Comment se connecter et déposer sur WOO X
Comment connecter votre compte à WOO X
Comment se connecter à votre compte WOO X par e-mail
1. Accédez au site Web WOO X et cliquez sur [ COMMENCER ] .
2. Cliquez sur [ Connexion ] pour continuer.
3. Entrez votre e-mail , saisissez votre mot de passe sécurisé et cliquez sur [ Connexion ].
4. Après vous être connecté, vous pouvez utiliser avec succès votre compte WOO X pour trader. 
Comment se connecter à WOO X avec votre compte Google
1. Accédez au site Web WOO X et cliquez sur [ COMMENCER ].
2. Cliquez sur [ Connexion ] pour continuer.
3. Sélectionnez [ Google ] comme méthode de connexion.
4. Une fenêtre de connexion s'ouvrira, dans laquelle vous devrez saisir votre adresse e-mail et cliquer sur [Suivant] .
5. Saisissez ensuite le mot de passe de votre compte Google et cliquez sur [Suivant] .
6. Félicitations, vous vous êtes connecté avec succès à WOO X en utilisant votre compte Google. 
Comment se connecter à WOO X avec votre compte Apple
1. Accédez au site Web WOO X et cliquez sur [ COMMENCER ].
2. Cliquez sur [ Connexion ] pour continuer.
3. Cliquez sur le bouton [ Apple ] et une fenêtre contextuelle apparaîtra et vous serez invité à vous connecter à WOO X en utilisant votre identifiant Apple.
4. Entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe pour vous connecter à WOO X.
5. Cliquez sur [Continuer].
6. Lisez et acceptez les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité, puis cliquez sur [ S'inscrire ].
7. Félicitations, vous vous êtes connecté avec succès à WOO X en utilisant votre identifiant Apple.
Comment se connecter sur l'application WOO X ?
1. Vous devez installer l'application WOO X depuis le Google Play Store ou l'App Store pour vous connecter à votre compte WOO X pour trader.
2. Ouvrez l'application WOO X et appuyez sur [ Connexion ].
3. Entrez votre [ E-mail ] et saisissez votre mot de passe sécurisé. Appuyez sur [ Se connecter ].
4. Vous recevrez un code de vérification à 6 chiffres dans votre e-mail. Entrez le code pour continuer et appuyez sur [Soumettre].
5. Félicitations, vous vous êtes connecté avec succès à l'application WOO X en utilisant votre e-mail.
Ou vous pouvez vous connecter à l'application WOO X en utilisant un compte Google ou Apple.
J'ai oublié mon mot de passe du compte WOO X
Vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre compte depuis le site Web WOO X ou l'application WOO X. Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, les retraits de votre compte seront suspendus pendant 24 heures après une réinitialisation du mot de passe.1. Accédez au site Web WOO X et cliquez sur [ COMMENCER ] .
2. Cliquez sur [ Connexion ] pour continuer.
3. Sur la page de connexion, cliquez sur [Mot de passe oublié ?].
4. Saisissez l'adresse e-mail de votre compte et cliquez sur [ Soumettre ].
5. Saisissez le code de vérification que vous avez reçu dans votre e-mail. Remplissez votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur [ Modifier le mot de passe ].
Après cela, votre mot de passe a été réinitialisé avec succès. Veuillez utiliser le nouveau mot de passe pour vous connecter à votre compte.
Si vous utilisez l'application, cliquez sur [Mot de passe oublié ?] comme ci-dessous.
1. Ouvrez l' application WOO X et appuyez sur [ Connexion ] .
2. Cliquez sur [Mot de passe oublié].
3. Saisissez votre adresse e-mail enregistrée et appuyez sur [Envoyer].
4. Entrez votre code de vérification et remplissez votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur [Modifier le mot de passe].
Après cela, votre mot de passe a été réinitialisé avec succès. Veuillez utiliser le nouveau mot de passe pour vous connecter à votre compte.
Foire aux questions (FAQ)
Qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs?
L'authentification à deux facteurs (2FA) est une couche de sécurité supplémentaire à la vérification des e-mails et du mot de passe de votre compte. Avec 2FA activé, vous devrez fournir le code 2FA lors de l'exécution de certaines actions sur la plateforme WOO X.
Comment fonctionne le TOTP ?
WOO X utilise un mot de passe à usage unique (TOTP) pour l'authentification à deux facteurs. Il s'agit de générer un code temporaire et unique à 6 chiffres* qui n'est valide que pendant 30 secondes. Vous devrez saisir ce code pour effectuer des actions affectant vos actifs ou vos informations personnelles sur la plateforme.
*Veuillez garder à l’esprit que le code ne doit être composé que de chiffres.
Comment lier Google Authenticator (2FA)?
1. Accédez au site Web WOO X , cliquez sur l'icône de profil et sélectionnez [Sécurité].
2. Dans la section Google Authenticator, cliquez sur [Relier].
3. Vous devez télécharger l'application Google Authenticator sur votre téléphone.
Une fenêtre contextuelle apparaîtra contenant votre clé de sauvegarde Google Authenticator. Scannez le code QR avec votre application Google Authenticator. 
Comment ajouter votre compte WOO X à l'application Google Authenticator ?
Ouvrez votre application d'authentification Google. Sur la première page, sélectionnez [Ajouter un code] et appuyez sur [Scanner un code QR] ou [Entrer une clé de configuration].
4. Après cela, vous avez activé avec succès votre 2FA dans votre compte.
Comment déposer sur WOO X
Comment acheter de la crypto avec une carte de crédit/débit sur WOO X
Achetez de la crypto avec une carte de crédit/débit sur WOO X (Web)
1. Connectez-vous à votre compte WOO X et cliquez sur [ Acheter Crypto ].
2. Sélectionnez une monnaie fiduciaire et saisissez le montant que vous souhaitez dépenser. Sélectionnez ensuite la crypto que vous souhaitez obtenir et le système affichera automatiquement le montant de crypto correspondant.
Ici, nous choisissons l'USDT comme exemple.
3. Ensuite, choisissez le mode de paiement.
Vérifiez à nouveau vos informations de transaction. Si tout est correct, lisez et cochez la clause de non-responsabilité, puis cliquez sur [Continuer] . Vous serez redirigé vers la page Web de paiement officielle pour poursuivre l'achat.
4. Vous serez redirigé vers la page d'achat. Choisissez [Carte de crédit ou de débit] comme mode de paiement et cliquez sur [Continuer].
5. Entrez votre e-mail et examinez attentivement les détails de la transaction. Une fois confirmé, veuillez continuer en cliquant sur [Continuer].
6. Vous recevrez un code de vérification à 5 chiffres dans votre e-mail. Entrez le code pour continuer le processus.
7. Saisissez vos informations personnelles et cliquez sur [ Continuer ].
8. Sélectionnez [Carte de crédit ou de débit] comme mode de paiement. Remplissez les informations pertinentes de la carte de débit ou de la carte de crédit pour accéder au processus de paiement.
Après cela, cliquez sur [Payer...] pour terminer le paiement. 
Achetez de la crypto avec une carte de crédit/débit sur WOO X (application)
1. Connectez-vous à votre application WOO X et cliquez sur [ Acheter Crypto ].
2. Sélectionnez une monnaie fiduciaire et saisissez le montant que vous souhaitez dépenser. Sélectionnez ensuite la crypto que vous souhaitez obtenir et le système affichera automatiquement le montant de crypto correspondant.
Ensuite, choisissez le mode de paiement et cliquez sur [Continuer].
3. Appuyez sur [Accepter] la clause de non-responsabilité pour continuer.
4. Examinez attentivement les détails de la transaction, y compris le montant de la monnaie fiduciaire que vous avez dépensé et les actifs numériques correspondants reçus. Une fois confirmé, veuillez continuer en cliquant sur [Continuer].
5. Vous recevrez un code de vérification à 5 chiffres dans votre e-mail. Entrez le code pour continuer.
6. Sélectionnez [Carte de crédit ou de débit] comme mode de paiement. Remplissez les informations pertinentes de la carte de débit ou de la carte de crédit et entrez dans le processus de paiement.
Après cela, cliquez sur [Payer...] pour terminer le paiement.
Comment déposer de la crypto sur WOO X
Déposer des cryptos sur WOO X (Web)
1. Connectez-vous à votre compte WOO X et cliquez sur [ Wallet ].
2. Sélectionnez la cryptomonnaie souhaitée et cliquez sur [ Dépôt ] . Ici, nous utilisons l'USDT comme exemple. 3. Ensuite, choisissez le réseau de dépôt. Veuillez vous assurer que le réseau sélectionné est le même que celui de la plateforme sur laquelle vous retirez des fonds. Si vous sélectionnez le mauvais réseau, vous perdrez vos fonds. Ici, nous choisissons TRC20 comme exemple. 4. Cliquez sur l' icône de copie de l'adresse ou scannez le code QR en cliquant sur l' icône QR, pour obtenir l'adresse de dépôt. Collez cette adresse dans le champ adresse de retrait sur la plateforme de retrait. Suivez les instructions fournies sur la plateforme de retrait pour lancer la demande de retrait. 5. Si un mémo/tag est requis, il s’affichera sur l’écran de dépôt. Assurez-vous de saisir le bon mémo/tag sur le compte/la plateforme de retrait. Exemples de jetons nécessitant un mémo/tag: EOS, HBAR, XLM, XRP et TIA.
6. Après avoir déposé avec succès vos fonds sur WOO X, vous pouvez cliquer sur [Compte] - [Wallet] - [Deposit History] pour trouver votre enregistrement de dépôt de crypto-monnaie. 
Déposer des cryptos sur WOO X (application)
1. Ouvrez l' application WOO X et appuyez sur [ Dépôt ].
2. Sélectionnez les jetons que vous souhaitez déposer. Vous pouvez utiliser la barre de recherche pour rechercher les jetons souhaités.
Ici, nous utilisons l'USDT comme exemple.
3. Sélectionnez votre réseau de dépôt. Cliquez sur l' icône de copie de l'adresse ou scannez le code QR pour obtenir l'adresse de dépôt. Collez cette adresse dans le champ adresse de retrait sur la plateforme de retrait.
Suivez les instructions fournies sur la plateforme de retrait pour lancer la demande de retrait.
4. Si un mémo/tag est requis, il s’affichera sur l’écran de dépôt. Assurez-vous de saisir le bon mémo/tag sur le compte/la plateforme de retrait. Exemples de jetons nécessitant un mémo/tag: EOS, HBAR, XLM, XRP et TIA.
5. Après avoir déposé avec succès vos fonds sur WOO X, vous pouvez accéder à la première page et appuyer sur l'icône [Historique] pour trouver votre enregistrement de dépôt de crypto-monnaie.
Foire aux questions (FAQ)
Qu'est-ce qu'un tag ou un mémo, et pourquoi dois-je le saisir lors du dépôt de crypto ?
Un tag ou mémo est un identifiant unique attribué à chaque compte pour identifier un dépôt et créditer le compte approprié. Lors du dépôt de certaines cryptomonnaies, telles que BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, etc., vous devez saisir la balise ou le mémo correspondant pour qu'il soit crédité avec succès.
Raisons des dépôts non arrivés
1. Plusieurs facteurs peuvent affecter l'arrivée des fonds, notamment, mais sans s'y limiter, le dépôt par contrat intelligent, le statut anormal de la transaction sur la blockchain, la congestion de la blockchain, l'échec du transfert normal par la plateforme de retrait, un mémo/étiquette erroné ou manquant, une adresse de dépôt ou le choix du mauvais type de chaîne, suspension du dépôt sur la plateforme d'adresse cible, etc. 2. Lorsqu'un retrait est marqué comme « terminé » ou « réussi » sur la plateforme à partir de laquelle vous retirez votre crypto, cela signifie que la transaction a a été diffusé avec succès sur le réseau blockchain. Cependant, la transaction peut encore prendre du temps pour être entièrement confirmée et créditée sur la plateforme destinataire. Veuillez noter que les confirmations de réseau requises varient selon les différentes blockchains. Prenons l'exemple des dépôts BTC:
- Votre dépôt BTC sera crédité sur votre compte après au moins 1 confirmation du réseau.
- Après avoir été crédités, tous les actifs de votre compte seront temporairement gelés. Pour des raisons de sécurité, un minimum de 2 confirmations réseau sont requises avant que votre dépôt BTC puisse être débloqué sur WOO X.
3. En raison d'une éventuelle congestion du réseau, le traitement de votre transaction peut être retardé considérablement. Vous pouvez utiliser le TXID (Transaction ID) pour rechercher l'état du transfert de vos actifs depuis un explorateur blockchain.
Comment résoudre cette situation ?
Si vos dépôts n'ont pas été crédités sur votre compte, vous pouvez suivre ces étapes pour résoudre le problème:
1. Si la transaction n'a pas été entièrement confirmée par les nœuds du réseau blockchain, ou n'a pas atteint le nombre minimum de confirmations de réseau spécifié. par WOO X, veuillez attendre patiemment qu'il soit traité. Une fois la transaction confirmée, WOO X créditera les fonds sur votre compte.
2. Si la transaction est confirmée par la blockchain mais n'est pas créditée sur votre compte WOO X, vous pouvez contacter le support WOO X et leur fournir les informations suivantes :
- UID
- Numéro de courrier électronique
- Nom de la devise et type de chaîne (par exemple:USDT-TRC20)
- Montant du dépôt et TXID (valeur de hachage)
- Notre service client collectera vos informations et les transférera au service concerné pour un traitement ultérieur.
3. S'il y a une mise à jour ou une résolution concernant votre problème de dépôt, WOO X vous en informera par e-mail dès que possible.
Que puis-je faire lorsque je dépose à une mauvaise adresse
1. Dépôt effectué à une adresse de réception/dépôt incorrecte
WOO X n'offre généralement pas de service de récupération de jetons/pièces. Cependant, si vous avez subi une perte importante suite à un dépôt incorrect de jetons/pièces, WOO X peut, à notre seule discrétion, vous aider à récupérer vos jetons/pièces. WOO X dispose de procédures complètes pour aider nos utilisateurs à récupérer leurs pertes financières. Veuillez noter que la récupération complète des jetons n'est pas garantie. Si vous avez rencontré ce genre de situation, n'oubliez pas de nous fournir les informations suivantes pour obtenir de l'aide:
- Votre UID sur WOO X
- Nom du jeton
- Montant du dépôt
- Le TxID correspondant
- Mauvaise adresse de dépôt
- Description détaillée du problème
2. Dépôt effectué à une adresse incorrecte qui n'appartient pas à WOO X.
Si vous avez envoyé vos tokens à une adresse incorrecte qui n'est pas associée à WOO X, nous avons le regret de vous informer que nous ne sommes pas en mesure de vous fournir une assistance supplémentaire. Vous pouvez essayer de contacter les parties concernées pour obtenir de l'aide (propriétaire de l'adresse ou bourse/plateforme à laquelle appartient l'adresse).
Remarque: Veuillez revérifier le jeton de dépôt, l'adresse, le montant, le MEMO, etc. avant d'effectuer tout dépôt afin d'éviter toute perte potentielle d'actifs.
