WOO X FAQ - WOO X Czech Republic - WOO X Česká republika

Procházení komplexními často kladenými otázkami (FAQ) WOO X je přímočarý proces navržený tak, aby uživatelům poskytoval rychlé a informativní odpovědi na běžné dotazy. Chcete-li získat přístup k nejčastějším dotazům, postupujte takto:
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X

Účet

Proč nemohu přijímat e-maily z WOO X?

Pokud nedostáváte e-maily odeslané z WOO X, postupujte podle pokynů níže a zkontrolujte nastavení e-mailu:
  1. Jste přihlášeni na e-mailovou adresu registrovanou k vašemu WOO X účtu? Někdy můžete být odhlášeni ze svého e-mailu na svém zařízení, a proto nevidíte e-maily WOO X. Přihlaste se a obnovte stránku.

  2. Zkontrolovali jste složku spamu svého e-mailu? Pokud zjistíte, že váš poskytovatel e-mailových služeb tlačí e-maily WOO X do vaší složky se spamem, můžete je označit jako „bezpečné“ přidáním e-mailových adres WOO X na seznam povolených. Chcete-li jej nastavit, můžete se podívat na Jak přidat e-maily WOO X na seznam povolených.

  3. Je funkce vašeho e-mailového klienta nebo poskytovatele služeb normální? Chcete-li se ujistit, že váš firewall nebo antivirový program nezpůsobuje konflikt zabezpečení, můžete ověřit nastavení e-mailového serveru.

  4. Je vaše schránka plná e-mailů? Pokud jste dosáhli limitu, nebudete moci odesílat ani přijímat e-maily. Chcete-li uvolnit místo pro nové e-maily, můžete některé starší odstranit.

  5. Zaregistrujte se pomocí běžných e-mailových adres, jako je Gmail, Outlook atd., pokud je to možné.

Jak změnit svůj e-mail na WOO X?

1. Přihlaste se ke svému WOO X účtu a klikněte na svůj profil a vyberte [Můj účet] .
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X
2. Na první stránce klikněte na [ikona pera] vedle svého aktuálního e-mailu a změňte se na nový.

Poznámka: Před změnou e-mailu je nutné nastavit 2FA.
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X
3. Kliknutím na [Potvrdit] pokračujte v procesu.

Poznámka: Výběry nebudou dostupné po dobu 24 hodin po provedení této změny.
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X
4. Podle pokynů ověřte svůj aktuální a nový e-mail. Poté klikněte na [Odeslat] a úspěšně jste přešli na svůj nový e-mail.
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X


Jak změnit heslo na WOO X?

1. Přihlaste se ke svému WOO X účtu a klikněte na svůj profil a vyberte [ Zabezpečení ].
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X
2. V části [Přihlašovací heslo] klikněte na [Změnit].
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X
3. Budete požádáni o zadání starého hesla , nového hesla a potvrzení nového hesla , e-mailového kódu a 2FA (pokud jste to dříve nastavili) pro ověření.

Poté klikněte na [Změnit heslo]. Poté jste úspěšně změnili heslo k účtu.
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X

Co je dvoufaktorová autentizace?

Two-Factor Authentication (2FA) je další bezpečnostní vrstva k ověření e-mailu a hesla k vašemu účtu. S povolenou funkcí 2FA budete muset při provádění určitých akcí na platformě WOO X zadat kód 2FA.

Jak TOTP funguje?

WOO X používá Time-based One-time Password (TOTP) pro dvoufaktorovou autentizaci, zahrnuje generování dočasného, ​​jedinečného jednorázového 6místného kódu*, který je platný pouze 30 sekund. Tento kód budete muset zadat, abyste mohli provádět akce, které ovlivňují vaše aktiva nebo osobní údaje na platformě.

*Prosím, mějte na paměti, že kód by se měl skládat pouze z čísel.


Jak propojit Google Authenticator (2FA)?

1. Přejděte na webovou stránku WOO X , klikněte na ikonu profilu a vyberte [Zabezpečení].
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X
2. V části Google Authenticator klikněte na [Bind].
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X 3. Musíte si do telefonu stáhnout aplikaci Google Authenticator.

Zobrazí se vyskakovací okno obsahující váš záložní klíč Google Authenticator. Naskenujte QR kód pomocí aplikace Google Authenticator.
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X
Jak přidat svůj účet WOO X do aplikace Google Authenticator?


Otevřete aplikaci Google Authenticator. Na první stránce vyberte [Přidat kód] a klepněte na [Naskenovat QR kód] nebo [Zadat klíč nastavení].
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X

Často kladené otázky (FAQ) na WOO X
4. Poté jste úspěšně povolili 2FA ve svém účtu.

Ověření

Co je KYC WOO X?

KYC je zkratka pro Know Your Customer, což klade důraz na důkladné porozumění zákazníkům, včetně ověření jejich skutečných jmen.

Proč je KYC důležitý?

  1. KYC slouží k posílení bezpečnosti vašeho majetku.
  2. Různé úrovně KYC mohou odemknout různá obchodní oprávnění a přístup k finančním aktivitám.
  3. Dokončení KYC je nezbytné pro zvýšení limitu jedné transakce pro nákup i výběr prostředků.
  4. Splnění požadavků KYC může umocnit výhody plynoucí z budoucích bonusů.


Osobní účet KYC Úvod

WOO X je plně v souladu s platnými zákony proti praní špinavých peněz („AML“). Při přijímání jakéhokoli nového zákazníka se jako taková provádí náležitá péče Know Your Customer (KYC). WOO X oficiálně zavedlo další ověření identity se třemi různými úrovněmi.

Další podrobnosti naleznete v tabulce níže:

Úroveň

Přístup

Požadavky

Úroveň 0

Pouze zobrazení

potvrzení e-mailu

Úroveň 1

Plný přístup

Limit výběru 50 BTC /den

  • Celé jméno
  • ověření ID
  • Ověření obličeje

Úroveň 2

Plný přístup

Neomezené výběry

  • Současná adresa
  • Důkaz adresy
  • obsazení
  • Zdroj primárních finančních prostředků
  • Zdroj primárního bohatství

[ Uživatelé z Ukrajiny a Ruska ]

V souladu s místními předpisy proti praní špinavých peněz konkrétně požadujeme, aby uživatelé z Ruska ověřili své účty na úroveň 2.

Uživatelé z Ukrajiny mohou předat zjednodušený KYC přes DIIA (Fast Verification) na úroveň 1 nebo rovnou na úroveň 2 pomocí standardní metody ověření.

[ Období dodržování pro uživatele beta verze ]

Se zavedením nových zásad ověřování identity zavede WOO X pro uživatele období souladu, aby dokončili ověření identity od 20. září do 31. října 00:00 (UTC).

Pro více informací navštivte [ WOO X ] Oznámení o období shody pro ověřování identity (KYC) .


Jak dokončit ověření identity na WOO X? (web)

Primární ověření KYC na WOO X

1. Přihlaste se ke svému WOO X účtu , klikněte na [ Ikona profilu ] a vyberte [ Ověření identity ].

Pro nové uživatele můžete přímo na domovské stránce kliknout na [ Ověřit nyní ]
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X
. 2. Poté kliknutím na [ Ověřit nyní ] ověřte svůj účet.
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X
3. Vyberte svou národnost/oblast a zemi pobytu a klikněte na [Potvrdit].
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X
4. Pokračujte kliknutím na [ Start ]
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X
. 5. Zadejte své osobní jméno a klikněte na [ Další ].

Ujistěte se prosím, že všechny zadané informace jsou v souladu s vašimi doklady totožnosti. Jakmile bude potvrzeno, nebudete jej moci změnit.
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X
6. Klepnutím na [Start] pokračujte v procesu.
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X
7. Dále budete muset nahrát obrázky vašich dokladů totožnosti. Vyberte zemi/oblast vystavující dokument a typ dokumentu . 8. Zde máte 2 možnosti způsobu nahrávání. Pokud zvolíte [Pokračovat v mobilu], zde jsou následující kroky: 1. Vyplňte svůj e-mail a klikněte na odeslat nebo naskenovat QR kód. Na váš e-mail bude zaslán ověřovací odkaz, otevřete svůj e-mailový telefon a klikněte na následující odkaz, budete přesměrováni na ověřovací stránku. 2. Stisknutím [Start] začněte fotografováním dokumentu. Poté nahrajte jasné obrázky přední i zadní strany vašeho průkazu totožnosti do určených polí. 3. Dále klikněte na [Start] a začněte provádět ověřování obličeje. 4. Poté počkejte, až tým WOO X zkontroluje a dokončíte primární ověření. Pokud zvolíte [Vyfotit pomocí webkamery], zde jsou následující kroky: 1. Kliknutím na [Vyfotit pomocí webkamery] pokračujte v procesu. 2. Připravte si vybraný dokument a klikněte na [Start]. 3. Poté zkontrolujte, zda je pořízený snímek čitelný, a klikněte na [Potvrdit]. 4. Dále si udělejte selfie kliknutím na [Start] a počkejte na dokončení kontroly kvality snímku. 5. Poté počkejte, až tým WOO X zkontroluje a dokončíte primární ověření.
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X

Často kladené otázky (FAQ) na WOO X





Často kladené otázky (FAQ) na WOO X
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X

Často kladené otázky (FAQ) na WOO X
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X

Často kladené otázky (FAQ) na WOO X


Často kladené otázky (FAQ) na WOO X



Často kladené otázky (FAQ) na WOO X

Často kladené otázky (FAQ) na WOO X

Často kladené otázky (FAQ) na WOO X

Často kladené otázky (FAQ) na WOO X
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X

Pokročilé ověření KYC na WOO X

1. Přejděte na webovou stránku WOO X , klikněte na [ Ikona profilu ] a vyberte [ Ověření identity ] .
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X
2. Poté klikněte na [ Ověřit nyní ] a ověřte úroveň 2 svého účtu.
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X
3. Pokračujte kliknutím na [ Start ]
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X
. 4. Vyplňte informace o svém povolání.
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X
5. Vyplňte adresu svého bydliště.
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X
6. Přečtěte si podmínky přijetí a klikněte na [Rozumím] .
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X
7 . Kliknutím na [Vybrat soubor] nahrajte doklad o adrese k ověření vaší adresy a poté klikněte na [Další].
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X
8. Poté počkejte, až tým WOO X zkontroluje a dokončíte pokročilé ověření.
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X

Jak dokončit ověření identity na WOO X (App)

Primární ověření KYC na WOO X

1. Otevřete aplikaci WOO X , klepněte na ikonu vlevo nahoře.
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X
2. Vyberte [ Ověření identity ] a klepněte na [ Ověřit nyní ].
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X
3. Stisknutím [ Start ] zahájíte ověřování.
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X
4. Vyplňte své jméno a stiskněte [Další] .
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X
5. Klepnutím na [Start] pokračujte v ověření.
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X
6. Dále budete muset nahrát obrázky vašich dokladů totožnosti. Vyberte zemi/oblast vystavující dokument a typ dokumentu.
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X
7. Stisknutím [Start] začněte pořízením fotografie dokumentu.

Poté nahrajte jasné obrázky přední i zadní strany vašeho průkazu totožnosti do určených polí.
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X
8. Dále si pořiďte selfie kliknutím na [Start].

Poté počkejte na kontrolu kvality selfie a klepněte na [Další].
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X
9. Poté počkejte, až tým WOO X zkontroluje a dokončíte primární ověření.
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X

Pokročilé ověření KYC na WOO X

1. Otevřete aplikaci WOO X , klepněte na ikonu vlevo nahoře.
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X
2. Vyberte [ Ověření identity ] a klepněte na [ Ověřit nyní ].
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X
3. Klepnutím na [ Ověřit nyní ] zahájíte ověřování. 4. Pokračujte stisknutím [ Start ] . 5. Vyberte své pracovní odvětví a klepněte na [Další]. 6. Klepněte na název své úlohy a klepněte na [Další] . 7. Vyberte zdroj primárních finančních prostředků a stiskněte [Další] . 8. Vyberte zdroj primárního bohatství a stiskněte [Další] . 9. Vyplňte svou adresu a klepněte na [Další]. 10. Přečtěte si podmínky přijetí a klikněte na [Rozumím]. 11. Stisknutím [Vybrat soubor] nahrajte doklad o adrese pro ověření vaší adresy, poté klepněte na [Další]. 12. Poté počkejte, až tým WOO X zkontroluje a dokončíte pokročilé ověření.


Často kladené otázky (FAQ) na WOO X

Často kladené otázky (FAQ) na WOO X

Často kladené otázky (FAQ) na WOO X
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X

Často kladené otázky (FAQ) na WOO X

Často kladené otázky (FAQ) na WOO X
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X

Často kladené otázky (FAQ) na WOO X

Často kladené otázky (FAQ) na WOO X

Často kladené otázky (FAQ) na WOO X

Během ověření KYC nelze nahrát fotografii

Pokud se během procesu KYC setkáte s problémy s nahráváním fotografií nebo se vám zobrazí chybová zpráva, zvažte prosím následující body ověření:
  1. Ujistěte se, že formát obrázku je JPG, JPEG nebo PNG.
  2. Ujistěte se, že velikost obrázku je menší než 5 MB.
  3. Použijte platný a originální průkaz totožnosti, jako je osobní průkaz, řidičský průkaz nebo cestovní pas.
  4. Váš platný průkaz totožnosti musí patřit občanovi země, která umožňuje neomezené obchodování, jak je uvedeno v "II. Zásady poznejte svého zákazníka a boj proti praní špinavých peněz" - "Dozor nad obchodem" v uživatelské smlouvě WOO X.
  5. Pokud váš příspěvek splňuje všechna výše uvedená kritéria, ale ověření KYC zůstává neúplné, může to být způsobeno dočasným problémem se sítí. Pro vyřešení postupujte podle následujících kroků:
  • Před opětovným odesláním žádosti nějakou dobu počkejte.
  • Vymažte mezipaměť v prohlížeči a terminálu.
  • Odešlete žádost prostřednictvím webu nebo aplikace.
  • Zkuste pro odeslání použít různé prohlížeče.
  • Ujistěte se, že je vaše aplikace aktualizována na nejnovější verzi.
Pokud problém přetrvává i po vyřešení problému, pořiďte prosím snímek obrazovky s chybovou zprávou rozhraní KYC a odešlete jej našemu zákaznickému servisu k ověření. Záležitost rychle vyřešíme a vylepšíme příslušné rozhraní, abychom vám mohli poskytovat lepší služby. Vážíme si vaší spolupráce a podpory.


Běžné chyby během procesu KYC

  • Pořizování nejasných, rozmazaných nebo neúplných fotografií může vést k neúspěšnému ověření KYC. Při rozpoznávání obličeje sejměte klobouk (pokud jej máte) a otočte se přímo před kameru.
  • Proces KYC je připojen k veřejné bezpečnostní databázi třetí strany a systém provádí automatické ověřování, které nelze ručně přepsat. Pokud máte zvláštní okolnosti, jako jsou změny v dokladech o pobytu nebo v dokladech totožnosti, které brání ověření, obraťte se na online zákaznickou službu a požádejte o radu.
  • Pokud aplikaci nebudou udělena oprávnění k fotoaparátu, nebudete moci pořizovat fotografie svého dokladu totožnosti ani provádět rozpoznávání obličeje.

Proč selhalo ověření mé identity?

Uživatelé mohou vidět důvod neúspěšného ověření identity na stránce účtu. Zde je seznam všech možných důvodů:

[Úroveň 0 - 1]

  • Ověření identity v kroku 2 bylo neúspěšné. Zkuste to znovu.
    (Ujistěte se, že typ ID je správný a čitelný v kroku 2)
  • Platnost dokladu totožnosti vypršela.
  • Oficiální jméno, které jste uvedli, neodpovídá jménu na průkazu totožnosti.

[Úroveň 1–2 ]

  • Zadaná adresa bydliště neodpovídá dokladu o adrese.
  • Doklad o adrese je delší než 90 dní.
  • Typ dokladu o adrese neodpovídá našim požadavkům.
  • Nahrajete celé vyúčtování/výpis.
  • Jméno na dokladu o adrese neodpovídá jménu na průkazu totožnosti.
  • Soubor dokladu o adrese nelze otevřít.
  • Na dokladu o adrese není uvedeno jméno, adresa bydliště ani datum vydání.

Proveďte prosím potřebné změny a zkuste to znovu. Pokud máte nějaké dotazy týkající se ověření identity, napište nám na adresu [email protected] .

Jak dlouho trvá schválení ověření identity?

Mějte prosím na paměti, že může trvat až 3 pracovní dny, než tým WOO X zkontroluje vaši žádost. Až bude vaše žádost schválena – obdržíte e-mail s upozorněním.

Vklad

Co je štítek nebo poznámka a proč je musím zadávat při vkladu kryptoměn?

Štítek nebo poznámka je jedinečný identifikátor přiřazený každému účtu pro identifikaci vkladu a připsání na příslušný účet. Při vkladu určitých kryptoměn, jako jsou BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS atd., musíte zadat příslušný štítek nebo poznámku, aby byly úspěšně připsány.


Důvody nepřijatých vkladů

1. Příchod finančních prostředků může ovlivnit více faktorů, včetně mimo jiné inteligentního smluvního vkladu, abnormálního stavu transakce na blockchainu, přetížení blockchainu, selhání při běžném převodu ze strany platformy pro výběr, nesprávného nebo chybějícího poznámky/tagu, adresy pro vklad nebo výběr špatného typu řetězce, pozastavení vkladu na platformě cílové adresy atd.

2. Když je výběr označen jako „dokončený“ nebo „úspěch“ na platformě, ze které vybíráte kryptoměnu, znamená to, že transakce byly úspěšně vysílány do blockchainové sítě. Úplné potvrzení a připsání transakce na platformu příjemce však může stále vyžadovat čas. Vezměte prosím na vědomí, že požadovaná potvrzení sítě se u různých blockchainů liší. Vezměte si BTC vklady jako příklad:
  • Váš vklad BTC bude připsán na váš účet po alespoň 1 potvrzení sítě.
  • Po připsání budou všechna aktiva na vašem účtu dočasně zmrazena. Z bezpečnostních důvodů jsou vyžadována minimálně 2 potvrzení sítě, než bude možné odemknout váš vklad BTC na WOO X.

3. Kvůli možnému přetížení sítě může dojít ke značnému zpoždění při zpracování vaší transakce. Můžete použít TXID (Transaction ID) k vyhledání stavu převodu vašich aktiv z průzkumníka blockchainu.


Jak tuto situaci vyřešit?

Pokud vaše vklady nebyly připsány na váš účet, můžete problém vyřešit pomocí následujících kroků:

1. Pokud transakce nebyla plně potvrzena uzly blockchainové sítě nebo nedosáhla minimálního počtu specifikovaných síťových potvrzení. od WOO X, prosím trpělivě vyčkejte na jeho zpracování. Jakmile je transakce potvrzena, WOO X připíše prostředky na váš účet.

2. Pokud je transakce potvrzena blockchainem, ale není připsána na váš účet WOO X, můžete kontaktovat podporu WOO X a poskytnout jim následující informace:
  • UID
  • Emailové číslo
  • Název měny a typ řetězce (například: USDT-TRC20)
  • Částka vkladu a TXID (hodnota hash)
  • Náš zákaznický servis shromáždí vaše údaje a předá je příslušnému oddělení k dalšímu zpracování.

3. Pokud existuje nějaká aktualizace nebo řešení týkající se vašeho problému s vkladem, WOO X vás co nejdříve upozorní e-mailem.


Co mohu dělat, když vložím peníze na špatnou adresu

1. Vklad provedený na nesprávnou přijímací/vkladovou adresu

WOO X obecně nenabízí službu obnovení tokenů/coinů. Pokud jste však utrpěli značnou ztrátu v důsledku nesprávně vložených tokenů/coinů, WOO X vám může, výhradně podle našeho uvážení, pomoci získat zpět vaše tokeny/coiny. WOO X má komplexní postupy, které našim uživatelům pomohou získat zpět jejich finanční ztráty. Upozorňujeme, že úplné obnovení tokenu není zaručeno. Pokud jste se setkali s takovou situací, nezapomeňte nám poskytnout následující informace, abychom vám mohli pomoci:

  • Vaše UID na WOO X
  • Název tokenu
  • Výše vkladu
  • Odpovídající TxID
  • Špatná adresa vkladu
  • Podrobný popis problému


2. Vklad proveden na nesprávnou adresu, která nepatří WOO X.

Pokud jste své tokeny odeslali na nesprávnou adresu, která není spojena s WOO X, s politováním vám musíme oznámit, že vám nemůžeme poskytnout žádnou další pomoc. Můžete zkusit kontaktovat příslušné strany s žádostí o pomoc (vlastníka adresy nebo burzy/platformy, které adresa patří).

Poznámka: Před provedením jakýchkoliv vkladů si prosím znovu zkontrolujte token vkladu, adresu, částku, MEMO atd., abyste předešli případné ztrátě majetku.

Obchodování

Proč nedorazil můj výběr?

Převod prostředků zahrnuje následující kroky:

  • Transakce výběru iniciovaná WOO X.
  • Potvrzení blockchainové sítě.
  • Uložení na odpovídající platformu.

Obvykle se TxID (ID transakce) vygeneruje během 30–60 minut, což znamená, že naše platforma úspěšně dokončila operaci výběru a že transakce čekají na blockchain.

Stále však může nějakou dobu trvat, než bude konkrétní transakce potvrzena blockchainem a později i odpovídající platformou.

Kvůli možnému přetížení sítě může dojít ke značnému zpoždění při zpracování vaší transakce. Můžete použít ID transakce (TxID) k vyhledání stavu převodu pomocí blockchain exploreru.

  • Pokud průzkumník blockchainu ukáže, že transakce není potvrzena, počkejte na dokončení procesu.
  • Pokud průzkumník blockchainu ukáže, že transakce je již potvrzena, znamená to, že vaše prostředky byly úspěšně odeslány z WOO X a nejsme schopni v této záležitosti poskytnout žádnou další pomoc. Budete muset kontaktovat vlastníka nebo tým podpory cílové adresy a požádat o další pomoc.


Důležité pokyny pro výběry kryptoměn na platformě WOO X

  1. U kryptoměn, které podporují více řetězců, jako je USDT, se ujistěte, že jste při žádosti o výběr vybrali odpovídající síť.
  2. Pokud výběr kryptoměny vyžaduje MEMO, ujistěte se, že jste zkopírovali správné MEMO z přijímající platformy a zadali jej přesně. V opačném případě může dojít ke ztrátě majetku po odstoupení.
  3. Pokud po zadání adresy stránka uvádí, že adresa je neplatná, zkontrolujte adresu nebo se obraťte na naši online zákaznickou službu pro další pomoc.
  4. Poplatky za výběr se u jednotlivých kryptoměn liší a lze je zobrazit po výběru kryptoměny na stránce výběru.
  5. Minimální částku výběru a poplatky za výběr pro odpovídající kryptoměnu můžete vidět na stránce výběru.


Jak zkontroluji stav transakce na blockchainu?

1. Přihlaste se ke svému WOO X účtu a klikněte na [ Wallet ].
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X

2. Přejděte dolů a zde si můžete prohlédnout stav své transakce.
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X

Vybrání

Proč nedorazil můj výběr?

Převod prostředků zahrnuje následující kroky:

  • Transakce výběru iniciovaná WOO X.
  • Potvrzení blockchainové sítě.
  • Uložení na odpovídající platformu.

Obvykle se TxID (ID transakce) vygeneruje během 30–60 minut, což znamená, že naše platforma úspěšně dokončila operaci výběru a že transakce čekají na blockchain.

Stále však může nějakou dobu trvat, než bude konkrétní transakce potvrzena blockchainem a později i odpovídající platformou.

Kvůli možnému přetížení sítě může dojít ke značnému zpoždění při zpracování vaší transakce. Můžete použít ID transakce (TxID) k vyhledání stavu převodu pomocí blockchain exploreru.

  • Pokud průzkumník blockchainu ukáže, že transakce není potvrzena, počkejte na dokončení procesu.
  • Pokud průzkumník blockchainu ukáže, že transakce je již potvrzena, znamená to, že vaše prostředky byly úspěšně odeslány z WOO X a nejsme schopni v této záležitosti poskytnout žádnou další pomoc. Budete muset kontaktovat vlastníka nebo tým podpory cílové adresy a požádat o další pomoc.


Důležité pokyny pro výběry kryptoměn na platformě WOO X

  1. U kryptoměn, které podporují více řetězců, jako je USDT, se ujistěte, že jste při žádosti o výběr vybrali odpovídající síť.
  2. Pokud výběr kryptoměny vyžaduje MEMO, ujistěte se, že jste zkopírovali správné MEMO z přijímající platformy a zadali jej přesně. V opačném případě může dojít ke ztrátě majetku po odstoupení.
  3. Pokud po zadání adresy stránka uvádí, že adresa je neplatná, zkontrolujte adresu nebo se obraťte na naši online zákaznickou službu pro další pomoc.
  4. Poplatky za výběr se u jednotlivých kryptoměn liší a lze je zobrazit po výběru kryptoměny na stránce výběru.
  5. Minimální částku výběru a poplatky za výběr pro odpovídající kryptoměnu můžete vidět na stránce výběru.


Jak zkontroluji stav transakce na blockchainu?

1. Přihlaste se ke svému WOO X účtu a klikněte na [ Wallet ].
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X

2. Přejděte dolů a zde si můžete prohlédnout stav své transakce.
Často kladené otázky (FAQ) na WOO X