WOO X ՀՏՀ - WOO X Armenia - WOO X Հայաստան

WOO X-ի համապարփակ Հաճախակի տրվող հարցերով (ՀՏՀ) նավարկելը պարզ գործընթաց է, որը նախատեսված է օգտատերերին սովորական հարցումներին արագ և տեղեկատվական պատասխաններ տրամադրելու համար: Հետևեք այս քայլերին ՀՏՀ-ներին մուտք գործելու համար.
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում

Հաշիվ

Ինչու՞ ես չեմ կարող նամակներ ստանալ WOO X-ից:

Եթե ​​WOO X-ից ուղարկված նամակներ չեք ստանում, խնդրում ենք հետևել ստորև ներկայացված հրահանգներին՝ ստուգելու ձեր էլ.
  1. Մուտք գործե՞լ եք ձեր WOO X հաշվում գրանցված էլ․ հասցեով։ Երբեմն դուք կարող եք դուրս գալ ձեր էլ.փոստից ձեր սարքում և, հետևաբար, չտեսնել WOO X նամակները: Խնդրում ենք մուտք գործել և թարմացնել:

  2. Դուք ստուգե՞լ եք Ձեր էլ.փոստի սպամի թղթապանակը: Եթե ​​գտնում եք, որ ձեր էլ. փոստի ծառայություններ մատուցողը WOO X նամակները մղում է ձեր սպամի թղթապանակ, կարող եք դրանք նշել որպես «անվտանգ»՝ սպիտակ ցուցակում ներառելով WOO X էլփոստի հասցեները: Այն կարգավորելու համար կարող եք դիմել «WOO X» էլփոստի «WOO X» նամակների սպիտակ ցուցակում:

  3. Ձեր էլփոստի հաճախորդի կամ ծառայության մատակարարի ֆունկցիոնալությունը նորմալ է: Համոզվելու համար, որ ձեր firewall-ը կամ հակավիրուսային ծրագիրը անվտանգության հակամարտություն չի առաջացնում, կարող եք ստուգել էլ. փոստի սերվերի կարգավորումները:

  4. Ձեր մուտքի արկղը լեցուն է էլ. նամակներով: Դուք չեք կարողանա նամակներ ուղարկել կամ ստանալ, եթե հասել եք սահմանաչափին: Նոր նամակների համար տեղ ազատելու համար կարող եք հեռացնել որոշ ավելի հին նամակներ:

  5. Գրանցվեք՝ օգտագործելով սովորական էլփոստի հասցեներ, ինչպիսիք են Gmail-ը, Outlook-ը և այլն, եթե հնարավոր է:

Ինչպե՞ս փոխել իմ էլփոստը WOO X-ում:

1. Մուտք գործեք ձեր WOO X հաշիվ և սեղմեք ձեր պրոֆիլի վրա և ընտրեք [Իմ հաշիվը] :
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
2. Առաջին էջում սեղմեք [գրիչի պատկերակը] ձեր ընթացիկ էլփոստի կողքին՝ նորը փոխելու համար:

Նշում. 2FA-ն պետք է կարգավորվի նախքան ձեր էլ.փոստը փոխելը:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
3. Սեղմեք [Հաստատել] գործընթացը շարունակելու համար:

Նշում․ կանխիկացումներն անհասանելի կլինեն այս փոփոխությունը կատարելուց հետո 24 ժամվա ընթացքում։
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
4. Հետևեք քայլերին՝ ձեր ընթացիկ և նոր էլ.փոստը հաստատելու համար: Այնուհետև սեղմեք [Ներկայացնել] և դուք հաջողությամբ փոխվել եք ձեր նոր էլ.
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում


Ինչպե՞ս փոխել իմ գաղտնաբառը WOO X-ում:

1. Մուտք գործեք ձեր WOO X հաշիվ և սեղմեք ձեր պրոֆիլի վրա և ընտրեք [ Security ]:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
2. [Login Password] բաժնում սեղմեք [Change]:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
3. Ձեզանից կպահանջվի մուտքագրել հին գաղտնաբառը , նոր գաղտնաբառը և հաստատել նոր գաղտնաբառ , էլ. փոստի կոդը և 2FA (եթե սա նախկինում կարգավորել եք) ստուգման համար:

Այնուհետև սեղմեք [Փոխել գաղտնաբառը]: Դրանից հետո դուք հաջողությամբ փոխել եք ձեր հաշվի գաղտնաբառը:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում

Ի՞նչ է երկգործոն նույնականացումը:

Երկու գործոն նույնականացումը (2FA) անվտանգության լրացուցիչ շերտ է էլ.փոստի հաստատման և ձեր հաշվի գաղտնաբառը: Եթե ​​2FA-ն միացված է, դուք պետք է տրամադրեք 2FA կոդը՝ WOO X հարթակում որոշակի գործողություններ կատարելիս:

Ինչպե՞ս է աշխատում TOTP-ը:

WOO X-ը երկգործոն նույնականացման համար օգտագործում է ժամանակի վրա հիմնված միանգամյա գաղտնաբառ (TOTP), որը ներառում է ժամանակավոր, եզակի մեկանգամյա 6 նիշանոց կոդ*, որն ուժի մեջ է ընդամենը 30 վայրկյան: Դուք պետք է մուտքագրեք այս կոդը՝ հարթակի վրա ձեր ակտիվների կամ անձնական տվյալների վրա ազդող գործողություններ կատարելու համար:

*Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ կոդը պետք է բաղկացած լինի միայն թվերից:


Ինչպե՞ս կապել Google Authenticator-ը (2FA):

1. Գնացեք WOO X կայք , սեղմեք պրոֆիլի պատկերակի վրա և ընտրեք [Անվտանգություն]:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
2. Google Authenticator բաժնում սեղմեք [Bind]:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում 3. Դուք պետք է ներբեռնեք Google Authenticator հավելվածը ձեր հեռախոսում:

Կհայտնվի թռուցիկ պատուհան, որը պարունակում է ձեր Google Authenticator Backup Key-ը: Սկանավորեք QR կոդը ձեր Google Authenticator հավելվածով:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
Ինչպե՞ս ավելացնել ձեր WOO X հաշիվը Google Authenticator հավելվածին:


Բացեք ձեր Google authenticator հավելվածը: Առաջին էջում ընտրեք [Add a code] և հպեք [Scan a QR code] կամ [Enter a setup key]:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում

Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
4. Դրանից հետո դուք հաջողությամբ միացրել եք ձեր 2FA-ն ձեր հաշվում:

Ստուգում

Ի՞նչ է KYC WOO X-ը:

KYC-ն նշանակում է «Ճանաչել ձեր հաճախորդին»՝ ընդգծելով հաճախորդների մանրակրկիտ ըմբռնումը, ներառյալ նրանց իրական անունների ստուգումը:

Ինչու է KYC-ն կարևոր:

  1. KYC-ն ծառայում է ձեր ակտիվների անվտանգության ամրապնդմանը:
  2. KYC-ի տարբեր մակարդակները կարող են բացել տարբեր առևտրային թույլտվությունները և ֆինանսական գործունեության հասանելիությունը:
  3. KYC-ի լրացումն էական նշանակություն ունի՝ ինչպես դրամական միջոցներ գնելու, այնպես էլ դուրս բերելու գործարքների միասնական սահմանաչափը բարձրացնելու համար:
  4. KYC-ի պահանջների կատարումը կարող է մեծացնել ապագա բոնուսներից ստացվող առավելությունները:


Individual Account KYC Ներածություն

WOO X-ը լիովին համապատասխանում է փողերի լվացման դեմ պայքարի («AML») օրենքներին: Որպես այդպիսին, «Ճանաչիր քո հաճախորդին» (KYC) պատշաճ ուսումնասիրություն է իրականացվում ցանկացած նոր հաճախորդի մուտքագրման ժամանակ: WOO X-ը պաշտոնապես իրականացրել է ինքնության հետագա ստուգումներ երեք տարբեր մակարդակներով:

Լրացուցիչ մանրամասների համար տես ստորև բերված աղյուսակը.

Մակարդակ

Մուտք

Պահանջներ

Մակարդակ 0

Միայն դիտել

Էլփոստի հաստատում

Մակարդակ 1

Ամբողջական մուտք

50 BTC դուրսբերման սահմանաչափ/օր

  • Լրիվ իրավաբանական անվանումը
  • ID-ի ստուգում
  • Դեմքի ստուգում

Մակարդակ 2

Ամբողջական մուտք

Անսահմանափակ դուրսբերումներ

  • Ներկայիս Հասցե
  • Հասցեի ապացույց
  • Զբաղմունք
  • Առաջնային միջոցների աղբյուրը
  • Առաջնային հարստության աղբյուր

[Օգտատերեր Ուկրաինայից և Ռուսաստանից]

Փողերի լվացման դեմ պայքարի տեղական կանոնակարգերի համաձայն՝ մենք Ռուսաստանից օգտատերերին հատուկ պահանջում ենք ստուգել իրենց հաշիվները 2-րդ մակարդակում:

Ուկրաինայից օգտվողները կարող են պարզեցված KYC-ն փոխանցել DIIA-ի միջոցով (Արագ ստուգում) մինչև Մակարդակ 1 կամ ուղիղ դեպի Մակարդակ 2՝ օգտագործելով ստանդարտ ստուգման մեթոդը:

[Համապատասխանության ժամկետը բետա օգտագործողների համար]

Ինքնությունը հաստատող նոր քաղաքականության ներդրմամբ՝ WOO X-ը կիրականացնի համապատասխանության ժամկետ, որպեսզի օգտատերերը ավարտեն իրենց ինքնության ստուգումը սեպտեմբերի 20-ից մինչև հոկտեմբերի 31-ը ժամը 00:00-ն (UTC):

Լրացուցիչ տեղեկությունների համար այցելեք [WOO X] Ինքնության ստուգման (KYC) համապատասխանության ժամկետի ծանուցում :


Ինչպե՞ս լրացնել ինքնության ստուգումը WOO X-ում: (Վեբ)

Առաջնային KYC ստուգում WOO X-ում

1. Մուտք գործեք ձեր WOO X հաշիվ , սեղմեք [ Profile Icon ] և ընտրեք [ Identity Verification ]:

Նոր օգտատերերի համար կարող եք ուղղակիորեն գլխավոր էջում սեղմել [ Ստուգել հիմա ]
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
: 2. Դրանից հետո սեղմեք [ Verify Now ձեր հաշիվը հաստատելու համար:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
3. Ընտրեք ձեր ազգությունը/տարածաշրջանը և բնակության երկիրը, այնուհետև սեղմեք [Հաստատել]:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
4. Շարունակելու համար սեղմեք [ Start ]
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
: 5. Մուտքագրեք ձեր անձնական անունը և սեղմեք [ Next ]:

Խնդրում ենք համոզվել, որ մուտքագրված բոլոր տեղեկությունները համապատասխանում են ձեր անձը հաստատող փաստաթղթերին: Դուք չեք կարողանա փոխել այն, երբ այն հաստատվի: 6. Գործընթացը շարունակելու համար
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
սեղմեք [Start]
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
: 7. Հաջորդը, դուք պետք է վերբեռնեք ձեր անձը հաստատող փաստաթղթերի նկարները: Ընտրեք ձեր փաստաթուղթը թողարկող երկիրը/տարածաշրջանը և ձեր փաստաթղթի տեսակը:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
8. Այստեղ դուք ունեք բեռնման եղանակի 2 տարբերակ:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
Եթե ​​ընտրում եք [Շարունակել բջջայինով], ահա հետևյալ քայլերը.

1. Լրացրեք ձեր էլ․ հասցեն և սեղմեք ուղարկել կամ սկանավորել QR կոդը:

Ստուգման հղումը կուղարկվի ձեր էլ.փոստին, բացեք ձեր էլ. փոստի հեռախոսը և սեղմեք այդ հետևյալ հղման վրա, դուք կվերահղվեք հաստատման էջ:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
2. Սեղմեք [Սկսել] ՝ ձեր փաստաթուղթը լուսանկարելով սկսելու համար: Դրանից հետո վերբեռնեք ձեր ID-ի և՛ առջևի, և՛ հետնամասի հստակ պատկերները նշված վանդակներում:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
3. Հաջորդը, սեղմեք [Start] ՝ սկսելու Face ստուգումը:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում

4. Դրանից հետո սպասեք WOO X-ի թիմի վերանայմանը, և դուք ավարտեցիք ձեր առաջնային ստուգումը:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
Եթե ​​ընտրում եք [Take photo using webcam], ահա հետևյալ քայլերը. 1. Գործընթացը շարունակելու համար

կտտացրեք [Take photo using webcam]
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
: 2. Պատրաստեք ձեր ընտրած փաստաթուղթը և սեղմեք [Սկսել]:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
3. Դրանից հետո ստուգեք, որ ձեր արված պատկերը ընթեռնելի է և սեղմեք [Հաստատել]:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
4. Այնուհետև սելֆի արեք՝ սեղմելով [Սկսել] և սպասեք պատկերի որակի ստուգման ավարտին:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում5. Դրանից հետո սպասեք WOO X-ի թիմի վերանայմանը, և դուք ավարտեցիք ձեր առաջնային ստուգումը:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում

Ընդլայնված KYC ստուգում WOO X-ում

1. Գնացեք WOO X կայք , սեղմեք [ Profil Icon ] և ընտրեք [ Identity Verification ] :
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
2. Դրանից հետո սեղմեք [ Verify Now ] ՝ ձեր հաշվի 2-րդ մակարդակը հաստատելու համար:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
3. Շարունակելու համար սեղմեք [ Start ]
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
: 4. Լրացրեք ձեր զբաղմունքի տվյալները:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
5. Լրացրեք ձեր բնակության հասցեն:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
6. Կարդացեք ընդունման պայմանները և սեղմեք [Got it] :
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
7 . Սեղմեք [Ընտրեք ֆայլ]՝ ձեր հասցեն հաստատելու համար հասցեի ապացույց վերբեռնելու համար, ապա սեղմեք [Հաջորդ]:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
8. Դրանից հետո սպասեք, որ WOO X թիմը վերանայի, և դուք ավարտել եք ձեր առաջադեմ ստուգումը:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում

Ինչպես լրացնել ինքնության ստուգումը WOO X-ում (հավելված)

Առաջնային KYC ստուգում WOO X-ում

1. Բացեք ձեր WOO X հավելվածը , հպեք վերևի ձախ կողմում գտնվող պատկերակին:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
2. Ընտրեք [ Ինքնության ստուգում ] և հպեք [ Ստուգեք հիմա ]:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
3. Սեղմեք [ Սկսել ] ՝ ստուգումը սկսելու համար:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
4. Լրացրեք ձեր անունը և սեղմեք [Next] :
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
5. Հպեք [Սկսել]՝ ստուգումը շարունակելու համար:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
6. Հաջորդը, դուք պետք է վերբեռնեք ձեր անձը հաստատող փաստաթղթերի նկարները: Ընտրեք ձեր փաստաթուղթը թողարկող երկիրը/տարածաշրջանը և ձեր փաստաթղթի տեսակը:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
7. Սեղմեք [Սկսել], որպեսզի սկսեք լուսանկարել ձեր փաստաթուղթը:

Դրանից հետո վերբեռնեք ձեր ID-ի և՛ առջևի, և՛ հետնամասի հստակ պատկերները նշված վանդակներում:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
8. Հաջորդը, սելֆի արեք՝ սեղմելով [Start]:

Դրանից հետո սպասեք ձեր սելֆիի որակի ստուգմանը և հպեք [Հաջորդ]:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
9. Դրանից հետո սպասեք, որ WOO X թիմը վերանայի, և դուք ավարտեցիք ձեր առաջնային ստուգումը:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում

Ընդլայնված KYC ստուգում WOO X-ում

1. Բացեք ձեր WOO X հավելվածը , հպեք վերևի ձախ կողմում գտնվող պատկերակին:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
2. Ընտրեք [ Ինքնության ստուգում ] և հպեք [ Ստուգեք հիմա ]:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
3. Հպեք [ Ստուգեք հիմա ստուգումը սկսելու համար: 4. Շարունակելու համար սեղմեք [ Start ] : 5. Ընտրեք ձեր աշխատանքային ոլորտը և հպեք [Հաջորդ]: 6. Հպեք ձեր աշխատանքի վերնագրին, հպեք [Հաջորդ] : 7. Ընտրեք ձեր հիմնական միջոցների աղբյուրը և սեղմեք [Next] : 8. Ընտրեք ձեր առաջնային հարստության աղբյուրը և սեղմեք [Next] : 9. Լրացրեք ձեր հասցեն և հպեք [Հաջորդ]: 10. Կարդացեք ընդունման պայմանները և սեղմեք [Got it]: 11. Սեղմեք [Ընտրեք ֆայլ]՝ ձեր հասցեն հաստատելու համար հասցեի ապացույց վերբեռնելու համար, ապա հպեք [Հաջորդ]: 12. Դրանից հետո սպասեք WOO X-ի թիմի վերանայմանը, և դուք ավարտել եք ձեր առաջադեմ ստուգումը:


Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում

Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում

Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում

Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում

Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում

Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում

Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում

Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում

Հնարավոր չէ վերբեռնել լուսանկարը KYC ստուգման ժամանակ

Եթե ​​ձեր KYC գործընթացի ընթացքում լուսանկարներ բեռնելիս դժվարությունների եք հանդիպում կամ սխալի հաղորդագրություն եք ստանում, խնդրում ենք հաշվի առնել հետևյալ ստուգման կետերը.
  1. Համոզվեք, որ պատկերի ձևաչափը JPG, JPEG կամ PNG է:
  2. Հաստատեք, որ պատկերի չափը 5 ՄԲ-ից ցածր է:
  3. Օգտագործեք վավեր և օրիգինալ անձը հաստատող փաստաթուղթ, օրինակ՝ անձնական անձը հաստատող փաստաթուղթ, վարորդական իրավունք կամ անձնագիր:
  4. Ձեր վավեր ID-ն պետք է պատկանի մի երկրի քաղաքացուն, որը թույլ է տալիս անսահմանափակ առևտուր, ինչպես նշված է «II. Իմացեք ձեր հաճախորդին և փողերի լվացման դեմ պայքարի քաղաքականություն» - «Առևտրի վերահսկողություն» WOO X օգտվողի համաձայնագրում:
  5. Եթե ​​ձեր ներկայացումը համապատասխանում է վերը նշված բոլոր չափանիշներին, բայց KYC-ի ստուգումը մնում է թերի, դա կարող է պայմանավորված լինել ցանցի ժամանակավոր խնդրի պատճառով: Խնդրում ենք հետևել հետևյալ քայլերին լուծման համար.
  • Սպասեք որոշ ժամանակ նախքան հայտը նորից ներկայացնելը:
  • Մաքրել քեշը ձեր բրաուզերում և տերմինալում:
  • Հայտը ներկայացնել կայքի կամ հավելվածի միջոցով:
  • Փորձեք օգտագործել տարբեր բրաուզերներ ներկայացման համար:
  • Համոզվեք, որ ձեր հավելվածը թարմացվել է վերջին տարբերակին:
Եթե ​​խնդիրը չվերանա անսարքությունների վերացումից հետո, խնդրում ենք լուսանկարել KYC ինտերֆեյսի սխալ հաղորդագրության սքրինշոթը և այն ուղարկել մեր Հաճախորդների սպասարկման ծառայությանը ստուգման համար: Մենք անհապաղ կանդրադառնանք խնդրին և կբարելավենք համապատասխան ինտերֆեյսը` ձեզ ավելի լավ ծառայություն մատուցելու համար: Մենք բարձր ենք գնահատում ձեր համագործակցությունն ու աջակցությունը:


Ընդհանուր սխալներ KYC գործընթացում

  • Անհասկանալի, մշուշոտ կամ թերի լուսանկարներ անելը կարող է հանգեցնել KYC-ի անհաջող հաստատմանը: Դեմքի ճանաչում կատարելիս խնդրում ենք հեռացնել ձեր գլխարկը (եթե կիրառելի է) և ուղիղ երես դեպի տեսախցիկը:
  • KYC գործընթացը միացված է երրորդ կողմի հանրային անվտանգության տվյալների բազային, և համակարգը իրականացնում է ավտոմատ ստուգում, որը չի կարող ձեռքով վերացվել: Եթե ​​ունեք հատուկ հանգամանքներ, ինչպիսիք են բնակության վայրի կամ անձը հաստատող փաստաթղթերի փոփոխությունները, որոնք խոչընդոտում են նույնականացմանը, խնդրում ենք դիմել հաճախորդների առցանց սպասարկման ծառայության խորհրդատվության համար:
  • Եթե ​​հավելվածի համար տեսախցիկի թույլտվությունները չեն տրամադրվում, դուք չեք կարողանա լուսանկարել ձեր անձը հաստատող փաստաթուղթը կամ կատարել դեմքի ճանաչում:

Ինչո՞ւ չհաջողվեց իմ ինքնության ստուգումը:

Օգտատերերը կարող են տեսնել ինքնության ձախողման պատճառը հաշվի էջում: Ահա բոլոր հնարավոր պատճառների ցանկը՝

[Մակարդակ 0 - 1]

  • Ինքնության ստուգումը քայլ 2-ում անհաջող էր: Խնդրում ենք նորից փորձել:
    (Խնդրում ենք համոզվել, որ ID-ի տեսակը ճիշտ է և ընթեռնելի քայլ 2-ում)
  • Անձը հաստատող փաստաթղթի ժամկետը լրացել է։
  • Ձեր տրամադրած իրավաբանական անունը չի համընկնում ID-ում նշվածի հետ:

[Մակարդակ 1 - 2 ]

  • Ձեր նշած բնակության հասցեն չի համապատասխանում Հասցեի ապացույցին:
  • Հասցեի ապացույցը 90 օրից ավելի է:
  • Հասցեի ապացույցի տեսակը չի համապատասխանում մեր պահանջներին:
  • Դուք պետք է բեռնեք ամբողջ օրինագիծը / քաղվածքը:
  • Հասցեի ապացույցի անունը չի համապատասխանում ID-ում նշվածին:
  • Հասցեի ապացույցի ֆայլը հնարավոր չէ բացել:
  • Հասցեի ապացույցը ցույց չի տալիս անունը, բնակության հասցեն կամ թողարկման ամսաթիվը:

Խնդրում ենք կատարել անհրաժեշտ փոփոխությունները և նորից փորձել: Եթե ​​ինքնության հաստատման հետ կապված հարցեր ունեք, խնդրում ենք ուղարկել մեզ [email protected] հասցեով :

Որքա՞ն ժամանակ է պահանջվում ինքնության հաստատման համար:

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ WOO X-ի համապատասխանության թիմին կարող է տևել մինչև 3 աշխատանքային օր՝ ձեր դիմումը վերանայելու համար: Երբ ձեր դիմումը հաստատվի, դուք կստանաք էլեկտրոնային նամակ ծանուցմամբ:

Ավանդ

Ի՞նչ է պիտակը կամ հուշագիրը, և ինչո՞ւ է պետք այն մուտքագրել կրիպտո ավանդադրելիս:

Պիտակը կամ հուշագիրը եզակի նույնացուցիչ է, որը հատկացվում է յուրաքանչյուր հաշվին՝ ավանդը նույնականացնելու և համապատասխան հաշիվը վարկավորելու համար: Որոշ կրիպտոներ ավանդադրելիս, ինչպիսիք են BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS և այլն, դուք պետք է մուտքագրեք համապատասխան պիտակը կամ հուշագիրը, որպեսզի այն հաջողությամբ մուտքագրվի:


Չհասած ավանդների պատճառները

1. Բազմաթիվ գործոններ կարող են ազդել միջոցների ժամանման վրա, ներառյալ, բայց չսահմանափակվելով խելացի պայմանագրային ավանդի վրա, գործարքի աննորմալ կարգավիճակը բլոկչեյնում, բլոկչեյնի գերբեռնվածությունը, դուրսբերման հարթակի կողմից նորմալ չփոխանցումը, սխալ կամ բացակայող հուշագիրը/պիտակը, ավանդի հասցեն կամ սխալ շղթայի տեսակի ընտրություն, ավանդի կասեցում թիրախային հասցեների հարթակում և այլն:

2. Երբ դուրսբերումը նշվում է որպես «ավարտված» կամ «հաջող» այն հարթակում, որտեղից հանում եք ձեր կրիպտոն, դա նշանակում է, որ գործարքն ունի հաջողությամբ հեռարձակվել է բլոկչեյն ցանցին: Այնուամենայնիվ, գործարքը կարող է դեռ ժամանակ պահանջել՝ ամբողջությամբ հաստատվելու և ստացողի հարթակին վերագրվելու համար: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ ցանցի պահանջվող հաստատումները տարբեր են տարբեր բլոկչեյնների դեպքում: Վերցրեք ԲԹՋ ավանդները որպես օրինակ.
  • Ձեր BTC ավանդը կգրանցվի ձեր հաշվին առնվազն 1 ցանցի հաստատումից հետո:
  • Վարկագրվելուց հետո ձեր հաշվի բոլոր ակտիվները ժամանակավորապես կսառեցվեն: Անվտանգության նկատառումներից ելնելով, նվազագույնը 2 ցանցի հաստատում է պահանջվում, նախքան ձեր BTC ավանդը հնարավոր լինի ապակողպել WOO X-ում:

3. Ցանցի հնարավոր գերբեռնվածության պատճառով ձեր գործարքի մշակումը կարող է զգալի ուշացում լինել: Դուք կարող եք օգտագործել TXID (Գործարքի ID)՝ բլոկչեյն հետազոտողից ձեր ակտիվների փոխանցման կարգավիճակը պարզելու համար:


Ինչպե՞ս լուծել այս իրավիճակը:

Եթե ​​ձեր ավանդները չեն մուտքագրվել ձեր հաշվին, կարող եք հետևել հետևյալ քայլերին` խնդիրը լուծելու համար

. WOO X-ի կողմից, խնդրում ենք համբերատար սպասել, մինչև այն մշակվի: Երբ գործարքը հաստատվի, WOO X-ը կփոխանցի միջոցները ձեր հաշվին:

2. Եթե գործարքը հաստատված է բլոկչեյնով, բայց չի մուտքագրվում ձեր WOO X հաշվին, կարող եք կապվել WOO X-ի աջակցության հետ և նրանց տրամադրել հետևյալ տեղեկությունները.
  • UID
  • Էլփոստի համարը
  • Արտարժույթի անվանումը և շղթայի տեսակը (օրինակ՝ USDT-TRC20)
  • Ավանդի գումար և TXID (հեշ արժեք)
  • Մեր հաճախորդների սպասարկումը կհավաքի ձեր տվյալները և կփոխանցի համապատասխան բաժին՝ հետագա մշակման համար:

3. Եթե ձեր ավանդի հետ կապված որևէ թարմացում կամ լուծում կա, WOO X-ը ձեզ հնարավորինս շուտ կտեղեկացնի էլ.փոստով:


Ինչ կարող եմ անել, երբ ավանդ եմ դնում սխալ հասցեով

1. Սխալ ընդունման/ավանդի հասցեով կատարված ավանդը

WOO X-ը սովորաբար չի առաջարկում նշան/մետաղադրամի վերականգնման ծառայություն: Այնուամենայնիվ, եթե դուք զգալի կորուստ եք կրել սխալ պահված ժետոնների/մետաղադրամների արդյունքում, WOO X-ը կարող է բացառապես մեր հայեցողությամբ օգնել ձեզ վերականգնել ձեր նշանները/մետաղադրամները: WOO X-ն ունի համապարփակ ընթացակարգեր՝ օգնելու մեր օգտվողներին վերականգնել իրենց ֆինանսական կորուստները: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ նշանների ամբողջական վերականգնումը երաշխավորված չէ: Եթե ​​դուք բախվել եք նման իրավիճակի, խնդրում ենք հիշել, որ մեզ տրամադրեք հետևյալ տեղեկատվությունը հետագա օգնության համար.

  • Ձեր UID-ը WOO X-ում
  • Նշանային անուն
  • Ավանդի գումարը
  • Համապատասխան TxID
  • Ավանդի սխալ հասցե
  • Խնդրի մանրամասն նկարագրություն


2. Ավանդ է արվել սխալ հասցեով, որը չի պատկանում WOO X-ին:

Եթե դուք ուղարկել եք ձեր նշանները սխալ հասցեով, որը կապված չէ WOO X-ի հետ, մենք ցավում ենք ձեզ տեղեկացնել, որ մենք չենք կարող հետագա օգնություն տրամադրել: Օգնության համար կարող եք փորձել կապվել համապատասխան կողմերի հետ (հասցեի կամ փոխանակման/հարթակի սեփականատեր, որին պատկանում է հասցեն):

Նշում. Խնդրում ենք կրկնակի ստուգել ավանդի նշանը, հասցեն, գումարը, MEMO-ն և այլն, նախքան ավանդներ կատարելը՝ ակտիվների հնարավոր կորուստները կանխելու համար:

Առևտուր

Ինչու՞ իմ դուրսբերումը չի հասել:

Ֆոնդերի փոխանցումը ներառում է հետևյալ քայլերը.

  • WOO X-ի կողմից նախաձեռնված դուրսբերման գործարք:
  • Բլոկչեյն ցանցի հաստատում։
  • Ավանդի ներդրում համապատասխան հարթակում։

Սովորաբար, TxID (գործարքի ID) կստեղծվի 30–60 րոպեի ընթացքում, ինչը ցույց է տալիս, որ մեր հարթակը հաջողությամբ ավարտել է դուրսբերման գործողությունը, և որ գործարքները սպասվում են բլոկչեյնում:

Այնուամենայնիվ, կարող է դեռ որոշ ժամանակ պահանջվել, որպեսզի որոշակի գործարքը հաստատվի բլոկչեյնի և, ավելի ուշ, համապատասխան հարթակի կողմից:

Ցանցի հնարավոր գերբեռնվածության պատճառով ձեր գործարքի մշակումը կարող է զգալի ուշացում լինել: Դուք կարող եք օգտագործել գործարքի ID-ն (TxID)՝ բլոկչեյն հետազոտողի միջոցով փոխանցման կարգավիճակը փնտրելու համար:

  • Եթե ​​blockchain Explorer-ը ցույց է տալիս, որ գործարքը չհաստատված է, խնդրում ենք սպասել գործընթացի ավարտին:
  • Եթե ​​բլոկչեյն հետազոտողը ցույց է տալիս, որ գործարքն արդեն հաստատված է, դա նշանակում է, որ ձեր միջոցները հաջողությամբ ուղարկվել են WOO X-ից, և մենք չենք կարող լրացուցիչ օգնություն ցուցաբերել այս հարցում: Դուք պետք է կապվեք թիրախային հասցեի սեփականատիրոջ կամ աջակցման թիմի հետ և փնտրեք հետագա օգնություն:


WOO X հարթակում կրիպտոարժույթների դուրսբերման կարևոր ուղեցույցներ

  1. Կրիպտոների համար, որոնք աջակցում են բազմաթիվ շղթաներ, ինչպիսիք են USDT-ն, խնդրում ենք համոզվեք, որ ընտրել եք համապատասխան ցանցը դուրսբերման հարցումներ կատարելիս:
  2. Եթե ​​դուրսբերման կրիպտոն պահանջում է MEMO, խնդրում ենք համոզվեք, որ պատճենեք ճիշտ MEMO-ն ստացող հարթակից և ճշգրիտ մուտքագրեք այն: Հակառակ դեպքում ակտիվները կարող են կորցնել դուրսբերումից հետո:
  3. Հասցեն մուտքագրելուց հետո, եթե էջը ցույց է տալիս, որ հասցեն անվավեր է, խնդրում ենք ստուգել հասցեն կամ կապվել մեր հաճախորդների առցանց սպասարկման ծառայության հետ հետագա օգնության համար:
  4. Կանխիկացման վճարները տարբեր են յուրաքանչյուր կրիպտոյի համար և կարող են դիտվել դուրսբերման էջում կրիպտոն ընտրելուց հետո:
  5. Դուք կարող եք տեսնել դուրսբերման նվազագույն գումարը և համապատասխան կրիպտոյի կանխիկացման վճարները դուրսբերման էջում:


Ինչպե՞ս կարող եմ ստուգել գործարքի կարգավիճակը բլոկչեյնում:

1. Մուտք գործեք ձեր WOO X հաշիվ և սեղմեք [ Դրամապանակ ]:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում

2. Ոլորեք ներքև և այստեղ կարող եք դիտել ձեր գործարքի կարգավիճակը:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում

դուրսբերում

Ինչու՞ իմ դուրսբերումը չի հասել:

Ֆոնդերի փոխանցումը ներառում է հետևյալ քայլերը.

  • WOO X-ի կողմից նախաձեռնված դուրսբերման գործարք:
  • Բլոկչեյն ցանցի հաստատում։
  • Ավանդի ներդրում համապատասխան հարթակում։

Սովորաբար, TxID (գործարքի ID) կստեղծվի 30–60 րոպեի ընթացքում, ինչը ցույց է տալիս, որ մեր հարթակը հաջողությամբ ավարտել է դուրսբերման գործողությունը, և որ գործարքները սպասվում են բլոկչեյնում:

Այնուամենայնիվ, կարող է դեռ որոշ ժամանակ պահանջվել, որպեսզի որոշակի գործարքը հաստատվի բլոկչեյնի և, ավելի ուշ, համապատասխան հարթակի կողմից:

Ցանցի հնարավոր գերբեռնվածության պատճառով ձեր գործարքի մշակումը կարող է զգալի ուշացում լինել: Դուք կարող եք օգտագործել գործարքի ID-ն (TxID)՝ բլոկչեյն հետազոտողի միջոցով փոխանցման կարգավիճակը փնտրելու համար:

  • Եթե ​​blockchain Explorer-ը ցույց է տալիս, որ գործարքը չհաստատված է, խնդրում ենք սպասել գործընթացի ավարտին:
  • Եթե ​​բլոկչեյն հետազոտողը ցույց է տալիս, որ գործարքն արդեն հաստատված է, դա նշանակում է, որ ձեր միջոցները հաջողությամբ ուղարկվել են WOO X-ից, և մենք չենք կարող լրացուցիչ օգնություն ցուցաբերել այս հարցում: Դուք պետք է կապվեք թիրախային հասցեի սեփականատիրոջ կամ աջակցման թիմի հետ և փնտրեք հետագա օգնություն:


WOO X հարթակում կրիպտոարժույթների դուրսբերման կարևոր ուղեցույցներ

  1. Կրիպտոների համար, որոնք աջակցում են բազմաթիվ շղթաներ, ինչպիսիք են USDT-ն, խնդրում ենք համոզվեք, որ ընտրել եք համապատասխան ցանցը դուրսբերման հարցումներ կատարելիս:
  2. Եթե ​​դուրսբերման կրիպտոն պահանջում է MEMO, խնդրում ենք համոզվեք, որ պատճենեք ճիշտ MEMO-ն ստացող հարթակից և ճշգրիտ մուտքագրեք այն: Հակառակ դեպքում ակտիվները կարող են կորցնել դուրսբերումից հետո:
  3. Հասցեն մուտքագրելուց հետո, եթե էջը ցույց է տալիս, որ հասցեն անվավեր է, խնդրում ենք ստուգել հասցեն կամ կապվել մեր հաճախորդների առցանց սպասարկման ծառայության հետ հետագա օգնության համար:
  4. Կանխիկացման վճարները տարբեր են յուրաքանչյուր կրիպտոյի համար և կարող են դիտվել դուրսբերման էջում կրիպտոն ընտրելուց հետո:
  5. Դուք կարող եք տեսնել դուրսբերման նվազագույն գումարը և համապատասխան կրիպտոյի կանխիկացման վճարները դուրսբերման էջում:


Ինչպե՞ս կարող եմ ստուգել գործարքի կարգավիճակը բլոկչեյնում:

1. Մուտք գործեք ձեր WOO X հաշիվ և սեղմեք [ Դրամապանակ ]:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում

2. Ոլորեք ներքև և այստեղ կարող եք դիտել ձեր գործարքի կարգավիճակը:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) WOO X-ում