukas arba gaunate klaidos pranešimą KYC proceso metu, atsižvelkite į šiuos patvirtinimo punktus:
  1. Įsitikinkite, kad vaizdo formatas yra JPG, JPEG arba PNG.
  2. Patvirtinkite, kad vaizdo dydis yra mažesnis nei 5 MB.
  3. Naudokite galiojantį ir originalų asmens dokumentą, pvz., asmens tapatybės dokumentą, vairuotojo pažymėjimą arba pasą.
  4. Jūsų galiojantis asmens tapatybės dokumentas turi priklausyti šalies, kurioje leidžiama neribota prekyba, piliečiui, kaip nurodyta WOO X naudotojo sutarties „II. Pažink savo klientą ir kovos su pinigų plovimu politika“ – „Prekybos priežiūra“.
  5. Jei jūsų pateikta informacija atitinka visus anksčiau nurodytus kriterijus, bet KYC patvirtinimas lieka neužbaigtas, tai gali būti dėl laikino tinklo problemos. Norėdami išspręsti problemą, atlikite šiuos veiksmus:
  • Prieš pateikdami paraišką iš naujo, palaukite šiek tiek laiko.
  • Išvalykite talpyklą naršyklėje ir terminale.
  • Pateikite paraišką per svetainę arba programėlę.
  • Pateikdami pabandykite naudoti skirtingas naršykles.
  • Įsitikinkite, kad programa atnaujinta į naujausią versiją.
Jei problema išlieka po trikčių šalinimo, padarykite KYC sąsajos klaidos pranešimo ekrano kopiją ir nusiųskite ją mūsų klientų aptarnavimo tarnybai patikrinti. Nedelsdami išspręsime problemą ir patobulinsime atitinkamą sąsają, kad galėtume teikti geresnes paslaugas. Dėkojame už bendradarbiavimą ir paramą.


Dažnos klaidos KYC proceso metu

  • Darant neaiškias, neryškias ar neišsamias nuotraukas, KYC patvirtinimas gali būti nesėkmingas. Atlikdami veido atpažinimo funkciją, nuimkite skrybėlę (jei taikoma) ir nukreipkite ją tiesiai į fotoaparatą.
  • KYC procesas yra prijungtas prie trečiosios šalies viešojo saugumo duomenų bazės, o sistema atlieka automatinį patikrinimą, kurio negalima nepaisyti rankiniu būdu. Jei turite ypatingų aplinkybių, pavyzdžiui, pasikeitus gyvenamajai vietai ar asmens tapatybės dokumentams, dėl kurių negalima patvirtinti tapatybės, kreipkitės patarimo į internetinę klientų aptarnavimo tarnybą.
  • Jei programėlėje fotoaparato leidimai nebus suteikti, negalėsite nufotografuoti asmens dokumento ar atlikti veido atpažinimo.

Kodėl nepavyko patvirtinti tapatybės?

Nepavykusio tapatybės patvirtinimo priežastį vartotojai gali matyti paskyros puslapyje. Čia pateikiamas visų galimų priežasčių sąrašas:

[0–1 lygis]

  • Tapatybės patvirtinimas 2 veiksme buvo nesėkmingas. Bandykite dar kartą.
    (Įsitikinkite, kad ID tipas yra teisingas ir įskaitomas 2 veiksme)
  • Pasibaigęs asmens dokumento galiojimo laikas.
  • Jūsų pateiktas oficialus vardas ir pavardė nesutampa su asmens tapatybės dokumente.

[ 1–2 lygis ]

  • Jūsų nurodytas gyvenamosios vietos adresas nesutampa su adreso įrodymu.
  • Adreso įrodymas yra daugiau nei 90 dienų.
  • Adreso įrodymo tipas neatitinka mūsų reikalavimų.
  • Jūs turite įkelti visą sąskaitą / išrašą.
  • Adreso įrodyme nurodytas vardas ir pavardė nesutampa su asmens tapatybės dokumente.
  • Neįmanoma atidaryti adreso įrodymo failo.
  • Adreso patvirtinime nerodomas vardas, pavardė, gyvenamosios vietos adresas ar išdavimo data.

Atlikite reikiamus pakeitimus ir bandykite dar kartą. Jei turite klausimų dėl tapatybės patvirtinimo, atsiųskite mums el. laišką adresu [email protected] .

Kiek laiko užtrunka, kol patvirtinamas tapatybės patvirtinimas?

Atminkite, kad gali užtrukti iki 3 darbo dienų, kol WOO X atitikties komanda peržiūrės jūsų paraišką. Kai jūsų paraiška bus patvirtinta – gausite el. laišką su pranešimu.

Užstatas

Kas yra žyma arba atmintinė ir kodėl ją reikia įvesti įnešant kriptovaliutą?

Žyma arba atmintinė yra unikalus identifikatorius, priskirtas kiekvienai sąskaitai, skirtas indėliui identifikuoti ir atitinkamos sąskaitos kreditavimui. Kai deponuojate tam tikrą kriptovaliutą, pvz., BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS ir kt., turite įvesti atitinkamą žymą arba atmintinę, kad ji būtų sėkmingai įskaityta.


Negautų indėlių priežastys

1. Lėšų gavimą gali paveikti keli veiksniai, įskaitant, bet tuo neapsiribojant, išmanųjį sutarties įnašą, nenormalią operacijos būseną blokų grandinėje, blokų grandinės perkrovą, nesugebėjimą pervesti įprastai išėmimo platformos, neteisingą arba trūkstamą atmintinę / žymą, indėlio adresą arba netinkamo grandinės tipo pasirinkimas, indėlio sustabdymas tikslinėje adreso platformoje ir tt

2. Kai išėmimas platformoje, iš kurios atsiimate savo kriptovaliutą, pažymėtas kaip „baigtas“ arba „sėkmingas“, tai reiškia, kad operacija atlikta sėkmingai transliuojamas į blockchain tinklą. Tačiau gali prireikti laiko, kad operacija būtų visiškai patvirtinta ir įskaityta į gavėjo platformą. Atminkite, kad reikiami tinklo patvirtinimai skiriasi priklausomai nuo skirtingų blokų grandinių. Paimkite BTC indėlius kaip pavyzdį:
  • Jūsų BTC indėlis bus įskaitytas į jūsų sąskaitą po bent 1 tinklo patvirtinimo.
  • Gavus kreditą, visas paskyroje esantis turtas bus laikinai įšaldyti. Saugumo sumetimais reikia mažiausiai 2 tinklo patvirtinimų, kad būtų galima atrakinti BTC indėlį naudojant WOO X.

3. Dėl galimos tinklo perkrovos operacijos apdorojimas gali labai vėluoti. Galite naudoti TXID (operacijos ID), norėdami sužinoti savo turto perkėlimo būseną iš blokų grandinės naršyklės.


Kaip išspręsti šią situaciją?

Jei jūsų indėliai nebuvo įskaityti į jūsų sąskaitą, galite atlikti šiuos veiksmus, kad išspręstumėte problemą:

1. Jei operacija nebuvo visiškai patvirtinta blokų grandinės tinklo mazgų arba nepasiekė minimalaus nurodyto tinklo patvirtinimų skaičiaus. WOO X, kantriai palaukite, kol jis bus apdorotas. Kai operacija bus patvirtinta, WOO X perves lėšas į jūsų sąskaitą.

2. Jei operaciją patvirtina blokų grandinė, bet ji neįskaitoma į jūsų WOO X paskyrą, galite susisiekti su WOO X palaikymo komanda ir pateikti šią informaciją:
  • UID
  • El. pašto numeris
  • Valiutos pavadinimas ir grandinės tipas (pvz., USDT-TRC20)
  • Indėlio suma ir TXID (maišos vertė)
  • Mūsų klientų aptarnavimo tarnyba surinks jūsų informaciją ir perduos ją atitinkamam skyriui tolesniam apdorojimui.

3. Jei bus kokių nors atnaujinimų ar sprendimų, susijusių su jūsų indėlio problema, WOO X jums kuo greičiau praneš el. paštu.


Ką daryti, kai įnešu depozitą neteisingu adresu

1. Indėlis, atliktas neteisingu gavimo / indėlio adresu,

WOO X paprastai nesiūlo žetonų / monetų atkūrimo paslaugos. Tačiau jei patyrėte didelių nuostolių dėl neteisingai įneštų žetonų/monetų, WOO X gali savo nuožiūra padėti jums susigrąžinti žetonus/monetas. WOO X turi išsamias procedūras, padedančias mūsų vartotojams susigrąžinti finansinius nuostolius. Atminkite, kad visiškas prieigos rakto atkūrimas negarantuojamas. Jei susidūrėte su tokia situacija, nepamirškite mums pateikti šios informacijos, kad gautume tolesnę pagalbą:

  • Jūsų UID WOO X
  • Žetono vardas
  • Indėlio suma
  • Atitinkamas TxID
  • Neteisingas depozito adresas
  • Išsamus problemos aprašymas


2. Indėlis atliktas neteisingu adresu, kuris nepriklauso WOO X.

Jei išsiuntėte žetonus neteisingu adresu, nesusijusiu su WOO X, apgailestaudami pranešame, kad negalime suteikti jokios tolesnės pagalbos. Galite pabandyti kreiptis pagalbos į atitinkamas šalis (adreso arba biržos/platformos, kuriai priklauso adresas, savininką).

Pastaba: prieš atlikdami bet kokius indėlius dar kartą patikrinkite indėlio žetoną, adresą, sumą, MEMO ir kt., kad išvengtumėte galimo turto praradimo.

Prekyba

Kodėl mano atsiėmimas negavo?

Lėšų pervedimas apima šiuos veiksmus:

  • WOO X inicijuota pinigų išėmimo operacija.
  • Blockchain tinklo patvirtinimas.
  • Deponavimas atitinkamoje platformoje.

Paprastai TxID (transakcijos ID) sugeneruojamas per 30–60 minučių, nurodant, kad mūsų platforma sėkmingai užbaigė išėmimo operaciją ir kad operacijos laukiamos blokų grandinėje.

Tačiau gali praeiti šiek tiek laiko, kol blokų grandinė, o vėliau ir atitinkama platforma, patvirtins tam tikrą operaciją.

Dėl galimos tinklo perkrovos operacijos apdorojimas gali labai vėluoti. Galite naudoti operacijos ID (TxID), norėdami sužinoti perdavimo būseną naudodami „blockchain Explorer“.

  • Jei „blockchain“ naršyklė parodo, kad operacija nepatvirtinta, palaukite, kol procesas bus baigtas.
  • Jei „blockchain“ naršyklė parodo, kad operacija jau patvirtinta, tai reiškia, kad jūsų lėšos sėkmingai išsiųstos iš WOO X ir mes negalime suteikti jokios tolesnės pagalbos šiuo klausimu. Turėsite susisiekti su tikslinio adreso savininku arba palaikymo komanda ir paprašyti tolesnės pagalbos.


Svarbios kriptovaliutų išėmimo WOO X platformoje gairės

  1. Jei kriptovaliuta palaiko kelias grandines, pvz., USDT, teikdami pinigų išėmimo užklausas pasirinkite atitinkamą tinklą.
  2. Jei išėmimo šifravimui reikalingas MEMO, būtinai nukopijuokite teisingą MEMO iš priimančios platformos ir tiksliai jį įveskite. Priešingu atveju po išėmimo turtas gali būti prarastas.
  3. Jei įvedę adresą puslapyje nurodoma, kad adresas neteisingas, patikrinkite adresą arba susisiekite su mūsų internetiniu klientų aptarnavimo skyriumi dėl tolesnės pagalbos.
  4. Išėmimo mokesčiai skiriasi kiekvienai kriptovaliutai ir juos galima peržiūrėti pasirinkus kriptovaliutą išėmimo puslapyje.
  5. Išėmimo puslapyje galite pamatyti atitinkamos kriptovaliutos minimalią išėmimo sumą ir išėmimo mokesčius.


Kaip patikrinti operacijos būseną blokų grandinėje?

1. Prisijunkite prie savo WOO X paskyros ir spustelėkite [ Piniginė ].
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X

2. Slinkite žemyn ir čia galėsite peržiūrėti savo operacijos būseną.
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X

Pasitraukimas

Kodėl mano atsiėmimas negavo?

Lėšų pervedimas apima šiuos veiksmus:

  • WOO X inicijuota pinigų išėmimo operacija.
  • Blockchain tinklo patvirtinimas.
  • Deponavimas atitinkamoje platformoje.

Paprastai TxID (transakcijos ID) sugeneruojamas per 30–60 minučių, nurodant, kad mūsų platforma sėkmingai užbaigė išėmimo operaciją ir kad operacijos laukiamos blokų grandinėje.

Tačiau gali praeiti šiek tiek laiko, kol blokų grandinė, o vėliau ir atitinkama platforma, patvirtins tam tikrą operaciją.

Dėl galimos tinklo perkrovos operacijos apdorojimas gali labai vėluoti. Galite naudoti operacijos ID (TxID), norėdami sužinoti perdavimo būseną naudodami „blockchain Explorer“.

  • Jei „blockchain“ naršyklė parodo, kad operacija nepatvirtinta, palaukite, kol procesas bus baigtas.
  • Jei „blockchain“ naršyklė parodo, kad operacija jau patvirtinta, tai reiškia, kad jūsų lėšos sėkmingai išsiųstos iš WOO X ir mes negalime suteikti jokios tolesnės pagalbos šiuo klausimu. Turėsite susisiekti su tikslinio adreso savininku arba palaikymo komanda ir paprašyti tolesnės pagalbos.


Svarbios kriptovaliutų išėmimo WOO X platformoje gairės

  1. Jei kriptovaliuta palaiko kelias grandines, pvz., USDT, teikdami pinigų išėmimo užklausas pasirinkite atitinkamą tinklą.
  2. Jei išėmimo šifravimui reikalingas MEMO, būtinai nukopijuokite teisingą MEMO iš priimančios platformos ir tiksliai jį įveskite. Priešingu atveju po išėmimo turtas gali būti prarastas.
  3. Jei įvedę adresą puslapyje nurodoma, kad adresas neteisingas, patikrinkite adresą arba susisiekite su mūsų internetiniu klientų aptarnavimo skyriumi dėl tolesnės pagalbos.
  4. Išėmimo mokesčiai skiriasi kiekvienai kriptovaliutai ir juos galima peržiūrėti pasirinkus kriptovaliutą išėmimo puslapyje.
  5. Išėmimo puslapyje galite pamatyti atitinkamos kriptovaliutos minimalią išėmimo sumą ir išėmimo mokesčius.


Kaip patikrinti operacijos būseną blokų grandinėje?

1. Prisijunkite prie savo WOO X paskyros ir spustelėkite [ Piniginė ].
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X

2. Slinkite žemyn ir čia galėsite peržiūrėti savo operacijos būseną.
Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie WOO X