Come accedere e depositare su WOO X
Come accedere al tuo account su WOO X
Come accedere al tuo account WOO X con l'e-mail
1. Vai al sito web di WOO X e fai clic su [ INIZIA ].
2. Fare clic su [ Accedi ] per continuare.
3. Inserisci la tua e-mail , inserisci la password sicura e fai clic su [ Accedi ].
4. Dopo l'accesso, puoi utilizzare con successo il tuo account WOO X per fare trading. 
Come accedere a WOO X con il tuo account Google
1. Vai al sito web di WOO X e fai clic su [ INIZIA ].
2. Fare clic su [ Accedi ] per continuare.
3. Seleziona [ Google ] come metodo di accesso.
4. Si aprirà una finestra di accesso, in cui dovrai inserire il tuo indirizzo email e fare clic su [Avanti] .
5. Quindi inserisci la password per il tuo account Google e fai clic su [Avanti] .
6. Congratulazioni, hai effettuato correttamente l'accesso a WOO X utilizzando il tuo account Google. 
Come accedere a WOO X con il tuo account Apple
1. Vai al sito web di WOO X e fai clic su [ INIZIA ].
2. Fare clic su [ Accedi ] per continuare.
3. Fai clic sul pulsante [ Apple ] e verrà visualizzata una finestra pop-up in cui ti verrà richiesto di accedere a WOO X utilizzando il tuo ID Apple.
4. Inserisci il tuo ID Apple e la password per accedere a WOO X.
5. Fai clic su [Continua].
6. Leggere e accettare i Termini di servizio e l'Informativa sulla privacy, quindi fare clic su [ Registrati ].
7. Congratulazioni, hai effettuato correttamente l'accesso a WOO X utilizzando il tuo ID Apple.
Come accedere all'app WOO X?
1. Devi installare l'applicazione WOO X da Google Play Store o App Store per accedere al tuo account WOO X per fare trading.
2. Apri l'app WOO X e tocca [ Accedi ].
3. Inserisci la tua [ E-mail ] e inserisci la tua password sicura. Tocca [ Accedi ].
4. Riceverai un codice di verifica di 6 cifre nella tua email. Inserisci il codice per continuare e tocca [Invia].
5. Congratulazioni, hai effettuato correttamente l'accesso all'app WOO X utilizzando la tua email.
Oppure puoi accedere all'app WOO X utilizzando l'account Google o Apple.
Ho dimenticato la password dell'account WOO X
Puoi reimpostare la password del tuo account dal sito Web WOO X o dall'app WOO X. Tieni presente che per motivi di sicurezza, i prelievi dal tuo account saranno sospesi per 24 ore dopo la reimpostazione della password.1. Vai al sito web di WOO X e fai clic su [ INIZIA ].
2. Fare clic su [ Accedi ] per continuare.
3. Nella pagina di accesso, fare clic su [Password dimenticata?].
4. Inserisci l'e-mail del tuo account e fai clic su [ Invia ].
5. Inserisci il codice di verifica che hai ricevuto nella tua email. Inserisci la tua nuova password, quindi fai clic su [ Cambia password ].
Successivamente, la tua password è stata reimpostata con successo. Utilizza la nuova password per accedere al tuo account.
Se stai utilizzando l'app, fai clic su [Password dimenticata?] come di seguito.
1. Apri l' app WOO X e tocca [ Accedi ] .
2. Fare clic su [Password dimenticata].
3. Inserisci l'indirizzo e-mail registrato e tocca [Invia].
4. Inserisci il tuo codice di verifica e compila la nuova password, quindi fai clic su [Cambia password].
Successivamente, la tua password è stata reimpostata con successo. Utilizza la nuova password per accedere al tuo account.
Domande frequenti (FAQ)
Cos'è l'autenticazione a due fattori?
L'autenticazione a due fattori (2FA) è un livello di sicurezza aggiuntivo alla verifica dell'e-mail e alla password del tuo account. Con 2FA abilitato, dovrai fornire il codice 2FA quando esegui determinate azioni sulla piattaforma WOO X.
Come funziona il TOTP?
WOO X utilizza una password monouso basata sul tempo (TOTP) per l'autenticazione a due fattori, comporta la generazione di un codice temporaneo e univoco a 6 cifre* valido solo per 30 secondi. Dovrai inserire questo codice per eseguire azioni che influiscono sulle tue risorse o informazioni personali sulla piattaforma.
*Tieni presente che il codice deve essere composto solo da numeri.
Come collegare Google Authenticator (2FA)?
1. Vai al sito web di WOO X , fai clic sull'icona del profilo e seleziona [Sicurezza].
2. Nella sezione Google Authenticator, fare clic su [Bind].
3. Devi scaricare l'app Google Authenticator sul tuo telefono.
Apparirà una finestra pop-up contenente la chiave di backup di Google Authenticator. Scansiona il codice QR con l' app Google Authenticator. 
Come aggiungere il tuo account WOO X all'app Google Authenticator?
Apri l'app di autenticazione di Google. Nella prima pagina, seleziona [Aggiungi un codice] e tocca [Scansiona un codice QR] o [Inserisci una chiave di configurazione].
4. Successivamente, hai abilitato con successo la tua 2FA nel tuo account.
Come depositare su WOO X
Come acquistare criptovalute con carta di credito/debito su WOO X
Acquista criptovalute con carta di credito/debito su WOO X (Web)
1. Accedi al tuo account WOO X e fai clic su [ Acquista Crypto ].
2. Seleziona una valuta fiat e inserisci l'importo che desideri spendere. Quindi seleziona la criptovaluta che desideri ottenere e il sistema mostrerà automaticamente l'importo in criptovaluta corrispondente.
Qui scegliamo USDT come esempio.
3. Successivamente, scegli il metodo di pagamento.
Ricontrolla le informazioni sulla transazione. Se tutto è corretto, leggi e spunta la clausola di esclusione della responsabilità, quindi fai clic su [Continua] . Verrai reindirizzato alla pagina web ufficiale di pagamento per procedere con l'acquisto.
4. Verrai reindirizzato alla pagina di acquisto. Scegli [Carta di credito o debito] come metodo di pagamento e fai clic su [Continua].
5. Inserisci la tua email e rivedi attentamente i dettagli della transazione. Una volta confermato, procedere cliccando [Continua].
6. Riceverai un codice di verifica di 5 cifre nella tua email. Inserisci il codice per continuare il processo.
7. Inserisci i tuoi dati personali e fai clic su [ Continua ].
8. Seleziona [Carta di credito o debito] come metodo di pagamento. Compila le informazioni rilevanti della carta di debito o di credito per accedere al processo di pagamento.
Successivamente, fai clic su [Paga...] per completare il pagamento. 
Acquista criptovalute con carta di credito/debito su WOO X (app)
1. Accedi alla tua app WOO X e fai clic su [ Acquista Crypto ].
2. Seleziona una valuta fiat e inserisci l'importo che desideri spendere. Quindi seleziona la criptovaluta che desideri ottenere e il sistema mostrerà automaticamente l'importo in criptovaluta corrispondente.
Successivamente, scegli il metodo di pagamento e fai clic su [Continua].
3. Premere [Accetto] la clausola di esclusione della responsabilità per continuare.
4. Controlla attentamente i dettagli della transazione, incluso l'importo in valuta fiat che hai speso e le risorse digitali corrispondenti ricevute. Una volta confermato, procedere cliccando [Continua].
5. Riceverai un codice di verifica di 5 cifre nella tua email. Inserisci il codice per continuare.
6. Seleziona [Carta di credito o debito] come metodo di pagamento. Compila le informazioni rilevanti della carta di debito o di credito e avvia il processo di pagamento.
Successivamente, fai clic su [Paga...] per completare il pagamento.
Come depositare criptovalute su WOO X
Deposita criptovalute su WOO X (Web)
1. Accedi al tuo account WOO X e fai clic su [ Portafoglio ].
2. Seleziona la criptovaluta che desideri e fai clic su [ Deposito ] . Qui utilizziamo USDT come esempio. 3. Successivamente, scegli la rete di deposito. Assicurati che la rete selezionata sia la stessa della piattaforma da cui stai prelevando fondi. Se selezioni la rete sbagliata, perderai i tuoi fondi. Qui scegliamo TRC20 come esempio. 4. Fare clic sull'icona Copia indirizzo o scansionare il codice QR facendo clic sull'icona QR per ottenere l'indirizzo di deposito. Incolla questo indirizzo nel campo dell'indirizzo di prelievo sulla piattaforma di prelievo. Segui le istruzioni fornite sulla piattaforma di prelievo per avviare la richiesta di prelievo. 5. Se è richiesto un promemoria/tag, verrà visualizzato nella schermata di deposito. Assicurati di inserire il promemoria/tag corretto sul conto/piattaforma di prelievo. Esempi di token che richiedono un memo/tag: EOS, HBAR, XLM, XRP e TIA.
6. Dopo aver depositato con successo i tuoi fondi su WOO X, puoi fare clic su [Conto] - [Portafoglio] - [Cronologia depositi] per trovare il record del tuo deposito in criptovaluta. 
Deposita criptovalute su WOO X (app)
1. Apri l' app WOO X e tocca [ Deposita ].
2. Seleziona i token che desideri depositare. Puoi utilizzare la barra di ricerca per cercare i token che desideri.
Qui utilizziamo USDT come esempio.
3. Seleziona la tua rete di deposito. Fai clic sull'icona Copia indirizzo o scansiona il codice QR per ottenere l'indirizzo di deposito. Incolla questo indirizzo nel campo dell'indirizzo di prelievo sulla piattaforma di prelievo.
Segui le istruzioni fornite sulla piattaforma di prelievo per avviare la richiesta di prelievo.
4. Se è richiesto un promemoria/tag, verrà visualizzato nella schermata di deposito. Assicurati di inserire il promemoria/tag corretto sul conto/piattaforma di prelievo. Esempi di token che richiedono un memo/tag: EOS, HBAR, XLM, XRP e TIA.
5. Dopo aver depositato con successo i tuoi fondi su WOO X, puoi andare alla prima pagina e toccare l'icona [Cronologia] per trovare il record del tuo deposito di criptovaluta.
Domande frequenti (FAQ)
Cos'è un tag o un promemoria e perché devo inserirlo quando deposito criptovalute?
Un tag o promemoria è un identificatore univoco assegnato a ciascun conto per identificare un deposito e accreditare il conto appropriato. Quando si depositano determinate criptovalute, come BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, ecc., è necessario inserire il rispettivo tag o promemoria affinché venga accreditato con successo.
Motivi dei depositi non arrivati
1. Diversi fattori possono influenzare l'arrivo dei fondi, inclusi ma non limitati al deposito del contratto intelligente, stato anomalo della transazione sulla blockchain, congestione della blockchain, mancato trasferimento normale da parte della piattaforma di prelievo, memo/tag errati o mancanti, indirizzo di deposito o scelta del tipo di catena sbagliato, sospensione del deposito sulla piattaforma dell'indirizzo di destinazione, ecc. 2. Quando un prelievo è contrassegnato come "completato" o "riuscito" sulla piattaforma da cui stai ritirando la tua criptovaluta, significa che la transazione è avvenuta è stato trasmesso con successo alla rete blockchain. Tuttavia, la transazione potrebbe richiedere ancora del tempo per essere pienamente confermata e accreditata sulla piattaforma destinataria. Tieni presente che le conferme di rete richieste variano a seconda della blockchain. Prendiamo ad esempio i depositi BTC:
- Il tuo deposito BTC verrà accreditato sul tuo conto dopo almeno 1 conferma della rete.
- Dopo l'accredito, tutte le risorse nel tuo account verranno temporaneamente congelate. Per motivi di sicurezza, sono necessarie almeno 2 conferme di rete prima che il tuo deposito BTC possa essere sbloccato su WOO X.
3. A causa di una possibile congestione della rete, potrebbe verificarsi un ritardo significativo nell'elaborazione della transazione. Puoi utilizzare il TXID (ID transazione) per verificare lo stato del trasferimento delle tue risorse da un blockchain explorer.
Come risolvere questa situazione?
Se i tuoi depositi non sono stati accreditati sul tuo conto, puoi seguire questi passaggi per risolvere il problema:
1. Se la transazione non è stata completamente confermata dai nodi della rete blockchain o non ha raggiunto il numero minimo di conferme di rete specificate da WOO X, attendi pazientemente che venga elaborato. Una volta confermata la transazione, WOO X accrediterà i fondi sul tuo conto.
2. Se la transazione è confermata dalla blockchain ma non accreditata sul tuo account WOO X, puoi contattare il supporto WOO X e fornire loro le seguenti informazioni:
- UID
- Numero di posta elettronica
- Nome della valuta e tipo di catena (ad esempio: USDT-TRC20)
- Importo del deposito e TXID (valore hash)
- Il nostro servizio clienti raccoglierà le tue informazioni e le trasferirà al dipartimento competente per l'ulteriore elaborazione.
3. Se sono presenti aggiornamenti o soluzioni riguardanti il problema del deposito, WOO X ti avviserà via e-mail il prima possibile.
Cosa posso fare quando deposito su un indirizzo sbagliato
1. Deposito effettuato a un indirizzo di ricezione/deposito errato
WOO X generalmente non offre un servizio di recupero token/moneta. Tuttavia, se hai subito una perdita significativa a causa di gettoni/monete depositati in modo errato, WOO X può, esclusivamente a nostra discrezione, aiutarti a recuperare i tuoi gettoni/monete. WOO X dispone di procedure complete per aiutare i nostri utenti a recuperare le perdite finanziarie. Tieni presente che il recupero completo del token non è garantito. Se hai riscontrato questo tipo di situazione, ricordati di fornirci le seguenti informazioni per ulteriore assistenza:
- Il tuo UID su WOO X
- Nome del token
- Importo del deposito
- Il TxID corrispondente
- Indirizzo di deposito errato
- Descrizione dettagliata del problema
2. Deposito effettuato a un indirizzo errato che non appartiene a WOO X.
Se hai inviato i tuoi token a un indirizzo errato che non è associato a WOO X, siamo spiacenti di informarti che non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza. Puoi provare a contattare le parti interessate per ricevere assistenza (proprietario dell'indirizzo o scambio/piattaforma a cui appartiene l'indirizzo).
Nota: si prega di ricontrollare il token di deposito, l'indirizzo, l'importo, il MEMO, ecc. prima di effettuare qualsiasi deposito per evitare potenziali perdite di risorse.
